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【美国】AI员工服务商Sable获得4500万美元融资，重塑客户服务与人力效能
HRTech概述：首款专为全程主导客户互动而打造的AI员工Sable宣布完成一轮4500万美元的融资，本轮融资由红杉资本（Sequoia Capital）和8VC领投，BoxGroup、SV Angel、Valor Atreides AI Fund、Sabrina以及Evan Hahn参与投资。红杉资本的肖恩·马奎尔（Shaun Maguire）和8VC的乔·隆斯代尔（Joe Lonsdale）分别领投各自机构的投资，并将加入Sable董事会。Sable是全球领先的AI员工服务商，核心打造Aidan全场景智能AI员工，依托计算机操作、视觉识别、语音交互技术，助力企业实现客户互动、产品服务、前端业务的智能化、规模化落地，赋能企业优化人力效能、降本增效。
首款专为全程主导客户互动而打造的AI员工Sable宣布完成一轮4500万美元的融资，本轮融资由红杉资本（Sequoia Capital）和8VC领投，BoxGroup、SV Angel、Valor Atreides AI Fund、Sabrina以及Evan Hahn参与投资。红杉资本的肖恩·马奎尔（Shaun Maguire）和8VC的乔·隆斯代尔（Joe Lonsdale）分别领投各自机构的投资，并将加入Sable董事会。成立不到一年的Sable，其产品已正式投入生产使用，服务对象包括Notion和Decagon等全球增长最快的公司，以及多家大型上市公司。
AI员工Aidan登场，颠覆传统人机交互模式
区别于传统问答式聊天机器人，Sable核心打造的Aidan AI智能员工，实现了企业客户互动场景的全方位革新。不同于被动等待用户指令的传统AI工具，Aidan可自主完成实时产品演示、解答复杂业务问题、智能引导客户体验，同时自动统计用户参与数据、收集客户反馈、沉淀互动洞察，全方位替代重复性、流程化的人工客户服务工作。
其核心竞争力源于独创交互式智能（Interactive Intelligence）技术体系，融合实时浏览器导航、视觉识别、音视频交互能力，让AI具备屏幕感知、自主操作、实时协作、场景解读的综合能力，可适配多语言、全时段客户服务场景，为用户提供媲美真人员工的精细化、动态化服务体验。
LiveBox加持，实现AI全流程自主服务
依托视觉识别、计算机使用模型的技术迭代升级，Sable打造专属LiveBox实时交互工作区，构建全新AI服务落地场景。作为专属虚拟工作空间，LiveBox可支撑Aidan完成全维度产品功能演示、实时客户引导、动态业务讲解，无需人工值守即可独立完成全流程客户服务工作。
该技术突破彻底解决了传统AI工具无法实时操作、无法场景化演示、交互滞后等痛点，让AI员工真正具备独立服务能力，大幅降低企业前端服务人力成本，提升客户服务效率与标准化程度。
重构服务链路，破解企业人力管理痛点
当下多数企业客户服务链路分散割裂，资格审核、产品演示、商务对接、入职交付等环节由不同人员负责，极易出现信息断层、沟通重复、响应滞后等问题，不仅消耗大量人力成本，也严重影响客户体验。
而Sable Aidan AI员工实现了全链路一体化服务，可贯穿客户咨询、资质审核、产品演示、后期运维、业务深耕全流程，全程留存上下文数据、持续迭代服务能力，彻底打破传统人工服务的碎片化痛点，帮助企业构建连贯、高效、标准化的客户服务体系，大幅优化人力配置结构。
零门槛部署，搭建企业专属AI知识库
在企业落地层面，Aidan具备极强的实用性与便捷性，支持零代码、零集成快速部署。企业可快速导入销售录音、业务访谈、产品文档、营销素材等内部资料，搭建专属企业AI知识库——“Brain大脑”。
该知识库可自动梳理企业业务体系、产品优势、服务标准，同时持续识别业务缺口、优化对话逻辑、沉淀成功服务案例，实现AI员工的自主迭代升级。部署短时间内即可形成标准化、体系化、动态更新的企业服务能力，极大降低企业人才培训、人力管理与团队复制成本。
AI重塑企业人力新范式
“人工智能领域最具决定性的商业机遇，归根结底取决于企业能够以多快的速度采用前沿技术所取得的成果，”红杉资本合伙人肖恩·马奎尔表示。“Sable开辟了一条从前沿技术到企业实际触达客户的直接路径：一个能够实时观察、点击、导航并进行解释的虚拟员工。”
凭借数十年来开发企业软件的经验，Palantir联合创始人乔·隆斯代尔表示： “几十年来，企业一直依赖销售团队、解决方案工程师和前线工程师，来帮助客户理解产品能为他们带来什么实际价值。如今，实时计算和视觉技术的突破，使得面向客户的大部分工作得以实现自动化。Sable AI的虚拟员工正助力企业实现一年前还完全无法想象的规模化发展。”
Sable 由尼姆·拉维德（Nim Ravid）、莱昂·陈（Leon Chen）、琳达·何（Linda He）和伊塔马尔·罗查（Itamar Rocha）共同创立，他们相识于哈佛大学，并曾从事后训练、强化学习和多模态等领域的 AI 研究。在创立 Sable 之前，团队成员曾就职于 SpaceX、谷歌、Meta 和 Together AI。如今，该团队还包括 AI 研究人员、前量化交易员以及国际数学奥林匹克竞赛获奖者。
关于 Sable
Sable 打造了“艾丹”（Aidan）——首款基于实时计算机使用、视觉和语音技术驱动的 AI 员工，使企业能够大规模主导客户通话。其平台允许企业构建、监控并持续优化其 AI 员工。Sable 获得了红杉资本和 8VC 提供的 4500 万美元投资，早期客户包括 Notion、Decagon 以及多家大型上市公司。更多详情请访问 withsable.com。
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【美国】专注于为企业打造人工智能员工的初创公司Artisan AI获得730万美元种子轮融资
Artisan AI是一家位于旧金山的人工智能初创公司，公司已筹集 730 万美元的种子轮融资，旨在通过新的人工智能员工改变劳动力队伍，并为企业公司构建软件。
本轮融资由Oliver Jung 领投，其他投资者包括 Sequoia Scout、Y Combinator、Soma Capital、BOND Capital、Anu Hariharan、Paul Daversa、Fellow’s Fund等。
公司打算利用这笔资金扩大运营和开发工作。
Artisan AI 公司由 Jaspar Carmichael-Jack（首席执行官）、Rupert Dodkins 博士（首席技术官）和 Samantha Stallings（首席运营官）领导，提供自主的人工智能员工和统一的平台，以取代整个 SaaS 堆栈，从而使人类和人工智能可以协同工作，企业团队可以停止上下文切换。
公司于 4 月初推出了其平台的 V2 版本。该版本引入了二级人工智能代理自主权，是对 2023 年 2 月推出的一级人工智能代理自主权的改进。1 级 Ava 需要人工审核，而 2 级 Ava 可自动运行，独立制作和发送各种风格的电子邮件，无需人工直接输入。
自加入 Y Combinator 以来，Artisan 的员工人数已从 3 人增至 13 人，入驻公司超过100家。
关于Artisan AI
Artisan AI 创建的数字员工被称为 "工匠"（Artisans）。公司的第一个工匠 Ava 可以自动完成整个外向销售流程，只需 10 分钟的对话即可完成设置。Ava 利用其超过 270,000,000 名联系人的数据库创建 TCP 和潜在客户，制作并发送高度定制的电子邮件序列，并将会议预订到用户的日历中。用户可以通过 Slack 与 Ava 对话，管理所有功能和设置。
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【硅谷】AI创业公司Ema获得 2500 万美元投资，利用通用人工智能员工革新工作，杨志远也投了
硅谷山景城 - 一家名为Ema 的AI初创企业今日宣布成功完成了2500万美元的融资。这家公司开发了一个被称为“通用AI员工”的产品，旨在改变企业日常工作的自动化方式，释放员工从繁琐任务中解脱出来，专注于更具战略意义的工作。
Ema 的愿景是通过其生成式工作流引擎（GWE）和EmaFusion模型，利用先进的AI技术简化和自动化复杂的工作流程。这些工具结合了30多个大型语言模型及特定领域的模型，旨在提高效率同时减少错误，尤其是在客户服务和内部生产力领域。
该公司由前Coinbase首席产品官Surojit Chatterjee和前Okta工程副总裁Souvik Sen共同创立，两位联合创始人在技术和商业领域拥有丰富的经验和卓越的成就。Chatterjee表示：“我们的目标是构建一个通用的AI员工，能够自动化企业员工日常的单调任务，从而让他们有更多时间进行更有价值和更具战略性的工作。”
Ema的这轮融资由Accel, Section 32和Prosus Ventures共同领投，Wipro Ventures, Venture Highway, AME Cloud Ventures, Frontier Ventures, Maum Group和Firebolt Ventures等也参与了投资。此外，像Sheryl Sandberg, Dustin Moskovitz, Jerry Yang等知名个人投资者也在此次融资中贡献了力量。
此次融资的成功不仅证明了市场对Ema以及其创新AI解决方案的强烈兴趣，也反映了人工智能在企业自动化领域日益增长的需求。Ema已经在静默期间积累了包括Envoy Global, TrueLayer和Moneview在内的客户，这表明其产品已经准备好满足市场的高需求。
Ema的成功也是对AI领域一个明确的信号，即市场正在寻求超越传统自动化解决方案的创新。公司的策略是通过其专有技术解决AI在准确性、幻觉问题和数据保护等方面的现有挑战，这一点得到了行业内外投资者的高度认可。
随着这笔资金的注入，Ema计划扩大其团队，加速产品开发，并扩大其市场影响力。对于那些期待通过人工智能提高工作效率和创新能力的企业来说，Ema的出现无疑提供了一个令人兴奋的新选择。
附录：什么是AI员工
Ema被定位为“通用AI员工”，旨在提高组织内各种角色的生产力。通过简单对话自动化复杂工作流程，Ema为企业提供了一个可信赖、合规、安全的解决方案。
Ema的主要特点包括：
生成式工作流引擎™ (GWE)： 通过对话界面自动化复杂工作流程。
EmaFusion™模型： 结合了最佳模型的输出，包括公共大型语言模型和定制的私有模型，以提高生产力并确保无与伦比的准确性。
数据治理： 实施强大的安全措施，包括在公共LLM处理信息之前删除敏感信息，确保符合主要标准，并提供顶级加密。
Ema解决的挑战包括：
碎片化： 简化企业应用程序中多个Gen AI工具链的碎片化。
安全风险： 解决LLM非透明结果和私人数据泄露问题。
低ROI： 解决由于易于产生幻觉的公共LLM的不可靠性问题。
聘用Ema的好处：
简单性： 预集成了数百种企业应用，便于配置和部署。
可信赖： 提供无与伦比的安全措施和合规性，确保数据安全。
准确性： 提供公共和私有模型的智能混合，以最低成本实现最大准确性。
角色和定制化： Ema支持客户支持、销售、人力资源和数据等标准角色的标准化人物角色，并允许创建针对特定需求的专门人物角色，如药剂师助理、提案管理助理和合规分析师。
用户评价和支持： 平台获得了用户的积极反馈，特别是来自Envoy Global的用户，他们高度评价了其卓越的准确性和效率。
公司背景： Ema的团队由来自顶尖科技公司和精英教育机构的工程师组成。它得到了顶级投资者和行业资深人士的支持，显示出强大的可信度和行业支持。
总之，Ema定位为一种多功能且安全的AI驱动员工，能够简化各种业务操作并解决与工作场所生成性AI相关的常见问题。
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