Josh Bersin:人工智能能战胜人类直觉做决策吗?不可能多年来,我们一直在争论 AI 是否能用于人类决策,比如:该雇佣谁?该提拔谁?薪酬多少合适?以及数百种其他决策。领导者每天都面临复杂、艰难的抉择——我们能信任 AI 来替我们做决定吗?
我的观点是:不能。
什么是直觉?什么是情绪?
我们都知道所谓“第一类思维”(Type 1 Thinking)——也就是直觉反应——在我们日常生活中扮演着主导角色。比如你见到一个人、坐在一个会议中,突然就知道“该雇谁”或“该怎么做”,即使数据很难查证。
我最近深入研究了遗传学、情绪与直觉,并得出结论:再强大的 AI “超级智能”,也无法替代我们的情绪。而这些情绪,来自我们的成长背景、过往经历,甚至基因组成——往往比数据更具洞察力。
作为一名工程师,我当然推崇数据与科学,因此并不是在否定算法与数据驱动决策。但我在人力资本领域的研究一再证明,是“人类直觉”在补充、辅助,并最终确定那些 AI 给出的建议。
AI 做决策的局限性在哪里?
AI 系统依赖“概率神经网络”进行训练,模型会从已有数据中学习,再用来判断新信息——写一段代码、生成一张图、创作一篇文章,它做得确实很出色。这是因为它可以瞬间把所有训练内容当作一个巨大的“数据集”,并用向量计算给出答案。
但这都基于一个假设:数据本身就足够全面,能够包含足够多的观点和洞察。如今,大多数大型 AI 实验室已承认“可索引的数据已经用尽”,所以开始制造“合成数据”——也就是 AI 用已有数据生成新数据,以此来扩充模型。
问题来了:这些数据缺失了什么?
如果你研究情绪理论(至少有六种主流理论),你会发现大多数观点都认为,一个人“对一件事的感觉”源于其生活经历、刺激源(所见所闻所感)以及基因。而“基因”这个维度,则是几百万年人类进化的产物。
所以即使某个商业决策在逻辑上是合理的,但我们每个人对数据的解读都是不同的,而我们的反应也由经验和人性所驱动。这就是为什么在一个高管会议上,大家面对同一组营收与市场数据,却会得出完全不同的结论:
比如一个人说:“我们做得不错,该庆祝!”另一个则说:“为什么没更快增长?我们本可以更好!”
为什么人类决策更有优势?
人类互动千差万别,有人积极进取,有人保守稳重。这种“直觉差异”正是一些公司在市场中脱颖而出的关键。
那这种直觉来自哪里?来自我们几百万年的进化历史与独特的“表观遗传能力”(epigenetic capabilities)。换句话说,人类智能与直觉,源于我们的家族基因、成长经历与历史背景。
以我自己为例:父亲那边是音乐家与科学家,母亲家族是商人。我最终成了一个热爱商业与人力工作的工程师。而因为父母都是企业家,我也成了一个有野心、敢冒险、喜欢挑战的人。
这些人类“能力”,本质上是历史和基因的组合,它们在我们的情感、直觉、性格和智慧中展现出来。
AI 决策能超越人类吗?绝不可能。
很多人用丹尼尔·卡尼曼的书《思考,快与慢》来解释这个问题。书中提出:
“快速思维”是直觉,
“慢速思维”是分析。
尽管这个划分广受欢迎,但现实更复杂。AI 在“慢速分析”方面确实做得不错,但仍然极其“幼稚”。
比如让 Grok 来解释“杰弗里·爱泼斯坦事件”,它会给出一段生硬的描述,但完全没有触及人类直觉所捕捉到的“这是个肮脏、混乱、令人羞耻的丑闻”。
我想表达的是:无论 AI 如何发展,也无论企业在数据中心上投入多少资金,它都无法复制人类在基因、历史与演化层面累积的智能。
举几个例子你就明白了:
当你开车经过街口,看到一个小孩站在路边,你的本能反应是“她可能会突然冲出来”。
当你在会议中感到“这个决策不对”,你会下意识决定“我们先别急,明天再看看感觉”。
而 AI 呢?它只会基于逻辑推演立即给出一个“答案”。
总结:人类直觉,在AI时代更重要
这种“情绪 + 本能 + 遗传”的判断力,正是人类与众不同的关键所在。
正因如此,我们才会有乔布斯与盖茨的不同,马斯克与奥特曼的差异。我们必须正视并尊重这些“人类智能”的组成部分,它们比以往任何时候都更重要。
AI
2025年07月28日
AI
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AI
2025年07月24日
AI
【加州】薪酬科技公司 BetterComp 完成 3300 万美元 A 轮融资,加速全球扩张与 AI 创新HRTech概述:总部位于加州的核桃溪的薪酬管理科技公司 BetterComp 宣布完成 3300 万美元 A 轮融资,由 Ten Coves Capital 领投。创立于 2019 年的 BetterComp 专注于现代化薪酬管理,其平台融合 AI 市场定价与薪酬推荐,已服务多家《财富》500 强企业。近两年实现 100% 年增长,团队规模扩大 33%。本轮融资将推动其全球扩张、产品迭代与团队建设。
【美国加州 Walnut Creek,2025年7月22日】——专注于薪酬管理软件的科技公司 BetterComp 宣布完成 3300 万美元 A 轮融资,本轮由知名金融科技投资机构 Ten Coves Capital 领投。这笔资金将用于加强产品研发、拓展全球市场、加速人工智能在薪酬管理领域的应用,并持续扩充团队以满足企业客户的增长需求。
BetterComp 成立于 2019 年,由 Alan Miegel、Sandra Leon 和 Derek Watson 三位薪酬领域资深人士共同创办,致力于通过现代技术手段重塑传统企业薪酬管理流程,提出了“市场定价规模化(market pricing at scale)”的全新理念,解决企业在全球化、合规化、数据一致性等薪酬策略制定中的痛点。
员工薪酬是大多数企业最大的单项支出,然而大型企业的薪酬团队往往依赖于几十年前开发的单点解决方案和传统、脱节的平台。BetterComp 打破了这一现状,提供了一个由专业领域专家团队支持的现代化、用户友好的平台。其尖端技术可显著节省时间,并提供 AI 驱动的洞察,使薪酬专业人士能够根据不断发展的人才战略和监管要求,做出更快、更准确的薪酬决策。
联合创始人兼首席执行官 Alan Miegel 表示:“多年来我们亲眼见证 HR 部门在技术加持下不断进步,但薪酬团队却长期依赖老旧系统与表格工具。我们希望通过技术,将繁琐的流程自动化,把时间还给薪酬团队,让他们专注于战略决策。”
过去两年,BetterComp 实现了连续 100% 的年度营收增长,客户中已有 38% 为《财富》500 强企业。2025年,公司团队规模已增长 33%。此次融资是 BetterComp 创立以来首次引入外部资本,标志着其从自筹阶段迈入快速扩张期。
Ten Coves Capital 合伙人 Steve Lula 表示:“薪酬科技领域长期被忽视,BetterComp 以其深厚的行业洞察力与技术实力脱颖而出。我们相信它将成为该行业的领先者,重新定义全球企业的薪酬策略实践。”
据介绍,BetterComp 未来将在以下几个方面重点投入:
强化 AI 能力:构建具备安全性与透明度的 AI 工具,提升市场定价、薪酬推荐和数据归一处理效率
产品扩展:开发新的功能模块与数据集成方式,满足跨国企业与中大型组织的定制化需求
全球市场开拓:将产品从北美市场延伸至亚太、欧洲等地区,加速本地化适配与客户支持能力
生态合作:持续扩大与咨询公司、人力资源系统与数据供应商的集成合作,构建开放型薪酬科技生态系统
BetterComp 的平台现已具备强大的可扩展架构,能够支持不同薪酬政策、数据源与全球团队协作,其“可配置、安全性强、易用性高”的设计理念也获得了众多薪酬专业人士的认可。
随着薪酬透明化、合规管理与人才竞争加剧,企业对智能化、自动化薪酬工具的需求日益增长。BetterComp 此轮融资不仅是对其产品与愿景的肯定,更标志着全球薪酬科技市场迈入新一轮创新周期。
关于 BetterCompBetterComp 是一家总部位于美国加州 Walnut Creek 的薪酬管理软件公司,致力于通过现代化平台与 AI 技术,帮助企业实现薪酬决策自动化、数据一致化与全球市场定价管理。其客户涵盖从中型企业到《财富》500 强公司,产品强调可扩展性与战略适应性,已成为薪酬科技领域的重要创新力量。更多信息请访问 bettercomp.com。
关于 Ten Coves CapitalTen Coves Capital 是专注于金融科技生态系统的成长型投资机构,投资领域覆盖支付、保险、资产管理、人力资源与薪酬系统等关键垂直行业。其团队已成功推动超过 40 家软件公司实现商业化规模增长与价值创造。了解更多请访问 tencoves.com。