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【观点】元宇宙是混合工作的答案吗？
在三月份，Challenger，Gray的一项调查发现，超过80%的人力资源主管担心人才离开他们的组织，许多人认为缺乏与异地员工的接触。几个月后，世界大型企业联合会的一项调查发现，员工的参与度处于下降趋势，尽管该组织注意到远程、混合和现场工作人员在这个问题上几乎没有差异。
无论现场工作是否真正影响敬业度，很明显，许多雇主都在考虑如何在大流行驱动的灵活环境中提高保留率——其中的敬业度是最关键的。
Facebook、Instagram和扩展现实技术公司Reality Labs的母公司Meta认为，这个问题的答案可能就在元宇宙中。该术语描述了一种沉浸式互联网版本，它将虚拟现实、增强现实和其他技术结合。该公司已经展示了其技术的潜在用例，也许最突出的是其虚拟工作间产品。对于外行来说，工作室可以被认为是面对面会议的视频游戏模拟，其中团队成员由数字化身代表。
本月早些时候，一项有针对性的抽样商业调查称，74%的商业领袖表示，他们有专门的预算在2023年投资AR、VR 或元宇宙。此外，65%的员工表示，他们更有可能留在可以使用AR或VR的工作中。结果显示，员工不仅对雇主的技术投资抱有期望，而且对在日益虚拟的工作环境中建立包容性社区也有期望，Reality Labs全球销售主管Ade Ajayi在接受采访时表示，当前的远程和混合工作流程（如视频通话）可能还不够。
团队可以转向像Workrooms这样的应用程序，以新的方式体验虚拟交互。Reality Labs全球销售主管Ade Ajayi说，他在Reality Labs的团队定期使用公司的Quest VR设备开会。他指出，这种体验与视频通话完全不同，因为用户可以与彼此的化身进行交互，并使用白板等视觉辅助工具进行交流。
对于雇主来说，重要的是要承认在使用使远程和混合工作成为可能的协作工具时存在的差距，Forrester副总裁兼首席分析师J.P. Gownder表示，这些工具也可能有缺点。心理学研究人员已经发现了与视频通话相关的用户疲劳体验的证据。此外，Gownder补充说，3D空间的出现，员工可以与工作室和类似平台提供的各种工具进行交互，这带来了希望。
但是，在将元宇宙纳入其中之前，雇主需要考虑各种障碍。例如，公司通常远未达到将员工转变为将大部分时间花在虚拟空间中的地步。Gownder说：“对于他们必须从使用Slack或Teams或Zoom到在3D空间中使用化身的飞跃，无论是否使用耳机，都有更多的学习空间和缺乏熟悉感，对于大多数人来说，这是一个相当奇特的想法。元宇宙整合可能会吸引某些工人群体，例如那些更精通技术的人，或者在已经有一定程度的数字协作的团队中运作的人”。
Gownder补充说，在任何大规模的工作场所整合之前，人力资源团队需要确保员工能够熟悉数字协作的概念。他们可能还需要让员工加入元宇宙解决方案，并确保变更管理政策到位，以确保平稳过渡。
Gartner副总裁分析师兼人力资源技术专家John Kostoulas表示，虽然雇主之间就AR、VR和元宇宙的潜力进行了大量讨论，但其中许多对话尚未产生实际的战略计划。此外，Kostoulas表示，他预计工作场所将在本世纪中期逐步采用该技术，而不是一下子全部采用。随着远程工作的广泛采用，人们对虚拟会议等应用程序的兴趣相对增长，尽管这种兴趣不一定会导致采用VR、AR或元宇宙技术。人力资源团队需要考虑诸如成本和定制解决方案以满足组织特定需求所需的时间等问题。许多组织正试图使他们的入职流程更加虚拟，但这确实导致了更多关于在入职中使用VR或AR的询问？混合工作的面对面部分可能有助于缓解员工在异地工作时可能发生的一些紧张情绪。有时人们会在完全远程或全职办公室之间陷入这种二分法，事实是，如果你想建立一种信任文化，你可以每周有一天这样做。与此同时，雇主可能会随着时间的推移找到有意义的元宇宙特定用例。例如，从可持续发展的角度来看，雇主可以允许虚拟会议，而不是让员工参加资源密集型的公司旅行。与短信和电子邮件一样，VR、AR 和元宇宙可能被视为增值。元宇宙可以填补类似于Slack或 WhatsApp的空间。
雇主不需要急于采用元宇宙技术。相反，他们也许可以从VR或AR培训解决方案开始，或者已经进行了更广泛研究的类似用例。
文章作者：Ryan Golden
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