• HR数字化转型
    面向HR的一份专业指南:适应未来技能重塑的九项建议 - 企业要想保持竞争力,就必须拥有具备优秀技能的员工,来帮助提高生产和推动创新,从而实现更高的利润。技能重塑是确保您的员工获得必要技能的一种方式,帮助他们发展并适应新的角色。请继续往下阅读,了解更多有关技能重塑的信息,以及如何成功地再培训您的员工。 什么是技能重塑? 虽然 “技能重塑 "和 “强化技能 "这两个术语有时会被互换使用,但它们却是不同的概念。技能重塑是对员工进行新能力的培训,使他们能够胜任组织内的不同职位。 而强化技能则是让员工为其当前职位的重大变化做好准备。组织通常会同时采用再培训和强化技能的策略,以实现内部流动,并为未来的劳动力做好准备。 新兴技术在完全地重塑行业,要求人们拥有专业技能。许多公司的员工目前的专业知识都无法跟上岗位在未来的技能要求。麦肯锡公司2020年的一项调查发现,金融服务、电信和高科技行业将面临技能技能差距带来的巨大干扰。他们需要的基本技能依赖于数学和高级数据分析能力。 对工人进行技能重塑是解决这一难题的有效途径。雇主有希望留住那些寻求学习机会的人,并能从内部填补空缺职位。  电商巨头亚马逊为其正在被自动化淘汰的仓库工人重新培训。2019年,它投资7亿美元用于培养他们的技术技能,以承担IT支持和软件工程的新职位。 总部位于伦敦的跨国专业服务网络安永事务所已投入4.5亿美元用于员工学习。除了针对会计和审计岗位的强制性培训外,还有一部分资金用于一个允许员工自己定制继续教育的项目。 为什么技能重塑很重要? 技术的发展速度使全球的商业运作方式发生了重大转变,未来的工作演进很难预测。技术和现实世界之间的区别正在模糊,这种进步被命名为第四次工业革命。  如今,网络物理系统构成了人类所期待和依赖的不可或缺的产品和服务,比如声控虚拟助手和照片面部识别。基于这种转变,新的职业正在被创造出来,而有些职业正在被淘汰。这就引出了一个问题,有多少工人需要被再培训?根据麦肯锡全球研究院的一份报告,"到2030年,......多达3.75亿工人--约占全球劳动力的14%--可能需要转换职业类别。" 再培训有助于管理变革,引导未来的劳动力规划工作,通过对劳动力进行再培训,使员工的才能在关键的新角色中得到使用。 对员工进行技能重塑的好处是什么? 让我们来详细了解一下技能重塑的优势。 提高员工的保留率 目前的就业市场竞争激烈,跳槽是员工可能选择的一种职业发展方式,因此,雇主需要提供充足的发展机会来留住员工。 为员工在一个岗位上提供学习和成长的空间有助于其专注于当前的雇主,而不是考虑新的前景。在技能培训上的投资向员工表明,他们在公司内具有现在和未来的价值。 降低填补新角色的成本 招聘费用和生产力损失会影响公司的发展,在内部填补空缺有助于降低这些成本。 通过再培训使得员工为未来做好准备,让他们能够胜任另一个新的角色,从而增加他们的价值。当一个新的职位出现时,员工将需要拥有相应的技能来填补空缺并保持运营的顺利进行。  以成长的心态吸引新人才 Gallup的一份报告显示,59%的千禧一代在找工作时将学习和成长机会列为优先项。组织致力于提高员工的技能,可以成为寻找和雇佣有积极性的求职者的优势。 现有员工对自己的工作经历给予高度评价时,会欣赏再培训文化给他们带来的优势,同时也能帮助强化你的员工品牌声誉。他们可能会积极反馈并为组织推荐理想的候选人来申请空缺职位。  支持员工参与 协作的环境可以防止员工感到落后而产生的脱离感。员工有能力发展自己的技能,将自己的专业知识扩展到新的领域,并感觉与其他部门的联系更加紧密。了解其他领域所需的不同技能组合,可以促进同理心和同志情谊,而不是 "我们vs他们 "的竞争心态。  技能重塑也是员工在职业道路上向前迈进的一步。更重要的是,你给了他们一个在组织内成长和进步的企望。 提升员工的信心和士气 那些对自己的技能和能力充满信心的员工,能够推动组织生产力和创新。他们倾向于主动出击,提出新的想法,并设计出解决问题的创造性方案。2020年所做的一项研究表明,80%的员工认为他们的信心从技能重塑中得到了提升。 培养某些员工的信心,可以挖掘未被充分利用的人才。内向的人或代表性不足的群体可能会被忽视,但当他们对自己的能力提起信心时,往往会提供很多贡献。新的能力也可以提高士气,因为人们觉得自己会对公司更有价值。 如何才能建立一个成功的技能重塑计划? 一个强大的再培训计划可以弥补员工技能上的差距,而且它往往与强化技能计划相结合来实施。这需要全公司范围内的共同努力,HR部门在其中发挥着关键作用。 您可以通过以下九个步骤来最大限度地提高您的再培训计划的有效性。 1. 发现技能差距 一旦你规划出你的业务发展方向,以及实现目标所需的条件,你就需要评估你目前的角色和员工队伍是否具备支持这一目标的能力。你需要在员工现有能力和每个职位的技能要求之间取得平衡。 组织可以根据二级和三级技能对你的员工所能提供的技能进行分类。你可以将其与技能差距分析结合起来使用。它将帮助你确定你的员工队伍所缺少的具体技能和知识。  2. 掌握技能的关联性  一旦你确定了组织所需的关键技能,就可以开始寻找与其相关联的技能,或者说 "与需求密切匹配的技能",使得再培训的实施变得更容易一些。具有相关能力的员工可能已经具备了必要的能力,或者可以很快学会新角色所需的能力。 例如,具有客户服务经验的人可以顺利过渡到销售。这是因为他们有很强的语言沟通能力并掌握对你的产品或服务的基础知识。 随着网上银行的日益普及,新加坡的银行正在再培训他们的一线员工,以便其能够胜任客户联络中心的工作。 3. 组织特定的技能培训 一旦你了解了哪些部门需要发展哪些技能,你就可以确定员工发展新技能所需的具体培训内容。 你也可以考虑采取激励措施,奖励那些愿意拓展能力的员工。明确指出,技能与公司内部的新前景或晋升挂钩。这样,你的员工就会更有动力去参与。 由于你的员工在技能组合上会有差异,因此培训需要有一定的个性化,以满足不同的学习需求。提供各种各样的培训方法是最理想的。(见下面第4条。)假使你目前的学习平台不足以满足某些类型的再培训,那可能是时候投资其他资源了。 公司内部的训练营是组织如何将员工从非技术角色重新训练成开发人员的一个例子。这些人就能够应对公司特定的挑战。 4. 结合多种再培训方法 我们应结合几种教育交付技术,以确保选择灵活性,应对员工不同的学习风格并帮助解决不同层次的技能差距。你提供的培训场合和方法越多,员工的参与度就越高。 方法包括: * 在职培训--员工可以通过指导为另一个团队运作小型项目,实地接触新角色的任务。 * 在线学习--在线课程好处多多,它可以随时随地进行学习,加快学习进程。微学习同样具有多种优势,它集中在实现学习目标所需的特定信息上。很容易被特定的学习者所掌握。 * 混合式学习--将在线学习与课堂培训相结合,可确保所有材料都被覆盖。它还为学习者提供了提问和与讲师互动的机会。 * 同行学习--员工可以通过在现实世界场景或新任务的实践进行合作和反思,相互学习。 如果你的组织有远程或混合型员工,你绝对不能忽视远程培训方法来再培训这些员工的技能。 5. 推进工作追踪 工作追踪是人们熟悉部门内或跨部门新角色的绝佳方式。跟随和观察有经验的员工的工作日常,可以准确地描绘出工作要求。从本质上讲,工作追踪有助于员工更好地为接受一个新的职位做准备。 如果你的预算比较紧张,这也是一种很好的再培训方法。 6. 关注数字技能 在疫情期间被迫让员工在家工作的公司快速了解到技术对企业是多么不可或缺,成熟的数字技能是多么重要。数字化进步持续发展,企业必须让员工做好适应新技术的准备。 培训员工并让他们做好使用新工具的准备,必须继续缩小数字技能的差距。再培训计划应该让你的员工为即将到来的数字转型做好准备。 7. 衡量和评估成功  除非是再培训计划达成一定的效果,否则对企业来说就没有任何意义,因此你应该衡量你在这个计划上所做的努力是否得到相应的结果。你的员工是否应用了新技能?他们是否能够过渡到新的角色?  衡量培训效果首先要从各种来源收集数据,包括调查、讨论和培训后评估。然后,你可以使用评估模型来评估这些数据。 著名的Kirkpatrick四等级培训评估模型,利用学习者的反应和反应、获得的知识和技能、做出的行为改变以及对业务目标的影响来衡量培训项目的效果程度。  一旦你知道再培训计划的效果如何,你就可以利用它的优势或劣势来进行改进。 8. 鼓励终身学习 技能重塑是一个持续的过程,因此组织需要提供一种持续的学习文化。你可以通过鼓励员工接受再培训的机会,向他们灌输求知的心态。组织应为员工提供支持,让他们找到适合自己的方法。 管理者必须认同再培训的价值,积极推进培训。确保领导层明白培养员工的重要性,这样他们就会全心全意地推动你的再培训计划。 9. 不要忽视自己的技能 HR也在快速变化,所以需要新的技能来保持与时俱进。HR人员需要关注自己的发展,明白开设再培训(和强化技能)计划是有意义的。 利用先进的HR技术和人力资本分析强化你的能力,将为你和你的公司带来面向未来发展的优势。 技能重塑是一项重要的战略,它可以填补技能空白,确保你的员工有能力为组织的目标和使命做出贡献。了解贵公司的发展方向和所需技能是建立一个成功的再培训计划的关键。 这种互惠互利的推进方式为员工提供了工作保障,开辟了成长道路,并为您的企业保留了更多的劳动力。 来自:AIHR
    HR数字化转型
    2021年04月17日
  • HR数字化转型
    Digital transformation:十大HR数字化转型应用分析 序言:数字化转型是每个HR高管经常遇到的热词之一。虽然数字化转型大多被认为是用数字化解决方案取代企业现有的技术堆栈,但它也是关于企业中的所有人,以及他们如何适应并共同支持组织目标。此时人力资源部门的作用是支持组织最宝贵的资源--人,在数字化世界中取得成功。 我们总是在谈论技术,但人力资源部门在数字化转型中的作用是双重的。它既要对流程进行数字化改造,也要支持组织的整体数字化转型。虽然这看似是两个不同的项目,但它们是相互交织的。人力资源部门转型的速度越快,就越能为整个企业起到示范作用。   什么是人力资源的数字化转型? 简而言之,数字化转型就是将数字化技术落实到业务职能部门,提高组织的生产力,同时提升客户体验。数字化转型正在改变人力资源办公室的工作方式,从招聘和培养人才的方式,到自动化带来的生产力提升。   为什么数字化转型在人力资源流程中很重要? 根据普华永道2019年的人力资源技术调查,人力资源团队最关心的问题是什么? 吸引顶尖人才,并因竞争加剧而留住他们。 培养每个人发挥其潜力 主要通过自动化任务改善员工体验 数字化人力资源通过数字化人力资源解决方案部分解决了这些问题,这些解决方案的总市值达到了1480亿美元。然而,这些工具需要与人力资源团队的正确流程和举措相辅相成。尽管我们对技术感到兴奋,但它只是公司文化的成分之一。 在COVID-19之后,数字化转型对于HR办公室来说变得更加关键,因为大流行使得企业向远程工作实践转变,而构建一个协作的远程工作环境是HR的职责所在。   HR应该如何支持公司的数字化转型? 目前为止,我们所说的是关于人力资源部门的数字化转型。然而,人力资源专业人员也是组织数字化转型的重要推动者。创新文化对于任何数字化转型框架都是必不可少的,它的缺失可能会导致数字化转型的失败。人力资源部门在数字化转型中的角色有: 聘用具有设计思维、敏捷性和数据导向思维等数字化能力的数字化人才。 创造一种创新和敏捷的文化。这种文化是追求技术变革带来的机会所必需的。 数字化转型是一个长期的战略项目,需要合作。人力资源部门需要通过正确的沟通举措来支持这一项目,并确保组织的一致性。   HR数字化转型的应用案例有哪些? 关于招聘流程 应聘者跟踪系统(ATS) 应聘者跟踪系统(ATS)应被广泛使用,以尽量减少在不合格候选人身上花费的时间。软件筛选候选人简历,并通过使用关键字过滤自动从列表中剔除不合格候选人的简历。然而,机器学习和人工智能的进步,这些系统可以根据接受的候选人的成功数据进行训练。除了简历筛选,ATS还能实现职位发布、面试前测试、面试计划和面试评估功能。 AI编写的招聘文案 有一些工具,如TapRecruit,招聘广告的性别解码器和Textio,人力资源专业人士可以使用这些工具来编写更好的招聘信息。下面的图片是这些工具如何改进招聘信息的举例说明。 入职软件 从应聘者签订劳动合同到应聘者入职的第一天,HR人员要处理多个人工任务,如介绍使用的工具、虚拟办公室参观入职和会见团队等。Enboarder和Talmundo等入职工具能够实现新员工入职历程的个性化,同时将HR专员负责的人工任务自动化。 招聘人员聊天机器人 招聘人员聊天机器人是另一个人工智能支持的人力资源趋势,它可以帮助招聘人员在整个招聘过程中对候选人进行筛选和分期,从而节省招聘时间。XOR、Paradox和Mya是一些提供招聘人员聊天机器人的供应商的例子。这些机器人可以与候选人互动,提升候选人的体验。   关于提高生产力 人力资源数据分析 分析项目一直是组织改善其流程和服务的重要杠杆。企业可以利用劳动力分析来更好地评估劳动力绩效。劳动力分析使用员工和企业数据,通过使用填补时间、每次雇佣成本、能力分析、保留率和替代率等指标,来深入了解员工和人力资源绩效。 人力资源聊天机器人 人力资源团队负责的工作之一是回答员工的问题。员工大多会遇到同样的挑战,并向人力资源专家提出同样的问题。部署一个能回答员工常见问题的聊天机器人可以节省招聘人员的时间。例如,Leena AI是一个聊天机器人,它可以帮助人力资源团队自动处理员工的疑问,提升员工体验,确保员工的参与度。它为所有记录在企业知识库中的员工查询提供自动回复。 人才管理系统 在成功录用后,人力资源团队重点关注新员工的入职培训。同样,在高管离开公司后,晋升的员工也需要接受新职责的培训。人才管理系统是一个包含绩效管理、学习与发展、薪酬管理和继任计划等内容的综合软件。 绩效管理 任何有一定企业经验的人都曾在绩效评估会议上遇到过反馈或下一步行动不明确的情况。许多公司都在努力使薪酬与高管或销售角色以外的绩效保持一致。 绩效管理工具旨在帮助人力资源团队收集反馈信息,建立奖励结果的绩效管理系统。 学习管理 持续的成长是成功最必要的要素,然而即使是大公司也是通过难以管理的电子表格来管理他们的学习。学习管理软件可以帮助企业跟踪候选人的发展,识别员工的技能,并尝试新的学习方法。 薪酬管理 有效的薪酬管理对员工的幸福感至关重要。例如,如果看到你的奖金在人力资源系统中被错误地计算出来,这将是令人沮丧的。薪酬管理系统可以跟踪薪酬的各个方面,包括股票期权等,并促进这一重要过程。 员工离职预测 利用机器学习来预测哪些员工会很快离开。员工在离开公司之前要做的事情都是类似的。他们会改善自己的Linkedin资料,与同事建立联系,并与面试官联系。了解员工在离职前的打算是很有价值的,这样公司就可以计划他们的替代和交接。对于这个问题,有一些文化上的方法,比如心态过渡,主张取消15天的规定,鼓励员工公开自己未来的职业规划,而不会有遭到雇主报复的风险。   其他 以上列表并不代表全部,这只是一个基本概况。那些开发前沿解决方案的HR团队,也有可能希望与bitgrit这样的定制化AI模型开发公司合作,构建机器学习模型,以解决他们的特殊挑战。   作者:塞姆·迪尔马加尼 以上由严谨的AI翻译完成,仅供参考。
    HR数字化转型
    2020年12月15日
  • HR数字化转型
    人力资源领域的数字化转型案例 序言:人力资源数字化转型对今天的企业来说意味着什么,他们如何开始? 常见的人力资源数字化转型案例有哪些? 人力资源部门数字化转型的速度和范围都在加快和扩大。除了通过自动化改善人力资源流程,现代人力资源部门主要负责推动组织层面的数字化转型。不仅如此,他们还必须以一种简单、相关、对日益复杂的利益相关者有吸引力的方式进行。   人力资源数字化转型 数字化转型是组织用来在其业务流程中实现自动化的一种方法。对于人力资源部门来说,历史上这意味着关注流程设计和可扩展性,以实现人力资源实践的统一。然而,当代人力资源部门肩负着更广泛的责任。除了优化本部门的业务流程,HR还需要关注优化员工的生产力、团队合作和促进职业成长。 德勤洞察的2017年报告对这些新的人力资源需求进行了描述。根据该报告,HR的关注点已经转向 "构建未来的组织",导致他们雇佣 "年轻的、精通数字的员工",产生 "一体化、数字化的工作体验--围绕团队、生产力和赋能而设计的体验--而HR被期望提供这种体验。" 换句话说,人力资源不再仅仅是人力资源,它包含了整个组织流程。 数字化转型在人力资源中日益重要的作用,是企业领导者和首席人力资源官都很清楚的。根据Gartner的报告,约88%的首席人力资源官表示,他们需要在未来2年内至少投资3项技术。而2/3的企业领导者甚至表示,如果不实施数字化,他们的组织将不再具有竞争力。所以,数字化转型的需求是显而易见的,但HR如何去实施数字化转型呢?   实施HR数字化转型 由于对引入新的自动化技术的前景感到兴奋,或者感受到来自已经开始人力资源数字化转型之旅的竞争对手的压力,各组织往往会试图匆匆完成这一过程。这是一个重大错误,可能会导致工作流程的瓶颈和生产力的显著下降。将一个已经破损或低效的流程自动化会使其变得更糟。在将任何新技术引入现有流程之前,组织必须花时间建立、规划和测试其工作流程。业务流程管理(BPM)软件在这方面是非常有用和直观的。 这个初始规划阶段的一个重要方面是确定你为什么要将人力资源数字化转型引入组织,以及你希望实现什么。花一些时间与你的团队讨论想法,并将你的目标写在纸上,以促进行动和衡量成功。在大多数情况下,你的目标将与改善员工体验的一个或多个方面有关。 像罗马一样,人力资源数字化转型不可能在一天内完成。关键是要从一个特定的过时和/或效率低下的人力资源流程开始小规模实施。这样可以最大限度地减少对现有人力资源流程和员工生产力的影响,同时让组织早日赢得胜利,建立信心,为未来的成功铺平道路。一个好的经验法则是,先从一个人力资源流程开始,以相对较低的努力和风险提供较大的效益。 人力资源的数字化转型是一个持续的过程,需要评估和持续反思。在匆忙进入下一个流程之前,先花一些时间收集和分析数据,看看哪些是有效的,哪些是无效的。最重要的是,请记住,人力资源的数字化转型不仅仅是引入一些时髦的新技术。它需要组织内的每个人都承诺将自动化作为实现运营效率的一种手段。   人力资源数字化转型案例 大多数重复性的工作都可以实现自动化。各组织使用数字技术来自动化一系列广泛的人力资源流程。这些包括像员工入职和离职、验证和跟踪时间表、休假申请、员工培训和管理福利等。然而,在本节中,我们将更详细地研究人力资源流程数字化的两个例子。AI招聘分析和绩效管理。 1.AI招聘分析 无论经济状况如何,人力资源部门的招聘任务都不堪重负。在低失业率时期,雇主必须积极寻找和吸引合适的应聘者,否则就有可能被竞争对手抢走。在缺乏工作岗位的地方,人力资源团队面对大量来自急需工作的候选人的求职申请,不堪重负。人工智能(AI)等自动化技术可以简化这些流程,同时让企业通过收集和分析数据做出更明智的招聘决策。 现代招聘和招聘流程与过去相比有很大的不同。不久前,招聘工作包括收集和整理一大堆简历。人力资源团队会安排对那些看起来合格的候选人进行面试,也许会保存几份简历以备将来的职位空缺,其余的则扔进垃圾桶。 今天,人力资源部门从候选人那里收集的数据是一笔极其宝贵的财富。利用人工智能,人力资源部门可以对庞大的数据集进行理解,使他们能够仔细地确定招聘工作的目标,并做出更好的招聘决策。考虑到一个错误的招聘可能会让企业蒙受巨大的经济损失。通过分析员工对某一角色的适应程度以及他或她可能在组织中呆多久等因素,招聘人员可以做出更好的决策,将风险降到最低。 值得注意的是,通过将重复性和耗时的任务自动化,招聘人员有更多的时间进行主动招聘,并花更多的时间与候选人一起确定更适合的人选。 2.绩效管理 员工绩效管理历来是一个低效的人力资源流程,需要人工收集和审查评估表格。自动化不仅消除了这些繁琐的纸质流程,而且通过目标设定、更好的反馈和更多的培训机会,提高了生产力和保留率。 与员工设定和沟通目标是成功的绩效管理的一个关键方面。通过自动化,员工和经理可以轻松地在绩效管理系统中跟踪成绩。跟踪绩效数据有助于人力资源部门识别工作流程中的瓶颈。通过自动化,可以向员工和经理发送通知和提醒,以促进重要里程碑的完成。 在提供反馈时,人力资源自动化系统可以让管理者提供更多的信息和针对性的反馈。通过访问更多的数据,管理者还可以确定员工个人的培训需求。这不仅提高了生产力,而且鼓励了专业成长,这是现代人力资源部门的重要作用。   作者:迈克尔·艾斯纳 以上由严谨的AI翻译完成,仅供参考。
    HR数字化转型
    2020年12月10日
  • HR数字化转型
    Twitter宣布无限期在家办公,HR该如何应对数字化转型? 前几天,Facebook创始人扎克伯格宣布,预计未来5-10年接近50%的员工将处于远程办公的状态;目前其95%的员工都在远程办公。扎克伯格表示,Facebook将会“积极”增聘远程工作的员工,并将“慎重地”为现有员工开创永久性远程工作岗位。不久前,Twitter CEO 杰克·多尔西甚至宣布员工在不影响工作的情况下,可以无限期在家办公。 △扎克伯格,图片来自互联网 苹果、谷歌、微软、亚马逊、高盛、Square、Shopify等公司也纷纷也做出了类似的决定,允许员工继续远程办公。艾媒咨询数据显示,2020年新春复工期间,中国有超过1800万家企业采用了远程办公模式,共计超过3亿用户使用远程办公应用。疫情之下,远程办公成为2020年新常态,或将开启远程办公新时代来临。这意味着,未来组织运营和管理方式将发生颠覆变革,而这一切都离不开数字技术的发展和数字化浪潮的推动。 以大数据、人工智能、云计算、5G等为代表的数字技术正在重塑我们的生活与工作世界。 数据表明,全球1000强企业中的67%以及中国1000强企业中的50%都将数字化转型作为企业的核心战略。 毫无疑问,新技术带来的变化加剧了未来工作的动荡性和复杂性。企业和人力资源从业者们必须掌握数字化技能,以应对未来的新机遇和新挑战。 数字化浪潮对HR提出更高要求 德勤(Deloitte)连续几年发布的未来人力资源发展趋势中“数字化”一直是重中之重,可以说是人力资源管理的基础设施。德勤2019年全球人力资本趋势报告《领导社会企业:以人为本进行企业重塑》指出随着日益复杂且严峻的经济、社会和政治环境变化,人力资本面临着巨大的变革和挑战。 △图片来自互联网 具体从以下几方面我们可以窥见端倪: 1954年,管理大师彼得·德鲁克在《管理的实践》中将人力资源定义为“资源”,随着“人”的管理在企业运营和管理中越来越重要,“人力资源”演变成“人力资本”,人力资源部门在企业的重要性日益凸显,企业的人力资源领导者成为了重要的战略决策者,为业务的驱动和发展提供最有力的保障。于是,人力资源从支持部门逐渐被企业提升到和财务管理、营销管理同样的高度。 VUCA时代,企业为适应波诡云谲的市场变化必须具备动态调整和转型能力,这对组织架构和资源配置的快速匹配能力提出了要求,同时也对企业HR提出了更高要求。 加之,2020年突如其来的疫情,市场急剧变化,远程办公、虚拟组织、视频会议、AI面试等创新办公模式层出不穷,进一步推动人力资源管理数字化提速换挡。 面对这些变革和挑战,企业对HR提出更加多元和高层次的要求,不仅需要懂人才,还要懂业务、懂战略、懂营销、懂技术,于是人力资源从业者们对新技术的需求也愈加迫切。 人力资本正经历着技术带来的深刻变革 大数据和人工智能使得人力资源管理更加高效和智能。 新技术的发展促进了更高程度的自动化,机器学习、深度学习、自然语言理解、语音识别、意图识别、情感计算、语义理解、音视频理解、跨媒体分析、机器人等越来越多的技术创新应用、交汇融合,催生了诸多场景下的智能工具,如智能聊天机器人、AI面试、e-learning等。 △Gartner:人力资本管理技术成熟度曲线 Gartner发布的2019人力资本管理技术成熟度曲线显示,人力资源数字化与技术的演进息息相关,很多技术已经处于实质生产期,被应用到各个场景中,比如ATS(招聘流程管理系统)、视频面试等;有的技术还处于比较早期的阶段,如VR/AR用在企业学习平台上等。 不过可以看到,在数字化转型时代,技术对人力资本管理变得更加重要,而HR需要掌握更多的技术,才能不断支持企业转型与变革。这些智能工具的应用使得人力资本工作更加数字化、智能化、自动化,将HR从琐碎的、重复的事务性工作中释放出来,提升效率与分析预测能力,提升人才管理水平,将时间和精力聚焦在更高价值的战略性事务上。 数字化如何重塑人力资本场景 数字化给人力资本场景带来的变化主要体现在以下几方面: 工作场景 数字化在人力资本领域的应用和影响最直接的体现就是在工作场景变革上。2020年的突如其来的疫情把“远程办公”推至风口。疫情之下,企业纷纷选择通过远程办公的方式进行工作,比如视频会议、AI面试多种数字化工作场景。 在全球经济一体化和数字化技术飞速发展的环境下,经济组织方式正在发生变革,传统的工作方式逐渐被更加灵活的方式取代,企业和员工的发展更加多元化,能快速适应数字化场景才能更好地应对充满巨变的未来。 人才决策 以AI和大数据为代表的新技术,已被广泛应用于企业各项人才决策中。 在招聘模块,通过大数据技术和机器学习模型,我们可以对候选人信息和素质进行分析,构建精准的人才画像和岗位画像,并基于人岗匹配技术进行人岗匹配,给出匹配度,从海量简历里快速锁定合适人才,避免“招错人”。 同时,我们还可以基于员工过往成就、工作绩效表现、素质发展潜力等,构建动态的、立体的全员画像,为晋升选拔、高潜培养、专业梯队建设、个性化培养发展、淘汰冗员降本等多种场景决策提供完整数据支撑和科学决策依据。 以大数据为基础,通过AI智能化分析,HR能进行科学选拔人才、更科学地洞察组织人才现状,有效预测未来人力资源管理可能面临的问题与挑战。 人力资本运营 人力资源数字化转型首先要从人力资源部门自身变革开始,通过智能管理,实现人力资源管理流程化、自动化、智能化。 事实上,很多企业已经开始实行人力资本运营的自动化、线上化。疫情更是进一步催化了企业人力资源管理智能化变革。 智能自动化可以协助HR完成标准流程类工作,减少重复性劳动,从而实现企业降本增效,服务场景可以涵盖从员工招聘、入职、培训发展、员工服务、离职等全生命周期。 员工体验 根据德勤(Deloitte)调查显示,近80%的高管认为员工体验非常重要。 我们进入了一个重视员工体验的新世界,在劳动力市场紧张且对优秀人才的竞争越来越激烈的今天,随着企业越来越以员工为中心,HR运用数字化管理手段,来激励和维系内部“客户”,这一点从未如此重要。 好的员工体验能留住员工,给企业带来更好的回报。 △领英《2020人才趋势报告》:员工体验与业务影响力强相关 比如,为了提升员工体验,企业通过人才数字化平台为员工提供基于数据和AI画像驱动的清晰的职业发展路径规划和个性化培训,员工可以获得个性化的在线培训课程与书籍推荐,了解自己的个性化职业路径与发展,从而在合适的岗位释放最大价值,享受工作带来的归属感和价值感。 HR如何破局 作为企业数字化转型的推动者和引领者,数字经济时代,面对颠覆变革的环境HR该如何实现数字化转型?作为业务的支撑者之一,HR如何提升人力资源部门价值呢? e成君认为主要从思维模式、数字化软实力、智能工具等层面入手: 转变思维 人力资源数字化不仅是一种技术演进,更是一种创新解决方案和思维模式。拥抱数字化技术很重要,但先要完成心态与认知转变更加重要。企业和HR应该将数字化人才管理提升至新的战略高度,让数字化全面融合至人力资源部门工作中,而不仅仅是引进单一的数字化技术或者产品。 作为HR更是要转变心态,将自己从事务性工作中解放出来,把自身定位从支持部门转变为战略决策部门,确立数字化人力资源管理思维,强化自身人力资源数字化生存能力,打造适应企业发展和市场环境变化的数字化人才生态系统。 构建数据分析能力 数据对于企业管理非常重要。管理中的任何决策不能依靠经验和情感,需要有数据作为科学依据。新技术可以帮我们从海量数据中获取有意义的洞察,对业务产生有价值的决策依据。 △领英《2020人才趋势报告》:理解数据分析正迅速成为必备能力 领英《2020人才趋势报告》显示,近五年来,具备数据分析能力的专业人员的数量增长了242%。我们正在到达一个所有人都可轻松获取数据的拐点,理解并利用数据分析,正在成为HR必备能力。 随着HR职能的变化,靠直觉和本能做决策显然已经行不通,大数据才能更好地了解企业与员工,与业务更好地对接。因为数字是定性的、可视化的,可以帮助我们科学、快速地洞察员工素质和技能。 数据分析可以应用在人力资本诸多场景,比如精细化招聘、人才画像建立及比对、人才盘点、员工绩效、战略人才规划、评估人才供需、建立招聘漏斗、员工流失预警等等。 数字化的迅速发展,已经让不少HR意识到,数据分析作为HR的核心能力之一变得越来越重要。 驾驭智能工具 在大数据、人工智能赋能人力资源管理的今天,人力资源的工作模式和流程发生着巨大变化。这背后离不开各种人工智能技术和各种智能工具,并覆盖招聘、人才盘点、员工服务、人才发展等各个环节和场景。 △德勤《2019全球人力资本趋势调研》许多组织正在使用大量自动化技术 其实,AI面试、智能陪练、智能聊天机器人等智能工具已经被很多企业应用,2020年突如其来的疫情进一步强化了AI技术的价值,远程办公、线上协同、无接触招聘等线上场景成为全球企业共同的选择,无形中给人力资本数字化进程按下加速键。 作为HR,我们应该拥抱新技术,更好地驾驭智能工具,这是数字化能力提升过程中的重要能力。 VUCA时代,科技日新月异,市场变化波诡云谲,我们要勇于拥抱不确定性,具备前瞻性战略眼光,让自己始终保持与创新科技和新兴趋势步调一致。从HR的角度来讲,我们需要保持学习,拥抱新技术和更强的数字化、智能化,将人力资源团队从日常的、琐碎的事务性工作中释放出来,专注于能为企业带来更大价值的、更具战略性的工作,以引领者的姿态推动企业数字化变革。 来源: e成科技
    HR数字化转型
    2020年05月26日
  • HR数字化转型
    打造HR数字化中台,助力HR数字化转型 —— 人力资本数字化平台设计思路浅谈 在产业互联时代,数据将成为所有企业的核心资产。基于大数据重塑商业模式乃至企业管理模式,并最终将引领人力资源管理必然地走向数字化转型。人力资本数字化平台就是顺应这种时代潮流,致力于帮助用户构建数字化中台,通过数据重新构建企业人力资本管理体系。   一、基于中台战略的人力资本数字化平台规划 人力资本数字化平台不应该是在荒漠上凭空开发的大厦,而是应该依托成熟的产品和业务进行升级。笔者对人力资本数字化平台的思考,就是从人力资源共享服务平台设计以及客户成功实践的角度出发。如果说HR共享服务是业务中台解决方案,人力资本数字化平台就是数据中台解决方案,它们之间的逻辑关系如下图下所示: 中台战略主要包括技术中台、业务中台和数据中台,基于这三个中台共同构建数字化中台。其中,数据中台的核心是人才发展体系,通过人才画像、岗位画像、人才盘点等实现员工数据的横向连接和纵向穿透。业务中台的核心是服务云、协同云、管控云、智慧云和生态云,通过这五朵云构建面向全角色、全渠道的人力资源共享服务体系。业务中台为数据中台输出数据,数据中台通过数据清洗、数据建模、管理画像、管理看板等实现基于数据的管理可视化。 由上述分析可以看出,基于HR共享服务的业务中台是数据中台坚实的业务和数据支撑,而基于人才发展体系的数据中台是助力业务中台的数字转型和管理提升。   二、基于共享服务的人力资本数字化平台设计 数字化转型已经成为时代的风潮,如何实现人力资本数字化转型,就必将成为摆在我们面前的关键问题。笔者根据仁云人力资本数字化平台的规划设计经验提出个人观点,并期待业界同仁的不吝赐教。 笔者认为,数字化平台建设可以分为四个步骤进行,包括业务智能化、管理可视化、决策智慧化和员工自驱化,它们之间的关系如下图所示: 数字化平台的第一个层级,解决的是业务智能化,通过场景判断、场景记忆、意图识别等实现业务的智能驱动。 数字化平台的第二个层级,解决的是管理可视化,通过管理画像、管理看板等,实现数据基于业务逻辑的管理串联并个性化展示。 数字化平台的第三个层级,解决的是决策智慧化,通过数据建模和管理解决,实现行为预测、绩效预测、经营预测等。 数字化平台的第四个层级,解决的是员工自驱化,通过任务智能分配、数据自动采集、全面薪资计算、员工自主成长等,实现公司加雇员模式向平台加合伙人模式的转变。 在人力资本数字化平台的四个层级中,第一和第二个层级在人力资源共享服务平台中也可以进行基础性部署。 以上笔者仅从中台战略和设计思路两个角度对人力资本数字化平台进行简单的分析和解读。仁云人力资本数字化平台不仅已经有成熟的产品,而且还有成功的客户实践。如果您对人力资源数字化转型感兴趣,希望能有机会共同探讨和交流。   作者:叶曙光
    HR数字化转型
    2020年01月07日
  • HR数字化转型
    2018人力资源数字化转型:您需要知道的一切 什么是HR数字化转型 人力资源数字化转型是将运营人力资源流程转变为自动化和数据驱动的过程。 根据德勤2017年人力资本趋势报告:“这是关于人力资源团队一方面承担改变人力资源业务的双重挑战,另一方面改变劳动力和工作方式。”  因此,与人力资源数字化转型仅仅是关于人力资源,这是一种涉及整个组织的变态。或者至少它应该,为了它成功。   人力资源转型的原因 首先要做的事情。根据经验,任何人力资源转型,无论是否是数字转型,都必须考虑到明确的目标。它必须具有商业意义。 公司似乎常常屈服于同伴的压力; 他们的竞争对手都“做数字化”,所以他们觉得他们也必须做点什么。但仅仅为了它而将某些人力资源流程数字化绝不是一个好主意。它导致实施不符合业​​务实际需要的(昂贵)技术。毋庸置疑,这完全违背了转型的目的。 此外,不妨思考一下,哪些因素对于成功的数字化转型是必要的?   HR数字转换的例子 关于人力资源如何(缓慢)转变的例子有无数,我们会给你一个小样本: 联合利华正在彻底改变其招聘流程。该公司正在试验 - 除其他外 - 社交媒体,在线游戏和人工智能,以进一步数字化他们的招聘方式。 IBM以其推动新数字人力资源解决方案的实验而闻名。这家美国科技公司在其他许多方面推出了一个数字学习平台,为员工提供完全定制的体验。   人力资源转型的阶段 好吧,现在更严肃的部分。从数字人力资源转型的各个阶段开始。因为一个组织不会从几乎没有数字化到一夜之间完全数字化。这些变化——实际上是真正的变革,需要时间。 如果您看到我们上面提到的必读文章,您可能会遇到Evgenia Bereziuk与Soumyasanto Sen的采访。他们谈到了HR数字化转型,Sen提到了Brian Solis为Cognizant和Altimeter所做的相关研究。 基于Altimeter的Brian Solis的数字化转型的六个阶段模型,Solis区分了数字化转型的六个阶段: 照常 ——这一点非常明显。 活跃——整个组织的各种实验推动了数字素养和创造力。 形式化——这就是业务相关性的来源。如果它与业务无关,领导层就不应该支持它。不幸的是,情况并非总是如此。 战略——个人意识到合作的力量。他们共同的努力和见解导致了新的战略路线图。 融合——这是一个专门的数字化转型团队,旨在指导公司的战略和运营。 创新和适应性—— 数字化转型已成为新的“一切照旧”,并建立了一个新的生态系统。   当我们进入数字化转型的第六个也是最后一个阶段时,组织的心态,或者实际上是那些人的心态——已完全转变。 你可以说它已经成为一种数字心态。然而,这需要的不仅仅是人们拥抱各种数字平台和技术。这意味着他们意识到并接受了这样一个事实:在我们21世纪的世界变化中,变化是不变的,为了使企业获得成功,它必须不断适应这种变化。      如何开始人力资源数字化转型 虽然所有这些在理论上听起来都不错,但在迈向人力资源数字化转型的第一步时,这似乎相当令人生畏。所以这里有一些成功开始的成分: 建立明确的目标 让每个人都参与进来 不要过于复杂化 优先考虑想法 评估表现 文化很重要 我们一个接一个地回顾一下。   1.建立明确的目标 再次,在进行大规模转型人力资源之旅之前,首先要建立一个明确定义的目标,从业务角度来看是有意义的。大多数时候,这个目标将是解决员工遇到的问题。 这就是为什么在人力资源转型过程中,重点始终应放在作为最终用户的员工身上。这也是为什么您希望让员工在实施之前先自行测试任何新技术的原因。    2.让每个人都参与进来 这意味着所有利益相关者,从员工到高管,以及中间的每个人。谈到数字化人力资源转型 - 这会影响整个组织 - 您需要获得所有支持才能使其成功。   3.不要过于复杂化 始终简单小巧。看看可能与进行的数字化改造(预选和招聘,入职和做你的人力资源流程的领域inboarding,学习和发展,工资管理等),与您的员工和高管成员讨论这个问题。问他们他们认为应该优先考虑什么。   4.优先考虑想法 毫无疑问,这将产生一长串想法。根据影响和努力确定优先顺序。前者意味着数字化思想的商业影响,后者意味着实际上将想法变为数字化所需的时间和金钱。 从具有高影响力和低成本的想法开始。他们将帮助您构建数字化人力资源的商业案例,让您快速前进。   5.评估表现 尝试和实施数字技术是很好的,但如果我们不查看他们的结果,那就没有太大的商业意义。因此,我们需要批判性地评估哪些有效,哪些无效。 毕竟,我们前进的唯一途径是用真正解决这些问题的技术解决方案来解决实际问题。   6.文化很重要 仅靠数字技术还不足以进行人力资源转型。更不用说整个组织的数字化转型了。关于所涉及的每个人的心态,这同样多 - 甚至可能更多 - 。这与您的公司文化息息相关。 从您聘用的新员工,通过您当前的员工一直到C级,从最广泛的意义上说,数字思维对于成功转型至关重要。   最后一点 不要在沉重的音符上完成,但无论你喜不喜欢,HR数字转换都不是可选的。在一个快速数字化的世界里,消费者大刀阔斧的员工对生活中的几乎任何东西都不了解数字化,人力资源和雇主根本无法留下来。 以上为AI翻译,内容仅供参考。 原文链接:HR Digital Transformation: Everything you Need to Know  
    HR数字化转型
    2018年10月31日
  • HR数字化转型
    人力资源数字化转型:你需要知道的一切 人力资源数字化转型是许多人力资源专业人士的热门话题 有充分的理由,因为数字技术有潜力和能力来改变我们所知道的人力资源。尽管讨论数字化人力资源转型是一回事,但要做到这一点完全是另一回事!在今天的文章中,我们更深入地探讨了人力资源数字化转变的现象:它是什么,为什么它是必要的,你如何去做呢?   什么是HR数字化转型 人力资源数字化转型是改变业务人力资源流程以实现自动化和数据驱动的过程。 根据德勤2017年人力资本趋势报告, “人力资源团队一方面面临着转变人力资源运营的双重挑战,另一方面改变了员工队伍和工作方式。”  所以,HR并非HR数字化转型,而是一种整体上涉及组织的变态。或者至少它应该,为了它是成功的。   人力资源转型的原因 首先要做的事情。作为一个经验法则,任何人力资源转型,无论是否是数字化转型,都必须考虑到明确的目标。它必须具有商业意义。 通常情况下,公司似乎屈服于同伴压力; 他们的竞争对手都是'做数字'的,所以他们觉得自己也必须做点什么。但仅仅为了它而将某些人力资源流程数字化并不是一个好主意。它导致(昂贵)技术的实施不能满足企业的实际需求。不用说,这完全违背了转型的目的。   HR数字转换的例子 人力资源是如何(缓慢)转变的无数例子,我们会给你一个小样本:   正如您在2017年9期必读的数字化人力资源和人力资源科技文章中所看到的,联合利华正在彻底改变其招聘流程。该公司正在试验 - 社交媒体,在线游戏和AI,以进一步数字化他们的招聘方式。 另一个例子来自谈论思科的Jeanne Meister。该公司组织黑客马拉松来构建新的人力资源产品 - 例如YouBelong @思科应用程序和Ask Alex。前者是为了帮助新员工及其经理在入职期间工作,而后者是一个语音命令应用程序,可以快速回答有关假期政策,费用等各种人力资源问题。   IBM因其推动新型数字人力资源解决方案的实验而闻名。这家美国技术公司推出了一系列数字学习平台,为其员工提供完全定制的体验。   人力资源转型的阶段 好吧,现在到更严重的部分。从数字化人力资源转型的各个阶段开始。因为一个组织不能从寥寥数字变成完全数字化的过夜。这些变化 - 真正的转变 - 需要时间。 如果你看到我们上面提到的必读文章,你可能会碰到Evgenia Bereziuk和Soumyasanto Sen的采访。他们谈到人力资源数字化转型,Sen提到了Brian Solis为Cognizant和Altimeter所做的相关研究。 在他的高度计报告中,索利斯区分了数字转换的六个阶段:   像往常一样业务 - 这是一个不言自明的。 现在和活跃 - 整个组织的各种实验都在推动数字素养和创造力。 形式化 - 这就是业务相关性的来源。如果与业务无关,领导层不应该支持它 - 尽管情况并非总是如此,不幸的是。 战略 - 个人意识到协作的力量。他们共同的努力和见解导致新的战略路线图。 融合 - 这是组建专门的数字化转型团队来指导公司战略和运营的地方。 创新和适应性 - 数字化转型已成为新的“一切照旧”,并建立了一个新的生态系统。 当我们进入数字化转型的第六个也是最后阶段时,该组织的思维模式 - 或者其中的那些人 - 已经完全转变了。 你在想什么?让我解释。 你可以说它已经成为一种数字思维。然而,这不仅仅是人们拥抱各种数字平台和技术。这意味着他们意识到并接受了这样一个事实:在我们的21世纪世界变化是不变的,为了企业取得成功,它必须不断适应这种变化。    如果顺便说一下,你想阅读索利斯的完整报告去这里。   如何开始人力资源数字化转型 虽然这在理论上听起来不错,但在迈向人力资源数字化转型的第一步时,看起来相当艰巨。所以这里有一些成功的开始: 建立明确的目标 让每个人都在船上 不要过分复杂的事情 优先考虑想法 评估性能 文化很重要 我们一个接一个地去看看他们。 1.建立明确的目标 再次,在进行一次大型变革人力资源之旅之前,首先要建立一个明确定义的目标,从业务角度来看是有意义的。大多数时候,这个目标将解决员工遇到的问题。 这就是为什么在人力资源转型的过程中,应始终关注员工作为最终用户。这也是为什么你想让你的员工在实施之前先测试任何新技术的原因。  2.让每个人都在船上 这意味着所有利益相关者,从员工到高级管理人员以及所有人员。当谈到数字化人力资源转型 - 这将影响整个组织 - 您需要获得所有支持才能成功。 3.不要过分复杂的事情 我们之前已经说过 - 在我们的“ 什么是数字化人力资源职位 ” - 这仍然是事实。总是开始简单和小。看看,可能与进行数字化改造(预选和招聘,入职和做你的人力资源流程的领域inboarding,学习和发展,工资管理等)。与你的员工和高级成员谈谈此事。询问他们认为应该成为优先事项。 4.优先考虑想法 这无疑会导致一长串想法。根据影响力和努力优先考虑它们。前者意味着数字化想法的业务影响,后者意味着实际将想法变为数字化所需的时间和金钱。 从高影响力和低努力的想法开始。他们将帮助您构建数字人力资源的业务案例,并让您快速完成任务。 5.评估表现 尝试和实施数字技术是伟大的,但如果我们不看他们的结果,没有什么商业意义。因此,我们需要认真评估什么是有效的,什么不可行。 毕竟,我们进步的唯一途径是解决真正解决这些问题的技术解决方案的实际问题。 6.文化很重要 数字技术本身不足以完成人力资源转型。更不要说整个组织的数字化转型。这与参与其中的每个人的心态一样 - 甚至可能更多。这与你的公司文化有关。 从你雇用的新员工中,通过你现有的员工一直到C级,从数字的角度来说 - 从最广泛的意义上讲 - 是成功转型的关键。   在最后的笔记 没有完成一个沉重的笔记,但无论你喜欢与否,HR数字转换不是可选的。在这个快速数字化的世界里,消费者大刀阔斧的员工几乎不知道他们生活中几乎任何事物都是数字化的,而人力资源和雇主根本无法落后。 例如,看看铁姆肯公司的人员 做了什么。他们决定将他们的人力资源业务转移到基于云计算的人力资源解决方案上以支持各种流程 考虑 - 其中包括 - 招聘,薪资和继任计划。 因此,该公司从缩短操作报告时间,更轻松地获得商业智能以及提高员工敬业度和满意度中受益。不是一个不好的数字化人力资源变革评分,对吧!   作者:  Neelie Verlinden 借对语言的热情,金融行业的国际背景和法律硕士学位,Neelie已将自己转变为作家和人力资源技术爱好者。她撰写了大量关于人力资源技术的文章,并成为经验丰富的专家。   以上由AI翻译完成,HRTechChina倾情奉献,转载请注明。
    HR数字化转型
    2018年02月28日