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Surojit Chatterjee
【美国】作为自主AI员工领域的领先企业平台Ema获得7700万美元B轮融资，旨在让AI员工在整个企业中发挥作用
HRTech概述：作为自主人工智能员工领域的领先企业平台Ema宣布完成由 Creaegis 领投的 7700 万美元 B 轮融资，Accel、S32 和 Prosus 均增持了对该公司的现有投资。本轮融资使 Ema 的累计融资总额达到 1.4 亿美元，其估值较上一轮增长了四倍多。公司主打可跨 HR、IT、财务落地的自主 AI 员工，已经在多家大型企业实现规模化落地，交付可量化的提效成果，本轮资金将用于市场扩张与平台持续迭代。
资本信心：老股东加码，资金投向市场与产品
所有主要现有投资者均以更大规模参与了本轮融资，这反映出他们基于对 Ema 客户使用情况、续约率及业务扩张的直接观察所建立的信心。Ema 将利用这笔资金扩大其市场拓展团队 —— 目前已招聘多名高级管理人员 —— 并继续投资于平台建设。
CEO观点：AI 员工重在落地业务，而非试点
“企业不需要更多的软件，他们需要的是把工作做好，”Ema 首席执行官兼联合创始人苏罗吉特・查特吉（Surojit Chatterjee）表示。“我们的客户并非在进行试验；他们正在利用‘AI 员工’运营人力资源、IT 和财务业务，每年交互量达数百万次。本轮融资将使我们能够将这一解决方案带给更多仍停留在试点阶段的企业。”
业务增长：走出试点，规模化落地企业场景
尽管许多企业仍停留在 AI 试点阶段，但 Ema 的 AI 员工已以《财富》500 强企业的规模投入实际生产。过去 24 个月里，该公司营收增长了 50 倍，随着客户从初始部署扩展到另外两到三个用例，其客户价值通常会翻一番。
产品模式：轻量化部署，跨职能统一 AI 员工体验
Ema 的产品驱动型模式使企业能够部署并扩展 “AI 员工”，而无需依赖服务密集型的实施方案。企业可以从一个职能部门起步，随后在同一平台上扩展至人力资源、IT 和财务部门，从而在整个企业范围内打造统一的 “AI 员工” 体验。
投资方解读：自主 AI 工作平台具备跨场景价值
“Ema 一直在构建自主企业工作的默认执行 backbone，并已成为该领域发展最快、最适合企业应用的 AI 公司之一，”Creaegis 管理合伙人兼首席投资官普拉卡什・帕尔萨萨蒂（Prakash Parthasarathy）表示。“Ema 经过验证的产品方案基于同一架构，其应用范围已从面向员工的职能扩展至客户运营、销售及行业特定工作流，并具备嵌入式代理能力，既能产生可衡量的成果，又能满足大型企业所需的治理要求。我们很荣幸能支持 Ema 的管理团队将他们的解决方案领导力提升到一个新的高度，并打造新一代企业。”
Ema 的部署案例展示了代理式人工智能在试点阶段之后的应用场景：
全球五大全球服务机构（GSI）：Ema 提供了一款员工助手，为遍布 65 个国家的 24 万多名员工提供支持。该系统自动化了 100 多个工作流，每年处理约 290 万条员工咨询。此次部署将响应时间从数天缩短至数秒，员工满意度提高了 20%，完全避免了约 60% 的工单，并使人力资源运营团队的精简幅度达到约 50%。
全球前五大业务流程外包（BPO）企业：Ema 的智能代理每年处理超过 100 万张 IT 服务管理工单。Ema 以超过 15 种语言处理超过 100 万通电话，准确率高达 95%，仅不到 10% 的交互需要转接给人工处理。
一家市值 500 亿美元的全球性企业集团：Ema 仅用四周时间就从概念阶段推进到正式上线，与 20 多个核心系统完成集成，并为超过 40,000 名员工提供服务。该项目在将工单量减少 30% 的同时，实现了 70% 的效率提升。
产品定位：HR/IT/ 财务专用 AI 员工，人机协同
Ema 为人力资源、IT 和财务部门提供专门定制的 AI 员工。这些 AI 员工能在企业现有的应用程序中规划并执行工作，检查工作成果，在需要时转交审批，并完成端到端的流程 —— 关键决策由人工监督。包括 Wipro、日立、ADP 和普华永道在内的全球企业和行业领导者都信赖 Ema，将其 AI 员工应用于复杂且对业务至关重要的运营中。
HRTech视角
Ema 此次融资，标志着面向员工职能的 AI 员工方案正式跨过试点验证期，进入规模化商用阶段。不同于传统单点 HR AI 工具，这类自主智能代理能够贯通 HR、IT、财务端到端流程，依托可量化的效率与体验数据获得企业认可。在 HRTech 赛道，AI 员工的核心竞争力，已经从对话问答转向业务流程自主执行，快速集成、可控治理、明确的人机权责划分，会成为企业选型的关键标准。
Surojit Chatterjee
2026年09月28日
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Surojit Chatterjee
【硅谷】AI创业公司Ema获得 2500 万美元投资，利用通用人工智能员工革新工作，杨志远也投了
硅谷山景城 - 一家名为Ema 的AI初创企业今日宣布成功完成了2500万美元的融资。这家公司开发了一个被称为“通用AI员工”的产品，旨在改变企业日常工作的自动化方式，释放员工从繁琐任务中解脱出来，专注于更具战略意义的工作。
Ema 的愿景是通过其生成式工作流引擎（GWE）和EmaFusion模型，利用先进的AI技术简化和自动化复杂的工作流程。这些工具结合了30多个大型语言模型及特定领域的模型，旨在提高效率同时减少错误，尤其是在客户服务和内部生产力领域。
该公司由前Coinbase首席产品官Surojit Chatterjee和前Okta工程副总裁Souvik Sen共同创立，两位联合创始人在技术和商业领域拥有丰富的经验和卓越的成就。Chatterjee表示：“我们的目标是构建一个通用的AI员工，能够自动化企业员工日常的单调任务，从而让他们有更多时间进行更有价值和更具战略性的工作。”
Ema的这轮融资由Accel, Section 32和Prosus Ventures共同领投，Wipro Ventures, Venture Highway, AME Cloud Ventures, Frontier Ventures, Maum Group和Firebolt Ventures等也参与了投资。此外，像Sheryl Sandberg, Dustin Moskovitz, Jerry Yang等知名个人投资者也在此次融资中贡献了力量。
此次融资的成功不仅证明了市场对Ema以及其创新AI解决方案的强烈兴趣，也反映了人工智能在企业自动化领域日益增长的需求。Ema已经在静默期间积累了包括Envoy Global, TrueLayer和Moneview在内的客户，这表明其产品已经准备好满足市场的高需求。
Ema的成功也是对AI领域一个明确的信号，即市场正在寻求超越传统自动化解决方案的创新。公司的策略是通过其专有技术解决AI在准确性、幻觉问题和数据保护等方面的现有挑战，这一点得到了行业内外投资者的高度认可。
随着这笔资金的注入，Ema计划扩大其团队，加速产品开发，并扩大其市场影响力。对于那些期待通过人工智能提高工作效率和创新能力的企业来说，Ema的出现无疑提供了一个令人兴奋的新选择。
附录：什么是AI员工
Ema被定位为“通用AI员工”，旨在提高组织内各种角色的生产力。通过简单对话自动化复杂工作流程，Ema为企业提供了一个可信赖、合规、安全的解决方案。
Ema的主要特点包括：
生成式工作流引擎™ (GWE)： 通过对话界面自动化复杂工作流程。
EmaFusion™模型： 结合了最佳模型的输出，包括公共大型语言模型和定制的私有模型，以提高生产力并确保无与伦比的准确性。
数据治理： 实施强大的安全措施，包括在公共LLM处理信息之前删除敏感信息，确保符合主要标准，并提供顶级加密。
Ema解决的挑战包括：
碎片化： 简化企业应用程序中多个Gen AI工具链的碎片化。
安全风险： 解决LLM非透明结果和私人数据泄露问题。
低ROI： 解决由于易于产生幻觉的公共LLM的不可靠性问题。
聘用Ema的好处：
简单性： 预集成了数百种企业应用，便于配置和部署。
可信赖： 提供无与伦比的安全措施和合规性，确保数据安全。
准确性： 提供公共和私有模型的智能混合，以最低成本实现最大准确性。
角色和定制化： Ema支持客户支持、销售、人力资源和数据等标准角色的标准化人物角色，并允许创建针对特定需求的专门人物角色，如药剂师助理、提案管理助理和合规分析师。
用户评价和支持： 平台获得了用户的积极反馈，特别是来自Envoy Global的用户，他们高度评价了其卓越的准确性和效率。
公司背景： Ema的团队由来自顶尖科技公司和精英教育机构的工程师组成。它得到了顶级投资者和行业资深人士的支持，显示出强大的可信度和行业支持。
总之，Ema定位为一种多功能且安全的AI驱动员工，能够简化各种业务操作并解决与工作场所生成性AI相关的常见问题。
Surojit Chatterjee
2024年03月06日
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