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组织如何在新常态下增强员工体验
随着COVID-19继续从根本上改变工作场所，各组织正在认识到员工体验的重要性，以及它与组织发展和成功的直接关系。
实施和维护能够激发协作、创造力、生产力和参与度的卓越员工体验，将在推动组织在后COVID-19世界的发展中发挥至关重要的作用。
数字化工作场所正在迅速成为新常态下的卓越工作场所。根据最近的一项调查，73%的部门都会有混合办公。多份报告显示，具有灵活工作时间和远程工作性质的公司，其员工体验和员工保留率更好。允许远程工作的公司的员工流失率比不允许的公司低25%。随着数字化工作场所不断成为主流，提升员工体验对所有组织都至关重要。
员工体验与员工参与度的差别：观点的根本转变
员工体验是指员工对其在组织中从求职到离开公司的整个历程的认知总和。工作场所、文化和技术都是员工体验的重要组成部分。员工体验是一个整体性的概念，包括员工的所思、所感、所见的观点。相比之下，员工的参与是事务性的，从公司的角度来看，只限于员工的接触点、生产力和效用。
利用技术提升员工体验
另一项调查显示，93%的受访者表示员工体验是其组织的首要任务，他们的团队拥有合适的工具和技术来高效工作。由此可见，技术在提升员工体验方面起到了至关重要的作用。
但是，当我们从参与到体验的过程中，提升员工体验不仅仅是人力资源部门的任务。IT部门、业务部门以及领导层的技术思想也同样至关重要。这里需要的是WorkTech。WorkTech是一种技术的组合，它使组织能够创造一个面向未来的工作场所，包括分布式团队、数字化工作场所和零工劳动力。Work Tech连接了组织的三个重要支柱--HRTech、Collaboration和Productivity。它促进了员工体验，并将最终帮助培养健康的数字化工作场所文化。以下是这三大支柱必须构建出来的方法。
首先，数字化工作场所需要HRTech工具和技术的升级。例如，基于云的HCM解决方案在数字化工作场所中的表现优于内部部署工具。基于VR的入职和学习，以及自动评估是一些最新的例子，促进了员工在数字工作场所的体验。举个例子，看看Harbinger Systems如何帮助一家公司进行基于推拿的强化学习，使团队的整体生产力提高了25%。
人力资本分析和大数据是许多组织正在利用的首选技术之一，以获得更好的员工薪资和薪酬结构的见解。这类技术为敏感流程带来客观性，将有助于建立信任，提升员工体验。
无偏见的招聘是当今职场的另一个关键领域，企业正在转向人工智能（AI）和机器学习（ML）等技术来行使无偏见的面试过程。聊天机器人也是企业在数字化工作场所中最喜欢的员工接触点之一。这种现代化的数字工具提供了比传统工具更好的用户体验，在改善员工体验方面发挥了重要作用。
除了HRTech，WorkTech的另外两大支柱--协作工具和生产力软件也非常重要。Slack、Basecamp和微软Teams等工具不仅帮助企业保持甚至加强了员工和合作伙伴之间的沟通。到目前为止，这样的协作工具还只是对员工队伍的补充--一个重要的附属品。但这种情况已经发生了不可逆转的变化。
未来的数字化工作场所将围绕这些工具展开，因为它们将取代组织的实体大厅、饮水机和休息室等。它们将成为未来创新、效率和生产力的支柱。
来自：harbinger
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【德国】内部沟通协同数字化平台Staffbase获得1.45亿美元融资
2021年3月29日--领先的内部沟通数字化解决方案提供商Staffbase与全球成长型股权投资公司General Atlantic今天宣布达成战略合作。通用大西洋公司将领投这家总部位于德国开姆尼茨的初创企业1.45亿美元（1.22亿欧元）的融资，以帮助该公司实现国际化发展，并加强其在员工参与领域的全球领先地位。现有投资者Insight Partners和e.ventures也将为本轮融资做出贡献，KIZOO和Capnamic Ventures仍有投资。作为合作关系的一部分，General Atlantic运营合伙人、德国数字协会Bitkom主席Achim Berg将加入Staffbase的咨询委员会。
Staffbase于2014年在开姆尼茨成立，目前已成为一家高速增长、屡获殊荣的内部通信套件供应商，包括员工应用程序、内部电子邮件通讯工具和最先进的内部网平台--所有这些都是为了增强员工的沟通。其产品已被1000多家企业的800多万人使用。Staffbase的客户包括阿迪达斯、奥迪、BHP、德国邮政DHL、Groupon、日立、宜家、约翰霍普金斯大学、麦肯森、宝莱纳、Suncor、Viessmann和沃尔沃等全球企业和组织。
Staffbase平台使企业能够快速有效地与所有员工进行沟通--无论是通过企业品牌传播、快速可靠地发布新闻项目，还是有效衡量传播活动。该公司的解决方案可以让员工更有效地入职，增强员工的参与度，并帮助员工更紧密地认同雇主。COVID-19的流行和混合工作环境的扩散，凸显了有针对性和敏捷的内部沟通的重要性，各大公司的高级管理层越来越多地将内部沟通视为与员工联系的重要战略工具，并引导他们度过这个数字化转型时期。
Staffbase创始人Frank Wolf、Lutz Gerlach博士和Martin Böhringer博士 Staffbase创始人（从左至右）。Frank Wolf, Lutz Gerlach博士和Martin Böhringer博士。
Staffbase的联合创始人兼首席执行官Martin Böhringer博士说："我们的愿景是通过强大的内部沟通和共同的使命来团结公司所有的员工。为了实现这一目标，我们为企业公司的经理和沟通专家提供了领先的数字平台，以实现成功的员工沟通--我们正在迅速扩大这一平台。与通用大西洋公司的合作将进一步帮助我们实现这一目标，加速我们的发展，尤其是在北美地区。强大的本地团队和其提供的专业知识对我们来说是决定性的。"
通用大西洋公司董事总经理Christian Figge博士继续说道："Staffbase是全球先锋，它开发了专门解决员工体验的软件，支持企业转变内部沟通和参与度。我们关注这家令人振奋的公司已经有一段时间了，并期待着与Martin和Staffbase团队合作，以巩固该企业作为全球市场领导者的地位。Staffbase是德国涌现出的具有全球雄心的高质量创业和一系列创新公司的典型例子。"
Staffbase在全球拥有450名员工，遍布11个地点，其中包括开姆尼茨的总部以及伦敦、纽约、温哥华、阿姆斯特丹和柏林的办事处。3月初，该公司与加拿大领先的内部通信解决方案提供商Bananatag合并。合并后的公司是全球最大、发展最快的尖端内部通信软件供应商之一。合并后，Staffbase套件与员工应用和内部网的功能得到扩展，包括电子邮件通信的原生解决方案，以及与Slack和Microsoft 365等协作工具的更紧密集成，包括Microsoft Teams和SharePoint。
关于Staffbase
Staffbase是发展最快、经验最丰富的企业公司内部通信平台供应商之一。该公司平台的移动兼容性使雇主可以在任何地方安全地联系到他们的员工，并降低了复杂性--无论是在办公室、在家里、在工厂车间还是在路上。Staffbase的解决方案让员工能更多地访问与他们相关的企业信息和现代数字化工作场所的工具，包括现有的内部网。Staffbase总部位于德国开姆尼茨，并在阿姆斯特丹、科隆、德累斯顿、柏林、伦敦、慕尼黑和纽约市设有办事处，为全球1000多家领先企业提供品牌解决方案，这些企业正在改变他们的员工体验，包括阿迪达斯、奥迪、维斯塔斯、Spark Power、宝莱纳、UC Health和美国LBM。
关于通用大西洋公司General Atlantic
通用大西洋公司是一家全球领先的成长型股权投资公司，为成长型企业提供资金和战略支持。创立于1980年，通用大西洋将全球协作的方法、行业的专业知识、长期的投资视野以及对增长动力的深刻理解结合起来，与优秀的企业家和管理团队合作，在全球范围内打造市场领先的企业。大西洋集团在纽约、阿姆斯特丹、北京、格林威治、香港、雅加达、伦敦、墨西哥城、孟买、慕尼黑、帕洛阿尔托、圣保罗、上海和新加坡拥有超过175名投资专家
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如何使用设计思维来解码WorkTech中的生产力和协作
疫情以多种方式影响了不同的行业。对于HRTech来说，它带来了WorkTech--进步为技术解决方案，为虚拟工作场所而生，让员工高效地完成日常工作。而原因也是可以理解的。在未来的日子里，大部分的员工将继续在家工作。这就需要耗费大量的协作，以支持项目和技能组合，当然还要让客户满意。
微软Teams、Slack、Facebook Workplace、Zoom等都是一些在工作场所使用的流行协作工具。然后，还有人力资源技术系统，如招聘系统、学习系统和许多其他日常工作系统，如Salesforce、ERP系统、设计工具、代码工具--都驻扎在公司的同一个技术生态系统中。
WorkTech工作科技包含哪些内容
WorkTech工作科技是工作的三个核心方面--生产力、协作和HRTech的结合。只是因为仅有HRTech还不足以满足远程工作者的工作需求。WorkTech带来了生产力系统和协作系统的元素，实现了虚拟劳动力。据CIO技术调查显示，71%的受访者认为，目前的情况让他们对远程工作场所的政策产生了更积极的看法，并且很可能会影响到他们未来如何规划办公空间、科技人员配置和整体人员配置。
那么，除非公司促进协作，否则任何工作职能都有一个无缝的生产工作流程似乎是不可能的，这似乎并不奇怪。协作环境将团队连接起来，缩短时间，提高生产力，从而降低成本。有趣的是，这就创造了一个合适的工作场所。
那么，挑战是什么呢？
当协作变得如此重要的时候，人们急于获取现成的工具，结果，产品用户往往把协作仅仅看成一个独立的工具。然而，我们注意到，如今工作中最重要的方面--协作和生产力，并没有真正与工作流程挂钩。在你查看远程销售团队的活动日志时，你能问清楚Salesforce的情况吗？还是在工作流程中？
工作受到影响，多个重复和单调的工作口袋开始浮现。
科技产品的设计师如何看待WorkTech
当科技产品建设者将WorkTech，作为下一个产品目的地时，自然会去寻找竞争、市场直觉和整体商业环境。如果我能把所有向MS Teams冲刺的HRTech产品列出来，我就是个百万富翁了!
并不是说排队购买能够实现协作的平台是错误的，但选择忽略最终用户角度的产品设计方法，通常会导致更多的返工。比如，想想产品开发者通常会把网页版产品的所有功能复制到同一产品的移动兼容版上，你就知道我在说什么了。或者产品开发者选择建立一个市场版的产品，在错误的市场中!
在功能选择过程中，通常缺少的是一种结构化的方式，来了解最终用户的观点以及他或她在工作历程中所经历的各种路径。在Harbinger，我们使用一种方法来帮助产品公司更多关注最终用户和她的需求，而不是依赖竞争、开发者强迫的功能和上市的压力。
这种方法被称为设计思维，它帮助产品构建者观察和同情目标用户。它对假设、解决方案、影响提出质疑，以确定特定的用户需求。在构思创新的解决方案和原型设计之后，最后阶段是测试解决方案。你可能会觉得，这有什么新鲜的，但请继续阅读。
对于HRTech来说，设计思维是一个改造和建立能力的机会。而在WorkTech背景下使用时，它可以构建最接近用户远程工作的功能。
例如，在招聘工作流程中，招聘人员和他的团队可能至少有十几个步骤，直到候选人被选中。想象一下，在使用'n'个系统的情况下，经典的工作流程的步骤是怎样的（见下图）。SF是SuccessFactors的缩写，代表了招聘机构可能使用的任何类似的记录系统。
很明显，你看到了畸形的工作流程步骤如何与较多的技术系统相结合，包括Zoom、Teams、Skype等协作工具的使用。
您的产品能否利用WorkTech解决这个问题？
是的，第一步是--用设计思维的方法，用一个框架帮助你看清角色的数量，工作流的数量，层次的数量，甚至需要的协作数量。
同样的工作流，用设计思维工作流解决，可以表示为：
在这里，可以简化三个阶段--协调、面试和offer生成，人力资源经理们在一个共同的微软Teams群里一起加快面试阶段。在此基础上，还可以整合SuccessFactors，以衡量整个工作的生产力。这样的组合可以使人力资源技术解决方案和生产力/协作工具之间的工作流程得到更好的整合。
用设计思维方法与这种协作平台的整合，还可以协助员工入职、绩效管理、薪酬管理等。例如，情感分析是一个强大的工具，可以与平台整合，帮助理解和分析员工驱动因素，并设计出贴切的参与和保留政策和实践。或者与协作平台进行项目管理整合，可以提供更新、项目活动建议、重要任务提醒等。
工作科技的设计思路
使用Design Thinking框架来实现协作和生产力功能的好处是，它使用了一个由行动者、工作流、多级步骤、协作量和其他一些参数组成的框架，可以供产品设计师和架构师进行功能选择。
例如，如果有几个人参与工作流，框架可以考虑不同的任务促进方式，也许可以使用微软Teams Groups。如果任务需要一个多层次的方法--比如员工申请休假，经理拒绝了申请，从而导致两个步骤--框架就能满足这样的要求。它还会跟踪响应时间和工作流完成的影响。
正如Josh Bersin所说："设计思维让HR扮演了一个新的角色。它将HR从 "流程开发者 "转变为 "体验架构师"，重塑HR组织的方方面面。"
从招聘到留住员工，再到工作文化的建设，工作科技的投资回报率证明了这一切。在这场大潮中，它是所有公司的中坚力量，尤其是在支持远程工作场景方面。如果你的客户能有产品功能结合支持性工具，让他们的HR更轻松，这一切难道不值得吗？
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