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员工敬业度
HR，为什么一线员工必须参与您的数字化转型
当您入住酒店时，您与服务台或餐厅工作人员的互动可能是旅途愉快或您决定永不再住这家酒店的因素。在体育赛事中，会扫描您的票并帮助您找到座位的接待员可以为您的整个体验定下整场的基调。
这些工人通常被称为前线工人，之所以如此命名是因为它们位于大多数行业的前线：零售工人，空姐，银行出纳员，现场技术人员，饭店工人和护士。他们是您组织的面子和心跳，这些人是柜台后面，电话，建筑产品和日常运营中的人员。他们是代表您的品牌并吸引客户的第一批人，他们之间的互动会对客户对您公司的看法产生巨大影响。
了解一线工人
当公司专注于诸如员工体验和职业发展机会等领域时，一线员工通常会被忽视，但是对于希望提高生产力，减少人员流动并提高敬业度的组织而言，其需求同样重要。换句话说，每个公司都在那里。
Gartner研究并撰写了有关一线工人及其使用的技术的文章。根据“一线工作者技术的炒作周期”（2019年7月），它们分为两个不同的组：服务工作者和任务工作者。
“服务人员主要将时间花在执行面向客户的活动上。它们通常代表组织对客户的“面孔”。”
“任务工是主要花费时间从事运营活动的工人。它们通常代表组织的“心脏”。”
这些员工可以包括带薪，按小时甚至特遣队或合同工。时薪工人占一线工人的大部分，尤其是劳动力的很大一部分。在美国，估计有7800万小时的小时工，而在欧盟，一项劳工调查显示，有4500万。仅凭其庞大的规模，它们就对利用它们的各个行业都很重要。
技术影响一线工人
但是，大多数技术投资，包括人力资源和职业发展工具，都集中在为受薪工人提供支持。这可能导致一线工人感到缺乏支持，因此脱离了工作。根据Gartner的“ Predicts 2019：Digital Workplace Applications”（2018年12月）的说法，“在他们的组织内部，限制上班族使用的通信和协作工具的访问权限会限制前线工作人员跨部门协作的能力和意愿，从而极大地降低了他们的数字灵活性。”
当公司专注于员工经验和职业发展机会时，一线员工通常会被忽视。
进步的组织知道这种情况需要改变。在哈佛商业评论调查结果显示，78％的受访强烈的声明，“要在未来取得成功，我们的组织必须连接，并与技术和信息授权其[前线]工人。”而一个约定福布斯洞察/微软调查 FOUND “在过去的一年中，拥有31％的拥有最高数字连接和授权能力的组织，其中超过75％的一线员工参与其中-看到了20％以上的增长。”这意味着对一线员工的技术投资可带来真正的生产力和回报。
另一方面，不优先考虑这些工人会产生后果。皮尔森（Pearson）的一项研究对一家虚构的公司进行了统计，该公司有10,000名一线工人，他们的年收入不超过30,000美元。皮尔森确定该公司每年将损失其85％的工人，并估计寻找，重新雇用和再培训替代工人的平均成本为每位员工4,800美元。研究发现，该公司每年将花费约4080万美元来填补自愿离职带来的职位空缺。回到好客的例子，这对于体育组织或避暑胜地每年更换其季节性员工来说是一笔不小的费用。
员工敬业度的商业利益
组织必须通过为一线员工提供成功完成工作所需的工具和流程来对其进行投资。那些没有时间吸引和留住工人的公司，尤其是在劳动力市场紧张的情况下。季节性工人可能会因为流程不佳而逃离竞争对手，承包商可能会感到与组织脱节，从而无法做出积极的贡献。另一方面，那些能够适应劳动力全体成员需求的组织将获得回报。
正如Belk人力资源信息系统高级经理Jessica Reynolds所说的那样：“我们的客户与我们商店的同事之间的最初互动是。我们希望为那些员工提供成功和保持参与所需要的东西，以便他们可以专注于提供出色的客户体验。”
我们自己的Workday首席人力资源官Ashley Goldsmith回应了这一观点：“积极的员工体验会影响员工的信任程度，并最终改善绩效和保留率。反过来，这会影响客户体验并有助于提高公司的利润。”
与一线员工见面，面对他们，以及如何使他们保持敬业度，满意度和渴望对您的组织进行投资，比以往任何时候都更加重要。毕竟，员工是公司最大，最可持续的竞争优势。
作者：Barbry McGann workday
以上由AI翻译完成。
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员工敬业度
Workday以5.4亿美元收购在线采购平台Scout RFP
Workday宣布，它已经达成一项协议，以5.4亿美元收购在线采购平台Scout RFP。根据PitchBook的数据，该公司的后估值为1.845亿美元，融资超过6,000万美元。
此次收购建立在Workday现有的采购解决方案、Workday采购和Workday库存的基础上。Workday首席产品官Petros Dermetzis在一篇博客文章中宣布，Scout为该公司提供了一个更完整的客户解决方案。
他认为，随着供应商作为战略资产的重要性越来越高，对Scout RFP的收购将有助于加速Workday提供全面的、一流的战略采购解决方案的能力，提升采购办公室的战略重要性，并转变采购职能。
Constellation Research的创始人兼首席分析师Ray Wang说，Workday一直在努力成为端到端的云后台办公室参与者。他说：“他们最大的差距之一就是在采购方面。”
Wang说，一段时间以来，Workday一直在投资填补产品系列的空白。事实上，Workday Ventures自2018年以来一直是Scout RFP的投资者。
Workday的许多投资都投向了投资组合公司，这些公司与Workday对Cloud ERP未来的更宏大愿景相辅相成。王Wang表示，如今ERP的定义包括财务、人力资本管理、项目、采购、供应链和资产管理。
正如Scout RFP创始人在关于今天的公告的博客文章中所述，“两家公司合作得很好，这笔交易是有意义的。通过与Workday团队的密切合作，我们意识到我们公司的信念和价值观是多么相似。两家公司都将用户体验放在产品关注的中心，并致力于提高客户满意度、员工敬业度和整体业务影响。合作是如此的容易，我们很快就看到了市场活动合作的成功，这并不令人惊讶。从文化的角度来看，这是可行的。”
Scout RFP是一个相当可观的业务，在155个国家拥有240个客户。根据该公司提供的数据，该平台有30万用户。该公司的160名员工将在交易完成时开始工作，交易预计将在1月底完成，等待标准的监管审查。
以上由AI翻译，仅供参考！
作者：Ron Miller
来源：https://techcrunch.com/2019/11/04/workday-to-acquire-online-procurement-platform-scout-rfp-for-540m/
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员工敬业度
人才领袖如何塑造世界最佳工作场所:对未来人力资源领袖的洞见
在动态的商业环境中，人力资源主管已经成为绘制组织成长路径的关键利益相关者。他们监督人才的获取，优化生产力，提高员工的敬业度，以及其他微观责任。高德纳咨询公司(Gartner)表示，这是在一些持续中断的情况下发生的:
失业率在2013-18年度稳步下降，去年达到历史最低点3.8％。
67％的企业领导者认为数字化对于获得竞争优势至关重要，这意味着 整个员工队伍都需要进行大规模 变更管理。
在接下来的三年中，将近五分之一的现有技能将变得无关紧要，因此 必须提高 技能和重新技能。
尽管面临这些挑战，但仍能成功的组织可能会在未来十年内目睹巨大的增长。这些组织将为员工感到高兴，他们乐于投入并渴望为持续增长付出更多的努力。
2018年，《财富》组织了 全球最佳工作场所的综述。这些工作场所在杰出的人力资源领导者的指导下，转变为一支敬业、生产性强，面向未来的员工队伍。
以下是列表中前三名组织的人力资源主管如何塑造其工作场所的人力资源实践，以及未来的人力资源主管可以从中学习什么。
全球最佳工作场所的HR领导者塑造数字HR体验的3种方式
根据《财富》杂志，Salesforce，希尔顿酒店和火星公司是在2018年为工作场所创新和卓越成就铺平道路的三大组织。它们不仅拥有庞大的全球员工队伍，而且还确保了强大的员工专注于日常运营。这些公司的人力资源主管必须分享以下三点建议：
1. Salesforce的 Ana Recio说，组织聘用培训是人才培养必不可少的
Salesforce全球招聘执行副总裁Ana Recio分享了在Salesforce中如何对招聘人员进行关于如何为组织招聘的明确培训。
“ Trailhead是我们的免费在线学习平台，使我们能够培训和调整全球各地的员工，以了解如何 使用Salesforce Way。踏上这步之路之后，我们的员工了解并实施了我们的 五项全纳雇佣原则 和最佳实践，以建立多元化和创新的团队。我们还开发了基于Peopleforce构建的Salesforce面试反馈工具（SIFT），以基于已证明在每个角色中均能胜任的关键能力来标准化面试问题。通过基于技能而非血统来评估人才，我们扩大了我们的合格人才库，使之多样化。” 人力资源技术专家Recio说道 。
内部招聘是展示组织职业发展机会的绝佳方法。这不仅向员工表明了人力资源主管对他们的关心，而且他们也更有动力。Recio告诉我们：“我们甚至创建了工具，使我们能够评估内部候选人，并通过他们可能没有考虑的机会主动与他们联系。”
对于未来的人力资源领导者，必须制定详细的培训计划，以帮助招募人才和文化背景。这些计划必须既具体又敏捷，以适应不断变化的劳动力趋势。
2.希尔顿的凯丽•罗梅克表示，员工敬业度从第一天就开始了
希尔顿数字人力资源和战略规划副总裁凯莉·罗马克（Kellie Romack）在接受 人力资源技术专家的 独家采访时，详细讨论了希尔顿以员工为中心的思想，以及为什么员工参与必须从第一天开始。有趣的是，这更为复杂，因为他们的新员工中有很大一部分是从行业外部加入劳动力的。这意味着要学习陡峭的曲线，要融入公司的文化需要面对最初的挑战。
“我们80％的公司员工没有从酒店过渡，但是他们的工作是为酒店团队成员提供支持。为帮助解决此问题，我们创建了“虚拟现实业务浸入式”，使我们的企业团队成员对在酒店工作的感觉有了更好的了解。” Romack说。
先进的技术解决方案在帮助希尔顿满足新员工入职，培训和季节性聘用方面不断变化的劳动力需求方面发挥了重要作用。Romack使用人工智能（AI）将招聘高职位的时间从一个半月减少到了仅仅一周。
未来的人力资源领导者应该同样能够策略性地应用技术来改善员工在整个组织旅程中的体验，为跨行业和跨技能领域的候选人留出空间。
3. Mars，Inc.的Summer Davies建议，人力资源必须将重点放在经理的发展上。
玛氏公司(Mars, Inc.)全球领导力发展经理萨莫•戴维斯(Summer Davies)在接受人力资源技术专家采访时提出了一种由外向内的方法来提高员工敬业度和发展能力，让管理者成为中心。
组织经常忽略关键问题，即 他们是否在照顾经理的参与。未来的人力资源领导者必须奉献特定的举措和投资，以帮助管理人员成为更好的领导者，并有效地指导其员工达到新的生产力高度。
戴维斯说：“优秀的管理人员影响着从营业额到生产数量的所有方面，更快地准备好新的领导者就可以创造良好的业务。”
Great Line经理体验（GLMe）计划，该计划旨在培养公司大量的经理，并关注他们对团队的影响。
“经理必须从工作的第一个小时开始做好准备，以承担领导的责任和特权。我在GLMe刚开始时与学习者分享，无论他们是否意识到这一点，他们现在都是正式的“晚餐桌”对话。当员工今天结束一天的工作时，他们将与家人坐在餐桌旁，所有家人都问的第一个问题是“您今天过得怎么样”，Davies说。
平衡基层员工敬业度 计划并在组织阶梯的每个梯级上全面关注发展和提高技能的能力， 也将定义未来的人力资源领导者。
未来的人力资源领导者将是人事经理和技术传播者
通过与来自世界前三大工作场所的人力资源专家的交谈，很明显，以员工为中心和创新并非彼此独立。当人力资源领导者考虑带领组织迈向新的成功领域时，必须确保每个员工都满意，同时又要与企业目标保持一致。下一代技术的采用将被证明是这一旅程不可思议的推动力，它将在微观，有形的水平以及定性的长期领域带来好处。
以上由AI翻译，仅供参考！
作者：Chiradeep BasuMallick
来源：https://www.hrtechnologist.com/articles/strategy/hr-leaders-worlds-best-workplaces-tips-for-hr/
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员工敬业度
【美国】 员工满意度追踪软件Emplify完成了1500万美元的融资
数据驱动的员工敬业度改善公司Emplify宣布获得由成长股权投资者Edison Partners领投的1500万美元的融资。该公司计划将资金重新投资到其核心产品和服务创新上，并扩大其销售和营销团队以推动未来的增长。包括Allos Ventures，Cultivation Capital，Mark Hill，Gutbrain Ventures的Bob Davoli和4G Ventures总经理Bill Godfrey在内的先前投资者也参加了这一轮融资。
Edison Partners的普通合伙人莱恩·齐格勒（Ryan Ziegler）说：“ Emplify正在科学地解决雇主如今面临的最相关问题：建立一种吸引、聘用和留住人才的文化。” 已定义的业务成果与可衡量的业务改进相联系，这些改进提高了客户在不到12个月的时间内的体验，这是不言而喻的。圣地亚哥·哈拉米略(Santiago Jaramillo)和他的团队已经建立了一个测量和不断提高员工敬业度的优秀解决方案，我们期待着帮助Emplify推进其使命。
除获得融资外，Emplify还聘请了企业销售资深人士George Tate作为销售高级副总裁，以推动公司的发展。作为Paylocity的前销售副总裁，泰特（Tate）在将公司从1700万美元的私人公司发展为市值5.5B美元的行业领先的上市公司中发挥了重要作用。在Paylocity的12年间，他将销售团队从五个扩大到了270多个销售代表，并将收入增加到了1.05亿美元。
自成立以来，Emplify的年均收入平均增长了超过275％，并已收集了超过1400万个独特的员工数据点。该公司发现，在与Emplify合作的第一年内，客户看到员工敬业度分数连续第二个季度提高，员工流失率下降多达50％。许多人还报告说，使用Emplify可以更清晰，更自信地改善员工敬业度，从而节省了数十万美元的人工成本并增加了利润。
Emplify首席执行官兼亚马逊畅销书《敏捷参与》（Agile Engagement）的作者圣地亚哥· 贾拉米洛（Santiago Jaramillo）说：“人力资源技术领域的众多大公司都认为，仅仅添加调查功能就可以有效地回应员工的意见。” “现实情况是，糟糕的调查经历对组织造成了很多损害。爱迪生（Edison）的成长性投资使乔治·泰特（George Tate）担任销售高级副总裁，而Emplify的客户业绩则证实了我们的假设：业务和人员领导渴望获得一种收集，分析和实施员工反馈的方法，这种方法实际上可有效地改善员工敬业度和绩效。”
Emplify是唯一一家将软件与人类数据分析以及专家指导相结合的员工敬业度公司。该解决方案使用员工调查来对雇主在自主性、反馈和心理安全等17种员工敬业度驱动因素上的表现进行评分。雇主可以采用多种方式对数据进行细分，最常见的方式包括按部门、经理、世代、性别和角色进行划分。员工敬业度策略师（类似于数据分析师和高管教练的角色）可帮助业务经理分析调查结果并制定行动计划以显著提高敬业度。
以上由AI翻译，仅供参考！
作者：Mayuri Chaudhary
来源：https://www.hrtechnologist.com/news/employee-engagement/employee-engagement-improvement-company-emplify-raises-15m-to-drive-future-growth/
相关文章链接：
员工满意度追踪软件Emplify今日宣布筹集750万美元融资
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员工敬业度
工作场所游戏化的体验和示例
游戏化元素已经在我们的个人生活中找到了自己的位置。最简单的例子是，获得（数字）忠诚度积分的客户一旦达到一定水平就可以解锁奖励。然而，工作场所的游戏化并不是一个新概念，但与学习空间相比，还有很长的路要走。
最近发布的一份报告显示了有关游戏化当前工作状态的一些有趣发现。员工如何体验它，游戏化动机与敬业度之间有什么关系，最新的游戏化趋势被称为招聘？
什么是游戏化？
简而言之，游戏化是在非游戏环境（例如工作场所）中应用游戏元素。这是提高客户忠诚度和增加参与度的常用营销技术。
在工作中，游戏化可用于增强员工敬业度，我们在员工培训和在线学习中看到了许多游戏元素的示例。
人们在工作场所遇到的一些较常见（传统）游戏化功能包括：
徽章
成就的虚拟或物理奖励
排行榜
员工如何体验游戏化
努力使工作变得有意义，并且通过扩展，使员工通过游戏化获得更多的乐趣是一件好事，但是员工实际上对此有何看法？
例如，员工希望在哪里看到更多的游戏化？
在其培训和通讯软件中，根据2019年游戏化报告（另请参见下图）。换句话说：两个领域不一定涉及人们的日常任务，但与其他项目有更多关系。
如果我们放大员工希望看到游戏化版本的培训类型，则会看到以下结果：
公司合规培训（毫不奇怪，如果我可以补充的话）
产品和服务培训
技术技能发展
至于人们在接受员工培训时的感受，原来有62％的人感到有动力，而31％的人感到无聊和没有生产力。
游戏化，动机和参与
诚然，几乎三分之一的员工在培训期间感到无聊和无能为力的事实并不是一个好主意。幸运的是，还有一个好消息：员工培训中的游戏化与员工敬业度之间存在有趣的关联。
如您所见，员工接受游戏化培训时，一方面会感到更有动力，另一方面会感到无聊和无聊。
还有更多的好消息。游戏化软件还可以对员工的士气产生积极影响；同一项研究表明，88％的员工表示，他们在工作中使用的软件的游戏化使他们更加快乐。
游戏化的例子
让我们来看一些游戏化的例子。毕竟，查看调查结果很有趣，但是我们想知道实际的游戏化是什么样，对吗？
最近，我们已经分享了一个有关博世如何使用游戏化来建立人力资源分析技能的案例研究，但是以下是涵盖工作场所其他部分的5个示例：
ChoreWars
ChoreWars证明，即使是最乏味，平凡的办公任务也可以变得有趣。公司可以使用该工具将平凡而无聊的任务（琐事）转变为吸引人的竞争。
The US Army
美国陆军以其精心设计的，有时是有争议的训练游戏而闻名。后者的一个例子是称为美国陆军的招募/晋升工具。候选人可以在多人战略射击游戏环境中下载游戏并测试其技能。
该游戏被美国陆军视为“具有成本效益的招募工具”，它促进了对美国陆军七个核心价值观的遵守。因此，它也可用于雇主品牌化目的。
谷歌
您可能正在等待Google在这里弹出，对吗？Google使用差旅费用游戏，该游戏专注于经常出差的员工。他们节省的差旅费和正式分配给商务旅行的每一分钱，都作为薪水的补充还给雇员，或者他们可以将其捐给慈善机构。
德勤
今年早些时候，我们来自HR趋势研究所的朋友Tom Haak列举了HR中游戏化的几个很好的例子。其中一位来自德勤。
该公司已将其入职流程进行了数字化和游戏化；新员工将与其他新手合作，在线学习合规性，道德规范和程序等功能要素，并获得虚拟办公室之旅，其设计类似于电子游戏。
Formapost
Formapost 在头几周一直使用游戏化来提高其保留率（他们失去了4名新员工中的1名）。他们的“ Jeu Facteur学院”指导候选人作为邮递员在正常的一天中进行实际的工作预览，包括从提早起床到职业道德的所有内容。结果，他们的早期营业额从25％上升到8％。
工作场所的游戏化有许多不同的形状和大小。
招聘
在人力资源技术方面，我们看到招聘领域发生了许多创新，这已经不是什么秘密了。因此，在招聘过程中使用游戏化（也称为“招聘”）变得越来越流行并不奇怪。
根据游戏化调查，有45％的人在招募过程中已经遇到了类似游戏的元素。另有78％的人甚至说这使公司更具吸引力。
我们已经提到虚拟办公室参观和游戏化的入职计划，作为招聘中游戏化的示例。游戏化在招聘中的另一个众所周知的应用可以在职前评估工具中找到。
工作场所的游戏化有能力使工作变得更加有趣。它可以对员工的积极性，敬业度甚至幸福产生积极影响。他们说生活是一种游戏，所以让我们尝试使工作场所看起来像一个多一点。
常问问题
什么是游戏化？
游戏化是在非游戏环境（例如工作场所）中应用游戏元素。这是提高客户忠诚度和增加参与度的常用营销技术。
员工如何体验游戏化？
员工接受游戏化培训时，一方面会感到更有动力，另一方面会感到无聊和无聊。
游戏化的例子有哪些？
工作场所中的游戏化可以用于多种目的：减少差旅费用，改善员工入职率，使乏味的办公室琐事变得更加有趣，减少（早期）人员流动，建立人力资源分析技能等等。
什么是招聘？
招聘是在招聘过程中使用游戏化。招聘的例子包括虚拟办公室参观，使用职前评估工具和游戏化的入职计划。
以上由AI翻译，仅供参考！
作者：Neelie Verlinden
来源：https://www.digitalhrtech.com/gamification-in-the-workplace/
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员工敬业度
情绪分析和员工敬业度：公司如何利用AI？
人工智能是现代最具创新性的技术突破之一。从日常生活到企业文化，一切都受到新技术的影响。人工智能（AI）通过赋予管理人员分析来自客户和员工的大量有价值数据的能力，从战略上改善业务流程。
在人力资源方面，人工智能正在特别解决经理们多年来一直面临的最大问题之一，那就是提高员工敬业度和保留率。
跨行业的接洽危机
人工智能有潜力使经理人有能力创造一个更好的工作场所，使员工不会对工作角色感到分心或不满意。
资料来源：https : //www.thepeoplespace.com/practice/articles/were-more-machine-now-man-hr-and-digital-journey
当前，组织正越来越多地转向AI技术，以增强工作场所中的员工敬业度。从入门到协作，从培训到信息共享，人工智能正在改变人力资源部门的职能方式，以保持员工满意。
从某种意义上说，人工智能通过创新的用例和应用程序正在帮助组织应对若干重大危机。
人工智能对促进敬业度的影响
公司组织长期以来一直在处理员工不满和不敬业的问题。通常，公司评估和反馈过程很漫长，每年都要求经理提供有关员工绩效的反馈。
在每个员工都在寻求目标和成长机会的动态工作环境中，这种过时的做法会导致员工不满。不满意的工作通常没有像他们应该做的那样从事并致力于工作，导致生产力和效率下降。
人工智能可用于通过独特的情绪分析解决方案识别员工中的不满情况。借助人工智能，组织可以了解员工对办公室内的发展情况的感觉，例如他/她的老板的举止，工作环境，与同事的关系等等。
基于人工智能的情感分析可以分析大量的非结构化员工数据，以得出有关员工整体敬业度的有意义的见解。
现代企业环境中的情感分析
情绪分析是一个独特的概念，它可以通过分析员工在办公室环境中的交流方式来得出有关员工的思维方式和想法的有用见解。通过密切关注他/她的语言，语调以及通过电子邮件和其他渠道进行交流的兴趣，情绪分析可以了解他/她对自己在公司的工作是满意还是不满意。
语言是一个人向他人表达自己的思想的方式。通过使用情感分析，公司可以挖掘每个句子，交互作用和对应物中的基础数据，以获取自己的利益。
情感分析使公司可以分析大量文本数据，并根据创建时的情感或态度对文本数据进行分类。通过使用结构化数据，组织可以评估部门，办公室或地点内员工的情绪，并创建有意义的解决方案以提高员工敬业度。
情绪分析如何工作？
情感分析将自然语言处理与机器学习和AI相结合，可提供有关员工如何响应对话的有意义的见解。利用机器学习算法，训练了一个系统来识别可能否定或有问题的单词。
然后分析大量数据，以查看员工是否担心其工作环境或工作的特定方面。情绪分析结合使用调查回复和电子邮件，发现可能需要人力资源经理进行干预的区域。
人工智能驱动的情感分析模型在现实世界中的应用
情感分析在现代公司环境中具有多种应用和含义。实际上，有很多方法可以使用情绪分析技术来评估员工对工作和工作场所的感觉。以下是一些现实中的用例，它们可以利用情感分析的力量来构建更好的工作场所：
使用情绪分析来分析电子邮件
这是在办公室文化中实施情感分析的最常见方法之一。可以对情绪分析工具进行编程，以确定全天的敬业度。通过识别准确的单词和短语，基于电子邮件的情感分析工具可以帮助根据部门级别或个人级别推断见解。然后，可以将此类有洞察力的数据用于解决特定问题或引入组织范围的更改以改善文化。
通过对公共平台的评论来衡量意图
利用情绪分析技术的一种好方法是从员工在公司的公共平台，互联网*或绩效评估平台上发布的反馈和评论中获取见解。可以使用机器学习工具分析与社会评论相关的数据，以了解员工的基本情绪和情绪。
情绪分析可以通过确定负面问题或正面问题来对评论进行分类，从而创建有关员工敬业度和满意度的总体思路。
分析员工反馈
在公司中，通常的做法是收集员工对工作文化，办公环境，同事关系以及他们在工作中的感受等各个方面的反馈。由于公司缺乏分析大量非结构化数据的技术，因此，这种听取员工的系统通常没有有意义的决策支持。
借助情感分析工具，公司实际上可以从调查数据和员工收到的反馈中获得有用的见解。由自然语言处理，机器学习和人工智能提供支持的文本分析平台可提供有关员工情绪和敬业度的有用信息。
人工智能对公司组织有何不同？
人工智能驱动的情绪分析工具可以有效解决员工敬业度指标恶化的问题。以下是通过AI支持的情绪分析如何帮助企业组织提高员工敬业度的几种方法
识别智能趋势
情绪分析算法分析了大量的员工调查数据和定性反馈，以提供有关如何吸引员工的可行见解。这不仅提供了敬业度水平的整体信息，而且还帮助管理层根据员工的期望评估和推出变更。
此类深层分析功能可帮助组织了解大规模趋势，使组织能够对整体员工敬业度，学习与发展以及其他人力资源政策进行具体更改。
员工授权
情绪分析可以赋予员工前所未有的权力。当组织利用人工智能来倾听和理解员工对办公室内所有事物的感觉时，就会导致积极的工作文化的发展。管理团队和人事部门努力改变引起不满的事物，这反过来使员工感到自己的意见，无论多么微妙，都会被倾听，赞赏和努力。这使员工更有信心大声说出来并成为变革的一部分，从而赋予他们增强的能力。
由情绪分析支持的基于数据的分析为更好的工作环境铺平了道路，员工可以通过表达自己的意见来真正发挥作用，而管理团队也可以听到他们的意见。
最后
人工智能是一种真正的革命力量，可以改变每个人的工作方式。对于组织而言，这意味着更好地了解其员工队伍，对于员工而言，这意味着更高的满意度和满足感。就像相互依赖的关系一样，通过情感分析创建的这种协同作用对所有利益相关者，员工，管理层以及最终客户都是有益的，因为满意的员工可以带来更好的服务。
以上由AI翻译，仅供参考
作者：Namee Jani
来源：https://becominghuman.ai/sentiment-analysis-and-employee-engagement-how-companies-can-leverage-ai-3aa7d2e0dd4b
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员工敬业度
【澳大利亚】Culture Amp完成了8,200万美元的E轮融资
去年1月，当我们通过挑战我们自己的现状来改变员工反馈类别时，Culture Amp取得了突破性进展。我们一直认为，在组织中创造积极的变化需要在个人中创造积极的变化。为了使这种变化和谐地发生，我们必须将员工敬业度和绩效管理之间的关系联系起来。通过收购屡获殊荣的绩效管理公司Zugata，我们通过结合各种规模和行业的3,000多个组织的个人和组织反馈，加强了我们的领先集体智慧。
如果你真的了解我们，你就会知道我们并没有就此止步。
我们在这里建立一个文化第一公司，我们也致力于帮助其他公司实现这一目标。今年夏天早些时候，在我们的第二届年度全球文化第一活动中，我们的首席人事官员Golbie Kamarei谈到我们的使命，即扩大1亿人对工作世界的影响。
数以百万计的员工转向文化放大器发出自己的声音，希望他们的反馈能够带来行动。我们正在构建一个产品，以帮助数百万人有机会学习，开发和创建自己，他们的团队以及他们公司的更好版本。
E轮融资使我们更接近目标
我们生活在一个比以往任何时候都有更多人开始理解和接受人们和文化在工作中的重要性的世界。我们的融资额为8,200万美元，由Sequoia Capital China（Culture Amp的新投资者）领导，参与现有投资者Sapphire Ventures，Felicis Ventures，Index Ventures，Blackbird Ventures，Hostplus，Skip Capital和Grok Ventures。新投资者Global Founders Capital和TDM Growth Partners也支持这一轮。
我们正在利用此次融资来继续我们的全球扩张，并开发一种创新产品，使公司能够建立一个更好的工作世界。与我们的远程员工一起，我们在墨尔本，旧金山，纽约和伦敦的办事处为不断增长的员工提供支持。到2018年底，我们欢迎Golbie Kamarei成为我们的首任首席人事官，并欢迎Rich Anstett成为我们的首席销售官。作为我们执行团队的一员，他们将继续帮助我们在内部扩展Culture First公司，并为我们的2,500多名客户提供基础。Zugata的联合创始人兼首席执行官Srinivas Krishnamurti现在担任产品副总裁，领导一个愿景，帮助我们继续建立世界领先的人才和文化平台。
今年，我们很高兴地欢迎1200多名人力资源从业者和文化变革领导者参加我们的第二届年度全球文化第一次会议。Culture Amp的客户和社区成员从我们的主题发言人那里学到了东西，如Esther Perel和Josh Bersin，并参加了关于如何建立一个更好的工作世界的主动学习课程。在这次活动中，我们很自豪地宣布我们的文化第一社区的扩展，更多的学习机会 - 在线和面对面即将到来。此外，我们还宣布了世界上第一个完全免费的多样性和包容性工具包。通过访问Culture Amp的多元化和包容性调查以及关于多样性和包容性的实践课程，该工具包中的知识将直接影响到各地组织的人们的生活。
我们在这里要扩大1亿人对劳动世界的影响
从我们2011年的首次调查开始，我们一直致力于为各地的Culture First公司提供一个平台。保持这一承诺意味着在构建和塑造员工反馈类别的同时扩展我们自己的Culture First公司。Culture Amp现在是全球首个完整的员工反馈和绩效解决方案。作为Culture First社区的一员，加入我们的旅程，如果您还不是Culture Amp的客户，我们很乐意向您展示我们能为您，您的员工和您的公司做些什么。
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员工敬业度
提高员工敬业度的3种方法
文/ EJ Sieracki
企业看到了员工反馈对提高CX和更广泛业务的力量。为了利用员工的声音(VoE)，公司必须采用敏捷的方法，使员工敬业度成为企业文化的一部分。
你非常关注客户对你的评价(这是有道理的)，但是你的员工呢?是的，像大多数企业一样，你可能会偶尔进行员工敬业度调查。你甚至可以对结果做点什么。但是，太多的企业仍然在关注年度脉搏，只关注参与度指标的增加(或减少!)这已经不够了。员工希望在自己的组织中拥有真正的发言权，而拥有VoE项目的组织中，近三分之二的报告称，员工的敬业度有所提高。这需要一种重视VoE并接受持续反馈的企业文化。
但你是如何做到的呢?好问题。最成功的公司采用敏捷倾听的方法，通过不断的交谈从员工身上学到更多。这一过程是积极主动的，鼓励员工参与，并与各级决策者分享见解。如果这听起来像很多，它是。但是请记住，敬业的员工对您的组织有巨大的影响。这不仅仅是你的指标或玻璃门评级!
如果你的VoE项目难以在你的业务中驱动价值，考虑以下三种提高性能的方法:
1 .用正确的方式倾听
第一步:不要问员工是否快乐。看看人们是否投入了感情。如果人们觉得自己没有被倾听，他们就会在精神上反省。一个成功的员工体验策略优先考虑一种倾听的方法，这种方法要对企业文化敏感，并对员工和团队不断变化的需求做出反应。在员工生命周期的关键时刻，将要求的调查与在线评论框和社交媒体等自发资源结合起来。
持续的反馈对于理解员工在企业各个阶段的影响至关重要。在第一线工作的人比高管更能理解客户的痛点。他们对如何提高企业文化和经营业绩有更直接的看法。但如果员工认为这是浪费时间，他们就不会分享自己的改革想法。不要因为没有认真倾听而失去他们的洞察力!
2 .创造一种反馈的文化
对于一个强大的VoE项目来说，一套新的工具、领导支持和推出计划是远远不够的。问问你自己:我是否创造了一种让员工感到有权力分享他们的反馈的文化?他们能看到自己想法的影响吗?如果这两个问题的答案都是否定的，那么您的程序就不会产生更好的业务结果。一个成功的计划，推动业务通过不断反馈将:
促进分享:开始进行简短的调查，征求意见，让员工习惯分享他们的意见.
激发信任:保持匿名，至少一开始是这样，这样人们才会觉得舒服。
鼓励诚实的反馈:欢迎有创意和新鲜的想法，即使不是所有的反馈都是热情洋溢的。
积极主动:分享你从其他渠道听到的东西，向员工展示他们的见解不会被浪费。
这种策略在以团队为中心的模型中非常有用，因为它提供了一个多视图框架，可以根据不断变化的业务动态进行操作。结果呢?在由首席执行官、首席客户官和多个利益相关者领导的VoE项目中，61%的企业表示员工敬业度有所提高。
3 .采取行动
你的一线经理是否在抱怨反馈不可行、过时，或者结果不在他们的控制范围内?这对那些感觉无力推动变革的管理者来说是一个障碍;认为反馈被充耳不闻的员工;而你，你所有的努力都没有真正的进展。即使有最好的意图，您的程序也只有在产生积极的变化时才有价值。
随着数据生成的频率越来越高——而且来源越来越多——专注于将数据转化为行动变得更加重要。当你看你的程序时，集中精力:
保持沟通畅通:不要觉得你应该等到项目结束后才去分享反馈。让决策者在整个过程中处于循环状态，这样他们就可以在重要问题上迅速采取行动。然后，您的团队可以零零碎碎地处理建议，而不是一次处理所有建议。
将反馈送到正确的人手中:有效的程序使用反馈管理平台和分析指示板来自动化数据的实时交付。如果你的变革者能够在整个过程中保持反馈的脉搏，他们将有更多的自主权来处理问题。
不要忘记过去:不要只收集新数据!将早期的反馈和新的建议联系起来，以便更好地理解不断出现在员工面前的问题。
利用员工反馈带来组织变革并不容易，但它有助于团队做出更明智的决定，最终走向成功。如果你投入时间和精力使强大的VoE项目成为你公司文化的一部分，你将能够提升你的员工体验和改善整个业务。
以上为AI翻译，内容仅供参考
原文链接：3 Ways to Improve Your Employee Engagement Strategy
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员工敬业度
管理者为工作的未来做好准备的5种方法
文/ Frank Connolly
众所周知，技术和自动化正在改变美国的工作场所，让许多工人担心他们未来的就业和工作安全。不幸的是，士气只会变得更糟 - 皮尤研究的最新数据显示，几乎一半（49％）的美国成年人认为，到2050年，工人的就业保障将更少。
虽然未来的工作场所可能看起来很严峻，但今天的工人现在可以而且应该开始开发新的技能，为未来做好准备。当然，关于谁应该对提高工人技能和实施专业发展负责还没有达成共识 - 如果雇主带头，或者员工应该为自己的未来负责？但需要不能更清楚。
管理人员处于一个独特的位置，可以引导和优先考虑不同的计划和培训方法，以帮助他们的员工在未来的职业生涯中保持领先，并保持领先于自动化曲线。以下是管理人员可以采取的五个步骤，以帮助员工为未来的自动化工作场所做好准备。
提供内部的面对面培训。最熟悉和最明显的步骤之一也是最有效的步骤之一：根据MindEdge Learning的第二次年度Robomageddon：工作未来研究，管理者认为内部的面对面培训是为员工未来做好准备的最佳方式之一劳动力。在全国1000名美国管理人员（或更高级别）关于机器人和人工智能在工作场所中崛起的全国在线调查中，68％的人表示，面对面培训是让员工为未来工作做好准备的最有效方法。通过定期培训内部培训课程并要求员工在每个培训课程之后提供反馈，管理人员可以定制培训以匹配员工希望建立的技能。
培养员工敬业度。员工更有可能与他们的工作建立情感联系，并且如果他们在促进员工敬业度的文化中运营，就会接受公司价值观。真正的员工敬业度意味着员工在工作中找到意义 - 他们认为这很重要并且有所作为。通过提供有意义的工作经验，可以更容易地保留充分参与的员工，这些员工最终将在他们的职业生涯中学习，成长和发展。
强调不断学习。在当今以知识为基础的经济中，许多工人发现大学教育不再足以让他们掌握他们整个职业生涯所需的技能。学习现在需要成为一个终身的过程，员工必须不断发展新技能，以保持在就业市场的竞争力。软技能 - 例如批判性思维，同理心，谈判和创造力 - 被认为越来越重要，因为它们是机器人和自动化无法复制的技能。管理者应该强烈考虑提供有关谈判，团队建设或同理心的会议，以帮助员工增强他们将自己与众不同所需的软技能。
鼓励认证。随着我们不断发现持续学习和技能培训的新方法，许多员工和管理人员已经开始非常重视技能认证。不仅认证能够支持你的简历，而且一些刚出生的毕业生报告说，他们的证书在职业方面比他们的大学学位更有价值。认证在IT行业尤其有益 - 在2019年，有五项最高薪酬认证涉及网络安全。但是，在人力资源管理和创业等领域，领导力认证也同样重要和有益。
提供在线课程和培训。在线课程为学习者提供了许多好处 - 包括便利性，灵活性，多样性和舒适的学习环境，以及巨大的价值。现在，随着对技能培训的需求不断增加，在线课程已成为面对面培训的有效替代方案。事实上，MindEdge未来工作研究发现，在线课程在感知有效性方面排名第二; 超过三分之一（36％）的经理表示，在线课程是为员工未来工作做好准备的最佳工具。
有一点是肯定的：我们的员工队伍正在快速变化。由于围绕未来工作有很多未知因素，员工和公司都需要以不同的方式思考学习和培训。为了支持员工导航这些变更，管理人员需要尽一切努力使员工获得成功。在遵循这五项建议时，所有行业的管理人员都可以帮助他们提升员工技能，使他们拥有在明天的员工队伍中脱颖而出所需的知识，资历和经验。
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原文链接：5 Ways for Managers to Prepare for the Future of Work
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员工敬业度
员工体验平台Perkbox获得1350万英镑融资
文/Steve O'Hear
总部位于伦敦的初创公司Perkbox现在自称是一个“员工体验平台”，该公司已经筹集了1350万英镑的资金。本轮融资由现有投资者德雷帕•埃斯普里特(Draper Esprit)牵头，还有一些Perkbox此前的天使投资人。在此之前，该公司于2015年成立，已经筹集了1100万英镑。
针对从中小企业到大型企业的各种规模的公司，Perkbox的平台让雇主为员工提供一系列的福利和奖励，以丰富他们的工作和个人生活。当然，更广泛的目标是提高员工的留任率和福利。
如今，除了“福利”之外，该公司还推出了多种产品，包括与信用卡挂钩的忠诚度和医疗服务。此外，Perkbox可以让公司衡量员工的情绪，帮助打破管理层和团队之间的隔阂，让员工互相认可。这可以是对等的，也可以是自上而下的管理。
Perkbox联合创始人兼首席执行官绍拉夫•乔普拉(Saurav Chopra)告诉我：“有了这一系列新产品，我们从员工的‘敬业度’平台过渡到了员工的‘体验’平台。”“[所有的]目的，是透过提供全面的服务，协助雇主丰富雇员的个人及工作生活，包括员工福利，财务、身体和情感。”
Perkbox的总部设在伦敦，但也在谢菲尔德、巴黎和悉尼设有办事处。Perkbox表示，新资金将用于为该公司在澳大利亚和法国的扩张业务提供资金。
此外，这家初创公司还将投资扩大其最新产品的开发和分销规模：Perkbox Medical、Perkbox Insights以及该平台的插卡功能PerksGo——所有这些都是去年年底推出的。
以上为AI翻译，内容仅供参考
原文链接：Perkbox, the employee experience platform, raises £13.5M
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