千亿级企业客服市场:智能化是趋势，但难逃巨头收割

2016年12月02日

隐藏于B端的企业客服市场正迎来新挑战与新变局。而今年以来，国内技术巨头们对改造传统企业客服市场，正展现出了浓厚兴趣并展开实际行动。仅仅在这个十一月，就有百度和网易两大巨头接连展开动作。11月初，中国联通与百度宣布达成战略合作，李彦宏在致辞分享中释意：人工智能将可取代人工客服工作。11月29日，网易继4月推出网易七鱼全智能云客服后又推出了“全智能解决方...

尊敬的用户:
当前内容需登录或购买后访问!

立即注册/登录阅读更多内容

观点企业客服智能化

最近文章

那年今日

【旧金山】员工管理创新平台TeamOhana获得750万美元种子轮融资 2025年04月30日
携手开启干部智慧人事新篇章，广东省财政厅与平安集团智慧人事战略合作启动 2020年04月30日
六大入职体验的挑战，找到发现并优化 2021年04月30日
【财报】科锐国际2023年营收97.78亿元，同比增长7.55%，2024第一季度营收26.39亿元，同比增长10.30% 2024年04月30日
【财报】Upwork公布2022年度第一季度财报，总服务量达10亿美元 2022年04月30日

扫一扫加微信 hrtechchina