【FESCO】外包——未来企业的智慧之选,你准备好了吗?

2023年09月11日 4431次浏览
根据《东莞制造业劳务外包现状调研报告》显示,目前有超过50%的制造业企业采用了劳务外包服务,其中98%的客户采购项目中含有后勤服务。就场景而言,临时性用工外包和劳务外包在制造业企业中应用最为广泛,使用占比分别高达68%和57%。随着中国经济由高速发展转向高质量发展,企业在组织敏捷、人才供给、运营成本上面临的挑战越发严峻,与此同时外包服务所能承载行业、职能范围也正被不断拓宽。

 

交易成本逆袭!

外包服务助力企业打破增长魔咒

1937年英国经济学家哈里·科斯在论文《企业的性质》中提出了科斯交易成本原理,其主旨是“随着企业规模的扩大,企业内部的交易成本会上升,当企业内部的交易成本超过了外部的交易成本,企业的规模就停止扩张了。”

这也就意味着,如果企业能够把本属于内部的交易成本向外转移,同时又能使其服务于业务本身,那么企业发展的能力和边界将会突破限制,所以外包服务也便由此应运而生了。

宏观环境突变!

外包服务高效化解组织难题

洞察一:劳务派遣的规模和使用范围被严格限制。

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根据人力资源和社会保障部22号令所出台的《劳务派遣暂行规定》中有明确表述“用工单位应当严格控制劳务派遣用工数量,使用的被派遣劳动者数量不得超过其用工总量的10%。”同时现行劳动合同法明文规定,劳务派遣只能在临时性、辅助性和替代性工作中使用。

洞察二:过于庞大的编制规模不利于组织敏捷。

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根据社会学中的邓巴指数,在原始方式下,如果组织人数规模超过150人,其协同性和敏捷度便会明显下降。虽然现代管理学和各种数字化工具,早已使这个上限大大提高,但若能再辅之以外包服务进行组织瘦身,或许更易触达敏捷根本。

洞察三:劳动争端的日趋频繁导致用工风险加大。

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随着劳动法规的不断完善,以及劳动者维权意识的增强,有时候企业在不经意间就会触碰到雷区,从而引发不必要的麻烦,辞退、加班、事故赔偿,种种情况不一而论。但如果企业能够及早采用外包服务,那么无疑可以有效防范这类风险。

洞察四:新生代劳动者的风格习惯变化明显。

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相对于60后-80后,90-00后劳动者在择业过程中更加追求个性与自由。这在为企业注入活力的同时,也为人才的选用育留增添了不少难度。

业务经营波动大

岗位外包助力企业开源节流降成本

近年来岗位外包越来越受到企业的青睐,根据灼鼎咨询发布的《人力资源外包行业发展趋势研究与用户洞察报告》统计,岗位外包在所有外包服务中占比高达到46%。

高质量的经济发展要求,意味着企业需不断提升自身实力。在这种情况下岗位外包的重要价值便得以凸显。一方面,将非核心岗位外包出去,会让企业更容易专注于主营业务,依据定位理论,聚焦是强化企业市场竞争力的必要条件。

另一方面,岗位外包能够有效降低企业用工成本和风险,这主要体现在四个维度。首先,企业的培训成本会随着人员流动而大幅提高;其次,招聘所花费的时间成本,会导致人才供给很难与业务需求同步匹配;再次,当业务方向发生调整,势必会给企业造成大量冗员。最后,若劳动争端频发,将严重扰乱正常的人力资源工作秩序。而以上种种成本和风险,都可以通过岗位外包来转移。根据数据显示,在企业购买外包服务的动因中,节约成本占比为75%、减少部门内部工作量占比为39%、规避劳动风险占比为31%。

随着服务质量日渐深入人心,岗位外包的应用场景也越发广泛,归纳起来主要包括非核心业务岗位、周期性波动岗位、重复性劳动岗位、临时性需求岗位等四种类型。



能力延展风险高

业务外部提升企业高效敏捷应对力

除了岗位外包,业务外包近年来的发展也是一片欣欣向荣。同样根据《人力资源外包行业发展趋势研究与用户洞察报告》的统计,目前各类业务外包之和,在总体外包服务中的占比已经超过了50%。

市场的不断变化,要求企业需要时刻根据外部环境快速延展服务能力,在这种情况下选择使用专业的业务外包服务,无疑是最便捷有效的方式。除此之外,有些业务板块一但出现问题,便会给企业造成严重损失,例如因为呼叫中心客服的不专业,导致客户强烈投诉;再例如财务处理瑕有疵导致相关部门的稽查,倘若企业还尚未搭建起相关的专业能力,那么选择业务外包服务同样是规避风险的有效手段。

根据相关数据,有44%的企业认为外包服务可以提高工作对接效率,还有39%的企业认为外包服务可以为自身配备更专业的业务支持团队,另有26%的企业认为外包服务有助于建立稳定的人员体系。随着业务外包专业化程度不断深入,其将会在为企业提供能力延展、专业夯实、风险规避方面提供越来越多的价值。



截止2022年,人力资源管理及业务外包服务市场已经从2016年的1000多亿,飞升至超过2800亿,在可预见的未来还会有进一步扩大的空间。数十年来FESCO始终把如何为客户提供更好的外包服务放在重要位置,专注、深耕、全面是我们始终坚守的信条,如果您的企业在外包方面有任何困惑,随时都可以和我们取得联系。

 

外包服务

FESCO外包服务致力于为企业提供专业而灵活的岗位外包和全流程业务外包服务,有效应对企业季节性、临时性、周期性的发展变革挑战。

针对企业因新项目、员工短期替补、非核心业务员工流动性大、编制及薪资总额受限等原因带来的人才短缺问题,提供短、中、长期人员及业务外包一站式综合解决方案,帮助企业提升效能,减轻编制压力,降低用工成本,实现降本增效的目的。

一、服务内容

■  岗位外包:专业岗位外包、通用岗位外包、蓝领岗位外包

■  业务外包:政务外包服务整体解决方案、呼叫中心外包、SSC共享服务中心、财务外包服务

■  应用场景:广泛应用于信息技术、房地产、批发零售、金融、商务服务、科研、制造、交通运输等各行业领域

二、服务优势

全国化网络、全场景覆盖、全流程服务、全风险管控