Helpdesk是一个怎样的概念？传统概念中，是酒店大堂的总服务台，为客人提供住宿查询等相关服务，在信息技术应用于各行各业的今天，Helpdesk已经从IT运维中心的工具演化成了一个面向客户的统一的服务平台。

编辑近日关注的易维帮助台，是一款客户服务管理软件，为客服部门、IT部门和外包服务商提供云服务台。

易维帮助台是目前国内少有的并且较为领先的...