如何利用数字化转型改善员工体验?
文/ Michael Gretczko
随着数字化工作场所的不断发展和新的发展,组织利用现有的技术让员工成长和发展是非常重要的。
多年来,公司一直专注于客户体验。在许多方面,成功的基础是客户关系对企业而言是,而且永远是最重要的。
我们都知道客户满意度至关重要。但员工满意度又如何呢?大多数组织现在才开始掌握员工经验的平等 - 甚至更高价值。在劳动力市场紧张且对最优秀人才的竞争很激烈的时候,采用策略来吸引,维持和激励员工同样勤勉地应用于客户,这一点从未如此重要。
员工的经历到底是什么?它是工人与其雇主的遭遇总和。它涵盖了个人工作生活的广度和长度,从招聘过程到培训和发展,奖励,内部流动,甚至超过分离点。从IT和设施到管理实践和企业文化,组织的每个方面都可以发挥员工的经验。
有些人可能会质疑员工经验为何如此重要。在失业率低的时代有效竞争当然是一个原因 - 但还有更多需要考虑的因素。Jacob Morgan在他的书“员工体验优势:如何通过为员工提供他们想要的工作空间,他们需要的工具以及他们可以庆祝的文化来赢得人才之战”中讨论了他对员工体验影响的广泛研究关于公司业绩。他表示,虽然本书研究中只有6%的雇主测试了关注员工经验的重要性,但这些组织的平均利润增加了四倍,平均收入增加了两倍,营业额减少了40%,员工人数减少了24%。与非经验型企业相比。
“哈佛商业评论”2015年的一篇文章通过概述压力工作环境的负面影响,以另一种方式审视了员工的体验。作者报告说,高压力组织的医疗保健支出增加了50%; 此外,估计所有工作场所事故的60%至80%归因于工人压力。由于工作压力很大,每年有超过5000亿美元被美国经济所吸引。
然而,在改善员工体验方面有很多亮点,特别是那些正在进行数字化转型的公司。虽然许多组织认为“数字化”主要影响商业模式和客户互动,但这个过程也可以用来改变员工的工作观,将他们从更传统的职业模式转变为更加个性化和令人满意的事物。
今天,员工寻找获得新技能,观点和反馈的机会。“向上或向外”作为职业道路并不一定是答案 - 组织需要通过给予工人改变来不断重新培养,获得新体验并重塑自我来认识到这一点。
大公司正以各种方式利用数字革命来实现这些目标。一些人正在创建学习网络和知识共享系统,使用新平台在内部和大规模开放在线课程(MOOC)中策划内容源。其他人正在使用数据驱动的职业发展工具来确定员工的最佳“下一步行动”。这些课程使员工能够发现,追求和擅长蓬勃发展所需的各种体验。
人力资源组织还引入了自我导向的数字目的地,员工可以随时随地连接到个性化和最新的就业信息。在线门户和智能手机应用程序提供全方位的人力资源服务; 在内部人力资源系统和第三方服务提供商的支持下,这些平台允许员工审查医疗保健索赔,计划产假/陪产假,管理搬迁或工作转移,退休计划等等。
在人力资源领域,甚至可以利用数字化转型来协助变革管理。 新的企业应用程序正在帮助组织管理从关注员工职业生涯转变为接受员工体验的文化。例如,从员工收集的数据可用于创建更好的变更管理策略,并且可以基于特定目标(然后随后测量有效性)将消息定向到员工。还可以在整个企业中识别和减少变更管理计划中的重叠,以便更有效地跨项目和程序使用资源。
使用数字化转型来改善员工体验是一个新兴领域,为了更好地理解和使用数字化战略,还有许多工作要做。然而,强大的工具已经在这里 - 并且随时可以投入使用。当作为企业数字化转型计划的一部分实施时,这些工具和系统对于使员工体验成为现实非常宝贵,并且是组织成功的关键驱动因素。
以上为AI翻译,内容仅供参考。
原文链接:How to Leverage Digital Transformation to Improve Employee Experience?
资讯
2018年10月19日
资讯
Daivergent将自闭症谱系的人与数据管理工作联系起来
文/Jordan Crook
伟大的创业公司通常来自个人的地方。Byran Dai的新公司Daivergent也不例外。
Daivergent成立于2017年12月 希望将企业客户与自闭症谱系领域的人们联系起来,他们将帮助完成AI / ML数据管理任务。
戴的弟弟布兰登正处于自闭症谱系。戴认识到他的兄弟和其他人在某些高复杂性任务中是完美的候选人,这些任务需要特别注重细节,例如数据输入和浓缩,质量保证和数据验证以及内容审核。
在几乎每个人都在研究AI和机器学习算法的环境中,组织数据是首要任务。Daivergent认为,它可以汇集完美的数据专家库来完成这个领域的任何任务。
Daivergent与各种机构合作,包括AHRC和Autism Speaks,以寻找人才。那些人经历了一个筛选过程,评估他们完成这些任务的能力。然后他们成为Daivergent的承包商,在那里他们接受进一步的培训,然后开始从事项目工作。
该公司表示,美国有250万成人患有自闭症,而Autism Speaks报道,在患有自闭症的受过大学教育的成年人中,失业率为85%。
Daivergent不仅为这些人提供了进入劳动力市场的途径,而且还为企业和公司提供了一种方式,让他们可以雇佣美国工人从事海外承包商的项目。
当一项新任务进入Daivergent时,该公司将该项目拆分为较小的任务,然后将这些任务分配给其工作人员。该公司还确定整个项目的复杂性,考虑到请求的紧急程度,决定定价。
戴维根收取了一小部分收益,并将其余部分转给了工人。
目前,Daivergent有25名活跃的工作人员为客户执行任务,150名工人注册并完成资格审查程序,另有400名成人在候选人库中自闭症。
该公司最近从ERA加速器毕业。
以上为AI翻译,内容仅供参考。
原文链接: Daivergent connects people on the autism spectrum with jobs in data management