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业务转型
咨询公司Resources Connection收购CloudGo，扩大其数字化转型业务
总部位于加利福尼亚州尔湾市的咨询公司 Resources Connection（纳斯达克股票代码：RGP）收购了总部位于新加坡的咨询公司 CloudGo Pte Ltd.，后者是 ServiceNow 的精英合作伙伴。
交易金额未披露。
通过此次收购，RGP 将拓展其在亚太地区的数字化转型业务。
CloudGo由Rory Fitzpatrick和Rahul Garg于2016年创立，是一家咨询公司和ServiceNow精英合作伙伴。它提供数字化工作流程，使客户能够实现传统应用和流程的现代化，同时为客户和团队提供体验。CloudGo 是经过认证的全球 Elite ServiceNow 合作伙伴。其近80名员工目前服务于新加坡和澳大利亚市场，并在印度设有一个交付中心。
"我们期待 CloudGo 的加入，它将成为我们全球数字咨询业务增长的重要加速器"。RGP 执行总裁 Kate Duchene 表示："CloudGo 团队拥有扎实的专业知识和成熟的能力，能够通过了解客户业务独特需求的创新方法解决客户面临的挑战。这些能力巩固了我们作为全方位人力资本合作伙伴的地位，增强了我们应对客户不断变化的需求的能力。更重要的是，这支团队与我们以客户为中心、以人为本的丰富文化深度契合。我热烈欢迎 CloudGo 加入 RGP 大家庭。
CloudGo 将利用其战略优势和地理位置，在 RGP 的数字咨询业务增长计划中发挥关键作用。RGP倾向于将CloudGo作为Veracity在亚太地区的数字业务平台，并提供扩展的ServiceNow功能来服务美国和欧洲市场。此外，CloudGo 的客户也可以通过此次合并使用 RGP 的全套服务和解决方案。
Veracity首席执行官兼RGP首席数字官Bhadresh Patel表示："Veracity与CloudGo合并后，我们的客户将可以使用我们的共享功能和解决方案。此次合并将使我们的业务加速覆盖亚太地区的各个角落，并为我们的全球客户服务提供更好的支持。"
CloudGo 联合创始人兼董事总经理 Rory Fitzpatrick 说："我们非常高兴能加入 Veracity。我们的公司文化与我们的价值主张相契合，使我们能够为更多的客户提供更多的数字化工作流程，为我们的团队提供了巨大的商机，并巩固了我们作为亚太地区首选ServiceNow精英合作伙伴的地位"。
CloudGo 联合创始人兼董事 Rahul Garg 说： "CloudGo和Veracity之间的协同效应毋庸置疑。这次收购为我们提供了新的可能性，使我们能够更好地服务客户，在市场上产生更大的影响。
在首席执行官 Kate Duchene 的领导下，RGP 是一家全球性咨询公司，专注于项目执行服务，利用按需、专业和多样化的人才，满足客户的运营需求和变革计划。公司专注于共同交付通常由业务转型、战略交易或监管变革引发的企业倡议。公司的服务旨在利用人与人之间的联系与合作，提供切实可行的解决方案和更具影响力的成果，帮助客户、顾问和合作伙伴取得成功。
公司拥有约 3,800 名专业人员，通过 41 个实体办事处和多个虚拟办事处，为全球 1,900 多家客户提供服务。
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业务转型
为企业提供从头到尾的流程洞察公司FortressIQ宣布获得3000万美金B轮融资，打造AI解码工作的 "人工智能"。
FortressIQ是一家将人的可观察性融入到每一个战略业务举措背后的流程中公司，2020年5月13日，宣布获得了3000万美元的B轮融资，由微软的风投基金M12和Tiger Global Management领投，早期投资者Boldstart Ventures、Comcast Ventures、Eniac Ventures和Lightspeed Venture Partners参与。
"通过创建和建立工作记录系统，帮助客户在业务转型过程中取得成功，是FortressIQ的核心使命，我们非常感谢过去、现在以及未来投资人的支持，使我们的使命成为现实，"FortressIQ创始人兼首席执行官Pankaj Chowdhry说。"对我们来说，这也不仅仅是使命的问题，我们如何实现这一目标，以及我们周围的人同样重要。我们致力于与那些价值观与我们一致的公司建立成功和有意的合作关系。这就是为什么我们对M12的这次投资感到兴奋。微软的企业体验是无与伦比的，我们期待着探索合作方式来服务于我们的客户。"
FortressIQ于2019年11月首次与微软合作，随后在上个月宣布了与微软Power Automate的新整合。"我们已经亲身体验到了微软和FortressIQ合作的好处，"Cantor Fitzgerald & Co.的首席运营官Mark Kaplan表示。"我们预计额外的资金只会加强合作关系，这将使我们能够从Azure、Power Automate和Power BI的投资中获得最大的收益。"
优秀的企业一直在寻求改善其运营，为客户提供更好的体验。事实证明，这些改进是难以实现的，因为客户的需求在不断变化，而与此同时，企业内部运营的知识却停滞不前。历史上，企业一直使用业务分析师或简单的技术来绘制流程图，但这种方法可能成本高、容易出错、耗时。现在，对于组织来说，拥有敏捷的能力和实时响应变化的能力比以往任何时候都重要。FortressIQ创建了一个详细的地图--每一个应用和部门的每一个流程--提供数据驱动的洞察力，让企业有信心地做出战略决策，从而产生最大的业务影响。
"我们很高兴FortressIQ成为M12产品组合的一部分，"M12公司的总经理Tamara Steffens说。"面对爆炸性的数据增长，自动化对企业的规模化和竞争能力越来越重要。FortressIQ在识别瓶颈和低效率方面的能力，而自动化可以帮助企业提高员工体验和业务成果。"
"企业正在与比以往任何时候都更多的数据进行竞争，而FortressIQ通过为企业提供这些数据的上下文，为成功的业务成果提供巨大的价值，"Boldstart Ventures的创始人兼管理合伙人Ed Sim说。"企业第一次可以自动、准确地绘制流程图，并实时了解企业的运营情况。有了这些独特的洞察力，我们很高兴看到企业继续迅速采用FortressIQ作为他们业务转型旅程中的重要合作伙伴。"
FortressIQ使企业能够快速、准确地创建一个企业所有业务流程的记录系统。这让企业可以通过改善员工体验、流程再造、系统优化、价值工程和智能自动化，自信地做出推动企业发展的决策。该平台将计算机视觉、自然语言处理、机器学习和人工智能结合在一起，可以捕捉到任何系统中的所有流程步骤，无需集成、API或应用日志，大大减少了客户价值的实现时间。通过映射出组织的生产力工作流程，该解决方案可提供对已确定的流程的所有版本的可见性，从而使企业能够确定最优化的模型以及如何在组织内最好地利用它。
关于FortressIQ
FortressIQ为现代企业提供实时的、从头到尾的流程洞察力。它利用计算机视觉和人工智能，为任何应用增加了人类层面的可观察性，具有零集成和通用兼容性。FortressIQ的自动化流程发现功能使企业能够发现以前传统方法无法实现的洞察力和分析力，这样他们就可以自信地做出决策，并在整个企业中战略性地实施。这些能力有助于改善员工体验、系统优化、流程再设计、价值工程和增强智能等方面。FortressIQ成立于2017年，由Lightspeed Venture Partners、Boldstart Ventures、Comcast Ventures、Eniac Ventures、M12和Tiger Global支持。
欲了解更多信息，请访问：www.fortressiq.com
以上由智能的AI翻译完成，仅供参考
消息来源官方网站
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业务转型
人力资源可以通过关注员工体验来进行数字化转型
数字化转型和客户体验已经成为同义词，这是正确的。关注客户的需求是不可避免的。由于组织资源已集中在此领域，这在组织提供的客户体验与员工获得的体验之间造成了巨大的差距。
这种不断扩大的差距会带来后果，尤其是在争夺数字人才的过程中，这会使一个已知且棘手的问题复杂化。生产力差距出现了，我们可以尝试用自动化来弥补——但在这一点上，我们将失去使特殊组织变得特殊的内在创造力和人性。
简而言之，体验至关重要。客户体验至关重要，但是我们看到员工体验同样重要。当我们探究理想的体验是什么时，我们发现所有员工都给出了一个简单的普遍答案：“简单点！”
如果我们考虑的话，这将产生深远的影响。多年来，技术驱动转换的口号一直是标准化。这推动了对ERP和共享服务的大量投资，其中一些投资已经实现了价值。在幕后看时，我们发现在这些重大技术变革之后，通常回馈给员工的体验充其量是中立的，并且常常变得更加混乱和复杂。
今天不必如此，我们有一个选择。尽管数字化转型通常被视为技术问题，但对于公司而言，假设数字化应真正成为彻底改变转型方法的工具，则可以认为首席信息官将领导这一工作同样是“肌肉记忆”。
员工体验应推动业务转型。当把员工（人）作为变革的核心，并从他们的角度推动简单化，而不是从公司的角度推动标准化时，就会发生非凡的事情。
它释放了人力资本的真正价值：他们的敬业度、他们的创造力、他们的创新、他们的生产力。为此，人力资源领导者在推动员工体验的转变方面处于领导地位和中心地位。这是人力资源领导者在促进员工体验驱动型变革中发挥关键作用的特定领域。
从员工的角度来看，使组织边界更加多样
打破组织内部的孤岛是整个公司高层的不二之选。但是，我们往往会忘记，有时组织边界可以帮助员工定义自己和角色。他们定义预算、控制，并在一定程度上定义团队。在大公司中，界限很重要。当他们变得僵化时，就会成为障碍，但不一定如此。在数字世界中，人力资源领导者应通过帮助员工进行透视并在需要时不费吹灰之力地成为使组织边界更加分散的导航者。看起来像什么？帮助人们在整个组织中进行搜索和查找；帮助他们无缝连接，协作和交易；并帮助他们轻松获得知识和见解。
在董事会层面上提出创建员工体验
与合适的领导者保持一致是至关重要的。由于对流程、系统、数据或组织结构进行了不固定的更改，因此员工体验变得更加复杂。人力资源领导者必须成为董事会员工体验的保管人，在员工体验为变革核心的情况下进行至关重要的业务转型至关重要。如果我们从多年的巨大变革中已经看到一个明确的信息，那么无论领导层如何调整，如果旧的流程和思维方式阻碍了员工，公司就会失败。
不要被技术蒙蔽–体验更重要
由于有时将数字化与做数字混为一谈，因此倾向于将技术投入这一问题。我们经常看到组织拥有足够多的技术来提供出色的体验。他们所做的就是“连接技术的点点滴滴”，并整理他们向员工展示的内容，以创建真正简化的体验。这并不是说人力资源技术不是很好-市场上有世界一流的解决方案-但是它们不会单独提供世界一流的体验。了解人们如何与公司信息、流程和系统进行互动：他们首选的请求和批准方法是什么，以及互动的类型和种类。
以身作则，为时不晚
最重要的是，人力资源主管要成为员工体验的发声领袖，为员工体验驱动文化不和谐，领导文化重新整合。显而易见的事实是，员工的经历对您而言与您的客户体验同样重要，并且您关心消除他们对流程、系统和数据的挫败感是极为重要的。希望改变的行为（并将员工带入这种改变行为）将改善员工流失率，释放创造力和创新能力，并提高生产力。您会惊讶于他们将取得的非凡成就。
人力资源领导者必须加紧努力，实现这一目标。
以上由AI翻译，仅供参考！
作者：Rajan Kohli
来源：https://www.hrtechnologist.com/articles/digital-transformation/hr-can-save-digital-transformation-by-focusing-on-the-employee-experience/
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业务转型
Facebook为商业团队提供的服务Workplace自推出以来首次提价
作者：Ingrid Lunden 以下由AI翻译完成，旨在快速传播资讯，具体可以参考文末的英文
Facebook为企业和其他组织搭建内部社区和沟通平台Workplace成立三年以来，已经有200万付费用户注册，它即将进行一次重大的业务转型。9月2日，Workplace将改变其定价层次、向用户收费的方式以及向客户提供的服务。
到目前为止,Facebook对Workplace的收费方式采取了非常简单的方法，它独特不仅仅是因为它是一个付费服务(与免费的Facebook不同),它在Facebook消费产品的基本组成部分上建立的定价模型是：一个基本版本是免费的，另一个增强的高级版是每个活跃用户每月只需3美元。
9月份，情况将有所改变。标准(基本)版被重新命名为Workplace Essential，并且仍然可以免费使用。与此同时，高级版被重新命名为Workplace Advanced，每人每月收取4美元的费用。Facebook正在推出一个新级别的版本——Workplace Enterprise，每人每月收费8美元，并将提供一套新的服务，专门针对潜在客户、粉丝群体和初次访问新功能的客户。(该公司表示，老客户在购买新服务之前可以先免费体验一年。)
这些并不是唯一的变化，这些新版本还引入了另外两个值得注意的变化。首先，这些价格将对所有用户开放，不管他们在当月是否活跃。
其次，它们是为进入职场的一般“知识型员工”制定的价格，这些人的特征是拥有电子邮件地址和特定的工作职能。一线员工——例如，收银员、咖啡师或其他大多数整天站着帮助客户的人——将以每人每月1.5美元的价格获得额外补贴，无论他们是否积极工作。
目前，不同层中的其他特性保持不变。
在Workplace发生这些变化的同时，员工的协作和沟通的平台也得到了发展。
最重要的是，Slack已经上市，受到了更多的公众监督，也将其作为一项重要业务放在了地图上，帮助其更大程度地与Workplace的大型企业合作伙伴达成更多交易。Facebook表示，它的客户包括世界上最大的雇主沃尔玛（Walmart），以及雀巢（Nestlé）、沃达丰（Vodafone）、GSK、Telefonica、阿斯利康（Astrazeneca）和达美航空（Delta Airlines），150多家公司，10000多名员工。
与此同时，Teams的用户数量现在已经超过了Slack，它在某种程度上是更直接的竞争对手：它将自己定位为知识和一线工作者的工具（如Workplace），同时帮助实际的后台协作，作为向更广泛的员工群体广播通信的一种方式。
Workplace副总裁朱利安·科多尼欧(Julien Codorniou)表示，分级定价的变化不是对竞争的反应，而是对客户的反应。Workplace为了获取用户采取分级定价，虽然这是一个意想不到的改变，但结果却并不理想：事实证明，实际上大多数人喜欢提前支付相同金额的可预见性服务，而不是每月根据使用情况改变价格。
他说:“如今，顾客的账单每个月都在变化，比如同事去度假或其他什么时候。”“对会计部门来说，这是一场噩梦，因为他们需要知道两年内要付多少钱。”
他补充说，这并不意味着你不能改变支付的价格:如果有必要，你可以每月改变价格。
到目前为止，还没有人升级为新的付费等级，因此观察这种方式是否会产生很大的影响，将是一件有趣的事情。我知道，从零售理论来看，商店里的顾客更有可能选择中等价位的产品，如果他们可以在便宜的东西和昂贵的东西中自由做选择，那么这可能是一个有趣的方式来为Workplace的分级付费服务吸引更多的用户。
更清楚的是，这也是Facebook自服务推出以来首次提高价格的一种方式，并为提高不同类型产品之间的差异化奠定了基础。
以上为AI翻译，内容仅供参考。
原文来自：https://techcrunch.com/2019/07/16/workplace-facebooks-service-for-business-teams-is-raising-its-prices-for-the-first-time-since-launch/
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