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解读：AI不会淘汰所有 SaaS，而是重新定义HR Tech的价值
HRTech核心指南：AI 会不会让 HR SaaS 没价值了？Harvard Business Review 最新文章给出了一个很有意思的观点：AI 不会淘汰所有 SaaS，而是重新定义它们的价值。未来真正值钱的，不是 AI 功能，而是 Operational Intelligence（运营智能）——也就是基于真实业务数据持续提升组织判断能力。对于 HR Tech、HR Leader 和投资人来说，这可能是未来几年最值得关注的趋势之一。推荐一读。
解读 Harvard Business Review：AI's Impact on SaaS Will Be Uneven
过去一年，几乎所有 HR Tech 厂商都在发布 AI 功能。从 AI 招聘助手、AI 面试官，到 AI HRBP、AI Agent，整个 SaaS 行业似乎都在进入一个新的竞争阶段。
不少企业也开始提出一个问题：当 AI 能够编写代码、自动完成流程、快速生成应用之后，SaaS 还有价值吗？
Harvard Business Review 最新发表的文章《AI's Impact on SaaS Will Be Uneven. Here's What Leaders Need to Know》中，Harvard Business School 教授 Christopher Stanton 给出了一个值得整个 SaaS 行业思考的答案：
AI 并不会让所有 SaaS 都失去价值，它真正改变的是不同 SaaS 的价值结构。
对于 HR Tech 企业、投资人以及企业 HR 来说，这一观点值得深入理解。
AI 不会平均冲击所有 HR SaaS
很多人认为，大模型出现之后，大量软件最终都会被 AI Agent 所替代。
Christopher Stanton 并不认同这种观点。
他认为，AI 的影响并不是平均发生的，而是取决于两个关键因素：
第一，软件主要解决的是规则明确、流程固定的任务（Deterministic Tasks），还是需要预测、判断和决策支持的任务（Predictive Tasks）。
第二，软件依赖的是企业自己的内部数据（Internal Company Data），还是大量跨客户、跨行业积累形成的共享数据（Pooled Data）。
这两个维度共同决定了一款 SaaS 产品未来的竞争力。
流程自动化软件，将最先受到 AI 冲击
如果一个 SaaS 产品主要负责流程执行，例如审批、通知、数据录入、报表生成、信息查询等标准化工作，那么 AI 将大幅降低这些产品的技术门槛。
随着 AI Agent、低代码开发平台以及自然语言工作流不断成熟，这类软件越来越容易被企业内部快速搭建，或者直接整合进现有平台。
这并不意味着流程管理没有价值，而是意味着流程本身将越来越难形成长期竞争壁垒。
未来企业购买软件，不再只是为了把纸质流程搬到线上，而是希望软件能够帮助组织做出更好的决策。
真正的竞争壁垒来自 Operational Intelligence
文章提出了一个非常重要的概念——Operational Intelligence（运营智能）。
这里的 Operational Intelligence，并不是简单的数据分析，也不仅仅是 AI 模型，而是企业通过大量真实业务运行过程中积累的数据、经验和场景，不断提升判断能力的一套智能体系。
作者认为，这类产品未来将成为 SaaS 中最具竞争力的一类。
原因在于，大模型能够学习公开知识，却无法天然拥有企业多年运营过程中形成的大量真实案例、边缘场景和业务经验。
这些数据和经验，正是企业决策过程中最有价值的部分。
未来的软件，价值将来自“判断”而不是“功能”
过去，大多数 HR 软件强调的是功能覆盖。
招聘系统能够管理职位和简历。
学习系统能够管理课程。
绩效系统能够完成考核流程。
这些能力未来仍然重要，但已经不足以形成明显差异。
真正具有竞争力的软件，需要能够帮助企业回答更复杂的问题。
例如：
哪些候选人在未来更有可能取得成功？
哪些员工存在较高离职风险？
哪些技能将在未来两年成为组织能力短板？
哪些岗位更适合内部流动而不是外部招聘？
这类能力并不是增加几个 AI 按钮就能够实现，而是依赖长期积累的数据、算法以及真实业务经验。
企业采购 SaaS 的标准正在发生变化
Christopher Stanton 提醒企业，在 AI 时代评估 SaaS，不应再只关注产品功能，而应该重新思考几个问题：
这款产品真正创造的是流程价值，还是决策价值？
它依赖的是企业自己的数据，还是拥有跨客户、跨行业积累形成的数据优势？
这些数据是否经过真实业务场景持续验证？
AI 是否只是增加了交互方式，还是能够持续提升企业的判断质量？
这些问题，将比是否拥有 AI Chat、AI Copilot 或 AI Agent 更重要。
对于 HR Tech 行业意味着什么？
对于 HR Tech 企业来说，未来竞争的重点可能不再是谁拥有更多 AI 功能，而是谁拥有更深的数据积累和行业理解。
能够持续沉淀招聘、组织、绩效、薪酬、技能、员工体验等真实运营数据，并将这些数据转化为企业可以直接应用的管理洞察，才更有可能建立长期竞争优势。
未来，HR Tech 的价值也将逐渐从"流程数字化"转向"运营智能"。
软件不仅需要告诉企业发生了什么，更需要帮助企业理解为什么发生，以及下一步应该采取什么行动。
HRTech 观点
AI 正在降低软件开发的门槛，却没有降低企业管理的复杂度。
未来，真正难以复制的，不会是某一个 AI 功能，而是长期积累形成的数据资产、业务经验和管理判断能力。
对于 HR Tech 行业而言，这篇文章释放出的一个重要信号是：AI 时代真正值得投资的，不一定是功能最多的软件，而是能够持续输出 Operational Intelligence（运营智能）的产品。
未来企业采购 HR Tech，也许最应该问的不再是：
"这个产品有没有 AI？"
而是：
"如果去掉 AI，它是否仍然拥有别人无法复制的运营智能？"
你觉得呢，欢迎讨论！
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关于人才管理系统在组织中的应用
至少对于一定规模的组织，没有人才管理系统的人才管理实际上是不可能的。管理当今的人才远不止是招聘和候选人。从发现和吸引合适的人才到发展、激励甚至挽留人才，这一切都涉及其中。
一个很大的挑战，对不对？无论是从组织角度还是从技术角度来看，这都需要您能获得的所有帮助。在本文中，我们将仔细研究后者，即人才管理系统。
什么是人才管理系统？
人才管理系统是一个集成的软件解决方案，涵盖了人才管理的全部范围，即：招聘和入职、绩效管理、学习与发展、薪酬管理和继任计划。
简而言之，人才管理系统致力于通过将员工或人才（如果您愿意的话）放在首位来帮助公司和人力资源部门实现其长期（业务）目标。这意味着人才管理系统不必像传统的HRMS那样专注于事务处理和管理，而是要构建以员工为中心的解决方案。
因此，人才管理系统通常由各种模块组成。每个模块代表人力资源的特定领域。例如，您会找到一个招聘模块，一个绩效管理模块，一个专门用于学习管理系统的模块，一个薪酬和福利模块，等等。
为什么要使用人才管理系统？
当然，使用人才管理系统的首要原因是要自动化和优化组织内整个人才管理流程包。
特别是对于中型和大型组织，手动跟踪每个候选人和雇员及其各自的状况和情况很快变得不可能。人才管理系统使人力资源可以跟踪和管理员工和候选人的招聘，发展和绩效。
特别是中型和大型公司倾向于使用人才管理系统。
实施人才管理系统的其他常被提及的好处是：
1.共享数据
让我们从数据部分开始，因为其他一切都源于它。尽管数据收集变得越来越主流，但是这些数据的存储和可访问性通常仍然很混乱。数据存储在孤岛中并不少见，这使得访问和分析变得困难。
但是，集成的人才管理系统使组织能够协调从招聘到进行中的绩效评估，福利管理等所有人力资源核心流程。它促进了整个组织中的数据共享和连接，从而使人力资源部可以全面了解员工信息。
2.更好地招聘
人才管理系统对整个人才管理的作用是什么，它的各个模块在HR生命周期的每个阶段都起作用。这意味着人才管理系统的招聘模块将帮助您自动化和优化招聘流程。除其他外，这包括：
减少了乏味的工作时间。例如，考虑面试安排，回答候选人问题和确认约会，还考虑发布招聘广告，跟踪申请人和管理工作机会。
更好的候选人体验。花费在繁琐工作上的时间更少，意味着招聘人员和招聘经理有更多时间专注于真正重要的事情：应聘者并与他们建立关系。
3.留住顶尖人才
尽管我们非常注重招聘并通过您的前门来吸引顶尖人才，但确保与您保持现有人才同样重要（如果不是更多的话）。
毕竟，如果人才一旦被淘汰，为什么要花大量的时间，金钱和精力来招募人才呢？
由于人才管理系统涵盖了公司员工状况的各个方面 -他们的绩效，目标，培训，技能，未来志向，薪酬等，因此它为您提供了确保他们保持快乐和敬业所需的所有信息。
4.改善员工体验
使用人才管理系统不仅可以简化人力资源专业人员的生活，还可以极大地改善员工体验。
人才管理系统对于员工而言是非常有用的工具，因为他们可以访问有关其历史，业绩和未来职业的所有信息。员工不必在各种系统中进行搜索以找到所需的内容，而是可以去一个独特的地方。
从您开始在组织工作的第一天起，员工就可以熟悉公司的人才管理系统，因为您也可以使用该系统来入职。
员工入职时有很多不同的选择，包括欢迎视频，虚拟的工作场所参观，对（强制性）培训的概述，甚至可以选择工作电话和其他设备。
使用您的人才管理系统进行员工入职培训（例如，通过给新员工提供使用手机扫描QR码以虚拟浏览工作场所的选项）（如该图所示），使他们从一开始就熟悉该系统。
5.现代员工发展
员工的学习和发展是人才管理系统的重要组成部分。它应该是每个组织为其雇员提供服务的重要组成部分。
实际上，大多数工人对学习和发展的重视远胜于对工资的重视，其中80％的工人希望继续学习并在工作中挑战自我。
任何良好的人才管理都可使员工跟随课程并发展自己的技能。由于（在AI中）技术的发展，一些系统甚至根据收集到的数据向员工建议了课程，例如针对具有类似个人资料的同事的课程。
人才管理系统市场
人才管理软件市场广阔。它已根据组件，部署，组织规模和垂直领域进行了细分。部署部分分为本地系统和基于云的系统，对后者的需求预计将增长更快。
由于在人才管理流程的每个部分都有众多解决方案和供应商，因此格局正在不断发展，并且始终在开发新的创新功能。
到2023年，全球人才管理软件市场预计将达到160亿美元左右，大约每4年翻一番。
人才管理软件系统市场上一些比较突出的参与者是（按字母顺序）：Cornerstone OnDemand，Saba，SAP和Talentsoft。
如何选择人才管理系统？
您可能已经猜到了，选择人才管理系统并不是一个容易掉下来的决定。也不要着急。它通常意味着大量的投资和对供应商的长期承诺。
今年早些时候，Capterra发布了他们对350名人才管理软件用户进行的调查的结果。除其他事项外，他们询问用户决定购买人才管理系统的最重要因素是什么。
如您所见，在选择人才管理系统以及软件价格时，功能是关键。
一般来说，有一些事情要记住/问自己一些问题：
您的组织有什么需求？
这个问题比您想象的要多。选择适合您需求的人才管理系统，不仅要满足您当前的需求，还要满足几年后的需求。理想情况下，您不希望切换系统，因为您选择的软件无法满足您的未来需求。
同时，这就是为什么这不是一个容易回答的问题的原因，您要避免为不使用的功能付费。
寻找适合您的供应商
实施人才管理系统是一个大项目。它通常涉及很多人，精心准备以及与软件提供商的紧密合作。
选择具有公司所需功能的系统很重要，但找到适合您的供应商也几乎同样重要。因为正如我们提到的那样，购买人才管理系统通常也等同于对软件提供商的长期承诺。
他们会回答您所有的问题并为您提供所需的所有信息吗？他们是否愿意与您的其他客户保持联系，以便您向他们询问他们的经历？实施系统后，服务和支持将如何？
这些只是一些重要问题的一些示例。根据您获得的答案以及如何获得答案，您将能够确定您喜欢的供应商。
演示，演示，演示！
在您购买汽车之前，您需要先试一下，对吗？人才管理系统也是如此。要求您的供应商清单为您提供系统的演示。这将使您能够查看正在使用的软件并评估其用户友好性。
它还为您提供了另一个机会，可以更好地了解您的未来供应商，并向他们询问有关实施，用户培训，额外费用等的问题。
从上面我们提到的Capterra调查的下图中可以看到，在选择人才管理系统的过程中，演示几乎是必不可少的阶段。
一旦确定了人才管理系统和供应商，您追求的过程和系统实现需要专门的项目管理，当然还需要世界一流的团队。它还需要采用分阶段的方法，并要遵循逻辑步骤才能实现最大价值。下图概述了这种逐步方法。
在我们的“ 数字人力资源战略”课程中，解决了如何成功实施由人力资源系统支持的新流程（例如人才管理系统）的问题，其中包括对五个阶段中每个阶段的活动的广泛详细描述。上图。
常问问题
什么是人才管理系统？
人才管理系统是一个集成的软件解决方案，涵盖了人才管理的全部范围，包括：招聘和入职、绩效管理、学习与发展、薪酬管理和继任计划。
为什么要使用人才管理系统？
使用人才管理系统的首要原因是自动化和优化组织内整个人才管理流程包。其他原因包括：共享数据、更好地雇用、保留顶级人才、改善的员工体验以及现代化的员工发展。
如何选择人才管理系统？
一般而言，选择人才管理系统时要牢记三件事：组织的需求，找到适合您的供应商以及至少要求一个系统演示。
以上由AI翻译，仅供参考！
作者：Neelie Verlinden
来源：https://www.digitalhrtech.com/talent-management-system/
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