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减少工作负担
【美国】医疗AI平台Konko AI获得600万美元融资，扩展其互操作性AI平台并减轻医生工作负担
HRTech概述：医疗诊所和医院患者就诊流程管理AI平台Konko AI宣布已完成由Hi Ventures领投、LifeX Ventures、SquareOne Capital、GroundUp Ventures、Phoenix Fund以及来自哈佛大学、麻省理工学院、谷歌和特斯拉的天使投资人跟投的600万美元融资。Konko AI 的创立旨在让医生有更多时间关注患者，减少工作负担。其医疗级人工智能平台可将患者从初次就诊到后续随访的全过程实现自动化。在实现自动化的同时，Konko AI 将患者的各项信息整合为一份连续且可互操作的个人病历。
医疗诊所和医院患者就诊流程管理AI平台Konko AI宣布已完成由Hi Ventures领投、LifeX Ventures、SquareOne Capital、GroundUp Ventures、Phoenix Fund以及来自哈佛大学、麻省理工学院、谷歌和特斯拉的天使投资人跟投的600万美元融资。
本轮融资将用于推动产品开发及拉丁美洲市场的业务扩张，以推进其为“全球南方”56亿人口提供个性化医疗服务的使命。
为医生腾出时间，让 AI 接手文书工作
联合创始人兼首席执行官让-马克·戈吉基安（Jean-Marc Goguikian）亲眼目睹妻子朱莉安娜·瓦列霍（Juliana Vallejo）博士历经多年培训以拯救生命，却最终被文书工作所困，无暇顾及患者护理。为此，他与哈佛大学同学、人工智能专家迈克尔·哈达德（Michael Haddad）合作创立了Konko AI，旨在为医生腾出更多时间。
Konko AI最初在哥斯达黎加推出，旨在帮助工作量过载的诊所缓解压力。其首次部署便是在戈吉基安与妻子共同创立的诊所。随后，业务范围扩展至墨西哥和哥伦比亚。短短一年内，Konko AI已成为该领域应用最广泛的平台，在墨西哥、哥伦比亚和哥斯达黎加的90家医疗机构和60个专科领域中，已处理超过200万次患者互动——其中75%由AI全程处理。
医疗 AI 的复杂度远超想象，沉淀数年打磨
“将人工智能应用于医疗保健的复杂程度远超大多数企业的想象。每家诊所都有横跨数十个系统的独特工作流程，正因如此，我们花了数年时间与医疗机构合作，打造出能够理解医疗保健运作机制的人工智能，”戈古基安表示。
从预约安排到全流程患者管理
当运营复杂度超出现有工具的处理能力时，医疗机构便会部署 Konko AI。该平台最初仅用于预约安排，现已发展成为医疗级人工智能平台，能够自动化处理从首次接触到后续随访的整个患者就诊流程。客户因此实现了高达 30% 的营收增长、50% 的生产力提升以及 30% 的患者净推荐值（NPS）提升。在实现自动化的同时，Konko AI 将患者的背景信息整合为一份连续且可互操作的个人病历。
四大模块，覆盖前台到分析
Konko AI的平台包含：
前台：自主处理任何语言的患者消息、分诊和预约安排。
重新激活：主动联系患者，以闭环转诊流程并挽回未就诊患者。
统一：将每位患者的背景信息整合为连续且可互操作的记录。
分析：为团队提供实时分析以及评估患者需求的客服人员表现评估。
关于Konko AI
在联合创始人兼首席执行官让-马克·戈吉基安（Jean-Marc Goguikian）以及哈佛大学同窗、人工智能专家迈克尔·哈达德（Michael Haddad）的带领下，Konko AI 的创立旨在让医生有更多时间关注患者，减少工作负担。其医疗级人工智能平台可将患者从初次就诊到后续随访的全过程实现自动化。在实现自动化的同时，Konko AI 将患者的各项信息整合为一份连续且可互操作的个人病历。
HRTech视角
Konko AI 的实践对 "AI 如何作用于专业劳动力" 提供了一个清晰的样本。医生、护士等临床人员的核心价值在于诊断、判断与患者关怀，但现实中他们常被预约排期、患者沟通、文书整理等行政事务大量占用。Konko AI 做的正是把这些重复性环节交给 AI—— 从首次接触到后续随访的全流程自动化，让 75% 的患者互动由 AI 全程处理，帮助客户实现最高 50% 的生产力提升，本质上是用技术把专业人员的精力 "还给" 专业本身。这与当下 HR 科技领域 "AI 增强劳动力、而非替代劳动力" 的主线一脉相承。更值得关注的是其 "全球南方" 路径：从哥斯达黎加、墨西哥到哥伦比亚，在资源有限、运营复杂的新兴市场，医疗 AI 反而率先跑出规模化应用，一年覆盖 90 家医疗机构、处理超 200 万次患者互动 —— 这为医疗健康管理、垂直行业 AI 运营等赛道提供了 "小市场验证、多市场复制" 的落地范本。
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