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居家护理
【美国】医疗AI平台Ferry Health获得900万美元种子轮融资，推出AI医疗个人助理
HRTech概述：Ferry Health推出了一款人工智能个人助理，旨在为患者处理医疗保健事务，首先解决医疗领域中一个普遍存在的痛点：寻找医疗服务提供者并预约就诊。公司已从安德森·霍洛维茨（a16z）、Index Ventures、Avid Ventures、Layout Ventures、SV Angel、Box Group和Asymmetric Capital，以及Jay Desai和Grow Therapy、Hex、Chapter等公司的创始人等天使投资人处筹集了900万美元的种子轮融资。
亲历就医痛点，催生AI医疗服务创新构想
“在父亲住院出院后处理后续护理事宜时，我们亲眼目睹了在两次就诊之间，患者及其家人要承担多么沉重的负担，”Ferry首席执行官兼联合创始人梅胡尔·梅塔（Mehul Mehta）表示。“寻找专科医生、了解费用、处理保险事宜，所有这些都需要无数次来回的电话沟通。”“所有这些都构成了人们获取医疗服务时的一大障碍，而我们看到了利用自主AI重塑患者就医体验的机会。”
团队深耕用户需求，聚焦就医预约核心难题
这段经历激励着梅塔于2024年初与弟弟凯尤尔·梅塔（Keyur Mehta）以及老友安德鲁·布伊（Andrew Buie）共同创立了Ferry。“我们采访了数百名患者，并决定首先解决我们听到的最常见的痛点——寻找和预约医疗服务，”梅塔补充道。
AI代理替代人工沟通，极简完成就医预约全流程
对大多数患者而言，预约就诊意味着要在电话上耗费数小时。保险目录信息过时，等待时间漫长，而且许多电话最终都因医疗服务提供者已退休或不再接诊新患者而无果而终。Ferry的AI代理会代替患者拨打这些电话。Ferry会识别网络内的医疗服务提供者，致电核实其位置详情、亚专科匹配情况及可用性，并最终为患者预约就诊。患者只需向Ferry发送消息，即可与所选医疗服务提供者预约就诊，全程无需接听电话。
极致简化就医流程，有效减少健康诊疗拖延
“感觉就像有一支10人的团队在照顾我们，”使用Ferry帮助管理母亲医疗护理的杰里米·张说道，“我母亲曾出现骨科症状，要不是Ferry，她可能根本不会在意。当预约几乎无需费力时，解决健康问题就变得容易多了，而不是一再拖延。”
覆盖全美全域服务，用户体量迎来高速增长
通过与医疗系统、保险公司及就医导航平台的合作，Ferry正帮助患者在美国所有50个州内查找并预约各专科的诊疗服务。从寻找医生到落实转诊，Ferry负责处理所有后勤事宜。目前，已有超过100万患者通过这些合作伙伴关系使用Ferry服务。公司预计，到今年年底，这一数字将至少增长五倍。
拓展服务边界，持续完善全链路就医服务
对于首批试用用户而言，患者使用Ferry已不仅限于预约就诊，还包括协调影像检查和居家护理等服务。该公司计划在未来数月内扩展Ferry智能助手的功能，以管理患者就医旅程中的更多环节。
资本与医师双重背书，AI医疗落地价值凸显
“我们从未像现在这样掌握如此多的健康信息。无论是手机、收件箱还是健康应用——AI洞察无处不在。此前仍缺失的是行动层：一个可靠的助手，能将洞察转化为现实中受保险覆盖的医疗服务，”风险投资公司 a16z 的普通合伙人、Ferry 的早期投资者 Vineeta Agarwala 医学博士、哲学博士表示。“作为一名执业医师，我深谙医疗体系，并曾帮助许多患者应对其中的复杂流程。当我尝试使用 Ferry 协调医疗服务时，感觉简直像魔法一样。”
关于 Ferry Health
Ferry Health 是一个代理型人工智能平台，它代表患者采取行动，充当其个人助理，负责寻找和预约医疗服务等任务。其专有软件能够找到合适的医疗服务提供者，致电确认可用性和保险覆盖范围，并为患者预约就诊。通过与医疗系统、保险公司、数字健康公司及医疗导航平台的合作，Ferry 消除了人们在获取所需医疗服务时经常遇到的障碍。目前，Ferry 已为全美 50 个州的超过 100 万名患者提供服务——预计到今年年底，这一数字将增长至 500 多万——它仅需通过几条消息的往来，就能帮助患者更快地获得医疗服务。该公司获得了 900 万美元的融资，投资方包括安德森·霍洛维茨（Andreessen Horowitz）、Index Ventures、Avid Ventures、Layout Ventures、SV Angel、Box Group 和 Asymmetric Capital，以及 Bamboo Health 联合创始人 Jay Desai 以及 Grow Therapy、Hex 和 Chapter 的创始人等天使投资人。
Ferry 的使命是让医疗保健服务变得尽可能简单、无痛。如需了解更多信息，请访问 https://ferry.health
HRTech视角
Ferry Health的落地实践精准契合2026年AI智能体与垂直服务场景深度融合的行业趋势，打破了传统医疗服务人力流程繁琐、效率低下的痛点。当前HRTech赛道正从通用数字化工具向垂直领域自动化、智能化解决方案迭代，聚焦高频、高冗余的人工服务场景实现降本增效。Ferry以AI代理替代人工对接、核验、预约等重复性工作，既大幅降低了医疗服务机构的人力运营成本，优化医护人员与案例管理者的工作效率，又提升了用户服务体验，实现机构、患者双向价值增益。同时，其全域覆盖、场景持续拓展的布局，印证了智能体技术在民生服务、行业赋能领域的广阔落地空间，为医疗行业人力流程数字化、服务精细化升级提供了全新范本，也为HRTech垂直化、场景化创新提供了重要参考方向。
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居家护理
【纽约】医疗人力资源对话式AI平台Carefam获得1450万美元融资，旨在革新医疗行业人才队伍
HRTech概述：纽约医疗人力资源对话式AI平台Carefam宣布完成1450万美元融资，本轮由Pitango HealthTech领投。Carefam由Matan Hoffmann与Eyal Shulman联合创立，Carefam 正致力于开发一款专为人员流动率高的医疗保健劳动力市场设计的“全天候在线”对话式人工智能引擎。该平台部署了专业虚拟助手，能够自主管理候选人沟通、资质审核、面试安排及入职流程，仅在必要时将敏感或高风险的决策上报给人力资源部门的人员。更多请关注 HR Tech，为你带来全球最新 HR 科技资讯。
纽约医疗人力资源对话式AI平台Carefam宣布完成1450万美元融资，本轮由Pitango HealthTech，领投上一轮由Emerge领投。资金将用于扩展AI运营层、加速医疗HR专属AI解决方案落地，同时拓展业务覆盖范围，助力医疗机构解决人才管理难题。
行业痛点：医疗HR深陷行政繁琐，人力缺口持续加剧
当前全球医疗行业人力压力突出，人员流动率攀升，行业调查显示超半数医疗工作者预计2026年前换工作，这无疑加剧本已紧张的医疗劳动力市场，让医疗机构的人才招聘与留存难上加难。
医疗HR的困境不止“招不到人”，全天候运营场景下，招聘、资质核实等全流程多依赖人工，HR需兼顾多种工具并快速响应候选人，稍有延误便可能流失人才、延长职位空缺周期，AI自动化已成为医疗HR数字化转型的关键。
精准破局：Carefam专属AI助手，重构医疗HR全流程
Carefam由Matan Hoffmann与Eyal Shulman联合创立，核心团队具备深厚技术与行业经验，两人有以色列国防军服役背景，且曾任职于亚马逊、BCG等知名企业。不同于通用办公工具，Carefam专注医疗行业人才生命周期管理，精准匹配医疗HR需求。
其平台可无缝集成HR工作流程，通过专属AI代理承接招聘与员工互动任务，完成候选人端到端沟通、资质筛选、日程管理等工作。平台采用“AI自动化+人工监督”模式，敏感环节自动上报HR，既减轻行政负担，又保障决策合规。
目前，Carefam已落地数百家医疗机构，覆盖急性护理、长期护理、居家护理等核心场景，这些场景人力需求集中、HR协调难度大，其产品有效缓解了相关机构的人才管理压力。
业绩印证：900%高速增长，彰显AI赋能医疗HR实效
Carefam的创新模式获得市场认可，过去一年实现900%高速增长，核心源于医疗机构对高效人力配置工具的迫切需求。其AI解决方案可加快岗位填补、减少候选人流失，同时让HR从行政工作中解放，聚焦人才战略决策，实现“降本、提效、留才”。
Carefam的布局覆盖临床人员全流程参与，从招聘到入职保持连贯沟通，确保临床人员全程知情、积极参与，既提升招聘效率，也助力医疗机构提升员工留存率，稳定医护队伍。
展望未来
“我们投资于那些能精准识别关键流程缺陷并加以修复的公司，”Pitango HealthTech的管理合伙人Hila Karah表示。“Carefam构建了首个全面运行的医疗人员配置引擎。过去一年的增长证明，他们在急需提升效率的医疗领域实现了真正的产品市场契合。我们很自豪能支持这样一支既拥有深厚技术专长，又真正理解医疗劳动力市场的团队。”
“当今医疗人员的短缺是一个基础设施问题，如果现状持续下去，情况将不断恶化，”Carefam 首席执行官兼联合创始人Matan Hoffmann表示。“人力资源团队深陷行政事务的繁杂之中，往往因反应不够迅速而错失合格候选人。同样的挑战也影响着员工留任。我们打造Carefam，旨在构建一个全天候运行的运营层，确保每位候选人都能即时获得关注，并让招聘流程的每一步以及员工入职旅程持续向前推进。”
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