提升员工体验
AI评绩效：比人类更公正？
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绩效评估长期以来一直是组织成长和员工发展的基石。当实施得当，它不仅能帮助员工认识自身优势与改进方向，更能引导企业实现人才与业务目标的协同。
有效的评估能提升士气、促进职业成长并培育责任文化。对管理者而言，绩效评估可洞察团队生产力与潜力，为晋升、奖励及培训决策提供依据。简言之，评估旨在搭建个人贡献与组织成功的桥梁。
然而传统绩效评估流程往往难以实现这些理想。尽管其重要性不言而喻，许多组织和员工却对评估周期心怀畏惧。最大的挑战在于主观性问题。人为评估易受多种偏见影响：近期效应（过度重视近期表现而忽视长期贡献）、光环效应（单一优点掩盖其他缺陷）或任人唯亲（基于私人关系而非实绩奖励）。这些偏见可能导致不公结果，既打击员工积极性，又削弱对领导层的信任。
另一挑战在于标准不一。不同管理者采用的评估准则或衡量标准各异，形成不公平的竞争环境。某位领导者眼中的“超额完成”，在另一人看来可能仅是“达标”。这种标准化缺失使得跨团队甚至同部门内的绩效比较变得困难。此外，员工常反映反馈内容模糊、缺乏前瞻性，或侧重批评而非建设性指导。
传统评估耗时耗力的特性更使问题复杂化。每年或每半年一次的评估周期需要大量准备和文书工作，迫使管理者在单次会议中回忆数月的工作情况。员工同样对这种“一锤定音”的流程感到焦虑，它往往将一整年的工作浓缩为单次评级。这种模式的低效性意味着持续改进和实时反馈的宝贵机会被白白浪费。
为应对这些挑战，企业正探索全新领域：人工智能驱动的自动化绩效评估。这类系统摒弃对人类记忆与主观判断的依赖，转而运用数据分析、人工智能和自动化技术评估绩效。
通过收集并分析项目管理工具、沟通平台及目标追踪系统的数据，人工智能能提供更持续、客观且数据驱动的员工贡献视角。自动化系统可即时提供洞察、揭示长期绩效趋势，并减少个人偏见的影响。
AI在绩效评估中的价值在于，它能为这个长期受人为失误困扰的流程注入公平性与一致性。试想这样一个系统：它采用统一标准评估所有员工，全年持续提供反馈，并最大限度缓解一次性评估带来的焦虑。此类技术不仅能为组织节省时间，更能赋予员工更清晰、更具行动价值的洞察。
然而这项创新引发关键质疑：自动化能否真正提升绩效评估的公平性与准确性？尽管潜在效益显而易见，人工智能的应用也带来新挑战——如算法偏见、透明度缺失以及反馈去人性化的担忧。本文将探讨自动化绩效评估能否兑现承诺，全面权衡这种新兴方法的机遇与局限。
传统评估为何失效？
绩效评估旨在评估员工表现、促进职业成长，并确保其技能与公司目标匹配。但现实中，传统评估体系常令管理者与员工双双不满。该流程充斥着主观性、偏见和低效问题，导致评估效果大打折扣。要理解为何众多企业正在转变思路，必须深入剖析传统评估的症结所在。
人类评估中的常见偏见
人类判断从不完全客观，这种特性必然渗透到绩效评估中。即使善意的管理者也可能存在无意识偏见，从而影响评估结果。
近期偏见——过度重视近期成果
管理者常过度关注员工近几周或近几个月的工作表现，而忽略或淡化其早期贡献。例如，若某员工在考核周期前夕某个项目表现欠佳，但全年其他工作表现优异，其评估结果仍可能突出该项目问题。反之，近期重大成就可能抵消长期表现不足。这种偏见使管理者难以看清员工的真实能力。
光环效应——让单一特质主导评价
当管理者整体评价受某项优秀特质或成就影响时，就会产生光环效应。例如，若员工沟通能力出色，管理者可能忽视其在守时或技术准确性等其他方面的不足。尽管看似无害，这种偏见可能导致评分过高且失真。而“犄角效应”则指某项劣质特质导致整体评价恶化。
偏袒与职场政治——个人偏见影响评分
在许多职场中，评估结果常受个人关系、团队协作度或办公室政治等因素影响。与上司兴趣相投或更受青睐的员工，可能获得比同等优秀的同事更高的评价。这种偏袒损害员工士气，使他们认为晋升取决于人脉而非能力。
不同管理者采用不同标准，导致评估难以遵循。
缺乏统一衡量标准时，不同管理者对绩效的认知存在分歧。某位领导可能评价某人“表现卓越”，另一位却认为其“表现尚可”。这种不一致不仅令员工困扰，更使组织层面的晋升、加薪或培训投资决策难以推进。在大型企业中，这种不一致性甚至可能导致团队与部门间的不公平现象。
员工体验问题
问题远不止于人为评估的缺陷。传统绩效考核期间，员工常因压力倍增而效率低下，这不仅削弱其工作投入度，甚至影响产出质量。
考核前的焦虑与压力
考核过程往往被赋予过高期待。员工担忧过去一年的工作成果将被一场会议定性。这种压力常使人们忘记评估的初衷是提供建设性反馈并促进成长。许多员工表示评估令他们“紧张不安”而非助力成长，反而削弱了评估的价值。
缺乏建设性反馈
绩效评估往往更关注分数和错误，而非给予实用建议。若员工被告知“需提升领导力”却未获具体案例或改进方案，这类反馈便流于空泛。
这使员工感觉受到指责而非帮助，降低了改进意愿。加之评估通常每年仅进行一两次，员工可能数月得不到有效反馈，阻碍了成长与学习进程。
低效的手动评估流程
传统评估耗费大量精力：管理者需耗时撰写评价、翻阅笔记、回忆数月前的项目细节；员工则常填写冗长的自我评估表却收效甚微。这种手动操作且侧重过往的流程不仅浪费时间，更无法实时展现员工的实际工作表现。在快速发展的行业中，反馈内容往往在传达时已失去时效性。
全局视角：为何这些问题至关重要？
偏见与低效共同构成了重大问题。当员工认为评估不公或无益时，往往会消极怠工，导致生产力下降和人员流失。大量职场研究表明，对绩效评估的不满是员工不幸福感的主要根源之一。对企业而言，这意味着士气低落、人才流失及人员配置失当。
此外，传统评估未能实现其应有价值——即促进员工成长与提升企业效能。它非但未能为员工提供明确目标及达成目标所需的工具，反而常令员工丧失动力并对评估流程产生不信任。
传统绩效评估效果不佳，根源在于过度依赖易受偏见和不一致性影响的人为操作。该体系往往适得其反——既加剧员工压力，又降低流程效率。
这些问题为当今企业提出了一个重要启示：如果人工主导的评估存在缺陷，技术——尤其是人工智能——能否成为更优选择？这个问题引出了下一个议题：自动化绩效评估如何运作，以及它能否为员工和企业提供所需的公平性与准确性。
自动化绩效评估如何运作？
自动化绩效评估的核心理念在于：相较于传统主观评估方式，基于数据的持续性评估能更精准、更公平地呈现员工表现。
这类系统借助数字工具和人工智能（AI）实时记录绩效指标，摒弃记忆依赖、主观偏见及单次印象。通过对接现有办公平台，将绩效评估转化为日常工作流程的常态化环节，而非年度性事件。
数据驱动评估：目标、项目与关键绩效指标
收集分析可量化数据是自动化评估的核心环节。通过数字化追踪员工目标达成度、项目完成率及关键绩效指标（KPI），管理者数月后仍能清晰掌握细节。
例如当销售员工的目标设定在企业客户关系管理系统（CRM）中时，其进度将自动记录。项目管理工具还能提供项目截止日期、任务完成率及质量指标。这些信息清晰呈现员工长期工作成效。
自动化系统基于可量化成果进行评估，有效规避近期偏见或主观偏袒风险。统一的评估标准为所有员工创造公平竞争环境，确保实际表现而非主观印象成为评判核心。
人工智能算法与绩效趋势
原始数据虽具价值，但其真正意义在于分析。人工智能与机器学习算法能帮助自动化系统发现员工工作表现中的规律与趋势。这些系统不仅能追踪季度目标达成情况，更能监测长期稳定性、提升幅度，甚至捕捉异常现象以预警潜在问题。
例如，AI可能发现某团队成员协作时效率提升，独立工作时效率下降。此类洞察为管理者提供决策依据，助力制定辅导方案、团队分配或职业发展规划。
人工智能还能减少主观诠释的影响。管理者无需凭感觉判断员工是否“表现出投入度”，系统可通过客观指标（如按时交付项目、出席会议、更新共享文档等）直观呈现员工的投入程度。
与工作平台的集成
自动化评估的最大优势在于能无缝对接日常办公系统。数字平台对现代企业至关重要——例如销售团队使用CRM系统，项目管理采用Asana或Jira，沟通则依赖Slack或Microsoft Teams。自动化评估系统可直接连接这些平台，持续获取有价值的绩效数据。
这种集成让管理者和员工都更轻松。员工无需填写冗长表格或费力回忆成就，因为数据已在工作中被实时收集。例如当营销人员使用数字工具启动活动时，点击率、转化率和受众参与度等成功指标会自动保存以供后续评估。
这能形成基于实际行动与成果而非主观评价的完整绩效图景，同时确保公平性——所有员工均在统一的集成系统中接受相同标准的评估。
持续反馈循环与年度考核
从年度/半年度考核转向持续反馈循环，或许是自动化绩效评估带来的最重要变革。传统评估的弊端在于试图将全年工作浓缩于一次谈话。而自动化系统能实时或近乎实时地提供反馈。
例如当客服代表平均响应时间显著延长时，系统可立即通知员工及其主管。这意味着问题可即时调整，而非等待数月后才讨论。此外，当员工表现超越预期时，系统能即时给予认可，从而激励优秀行为。
持续提供反馈不仅能提高评估准确性，更能增强员工参与度。员工不再面临年度评判，而是全年获得支持与指导。绩效管理由此从压力重重的考核转变为协作式发展进程。
自动化绩效评估的运作机制在于融合数据驱动的评估、人工智能趋势分析、办公工具集成以及实时反馈机制。这些要素协同作用，使评估过程更精准、更公平、更高效，并清晰展现员工长期以来的实际贡献。
自动化系统有望将绩效管理从依赖记忆和主观判断的流程，转变为基于客观实时洞察的体系。这将使流程对企业更有效率，对员工更具意义和赋能价值。
评估自动化优势
自动化绩效评估日益普及，因其有效解决了传统评估方法的诸多弊端。这些工具通过数据分析、人工智能及与办公系统的集成，使绩效管理更客观、高效且实用。企业从人工评估转向自动化评估后，主要获得以下益处：
公平性与一致性
自动化最显著的优势在于营造公平职场环境。传统评估常受偏袒、近期效应或光环效应等主观因素影响，导致从事相同工作的员工因管理者视角、记忆偏差或个人关系差异而获得不同评价。
自动化系统通过统一评估标准消除此类偏差。所有员工均需达到相同的绩效标准，例如完成项目数量、达成销售额或客户满意度指标。这确保了公平对待每位员工。
当两名销售人员达成相同业绩时，系统将给予同等评价——即便其中一人与经理关系更密切。这种公平性增强了员工对评估流程的信任，促使他们专注于业绩而非职场政治或人情关系。
数据驱动洞察
自动化系统的优势还在于依赖可量化的绩效数据而非记忆或主观判断。管理者往往难以回忆员工过去半年或一年的工作表现，导致评估聚焦于近期事件。自动化系统通过持续追踪目标达成度、项目进展及关键绩效指标（KPI）来解决此问题。
例如，自动化工具能显示项目经理连续数个季度始终按时交付，即使最近项目因不可控因素延误。该系统不仅做出即时决策，更能呈现长期趋势，客观展现员工的优势与不足。
这些洞察还能帮助管理者开展更深入、更有价值的对话。数据能提供具体反馈，而非“你需要加强沟通”这类模糊评价。例如：“本季度你回复客户邮件的平均响应时间缩短了15%，但团队成员反映仍在等待进度更新。”如此精细的反馈不仅提升准确性，更能为员工提供切实可行的改进建议。
效率与可扩展性
人工绩效评估耗时巨大。管理者常需耗费数小时准备表格、整理案例，并召开冗长会议进行评估。对大型企业而言，将此流程应用于数百甚至数千名员工是巨大挑战。
自动化系统极大简化了这项工作。管理者能直接获取即用型绩效报告，因为大部分数据收集与分析已在后台完成。这些报告可根据个人或团队需求定制，使评估过程无需耗费过多准备时间。
自动化还实现了更频繁的反馈机制。企业反馈频率不再局限于每年或每半年一次，可扩展至每季度、每月甚至实时反馈。这种灵活性确保问题能迅速解决、成就及时认可，使绩效管理成为持续进行的动态过程，而非阻碍日常工作的年度例行公事。
自动化还保障了全球化或远程团队的成长。该系统在所有地点采用统一的评估标准和流程，可为50至5000名员工的企业提供绩效管理支持。
提升员工体验
自动化评估对员工自身的影响或许是最重要的益处。在传统评估中，员工常因选择性记忆或主观印象而感到被评判，这会引发压力与焦虑。若收到前后矛盾的反馈或模糊的评价，他们可能无法明确自身定位或职业发展路径。
自动化系统使评估过程清晰透明。员工可实时查看自身绩效指标，全年都能掌握工作表现状况，从而无需苦候年度考核即可知晓工作价值。
自动化系统还促进员工与管理者开展建设性对话。基于真实数据的反馈使交流不再聚焦于观点辩护，而是转向探讨成长路径。员工获得更充分的支持，管理者也能更有效地协助其规划职业发展。
例如员工可能注意到自己近三个月的工作效率下滑，此时可主动与管理者探讨如何调整工作负荷或补充培训需求，而非在年度考核时才惊觉问题。这种主动沟通能增强企业内部的信任感、责任感和员工参与度。
自动化绩效评估体系在公平性、准确性、效率及员工士气方面均具优势。自动化通过消除偏见、基于数据评估、简化流程及增强透明度，将绩效管理转化为兼顾组织目标与员工成长的系统。
越来越多企业采用这类工具，不仅提升工作效率，更营造出公平与持续改进的文化氛围——这两点对当今竞争激烈的职场至关重要。
潜在风险与局限
尽管自动化绩效评估具有诸多优势，仍存在不足。如同所有技术驱动的解决方案，这类系统存在风险，组织需识别并管理这些风险，以确保评估过程公正、高效且富有同理心。主要限制与问题如下：
算法偏见
算法偏见是自动化系统的主要问题之一。尽管自动化常被宣传为“客观”，但人工智能模型的客观性取决于其训练数据的质量。若训练数据本身存在历史性偏见，算法可能无意间强化这种偏见。
例如，人工智能可能复制过往绩效评估中存在的群体倾向——如偏袒男性而非女性，或青睐外向型员工而非内向型员工。若企业历来低估支持岗位员工的贡献价值，自动化系统可能持续贬低这些岗位的员工。
这引发两难困境：自动化本应减少人为偏见，但若缺乏严格监管，反而可能将偏见编码化并放大至整个企业。企业必须采用多样化的训练数据，定期审核人工智能模型，并建立公平性检查机制以识别和纠正歧视性结果，从而减轻这种风险。
过度依赖指标
自动化对可量化指标的高度依赖是另一缺陷。尽管数据具有价值，但并非所有绩效因素都能被量化。创造力、同理心、团队协作和领导力等能力虽难以衡量，却是任何组织成功的关键要素。
例如，经常协助同事解决问题的员工，其贡献可能无法通过指标体现，但对团队士气和产出影响深远。自动化系统若仅关注销售额、项目截止日期或工时等产出指标，便可能忽视这些无形价值。
过度强调数字可能导致员工为达成指标而“钻系统空子”，而非做出实质贡献。例如为完成生产力目标，软件工程师可能堆砌代码行数，却降低整体效率。
为避免此类陷阱，组织必须在自动化洞察与人工判断间寻求平衡，确保评估流程包含情境考量与定性反馈。
透明度问题
自动化绩效评估的另一痛点在于透明度。许多人工智能驱动系统采用的复杂算法，连管理者都难以理解，更遑论普通员工。若员工收到评分或评价却无法获知评定依据，将陷入困惑、不信任与挫败感。
员工可能会质疑哪些因素被赋予了最高权重——例如当他们发现自己的绩效评级因算法分析项目数据而下降时。是否涉及截止日期？团队反馈？客户满意度？若缺乏说明，员工可能认为这种“黑箱”系统正在不公正地评估他们。
自动化本应建立的信任正因这种不透明性而削弱。为解决此问题，企业必须确保系统具备可解释性。应向员工提供清晰易懂的报告，说明评分标准和方法论。在此之前，自动化都难以被视为合法公正的工具。
去人性化风险
最后，去人性化风险堪称最大隐患。绩效评估肩负多重使命：提升员工士气、促进个人成长、巩固管理层与团队的纽带。若完全自动化，评估便可能沦为交易式、非人化的形式主义。
试想通过应用程序通知接收完整绩效评估：“本季度您的生产力评分为7.4/10，协作能力需改进。”尽管数据可能真实，却完全缺乏同理心、支持与沟通的人性化元素。员工终将感到自身价值被物化，不再被视为独特个体。
这种非人性化操作将损害员工敬业度与士气。企业应采取混合策略应对：管理者继续以支持性、个性化的方式提供反馈，同时借助自动化获取数据驱动的洞察。在认可努力、庆祝成就及处理敏感问题时，人性化关怀依然不可或缺。
尽管自动化绩效评估潜力巨大，却非万能良方。必须审慎考量算法偏见、过度依赖指标、透明度缺失及去人性化风险。忽视这些限制的自动化实践，将危及员工参与度与信任基础。
关键在于：以自动化提升效率与客观性，同时保留人性化监督以保障同理心、情境理解与公平性。唯有认清这些风险并建立防护机制，企业才能确保自动化评估真正服务于组织目标与员工发展。
自动化评估实施最佳实践
将人工智能融入绩效管理需周密规划与执行。自动化虽能简化流程并提供数据洞察，但其成效取决于企业如何构建系统并对接现有评估体系。以下是最大化自动化评估效益同时降低风险的最佳实践：
采用混合模式起步
启动自动化评估的最佳方式是融合AI洞察与人工判断。自动化虽擅长数据处理、模式识别及消除特定偏见，却无法完全理解人类行为与绩效表现的微妙差异。
实践中，这意味着让AI工具处理项目成果、截止日期或生产力水平等量化指标，同时由管理者补充主观观察。这种混合模式既确保员工获得基于客观数据的反馈，又保留了人性化调整。随着员工对系统信心增强，企业可逐步扩大自动化权限，但仍需保留需人工干预的环节。
确保AI结果生成过程的透明度
信任是任何评估流程的核心。若员工不了解评分依据，便难以信任系统。因此企业必须确保AI结果的生成过程清晰可溯。
这意味着需向员工说明：系统参考哪些数据源、哪些指标最关键、评分如何计算。报告应采用通俗易懂的语言编写，避免过度技术化，使员工能清晰理解自身评估结果。部分企业更进一步，为员工提供实时绩效仪表盘，使其能直观了解AI评估机制运作过程并追踪个人发展轨迹。
这种开放性不仅能建立信任，更能赋予员工自主成长的动力——当他们明确评估维度与改进路径时，便能主动掌控职业发展方向。
定期审核算法偏见
即便是最先进的人工智能系统仍存在偏见。若历史数据或训练集存在偏差，算法可能延续这些偏见。为防止此类情况，企业应定期检查绩效评估系统的运行状况。
审计有助于发现可能存在偏见的模式，例如对特定人群或职位持续给予较低评分。聘请外部专家进行审计可提升评估过程的可信度与公平性。使用多样化的训练数据并持续更新算法，同样能降低系统性不公的发生概率。
偏见监测不应是临时性举措，而应成为持续确保公平的常态化工作。企业可将偏见审计纳入常规流程，从而保障自动化评审系统的公正性。
结合定性反馈与AI评分
仅凭数字指标无法全面了解员工表现。完整评估需结合AI评分与定性反馈。
AI可能指出员工延误截止日期，但管理者可补充背景说明：该员工因协助其他部门应对危机而迟交。定性评论还能揭示难以量化的优势，如创造力、指导他人能力或领导潜质。
结合数据与个性化反馈，既能避免员工沦为冰冷数字，又能实现效率与人文关怀的平衡。
培训管理者与员工有效运用AI洞察
最终，管理者和员工必须接受系统培训，掌握如何理解和运用AI驱动的洞察，项目才能成功。若使用者不懂如何运用结果，再优秀的系统也形同虚设。
管理者需掌握解读自动化报告、将数据置于具体情境中运用，并将其融入建设性反馈对话的能力。而员工则需学会运用AI洞察设定目标、实现自我提升。通过培训、研讨会及持续支持，企业全体成员都能从自动化中获益，而非被其压垮。
审慎运用自动化绩效评估可重塑企业员工评级机制。成功的系统需融合多元方法、保持透明度、实施偏见审计、收集定性反馈并提供用户培训。遵循这些最佳实践，企业既能确保自动化提升公平性、效率与信任度，又可保留对员工真实发展至关重要的人性化关怀。
结语
绩效评估始终是组织发展的关键环节，它确保每位员工的工作方向与公司目标保持一致。但传统体系存在诸多弊端：偏见、不一致、耗时过长、引发员工焦虑。自动化技术正由此成为理想解决方案。基于人工智能的系统通过数据驱动的洞察和反馈循环，帮助企业减少任人唯亲现象，提升评估效率，增强结果一致性。
然而正如我们所见，自动化并非万能解药。它虽能减少某些人类偏见，却可能因算法设计产生新问题。它能节省时间并提供海量数据，却可能忽略软技能、创造力及情境等衡量员工真实价值的关键要素。理论上它能使流程更透明，实践中却常导致“黑箱”问题——员工无法完全理解评分机制。
这种矛盾引出了核心问题：人工智能真能让绩效评估更公平吗？解决之道不在于用机器取代人类，而在于二者间的最佳平衡。人工智能应被视为提升人类判断力的工具，而非替代品。数据能帮助管理者做出更客观的决策，但唯有真人能展现同理心、担任导师角色，并给予员工渴望成长的支持。
因此，唯有融合两者才能实现真正的公平。自动化带来标准化、高效性和规模化，而人类则注入细微差别、同理心和情境理解。二者协同运作，才能构建出不仅更公平，而且更实用、更重要的绩效管理体系。
未来绩效评估或将呈现双轨并行：人工智能承担数据分析的繁重工作，管理者则注入人性化关怀。在此模式下，员工既能获得客观评估，又能参与富有建设性的一对一对话。掌握这种平衡的企业不仅能优化绩效管理，更能建立员工信任、提升参与度并增强留任率。
未来展望：混合式人机协同绩效评估或成常态。随着更多企业采用人工智能驱动的系统，评估重点将转向客观性与同理心的结合，打造既数据驱动又充满人文关怀的评估流程。
公平评价的未来将掌握在那些运用技术辅助决策而非剥夺决策权的企业手中。那些能把握好这种平衡的企业，将在工作场所的公平性、透明度和员工成长方面树立新标杆。
提升员工体验
【美国】员工福利平台Nava Benefits获得3000万美元C轮融资，利用AI消除员工繁重工作
总部位于纽约的科技型福利经纪公司Nava Benefits宣布完成3000万美元C轮融资，该平台通过技术赋能与专业支持助力人力资源团队提升效率。
本轮融资由Thrive Capital领投，Glynn Capital、GV、Quiet Capital、Gaingels、People Tech Partners、Fenwick、Alumni Ventures及Pascal Ventures共同参与。
公司计划将资金用于加速人工智能路线图的推进，致力于为人力资源团队、员工及Nava服务专业人员消除日益繁重的重复性工作。
由首席执行官布兰登·韦伯领导的Nava是美国福利经纪领域的先行者，率先将创新技术与深厚的福利专业知识相结合，为成长型企业提供便捷高效的福利解决方案。通过提供更优续保策略、福利后台支持及现代化会员服务，雇主借助Nava降低成本并增强人力资源团队效能。
公司同步宣布推出HQ平台，其内置合规功能可自动标记错误并追踪截止日期，有效避免高昂失误成本。该平台获得SOC 2 Type II认证及HIPAA合规认证，提供企业级安全保障。
关于Nava Benefits
Nava Benefits是一家总部位于美国纽约市的C轮融资企业，由唐纳德·德桑蒂斯、卡里姆·扎基和布兰登·韦伯于2019年创立。公司作为员工福利经纪与行政服务提供商运营，已从Thrive Capital获得9000万美元融资。公司拥有340家活跃竞争对手，其中88家获得融资，32家已退出市场。主要竞争对手包括Brex、eHealth和Paytient等企业。
Nava Benefits提供员工福利经纪与行政管理服务。业务涵盖开放注册支持、资格审核与账单审计、福利决策支持、战略续约服务及全年会员支持（含福利合规管理）。同时为员工提供福利应用程序，具备实时自付额追踪功能，提升会员体验。服务旨在简化人力资源团队的福利管理流程，优化员工体验。协助选择合适的医疗保险计划，并提供持续的计划相关问题支持。附加服务包括电子保险卡访问及网络内供应商搜索功能。
提升员工体验
HR未来已至：AI+敏捷重塑人力新生态
人力资源领域正经历深刻变革，人工智能（AI）与敏捷方法论的兴起成为变革引擎。这些技术突破正推动人力资源职能从传统行政管理向战略核心转型。通过整合人工智能并采用敏捷方法，人力资源团队能够优化运营流程、实现数据驱动决策并提升员工体验。最终成效？打造出更具活力与响应力的HR职能体系，完美契合现代商业的快节奏特性。
自动化常规任务以提升效率
人力资源专业人士常因耗时的行政事务分身乏术，难以专注战略性工作。人工智能驱动的工具正通过自动化简历筛选、背景调查和档案管理等功能改变这一现状。这不仅提升了效率，更使人力资源团队能投入更多精力培育企业文化、提升员工参与度及开展领导力培养计划。
据美国人力资源管理协会（SHRM）数据显示，64%采用AI的人力资源机构将其应用于招聘流程。这些应用不仅加速了招聘周期，更让人力资源部门得以专注于需要情商和战略思维的人本化工作。
运用人工智能实现数据驱动决策
人工智能还赋能人力资源专业人士，通过洞察力实现更明智的决策。它能预测员工流失率、识别参与度趋势，并通过分析劳动力数据指出改进方向。例如，人工智能可发现缺勤现象与管理实践相关的模式，使人力资源部门能够主动干预。
怡安咨询调查显示，400名人力资源专业人士认为人工智能在人才分析、招聘及学习发展领域最具价值。然而根据创新人力资源研究院（AIHR）数据，60%的企业高管承认公司缺乏明确的人工智能实施策略。为弥合这一差距，人力资源领导者必须倡导与业务目标相契合的人工智能驱动策略，同时确保团队具备有效运用这些洞察的能力。
个性化人才管理与员工发展
人工智能在个性化员工体验方面的能力是其最具前景的应用之一。人工智能驱动的学习平台可根据员工技能和职业愿景提供定制化职业建议。这种承诺职业发展的态度能提升员工参与度，助力企业留住人才。SHRM报告显示，43%采用人工智能的人力资源机构将其应用于学习发展领域，这进一步彰显了人工智能在塑造职业成长中的作用。此外，人工智能还能通过生成职位描述、分析招聘模式来识别候选人可能面临的障碍，从而提升招聘实践的包容性。
拥抱敏捷方法论以增强适应性
敏捷方法论正通过促进适应性和协作性重塑人力资源领域。敏捷人力资源团队持续重新评估优先事项，拥抱改进并快速响应组织需求。这种方法促进创新，确保人力资源在不断变化的环境中始终与业务目标保持一致。
当敏捷思维与人工智能相结合时，其真正价值方能充分释放。这种协同效应使人力资源团队能够开展试点项目、收集反馈并优化政策，确保各项举措始终保持相关性和有效性。
突破人力资源领域人工智能应用的障碍
尽管人工智能具备诸多优势，其在人力资源领域的应用仍进展缓慢。根据美国人力资源管理协会（SHRM）调查，许多人力资源团队尚未将人工智能融入工作流程，主要障碍包括知识匮乏（42%）以及担忧人工智能会削弱人力资源职能中的“人性化关怀”（40%）。若缺乏明确的实施策略，人力资源专业人士将错失提升效率和推动战略决策的良机。
为加速普及进程，人力资源领导者需主动开展人工智能教育，确保团队掌握如何运用人工智能洞察力，同时坚持以人为本的理念。建立伦理治理框架并促进跨职能协作，亦有助于弥合人工智能能力与实际人力资源应用之间的鸿沟。
随着人力资源领域的持续演进，人工智能与敏捷实践的协同效应将塑造其未来。人工智能的自动化、分析和个性化能力，使人力资源专业人士能够专注于提升职场文化和员工满意度的战略举措。与此同时，敏捷方法确保人力资源在快速变化的商业环境中保持响应能力和适应性。
尽管转型过程未必一帆风顺，但同时拥抱人工智能与敏捷实践的企业必将在人力资源创新领域引领潮流。未来数年，人工智能不会取代人力资源从业者——它将赋能他们以更高效、更数据驱动、更以人为本的方式开展工作。
结论
站在人力资源领域变革的关键节点，人工智能的技术赋能与敏捷方法论的灵活适配，已然成为推动 HR 职能破局升级的核心力量。从自动化行政流程解放人力，到数据驱动决策优化管理，再到个性化体验留住人才，二者的协同不仅让 HR 职能从 “事务执行者” 向 “战略伙伴” 转型成为可能，更精准契合了现代商业对高效、灵活、人本化管理的需求。
诚然，当前 AI 在 HR 领域的落地仍面临认知不足、伦理担忧、策略缺失等挑战，但这些障碍并非不可逾越 —— 只要 HR 领导者主动搭建学习体系、锚定业务目标制定实施路径、坚守 “科技为表，人为核心” 的原则，就能让技术真正服务于人的成长与组织的发展。
未来，人工智能不会取代 HR 从业者，而是以工具的力量放大其战略价值；敏捷方法也不会颠覆传统 HR 逻辑，而是以灵活的思维适配变化的需求。相信那些敢于拥抱变革、善用技术与方法的企业，必将在 HR 创新浪潮中抢占先机，打造出更具活力、更能支撑业务长远发展的人力资源生态，为行业持续注入成长动能。
提升员工体验
【印度】全球员工参与和奖励平台AdvantageClub.ai获得400万美元融资，用于拓展美国和亚洲市场并增加新产品线
员工参与解决方案领域的领先企业 AdvantageClub.ai 在最新一轮融资中筹集了 400 万美元，使其融资总额达到 1100 万美元。本轮融资由安石创投（Axilor Ventures）领投，AFG Ventures、Prasanna Sarkar（Rippling 前首席技术官）、Bytez Ventures 和现有投资者参与了本轮融资。
他们计划利用这笔资金加强公司在美国和亚洲的业务，因为公司已经在这两个地区取得了成功。公司还将专注于扩大其在员工认可、奖励和参与方面的产品套件，并计划推出新的工具和功能来提升员工体验。
AdvantageClub.ai 首席执行官兼联合创始人 Sourabh Deorah 对投资者的投资表示兴奋，他说："这笔资金将帮助我们在美国和亚洲加倍努力，扩大我们的产品套件，并继续打造 Adva 等人工智能驱动的解决方案，以新的方式吸引员工参与。首席运营官兼联合创始人 Smiti Bhatt Deorah 补充说："我们以员工为先的方法使我们成为企业的首选，我们在亚洲赢得了 65-70% 的新认可交易，并已成功扩展到美国。”
本轮领投方 Axilor Ventures 的创始人兼首席执行官 Ganapathy Venugopal 是 AdvantageClub.ai 的长期支持者，他说："企业都在寻找提高员工参与度和加强雇主品牌的好办法。AdvantageClub.ai的个性化、可扩展的全球平台为员工至上的雇主提供了一流的解决方案。我们很高兴能与 Sourabh 和 Smiti 继续合作，迎接他们下一阶段激动人心的发展。
关于AdvantageClub.ai
AdvantageClub.ai 是一个由人工智能驱动的全球员工参与和奖励平台，在一个平台上提供奖励与认可、灵活福利、调查、重要时刻和社区等服务。AdvantageClub.ai拥有500多万用户，业务遍及100多个国家，1000多个客户，以及10000多个兑换选项。AdvantageClub.ai由加州大学洛杉矶分校研究生Sourabh和Smiti Deorah于2016年创立，利用人工智能、数据挖掘和分析技术彻底改变员工参与方式。AdvantageClub.ai总部位于旧金山，拥有令人印象深刻的客户组合，包括BCG、Rakbank、Havelock One、Tabreed、SGM等。
提升员工体验
【HR术语】嘉奖是什么意思？（What does kudos mean?）
嘉奖是什么意思？
当你给某人嘉奖时，你是在肯定他所取得的成就，并表示你的赞赏。
嘉奖的含义来自古希腊语kydos，意思是荣誉、荣耀或名声，尤其是在战斗中。
尽管 “嘉奖 ”的定义已不再与战争相关，但它仍然意味着对某人的尊敬--因其取得的成就、付出的努力或表现出的品格而对其表示尊敬。
嘉奖是对员工的一种认可。你给了他们当之无愧的荣耀和名声。这也是一种表示感谢的方式。
定期给予嘉奖，并将其作为公司工作文化的核心部分，会对公司业务的各个方面产生巨大的影响。
如今，许多公司都在使用 “嘉奖”，并取得了令人印象深刻的效果。
嘉奖有哪些用途？
在工作场所，您可以通过多种方式对他人表示嘉奖。您可以
当面感谢他们，对他们的辛勤工作表示赞赏，或肯定他们实现的目标，或肯定他们体现的公司价值。
在公司的交流平台上给他们发送私人信息或电子邮件。
在公司内网或全公司范围的电子邮件中表扬他们。
给他们一张写有手写信息的贺卡。
奖励他们一张礼品卡、一天额外年假或其他奖品。
给他们颁发嘉奖奖杯（每周颁发给值得嘉奖的人的奖杯）。
给他们和他们辛勤工作的团队一顿免费午餐。
在公司颁奖典礼上表彰他们的成就、努力和品格。
把他们放在公司的嘉奖墙上（在这面墙上，每周你都会用他们的照片和嘉奖字条给团队中的某个人一个惊喜）。
给他们加薪或晋升。
嘉奖有什么好处？
给员工嘉奖看似简单平常，却能对公司产生重大影响。
毕竟，众所周知，表彰是员工敬业度的首要驱动因素。
除了敬业度，表彰计划的好处还包括:
平均利润提高 27%
员工留任率提高，自愿离职率降低 31%
提高公司忠诚度
营造积极的环境，吸引有才华的专业人士成为新员工
提高员工满意度
提高生产力
健康的企业文化
增强信心，推动团队的创新和新创意
嘉奖对公司文化有什么影响？
确保嘉奖成为工作场所的惯例，公司可以从中获益良多。它有可能彻底改变公司文化。
但是，要产生最大的影响，公司中的每个人都需要给予嘉奖：从首席执行官和管理团队到最基层的专业人员。
无论职位高低或资历深浅，当人们互相称赞时，就会创造出一种积极健康的工作文化。这种文化能促进身心健康，帮助专业人员发挥最佳水平。
充满赞誉的工作场所能提升员工的体验。员工不仅能提高工作效率、参与度和满意度，还能相互激励，追求卓越，帮助公司发展。
仅仅是一个简单的持续性赞赏或认可行为，就能让整个公司变得更好。
以下为文章原文：
What does kudos mean?
When you give someone kudos, you’re recognizing what they’ve achieved and showing your appreciation.
Kudos’ meaning comes from the ancient Greek kydos, which means honor, glory, or fame—especially in battle.
Even though kudos’ definition isn’t tied to war anymore, it still means honoring someone— honoring them for what they’ve achieved, the effort they’ve put in, or for the character that they’ve shown.
Giving a person kudos is a form of employee recognition. You’re giving them their moment of well-deserved glory and fame. It’s a way of saying thank you too.
Giving kudos regularly, and making it a central part of your company’s work culture, can have a dramatic effect on various aspects of your business.
Many companies today use kudos—with impressive results.
What are the uses of kudos?
People often say “kudos to you” as a way of expressing praise and admiration to someone who’s really earned it.
But kudos can be much more than a few spoken words.
It could also be a formal event which recognizes deserving professionals in front of the whole company, a written message of appreciation, or even a prize in the form of money or a free lunch.
Kudos can take many forms, with many companies still discovering new and creative ways to express their appreciation even now.
Examples of kudos in the workplace
There are many ways that you can give someone kudos in the workplace. You can:
Simply thank them in person and say you appreciate their hard work, or recognize a goal they’ve achieved, or a company value that they’ve embodied.
Send them a private message on your company’s communication platform, or in an email. Praise them on your company intranet, or in a company-wide email.
Give them a greeting card with a handwritten message.
Award them a gift card, an extra day of annual leave, or another prize.
Give them a kudos trophy (a trophy that gets awarded to someone deserving each week).
Give them, and their hardworking team, a free lunch.
Recognize their achievements, efforts, and character in a company awards ceremony.
Put them on your company’s wall of kudos (a wall where, each week, you surprise one of your team with their photo and a note of recognition).
Give them a raise or a promotion.
What are the benefits of kudos?
Giving people kudos might seem simple and ordinary, but it can have a significant impact on your company.
After all, recognition is known to be a top driver of employee engagement.
Along with engagement, a recognition programme’s benefits include:
An average of 27 percent higher profits
Greater retention rates with 31 percent less voluntary turnover
Increased company loyalty
A positive environment that attracts talented professionals as new hires
Increased employee satisfaction
Improved productivity
A healthy company culture
Confidence that drives more innovation and new ideas from teams
What impact does kudos have on company culture?
Companies can gain a lot from ensuring kudos-giving is an established practice in the workplace. It has the potential to completely transform company culture.
But to have the greatest impact, kudos needs to be given by everyone in the company: from the CEO and management teams right through to the most junior professionals.
When people give kudos to each other, regardless of position or seniority, it creates a positive and healthy work culture. A culture that promotes wellbeing and helps professionals to perform at their best.
A kudos-filled workplace elevates the employee experience. People are not only more productive, engaged, and satisfied, but also inspire each other to pursue excellence and help the company grow.
Just a simple act of appreciation or recognitionon an ongoing basis can transform an entire company for the better.
提升员工体验
【美国】现代薪资平台Zeal获得1500万美元B轮融资，旨在满足劳动力市场独特需求
旨在为当今和未来的劳动力提供支持的现代薪资平台Zeal宣布成功完成1500万美元B轮融资。这笔最新投资由Portage领投，现有投资者Spark Capital和Commerce Ventures继续跟投，标志着Zeal重新定义创新型人才派遣公司、临时工作平台和人力资源服务提供商（包括Wonolo、Qwick、Lawtrades、Band of Hands和WorkGenius等行业领先企业）薪资管理的使命取得了重大进展。
随着劳动力的发展以及对灵活性和自动化需求的增长，传统的薪资系统正面临着不足。Zeal正在加紧填补这一空白，提供自动化和灵活的薪资平台，以应对现代工作的复杂性，并满足现代工人的需求。有了这笔新的资金，Zeal将加倍努力创新，提供最先进的薪资解决方案，以满足当今动态劳动力市场的独特需求。
当前的劳动力越来越倾向于灵活的工作安排。为了满足这些需求，人才派遣公司、演出平台和人力资源服务提供商正在崛起，但他们需要现代化的工具来有效管理薪资。Zeal 的平台就是为了适应这些新的工作模式而建立的，无论工作安排多么复杂，都能确保薪资管理流程的无缝衔接。
“Zeal公司的使命是通过自动化薪资管理和提升员工体验来满足现代员工的需求，"公司首席执行官兼联合创始人Kirti Shenoy说。“我们的现代薪资平台和新产品引起了人们极大的兴趣。有了这笔新资金，我们将继续创新，帮助企业简化运营，提供新服务，并迅速推出一流的员工体验。
有了新的资金，Zeal 很高兴能推出几项产品创新，进一步增强其平台的功能：
远程 I-9 与 E-Verify： 移动、定制品牌解决方案，可轻松实现就业验证。
定制文书工作： 通过可定制的文件工作流程简化员工入职流程。
福利管理： 简化福利管理，提高员工保留率和合规性。
白标移动应用程序： 可定制的移动应用程序，让员工随时随地获取薪酬和信息。
工资卡和数字钱包： 在白标应用程序中提供类似 Uber Money 的体验，将工资信息与工资卡和数字钱包相结合。每刷卡一次，节省一元，就能从工资支付中获得收益。
工资收入访问： 通过精确计算日薪和快速获取资金，为员工创造更好的工作体验。
Zeal的平台在市场上脱颖而出，因为它提供了更大的灵活性，允许公司定制工资支付流程的方方面面。自动化是Zeal解决方案的核心，它使企业能够实现自动发薪，降低运营成本，并确保所有司法管辖区的合规性。此外，Zeal的移动原生方法确保员工能以无缝、现代的体验访问他们的薪资信息，反映了当今数字原生劳动力的期望。
“随着企业不断采用更广泛的技术来管理其员工队伍，薪资管理功能也不能落后，这一点至关重要。Zeal解决了现有薪资解决方案仍然依赖人工流程的低效率问题，尤其是在临时工和自由职业者队伍不断壮大的背景下。我们相信行健软件在推动薪资领域必要的整合与创新方面具有独特的优势，"Portage合伙人Ricky Lai说。
在企业应对现代劳动力不断变化的复杂性时，Zeal将成为薪资创新的首选解决方案。公司对灵活性、自动化和原生技术的承诺确保其将继续引领企业如何在日益动态的工作环境中管理薪资。
关于Zeal
Zeal是一个现代化的薪资管理平台，旨在满足当今动态劳动力市场的需求。通过提供灵活、自动化和本地化的薪资解决方案，Zeal帮助企业降低运营成本，提高员工保留率，并提供卓越的员工体验。
关于 Portage
Portage 是一家专注于金融科技和金融服务的全球投资平台，管理着超过 25 亿美元的资产。
我们的团队通过 Portage Ventures 和 Portage Capital Solutions 与各个阶段的雄心勃勃的公司合作。我们提供灵活的资本，并提供一个由投资者、商业合作伙伴、顾问和价值创造专家组成的全球网络。凭借深厚的行业知识和创业经验，Portage 致力于为重塑金融服务的领导者提供支持。Portage 在美国、加拿大和欧洲开展业务。Portage 是 Sagard 旗下的一个平台，Sagard 是一家全球多策略另类资产管理公司，管理着超过 250 亿美元的资产。
提升员工体验
【美国】员工福利体验平台Nayya获得Workday Ventures战略投资
领先的福利体验平台 Nayya 宣布获得 Workday Ventures 的战略投资。
此次投资标志着 Nayya 在彻底改变员工福利使用方式的道路上迈出了重要的一步。有了这笔投资，Nayya 将继续推进其简化福利选择流程的使命，确保员工获得做出明智决策所需的工具和洞察力。
“Workday Ventures 董事总经理兼高级副总裁 Barbry McGann 表示："Nayya 正在改变员工参与福利的方式，我们很高兴能在他们的发展历程中提供支持。“我们对 Nayya 的投资反映了我们通过创新的数据驱动型解决方案提升员工体验的共同承诺。我们相信，Nayya 的方法将补充和提升福利格局，与我们增强员工和雇主能力的更广泛愿景相一致。
Nayya 的创新平台利用先进的人工智能和数据分析，为每位员工提供个性化的福利体验。在福利优化比以往任何时候都更加重要的时候，Nayya 的技术通过降低福利选择的复杂性、提高参与度和满意度脱颖而出。
“Nayya 首席执行官 Sina Chehrazi 说："我们正处于福利行业的关键时刻，个性化和涵盖健康和财富的整体福利指导是解决福利参与度长期不足的解决方案。“Workday Ventures 的投资是对我们的方法和技术影响力的有力认可。我们很高兴能加速发展，继续塑造福利的未来。
关于Nayya
Nayya 成立于 2019 年，其使命是帮助员工在福利方面做出更明智的决策。通过人工智能和数据分析的力量，Nayya 提供个性化的福利体验，简化了福利选择和全年使用的复杂性。Nayya 与领先的雇主和福利提供商合作，确保提供无缝、直观的福利体验，从而提高参与度、满意度和保留率。。
提升员工体验
AI驱动的工作场所：彻底改变员工满意度和效率
工作场所正在发生转变，人工智能（AI）已成为日常运营不可或缺的一部分。拥抱人工智能的企业将自己定位在创新的前沿，在效率和员工满意度方面获得竞争优势。人工智能不仅仅是提高效率的工具，它还在重塑管理实践，提升员工体验，并带来影响和责任。人工智能的广泛应用将重新构想我们的工作、协作和推动业务成功的方式。
最近的研究凸显了这一转变。据 RingCentral 发布的一份报告称，2023 年，超过 80% 的公司表示越来越认可人工智能在工作场所的价值，近一半的公司已经为员工互动实施了人工智能解决方案。人工智能能够洞察上下文，从而做出更智能的决策，减少人工操作，简化工作流程，提高整体效率，员工从中受益匪浅。这些优势将转化为更敏捷、反应更迅速的员工队伍，使他们能够更快地做出更明智的决策。
用人工智能提升员工体验
快乐的员工工作效率更高、参与度更高、忠诚度更高，从而降低了员工流失率，促进了积极的企业文化。员工在工作岗位上的体验可以反映出公司本身。公司通常只关注客户满意度，却不考虑员工满意度的重要性。人们需要的不仅仅是朝九晚五的典型工作。他们希望在某个地方能感到充实，在某个地方能得到发展。
人工智能可以帮助提高效率，节省各种角色的宝贵时间。超过 40% 的公司表示，人工智能减少了需要人工干预的互动次数，使员工能够专注于更有吸引力和高价值的任务。例如，主管每周可在日程安排和计划任务上节省近两个小时，从而腾出时间用于战略举措和员工发展。这种省时优势让领导者能够专注于发展和创新，而不是琐碎的任务。
生成式人工智能可简化操作，个性化员工体验，使工作更加无缝、智能和令人满意。截至 2024 年初，46.2% 的公司在员工互动中积极使用生成式人工智能，另有 22% 的公司正在进行试点。使用案例包括为员工自助服务支持生成内容、创建个性化学习和发展材料以及会议总结等。
解决倦怠和离职问题
人工智能和人力资源在解决员工倦怠和流失方面发挥着关键作用。积极的企业文化可以吸引人才，推动改进和创新。人工智能通过接管日常任务、提供实时建议和协助安排日程，减轻了员工和管理者的压力。这就创造了更具可持续性和支持性的工作环境，直接提高了员工的留任率和满意度。
此外，人工智能辅助工具还对员工的绩效和满意度产生积极影响。近一半的绩优公司使用人工智能工具，相比之下，只有 31.7% 的绩差公司使用人工智能工具。通过优先考虑员工体验并将人工智能的实施与员工福利相结合，人工智能可以增强而非取代人的能力。利用人工智能可以成为区分高绩效和低绩效企业的关键因素。
使用人工智能的公司所报告的主要好处包括：
60.7% 的公司报告称员工满意度有所提高
54.1%的公司提高了工作效率
45.3% 的公司减少了员工流失
任何时候，只要能将信息快速传递给经理或员工，就是大赢家。聊天机器人可以回答有关休假、病假等的一般问题，从运营角度看具有巨大优势。这些由人工智能驱动的改进有助于形成积极的公司文化，许多组织都加强了辅导和再培训的频率，以最大限度地利用人工智能的帮助。
人工智能成功战略
与组织目标相一致的明确目标和衡量标准可确保人工智能投资带来实实在在的效益。无论是人工智能驱动的劳动力规划分析，还是个性化学习途径，每次实施都应该有明确的目的和成功指标。
让企业从人工智能中获益的技巧：
将员工体验提升为重中之重--展示人工智能在提高效率和提升员工满意度方面的威力。
不要落后于人工智能--评估人工智能在员工互动中的应用。63.2%的最成功企业已经使用人工智能来衡量成功与否。
让主管参与进来 - 在探索人工智能辅助工具时，切记让主管参与进来。例如，客户服务联络中心的一大优势是减少了安排座席和规划容量所需的时间。
有意识地实施人工智能--考虑最佳实践，如人工监督生成的内容、明确的数据使用政策，以及与供应商签订可靠的服务级别协议。
人工智能将继续改变工作场所，推动日常运营发生前所未有的变化。通过深思熟虑、战略性地拥抱人工智能，人力资源领导者可以引导他们的组织走在创新的前沿，就像那些已经在效率和员工满意度方面取得显著提高的早期采用者一样。人工智能在个性化学习、简化任务和提升员工体验方面的能力将使企业在激烈的竞争中茁壮成长。未来的工作是人类与人工智能之间的合作，充满活力、高效和充实的工作场所将成为常态。人力资源领导者可以通过了解情况并积极主动地利用人工智能来提升员工体验，充分享受人工智能带来的成功。
提升员工体验
【芬兰】以人为本的IT体验管理公司HappySignals获得1200万欧元融资，利用以人为本的数据和AI改变IT决策
以人为本的 IT 体验管理公司 HappySignals 获得由Mandatum Asset Management领投、现有投资者Nauta和Vendep Capital 参投的 1200 万欧元融资。这笔投资将用于促进销售、营销和产品开发，以便在不断增长的 IT 体验管理 (ITXM) 市场进行全球扩张。
对于全球大型企业来说，了解员工使用 IT 的体验、做出数据驱动的决策以及在正确的领域改进 IT 运营和成果比以往任何时候都更加重要。
HappySignals 正通过利用员工体验数据和人工智能，帮助企业转变其 IT 和服务，使其更加以人为本。这使他们能够做出明智的决策，并专注于真正重要的事情。通过优先考虑员工的幸福感和生产力，企业可以节约成本并提高业务价值。百事可乐、富士通、美卓和利洁时等公司通过专注于提供可提升业务运营和员工体验的服务，将其 IT 转变为价值创造者。
HappySignals 的首席执行官兼联合创始人 Sami Kallio 强调了这项投资的重要意义：
"IT 组织的主要职责是通过有效的 IT 支持和工具提高整个组织的效率和满意度。从历史上看，IT 部门一直专注于技术和流程指标，这些指标主要衡量 IT 部门如何运作，而不是其创造或可能创造的价值。"
"用 IT 语言来说，我们正在谈论从 SLA（服务水平协议）转向 XLA（体验水平协议）。IT 部门应继续衡量传统指标，但 IT 部门的三大支柱--人员、流程和技术--应始终按此顺序加以考虑。这就是我们帮助 IT 组织收集和分析员工体验数据，从而做出更好决策的地方。
领投方Mandatum资产管理公司的成长型股权投资团队是一家北欧成长型股权投资机构，专注于北欧成长型公司的规模扩张阶段。
"我们很高兴能主导 HappySignals 的本轮融资，这将进一步加快他们的国际化发展进程。我们相信，HappySignals 凭借其以人为本的方法，找到了市场上尚未解决的问题的解决方案。事实上，他们的蓝筹客户就是其方法和解决方案质量的真实写照。对 HappySignals 的投资是对我们第二期成长型股权投资基金的极好补充。Mandatum 资产管理公司投资经理 Rami Salonen 表示："我们很高兴能与公司创始人、管理层和其他所有者合作，加速公司已经非常重要的国际业务的增长。
HappySignals 由三位芬兰 IT 创新者 Sami Kallio、Pasi Nikkanen 和 Sami Aarnio 于 2014 年创立。他们认为，只有以人为本的方法才能提供真正的最终用户洞察力，以及了解什么是最重要的改进优先级所需的上下文。采取以人为本的 IT 体验方法有助于组织推动更好的决策，因为它能突出对最终用户最重要的改进机会。HappySignals IT 体验管理平台和 ITXM 框架改变了大型企业的 IT 状况，使 IT 团队及其最终用户每天都更快乐。通过优先考虑员工的幸福感和生产力，企业可以节约成本并提高业务价值。
提升员工体验
2024年提升员工体验：赋予员工权力
多年来，提升员工体验一直是人力资源对话的焦点，这是有道理的： 员工是任何公司的基础。
当员工感觉良好、表现出色并保持满意时，公司就更有可能取得成功。
2024 年，企业领导者可以尝试一种策略，为员工带来更好的整体体验： 赋予员工权力。
为什么要赋予员工权力？
顾名思义，授权就是赋予某人执行某些任务的权力或权威。换句话说，就是为员工提供必要的资源，让他们在掌控自己的工作生活和责任时增强信心。
授权与微观管理正好相反。它意味着为员工提供所需的培训和资源，然后信任他们，让他们以自己认为合适的方式发挥所长。
反之，微观管理则缺乏信任。它意味着不断监视员工并衡量他们的表现，不相信他们能靠自己保持生产力或取得成功。微观管理会导致创新、生产力、士气和员工信心下降。也就是说，赋予员工权力恰恰相反。
赋予员工权力的好处
一项研究发现，感觉到高水平授权的员工的敬业度排在第79位，而感觉到低水平授权的员工的敬业度排在第24位。
因此，授权可以将员工敬业度提高 50%以上，进而提高生产率、忠诚度和留任率。当员工感到自己有能力时，他们在工作中也会更满意，更有创造力，更乐于助人，工作表现也会更出色。
赋予员工成功的信心会带来很多好处，这也是 2024 年留住最优秀人才的关键。
增强能力的策略
帮助员工增强胜任感并不难--以下是一些任何企业都可以实施的增强员工能力的策略。
1. 通过职业发展促进成长
为员工提供职业发展机会是建立员工信心、表明企业支持他们实现职业目标的最佳途径之一。在前面提到的研究中，我们发现一个团队对发展的重视与员工的授权感之间存在很强的相关性。
帮助员工发展所需的知识、技能和专长，使他们建立自信并成长为一个独立的个体。发展战略可包括反馈、工作见习、导师制、技能发展课程、参加会议、高等教育报销和研讨会等工具。
这些职业发展方法将增强员工的能力，同时向他们传递一个信息：贵组织重视他们，愿意为他们投资。
2. 以表彰和奖励推动行为
当员工努力追求卓越并表现出高水平时，他们的努力需要得到认可。这是因为，当员工的杰出行为得到认可时，92% 的员工更有可能重复这种努力。
如上所述，被授权的员工自然会付出更多努力，工作效率也会更高。但是，如果他们的额外工作得不到认可和奖励，他们就不可能长期保持被授权的感觉。
找出员工希望得到认可的方式，无论是公开认可还是私下认可，然后培训管理者尽可能多地通过正式和非正式渠道给予认可。
3. 通过自主权建立信任
自主意味着给予员工工作所需的手段和资源，然后让他们工作。这意味着庆祝他们的成功，让他们犯错误--然后帮助他们从错误中吸取教训，变得更好。
当员工感到被信任，能够以最适合自己的方式工作，并且不怕犯错时，他们就会感到更有能力发挥创造力、创新力和生产力。 做到这一点的最佳方法之一就是有效授权。给员工安排他们感兴趣的新任务，让他们在新职责中成长。
给员工成功的钥匙
最好的公司都有自主追求卓越的员工，从而推动公司取得更大的成功。优秀的领导者会对员工进行投资、提供反馈、认可他们的努力并建立信任，从而让员工能够做到最好。
今年，请努力增强员工的能力，让他们一次又一次地超越您的期望。
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