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生态化
星云案例丨“薪用工”咨询助力设计公司生态化用工转型
想要扩大品牌影响力，实现行业生态化平台的建设，提升组织人效，却怕成本激增？“薪用工”咨询加速行业人才整合，助力企业用工转型业务增长！ 今天案例的主角是国内某顶级设计公司，出于隐私保护，我们隐去了该企业的名字，但却不妨碍为同样类型，或者有同类需求的企业，提供一些多元化用工转型的借鉴。
01、新需求，新挑战
作为中国品牌创意的领军企业之一，该公司经过20多年砥砺前行，如今已成为国际品牌创意领域的佼佼者。承揽过多个国家重大项目的品牌创意设计，屡次荣获各项设计大奖，并拥有近40项独立自主知识产权，吸纳了许多国内外优秀的设计人才，为上万家国内外企业用户提供过品牌创意咨询服务，超过一半的世界500强企业都曾是他们的客户。但随着行业新发展、客户需求多变、市场竞争格局愈演愈烈等情况的出现，公司在运营过程中出现了新的需求和挑战：行业品牌力提升
伴随着新兴企业及品牌创意热店的冲击，该企业希望注入新鲜血液，吸引更多知名设计师的加入，从而提高产品创新设计能力，打造更多优秀的设计案例，以此提升公司的品牌知名度，稳定自己行业龙头的品牌地位。成本控制
在后疫情时代各企业都在奉行的“降本”的主旋律下，即便公司想要吸纳更多设计人才，却依然希望能够控制整体用工成本。期望通过用工转型，改变现有固定设计师的工作方式或岗位职责，从而实现提升组织人效，降低固定人员成本的目的。行业生态化平台的建设
平台化的的一大特点就是：谁先做谁就最有可能越做越大。于是，打造行业创新的生态化平台，整合行业关联的人群做营销外部合作者，以满足更多设计业务的任务要求，决定了该企业能否在现有规模上实现跨越式发展。
02、“薪用工”咨询的“三板斧”
了解了详细需求，用友薪福社通过“薪用工”咨询服务，用三步解决了该企业的难题： 分析企业现状，为企业梳理组织架构调整方向和用工转型定位
在对该公司的组织架构、营销模式、设计项目分配制度进行全方位的了解后，对该公司各个层级岗位人员进行调研、访谈、数据收集，掌握了原有的劳动合同、岗位职责、绩效管理规定、日常工作项目和项目日常要求等关键资料。经过一系列的前期调研，对已有信息进行逐项分析，并根据平台化用工逻辑和以往的成功经验，制定出适合该企业平台化的解决方案。关键动作
组织架构和人力资源战略梳理
多元用工方式设计
设计个性化的用工转型解决方案
对该公司固有员工的具体工作职责进行了拆分，根据每项工作任务的特性，对可以平台化的工作任务进行了归集汇总，将仍然需要强管制的工作任务编制成新的岗位职责。该企业最初的工作模式为设计师完成各自的固定任务，通过用工转型后设计师在完成部分核心职责之外，可以通过平台自由承接任务。其他外部设计师，亦可通过该公司平台接取任务。客户通过平台发布任务，获得设计师提供的更优质、更个性化的服务。用友薪福社根据多次成功实践的社会化用工计算模型，对平台化后的工作任务进行了定价处理，基于对员工工作量提取、工资绩效细分拆分、科学激励员工方法等进行综合数据运算，制定出合理的单项任务定价。关键动作
岗位职能解构与分析
工作任务设定及定价
任务人员匹配设计
搭建生态化平台，实现项目落地
在确定组织结构优化、用工转型方案后，我们结合品牌设计行业的特点以及多元化用工的属性，助力该企业搭建自己的行业生态化平台。搭建完成后，内外部员工均可通过平台承接工作任务，实现个人收入的增加。该企业也通过行业平台化大幅提升了获客能力与服务效果。关键动作
平台设计与搭建
实施辅导
03、转型后的他们如何了？
通过搭建行业生态化的平台，内部设计师在原有工作强度下，承接了更符合个人意愿的设计项目，同时拥有了自由创作的时间，个人收入也提升了20%，该公司的设计人才受到了良好的激励。并且吸引了大量出色的外部设计师合法合规的加入该企业，形成了专业人才聚拢，成功打造了其在业内的口碑，受到了更多客户的青睐。通过此次多元化用工的转型，企业运营成本下降了23%，推动该企业在国际化发展道路上迈出了实质性的一步！
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生态化
HRSaaS的中国独角兽，到底长什么样？
近年来HR科技领域持续火热，人力资源管理软件正在成为企业服务领域最具想象力的垂直细分市场。过去几年，凭借着中国市场巨大体量，市场的低渗透，以及充裕的资本弹药，HR企业服务软件的规模快速扩张，也成为二级市场看好的中国概念。
2018年起，由于整个行业融资环境遇冷，HR SaaS的市场一度经历了一波低潮，如今，随着中国经济大环境下行和企业数字化转型深入，社保个税改革加快，及企业雇主对灵活用工和弹性福利等方面的迫切需求，如何将需求进行整合并实现智能、高效的管理，成为HR和人力资本管理领域备受关注的挑战之一。
谁将是中国HR市场的独角兽？要得出正确判断，需要对中国市场的差异化和阶段特征有充分认识：
首先，中国市场未来关键增量将长期来自于大客户；其次，中国HR SaaS与美国市场既有参照性又有显著不同；再次，中国HR服务市场由于客户需求不断迭代和多样化，单个平台自身资源显然无法满足，最好的模式是生态化，打造合作伙伴；最后，做好中国HR SaaS市场的关键是做好服务流程的优化和迭代，而非盲目追逐技术。
一句话，谁能真正解决中国企业HR工作痛点，谁最有机会胜出。
判断1：企业数字化需求集中释放，HRSaaS中国赛道“水大鱼大”
2019年，企业转型的数字化速度加快，阿里和腾讯等巨头的云计算产品市场占有率不断扩大，正在快速普及。
对于中国企业来说，数字化，不仅是产品和市场层面的数字化，更是人力资源管理方面和组织结构方面的数字化，近年来企业HR的角色与公司战略、经营等深度融合。因此可以预测，未来，企业特别是大公司，将会投入更多的预算采购高效HR SaaS产品及服务。
此外，随着社保个税改革深入开展，个税、社保、及养老金政策面临调整，企业的管理负担增加，尤其是劳动密集型产业，人力管理的成本水涨船高，高效的SaaS产品及服务，可以帮助这些企业极大降低管理成本。
可以判断，接下来，企业对HCM领域的SaaS需求将迎来一个井喷期。从数据看，我国现阶段也已进入SaaS市场高速发展期：中国信通院的数据显示，2018年中国SaaS市场规模达到232.1亿元，同比增长37.6%。根据IDC的报告，2021年中国SaaS市场规模有望突破323亿元，2018-2021年年复合增长率预期将超过30%。
判断2：HR SaaS一级市场再度获宠，为上市铺平道路
艾瑞咨询报告显示，自2014年至2019年上半年，中国HR SaaS领域共有188笔融资事件，融资事件数量在2016年达到峰值后逐渐回落。但在经历2018年的小低谷后，HR SaaS资本市场再度迎来上升，仅2019年上半年融资规模过亿元的项目就达到6笔。
而从融资轮次的分布来看，A轮及以前的融资笔数占比由2015的92.6%下降至2018年的56.7%，2019年上半年B轮及以后的融资比例更超过四分之三。
从资本方来看，更多优质投行或机构加入HR SaaS赛道，比如近期HR行业最大的融资，来自于前程无忧投入8000万美元注资CDP集团，持有CDP20.2%的股份，成为第二大股东。
中国SaaS领域在2019年迎来新的转机，B轮以下初创企业的融资数与B轮以上的融资数旗鼓相当，SaaS行业在一级市场价值正在回归。
行业人士认为，一家SaaS型企业的健康程度，还要看足40%法则，即收入增长率+净利润率之和达到40%。从这个角度看，通过目前市面上有代表性的几家企业财报，比如CDP、大易云、肯耐珂萨等，可以发现，中国HR SaaS的增长和盈利前景都比较清晰。
营收方面，2019年前三季度CDP集团营收6.742亿元人民币，HR服务业务同比增速42.8%，表现远高于行业的平均水平，令人瞩目。肯耐珂萨，增长质量指标为38.24%，大易云的15.29%虽然较低，但整体还在正向发展阶段。
考虑到目前的行业渗透率和未来的增长潜力，整个行业正处在大范围扩张期，市场仍十分广阔。
判断3：上市这条路，抓住大型企业方是走得最远的赛道
中小企业客户个性化需求少，续费率低，流失率高，更喜欢使用免费的HR SaaS。而大型企业，特别是近年来崛起的一些以平台起步的企业，凭借自身超强的IT能力，喜欢自建HR系统或者HR平台。这两个原因，都是中国国内难以出现HR SaaS独角兽企业的根本原因。
可是也是就在过去几年，我们看到很多HR SaaS头部服务提供商将用户锁定在大中型企业，通过PaaS平台满足大中型客户定制化、个性化的需求，同时又保持其SaaS通用化的更新与发展，结果获得了来自大中型企业HR应用的高收入。
可见未来，HR SaaS领域更大的机会赛道一定是来自于大规模企业的数字化转型。以核心人力为例，HR SaaS容易渗透进大型企业——信息化建设较为完善的大型企业更倾向于在保持自身核心人力资源战略的同时，逐步由外而内地、有计划地应用各模块的HR SaaS产品。组织调研和人才发展因为专业化程度高，传统的e-HR软件无法覆盖，可以被HR SaaS厂商作为突破口，通过对“主心骨”形成包围，进而撬动金字塔顶端的客户。
判断4：理性对标美国二级市场，中国的机会与差异性
在美国二级市场，HRSaaS用盛宴来形容并不为过，目前，美国市场上仅HR SaaS企业就有上百家，上市的约有7-8家，包括Workday、Paycom等上市企业，整个市值规模加起来过1千亿美金。这个体量，与CRM市场基本持平。
但不同于CRM SaaS比较集中的情况，在HR SaaS的每个垂直细分领域，都有巨大机会。比如招聘管理领域的Taleo，绩效管理的Successfactor，以及Workday，前两家估值均在几十亿美元，Workday的估值更是近四百亿美元。
相比美国市场，中国由于公司基数更大、企业部署服务比例更低，HR SaaS整体市场潜力巨大，但是遗憾的是，中国在二级市场上的HR企业非常之少，除却已经上市的前程无忧、科锐、猎聘、104、人瑞，算上已经公开提交IPO申请的CDP，也不过区区4家，仍有待企业进一步开拓。
由于HR SaaS占据管理人与薪酬＋企业管理的基础入口，可直接与企业的金融、征信、信贷等业务息息相关，有较好发展潜力。
判断5：谁的市值天花板可能更高？大客户+生态+长期深耕者得天下
目前美国HR SaaS市场在各个垂直领域都有代表性企业：比如综合性服务的Workday、招聘管理Taleo和绩效管理Successfactor，专门服务于中小企业的Zenefits。可以说，美国HR SaaS市场从大企业到中小企业，都是非常广阔的市场。
美国HR SaaS市场给中国同行提供了参考，但不能够盲目对标美国模式来评估中国HR SaaS企业的价值。
两个市场的增长逻辑和HR的真实需求都有很大不同：
在中国，目前HR SaaS服务真实需求高度集中在大公司端，中小企业对人力资源管理软件的需求微弱，只有围绕高净值大企业客户开拓市场，才能实现高成长。大客户的粘性和示范效应，以及开放性，集成性，都能够支撑平台的高速成长。
我们看到，成长性最高的中国HR SaaS企业，往往也是那些能够在各个领域都能够抓住大客户的企业。
以高速成长的CDP为例，客户包括：汽车领域的宝马；零售领域既有传统零售的家乐福，也有新零售代表的盒马，还有施华洛世奇这样的时尚奢侈品牌。此外，在金融、医疗、科技、物流等领域的众多知名大型企业，也都是CDP集团的客户。
此外，中国企业客户需要的，而非高营销投入却低留存率的单纯软件，而是共同成长的合作伙伴。
这需要引入生态化。经济大环境和数字化浪潮，给予企业更大的转型和成本压力，客户的需求越来越多元，但是HR SaaS企业的资源有限。只有建立起生态平台，融入更多专业垂直领域的伙伴，才能全面满足客户需求，并提升客户的粘性。
而从HR视角来说，真正好的HR SaaS服务应该基于员工需求为出发点，提供最高频和刚需的应用。为此，CDP提出一种基于EcoSaaS（Ecosystem+SaaS）服务模式。将纵向与横向的系统应用与服务整合成生态价值链，从生态平台、服务集成、知识与最佳实践、大数据四个维度打造HR共赢生态圈，帮助企业实现全球化发展。
目前来看，也可以看出生态化的HR SaaS平台，基于整合的服务链条，能够覆盖更多领域的企业客户。以生态 SaaS的提出者CDP为例，目前这家的客户从传统零售业到新型零售业，从外企到民营企业，具有极强的普适性。
此外，好用的HR SaaS软件未必就是技术最前沿的。纵观目前的中国HR SaaS，俨然是行业内部的技术流主题，一大批的HR SaaS公司热衷于前景、趋势、方案、技术，可真正有实力拿下客户并进行服务的是凤毛麟角。这是由于HR SaaS虽然表面上是一个技术平台，但是内在却充满了无处不在的业务流程、本地规则、HR实操——如若没有今年累月的服务，光靠技术是不足以支撑客户的需求的。
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