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用户体量迎来高速增长
【美国】医疗AI平台Ferry Health获得900万美元种子轮融资，推出AI医疗个人助理
HRTech概述：Ferry Health推出了一款人工智能个人助理，旨在为患者处理医疗保健事务，首先解决医疗领域中一个普遍存在的痛点：寻找医疗服务提供者并预约就诊。公司已从安德森·霍洛维茨（a16z）、Index Ventures、Avid Ventures、Layout Ventures、SV Angel、Box Group和Asymmetric Capital，以及Jay Desai和Grow Therapy、Hex、Chapter等公司的创始人等天使投资人处筹集了900万美元的种子轮融资。
亲历就医痛点，催生AI医疗服务创新构想
“在父亲住院出院后处理后续护理事宜时，我们亲眼目睹了在两次就诊之间，患者及其家人要承担多么沉重的负担，”Ferry首席执行官兼联合创始人梅胡尔·梅塔（Mehul Mehta）表示。“寻找专科医生、了解费用、处理保险事宜，所有这些都需要无数次来回的电话沟通。”“所有这些都构成了人们获取医疗服务时的一大障碍，而我们看到了利用自主AI重塑患者就医体验的机会。”
团队深耕用户需求，聚焦就医预约核心难题
这段经历激励着梅塔于2024年初与弟弟凯尤尔·梅塔（Keyur Mehta）以及老友安德鲁·布伊（Andrew Buie）共同创立了Ferry。“我们采访了数百名患者，并决定首先解决我们听到的最常见的痛点——寻找和预约医疗服务，”梅塔补充道。
AI代理替代人工沟通，极简完成就医预约全流程
对大多数患者而言，预约就诊意味着要在电话上耗费数小时。保险目录信息过时，等待时间漫长，而且许多电话最终都因医疗服务提供者已退休或不再接诊新患者而无果而终。Ferry的AI代理会代替患者拨打这些电话。Ferry会识别网络内的医疗服务提供者，致电核实其位置详情、亚专科匹配情况及可用性，并最终为患者预约就诊。患者只需向Ferry发送消息，即可与所选医疗服务提供者预约就诊，全程无需接听电话。
极致简化就医流程，有效减少健康诊疗拖延
“感觉就像有一支10人的团队在照顾我们，”使用Ferry帮助管理母亲医疗护理的杰里米·张说道，“我母亲曾出现骨科症状，要不是Ferry，她可能根本不会在意。当预约几乎无需费力时，解决健康问题就变得容易多了，而不是一再拖延。”
覆盖全美全域服务，用户体量迎来高速增长
通过与医疗系统、保险公司及就医导航平台的合作，Ferry正帮助患者在美国所有50个州内查找并预约各专科的诊疗服务。从寻找医生到落实转诊，Ferry负责处理所有后勤事宜。目前，已有超过100万患者通过这些合作伙伴关系使用Ferry服务。公司预计，到今年年底，这一数字将至少增长五倍。
拓展服务边界，持续完善全链路就医服务
对于首批试用用户而言，患者使用Ferry已不仅限于预约就诊，还包括协调影像检查和居家护理等服务。该公司计划在未来数月内扩展Ferry智能助手的功能，以管理患者就医旅程中的更多环节。
资本与医师双重背书，AI医疗落地价值凸显
“我们从未像现在这样掌握如此多的健康信息。无论是手机、收件箱还是健康应用——AI洞察无处不在。此前仍缺失的是行动层：一个可靠的助手，能将洞察转化为现实中受保险覆盖的医疗服务，”风险投资公司 a16z 的普通合伙人、Ferry 的早期投资者 Vineeta Agarwala 医学博士、哲学博士表示。“作为一名执业医师，我深谙医疗体系，并曾帮助许多患者应对其中的复杂流程。当我尝试使用 Ferry 协调医疗服务时，感觉简直像魔法一样。”
关于 Ferry Health
Ferry Health 是一个代理型人工智能平台，它代表患者采取行动，充当其个人助理，负责寻找和预约医疗服务等任务。其专有软件能够找到合适的医疗服务提供者，致电确认可用性和保险覆盖范围，并为患者预约就诊。通过与医疗系统、保险公司、数字健康公司及医疗导航平台的合作，Ferry 消除了人们在获取所需医疗服务时经常遇到的障碍。目前，Ferry 已为全美 50 个州的超过 100 万名患者提供服务——预计到今年年底，这一数字将增长至 500 多万——它仅需通过几条消息的往来，就能帮助患者更快地获得医疗服务。该公司获得了 900 万美元的融资，投资方包括安德森·霍洛维茨（Andreessen Horowitz）、Index Ventures、Avid Ventures、Layout Ventures、SV Angel、Box Group 和 Asymmetric Capital，以及 Bamboo Health 联合创始人 Jay Desai 以及 Grow Therapy、Hex 和 Chapter 的创始人等天使投资人。
Ferry 的使命是让医疗保健服务变得尽可能简单、无痛。如需了解更多信息，请访问 https://ferry.health
HRTech视角
Ferry Health的落地实践精准契合2026年AI智能体与垂直服务场景深度融合的行业趋势，打破了传统医疗服务人力流程繁琐、效率低下的痛点。当前HRTech赛道正从通用数字化工具向垂直领域自动化、智能化解决方案迭代，聚焦高频、高冗余的人工服务场景实现降本增效。Ferry以AI代理替代人工对接、核验、预约等重复性工作，既大幅降低了医疗服务机构的人力运营成本，优化医护人员与案例管理者的工作效率，又提升了用户服务体验，实现机构、患者双向价值增益。同时，其全域覆盖、场景持续拓展的布局，印证了智能体技术在民生服务、行业赋能领域的广阔落地空间，为医疗行业人力流程数字化、服务精细化升级提供了全新范本，也为HRTech垂直化、场景化创新提供了重要参考方向。
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