【美国】自主型客户互动平台Encore AI获得3000万美元A轮融资，打造增收型企业AI客户互动平台HRTech概述：Encore AI作为首个旨在自动提升营收的自主型客户互动平台，公司宣布完成由Team8、Planven和The Garage领投的3000万美元A轮融资，用于扩大其企业级AI平台的全球部署。尽管大多数AI客服旨在分流来电并减少直接联系人工客服的客户数量，但Encore AI的构建初衷却是通过每次客户互动来增加收入。Encore AI 可在数周内上线，无需耗时数月进行配置、测试和调试。该系统基于企业的实际运营状况，整合电话、聊天、电子邮件和 CRM 数据，从而在企业范围内快速部署。
复刻顶尖销售能力破解增长瓶颈
顶尖销售人员创造的收入远超平均水平。他们能转化更多客户、挽回更多商机并达成更多交易，但此类人才却凤毛麟角。没有任何一家公司能够将顶尖人才部署到每一通电话、每一个渠道以及每一小时。Encore AI 通过捕捉并复现顶尖销售人员的行为，打破了这一瓶颈。公司与包括金融服务在内的、要求最严苛且受监管最严格的行业中的领先企业建立了合作伙伴关系。
专利交互挖掘实现合规智能运营
Encore AI 获得专利的“交互挖掘”（Interaction Mining）技术，通过研究企业内部的顶尖销售人员，提取出推动业绩的具体行动，并将其部署为 AI 代理。这些代理能够自主运行或与真人团队协同工作，覆盖所有渠道，支持任何语言，同时满足最严格监管环境下苛刻的合规要求。
颠覆AI降本，主打营收增长
“当今的企业人工智能行业侧重于降低成本。而 Encore 的建立则是为了实现这一方程式的另一面。每个组织都已拥有数据，显示其顶尖员工在工作方式上的独特之处。Encore 利用这些数据训练人工智能代理，使其能够大规模地提供高质量且有效的客户互动，从而提升收入和客户满意度，”Encore AI 创始人兼首席执行官 Dvir Ginzburg 博士表示。
多家机构跟投，客户转身投资方
本轮A轮融资由Team8、Planven和The Garage领投，Lukatz以及多家大型商业银行和保险公司跟投。这些机构最初作为Encore AI的客户，在亲眼见证该平台对其自身运营产生的积极影响后，决定进行投资。此前曾领投该公司种子轮融资的The Garage，自Encore AI成立以来便一直对其提供支持。
“每家企业都拥有多年未被充分利用的客户互动数据，”Team8合伙人哈达尔·西特曼·诺里斯（Hadar Siterman Norris）表示，“Encore AI通过学习顶尖销售人员的独特做法，并大规模推广这些行为，将数据转化为收入。同样重要的是，它构建了在监管最严格的行业中运营所需的合规架构。这种结合使Encore AI具备了定义一个全新类别（新领域）的潜力。”
“下一代人工智能领军企业的价值将体现在其创造的企业价值上。我们相信，拥有专有数据优势和深厚领域专业知识的垂直人工智能公司，将构建本十年中经久不衰的平台。Encore AI正是这一愿景的生动例证，它将多年的数据转化为人工智能，能够持续地在企业级规模上推动营收增长。我们很自豪能与 Dvir 及其团队合作，共同打造这家我们相信将定义整个行业类别的企业，”Planven 管理合伙人 Eran Westman 表示。
“我们从一开始就支持这支团队，领投了他们的超种子轮和种子轮融资，”The Garage 管理合伙人 Omer Nagar 说道。“除了资金支持，我们还与创始人紧密合作，在真实的银行环境中验证产品，并为其打开我们整个生态系统的机会之门。见证这一愿景变为现实令人倍感欣慰，我们今天与最初一样充满信心。”
快速部署，成效显著
Encore AI 可在数周内上线，无需耗时数月进行配置、测试和调试。该系统基于企业的实际运营状况，整合电话、聊天、电子邮件和 CRM 数据，从而在企业范围内快速部署。成效同样立竿见影：Encore AI 的一家大型贷款客户在实施数月内就实现了 10 倍的投资回报率。
深耕深度学习夯实技术底座
金兹伯格博士于 2022 年创立了 Encore AI，其专业背景与公司所解决的问题高度契合。他在几何深度学习领域的博士学位，以及在微软担任推荐系统研究员的多年经验，构成了 Encore AI 专利“交互挖掘”技术背后的技术渊源。他的研究专注于从庞大而复杂的行为数据集中挖掘信号，这正是 Encore AI 目前正在大规模解决的挑战。
关于 Encore AI
Encore AI 是唯一一款旨在从复杂的客户交互中创造收入（而非将其转移）的企业级智能代理平台。借助专利的“交互挖掘”技术，Encore AI 部署的人工智能代理能够大规模地通过语音、聊天、交互式语音应答（IVR）和实时表单填写等渠道，实现潜在客户转化、申请流程完成、欠款追回以及促进追加销售和交叉销售，即使在金融服务等监管最严格的环境中也能游刃有余。Encore AI 总部位于纽约，业务覆盖亚太（APAC）和欧洲、中东及非洲（EMEA）地区。更多信息请访问 www.gainencore.ai。
HRTech视角
在企业数字化转型加速的当下，AI 不再只是人力替代、成本压缩的工具，更成为企业营收增长的核心引擎。Encore AI 的融资落地，也印证了垂直场景 AI、客户交互智能化、销售能力数字化复刻，已是企业服务、金融、政企运营的核心趋势。想要深度解锁企业 AI 增收落地打法、数字化实践的企业HR，欢迎关注2026 人力资源科技年度论坛・「What’s Next」深圳站，论坛将于2026年9月17日在深圳益田威斯汀酒店举办，议题覆盖AI赋能HR、员工体验升级、数字化落地和前沿产品应用。
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