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阿次
阿次：AI时代被颠覆的三大HR理论
一个时代的落幕，连招呼也不会打的，曾几何时，以家乐福为代表的商超门口车水马龙，而现在门可罗雀，纷纷关门了结；曾经百货商店和高端商场鳞次栉比，现在徐家汇商场一家接一家在关门转型，曾经报刊亭和电话亭满大街都是，现在悄无踪影，有一本书《消失于互联网时代的100件事》，随便翻一翻一定会勾起你很多的回忆。
有人说这是一个ABCD的时代，A代表人工智能，B代表区块链，C代表云服务，D代表大数据，这四个基础建设构建了一个全新的时代，体力劳动者以肉眼可见的速度被颠覆，无人工厂和自动驾驶的出现，让最广大的体力劳动工人改变了工作形态，其实受影响的不只是体力劳动，也包括脑力劳动者，比如瑞银集团的交易大厅，原来有超过1000位高知分子在运用脑力劳动服务高端客户，今天交易大厅已经完全见不到人了，一切都是自动撮合交易，甚至量化交易。
三大被颠覆的HR理论
在这个AI时代，最大的改变不是让谁没有了工作，而是让人力资源的几个底层逻辑被颠覆，一共有三个被颠覆的底层逻辑：
第一个被颠覆的是活力曲线应用
GE杰克.韦尔奇提出来的活力曲线把员工分成三类：资本、资源和成本，分别占比20%、70%、10%，资本就是创造增值回报的人，资源就是等价交换的人，而成本则是要被淘汰的人，我认为未来的人力资源领域，但凡重复性和标准化的工作都是可以被人工智能所取代的，唯一还留下来的就是只有人力资本了。从激发组织活力的角度来看，传统的方式是把成本的10%淘汰掉，而这个时代，因为评估方式的不同，我们很难找出10%是谁，所以人才管理的基本理论将会改变为如何挖掘潜能，而每个人都是有其潜能的。 第二个被颠覆的是能力模型理论，传统的能力模型会考虑知识，表现为招聘的时候有学历要求，可是未来的知识变得很容易获取，知识的多寡不再是衡量人才的关键；技能，表现为招聘人才的时候要求有同业经验，未来的经验将会变成负资产，因为你所面对 的问题都是全新的，依靠以往的成功经验是无法解决新问题的，所以这一项也不再重要；品格，表现为价值观是否符合，是否认同愿景和使命，这个的确会继续存在且更加重要；才干，表现为天赋的部分，这也是未来的关键。所以简单来看，就是人才的共性部分减少，更多的是个性部分的展现，这也是能力模型不再流行的原因。模型的本质是人才的整齐划一，追求的是全才（人中之王），而未来唯有创新更加重要，所以个性化才是主流，这个时候天才更加有效（天才就是比人才多个二的人）。第三个被颠覆的是绩效评估方式，无论是评估的方式和手段，都完全不同了，单看结果的KPI/EVA不再重要，自下而上的PBC有点挖掘个人潜能的意思，然而OKR更加强调目标的重要，指标不再那么重要，不过曾经很强到OKR的Google现在干脆 放弃了考核一词，本来Google就要求每个人每个月都要花20%的时间去做和本职工作无关的事情，这还怎么考核啊，所以现在干脆改为了绩效回顾和反馈（PRF：People Review & Feedback）的环节，只要你们每一到两个月聊聊工作就可以了，重要的是反馈，而不是打分。这个改变的底层逻辑就是一切以创新为基础的都是很难考核的，而激发创新靠的不是绩效评估，基于性恶论的管理要转变为基于性善论的领导了。
五大未来重点
讲了这么多要被颠覆的部分，那么有哪些是不会改变的呢？基本上有以下五个部分是不会改变的：
创新能力：
未来唯一需要的能力可能就是创新能力，因为所有重复性的工作都可以很容易被不知疲倦的机器所取代。
发现优势
：以往的人力资源管理理论在人才培养方向上是补短板的思维，未来将是发现优势的行为为主了。
企业文化：
人力资源有一个核心使命就是构建企业的独特文化，用文化来筛选人和培育人，因为任何资源都会枯竭，唯有文化生生不息 。
业务导向：
成功的人力资源都可以成为公司的二号位，意味着老板负责吹牛，而HR要负责把老板吹过的牛变成现实。
组织能力：
一个企业的核心竞争力，或者说是护城河不能是规模、技术 、资金、成本这些硬实力，而应该是文化、士气、组织能力这些软实力，软实力主要靠HR来实现。人工智能时代来临其实影响了几乎所有的人，经常有人来问我孩子要考大学了，什么专业最好？并且问我当年是什么专业，我说我本科是读计算机 的，不过我不建议再去读计算机，原因是码农也是很快 要被AI取代的一个岗位，就如同律师、会计师、交易员、部分设计师，这些都是很容易被取代的，唯一不会被取代的可能就是我母校里那个“自由而无用的灵魂”的学科，朋友马上反应出来就是哲学，我说对的，这个肯定不会失业，因为本来也找不到工作，所以就没有失业一说了。说真的，未来只有两类工作可能很难被取代，一类是有温度的服务工作，一类是要创新的研究工作。
备注 ：本文是作者在4/26日人力资源技术峰会上的演讲摘录，图片均来自演讲的PPT。
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阿次
[HRTECH Forum]阿次谈:技术让HR如此性感
[HRTech Forum] 这是阿次先生在3.14日中国人力资源科技论坛上海站中的精彩演讲，很快阿次 就在自己的微信公众账号里进行了详细的分享！这里我们综合整理于此，原文与大家分享！
[caption id="attachment_592" align="alignnone" width="300"] 阿次火爆的现场照[/caption]
申明一下，题目是HR Tech论坛上海站主席冬瓜先生取的，与本人无关，但内容确是在论坛上谈到的！我的本意是技术如何让HR理性思考，感性表达！
人类的进步一直是体现在两个方面，一个是技术与工具的进步，从茹毛饮血到刀耕火种是一种技术进步，因为开始使用工具了，从小作坊到流水线也是一种技术进步，因为有分工和规模效应了，从手工记账到会计电算化也是一种技术进步，因为有计算自动化了。这种进步解放的一直是人类的双手！人类的进步还要体现在另外一个方面，那就是思想与认识的进步！对自然界的探索已经取得了巨大的成就，但最大的生产力依然存在于人的大脑之中！邓小平的最伟大之处就在于解放思想，这其实是生产力的促进，而且是更大的促进！这两种进步是相辅相成的，互为促进的。
技术发展到今天，终于将解放的重点从双手转移到大脑了，也标志着从工业社会进入了信息社会，也有人称之为从工业经济到知识经济时代。存在于人的大脑中的知识与信息处理就是人的优势，更大的优势恰恰就在于潜能的发挥。于是显而易见，人力从资源开始成为资本了。
技术对人力资源的影响，首先是帮助从业者成为了更好的专家，最早人力资源从业者的定位大多是成为一个HR的专家，在这种定位下，成为招聘、面试、培训、课程设计、组织发展、薪酬专家就是很多从业者的追求。专家的特点是专业而高效！他们的效率高于一般的人，而技术是最能提高效率的，此时技术解放的依然是专家们的双手。如员工/经理自助服务和人力资源门户概念就是解放了人力资源管理者的双手。最终以PeopleSoft和SAP为代表的人力资源信息系统是这类技术的集大成者和总结者，
新的互联网时代，技术依然在进步，但重要的是思维在改变，技术解放的已不再是人们的双手了，进而是人们的大脑了，曾经的向客户收费服务业务模式转变成为向客户免费甚至收买的模式转变，曾经的科层级和中心转变为去中心化了，曾经的二八原则向长尾理论让步了，曾经的大学与培训机构受MOOC影响了，面试的关键不是候选人说了什么，而在他在现实和比特世界留下了什么......。此时，效率不那么重要了，效果可能更为重要一点。
对于人力资源从业者而言，是时候去思考如何开发存在于员工大脑中的潜能优势了，在教练技术看来，没有人不是资产，关键是你如何看待他们！转变思维与挖掘潜力是人才管理的两大重点。关注于业务，成为业务的一部分是人力资源者的最高境界！因为你的使命是解放存在于人大脑中的无限潜能！
总而言之，第一次大规模技术的应用将人类带入专业化分工时代，人从多样性的个体变成了整齐划一的工人，或者说是机器的一部分，后来，自动化的浪潮解放了人的双手，机器取代了人，第三个浪潮是什么呢？人构成了网络的一部分，我们从整齐划一又进入了一个充满个性与自由的世界！人类的发展螺旋式上长升使得我们再次成为个体，而且是更为重要的个体，如同无媒体到官媒体，再到自媒体，就是这个路径。我们从关注效率到效果，从业务伙伴到成为业务的一部分，人力资源在新的技术下将会完成一次重要的蜕变与升华。
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作者：叶阿次，微信公众号：yeaci-hr
简介：叶阿次博士，毕业于复旦大学管理学院，现任渣打银行（中国）有限公司人力资源营运总监，同时担任交通大学安泰经管学院人力资源导师等兼职工作。
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