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调查显示：中国职场AI使用率领先全球，为何员工敬业度却处于低位？《职场人 2026》揭示：AI已经进入中国员工的日常工作，但企业尚未完成从“工具普及”到“组织生产力”的转化。生成式人工智能进入职场不到四年，已经从少数技术人员使用的专业工具，快速演变为覆盖写作、分析、编程、翻译、搜索、会议总结和决策辅助的通用工作工具。在这一轮全球职场AI浪潮中，中国员工并没有落后。ADP研究院发布的《职场人 2026》显示，中国职场的生成式AI使用率已经明显高于全球平均水平，员工对AI工具的接触范围甚至接近全面覆盖。但与此同时，中国员工的敬业度却处于全球较低水平。这一组看似矛盾的数据，揭示了中国企业AI转型中一个越来越重要的问题：员工开始使用AI，并不代表组织已经获得AI带来的生产力。中国员工使用AI的比例已进入全球前列《职场人 2026》基于ADP研究院2025年全球劳动力调研。该调研于2025年7月21日至8月4日进行，覆盖全球36个市场，收集了超过39,000名成年员工的反馈。报告询问员工使用ChatGPT、Midjourney、Copilot等生成式AI工具的频率。全球范围内，20%的员工表示几乎每天使用AI，30%的员工每周使用多次。也就是说，全球约一半员工已经成为生成式AI的高频使用者。中国市场的AI使用率高于这一全球平均水平。数据显示，中国有26%的员工几乎每天使用生成式AI，高于全球20%的平均水平；只有2%的中国员工表示尚未尝试过AI，远低于全球15%的比例。中国与印度并列成为“从未使用AI”比例最低的市场之一。从全球市场排名来看，中国员工日常使用AI的比例进入前十，仅低于印度、尼日利亚、越南、埃及、巴西、阿联酋、印度尼西亚、沙特阿拉伯和泰国。中国26%的每日使用率，也明显高于新加坡的23%、英国的20%、美国的19%、中国台湾的18%、澳大利亚的16%、德国的14%、韩国的12%和日本的8%。这说明，中国职场当前面临的主要问题，已经不再是员工是否接触AI，而是如何把个人层面的AI使用，转化为企业层面的稳定能力。 AI使用越频繁，员工敬业度越高、压力越低从全球数据来看，AI高频使用与员工敬业度、团队归属感和工作压力之间呈现出明显关联。在几乎每天使用AI的员工中，30%属于高度敬业员工；而在从不使用AI的员工中，高度敬业员工的比例只有14%。作为对比，2025年全球高度敬业员工的整体比例为19%。压力方面也呈现出类似趋势。每天使用AI的员工中，只有11%处于“超负荷工作”状态，而从不使用AI的员工中，这一比例达到23%。 AI使用频率越高，员工也越倾向于认为自己已经融入团队，并认为自己身处一个优秀的团队。这表明，AI在许多工作场景中正在成为员工的“协作伙伴”。它可以帮助员工更快地处理信息、减少部分重复劳动、降低完成复杂任务的门槛，并增强员工对自身能力和团队协作的信心。但报告同时发现，AI并没有像企业普遍期待的那样，立即转化为员工能够感知到的生产力提升。 AI使用越多，员工反而越容易认为自己效率不够高报告中最值得关注的发现，是AI使用与生产力感知之间的矛盾。在几乎每天使用AI的员工中，16%认为自己近期的工作效率没有达到应有水平；而在从不使用AI的员工中，这一比例只有5%。也就是说，AI高频使用者虽然敬业度更高、压力更低、团队归属感更强，却更容易认为自己的生产力没有达到预期。这并不一定意味着AI降低了员工的实际生产力。一种可能的情况是，AI提升了员工的产出速度，但同时也提高了组织对员工的工作要求。当原来需要一天完成的任务可以在几个小时内完成时，节省出来的时间并没有真正归还给员工，而是被新的任务、更多会议和更高的绩效目标迅速填满。另一种情况是，企业只是把AI叠加在原有工作流程上，却没有重新设计岗位、任务和管理机制。员工仍然需要完成原来的审批、汇报、沟通和协作流程，同时还要承担AI生成内容的核验、修正和质量控制工作。 AI可以快速生成内容，但并不能自动消除组织中的重复汇报、低效审批、模糊决策和跨部门沟通成本。因此，员工可能生产了更多内容，却没有明显感觉自己完成了更多有价值的工作。中国职场呈现“AI高使用、敬业度低”的反差相比全球市场，中国职场的反差更加明显。中国有26%的员工几乎每天使用AI，高于全球平均水平；但中国高度敬业员工的比例只有11%，低于全球19%的平均水平，也低于亚太地区15%的平均水平。 2024年，中国高度敬业员工的比例为14%；2025年进一步下降3个百分点至11%，成为报告调查市场中员工敬业度最低的市场。需要说明的是，这两组数据并不能证明AI导致了中国员工敬业度下降。报告没有披露中国市场AI使用频率与员工敬业度之间的交叉数据，因此不能直接建立因果关系。但这至少说明，AI工具的快速普及，并没有自动解决中国企业长期存在的员工体验和组织管理问题。报告指出，部分中国企业在疫情后收紧预算、冻结薪资增长、削减福利，同时没有充分认可高绩效员工的贡献。年轻员工越来越重视工作意义、灵活性和发展空间，但不少企业仍然延续资历导向型的管理方式。在这样的环境中，AI可能更多成为员工个人应对工作负荷的“自救工具”，而不是企业系统性改善工作方式的基础设施。员工利用AI撰写文案、整理信息、制作方案、分析数据和处理邮件，但其薪酬、职业发展、管理支持、绩效认可和工作意义并未同步改善。 AI让员工做得更快，却未必让员工工作得更好。中国企业需要从“推广AI工具”转向“重新设计工作” 过去两年，很多企业的AI项目主要围绕工具采购、账号开通、培训课程和使用率展开。企业会统计有多少员工参加了培训、多少人开通了Copilot账号，以及每天产生了多少次AI调用。这些指标能够说明AI工具是否被使用，却无法证明AI是否创造了价值。中国企业下一阶段需要关注的，不应只是“有多少员工在用AI”，而应进一步回答四个问题：第一，AI到底替代或增强了哪些具体任务？第二，使用AI之后，工作周期、错误率、返工率和决策速度是否真正改善？第三，AI节省的时间是否转化为更高价值的工作，还是被新的工作量迅速填满？第四，员工是否因为AI获得了更好的职业发展机会，而不是变得更加焦虑和不确定？企业需要建立岗位和任务层面的AI应用图谱，将工作区分为可以自动化的任务、可以由AI增强的任务、需要人类专业判断的任务，以及必须由人承担责任的任务。与此同时，企业还需要重新设计团队协作方式、审批机制、质量标准、数据权限和绩效指标。只有当流程、岗位和管理方式一起发生变化，AI才可能从个人效率工具，转化为真正的组织生产力。 AI时代真正的竞争力，不是使用率，而是价值转化率《职场人 2026》的数据说明，中国员工接受和使用AI的速度已经非常快。中国职场并不缺少AI工具，也不缺少愿意尝试AI的员工。真正缺少的是把分散的个人使用，沉淀为组织工作方法的机制。未来企业之间的差距，不会简单取决于谁购买了更多AI产品，也不会取决于谁拥有更高的AI账号激活率。真正拉开差距的，将是哪些企业能够率先完成三个转变：从个人使用AI，转向团队协同使用AI；从旧流程叠加AI，转向围绕AI重新设计工作；从追踪使用次数，转向衡量实际业务结果。中国已经基本完成了职场AI应用的第一阶段——工具普及。接下来更重要的，是进入第二阶段——工作重构。下载《职场人 2026》，了解全球职场正在发生的变化除了人工智能的职场应用，《职场人 2026》还深入分析了全球员工的职业不安全感、五代同堂的职场结构、无偿加班、员工压力、职业发展和全球员工敬业度。报告覆盖全球36个市场、超过39,000名员工，为HR负责人、企业管理者、人才发展团队及组织研究人员提供了一份理解2026年全球职场变化的重要数据参考。点击下载《职场人 2026：全球劳动力观点》中文版： http://hrnext.cn/xALS93 AI正在改变员工完成工作的方式，但决定企业能否真正获得AI价值的，仍然是组织设计、管理方式和对人的长期投入。

ADP Research Institute
2026年07月24日
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【限时免费下载】36 国 39000 + 员工调研｜《职场人 2026》白皮书，HR 做人才规划必备数据参考【限时免费下载】36 国 39000 + 员工调研｜《职场人 2026》白皮书，HR 做人才规划必备数据参考做 HR、人力负责人、HRD 的我们，每年都要面对几大无解难题：团队流失率居高不下，哪怕调整薪酬福利，员工依旧普遍焦虑； 70 后至 00 后五代员工同场办公，一套管理制度无法适配所有人；企业落地 AI 数字化工具，投入成本上涨，员工实际产出却没有提升；管理层常态化无偿加班，核心骨干悄悄更新简历，人力隐性成本持续走高。 ADP 研究院 2026 年度重磅调研《职场人 2026》，面向全球 36 个市场、超 39000 名职场人分层取样，用一手真实员工心态数据，拆解 2026 全球劳动力核心变化，为企业人力管理、年度人才盘点、员工关系建设提供权威对标依据。下载链接：http://hrnext.cn/xALS93 您也可以扫描文中图片二维码，即可免费下载完整版（限时免费），获取 36 国细分数据、行业对比、落地管理建议。一、报告 5 大核心调研结论数据来源：ADP 研究院 2026 全球劳动力调研《职场人 2026》白皮书1. 职业安全感危机：全球仅 22% 员工笃定自身岗位稳定数据显示，没有任何一个区域过半员工拥有职业安全感，市场分化差距明显：尼日利亚 38% 员工认为工作安稳，日本仅 5%，中国为 20%。工种层级差距显著：知识型员工安全感 30%，技能型员工 18%，事务型重复性岗位仅 16%。高职业安全感员工具备多重优势：敬业度高出 6 倍、无离职意愿概率翻倍、职场负面压力低 2.5 倍。 HR 落地实操组织变动、架构调整提前全员透明同步，减少员工负面猜测；针对基层、事务岗员工增设常态化技能培训、轮岗发展机会；管理者一对一同步员工个人成长路径，清晰传递晋升预期。 2. 五代同堂新职场：代际诉求割裂，分层管理才是最优解当下职场首次实现青少年到曾祖辈五代员工共存，不同年龄段员工诉求差异巨大： 18-26 岁年轻员工：对 AI 工具、职业晋升更乐观，本科毕业生 32% 自认具备晋升技能，同期无学历员工仅 24%； 55 岁以上资深员工：易自我怀疑技能、财务焦虑更强，但消极职场压力更少、整体离职意愿最低。白皮书核心解决方案：搭建跨代师徒机制，年轻人输出数字化能力，资深员工传承行业经验与管理软技能，双向激活团队活力。 3. 无偿加班暗藏巨大人力损耗，层级越高问题越突出全球 62% 员工每周无偿加班 5 小时以内，26% 每周 6-15 小时，12% 每周无偿工作 16 小时及以上。职级差异清晰：20% 高管每周无偿加班超 16 小时，普通员工仅 9%。调研悖论：长期超长无偿加班的员工敬业度看似更高，但普遍自评工作效率低下、压力过载、主动求职跳槽意愿更强。 HR 落地实操规范工时管理，明确岗位工作边界；建立加班补偿、调休机制；合理拆分工作负荷，避免任务集中挤压私人时间。 4. AI 全面渗透职场，但预期生产力提升并未落地全球半数员工每周多次使用生成式 AI，1/5 员工几乎每日使用；区域使用差距悬殊：印度 41% 员工每日使用 AI，日本 43% 从未尝试，中国 26% 员工每日使用 AI 工具。高频 AI 使用者优势：工作压力更低、团队归属感更强、敬业度显著提升；现存痛点：高频使用 AI 的员工，更容易认为自身生产力未达到预期，岗位焦虑同步加剧。 HR 落地实操配套全员 AI 技能培训，明确 AI 辅助工作边界；同步开展员工心理疏导，缓解技术替代岗位的恐慌情绪。 5. 全球员工敬业度偏低，仅 19% 职场人高度敬业 2025 年全球高度敬业员工占比仅 19%，区域分化明显：巴西 29% 全球第一，本次调研 36 个市场中中国员工高度敬业占比 11%，处于亚太低位。提升敬业度核心抓手（数据佐证）：感知企业愿意投入自身成长的员工，53% 处于高度敬业状态；无任何培训支持的员工，该比例仅 12%。企业可通过人才发展投入、建立管理层信任、塑造岗位价值感、降低职场负面压力四大维度，提升团队整体敬业度。二、这份白皮书，HR 适配全年度人力工作场景年度人力规划 & 人才盘点：对标全球、亚太、中国细分员工数据，精准诊断团队流失、倦怠核心根源；员工关系 & 员工关怀方案：针对职业焦虑、无效加班、代际矛盾设计标准化沟通、福利机制；企业数字化（AI 落地）配套方案：预判员工技术恐慌，搭建内部数字化培训体系；人才梯队建设：区分年轻员工、资深员工，搭建分层晋升、跨代师徒管理体系；出海企业人力参考：36 个国家/市场员工心态、薪酬预期完整数据，支撑跨国团队制度搭建。本文所有数据均来自 ADP 官方全球劳动力调研，完整原始数据表可通扫描图片二维码或点击文章底部“阅读原文”获取。立即下载【职场人 2026】，获取 36 国细分数据、行业对比、落地管理建议。下载链接：http://hrnext.cn/xALS93 您也可以扫描文中图片二维码或者点击文章底部“阅读原文”，即可免费下载完整版。如有问题咨询联系人：科科微信：hrtechina 邮件联系：hi@hrtechchina.com

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2026年07月07日