• Dan Schawbel
    2020年职场十大趋势预测分析     这些趋势是基于与高管和员工的数百次对话,一系列国家和全球在线调查以及来自450多个不同研究来源(包括大学,咨询公司,非营利组织,政府和贸易协会)的二级研究而得出的。     2020年,美国的GDP增长预测将比2019年放缓至1.9%,而薪金预算预计将从2019年的3.2%平均提高3.3%。  失业率 预计将略有上升从2019年的平均3.6%到2020年的3.7%。2019年有710万个空缺职位,并且预计到2020年将保持不变。 您将在2020年看到的最大工作场所趋势包括: 监控员工。 公司正在收集有关员工如何度过工作时间的更多数据,以创建一个更具生产力的工作环境并保护资源。 过去,员工将其视为“老大哥”,并担心如何收集和使用其数据,来自Gartner的数据表明,只要将其用于改善员工体验,员工就会对它越来越满意。 在2015年,只有30%的公司使用监控技术,预计到2020年将增长到80%。同时,虽然在2015年只有10%的员工对雇主监控其电子邮件感到满意,但现在这一比例为30%。不过,员工理所当然地会提出隐私问题,因此透明性很重要。 最近,Google被指控拥有监视其员工组织抗议活动以讨论劳工权利的努力的工具,该工具可报告安排十多个房间或一百名员工安排日历活动的员工。但是,另一方面,员工监控可以极大地使公司及其客户受益,例如,医院安装了传感器来检测护士的洗手习惯,或者采用多米诺披萨的AI摄像头系统来确保客户获得尺寸合适的披萨,并添加合适的食材。其他国家/地区已经将员工监控提升到了一个更高的层次,例如在瑞典,成千上万的工人已将微芯片插入其体内这样他们就可以在不需要钥匙卡的情况下登录工作。在中国,公司现在正在使用“ 情绪监视技术 ”来监视员工的脑电波和情绪,以识别他们是否疲倦,焦虑或生气(不知道说的是哪家公司)。 员工积极主义在抬头。 我最近写了关于员工积极性的增长趋势,员工现在正聚集在一起,根据其政治和社会价值观团结起来抗议他们的公司。38%的员工报告说,他们已经就影响社会的有争议问题发表了支持或批评雇主的举动。研究发现,您越年轻,您成为员工维权人士的可能性就越大。在当今分裂的耸人听闻的政治气氛中,有无数的员工行动主义例子。数以百计的员工抗议Wayfair为德克萨斯州的一个拘留所出售家具,供墨西哥的移民儿童使用。然后有消费者和员工抗议在大股东(和亿万富翁)斯蒂芬·罗斯(Stephen Ross)之后,Equinox主持了总统的筹款活动。最近,许多高级首席执行官(Twitter,Pinterest,Levi Strauss,Royal Caribbean等)签署了一封信,在《纽约时报》上发表,要求政府通过一项法案,要求对所有枪支购买进行背景调查。 AI语音如何激活职场。 人们已经在使用Siri和Alexia等语音技术来回答问题,获取每日新闻内容并订购产品。从智能扬声器到电话,再到虚拟助手,我们在使用语音时甚至都没有考虑它。 在我们最近与Oracle进行的研究中,我们发现一半的人在家中使用AI语音,在汽车中使用31%,在办公桌上使用25%,在会议上使用18%。公司已经在工作场所测试语音,以帮助自动化和简化日常任务。例如,仲量联行有一个语音AI助手,名为“ JiLL“以帮助员工安排会议,预定会议室,预订办公桌,检查自助餐厅菜单并查找有关办公室的其他信息。另一方面,Salesforce拥有名为“爱因斯坦”的语音AI助手,可以在会议期间提取数据以提供每天为员工做一次简报,其中包含会议记录和要完成的任务。由于亚马逊正在与GE等大公司一起推出“ Alexa for Business”,因此到2020年,我们将看到更多的语音AI。工人要求智能扬声器来定位工厂中的零件Gartner发现,在未来几年中,将有四分之一的工人互动将通过语音进行调解并配备数字助理。 雇用退休人员来填补技能缺口。 尽管美国的失业率很低,但仍有超过700万个空缺职位。技能差距迫使雇主扩大人才库,以寻找通常不会看的非传统候选人。在过去的两年中,我们与Wiley教育服务公司发布了两项单独的研究,以检查技能差距,发现不仅差距进一步扩大,而且公司正在招聘更多具有不同背景的工人。三分之二的公司雇用了退休人员,只有20%的公司从未雇用过退休人员。公司正在以一种过去从未有过的方式,将那些因需要而具备需求技能的人从退休中撤出。同时,人口增长最快在工作场所中的年龄是65岁或65岁以上,每天有10,000人达到退休年龄。人们的寿命更长,拥有令人信服的职业,并且拥有的经验对于拥有技能缺口的公司而言可能是极其宝贵的。结果,围绕雇用年长工人的态度发生了变化。例如,国家电网与退休人员保持联系,以便继续利用他们的才能。一些人被兼职工作,而另一些人则从事短期项目。 经理人的新角色。 在我们与Oracle进行的AI工作研究中,我们发现64%的工人对机器人的信任程度要高于其经理,一半的人转向机器人而不是经理寻求建议。目前,管理人员花费其时间的54%在执行行政工作的一天中,只有10%的时间用于战略和创新,而只有7%的时间用于培养人才和与利益相关者互动。借助AI,这些管理任务可以完全自动化,从而使管理人员有时间进行诸如人员开发之类的重要计划。在我们的研究中,我们想了解在更容易采用AI的工作场所中,经理的新角色是什么。工人们说,在提供公正的信息,维护工作时间表,解决问题和预算管理方面,机器人要比经理更好,而经理则更擅长诸如理解感觉,指导和建立工作文化等软技能。随着人工智能继续将技术,行政和硬技能自动化,管理人员将需要专注于软技能以保持相关性。管理者的新角色是变得更人性化,更少机器。希尔顿拥有一个职业聊天机器人,可帮助实现招聘流程的自动化,从而使经理们腾出时间来审查简历,从而将更多职位扩展到更多样化的人才库。他们还有数字助理,可以帮助您回答问题并支持绩效审查周期。 文科生的回归-人文需求。 人工智能将使技术技能自动化,并推动对诸如创造力,沟通和同理心等软技能的需求。尽管过去几年一直非常关注招聘STEM,但这些专业将继续失去相关性,而文科专业将对向前发展的公司更有价值。自2009年以来,人们认为,获得STEM学位的人将具有工作稳定性,并要求高薪,而文科专业则将失业。事实是,尽管文科专业的起薪较低,但他们的薪水在生活中却比STEM专业的起薪快得多。麦肯锡的报告分析了最容易实现自动化的工作,发现利用工人软技能的工作最不可能实现自动化。例如,涉及管理和开发人员的工作仅具有9%的自动化潜力。在整个技术发展过程中,最大的工作差距将取决于通识教育所培养的软技能,而不是技术专长。在这些差距和低失业率的推动下,我们将在2020年看到文科专业的招聘人数增加。Slack Technologies的领导团队中有一半是文科专业,Infosys明年将招聘10,000名员工,主要侧重于文科专业。Google处理了他们的人员分析数据,发现在招聘方面,STEM技能最不重要,而软技能则最重要(教练,沟通,同理心等)。 员工心理健康问题。 心理健康将继续成为一个日益受到关注,与千禧世代的一半和Z世代的75%已经离开了工作因精神健康问题。但是,拥有员工的精神健康公司并没有认真对待它。《哈佛商业评论》发现,一半的工人认为公司优先考虑这项工作,很少有领导者倡导这项工作,但大多数人都认为公司文化应支持心理健康。近一半的工人说,他们的工作场所对他们的整体心理健康有负面影响。由于我们正在经历的广泛的心理健康流行,公司正在聘请治疗师,并建立了保健中心来支持员工。Google有一个“ 心理健康计划经理“该机构在现场管理治疗师,从而使员工不必出差即可预约,因此更有可能使用这些服务。在所有需要心理健康支持服务的行业中,最大的行业是金融服务,其中两个行业-三分之二的工人经历了心理健康问题,摩根大通已经在纽约,芝加哥和伦敦等多个城市聘请了治疗师,高盛正在培训数十名英国员工成为心理健康急救人员,他们可以发现患病的同事,然后为他们提供帮助英国在通过1999年《工作中健康与安全管理条例》提供保护的精神健康支持方面处于领先地位。我们将看到公司建立或支持心理健康计划的压力将更大,而治疗师(面对面或虚拟)将成为许多计划的一部分。 内部流动增强员工保留。 2020年将继续存在竞争激烈的就业市场,这就是为什么越来越多的公司制定内部流动计划以保留和发展其人才的原因。大多数公司已经使换工作变得非常困难,并且没有允许职业流动的文化。一盖洛普研究发现,那些谁最近离开了他们工作的91%不得不这样做,因为他们没有足够的内部机遇,只有27%的人认为这是容易让他们找到内部的机会。德勤发现,近一半的员工表示,经理人抵制内部流动性,因为内部流动性缺乏适当的激励机制。瑞银(UBS)等公司已使用技术绘制内部流动机会。他们的平台称为““职业导航 ”,使员工可以通过自我评估,自定义培训课程将自己与所需的角色进行匹配,还可以将您的技能与空缺职位进行匹配。瑞银的招聘人员也可以使用该工具查找与空缺职位匹配的员工该工具已使用了40,000次以上,有120名员工通过该工具申请了新职位,现在有10%的员工表示该公司提供了内部开发的正确机会,甚至还有一些工作专注于内部人员。流动性。 工作的目的和意义。 今年早些时候,我们与Kronos一起在全球范围内调查了成千上万的Z世代,发现他们在获得报酬后想为一家从事有意义工作的公司工作。这种对意义的渴望比员工的利益甚至时间表的灵活性更为重要。普华永道的一项研究发现,79%的领导者认为目标对于企业成功至关重要,盖洛普(Gallup)发现,41%的员工想知道公司代表什么。作为对“宗旨”突出的回应,普华永道聘请了“ 首席宗旨和包容官“以支持公司的企业社会责任工作。早在1970年代,经济学家米尔顿•弗里德曼(Milton Friedman)认为,公司的目的只是为股东创造利润。在当今的商业世界中,公民要求公司成为一种造福力量,而不是结果是,由181位最杰出的CEO组成的企业圆桌会议改变了“公司宗旨”,使所有利益相关者而不只是股东受益。商业圆桌会议成员马克·贝尼奥夫(Marc Benioff)在《纽约时报》专栏中解释说我们需要一种新的资本主义形式,它对每个人都适用并支持世界。他说,在Salesforce,他们已经捐赠了近3亿美元,用于公益学校之类的事业,并解决加利福尼亚的无家可归问题。 可持续性倡议正在增加。 由于企业承受着向工作灌输目标并回馈所有利益相关者的压力,因此出现了更多的可持续性计划。在HP的一项研究中,他们发现61%的人认为可持续性是必不可少的,58%的人表示环保意识对未来的劳动力至关重要,而46%的人只对可持续发展的公司有效。哈佛大学发现,环境友好的工作场所可以提高员工的认知能力,减少病假时间并提高睡眠质量。例如星巴克促进员工培训手册中的可持续性,员工将这些信息传递给商店中的客户。这些包括仅应要求提供餐具,为自己带来杯子的顾客打折,可重复使用的杯子等等。Levi Strauss已设定目标,以减少其设施和供应链中的碳排放。他们的执行官的唯一职责是执行可持续发展计划,并拥有诸如“ Water <Less™牛仔裤”之类的产品,这些产品在过去八年中帮助减少了20亿升的用水量。戴尔制定了“ 2020年良好计划的遗产”,涵盖了其社会,环境,健康和安全目标。到目前为止,他们已经在其产品中重复使用了1亿磅的再生塑料   以上由AI翻译完成,仅供参考。   作者:Dan Schawbel  New York Times Bestselling Author, Forbes & Inc. 30 Under 30, Keynote Speaker & Serial Entrepreneur 每年都会做一些预测,今年的更有意思。 原文来自:https://www.linkedin.com/pulse/top-10-workplace-trends-2020-dan-schawbel/#      
    Dan Schawbel
    2019年12月16日
  • Dan Schawbel
    您将在2018年看到10个工作场所趋势   每年我都会对即将到来的一年的前十名职场趋势进行预测。其目的是通过收集,评估和报告最能影响它们的趋势来帮助组织准备未来。您可以从阅读我预测 2013, 2014,2015年,2016年 和2017年。这些趋势是基于与管理人员和员工的数百次对话,来自450多个不同研究来源(包括大学,咨询公司,非营利组织,政府和贸易协会)的一系列国家和全球在线调查和二次研究。 所有经济指标均显示2018年美国经济持乐观态度。劳工统计局预测失业率将从2017年的4.3%持续下滑至2018年的4.2%,总体预测为2050万个就业岗位到2020年。虽然大部分职业预计会增长,但明年增长最快的是医疗,个人护理,社会援助和建筑业。老年工人的劳动力参与率将增加,但整体劳动力增长率将在明年下降。美国工资 预计将从2017年的3.1%上升到2018年的3.2%。预计国内生产总值将从2017年的2.3%增加到2018年的2.5%。 2018年的主要工作场所趋势包括:   1.领导者鼓励更多的人际交往。公司将继续推广他们的工作空间并进行设计,以促进员工之间的人际关系。IBM停止了他们的远程工作计划,将数千名支持其品牌的核心团队的员工推回办公室。苹果的创新设施旨在促进员工关系,想法共享和协作。Google咖啡厅旨在鼓励跨部门和团队的员工之间的互动。三家公司都发现,当员工在物理环境中互相碰撞时,会激发创造力和建立关系,从而产生积极的结果。一项研究发现,同事之间的谈话时刻可以提高20%的表现另一项研究 发现,72%拥有最好朋友的员工对他们的工作更满意。在我们的研究中,我们与任仕达合作,发现Gen Z和千禧一代选择使用技术进行面对面的对话,并选择企业办公室进行远程办公。虽然技术可以使我们更有效率,并且感觉彼此高度相关,但它永远不会取代面对面的对话。鼓励个人关系的领导者将有更多的承诺,满意和生产力的工人。研究人员Mahdi Roghanizad和Vanessa K. Bohns 发现一次面对面的对话相当于34封电子邮件。你会看到更多的公司明年撤回他们的远程办公计划,以及更重视电话,视频会议和面对面会议的领导者。 2.下一波的考证的浪潮。受影响最大的行业之一是教育,更多的第三方提供的课程,证书和认证比以往任何时候都多。现在,LinkedIn Learning,Coursera,edX,Udemy,Udacity,The Khan Academy等提供了丰富的在线课程。皮尤研究报告自我导向学习正在推动对新认证体系的需求。越来越多的员工将接受不同类型的凭证,因为他们试图建立多元化的人才库并扩大其影响力。每四名成年人中就有三分之一同意个人有责任确保劳动力在当今的经济环境中拥有合适的技能和教育才能取得成功,而只有52%的大学和49%的雇主拥有这些技能和教育。由于日益增加的学费成本增长了9%,年轻一代开始抵制传统学位从去年开始为四年制公立学校。一些学校完全避免大学,并且正在追求这些免费或低成本的在线课程,这些课程提供足够的重要技能教育以获得。随着公司继续接受非传统证书,学生将能够避免债务,并在自己方便的时候学习,而不用担心失业。 3.公司专注于提升和培训现有员工。 虽然政治讨论的重点是将制造业工作带回美国,而新闻媒体将继续发表关于自动化将如何消除就业的文章,但我们应该真正关注日益增长的技能差距。美国目前有620万个新员工空缺,比2016年同期的560万增加。公司无法在正确的时间找到合适的员工,这些员工在正确的时间拥有合适的技能,从而减缓了增长速度在经济中。全国独立商业联合会报告称,45%的小企业无法找到合格的候选人来填补职位空缺,60%的雇主有12个星期或更长时间的空缺职位,每年因丧失生产力和广告费而花费800,000美元。在我们目前的经济体中,变化发生得比以往任何时候都快,学习技能的半衰期仅为五年。随着越来越多的行业被打乱,各公司正在发展其业务模式以适应新的客户需求。例如,AT&T通知他们的10万雇员,他们的工作角色在十年内不会相关,随后创建了劳动力2020计划,投资超过10亿美元,以帮助提升员工基数。我们不仅缺乏正确的技能,而且我们目前拥有的技能随着时间的推移逐渐变得不那么重要。 接近一半人们每天付费完成的所有任务都有可能被自动化,多项研究表明总人数将减少12%到50%。2018年,雇主将投入更多资金到他们的培训和发展计划中,以填补他们的技能差距并达到他们的全部能力。IBM发现,表现最好的组织中有84%的员工正在接受他们需要的培训,而在表现最差的组织中只有16%的员工正在接受培训。如果团队经过适当的培训,公司每年平均节省70,000美元,生产力提高10%。随着Z世代进入工作场所,他们面临更大的技能差距,他们需要填补的工作中65%甚至还不存在。 4.人工智能进一步进入工作场所。 人力资源部门最大的话题就是人工智能,因为这个话题既有兴奋又有恐惧,因为它涉及到我们如何做我们的工作。几乎每个新设备和服务都将在未来几年内包含人工智能。谷歌,Facebook,亚马逊,微软,苹果和其他公司都致力于使用AI创建更智能的产品,现在有超过1000家AI供应商支持所有类型的公司和人员。作为世界经济论坛“ 全球塑造者研究”的一部分“,他们向千禧一代询问全球下一个重大技术趋势是什么,近三分之一的人工智能是AI。由AI推动的Chatbots将在2018年继续渗透到工作场所.Chartbots是促进文本对话的程序,预计每年为公司节省超过7900万美元的薪资支出,并且使用它们的效率超过30%,近20%的公司已经在工作场所部署了聊天机器人,预计到2021年将达到57%。公司正在使用聊天机器人个人助理,为按需客户支持,挖掘数据,简化业务流程,回收的产品信息,并回答员工的问题。例如在Overstock,他们有一个叫做Mila的聊天机器人,让管理人员知道员工何时生病,而在英特尔,他们使用人力资源虚拟助理来回答有关薪酬和福利的问题。随着越来越多的员工看到chatbots和AI的效率优势,他们将以更快的速度采用。 5.优先考虑金融和心理健康。随着78%的美国人生活月光族和学生贷款债务超过1.4万亿$,工人们正在苦苦挣扎,它的影响身体健康。工人们感到压力很大,不仅影响他们的生产力,而且影响他们对工作的满意度。西北互惠公司报告说,超过四分之一的千禧一代认为财务压力影响他们的工作表现,并使他们感到身体不适和沮丧。近一半的员工有财务问题,导致他们每年平均失去六个工作日。因此,有很多公司正在帮助员工偿还学生贷款以缓解其财务负担,其中包括富达,普华永道,安泰,Penguin Randomhouse和Chegg。精神健康长期以来一直是工作场所的耻辱,现在正变得越来越普遍和被领导者接受。现在,人力资源部门担当着心理健康顾问的角色,帮助那些患有抑郁症,焦虑症,双相情感障碍和多动症等各种心理健康问题的员工。尽管这些疾病中有许多是隐藏的,但84%的员工经历过心理健康欠佳的身体,心理或行为症状。像抑郁症这样的症状会导致大约五个错过工作日 和每三个月减少11.5天的生产力,每年损失2亿美元的工作日,导致总体生产力损失达到1700亿美元至440亿美元。在关于Madalyn Parker的故事发生后,许多公司开始围绕这个话题进行真正的认真对话,这位网站开发人员的经理正在接受她的心理健康日。例如,普华永道提供全天候的咨询服务,精神卫生工具包和一组六名精神卫生倡导者,以支持工作场所心理健康的去污名化。 6.员工倦怠导致更多人员流失。员工因工作时间延长而无法获得额外补偿,同时公司也录得创纪录的利润。全职员工平均每周工作47小时,任期从2016年的4.6下降到2017年的4.2。根据权利管理,超过三分之一的员工从管理层获得非工作时间电子邮件,几乎有10%的人可以收到电子邮件假期。技术已经扩大了工作日,并迫使员工在工作期间花更多时间获得相同的薪水并且没有奖金。在一项研究中与Kronos合作,我们发现几乎有一半的人力资源部门领导表示员工职业倦怠是其年度劳动力流失率的一半。他们认为职业倦怠是由不公平的薪酬,不合理的工作量和过多的工作时间造成的。即使在美国以外,工作蠕变已成为一个主要的就业问题,以至于法国政府颁布立法,赋予工人“ 脱离权利 ”。为了防止员工职业倦怠,公司专注于制定健康和灵活性计划,让他们能够抽出时间并保持健康。 7.人力决定影响消费者行为。多年来,人力资源和人才领导者都希望在座席上有一席之地,影响CEO的议程。现在,随着我公司和其他公司的大数据和新研究的出现,他们最终可以将积极的员工和候选人的经验和实际收入相联系。在一项与CareerArc 的研究中,我们发现候选人体验实际上影响了消费者的行为。64%的求职者表示,糟糕的求职经历会使他们不太可能向雇主购买商品和服务。尽管91%的雇主同意候选人的体验会影响消费者的购买决定,但只有26%的人会衡量这种影响。根据CareerBuilder独立研究他们发现如果没有得到他们的申请回复,58%的员工从他们申请的公司购买的可能性较小。除了候选人的行为,当企业没有投资于他们的招聘和培训计划时,他们就失去了顶尖人才,最终导致资金和生产力的损失。 8.公司更加重视多样性。虽然多元化主题已成为多年来的话题,但它几乎已经到了一个临界点,企业正在投入资金改善员工队伍的构成。部分原因在于Google工程师的一份十页文档的病毒式传播违背了他的雇主多元化计划。他认为,女性在技术上的代表性不足,并不是因为她们在工作场所面临偏见和歧视,而是因为性别之间的心理差异。树液审查了他们自己的性别工资差距,并考虑了多年的经验,过去的表现和员工的地点等几个因素。当他们发现性别报酬出现差异时,他们进行了调整,他们花费了大约100万美元增加薪水以缩小差距。越来越多的公司正在建立员工资源小组来支持所有类型的多样性,包括性别,种族和年龄。他们觉得这些支持团体将有助于促进拥有不同类型员工基础的积极方面。我们将看到更多的公司,特别是硅谷的公司,明年将取得重大进展,以促进多元化,因为他们拥有不到5%的非洲裔美国员工,并不断受到审查。 9.放宽对劳动法的管制。 在目前的行政管理下,越来越多的劳动法正在放松管制,这会给企业带来成本,并影响他们促进多样性和保护工人权利的能力。在与Kronos合作的一项研究中,我们发现超过一半的人认为每次监管变更平均花费高达10万美元。超过三分之二的人表示,在过去的一年中,合规性变得更加昂贵,74%的受访者表示合规性比十年前更加昂贵。在目前的管理下,64%的受访者表示他们预计劳动相关法规的复杂性会更加复杂,而只有14%的受访者表示他们不那么复杂。Nathan Mehrens 正在运作DOL监管改革办公室,该办公室旨在重新考虑政府法规,并将奥巴马加入法律的很多内容删除。白宫正在取消一项规定,要求公司按种族,性别和种族报告工人赔偿,另一项规定迫使公司记录工伤事故。这些与成本公司同时放松管制并节省资金 - 但大多数对于工人来说真的很糟糕。 10.老龄化的劳动力。劳动力正在持续老龄化,婴儿潮出生的人比前几代人活得更久,并在晚些时候退休。每四名美国人中就有三名计划在退休年龄前工作,近三分之二的人表示他们将继续兼职工作。皮尤研究公司估计,到65年代中期,65岁及以上的人口数量预计将从2010年的5.31亿增加到2010年的15亿,美国老年人口数量预计将增加一倍多,从41万增加到86万。中国的时间和接近三倍,从2010年的8.3%上升到2050年的24%。每天有大约一万名婴儿潮出生的人每天转65次,但不到一半人表示他们预计将退休65岁。只有三分之一以上的公司正在为预计年长员工数量的增加做准备,这将给企业带来退休福利,医疗保健和机会均等等重大成本。随着婴儿潮一代保持其领导地位,年轻员工在组织中站稳脚跟将更难,并可能导致更高的营业额,压力和挫折感。 Dan Schawbel是主题演讲人,也是纽约时报畅销书“促进你自己和我2.0”的作者。 Dan Schawbel :是Future Workplace的一名合伙人兼研究总监,Future Workplace是一家致力于重新思考和重新构想工作场所的高管发展公司。 还写了“纽约时报”畅销书“促进你自己”和“我2.0”。2012年,我被“福布斯”杂志评选为“30岁以下名单”。作者是福布斯撰稿人。所表达的意见是作者的意见。
    Dan Schawbel
    2018年02月17日
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