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【伦敦】针对一线劳动力管理的AI平台 Sona 完成 4500 万美元 B 轮融资，加速美国扩张与一线运营系统重构
HRTech概述：英国伦敦的一家针对一线劳动者的AI平台 Sona 宣布完成 4500 万美元 B 轮融资，总融资超 1 亿美元。公司总部位于伦敦，并正加快纽约及美国市场扩张。与传统劳动力管理软件不同，Sona 不只做排班，而是把 scheduling、HR、payroll、compliance、BI 与 AI 能力整合为一体，目标成为 frontline economy 的运营底座。其平台可结合 bookings、revenue、weather、历史班次、道路封闭等数据，动态优化人力配置并提升运营效率。新推出的 Forge 还允许企业直接构建定制化 AI 应用。对于 HR Tech 行业来说，这不是又一笔普通融资，而是一个明显信号：一线员工管理软件，正在从分散工具走向 AI 原生平台化竞争。
2026 年4月1日，来自伦敦的 AI 平台公司 Sona 宣布完成 4500 万美元 B 轮融资。本轮融资由 N47 领投，Felicis、Northzone、Gradient 和 Italian Founders Fund 等现有投资人继续参与。至此，Sona 的累计融资金额已超过 1 亿美元。
公司表示，此次融资将主要用于加速其在美国市场的扩张，并将原本规划为十年的产品路线提前落地，在数月内向客户交付更完整的平台能力。
从“工具集合”到“运营底座”：Sona 的定位升级
Sona 将自身定位为面向“real economy（实体经济）”的一体化 AI 平台，重点服务 hospitality、retail、healthcare、logistics 等一线行业。这些行业拥有数以亿计的员工，但长期依赖多个割裂的传统软件系统进行运营管理。
目前，Sona 的核心产品已经覆盖 scheduling、HR、payroll 等关键业务模块，并逐步向 compliance 与 BI（商业分析）延伸。与传统 SaaS 不同，Sona 并不试图提供单点解决方案，而是希望成为企业运行的“系统底座”，承载企业的核心运营逻辑。
Sona 联合创始人兼 CEO Steffen Wulff Petersen 表示：“过去十年，我们一直在构建一个长期产品蓝图。但 AI 的出现，让这一切从十年计划变成了一年计划。传统 SaaS 提供的是标准化应用，而下一代系统将提供基础设施和 agentic layer，让企业能够构建真正适合自身业务的软件。”
AI 驱动的一线劳动力管理：从预测到优化
在产品层面，Sona 的核心能力建立在其 labor AI platform 之上。该平台通过整合实时与历史数据，包括 bookings、revenue、weather、历史班次记录，以及诸如 box office takings、road closures 等外部变量，构建动态演进的运营模型。
基于这些数据，系统不仅可以预测业务需求，还可以基于历史生产力数据推演“最优运营状态”，从而帮助企业优化排班与人力配置。这一方式在本质上替代了传统的 time-and-motion studies（时间与动作研究），后者通常成本高昂且准确性有限。
据公司介绍，Sona 的 AI 排班与预测能力已在 Popeyes 和 Tao Group 等客户中落地应用，帮助企业在高峰时段匹配更合适的人力配置，从而提升销售表现与客户体验，同时实现数百万美元级别的人工成本节省。
Forge：从软件使用者到软件构建者
在平台化能力之外，Sona 近期还推出了 Forge，这是一款面向企业的 AI 应用构建工具（enterprise AI application builder）。
通过 Forge，企业可以基于自身业务需求，直接使用 AI 编写定制化软件，并自动完成部署与集成。这些应用将直接连接到企业在 Sona 平台中的核心数据、分析系统与报告体系，从而形成一个统一、安全的数据环境。
这一能力意味着企业可以在标准化模块（如 HR、排班、薪资）的基础上，进一步构建差异化能力，从“购买软件”转向“构建软件”。
资本视角：frontline workforce software 的重构机会
本轮领投方 N47 的 General Partner Matthew Cowan 表示，在一个覆盖数十亿劳动者的全球市场中，AI 为替代陈旧的一线员工管理工具提供了重要机会。
他指出：“Sona 已经构建了一个端到端的 AI 原生劳动力管理产品，具备成为企业运营基础设施的能力。我们非常看好其在这一赛道中的长期领导力。”
HRTech 视角：一线员工系统进入“平台化 + AI 原生”阶段
从 HR Tech 行业的角度来看，Sona 的这轮融资释放出一个明确信号：一线员工管理软件正在从“工具碎片化”走向“平台一体化”，而 AI 正在成为这一转变的核心驱动力。
长期以来，frontline workforce 管理往往分散在排班系统、HR 系统、薪资系统以及各类运营工具中，数据割裂严重，决策依赖经验。而 Sona 的路径是将这些模块整合到统一的数据与 AI 层之上，使劳动力管理从“支持职能”逐步转变为“运营核心”。
对于 HR 从业者而言，这意味着未来的角色将不再局限于流程执行与合规管理，而是更深度地参与到企业运营优化与业务决策之中。
在 AI 与 agentic systems 加速发展的背景下，谁能同时掌握数据入口、流程入口与应用构建能力，谁就更有可能成为下一代 frontline enterprise software 的平台型玩家。Sona 正在尝试占据这一位置。
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数字工作场所解决方案提供商WorkJam收购Forge
近日，数字工作场所解决方案提供商WorkJam宣布收购人员平台Forge。这是WorkJam在过去18个月内第二次收购一家创新的数字工作场所技术提供商。
通过收购Forge，WorkJam正在深化其在开放轮班市场的思想领导、员工灵活安排以及一线员工和管理人员自助服务方面的投资。WorkJam的客户通过为一线员工及其经理提供一个整合的、集中的数字工作场所平台，通过增加轮班覆盖率、留用率、劳动力利用率和优化的任务执行，实现了突破性的生产力和成本节约。
WorkJam正在将更多处于一线劳动力管理前沿的客户带入WorkJam客户社区。这些客户横跨零售、酒店、物流、医疗和餐饮等多个行业。这些客户将提供一本关于如何将未来工作解决方案引入业务运营的创新和变革管理的手册。WorkJam和Forge在2019年都被Gartner评为“酷供应商”——《人力资本管理的WorkJam：转变人才以推动数字工作场所的发展》和《零售业的Forge》，以出色地执行客户的期望。
Forge的首席执行官兼联合创始人斯泰西•费雷拉（Stacey Ferreira）将加入WorkJam，担任数字工作场所总监。费雷拉是人才共享技术领域经验丰富的作家、演说家和企业家，他对企业如何在单一平台上为一线员工提供灵活的日程安排和移动资源有着深刻的见解。在成立Forge之前，Ferreira创建了MySocialCloud、密码存储和SSO技术，并于2013年被Reputation.com收购。她还获得了《福布斯》30岁以下、合著畅销书《20亿20岁以下》等奖项的认可，并在包括泰德克斯、奇点大学（Singularity University）、Inc.妇女论坛（Women's Summit）等多个著名活动上发表了演讲。（浏览更多： http://hrtechchina.com）
“ Forge围绕工作的未来和员工自治的愿景与我们长期的价值相吻合，即为雇主提高生产力、节省成本和改善客户体验，同时为一线员工提供促进工作投入的工具，”，Forge的首席执行官、总裁兼联合创始人史蒂文•克莱默说“ WorkJam和Forge 一起将继续改变公司管理和吸引一线员工的方式。”
费雷拉说：“我们很高兴加入WorkJam家族，并进一步推动公司释放一线员工潜力的使命。” “我们特别被WorkJam以客户为中心的文化和改善小时工生活的热情所吸引。很明显，WorkJam正在解决我们所面临的同样的劳动力挑战，联手是一种自然的契合。”
WorkJam是一个全球性的端到端解决方案平台，它帮助大中型服务组织拥有一个数字化的工作场所。WorkJam Digital Workplace平台将调度、通信、培训、任务管理等优化为一个统一的生态系统，适用于多个行业的员工，使拥有非办公桌员工的公司能够实现超大规模的运营改进、促进协作、构建其文化并发现新的经商方式。
以上由AI翻译，仅供参考！
作者：Simli Saha
来源：hrtechnologist
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