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JOSH BERSIN亲身体验VR企业培训：沉浸式学习来势汹汹，结果惊人
文/JOSH BERSIN
作为一名经验丰富的技术和人力资源分析师，我总是对新工具持怀疑态度。在虚拟现实(VR)的例子中，我尝试了来自《纽约时报》的硬纸板VR，但从未真正想过它已经准备就绪。
大约一年前，我去拜访了一家名为STRIVR Labs的公司，该公司由斯坦福大学(Stanford)的足球运动员创建，旨在利用虚拟现实技术教授四分卫场上的态势感知能力。我拖着脚步来到帕洛阿尔托，参观了他们的初创公司办公室，带着怀疑的态度戴上眼镜和耳机，看看他们都做了些什么。
虚拟现实在训练中的潜力是巨大的，它能解决的问题是无处不在的。让我先告诉你我的经验。
STRIVR团队让我在黑色星期五(Black Friday)期间模拟沃尔玛(Wal-Mart)的一家门店。这个场景的设计目的是帮助员工理解当商店里挤满了人的时候是什么样子的，以及他们将如何在紧急情况下为顾客服务。我真的在店里，听到、看到、感受到店里员工的所有压力，这个系统真的在指导我该做什么和不该做什么。
然后STRIVR团队把我放到了熟食柜台上。我环顾四周(360度)，想看看所有的东西都在哪里，突然间，一群人开始排队等待服务。我很紧张，试图弄清楚谁先上菜，当然，我忘记了一些事情，模拟教会我环顾四周，以确保所有的人在熟食店正确的服务。
我尝试的第三个方法是模拟解雇一名不想离开的员工。我不得不听员工和我争论，并迅速做出正确的回应，而不是把情况变成一场争斗。我得说，说实话，我做得很差，我可以感觉到汗水在我的手掌上，因为我试图保持冷静，正确地说话。
第四次是参观Jet Blue飞机机库的机会。我被要求检查飞机下面的情况，并真切地感觉到飞机的重量和声音在我的耳朵里。我试着找出所有的问题，但毫无疑问，我错过了一些东西，不得不回头再看一看。
在每一种情况下，VR解决方案都是真实的、难忘的和情绪化的。一年后的今天，我仍然对每一件事都记忆犹新；它们在我的脑海中创造了“肌肉记忆”，这是任何课堂、电子学习或教练指导的培训都无法创造的。
为什么这个效果这么好?
VR培训的市场非常大。为什么?因为在很多情况下，创建一个实际可行的模拟是昂贵、危险和不切实际的。
在我职业生涯的早期，我在IBM进行了为期一年的销售模拟，销售虚拟的计算机公司Armstrong sports Goods。IBM花费了数千万美元来操作这个模拟，我请了高级教练指导我进行销售电话、演示和行为。很少有公司能负担得起，尤其是在世界变化如此之快的情况下。
还有无数高风险、高成本的运营环境需要考虑。你将如何训练一个人对付拿枪指着自己脸的强盗?你将如何训练一名公用事业服务人员安全地爬进下水道?你将如何训练司机避免事故?
埃克森美孚(Exxon)和壳牌(Shell)等石油公司花费数百万美元模拟油井和其他炼油作业。只有非常大的公司才能负担得起，而且维持下去对它们来说也是一种负担。
在软技能中，我们都知道对真实世界模拟是学习的方法。但是你需要多少时间来模拟一次销售电话呢?模拟愤怒的顾客?模拟一个行为不端的员工?大多数公司会把你送到一个基于视频的在线学习程序中，并为你的学习效果祈祷。
沉浸式学习成为一种范式
VR和虚拟现实这两个术语虽然具有描述性，但也有一些包袱。我们大多数人认为它是昂贵的“新技术”，可能是为游戏设计的。所以业界想出了一个更好的术语:沉浸式学习。
沉浸式学习是一个L&D术语，它仅仅是指在学习方法中使用真正的“真实实践”的程序。我们很多人都知道，真正学到东西的唯一方法就是去做。这种形式的“现实世界的练习”已经在数百项研究中得到验证，它可以产生肌肉记忆，帮助我们记住所学的东西。你们可能都读过我写的关于艾宾浩斯遗忘曲线的文章：如果我们不使用它，我们几乎会很快忘记我们学到的所有东西。
这个新概念为市场提供了支持：它帮助我们将其置于更大的环境中。VR并不是一种应用于训练的“技术”：它是一种新的学习模式，每个人都可以利用它。
一项针对这个市场的研究显示，到2022年，这个市场将从现在的2.2亿美元增长到63亿美元。这是一个相当快的增长率，但我绝对相信。
让我展示一下STRIVR是如何定位这个空间的。
图1:沉浸式学习
沉浸式学习本质上是一个连续统一体，从阅读到简单的互动，再到详细深入的模拟。右边的这些“高保真”程序(关于工作培训、导师指导、真实世界模拟、行动后评估)是众所周知的解决方案，但它们根本无法衡量。通过VR，他们做到了。现在，您可以让每个商店员工体验真实的“黑色星期五”模拟，每个飞机机修工都能看到真正的发动机是什么样子的；每个经理都有过员工拿枪指着自己的经历。
VR技术已经到来
现在我已经在各种工具中体验过VR，技术已经相当成熟。我相信STRIVR是这个市场的领导者，它使用的是低于1000美元的现成VR眼镜，并建立了完整的开发和交付系统来编写、运行、管理和测量程序。
STRIVR的解决方案使用专门设计的3D摄像机来编写程序。然后在培训过程中，它会生成叠加评估，测量眼睛和头部的运动，记录并聆听你的声音(它会重播我与被解雇的员工的对话)，它还能分辨出你是否看向别处或看错了地方。换句话说，它实际上是在监控你的行为，这是你能想象到的最有效的学习反馈。
它所产生的情感“肌肉记忆”是难以置信的。我仍然记得我在“黑色星期五”的经历，这是我一年前所进行的模拟。
当我与使用该解决方案的公司交谈时，他们告诉我，该方案价格合理，且具有可扩展性。沃尔玛(Wal-Mart)、Verizon、捷蓝航空(JetBlue)等公司目前正在广泛部署这种服务。
它可以应用在哪里
起初，我认为沉浸式学习最适合操作培训，因为设备和安全是一个问题。但是现在我改变主意了。每一个“高保真”的培训机会都将是一个潜在的适合VR的未来。让我举几个例子:
我和Verizon的首席技术官谈过。该公司面临各种各样的培训难题，包括教技术人员如何爬进深隧道;如何帮助服务代理商处理不满意的客户;以及如何教零售员工如何应对武装抢劫。在遇到一些令人困扰的盗窃问题后，该公司建立了一个惊人的武装抢劫模拟(我试过)。它会立即让你沉浸在这种情况中，并很快教会你拯救生命比拯救库存更重要。
沃尔玛在虚拟现实领域进行了重大投资。通过与STRIVR的合作，该公司目前在所有零售学院提供VR培训。培训涵盖了一系列的主题，包括如何在熟食柜台工作，如何选择和雇佣员工，以及许多操作流程。超过14万沃尔玛员工将参加这些项目。
培训不仅有效，对员工来说也是一种很好的参与工具。
“当他们说我们将使用VR进行培训时，我认为这非常棒，”我们位于俄克拉何马州破裂之箭(Broken Arrow)商店的培训协调员肖恩·高夫(Sean Gough)说。“从收银员到草坪和花园，到电子产品或新鲜食品，我认为这种培训在很多领域都很有帮助。”
捷蓝航空（JetBlue）是一家由飞行员创立的公司，该公司非常重视培训，在很多项目中都使用了VR技术。我尝试的程序是为维护技术人员设计的，它会教你如何进行巡视检查。无需带技术人员进入机场，该公司就能以惊人的精度模拟真实的漫游。技术培训主管现在在三个维修点使用VR，并看到了一些惊人的统计数据:97%的学员喜欢这个项目;96%的人获得了良好的学习效果;员工们在每个项目上都花了几个小时，它发现了程序中的几个重要漏洞。
该公司目前计划在100多个机场开展培训。
我可以举很多例子。Chipotle通过VR培训来教零售商如何清洁和烹饪。联合租赁公司教新员工如何在建筑工地安全工作。Fidelity使用VR教授客户服务技能。
这项技术现在已经得到了验证，并且有许多可供选择的方法。STRIVR Labs是该领域的领导者，提供端到端解决方案和整个平台，用于内容开发、程序管理、分析和报告。像VantagePoint这样的新供应商提供现成的内容，Warp Industries这样的工具供应商正在开发成本更低的工具。GP Strategies和埃森哲(Accenture)等咨询公司将这些解决方案作为定制产品。
你如何开始
全球培训行业的规模超过2000亿美元，所以今天有很多钱花在培训上。如何分配资源来启动VR试点?
我建议你花点时间思考一下那些战略性的、长期性的、难以解决的问题。我多年前开发的“培训投资模式”可能会有所帮助。
在每个公司，都有属于这四个象限之一的培训问题。由于每个员工每年的平均支出约为1300美元，因此您必须练习某种形式的投资组合分配，以决定在每个象限上的支出。
我的研究表明，表现最好的公司将高达40%的培训支出用于“右上角”项目。这些程序可以为您的公司带来竞争优势(或者可以防止严重影响性能的损失)。左下角和右下角的程序可以直接购买。
根据我从STRIVR和其他供应商那里看到的研究，大多数操作性或面对面的培训项目(以留存率和实际工作表现衡量)将比课堂或电子学习更有效30%-70%。你可以这样想:如此高的投资回报率给我们带来的最大好处是什么?
一个健壮的VR项目的资本投资大概在7.5万美元左右——但一旦你开发了内容，部署的成本将与教师主导的培训类似。员工越多，投资回报率就越高。
VR是一项会持续存在的技术
让我以最后一个想法来结束。今天的员工想要更多的学习，更多的综合学习，以及在工作流程中更多的学习。让你的员工参与到你的公司中来，还有什么比给他们最先进的学习经验更好的方法呢？随着时间的推移，VR只会变得更好，所以现在是时候投资了。
以上为AI翻译，内容仅供参考。
更多详情请参见原文链接：VR Enters Corporate Learning With A Vengeance: And The Results Are Amazing
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想要为未来的工作做准备吗？加入“混合革命”
文/JOSHBERSIN
我们都知道自动化、人工智能和数字工具是如何改变我们的工作的。我们花了超过四分之一的时间在电子邮件上，我们不得不应付几十个密码，我们每天花在手机上的时间超过4个小时。但是所有这些技术是如何影响我们的工作和职业生涯的呢?
Burning Glass Technologies公司对数百万家公司的近10亿份招聘启事和员工简历进行了分析。工作变得更加复杂和复杂，现在需要四套重要的新技能。如果你掌握了这些技能，你就能提高收入曲线，并在你的领域保持竞争力。
混合工作是什么意思?研究发现，未来收入最高的工作是复杂的、多学科的，往往混合了左脑(逻辑、有组织)和右脑(创意、艺术)。
研究表明，这些工作通常是专家角色(数据科学家、安全分析师、产品经理、市场经理、UI设计师)。这可能包括设计、用户体验、数据分析和解释，以及商业智慧。由于这种混合性质，它们的价值正在飞涨。
事实上，这些混合就业岗位的增长速度是整个就业市场的两倍。他们的薪水比传统的同行高出20-40%，而且他们现在在商业的各个领域都能找到。
让我举几个例子。
在市场营销和公共关系领域，需要分析技能的新职业(市场营销经理、数字营销经理)需要结合右脑思维(创意设计)和左脑思维(分析和分析)才能获得成功。如今的广告经理集创意设计师和分析师于一身。
在计算机科学和机器学习领域，情况正好相反。曾经被认为是技术性很强的工作，这些工作需要写作技能、解决问题的技能、创新和研究技能，以及团队合作的技能。因此，就像营销经理现在是分析师一样，软件工程师或数据科学家现在是业务人员、设计师和团队成员。
高度分析性的工作，如金融分析师或科学家，现在需要视觉沟通、创造性思维和咨询方面的技能。
这些混合型工作(约12%的职位空缺属于这一类)不仅增长迅速、薪酬丰厚，而且不受自动化的影响。虽然单一角色的工作可以自动化，但混合工作只能由人来完成。软件可以分析数据，但我们需要人们来解释分析，应用它，并确保它是合乎道德和有效的。
这一趋势正在增长。Burning Glass的研究表明42%的普通工作可以自动化，但是只有12%的高度混合的工作可以。这就是所谓的“超级工作”。
你需要建立什么样的技能?它们可分为四大类。
首先，你必须发展数字工具和数字技术的技能。
我们现在都被机器“扩充”了，所以学习新系统、配置和定制这些工具以及在必要时编写代码的能力非常重要。不要害怕学习如何根据您的需要构建宏或定制系统：这是您的人类附加值。例如，了解SQL的营销经理比不了解SQL的营销经理多赚41%的钱。
其次，你必须熟悉分析和数据。
在我们看到的所有增长的技能中，数据分析，包括解释、可视化和沟通，是最重要的技能之一。每一份高薪工作(客户服务经理、医疗顾问、销售专家)都需要分析和数据的能力。
第三，你必须了解商业和管理的基本原理。
三分之一的IT工作需要商业和管理技能。57%的工程职位现在需要商业和领导技能。总的来说，需要商业管理经验的工作平均工资溢价为19%。有项目管理经验的员工比没有项目管理经验的员工多赚21%。
第四，你现在必须像设计师或创意人员那样思考。
超过一半(54%)的IT工作现在需要某种形式的数字设计。目前，超过四分之一(26%)的技术职位需要设计，去年IT行业以外的行业有81.5万个职位空缺，涉及的领域从商业分析到金融再到制造业。
与此同时，作为用户界面或其他类型设计的工作岗位正以每年35%的速度增长。虽然机器可以自动化并推荐决策，但我们需要人们设计我们每天使用的用户体验、推送和用户界面。
即使是技术人员也不能幸免于这些变化。今天，最热门的技能是机器学习、R和新的编码工具。没有跟上的软件工程师也会看到他们的薪水停滞不前，所以即使是最专业的技术人员也不得不跟上。
我们曾经见过这个曲线
在某种程度上，这就是工作和职业发展的方式。随着时间的推移，自动化会改变每一项工作，如果我们不沿着“价值曲线”向上移动，我们就会落后。
上世纪70年代在速记员行业工作的打字员在上世纪80年代和90年代成为行政助理，现在是客户服务代理或销售支持专家。
然而，这次的不同之处在于我们看到的节奏和组合。谁会想到最有价值的营销经理知道SQL？谁会期望一个工程师理解他们代码的伦理和设计方面？技术学科正在融合。
我认为“终身学习”这个主题是这项研究最大的发现。研究发现，在这些高强度的混合型工作中，只有16%是入门级的。
这些是我们通过多年的经验和自我发展学到的技能。如果你每周不花几个小时在你的职业工具箱里“磨锯子”，你很可能会落后。
在最近一项针对2800名专业人士的研究中，我们发现，导致员工离职的首要原因是“无法学习和成长”。“作为雇主和雇员，我们必须确保在工作流程中不断学习。这使我们所有人都能以自己独特的方式变得更加“混合”。
“文艺复兴人”的概念比以往任何时候都重要。列奥纳多·达·芬奇因其在许多领域的广博知识而受到人们的尊敬。今天，我们都必须在职业生涯中变得更像达芬奇——这是未来数字世界成功的秘诀。
以上为AI翻译，内容仅供参考。
原文链接：Want To Prepare For Jobs Of The Future? Join The Hybrid Revolution.
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人力资源服务公司万宝盛华赴港上市：行业竞争激烈，现金流承压
本文作者：面包财经
1月22日，万宝盛华大中华有限公司 (以下简称“万宝盛华”)向港交所递交了聆讯资料集，拟在港交所主板上市，华泰金控为独家保荐人。
2016年、2017年年度及2018年前三季度，公司营收分别为16.24亿元、20.07亿元及17.40亿元，溢利分別约7684.2万元、9456.2万元以及8945.1万元。
聆讯资料显示，根据灼识咨询的资料，按2017年营收计，公司是大中华区最大的人力资源解决方案供应商。
不过，人力资源服务行业是一个高度分散化的市场，按2017年营收计，前五大供应商占有的市场份额仅为4.37%，万宝盛华所占的市场份额约1.59%。由于具有轻资产的属性，进入门槛较低，行业竞争也较为激烈。
“灵活用工”低毛利走量，“猎头”业务毛利率超过90%
万宝盛华为纽交所上市的人力资源公司ManpowerGroup Inc.（MAN.N）的附属公司，主要负责大中华区（即中国大陆、香港、澳门及台湾）的业务。
资料显示，MAN于1997年进军大中华区，在香港和台湾开设办事处，随后于2003年及2007年分别进入中国大陆及澳门。截止2018年9月30日，公司运营超过20个办事处。
公司业务主要包括灵活用工、人才寻猎、招聘流程外包以及其他人力资源服务。其中，灵活用工及人才寻猎为公司的两大核心业务，2018年前三季度，这两大业务在公司营收中的占比分别约85%及12%，贡献的毛利占比分别约45%及45%。
灵活用工主要为客户提供合资格合约员工，满足其紧急劳工需要。类似业务有个更通俗的名称——劳务外包。在这一模式下，公司向合约员工支付工资及雇佣福利，向客户收取涵盖合约员工的劳工成本外加服务费（通常为劳工成本的15%至25%）。
2016年、2017年及2018年前三季度，公司合共为逾2.4万名、2.8万名及2.6万名合约员工介绍职业，主要集中在销售及营销、信息技术及行政管理等行业。
2018年前三季度，公司灵活用工业务收入约14.8亿元，同比增加19.35%，毛利率12.3%。
人才寻猎业务主要为企业寻访中高端人才，即常说的“猎头”。公司按成功入职候选人受雇第一年年薪待遇的若干百分比进行收费，根据聆讯资料，公司该业务平均费用率高于20%。
截止2016年底、2017年底及2018年9月底，公司分别拥有约410名、415名及460名猎头。2016年、2017年及2018年前三季度，公司分别成功为约3100名、3400名及3000名候选人配置工作岗位，成功配置岗位的候选人首年平均薪资分别为53.8万、64.9万及71.4万。
2018年前三季度，公司人才寻猎业务收入约2.01亿元，同比增加22.56%，毛利率90.9%。该业务毛利率比上年同期的92.1%有所下降，主要系分包商开支增加所致。
应收款增加，经营性现金流下滑
随着营收规模扩大，公司利润逐渐增加。2018年前三季度，公司净利润约8945.1万元，同比增加43%。
值得注意的是，在利润增加的同时，公司经营活动所得现金净额出现了下滑。2018年前三季度，公司经营性净现金流约5057.8万元，同比下降44.81%。
翻查财务资料，这或许与公司应收款增加有关。截止2018年9月30日，公司贸易及其他应收款约约4.34亿元，与2017年底相比增加约5057.6万元。
根据聆讯资料，公司应收款增加系客户数量增加及由此带来的营收增加，以及公司向重要业务客户提供有利的信贷期。
行业竞争加剧整合，上市募资扩大业务规模
人力资源服务行业是一个高度分化的市场。根据灼识咨询的资料，截止2017年底，合共有超过20000家服务供应商，前五大供应商按营收计占市场份额仅为4.37%，现在的趋势是拥有较强大现金流量的大型市场参与者整合较小型参与者，以扩大市场份额。
万宝盛华也在聆讯资料中指出，人力资源服务行业竞争激烈，公司不得不与国际竞争对手或在当地市场拥有更深厚根基的供应商竞争。而成立人力资源服务公司不需要大量资本投资，进入门槛较低，公司还面临来自较小型或新成立专业服务供应商的竞争，尤其是在定价方面。
对于此，公司在业务战略中提出寻求战略性并购，以进一步巩固公司在人力资源解禁方案市场的地位及增加营收。
根据聆讯资料，公司一方面探求与现有业务线互补的收购项目，另一方面也会考虑一些公司已提供服务但拥有更强大技术能力、更先进管理模式或特定专业领域专业知识的目标，以在相对较短时期内提高市场份额及盈利能力。
2017年9月，公司就通过一家全资附属公司以6400万港元的价格收购了Event Elite 51%股权，这家公司主要在香港提供活动组织外包服务。财务资料显示，截止2018年9月30日，合并Event Elite产生的商誉账面值约6858万人民币。
根据聆讯资料，公司拟将此次上市募集资金用于进一步扩大公司业务规模及市场份额；用于投资研发及增强技术能力以及发展数字人力资源平台；用于寻求策略性并购活动；用于进一步投资品牌建设及数字营销；以及一般企业用途或营运资金。
人力资源供应商为各行业企业服务，其收入与下游企业的经营状况及人力需求有关，整体受宏观经济影响，某种程度上带有一定的周期性。
原文来源：劳务外包公司万宝盛华赴港上市：行业竞争激烈，现金流承压
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Kustomer获得3500万美元C轮融资，以Slack式的CRM与Zendesk和Salesforce展开较量
如今，Salesforce凭借其基于云计算的广泛软件服务组合在CRM领域占据主导地位。如今，由一位校友创办的一家公司认为，它可以用一种更现代的方式来应对。
Kustomer是一个“全渠道”的客户支持平台，它可以从公司使用的几乎任何其他软件和应用程序中调用数据，这些软件和应用程序可以在公司内部管理业务，也可以在公司外部与客户交流。
该公司总部位于纽约，一直将自己视为Zendesk的竞争对手，联合创始人兼首席执行官布拉德·伯恩鲍姆(Brad Birnbaum)在一次采访中说，“但现在我们开始接手一些规模更大的甲骨文(Oracle)和Salesforce的转型。”他声称，这些规模较大的公司使用的是15年以上的陈旧系统，这就是为什么他们要进入这个领域。
(他对至少有一个竞争对手在使用什么有第一手的了解，因为他帮助构建了它。)伯恩鲍姆曾与Kustomer的联合创始人杰里米•苏里尔(Jeremy Suriel)共同创立了Assistly，该公司也旨在为代理商提供客户的整体视角。这家初创公司最终卖给了Salesforce，成为Desk.com的一部分。
Battery Ventures、Redpoint Ventures、加纳合伙人、Boldstart Ventures、Social Leverage (Howard Lindzon的基金)和思科投资公司(Cisco Investments)也参与了C轮融资。就在7个月前，该公司刚刚筹集了2,600万美元的B轮融资，这是库斯托姆迅速崛起的标志之一。另一个原因是，该公司声称目前的收入同比增长了500%。
伯恩鲍姆说，估值没有披露，但据我所知，它比上一轮估值高出很多，但仍不到5亿美元。自2016年以来，该公司共融资7350万美元。
当Kustomer系统在2016年首次亮相时，该公司最初的使命是创建一个易于使用且充满数据的客户关系管理系统，从本质上讲，企业中的任何人都可以帮助客户——吸引客户关系管理系统最初的目标是那些可能没有专门的客户团队的较小组织。
进入到2018、2019年，Kustomer现在是主要客户包括Ring、Rent the Runway、Glovo、Glossier、Away、Slice、Sweetgreen和UNTUCKit——所有这些数据都被整合到一个地方，让他们的工作更轻松。
你可以把Kustomer看作是“Slack效应”的产物。这个非常成功的工作场所聊天平台通过整合数百种不同的应用程序，可以讨论任何与工作相关的话题，这为企业带来了巨大的吸引力。Kustomer正试图为自己的目的创造类似的效果：一家公司可以整合任何已经联系的客户在公司平台，以及任何已经跟踪销售、投诉、问题等的应用程序。
应用程序的数量与Slack不同——伯恩鲍姆说，一个典型客户的平均数量大约是10个信息源——但最终的效果是相似的，因为它创造了一个“全渠道”的单一视图——在这种情况下，客户的历史和实时问题同时存在，这样代理商就可以全面了解客户的情况，并更有效地(希望是更有效地)与客户打交道。伯恩鲍姆提到它还增加了一种机器学习包装，以了解什么正在进行并在接触点向代理提供最相关的信息。
虽然这个平台主要用于支持查询和销售，但伯恩鲍姆说，一个日益增长的用途是营销。
例如，零售商可能会整合其电子商务后端。“而我们在那里可以主动与之对抗"他说。这可能涉及到主动联系客户，这些客户可能拥有被发现有缺陷的特定产品。或者，这可能意味着在社交媒体上进行情绪分析，并根据客户之前从你这里购买的商品，为他们提供免费的商品优惠券，作为对分析中发现的一些东西的回应。
他表示:“我们有这些数据作为支持，但我们认为客户也可以将其用于营销和参与。”
Kustomer的资助强调了另一种趋势，这种趋势我们已经在整个创业世界中见过很多次了，尤其是在企业技术创业中。
在这样一个市场中，我们看到许多风投公司继续筹集大量资金，并继续寻找合适的地方进行投资，C系列也是一个例子，说明创业公司不是在需要资金时筹集资金，而是在合适的人提供资金时筹集资金。
伯恩鲍姆说:“老实说，我们的资本效率一直很高。“在11月前后，在我们大幅超出季度收入目标之后，吸引了大量海外投资者。”我们决定抓住由Battery Ventures牵头的这个机会，因为它可能是我们可能拥有的最佳合作伙伴之一。
在这轮谈判中，Battery partners的合伙人尼拉杰·阿格拉瓦尔(Neeraj Agrawal)将加入董事会。
他在一份声明中表示:“我们一直在密切关注库斯托默令人印象深刻的增长，我们认为，凭借强大的平台、经验丰富的团队和执行愿景的能力，该公司有很大的机会成为这个市场的顶级参与者之一。”“我们很高兴能够利用Battery的全球网络和公司规模专长，与Brad和Kustomer团队的其他成员合作，帮助公司进一步向企业市场扩张。”
以上为AI翻译，内容仅供参考。
原文链接： Kustomer nabs $35M to take on Zendesk and Salesforce with its Slack-like approach to CRM
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未来的独角兽Talentsoft完成5000万美元融资以加速增长，巩固欧洲人力资源技术领导者地位
未来的独角兽确认了其作为欧洲人力资源技术领导者的地位
2019年1月9日，美通社报道，欧洲学习和人力资本管理软件的领导者Talentsoft今天宣布，它已经完成了一轮5000万美元的融资。本轮融资由Francisco Partners领投，Bpifrance和Goldman Sachs两家跟投。
作为新闻发布的一部分，Talentsoft首席执行官Jean-Stephane Arcis也分享了公司在欧洲人力资源技术市场的雄心壮志，战略重点放在三个关键的优先事项:
加快公司国际化发展。
投资人力资源数据管理和员工体验创新。
转向对外部应用程序开放的平台。
Talentsoft公司的资金总额为5千万美元，是2018年欧洲企业软件的10个最大的投资项目之一。全部投资将用于通过创新和国际市场扩张加速公司的持续增长，巩固公司作为欧洲人力资源技术领导者的地位。
Talentsoft的战略方向目前基于三大支柱:
加快公司的国际化发展：掌握国际集团的人才管理问题和最佳实践，Talentsoft解决方案目前已在130多个国家使用，有27种语言版本。该公司打算利用这一专长来支持其全球部署的大客户。
专注于人力资源数据管理和员工体验的创新：作为欧洲首家人力资源技术实验室，Talentsoft将利用数百名开发人员，改造数百万员工的工作体验，强化公司的核心人力资源服务——Talentsoft HUB。
转向一个对外部应用开放的平台：Jean-Stephane Arcis肯定了使Talentsoft成为欧洲领先的人力资源市场的战略。因此，公司将从SaaS模型转向iPaaS模型(集成平台即服务)。技术合作伙伴现在将有机会持续集成新服务，以尽可能紧密地满足客户的期望。
“这一轮融资标志着Talentsoft历史上的一个新阶段，我们很荣幸得到领先风险投资公司的支持。”我们现有的合作伙伴，Bpifrance和高盛，以及新投资者Francisco partners，对我们的工作表现出了强烈的信心。”Talentsoft的首席执行官Jean-Stephane Arcis解释说:“我们的目标是通过新的iPaaS项目成为欧洲第一个人力资源技术平台，这将使Talentsoft成为人力资源市场创新的首选目的地。”
欧洲数字冠军的崛起
Talentsoft是欧洲的一个成功案例:该公司由三位企业家(Jean-Stephane Arcis、Alexandre Pachulski和Joel Bentolila)于2007年共同创立。如今，该公司拥有600名员工，客户遍及130多个国家，使用27种语言。在不久的将来，公司的收入将达到1亿美元，这在欧洲尚属首次。
2018年3月，该公司被泛欧交易所(Euronext)和罗兰贝格(Roland Berger)授予“未来独角兽奖”(Future Unicorn Trophy)。
该公司还连续第五年被公认为高德纳公司(Gartner)人才管理软件魔力象限(Magic Quadrant)的“远见卓识者”，与竞争对手相比，该公司的客户满意度高于平均水平。
相关阅读：法国人才管理SAAS公司Talentsoft获得2500万欧元C轮融资
原文链接：Talentsoft Completes $50 Million Funding Round to Accelerate Growth
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健康科技与人力资源科技相结合：让生活、工作和商业变得更好
文/ JOSHBERSIN
今天，美国每年的医疗支出已经超过3.5万亿美元，并以每年5.5%的速度增长。事实上，医疗保健现在占我们经济的17%，相当于每个公民每年超过10,200美元。我们的支出也远远超过了我们的同行：与美国相当的国家医疗保健只占经济的11%，这是一个巨大的差异。
凯撒基金（ Kaiser Foundation）会认为，在这笔庞大的预算中，82%是由雇主支付的(家庭保险的67%)。这给我们的公司带来了巨大的负担，大约32%的公司工资被用于医疗和其他员工福利。
企业应对这一负担最重要的方式之一是投资于员工的福利。公司福利市场的规模约为480亿美元，涵盖了各种福利项目：饮食和健身；专注力和心理健康；心脏病和糖尿病项目；以及许多帮助儿童保育、计划生育、财务健康和整体财务健康的项目。
在企业中，这一领域已经成为人力资源管理的战略重点。员工们感到了医疗成本和工作时间延长的负担，他们强烈要求这样的解决方案，因此有大量风险资本和私人股本进入这一领域。事实上，“健康科技”市场和我所见过的任何市场一样具有创新性，它现在正冲击着1400亿美元的人力资源工具和系统市场。
随着我对这个领域的了解，我对这些创新的、以使命为导向的公司在改善我们生活的同时降低雇主成本的方式感到惊讶。在我的新报告《人力资源技术2019》中，我对它进行了更详细的描述，但在这篇文章中，我想指出一些最令人兴奋的地方。
让我提几个你们应该关注的。
生育福利：Carrot
直到最近，生育福利还只是被视为现有保险计划的“附属物”，而现在，随着员工利用各种各样方式怀孕，比如体外受精、人工授精、卵子捐赠和代孕，生育福利正变得越来越复杂。研究表明，每12名女性中就有一名在怀孕方面有问题，有很多程序和项目都是为了帮助孕妇，其中一些非常昂贵(每次治疗高达5万美元或更多)，市场相当混乱。
位于旧金山的创业公司Carrot开发了一款产品，通过建立一整套供应商网络、评估网络以及他们通过雇主提供的一系列解决方案，帮助解决这一过程的复杂性。因为这样的程序是相当昂贵的，Carrot与其他公司合作来决定他们想要分配多少生育福利,然后帮助员工学习如何使用这笔钱向正确的解决方案——从教育范围评估解决方案，通过个性化的应用经验。
在一个市场上，给雇主提供灵活的选择，在这个市场里"定制"一直以来都是不可行的，Carrot的客户群和公司的发展就像野火一样，雇主告诉我，这有助于降低整体成本，大大提高了员工的接受能力，让人们在点击按钮的时候能接触到世界上的专家。
育儿与养育：CLEO
一旦你有了孩子，你的工作挑战才刚刚开始。所有的父母都知道，养育孩子的第一年有一长串要学习的东西:母乳喂养、睡眠、玩耍时间，以及儿童发展的方方面面;所有这些都给新家庭带来了严峻的挑战，尤其是当他们重返工作岗位时。尽管许多公司现在都提供宽限期的探亲假(在德勤这样的公司，最长可达6个月)，但人们往往忽视的是重返工作岗位的过程——父母们现在都在努力管理自己的工作量，同时还要在家庭事务和新家庭的各种优先事项之间周折。
我记得当我的孩子还小的时候，我的妻子和我都在工作;我们总觉得我们的一生是由一根线连在一起的。如果只有一件小事出了差错，整个日程就会变得一团糟，我们中的一个不得不在工作日中途离开工作岗位，呆在家里，或处理一些医疗、行为或其他问题。在那些年里，我们的工作效率并不是特别高(幸运的是，我们的孩子成为了出色的成年人)，但说“这很难”是一种轻描淡写的说法。
CLEO已经找到了解决这个问题的办法。该公司提供了一个了不起的应用程序和技术驱动的平台，将父母与世界各地的专家在儿童的各个方面联系起来，为父母提供了一个虚拟聊天的平台——这是一个非常需要的地方，无论什么时候出现了一个早期儿童问题。是的，我们都需要儿科医生和其他专家的帮助，但由于大多数诊所提供有限的时间和预约——紧急护理可能是一个昂贵的选择，当迫切需要建议时——这就是CLEO填补空白的地方。CLEO的客户告诉我们，他们客户的员工工作效率更高，也更放松，而且成本远低于任何时候出现问题都去看医生。同样，这家公司正在疯狂发展，他们也有一个基于网络的模式。
心理健康与咨询：Spring Health
心理健康是一个快速增长的问题，现在已经不为人知了。超过4400万的美国成年人(占总人口的14%)有心理健康问题，研究人员认为五分之一的人有未满足的需求。
不管你是否愿意相信心理健康在你的公司是个问题，数据都不会说谎；心理健康是美国雇主医疗保健中第三大最昂贵的部分。而且，这个问题还因为“永远在线的社会”（“always-on society” ）的发展而变得更加严重。在这个社会里，我们整天坐在电脑前，导致我们转向阿片类药物和其他治疗焦虑、睡眠和抑郁的药物。医疗系统的这一巨大组成部分在历史上从未被讨论过，但现在，从首席执行官到名人，每个人的声音都在慢慢淡化这一问题。
Spring Health是一家建立在耶鲁大学(Yale)一项大型临床研究和广泛心理健康研究基础上的公司。该公司通过这项令人印象深刻的研究，探讨了获得更好的心理健康护理的问题——这是帮助该领域员工的最大障碍之一。通过创建一个屡获殊荣的数据和基于技术的招聘流程，他们的平台不仅帮助员工找到解决方案，而且帮助他们找到正确的解决方案。
Spring的应用程序让员工直接通过他们的应用程序或移动平台填写一份评估他们的心理健康需求的进项表，然后帮助他们从评估中解读他们需要什么样的治疗(指导、咨询、药物或其他支持)，然后立即将他们与一个由经过认证的心理健康专家组成的网络连接起来，该网络的设计目的是准确地解决他们面临的问题。
因为Spring也是基于网络的，所以Spring技术利用了内置在应用程序中的评估，并以一种有针对性的、基于科学的、但最重要的是保密的方式为员工提供个性化支持。Spring还利用网络药店帮助员工接受药物治疗，考虑到员工的总体健康状况，以确保针对他们的特定诊断采取正确的药物治疗。这是一家快速发展的公司的另一个例子，客户们在精神医疗保健方面有了巨大的储蓄，并且在工作中大大改善了员工的参与度和福利。
按需物理治疗：Physera
如果你曾经有过背痛，经历过自行车事故，或者扭伤过脚踝或其他关节，你就知道这种肌肉骨骼损伤会让人多么虚弱和分心。不仅是感到疼痛，而且你还必须找到正确的治疗方案——如果你需要医生给你开止痛药方、参加物理治疗，甚至进行手术评估。作为“最快”的治疗方式，寻找正确治疗(和找到时间)的复杂过程往往导致许多员工过度用药或忍受不必要的扫描和程序。
有趣的是，许多数据研究表明，物理治疗开始比药物或手术更有效。这是一家由Facebook和谷歌的软件高管创建的公司，它与医生和物理治疗师密切合作，为肌肉骨骼问题建立了首个类似的数字解决方案。Physera的技术和科学不仅可以帮助员工诊断自己的病情，还可以帮助他们节省时间和去物理治疗诊所的负担，因为在你康复期间，员工可以通过数字教练进行虚拟锻炼。
几年前我的自行车出了事故，我有一个很棒的理疗师帮我修肩膀，但我不得不带回家很多小纸条，提醒我该做什么运动。Physera通过一种科学设计的方式，通过虚拟的方式帮助你提高锻炼效果。同样，该系统利用网络的力量，并使用应用程序来诊断、处方和帮助您恢复。好处呢?当然，对你的雇主来说，恢复速度更快，医疗成本更低。
员工福利平台：VirginPulse、LimeAid、Castlight Health
最后，让我补充一下幸福平台本身。这些公司(VirginPulse、LimeAid、Castlight Health)构建了端到端的幸福应用和平台，让员工参与自我评估、挑战、教育，并将所有这些应用程序插入一个游戏化的、吸引人的、易于使用的系统中。
该市场的领导者VirginPulse发现，使用这些应用程序的员工可以减少29%的工伤索赔，提高65%的工作效率，并提高9%的工作效率。幸福可能是我们拥有的最强大的员工参与和生产力计划！
改善医疗系统，一次一个公司
所有这些公司都有一个共同点：它们都是以一种颠覆性的“数字优先”方式发展起来的。这些公司的创始人和首席执行官通常是年轻的、精通数字的企业家，但他们知道健康和健康是一个受到良好监管的行业，因此他们利用科学家、医生网络和监管机构来创建经过验证的解决方案。
在每一个案例中，当我了解这些公司的时候，我在高管们的眼中看到了难以置信的激情，我看到了他们在解决我们生活中一些最重要的问题时所感受到的兴奋。旧金山地区(以及其他主要城市)的雇主们正蜂拥使用这些工具，因为它们可以极大地改善员工的生活，并打造出一个更好的员工品牌。
当我认识这些公司并了解它们时，我意识到它们不仅改变了我们的生活，还改变了医疗系统本身。通过展示应用程序、诊断、数据和网络的强大功能，它们正在颠覆现有的竖井式医疗系统，并为我们最紧迫的一些生活问题提供类似消费者的解决方案。
最重要的是，这些解决方案将降低成本，提高医疗质量。虽然医疗保险的政治解决方案是困难的，但这些解决方案今天就在这里，由充满激情的企业家以使命驱动的心推动。
以上为AI翻译，内容仅供参考。
原文来源：Health Tech Meets HR Tech: Making Lives, Work, and Businesses Better
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SaaS股票正在复苏
文/Ron Miller
纳斯达克的BVP新兴云指数衡量的是45只SaaS股票的投资组合的表现。就像科技界的许多人，乃至整个股市一样，2018年最后一个季度的情况并不好。好消息是，有生命的迹象。
11月19日，SaaS股票经历了值得注意的糟糕一天。一切都很糟糕，非常糟糕。正如我们所报道的，一些例子包括：
Salesforce下跌8.7%，至121.01美元
Box下跌6.93%，至16.66美元
Workday股价下跌7.57%，至124.07美元
Twilio下跌13.76%，至76.90美元
所有这些股票都是新兴云指数的一部分。当天，该指数触及792.95美元。这还不是2018年的最低点。大约一个月后，也就是12月21日，金价暴跌至778.39美元。
与SaaS创始人合作的SaaStr Fund公司董事总经理Jason Lemkin表示，尽管上一季度对SaaS股票来说并不是一个糟糕的一年。“云计算股票在2018年仍然跑赢大盘 - 表现优于大盘。但他们并不能免受整体经济的影响。由于经常性的收入以及许多B2B应用的关键任务，它只是有一些孤立”，他说。
在我写这个关于云计算股票崩溃的故事后的第二天，我的同事Jon Shieber研究了整体科技股的亏损，在年底的下滑总计达到了惊人的1万亿美元。这是一个巨大的损失价值，但云计算股票与其他技术一起正在受到打击，即使未来确实非常光明。
今天，新兴云指数显示出良好复苏的迹象，所有这些悲观和厄运似乎都是昨天的消息。自圣诞节前的低点以来，该指数一直在稳步攀升（我们去报刊时为956.46美元）。不能保证会继续下去，但鉴于盈利报告大多是积极的并且市场潜力仍在增长，这当然更有意义。
正如Synergy Research的John Dinsdale 在11月告诉我的那样，“就持续的市场增长和未来前景而言，绝对没有任何改变。市场预测仍然非常健康。事实上，如果有任何我们的下一次预测更新可能会导致我们略微推高我们的预测增长率。”
或许，SaaS市场不应该成为12月份华尔街的替罪羊，而正在复苏的指数表明，投资者已经意识到SaaS股票的价值所在。
以上为AI翻译，内容仅供参考。
原文链接： SaaS stocks are coming back to life
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瞧，Slack的新LOGO!
Slack近日发布其新LOGO，按照惯例，Slack在其博客上解释了这款新产品的设计。所有关于保持精神和现代化的东西都在那里。该公司还称这种设计“更简单”，这当然值得商榷。
新标识摒弃了倾斜的标签/磅符号重叠半透明的颜色，以对称的安排圆形矩形和大头针。这些倍增的颜色被缩减为四种(浅蓝色、品红色、绿色和黄色)，整个效果让人想起了一台游戏机或一家医院。
该公司写道:“它使用了更简单的调色板，我们相信它更精致，但仍保留了原汁原味的精神。”“这是一种进化，一种可以在更多地方轻松扩展并更好地工作的进化。”
由纽约公司Pentagram Design的迈克尔·比尔鲁特(Michael Bierut)设计的新标识标志着该公司成立以来的首次重大重新设计(事实上，最初的标识显然早于Slack的正式发布)。
该公司在自己的帖子中写道:“新版调色板采用了四种原色，比原来的十一种更易于管理。原来的十一种调色板的背景色都是白色。”“这些都经过了优化，在屏幕上看起来更好看，而且这个标识也保留了Slack独特的紫红色作为一种强调色。”
以上为AI翻译，仅供参考。
原文链接： Behold, Slack’s new logo
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2018年中国人力资源科技投融资简版报告
2018年中国人力资源科技投融资简版报告
2018中国人力资源科技投融资共计57+融资事件，总融资额达62+亿人民币，涉及细分领域包括:HR云服务、劳动力管理、招聘服务、职场社交、L&D、背景调查、企业协作、薪酬福利、员工保险、SaaS商旅、电子签、企业服务、CRM等。
2018年市场遇冷融资数量大幅下滑至57起，与2017年融资数量136+起、总融资额82+亿人民币情况相比，今年融资数量大幅下滑，且大都偏向于中后期成熟项目。融资金额单个项目都比较大。
统计信息均来自公开渠道，部分融资未公开项目未统计。
仅下半年28起融资，融资金额达全年的72%，约44.29亿人民币；相比上半年融资额，有22.88亿人民币的增长。
风险投资轮及A轮融资遇冷，拿到的融资金额少，仅有19起融资事件，金额为5.51亿人民币，只占总额的9%。
职场社交脉脉或成最大赢家，D轮融资2亿美元，约计13.8亿人民币。
查看2017年报告：2017年中国人力资源科技投融资简版报告
点击下载2018中国人力资源科技投融资报告简版
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HRTechChina发布2019年活动计划，欢迎合作
2019年中国人力资源科技（HRTechChina.com）活动计划如下，我们会随时更新更多细节。
2019年我们将进一步的提升论坛论坛的品质和形式，力争向着国际一流的人力资源科技论坛迈进！
也期待着有机会能够一起携手推动中国人力资源科技发展，提升贵司的科技品牌与市场形象，争取更多的客户与机会。
日期排序的，供参考
商务合作联系：Annie
Tel：18621292818（同微信号）
Email：annie@hrtechchina.com
嘉宾演讲：Wang
微信：hrtechgeek
邮件：geek@hrtechchina.com
参会咨询：小科
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