诺华CHRO谈未来的工作:重塑绩效管理,加大员工自主权-以人为本

2021年04月16日 605次浏览


经常有人问我,去年我们在人和领导力方面学到了什么,它将如何影响我们未来的工作方式。这场大瘟疫极大地、不可逆转地改变了我们以为熟悉的世界,使工作场所发生了翻天覆地的变化。但它也肯定并加速了我们对未来工作方式的解压承诺,更加明确地强调了我们的 "灵感、好奇、解压 "文化对创业精神的需求。

面对挑战或不确定性,我们领导者的本能往往是试图控制。但是,如果不听取员工的意见,不向他们学习,就试图管理和操纵那些复杂、快速变化和不可预测的情况,其实是适得其反的。

通过向我们的文化靠拢,我们在诺华公司采取了不同的方法。我们没有紧抓不放,而是选择让我们的员工,也就是那些真正最接近客户或产品的人,自由地拥有自己工作的重要决定权。

我最近与大家分享了我们未来工作模式的引入,我们称之为 "有责任的选择",是如何让我们的员工更灵活地决定工作的方式、地点*和时间,以发挥他们的最佳能力。但我们的计划还不止于此。

现在,我想和大家分享一下我们是如何通过重塑我们的绩效管理方法,让我们的员工对自己的成长和影响拥有自主权的。

我们的员工比数字更重要 Our people are greater than numbers

两年前,我们发起了一个众包活动,以释放我们的集体想象力,并产生有助于我们实现文化的想法。我们的员工告诉我们,为了让他们能够真正地成长和做出贡献,他们希望对自己的目标有更多的自主权,并希望得到更多的反馈和指导。但最重要的是,我们需要抛弃绩效评级。他们的工作成果不能用一个数字来概括!

经过一系列严格的、以数据为驱动力的实验,涉及到全公司16000多名员工,今年1月,我们向数字挥手告别,向影响力问好。

我们的新方法是以人为本,而不是以系统为中心,绩效评级已经成为过去(Our new approach is people focused rather than system focused, where performance ratings are a thing of the past)。它围绕着四个要素建立,鼓励学习和成长,使我们能够充分发挥个人、团队和公司的潜力。它不仅为我们的集体成功提供了一个路线图,而且还为我们如何思考绩效提供了一场彻底的革命,并以我们的价值观和行为为基础。

1)目标。我们不是在寻找任务清单, 勾选框和分数。我们需要的是跨度多年的大胆目标,这些目标是自创的,也是团队合作的,能够激励我们所有人产生影响,推动变革创新。

2)反馈。在这一年中,我们鼓励我们的员工频繁而及时地寻求、给予和接受反馈,授权他们掌握推动业务发展的主动权,并通过辅导和频繁的、前瞻性的对话来支持他们,而不是以评级为导向的年度审查。

3)认可。付出的喜悦会有很长的路要走。我们不再只向管理者寻求认可,而是让我们的员工在全年中对同行和同事进行表彰--表彰他们的贡献、协作和引发成功的行为。

4)奖励。我们将影响力作为奖励的基础,更加强调我们如何合作和共同实现。

我们的核心是问我们的员工:你想在哪里产生影响?

领导者作为教练
我们知道,员工是我们最大的优势,所以我们需要我们的领导者专注于挖掘他们的潜力。

我们新的绩效管理方法帮助我们的领导者成为推动者。通过学习和练习 "在场"、"提问 "和 "倾听学习 "的技能,我们的领导者可以承担起释放员工力量和潜力的责任。

就像学习在 "大流行的世界 "中运作一样,学习如何在未来一起工作--无论是虚拟的、实际的还是两者的结合--取决于我们的敏捷和反应能力。它不需要等级制度,也不需要更多的控制;它需要的是在复杂和不确定性中茁壮成长的领导者,他们愿意并能够给员工提供成长的空间和自主权。

下一步是什么?
最近,一位同事分享了爱因斯坦的一句话,总结了这一切。

"你不能用一张旧地图去探索一个新的世界。" - 阿尔伯特-爱因斯坦(You can't use an old map to explore a new world." - Albert Einstein)

疫情正在推动企业寻求新型员工的新工作方式,摒弃旧的管理原则。在诺华,这正在加速我们的文化转型--以便我们能够实现变革性创新,并改变全球患者的生活。

通过重塑绩效管理,我们创造了一个环境,让我们的员工能够成长、贡献和发挥最大的作用。因为我们的员工比数字更重要。而他们对我们患者生活的影响则要大得多。

这是一个需要时间和面对一些失败的旅程,在未来的几个月里,随着这些项目成为我们日常工作生活的一部分,我们将检验我们的愿望。我期待着与您分享我们在旅途中所学到的东西--高低起伏 有一件事是肯定的,我们都需要开放并愿意改变。但当我们重新想象未来的工作时,我相信我们可以保持好奇心,不断学习,并一起享受这段探索之旅。

在诺华,我们的员工不仅仅是数字。当他们告诉我们他们希望对自己的目标和影响有更多的自主权时,我们倾听了他们的意见。因此,我很高兴与大家分享,我们正在通过重塑绩效管理,在为未来工作解围的旅程中迈出下一步。

作者:Steven Baert
诺华公司的CHRO,热衷于塑造文化、领导力和组织,以重塑医学。
原文:
Goodbye performance ratings, hello impact!
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