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L&D技术市场
【观点】Josh Bersin最新分享：新一代基于掌握的学习平台已经到来
3300亿美元的企业培训市场是巨大、分散和复杂的。多年来，它一直由学习管理系统（LMS） 和内容提供商主导，每个提供商都是在2000年代初开创的。这些系统运行良好，但员工和组织的需求也在向前发展。
如今，公司不仅想要寻找一个管理学习的地方，还想要一个创造掌握能力的“学习平台”。而这个市场，即“学习交付平台”的市场，比你想象的要复杂得多。让我直截了当地说：基于视频的逐章课程不会教你太多。公司希望解决方案由专家主导、引人入胜，包括任务和指导，并将员工与专家和同行联系起来。
有一种新的平台专注于这个领域，我称之为能力学院系统。它们旨在建立基于技能的能力学院。他们将大量受众分组为小群体，它们与内容集成，包括实时事件、作业、协作、导师和专家。他们可以大规模地提供所有这些。
我们自己的学院，Josh Bersin学院，就是这种解决方案的一个很好的例子。我们提供数十个 4-6 小时的课程（每个课程都以队列形式消费），我们托管数千个支持视频和文章，我们有30多名高级教师，我们的社交社区是一个学习的“地方”。我们提供定制旅程、能力评估（全球人力资源能力项目）和社交网络，以学习和结识新朋友。我们的经验表明，学院成员在每个项目中平均会遇到7个新朋友。
我们知道，你们中的大多数人都希望建立数字学院、管理学院、安全学院，通常还有营销或产品管理学院。这些中的每一个都是一个“学习的地方”，必须整合许多活动。每个都有业务赞助商，特定的业务目标集，并且通常具有巨大的投资回报率。这是企业学习的下一个重要步骤。虽然基于视频的自学学习已经具有变革性，但现在组织想要更多。在这些学院平台中，每个学习者都可以成为创造者，大规模释放主题专家和创新者的力量。
这些系统远远超出了传统的LMS。考虑像360Learning，Udemy，Sana Labs或Fuse Universal这样的平台：它们使专家能够构建，发布和支持他们的同行。它们与由管理员（如大型机系统）管理的传统LMS相去甚远。
我在这里讨论的新品种包括Hone，Modal，CoRise，GrowthSpace，Nomadic，Sana Labs，Guidin，Degreed和Teamraderie等供应商。这些平台明确地将专家教师、支持AI的协作、作业和辅导聚集在一起，以推动掌握。他们可以在小群组中培训数千人，为技术或PowerSkills主题提供实践支持。结果是惊人的：这些供应商实现了90%的完成率，其netPromoter分数超过60（远高于传统内容库）。
能力学院适合哪些方面？
虽然其中一些供应商称自己为LMS平台，但这并不是他们真正做的事情。如下图所示，我们已经从学习管理系统（管理）转移到学习体验平台（内容搜索和发现），再到基于技能的系统。这些大步骤中的每一个都使学习系统更加以用户为中心、相关和个性化。如今，平台供应商走得更远。他们专注于我所说的学习交付——创造一种功能丰富的学习体验，推动掌握、自信和证书。
这就是市场的发展方向。我们关于L&D的新研究，工作流程的增长，发现高绩效的L&D团队并不关注“程序质量”或“用户采用”。他们专注于增长。
员工是否提高了他们的技能，这是否帮助他们在职业生涯中成长？我们不仅学会在工作中做得更好：我们希望人们提高他们的技能，这样他们就可以做得更多，担任新职位或进入管理层。
让我们看看这些新的基于群组的、可扩展的平台。
CoRise
CoRise是一家迷人的公司，由Julia Stiglitz，Sourabh Bajaj和Jacob Samuelson创立。Julia是Coursera的早期员工之一，所以她经历了MOOC模型的局限性。该团队建立了完整的基于掌握的学习体验，由在数据科学、机器学习和人工智能等重要主题上的领导者进行教授。
虽然该公司相信专家主导的体验，但该平台是为规模而设计的。学生接受作业，与助教互动，他们可以在团队中一起工作。该平台包括一些独特的功能，如“Nudging”，以帮助学生保持正轨，让数百到数千人注册一个班级。这让CoRise降低了每门课程的成本，这与更昂贵的训练营计划不同。
该公司积极推销其“专家”以及他们的资历和经验。因此，作为学习者（或组织）的您可以放心，通过这些课程、练习和在线体验，您将发展真正的掌握能力。重点是该公司所谓的“来自顶级专家的实时、基于群组的技术培训”。
正如Expedia技术培训主管所说：“在我使用过的任何学习平台中，CoRise的员工都取得了最好的结果。技术培训已成为企业的当务之急，因此我需要能够推动实际成果的解决方案”。
Modal
第二个开创性的精通平台是Modal，由Udemy的两位早期高管Dennis Yang（前首席执行官）和Darren Shimkus（Udemy前总裁）创立。Darren和Dennis在Udemy度过了精通计划的世界，当时该公司在其创建者平台上添加了实验室和练习。因此，他们和CoRise一样，看到了需求，并希望构建更好的解决方案。
Modal专注于为企业买家提供深入的技能发展。该公司的计划汇集了现成的计划、练习、资源和模拟，以创建为期八周的旅程，推动技术掌握。Modal的客户可以使用自己的主题专家及其内部或现有课件来组装这些程序。我们与Modal客户的讨论显示出非常高的影响。
由于技术培训必须因公司和个人而异，因此Modal已将其数据工程课程分为详细的技能领域。这使CLO或培训买家能够为其组织选择所需的精确技能发展。考虑一家大型零售商，他们可能需要进行消费品分析练习，或者一家技术公司希望建立人工智能专业知识来理解其客户的数据。我称这些为能力学院，这正是Modal打算做的事情。
当我和Darren谈论这个模型时，他强调Modal（类似于CoRise）专注于真正的学习。每门课程都是基于群组的，它包括项目和作业，每个学生都有一个教练。
我与Modal的一些客户交谈过，他们说：“这就是我们想要提供所有课程的方式，我们从来没有一个平台来做到这一点。与CoRise一样，Modal已经解锁了基于掌握的培训的关键，最初专注于数据，机器学习和技术主题。
Hone
Hone是面向现代的可扩展实时学习解决方案，专注于PowerSkills（管理、领导力、多样性、团队合作等）和领导力发展。众所周知，鼓舞人心的讲师的现场课程提供了世界上最难忘的学习。所有大学、高管教育课程和高级领导力课程都是以这种方式提供的。但是，我们如何才能大规模地做到这一点呢？
Tom Griffiths是一位软件企业家，他渴望在他的上一家公司接受更好的培训，他决定建立一个企业来解决这个问题。Hone既是一个世界级的现场学习环境（旨在安排和分配队列、安排讲师、管理分组讨论室、管理协作），也是一系列关于管理、领导力和各种其他PowerSkills的高效课程。
我们刚刚采访完一系列Hone客户，他们非常兴奋。与Modal类似，公司告诉我们诸如“我从来不知道我们可以以如此有意义和可扩展的方式提供现场课程”之类的事情。公司可以使用磨练课程来构建端到端的领导力计划。
让我们面对现实吧，现场培训课程增加了巨大的价值。正如Modal 和CoRise在技术教育中看到的那样，当您想学习时，没有什么可以替代出色的老师、辅导员或专家。由于Hone的项目专注于领导力和管理主题，他们的现场模型具有巨大的回报 ，并且该平台可以扩展。例如，如果您有1000名经理，Hone会将他们分成小群组，并自动管理所有日程安排、反馈以及课程结束管理和审查。他们还具有极高的网络推荐值。
GrowthSpace
GrowthSpace是一家快速发展的公司，致力于为个人和团队建立一个“增长平台”。通过将主题专家与个人和团队聚集在一起，该公司提供了一个非常独特的混合学习解决方案，感觉就像“下一代”混合学习或能力学院体验。HR / L&D团队可以通过从各种技能，计划类型，角色和行业中进行选择来创建定制的发展计划，并根据所需的参与者数量和持续时间进行定制。
GrowthSpace由Dan Terner，Izhak Kedar和Omer Glass于2018年创立。Glass曾是一名管理顾问，几年前曾与Terner接洽，Terner当时是Signals Analytics的首席运营官，Signal Analytics是一家存在严重流失问题的公司。在与Tom Griffith类似的任务中，Omer Glass决定找到一个有效的，以结果为导向的员工发展平台，该平台专注于学习，而不是管理。
专为企业买家设计的计划包括研讨会（软技能）/培训（功能/技术技能）/小组辅导（基于队列的辅导课程）/ 1：1辅导课程。每个计划或发展计划都侧重于预定的发展目标，会议被设计为专注于实现目标的短冲刺。
它是如何工作的？
买家决定计划的范围，选择他们想要实现的相关结果（KPI），Growthspace帮助将专家和设计与需求相匹配。该平台根据所选技能、计划类型、行业、职能和角色将每个人或小组与教练/培训师/导师/促进者相匹配。大多数组织将其用于发展规划，并从GrowthSpace灵活的信贷经济中受益 ，公司可以根据其特定的发展目标和各种类型的开发经验购买信贷并将其分配给个人和团体。
GrowthSpace还提供一个专家市场，指导，辅导，培训和研讨会的提供者。该平台的人工智能模型利用专业背景和技能的分类法，其中包括跨专业领域、行业和角色的标签，试图预测正确的课程和教练与学生匹配，以实现预期发展成果的最高概率。该公司目前在250个付费客户中拥有数千名用户，其中包括美国政府机构，微软，西门子，安永和强生。
Nomadic Learning
Nomadic Learning是与Josh Bersin学院合作的公司，它是一个能力学院平台。当我第一次发现Nomadic时，该公司的客户包括花旗银行，IBM和其他大公司，使用该系统进行大型变革计划，大规模新的销售支持解决方案以及其他大型“能力开发”需求。
Nomadic 是一个“半同步”平台——人们在队列中学习课程，通过内容与同行或中小企业合作。对于我们丰富的内容（我们现在拥有超过25个完整的课程和数百个学习资产），这意味着“总有一些东西需要学习”和“总是有一门新课程可供注册”。
Nomadic的许多功能都是为公司独特的视频新闻而设计的。例如，我们的课程包括数百个故事、案例研究以及来自世界领先的人力资源领导者、我们的教师和分析师的经验教训。我们已经有超过60000名学习者完成了课程，因此该平台具有很强的可扩展性和可配置性。（加入 JBA 看看它的实际效果！）
Degreed
让我提一下学习体验平台（LXP）市场的领导者Degreed。创始人兼首席执行官David Blake完全了解Mastery Academies的这个新市场，现在已经收购了他以前的公司LearnIn，专注于这一领域。正如我将很快在后续文章中解释的那样，我认为他们真的可以在这方面执行。
LearnIn在很大程度上是根据我早期对大规模能力学院的描述建模的。它汇集了实践、协作、调度和购买（用于外部资源）的元素。它包括程序构建器、队列管理、实时会话管理、基于AI的轻推和以程序为中心的集成协作。现在它已经被收购（12月关闭）。
我已经认识十多个客户，他们正在使用 Learn In建立技术学院、销售学院、顾问学院和产品管理学院。这些客户包括花旗银行，CapGemini，Bell Canada，Tata Communications，Salesforce和Prosus。
David与我分享说，他正在与之交谈的一些CLO今天将高达50%或更多的L&D预算用于能力学院（或Mastery Academies）。现成的内容保证不超过其预算的 10-15%（LinkedIn学习、Skillsoft 等），而真正的掌握体验保证投资的 3-4 倍。
我完全同意这一点。现在我们有像本文中这样的平台可以购买，我知道L&D买家会为这个领域做预算。为营销专业人员或人力资源人员建立一个运行良好的能力学院可能需要50万到200 万美元，每一分钱都是值得的。“现成视频内容”的投资回报率更难证明成本合理性”。
Teamraderie
Teamraderie是一个混合互动平台，专为中小企业主导的计划或其他“基于活动”的团队建设活动而设计。Teamraderie 活动不是将产品定位为培训，而是将高性能异地团队聚集在一起，向世界专家学习，并就某个主题进行锻炼和协作体验。该公司称它们为“体验”，它们确实有效。
虽然Teamraderie不是一个“培训”平台，但我把它包括在这里，因为它解决了培训可以解决的最大问题之一：团队建设。这些经验由世界专家开发，该公司设计了套件和包装以交付给远程工作人员。将其视为激励、联系和庆祝团队的一种方式。
该公司发展迅速，已经为1000多个团队提供服务。可以与他们合作，为公司构建自定义体验。
360Learning
这个“协作学习平台”是我见过的唯一一个旨在让任何教师、设计师或专家为其用户构建课程、管理程序和设置端到端协作学习解决方案的系统。该公司发展迅速，是我们所见过的最成功的“下一代”LMS和学习交付平台之一。
当我第一次发现360Learning时，我意识到这个平台背后的整个想法是不同的。这里的概念是“每个人都是老师”，任何专家都应该能够编写课程，共享内容，并教给观众他们想教的内容。这个想法导致了一个高度协作的系统，该系统使创作内容变得容易，并且对学习者的学习非常有吸引力。
我们采访了许多360Learning客户，他们中的大多数人都对让销售人员，学校教师，IT专业人员或其他中小企业创作内容感到紧张。在每一个案例中，他们都告诉我们，这个平台非常易于使用，以至于他们的内容传播开来，他们的学习质量远远超出了他们的梦想。如果您正在寻找销售培训，客户服务，现场操作，甚至维修和服务 ，360Learning将释放专家的力量，并使您的L&D部门变得更好。该公司正在疯狂增长。
Sana Labs
Sana Labs将学习、内容开发、LMS、能力建设和知识管理结合在一起。首席执行官Joel Hellermark是一名机器学习工程师，他的团队为内容开发、LMS和管理、支持人工智能的搜索和企业范围的内容智能地构建了一个完整的平台。将这一切都汇集在一起，Sana是我见过的第一个可以真正成为公司端到端学习平台的系统。
内容开发人员使用这种独特的卡片格式来构建学习对象、评估、视频、问答和其他交互性。这些可以组合成课程、认证和其他学习体验。然后，Sana Labs平台会扩展并索引您的所有Slack，Teams，Google云端硬盘和其他内容，并为您提供集成的对话式搜索来查找内容。
想象一下我们的Josh Bersin学院，用户可能会问一个问题，比如“给我一个使用OKR的公司的例子？”或“我如何实现薪酬公平？当然，我们可以将人们指向课程或学习模块，但是如果案例研究或文章中涵盖了这个主题怎么办？Sana Labs的平台将向您显示所有这些结果，并让您快速浏览和使用所需的答案。这是非常了不起的。
虽然Sana Labs还是一家年轻的公司（在北欧很出名，刚刚来到美国），但他们比大多数竞争对手拥有巨大的技术优势，所以你必须看看他们。
Guidin
Guidin前身为LaaS，是一个专为领导力发展而设计的能力学院平台。Guildin最初是一个专注于员工体验的企业学习平台，旨在为领导者提供自学、评估、现场培训和许多其他工具。该平台为领导者提供调查、幸福感问卷、数据和见解，以及为团队成员以“服务”的形式提高协作、沟通和分享知识的能力。服务是对“创作者经济”的一种独特诠释，创作者可以创建诸如现场课程/会话之类的服务，以在交互式学习会话中分享他们的知识，而不是创建只能允许异步学习的内容。
该公司总部位于芬兰，现在正在扩展到整个欧洲，后来扩展到美国。
了解L&D技术市场
让我总结一下几个重要的想法。首先，这是一个复杂的技术市场。正如框架所示，能力学院（以紫色显示）必须做很多事情。它们是交付系统、协作系统、内容系统和评估系统。
其次，几乎每个供应商都扮演着角色。看看大多数传统玩家（SuccessFactors，Workday，Docebo，Udemy，Pluralsight，Skillsoft，LinkedIn Learning，Learning Technology Group等），每个玩家都有建立“掌握计划”的方法。但大多数主要集中在堆栈的其他部分，因此他们可能会也可能不会兑现承诺。
为什么L&D的这一领域如此重要？很简单：如果我们不能有意识地、准确地“培养和认证技能”，那么所有这些对技能的关注都是不好的。这意味着要做的不仅仅是给某人一个在线课程、一些实验室和一个测试。
多年来，我已经与数十位首席人力资源官和CLO讨论过这个问题，当一家公司建立一个伟大的能力学院时，它通常价值数千万到数亿美元。CEMEX安全学院挽救了生命。百事可乐和BAT营销学院改变了公司的增长轨迹。英特尔人工智能学院正在改变产品战略。美国银行学院改造了他们的消费者银行。爱立信5G学院帮助该公司规划未来。
最后让我补充一点，仅靠平台并不能创建学院。你的工作是找到合适的平台，与职能业务领导者合作，并建立真正推动公司发展的学院。正如我想说的，关于我们的学院：它不是一个课程库，它是一个“地方”：一个评估你的技能的地方，一个学习的地方，一个结识人、合作、测试和成长的地方。
本文作者：Josh Bersin
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