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Robert Half
SHRM26现场观察：AI之后，HR真正要解决的是信任、技能与组织能力
HRTech特邀嘉宾现场观察：SHRM美国人力资源年度论坛最重要的信号已经非常清晰：AI不再只是HR需要学习的新工具，而正在成为招聘、人才管理、员工福利、领导力和组织运营的底层变量。真正值得关注的，不是“AI会不会进入HR”，而是当AI已经进入HR之后，企业如何重新建立招聘信任、技能判断、员工连接和组织影响力。换句话说，SHRM26讨论的表面主题是AI，深层主题其实是HR如何在AI时代重新定义自己的专业价值。观点仅代表个人视角，不代表SHRM会议的全部内容
AI正在重塑招聘，但候选人真实性成为新的难题
在今年的现场讨论中，招聘仍然是最受关注的议题之一，但讨论重点已经发生变化。过去大家更关心AI如何帮助企业提高招聘效率，例如自动筛选简历、生成职位描述、优化候选人沟通流程。现在越来越多HR开始担心另一个现实问题：AI让候选人更容易包装自己，也让企业更难判断真实能力。
Robert Half围绕“AI-Crafted Resumes”的讨论非常典型。AI可以帮助候选人写出更漂亮、更精准、更符合关键词的简历，但这并不必然代表候选人具备相应能力。其调研显示，67%的HR leaders认为AI-generated applications正在拖慢招聘流程，因为招聘团队需要花更多时间验证技能、判断真实性，并从大量看似合格的申请中筛选出真正匹配的人才。这说明AI并没有简单地降低招聘成本，反而在某些环节制造了新的判断成本。
从现场感受来看，未来招聘的核心竞争力可能不再只是“谁的ATS更自动化”，而是“谁能更准确地验证候选人的真实能力”。简历越来越容易被优化，面试也越来越容易被辅助，企业真正需要建设的是更可信的技能验证机制、评估体系和候选人真实性判断流程。
Skills-First Hiring正在成为AI时代招聘的主线
SHRM26反复出现的另一个关键词是skills-first hiring。这个概念过去几年已经被讨论很多，但今年的不同之处在于，它不再只是理念，而是被AI进一步推到了企业招聘和人才管理的中心位置。
当AI可以帮助候选人优化简历、匹配岗位关键词，传统依赖学历、职位名称和工作年限的筛选方式就会变得更加脆弱。企业真正需要知道的不是候选人“看起来像不像合适的人”，而是候选人是否真正拥有完成工作所需要的技能、判断力和问题解决能力。因此，招聘逻辑正在从credential-based hiring转向skills-based validation，从简历筛选转向能力验证，从岗位匹配转向真实技能与业务场景的适配。
这也解释了为什么现场很多HR科技供应商都在强调talent signals、skills intelligence、assessment、workforce intelligence和internal mobility。AI时代的人才管理不再只是围绕岗位建立流程，而是围绕技能建立组织能力。未来企业的人才系统需要回答的核心问题是：我们拥有哪些技能？缺少哪些技能？哪些技能可以通过内部培养获得？哪些能力必须从外部获取？这将直接改变招聘、学习发展、继任计划和组织设计的底层逻辑。
HR的新角色不是使用AI，而是重新定义工作方式
今年SHRM26给人的一个明显感受是，AI已经不再是孤立的技术话题。它正在与workplace change、future of HR、workforce planning和leadership development连接在一起。这意味着HR的任务不只是学习使用AI工具，而是要参与重新定义工作方式。
在传统组织中，HR更多承担流程管理和支持职能，包括招聘、培训、绩效、薪酬、福利和员工关系。但当AI开始进入工作流程之后，企业需要重新思考岗位如何设计、任务如何分配、人机如何协作、管理者如何带队、员工如何成长。这些问题已经超出了传统HR运营范畴，更接近组织设计和业务转型。
从这个角度看，HR正在从流程执行者转向组织能力设计者。未来HR的价值不只是把招聘做快、把培训做完、把绩效流程跑通，而是帮助企业判断哪些工作应该被自动化，哪些能力应该被保留，哪些岗位需要重构，哪些员工需要重新培养。AI越深入组织，HR越需要具备业务理解、组织诊断和变革推动能力。
领导力与文化重新回到中心位置
一个值得注意的现象是，当AI成为大会高频词时，领导力、文化、信任和价值观反而被更频繁地讨论。围绕Oprah Winfrey、Simon Sinek等嘉宾的传播，强调的是character、purpose、leadership、culture和inclusion。这背后的逻辑并不矛盾：技术越强，组织越需要清晰的价值观和稳定的信任机制。
AI可以提升效率，可以生成内容，可以分析数据，也可以辅助决策，但AI无法自动建立组织信任，无法替代领导者给团队提供方向感，也无法真正创造员工对组织的归属感。当企业越来越依赖技术系统完成流程和判断时，人们反而会更加关注决策是否公平、沟通是否透明、文化是否健康、领导者是否值得信任。
因此，AI时代的领导力不是更少的人性，而是更高质量的人性。管理者需要从信息传递者转向意义建构者，从任务监督者转向教练和连接者。对HR来说，这意味着领导力发展和文化建设不会因为AI而变得不重要，反而会成为组织能否真正用好AI的关键条件。
员工健康与福利正在升级为Workforce Strategy
员工健康与福利也不再只是传统benefits话题。OpenLoop Health、The Obesity Society等机构围绕employee wellness、obesity care、benefits professionals和employer strategy展开讨论，说明健康福利正在从成本管理项目升级为企业的workforce strategy。
过去企业看待福利，更多是从合规、成本和员工满意度角度出发。但现在，员工健康正在与生产率、留任率、雇主品牌和组织韧性联系在一起。尤其是在长期压力、慢性病、心理健康和工作倦怠成为普遍挑战之后，企业很难再把员工健康视为边缘议题。
这对HR的启示是，福利管理不能只停留在年度续保和项目采购层面，而需要更深入地回答：哪些健康投入真正改善员工体验？哪些福利设计可以支持关键人才留任？哪些健康风险会影响组织生产力？未来优秀的benefits strategy会越来越接近workforce strategy，而不是单纯的行政福利安排。
HR Tech竞争正在从数字化走向AI驱动的决策与执行
HR科技供应商正在集中围绕AI hiring、workforce intelligence、employee engagement、performance和agentic HR展示方案。这个变化说明，HR Tech的竞争重点已经从“系统是否数字化”转向“系统是否能够帮助HR做出更好的判断并推动行动”。
过去HR系统的核心价值是记录、管理和流程自动化，例如记录员工信息、管理招聘流程、支持绩效周期、维护薪酬福利数据。现在，企业期待系统不仅能保存数据，还能识别问题、预测风险、推荐行动，甚至通过AI Agent完成部分执行工作。
这意味着HR Tech正在进入一个新的阶段。未来真正有竞争力的产品，不只是一个更好看的系统界面，也不只是把AI功能嵌入现有模块，而是能够把企业的人才数据、技能数据、绩效数据和业务场景连接起来，帮助HR形成更准确的组织洞察和更快的行动能力。
结语：SHRM26真正讨论的不是AI，而是HR的下一轮价值重构
综合来看，SHRM26释放出的核心信号是：AI已经成为HR行业的默认前提，但AI本身不是终点。真正的变化发生在AI进入招聘、管理、福利和组织文化之后，HR如何重新建立判断力、信任机制和业务影响力。
招聘需要从简历筛选走向真实性验证，人才管理需要从岗位逻辑走向技能逻辑，领导力需要从流程管理走向信任与意义建设，员工福利需要从成本项目走向组织韧性投资，HR科技也需要从数字化系统走向AI驱动的决策与执行。
因此，今年SHRM26最值得带走的一句话或许是：未来HR的价值，不在于是否会使用某一个AI工具，而在于能否帮助组织在AI时代更准确地识别人、更有效地发展人、更可信地连接人，并最终把人才能力转化为组织能力。
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Robert Half
【TOP20】各家财报发布，ADP年营收192亿美元，市值再破千亿美元—2024全球人力资源上市公司创新品牌TOP20榜单（截止至7月31日收盘）
HRTechChina.com 权威发布最新版全球人力资源上市公司创新品牌市值TOP20榜单，全球人力资源上市公司创新品牌Top20榜单是HRTechChina.com在长期关注全球人力资源服务及科技发展过程中专门打造创新榜单。
2024年最新的全球人力资源上市公司创新品牌20强市值榜单，为我们提供了一个观察这个行业动态和趋势的窗口。随着财报发布和各国经济情况的不同，不同细分领域的HR上市机构也遇到了不同的表现。一起来看看。
8月榜单中我们可以看到仅个别股票市值下降，其余均有不少的涨幅。另外这段时间刚好是财报集中发布的时间，我们一起来看下榜单中部分的机构财报信息：
7月很多公司都发布了财报，我们分享一些榜上机构的财报信息：
ADP
ADP 的 2024财年第四季度和全年综合业绩
与去年的第四季度相比，收入增长6%至48亿美元，以有机固定汇率计算增长7%。净收益增长7%至8.29亿美元，调整后的净收益增长10%至8.58亿美元。
ADP2024财年全年收入增长7%至192亿美元，以有机固定汇率计算增长6%。净收益增长10%至38亿美元，调整后的净收益增长11%至38亿美元。调整后的息税前利润（EBIT）增长9%至49亿美元，调整后的息税前利润率扩展70个基点至25.5%。
第四季度客户资金持有利息增长17%至2.77亿美元，全年增长26%至10亿美元
第四季度平均客户资金余额增长4%至361亿美元，全年增长4%至354亿美元
Fiverr
Fiverr 发布2024年Q2财报，收入达到9470万美元，同比增长6%。完成了在四月宣布的1亿美元回购计划。
Dayforce
Dayforce公司公布2024年第二季度财报，循环收入增长20%至3.216亿美元，总收入增长16%至4.233亿美元。年初至今，运营活动提供的净现金流为1.083亿美元，同比增长16%。董事会批准了5亿美元的股票回购计划。
Heidrick & Struggles
海德思哲国际公司（Heidrick & Struggles）公布了2024年第二季度财务业绩，显示出强劲的收入表现，净收入达2.786亿美元，调整后的EBITDA为2880万美元。
TriNet
TriNet集团公司于2024年7月26日公布了截至2024年6月30日的第二季度财务业绩。第二季度总收入增长1%，达到12亿美元，专业服务收入增长5%，达到1.86亿美元。稀释后每股净收益为1.20美元，调整后稀释每股净收益为1.53美元。
Robert Half
罗伯特·哈夫公司（Robert Half Inc.）公布了截至2024年6月30日的第二季度财务报告。本季度净收入为6800万美元，或每股收益0.66美元，营收为14.73亿美元。相比之下，2023年同期净收入为1.06亿美元，营收为16.39亿美元。
Randstad
2024年7月23日，全球最大的招聘公司任仕达（Randstad）发布了其2024年第二季度财报，显示公司收入在有机基础上下降了8%，至60.85亿欧元（合65.18亿美元）。这一表现主要受到美国和欧洲的通胀、经济增长放缓及利率不确定性等宏观经济因素的影响。毛利润：11.98亿欧元，同比下降10%；调整后为12.03亿欧元，同比下降12%。
Paylocity
Paylocity宣布了2024财年第四季度和全年的强劲财务业绩。第四季度总收入为3.573亿美元，同比增长16%；全年总收入为14.025亿美元，同比增长19%。GAAP净收入增长47%至2.068亿美元，调整后的EBITDA增长35%至5.056亿美元。
公司客户增长8%，每位客户的平均收入增加，特别是在学习管理、认可和奖励方面取得成功。公司在第四季度回购了1.5亿美元的普通股。
联席首席执行官Steve Beauchamp将于2024年8月5日过渡为执行董事长，Toby Williams将担任唯一的首席执行官。
以上供参考
2024全球人力资源上市公司创新品牌市值TOP20榜单（2024年8月最新榜单）
更多信息可以关注 HRTechChina.com (另微信公众号压缩图片压缩的很厉害，高清的可以访问网站获取 )
特别注意，因以美元为单位，所以在汇率换算中会有一定的浮动，仅供参考。 全球人力资源上市公司创新品牌市值Top20榜单每月的最后一个交易日（当地时间）收盘市值和股价为基准，同时以当天汇率兑换美元市值排名。关于创新品牌榜单评选核心基于以下几个方面：对于中国HR行业发展具有极大参考和标杆作用
实际业务发展中具有创新业务和创新举措
不同业态和不同国家的多样性分布考虑
遴选名单重点参考HRTech LRP品牌监测指数
榜单不包含市值核心构成非HR业务的公司
入围门槛的市值最低为10亿美元
每月设有动态调整，更具行业参考价值
ps:连续3个月市值低于10亿美元，我们将会从榜单中移除，新增替补机构信息。· 强烈推荐订阅HRTech的每周通讯，了解最新的人力资源科技新闻、趋势和资源。 https://www.hrtechchina.com/email/email.html
HRTechChina将一如既往的加大对于行业观察和报道，将全球最新最前沿最优质的HRTech资讯第一时间与中国同仁分享！关于HRTech
HRTech 领先的专注人力资源科技商业服务平台，作为HR领域唯一深度垂直独立的第三方专业服务机构，致力于推动人力资源科技进步与发展，持续引领行业新科技新趋势新产品新方向。HRTech核心报道HR科技创新企业与产品，关注并实时分享全球的人力资源科技资讯。定期发布行业市值榜单和HR科技云图，持续举办高品质的专业前沿峰会论坛，表彰认可业内先进。
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Robert Half
【ESG】Robert Half发布2021年全球影响报告，强调环境、社会和治理（ESG）优先事项的进展
全球人才解决方案和商业咨询公司Robert Half（罗伯特·哈夫）（纽约证券交易所股票代码：RHI）发布了《以诚信为主导：2021年环境、社会和治理报告》，其中详细介绍了公司的全球环境、社会和治理目标、取得的进展以及未来的计划。报告还包括Robert Half首次正式的实质性评估结果，这为公司的环境、社会和治理之旅提供了进一步的透明度。
"我们的公司建立在道德和诚信的原则之上，这份报告展示了我们在实现环境、社会和治理（ESG）优先事项方面所取得的进展，"Robert Half总裁兼首席执行官M.Keith Waddell说，"我们将继续坚定不移地致力于将社会责任和可持续性融入我们的业务以及我们生活和工作的社区。
2021年的报告一目了然，包括以下信息：
治理 - Robert Half如何在其行为和运营中促进道德和诚信；构建其董事会；以及通过管理与维护数据安全、保密性和完整性相关的风险来与利益相关者建立信任
员工--整个企业正在进行的工作，以确保员工的意见被听取并感到被重视，这包括了解员工的优先事项并采取行动，建立一个多元化和包容性的员工队伍，让每个人都感到被重视和支持。
社区、客户和合作伙伴 - Robert Half努力通过技术和创新来塑造未来的工作，在其运营的社区进行投资，并与那些以符合公司价值观和ESG目标的方式开展业务的供应商建立伙伴关系。
环境--最近和正在进行的气候行动倡议，包括在组织的所有领域和其他领域努力减少碳排放和提高能源效率。
2021年影响亮点
2021年的结果强调了Robert Half对其员工和价值观的承诺：
85%的员工表示他们会推荐Robert Half和Protiviti作为工作的好地方。
公司的人工智能驱动技术每月为候选人提供超过1000万份工作推荐。
Robert Half在全球范围内的社区投资总额为600万美元，包括对非营利性合作伙伴的捐款、配套礼物和员工的志愿时间。
该组织的美国内部员工中有33%是来自历史上代表性不足的群体的个人。
在美国，42%的可解决的供应商支出是由小型和多元化企业提供的。
在roberthalf.com/esg-report下载该报告并了解更多关于Robert Half的环境、社会和治理（ESG）成就。
关于Robert Half
Robert Half（罗伯特·哈夫)是世界上第一家也是最大的专业人才解决方案和商业咨询公司，它将优秀企业的机会与高技能求职者联系在一起。Robert Half提供合同制和长期安置解决方案，是全球咨询公司Protiviti的母公司。
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Robert Half
Robert Half的研究显示：一半员工宁愿辞职也不愿回到办公室全职工作
大多数公司希望员工回到现场，这可能导致员工流失
如果要求每周有五天在办公室工作，在职父母和千禧一代最有可能寻找新工作
未来的工作专家提供了有利于所有人的混合工作模式策略
人才解决方案和商业咨询公司Robert Half的最新研究显示，在经历了两年的不确定性之后，许多公司都急于把员工召回办公室。在对美国2300多名高级管理人员的调查中，三分之二的受访者（66%）表示，随着COVID-19相关限制的缓解，他们希望他们的团队能够全职在现场工作。这比去年进行的类似调查下降了5个百分点，表明一些公司已经接受了灵活工作的想法。
员工离职的风险
Robert Half的单独研究显示，重返办公室计划可能会导致更多的辞职。在一项针对1000多名专业人士的调查中，如果他们的公司要求员工全职返回办公室，目前在家工作的受访者中有一半（50%）会寻找一份提供远程选择的新工作，比一年前上升了16个百分点。在职父母（55%）和千禧一代的专业人士（65%）如果被召回，大多可能会辞职。
"雇主可能坚持认为办公室是协作、创新和完成工作的最佳场所，但员工却不这么认为，"Robert Half高级执行董事Paul McDonald说，"公司已经面临着留住员工的挑战，取消远程工作选择只会使问题更加严重。混合工作模式为雇主和员工提供了灵活性和选择，是未来的发展方向。"
如何采用灵活的混合工作模式
公司可能想采用长期的混合工作模式，但不知道从哪里开始。Robert Half公司未来工作高级副总裁Trisha Plovie提供了五个问题来帮助指导这一进程：
1.您将如何定义 "混合"？是否会要求员工每周有几天来办公室，或者只为特定目的，如培训或团队建设？
2.您如何改善入职体验？当您雇用远程员工时，请考虑将如何使他们感到受欢迎，得到支持，并成为他们可能永远不会见面的团队的一员。
3.您有正确的技术来支持有效沟通和协作吗？考虑实施哪些新工具来为现场和远程员工创造一个无缝的体验。
4.哪些业务流程会受到影响？预测问题，调整工作流程，确保每个人都能获得他们需要的资源。
5.你将如何建立和保持员工敬业度和士气？为所有员工创造平等的机会，让他们成长和发展，建立网络，并与同事建立真实的关系。
关于研究
在线调查由Robert Half开发，由独立研究公司进行。其中包括来自美国的2,300多名财务、技术、营销、法律、行政和客户支持、人力资源和其他领域的高级管理人员以及1，000多名18岁或以上的员工的回复。（收集于2022年3月3日至11日）
关于Robert Half
Robert Half（纽约证券交易所代码：RHI）是全球第一家也是最大的专业人才解决方案和商业咨询公司，致力于将优秀公司的机会与高技能求职者联系起来。Robert Half提供合同工、临时工和长期工解决方案，是全球咨询公司Protiviti的母公司。
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Robert Half
Robert Half的研究显示，将近一半的雇主认为求职者的“放鸽子”行为日益严重！
人才解决方案和商业咨询公司Robert Half的最新研究表明，求职者的"放鸽子"行为正在对雇主造成越来越大的影响。在对美国2300多名高级管理人员的调查中，每10名受访者中就有近4人（39%）表示，与两年前相比，现在求职者中断沟通的情况更为普遍。那些招聘技术（48%）和行政及客户支持（42%）职位的人最有可能报告“放鸽子”行为的激增。
候选者为什么会"放鸽子"? 以及该如何解决这个问题呢？
在另一项调查中，专业人士透露了求职者对潜在雇主 "放鸽子 "的主要原因：
1.面试过程不佳（33%）。
2.他们收到了另一份工作邀请（29%）。
3.工作不是他们所期望的那样（23%）。
4.强制返回办公室的政策的实施（16%）。
Robert Half的高级执行董事Paul McDonald说："鉴于远程招聘程序的兴起，专业人士如今拥有更多的工作机会，并能迅速进行职位迁移。"为了减少“放鸽子”行为，雇主需要设身处地为候选人着想，展示清晰的角色和组织文化，提供连贯的招聘流程以及定期的沟通交流。
研究显示，"放鸽子"并不是使雇主的招聘计划更加困难的唯一因素。在过去的一年里，超过一半的高级经理人（56%）在受访时表示，他们错过一个潜在雇员的原因是：
1.候选人希望有更多的弹性工作时间（40%）。
2.公司花了太长的时间来发出录用通知（35%）。
3.他们没有满足候选人的期望薪资（24%）。
麦克唐纳补充道："招聘工作比以往任何时候都更难，雇主需要优于候选人的期望，才能获得顶级人才。提供灵活的工作安排和有竞争力的薪酬和福利可以引起求职者的兴趣，迅速安排面试和发出录用通知可以帮助达成交易。"
关于Robert Half的研究
这项线上调查由Robert Half开发，并由独立的研究公司实行，涵盖了来自美国2,300多名财务、技术、营销、法律、行政和客户支持、人力资源和其他领域的高级管理人员的答复（收集时间为2021年11月11日至12月30日），以及2,400多名18岁以上的工人的答复（收集时间为2021年11月11日至29日）。
关于Robert Half
Robert Half（纽约证券交易所代码：RHI）是世界上第一家也是最大的一家专业人才解决方案和商业咨询公司，它为高水平的求职者提供优秀企业的工作机会。同时，Robert Half也提供合同工、临时工和长期工解决方案，是全球咨询公司Protiviti®的母公司。
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Robert Half
【财报】罗伯特·哈夫（Robert Half）公布截止12月31日的第四季度财报收入13.04亿美元，全年收入51.09亿美元，同比下降15.8%
Robert Half International Inc. (NYSE: RHI)报告称，截至2020年12月31日的第四季度收入下降了15.2%。在 "调整后 "的基础上，第四季度营收下降了15.9%。第四季度营收总额为13.04亿美元。
调整后的计算方法从收入增长率中剔除了不同计费日、固定货币波动和某些公司间调整的影响。
国际收入下降14.7%，美国收入下降15.3%。经调整后，国际收入下降19.2%，美国收入下降15.0%。
截至2020年12月31日的第四季度，净收入为9400万美元，同比下降16.3%。
"我们的Protiviti(集团旗下咨询公司)和人事业务的第四季度业绩都非常强劲，超过了我们指导范围的上限，"Robert Half总裁兼首席执行官M. Keith Waddell表示。"Protiviti报告了连续第13个季度的收入同比增长，其中技术咨询业务和管理解决方案与人员配置业务尤为强劲。我们的人员配置业务报告了广泛的、两位数的、经调整后的季度连续收入增长。"
罗伯特·哈夫（Robert Half）的临时人员收入在第四季度下降了23.1％，而长期安置的收入下降了27.7％。
国际临时人员减少了19.3%，长期安置人员也减少了19.3%。经调整后，国际临时人员减少了23.5%，长期安置人员减少了23.4%。
美国临时人员减少了24.1%，而长期安置人员减少了31.3%。经调整后，临时人员减少了23.9%，而长期安置人员也减少了31.0%。
该集团还公布了全年收入51.09亿美元，同比下降15.8%。
罗伯特半国际公司股价收于64.80美元，当日下跌1.04%，较2021年1月26日创下的52周高点70.15美元下跌7.63%。该公司市值为73.9亿美元。
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