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【美国】自主型客户互动平台Encore AI获得3000万美元A轮融资，打造增收型企业AI客户互动平台 HRTech概述：Encore AI作为首个旨在自动提升营收的自主型客户互动平台，公司宣布完成由Team8、Planven和The Garage领投的3000万美元A轮融资，用于扩大其企业级AI平台的全球部署。尽管大多数AI客服旨在分流来电并减少直接联系人工客服的客户数量，但Encore AI的构建初衷却是通过每次客户互动来增加收入。Encore AI 可在数周内上线，无需耗时数月进行配置、测试和调试。该系统基于企业的实际运营状况，整合电话、聊天、电子邮件和 CRM 数据，从而在企业范围内快速部署。复刻顶尖销售能力破解增长瓶颈顶尖销售人员创造的收入远超平均水平。他们能转化更多客户、挽回更多商机并达成更多交易，但此类人才却凤毛麟角。没有任何一家公司能够将顶尖人才部署到每一通电话、每一个渠道以及每一小时。Encore AI 通过捕捉并复现顶尖销售人员的行为，打破了这一瓶颈。公司与包括金融服务在内的、要求最严苛且受监管最严格的行业中的领先企业建立了合作伙伴关系。专利交互挖掘实现合规智能运营 Encore AI 获得专利的“交互挖掘”（Interaction Mining）技术，通过研究企业内部的顶尖销售人员，提取出推动业绩的具体行动，并将其部署为 AI 代理。这些代理能够自主运行或与真人团队协同工作，覆盖所有渠道，支持任何语言，同时满足最严格监管环境下苛刻的合规要求。颠覆AI降本，主打营收增长 “当今的企业人工智能行业侧重于降低成本。而 Encore 的建立则是为了实现这一方程式的另一面。每个组织都已拥有数据，显示其顶尖员工在工作方式上的独特之处。Encore 利用这些数据训练人工智能代理，使其能够大规模地提供高质量且有效的客户互动，从而提升收入和客户满意度，”Encore AI 创始人兼首席执行官 Dvir Ginzburg 博士表示。多家机构跟投，客户转身投资方本轮A轮融资由Team8、Planven和The Garage领投，Lukatz以及多家大型商业银行和保险公司跟投。这些机构最初作为Encore AI的客户，在亲眼见证该平台对其自身运营产生的积极影响后，决定进行投资。此前曾领投该公司种子轮融资的The Garage，自Encore AI成立以来便一直对其提供支持。 “每家企业都拥有多年未被充分利用的客户互动数据，”Team8合伙人哈达尔·西特曼·诺里斯（Hadar Siterman Norris）表示，“Encore AI通过学习顶尖销售人员的独特做法，并大规模推广这些行为，将数据转化为收入。同样重要的是，它构建了在监管最严格的行业中运营所需的合规架构。这种结合使Encore AI具备了定义一个全新类别（新领域）的潜力。” “下一代人工智能领军企业的价值将体现在其创造的企业价值上。我们相信，拥有专有数据优势和深厚领域专业知识的垂直人工智能公司，将构建本十年中经久不衰的平台。Encore AI正是这一愿景的生动例证，它将多年的数据转化为人工智能，能够持续地在企业级规模上推动营收增长。我们很自豪能与 Dvir 及其团队合作，共同打造这家我们相信将定义整个行业类别的企业，”Planven 管理合伙人 Eran Westman 表示。 “我们从一开始就支持这支团队，领投了他们的超种子轮和种子轮融资，”The Garage 管理合伙人 Omer Nagar 说道。“除了资金支持，我们还与创始人紧密合作，在真实的银行环境中验证产品，并为其打开我们整个生态系统的机会之门。见证这一愿景变为现实令人倍感欣慰，我们今天与最初一样充满信心。” 快速部署，成效显著 Encore AI 可在数周内上线，无需耗时数月进行配置、测试和调试。该系统基于企业的实际运营状况，整合电话、聊天、电子邮件和 CRM 数据，从而在企业范围内快速部署。成效同样立竿见影：Encore AI 的一家大型贷款客户在实施数月内就实现了 10 倍的投资回报率。深耕深度学习夯实技术底座金兹伯格博士于 2022 年创立了 Encore AI，其专业背景与公司所解决的问题高度契合。他在几何深度学习领域的博士学位，以及在微软担任推荐系统研究员的多年经验，构成了 Encore AI 专利“交互挖掘”技术背后的技术渊源。他的研究专注于从庞大而复杂的行为数据集中挖掘信号，这正是 Encore AI 目前正在大规模解决的挑战。关于 Encore AI Encore AI 是唯一一款旨在从复杂的客户交互中创造收入（而非将其转移）的企业级智能代理平台。借助专利的“交互挖掘”技术，Encore AI 部署的人工智能代理能够大规模地通过语音、聊天、交互式语音应答（IVR）和实时表单填写等渠道，实现潜在客户转化、申请流程完成、欠款追回以及促进追加销售和交叉销售，即使在金融服务等监管最严格的环境中也能游刃有余。Encore AI 总部位于纽约，业务覆盖亚太（APAC）和欧洲、中东及非洲（EMEA）地区。更多信息请访问 www.gainencore.ai。 HRTech视角在企业数字化转型加速的当下，AI 不再只是人力替代、成本压缩的工具，更成为企业营收增长的核心引擎。Encore AI 的融资落地，也印证了垂直场景 AI、客户交互智能化、销售能力数字化复刻，已是企业服务、金融、政企运营的核心趋势。想要深度解锁企业 AI 增收落地打法、数字化实践的企业HR，欢迎关注2026 人力资源科技年度论坛・「What’s Next」深圳站，论坛将于2026年9月17日在深圳益田威斯汀酒店举办，议题覆盖AI赋能HR、员工体验升级、数字化落地和前沿产品应用。

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2026年07月30日
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【美国】为自保雇主提供AI驱动的理赔成本降低平台Bluespine获得720万美元种子轮融资，帮助自保雇主解决医疗费用过高问题为自保雇主提供人工智能驱动的理赔成本降低平台Bluespine 宣布公司已在种子轮融资中筹集到 720 万美元，本轮融资由 Team8 领投，战略合作伙伴参投，旨在解决医疗费用过高问题，这是 3,000 亿美元欺诈、浪费和滥用（FWA）医疗保健危机的症状之一。过去两年来，雇主的医疗保健支出增长了14%，Bluespine 的创新解决方案可帮助计划发起人在不影响医疗保健的情况下降低成本，保护雇主免受财务损失，并帮助他们履行信托义务。据估计，多达 80% 的医疗账单存在错误，这凸显了医疗成本管理领域对创新解决方案的迫切需求。Bluespine 公司应用专有的人工智能技术释放出新的功能，帮助自保雇主大规模识别、追回和防止多开票索赔。 Bluespine由在人工智能、数据分析、网络安全和企业解决方案领域拥有丰富经验的技术专家共同创立。联合创始人兼首席执行官大卫-塔里诺夫斯基（David Talinovsky）拥有 20 多年领导全球运营的经验，曾为财富 50 强企业提供服务。联合创始人兼首席技术官 Gal Frishman 曾在 IBM 领导一个由 120 名研究人员和人工智能专家组成的部门，联合创始人兼研发副总裁 Yossi Mansano 曾任以色列 Fortinet 公司总经理，拥有二十多年为财富 100 强企业开发深度系统架构的经验。公司是在 Team8 合作伙伴 Galia Beer-Gabel 的领导下，按照 Team8 独特的创投模式成立的。 Bluespine的创始人共同组建了一支早期的主题专家团队，他们与美国领先的运营商合作的经验加起来长达25年。Bluespine还得到了一群顾问的支持，他们都曾是《财富》50强企业的福利高管和医疗保健领域的思想领袖。本轮融资将加速Bluespine在美国雇主和经纪人中的应用，并为研发部门的新职位提供支持。 “Bluespine联合创始人兼首席执行官大卫-塔里诺夫斯基（David Talinovsky）表示："Bluespine正在彻底改变自保雇主管理医疗成本、遵守ERISA法规以及履行信托责任的方式。“我们的目标是从根本上改变公司处理医疗福利的方式，为自保雇主和员工带来更好的结果并降低成本。传统的审计方法通常只能审查 1%的高成本索赔，与此不同，Bluespine 的专有人工智能可对 100% 的索赔进行高精度分析。Bluespine 是首款采用循证方法扫描理赔的解决方案，该方法融合了网络和反欺诈领域的概念。该平台利用多种数据源，包括计划文件摘要和承保人计费指南，根据每个雇主的具体医疗计划设计和承保条款进行索赔审查。Bluespine专有的LLM模型经过优化，甚至可以捕捉到最难以捉摸的多计费情况。 “Team8管理合伙人Rakefet Russak-Aminoach表示："解决医疗保健的财务问题并不能解决所有问题，但它可以提高效率，最终改善患者护理。“Bluespine最初专注于帮助自保雇主降低成本和改善员工福利，但这只是冰山一角。各行各业（包括全额投保的公司和政府）因医疗费用过高而造成的损失高达数千亿美元，我们看到了Bluespine改变市场的巨大机会。” 除了吸引一些大型雇主，如领先的玩具公司美泰（Mattel）和 DavidShield 保险公司，Bluespine 还与包括 Alliant Insurance Services 在内的领先经纪商合作，以增强其能力和服务产品。 “Alliant Insurance Services高级副总裁John Byers表示："在对众多理赔分析解决方案进行评估后，Bluespine的人工智能平台脱颖而出，成为理赔审查方面的同类最佳解决方案。“我们期待着将他们的解决方案纳入我们的产品，支持我们的客户解决不必要的医疗费用问题。关于Bluespine Bluespine是一款人工智能驱动的理赔成本降低解决方案，它能帮助自保雇主降低年度医疗支出，同时降低计划管理方面的财务和法律风险。Bluespine由一支经验丰富的技术和网络安全专家团队于2023年创立，其使命是减少浪费性医疗支出，使公司能够更好地满足员工的健康需求。Bluespine公司总部位于曼哈顿，由行业领袖支持，为财富500强企业和其他大型自保雇主、医疗保健经纪人和审计师提供服务。关于Team8 Team8是一家全球性创投和风险投资基金，致力于创建和投资网络安全、数据与人工智能、金融科技和数字健康领域的公司。Team8 标志性的创投模式旨在发现有意义的问题，提出潜在的解决方案，建立并投资于应对这些挑战的创新型公司。 Team8 利用由 80 多名公司创建者组成的内部跨学科团队，以及由全球 C 级高管和思想领袖组成的专门社区。Team8 与世界一流的创始人合作，通过一个严谨、可重复的流程，从初创到产品与市场契合、成长及其他，与他们一起提高成功的概率。Team8 的独特平台汇集了技术、市场推广、人力资源和战略方面的专业知识。

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2024年11月14日
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【以色列】提供雇主赞助的健康和保健服务个性化平台Fijoya获得830万美元融资，让员工更容易获取和支付福利金 Fijoya是一个针对雇主赞助的健康和保健服务的高度个性化平台，公司宣布获得 830 万美元的融资，由 Team8 风险投资基金领投。雇主赞助的医疗保健服务是一个价值 1.5 万亿美元的行业，其成本不断攀升、行政负担过重、福利利用率低。Fijoya 在金融科技和医疗保健的交叉点上开展业务，为雇主提供了一种简化、便捷、经济高效的方式，以提供更灵活的医疗福利。 Fijoya 的综合平台只需签订一份按使用付费的合同，就能让雇主的员工方便地找到并无缝地支付符合其需求的数千种健康和保健服务及产品。万事达卡已签约成为 Fijoya 平台在美国的支付合作伙伴，凭借其数十年来为支付方和提供方提供以医疗保健为重点的解决方案的经验，推动整个生态系统提高效率和安全性。鉴于雇主赞助医疗保健的广泛性，Fijoya 最初将重点应对价值 320 亿美元的点解决方案供应商市场的挑战。雇主通过提供点解决方案来扩大其医疗福利包，从而提高员工满意度并吸引新的人才。在越来越多的定点解决方案中，人力资源和福利团队被繁重的行政工作量、不同供应商之间昂贵的统一支付模式以及员工对更灵活、更多样化的福利包的持续需求压得喘不过气来。 Fijoya 的人工智能推荐引擎可从平台上成千上万的选项中为员工匹配所需的精准医疗服务，从而提高个性化医疗福利的发现和选择能力。该平台通过嵌入式按需雇主资助数字卡实现无缝支付，无需收据或报销。 Fijoya 由首席执行官 Baruch Levy 和首席运营官 Sagi Polani 共同创立。他们拥有 40 多年的医疗保健和创业经验。在共同创办 Fijoya 之前，Levy 是财富 500 强医疗器械公司百特国际公司（Baxter International）的监控创新副总裁。在百特收购 Cheetah-Medical 之后，Levy 加入百特全球领导团队，担任总经理兼首席技术官。Polani 也是一位连续创业者和经验丰富的首席医疗官，拥有医学博士和博士学位，在生物医学光学、基因组学、生物信息学和生物制药领域拥有丰富的专业知识。 "Levy说："雇主赞助的医疗保健正处于崩溃边缘，其复杂性和成本难以为继。"我们的目标是让雇主更轻松地为员工提供最佳的健康体验--易于提供、查找和支付。这种健康体验灵活、多样、个性化，就像他们所服务的人一样。 "Team8管理合伙人Assaf Mischari表示："Fijoya提供了一个机会，通过优化医疗保健的消费和支付方式，影响自保雇主所覆盖的1.6亿员工及其家庭的生活。"这笔资金将使 Fijoya 能够扩展其平台产品，以实现改变雇主赞助的医疗保健格局的广泛愿景。Fijoya是第一家与Team8风险投资基金合作成立的数字医疗初创企业，我们对此感到无比自豪。关于Fijoya Fijoya 是一家致力于解决这一问题的公司，它为雇主提供了一种为员工提供更灵活健康福利的方式。Fijoya 符合 HIPAA 标准并通过了 SOC-2 认证，是一个端到端的平台，可以让人们更方便地获取和支付数千种健康和保健服务及产品。

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2024年03月11日