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【财报】Upwork发布2026年二季度财报，营收 1.917 亿美元，同比下降约 2%：AI正在重写自由职业市场
HRTech概述：全球自由职业平台 Upwork 发布2026年第二季度财报。公司GSV为9.664亿美元，同比下降3.6%，营收1.917亿美元，同比下降2%，活跃客户也下降4%。但一个更重要的变化正在发生：低复杂度工作正在持续转向自动化，而高价值AI人才、更复杂项目和新的工作类别正在增长。
AI正在拆掉知识工作的初级职业阶梯，而新的Human + AI职业阶梯还没有完全建起来。Upwork已经开始把自己从传统自由职业平台重新定义为连接企业、Human Experts和AI Agents的工作市场，并通过ChatGPT、Claude和MCP进入AI工作流。
未来企业管理的不只是员工和外包人员，还可能包括大量AI Agent。更多请关注 HR Tech，为你带来全球最新 HR 科技资讯。
Upwork 2026 年第二季度财报看起来并不“增长”：GSV 为 9.664 亿美元，同比下降 3.6%；营收 1.917 亿美元，同比下降约 2%；活跃客户降至 76.3 万，同比下降 4%。但如果把这些数字与 AI 业务、单客户价值和利润率放在一起看，呈现出的并不是一家传统自由职业平台简单进入衰退，而是一个更值得 HR 行业关注的信号——低复杂度工作正在被 AI 自动化，而平台正在主动把增长重心转移到高价值 AI 工作、复杂项目、SMB 深度服务和 Enterprise Workforce Management。
从 HRTech 的视角看，这份财报真正值得研究的，也不是 Upwork 本季度少了多少客户，而是它正在试图回答一个所有 HR 科技公司未来都会面对的问题：当企业里的“劳动力”开始同时包括 Employee、Contractor 和 AI Agent，人才平台究竟应该管理“人”，还是管理“工作”？
收入仍在下降，但Upwork已经从“追求更多客户”转向“经营更高价值客户”
Q2 2026，Upwork Marketplace Revenue 为 1.669 亿美元，同比下降 2%；Enterprise Revenue 为 2,480 万美元，同比增长 2%。GAAP Net Income 为 2,540 万美元，同比下降 22%，但 Adjusted EBITDA 却达到 6,410 万美元，同比增长 12%，Investor Presentation 披露的 Adjusted EBITDA Margin 达到约 33.4%。与此同时，Take Rate 提升至 19.8%，同比增加 40 个基点。
真正关键的是另一项指标：GSV per Active Client 达到创纪录的 5,230 美元，同比增长约 5%，并已经连续八个季度环比增长。 与此同时，Active Clients 同比下降 4%。
这组数据实际上揭示了 Upwork 当前非常明确的经营方向：客户数量可以下降，但留下来的客户必须产生更多、更复杂、更高价值的交易。
过去的自由职业平台依赖的是“大量客户 × 大量任务 × 平台抽佣”；新的 Upwork 更希望形成“大客户/高价值 SMB × 持续工作需求 × 更高客单价 × 更多服务收入”的模式。
这也是为什么收入仍然承压，但 Adjusted EBITDA 和 Take Rate 却能够继续改善。Upwork 已经不再单纯追求 Marketplace 的交易规模，而是在主动优化其业务结构。
AI没有把旧工作等量转换成新工作，它首先正在消灭一部分低复杂度任务
CEO Hayden Brown 在此次财报中给出了一句非常重要的判断：
“While lower-complexity work continues to shift toward automation…”
也就是说，低复杂度工作正在持续转向自动化。
这是本季度最值得 HR 与人才行业重视的一句话。
如果 AI 只是帮助 Freelancer 提高效率，那么理论上 Upwork 总体 GSV 不一定应该下降。但现实是，Q2 GSV 下降 3.6%、Active Clients 下降 4%。这意味着部分原来需要支付给自由职业者的任务，并没有转化成新的人工需求，而是被 AI 直接完成了。
但另一方面，新需求正在出现。Q2 2026，Upwork 平台 AI-related work GSV 同比增长超过 22%；其中 AI Strategy & Consulting GSV 增长超过 50%。Investor Presentation 显示，AI-related work 按 Q2 GSV 年化计算已经达到约 3.3 亿美元。
这形成了一个非常典型的 AI 劳动力市场分层：
基础写作、简单设计、翻译、标准化数据处理和低复杂度数字任务越来越容易自动化，而 AI Strategy、Consulting、Workflow Design、Agent Implementation 和更复杂的业务项目开始产生新的需求。
因此，未来人才市场真正需要讨论的可能已经不是简单的“AI会不会取代工作”，而是：
哪些任务会消失，哪些任务会升级，哪些任务会由 Human + AI共同完成。
Business Plus正在证明：Upwork真正想争夺的是企业级SMB预算
Upwork 第二条增长曲线来自 Business Plus。
Q2 Business Plus GSV 环比增长 24%、同比增长 174%；Business Plus Active Clients 环比增长 16%、同比增长 219%。更值得注意的是，38%的 Business Plus 活跃客户第一次在 Upwork 发生消费，就是通过 Business Plus 完成。 Investor Presentation 同时披露，其 Q2 Business Plus Revenue 同比达到约 2.5 倍。
这说明 Business Plus 并不仅仅是在把原来的 Freelancer Marketplace 用户升级成付费会员，而是在帮助 Upwork 获取一种新的客户群体：有持续项目、有复杂需求、有管理需求，同时又没有完整 Enterprise Procurement Infrastructure 的中型及成长型企业。
这类客户的价值远高于一次性的 Freelancer Hiring。
Upwork实际上正在尝试从：
“帮你找一个自由职业者”
升级为：
“帮你持续获得、组织和管理外部专业能力”。
这也是 HR Tech 产品增长中非常值得参考的一条路径：不要只提供单点工具，而是围绕客户不断增加的复杂度，从 Entry Product 向 Workflow、Management、Benchmark 和 Enterprise Solution逐层升级。
Enterprise与Lifted：Upwork正在逼近真正的Contingent Workforce Management
第三条增长主线是 Enterprise。
Upwork 旗下 Lifted 已在 6 月底将第一批企业客户迁移到新的平台，并扩大 Go-to-Market 团队，包括招聘新的 Head of Sales。与此同时，Enterprise Solutions 中的 EOR offering GSV 同比增长29%。该业务在 2025 年通过 Lifted 收购 Ascen 后得到进一步加强。
这意味着 Upwork 的边界正在继续扩大。
从最初的 Freelancer Marketplace，到 Contractor Management，再到 EOR、Managed Services、Enterprise Workforce Solutions，它越来越接近一套完整的 Contingent Workforce Infrastructure。
未来企业可能不再分别购买“自由职业平台”“EOR”“Contractor Management”“AI Agent”，而是希望在一个统一的 Work Layer 中配置：
Employee、Contractor、Freelancer、EOR Worker，以及 AI Agent。
一旦这个方向成立，Upwork真正竞争的就不再只是 Fiverr 或其他 Freelancer Marketplace，而会逐渐进入更广泛的 Workforce Management 市场。
ChatGPT、Claude和MCP背后的野心：让AI成为新的“劳动力采购入口”
Upwork另一个非常值得观察的战略，是它正在主动进入 AI Agent 的工作流程。
继 2026 年 4 月推出 Upwork app for ChatGPT 后，公司又推出 Upwork Claude Connector，并发布 Model Context Protocol（MCP）server。通过 MCP，客户与 Freelancer 可以让 AI Agent 在已有工具和工作流中寻找人才、发现工作机会，并帮助管理 Upwork 上的工作。Investor Presentation 明确提到 Claude、ChatGPT、Cursor 以及其他 MCP-compatible products。
这里真正重要的并不是又多了一个 ChatGPT 插件。
传统人才平台的入口是“人搜索人”：
企业产生需求 → HR或业务部门进入人才平台 → 搜索人才 → 发布项目。
Agent时代可能变成：
企业告诉 AI Agent 一个业务目标 → Agent拆解任务 → 判断哪些任务AI能够完成 → 哪些任务需要Human Expert → 自动调用 Upwork寻找相应专业人才。
这样一来，Upwork就可能从一个“用户访问的网站”，逐渐变成一个被 AI Agent调用的劳动力网络。
这也是 Upwork 为什么开始强调自己的定位不是 Freelancer Marketplace，而是：
“The human and AI-powered work marketplace.”
真正的新变量，是AI Agent开始成为一种独立的劳动力供给
Investor Presentation 第10页给出的结构非常清晰：
Clients、Human Experts、AI Agents，三者围绕 Upwork 平台形成新的工作关系。
更进一步，公司在 Presentation 中提出，Upwork希望为 SMB 提供 “AI diffusion layer”，通过人才和 human-supervised agents 帮助中小企业跨越从“拥有AI能力”到“真正采用AI”的鸿沟。公司同时披露，其 human-supervised agent product 已于 2026 年 8 月推出，但原文未披露独立正式产品名称。
这个变化对 HR Tech 的意义可能比单纯的 AI Recruiting 更大。
过去企业劳动力结构主要是：
Employee + Contractor。
现在正在出现第三种资源：
AI Agent。
未来 HR 和企业管理者必须开始回答新的问题：什么任务应该由员工完成？什么任务可以直接交给 Agent？哪些工作必须 Human-in-the-loop？一个 AI Agent 的成本应该如何核算？Human + Agent组合之后，生产率究竟提升多少？增加的 Token、模型、软件和治理成本是否值得？
这些问题最终都会落到一个核心概念：
AI Workforce Management。
$1.3万亿美元市场故事很大，但Upwork短期仍处于转型“Gap”
Upwork Investor Presentation 给出了三个长期增长支柱：Transforming human + AI work、Accelerating SMB growth，以及 Unlocking Enterprise expansion。公司引用委托第三方完成的市场研究，预计到2028年相关机会约为 1.3万亿美元，其中 SMB contingent digital knowledge work 为 5,300 亿美元、Enterprise 为 6,500 亿美元、Agentic AI 为 1,200 亿美元。需要强调的是，这属于市场机会估算，并非 Upwork 已经实现的收入。
短期数据仍然说明转型并没有完成。
Q3 2026 Revenue Guidance 为 1.76亿至1.84亿美元；全年 Revenue Guidance 为 7.30亿至7.50亿美元。与此同时，Q2 Operating Cash Flow 从去年同期的 7,250 万美元降至 4,690 万美元，Free Cash Flow 从 6,560 万美元下降到 3,590 万美元。
因此，目前最准确的描述并不是“Upwork已经完成AI转型”，而是：
传统低价值任务下降，新型AI高价值工作正在快速增长，但新的需求规模暂时仍未完全覆盖旧市场的收缩。
这正是 AI 时代大量知识工作平台未来几年都可能经历的“增长缺口”。
HRTech观察：未来企业真正缺少的可能不是更多AI工具，而是一套AI Workforce衡量体系
从 Upwork 这份财报继续往前推一步，HRTech认为，一个新的企业管理问题正在形成。
今天多数企业仍然通过“有多少员工使用 ChatGPT”“采购了多少 Copilot席位”来衡量AI采用。但当 AI 真正进入工作流程后，这些指标很快会失去意义。
企业真正需要知道的是：
一项工作原来需要多少 Human Hours，现在需要多少；Human与Agent分别完成了什么；单位任务成本是否下降；AI增加了多少模型和Token成本；质量、速度和风险是否改善；以及哪些岗位正在从“执行工作”转向“监督、设计和管理Agent”。
因此，HRTech接下来关注的重点也正在从单纯的 AI Readiness，进一步走向 AI Workforce ROI、AI Workforce Benchmark和Human + AI工作结构分析。HRAI Forward所衡量的“AI是否已经成为可复用、可迁移、可衡量的HR工作能力”，本质上也是这条路径的起点：先知道组织和HR当前处于什么位置，再进一步判断AI投入究竟有没有真正改变工作方式和产出。
Upwork此次财报给出的启示非常明确：
未来最有价值的 HR Tech 公司，未必只是帮助企业“招聘更多人”或“部署更多AI”，而是能够帮助企业回答——
什么工作应该由谁完成，以及Human + AI组合之后，企业是否真的创造了更多价值。
这可能才是 AI Workforce 时代真正的新基础设施。
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Upwork
【财报】Upwork Q2营收创1.95亿美元新高：AI驱动平台重构自由职业生态，企业级用工战略成未来增长支点
2025年8月，Upwork公布其2025年第二季度财报，业绩再次刷新历史纪录。公司实现营收1.949亿美元，同比增长1%；净利润3270万美元，同比增长47%；调整后EBITDA为5710万美元，同比增长40%，EBITDA利润率达到29%，创下平台运营历史最佳水平。
而在这组亮眼的数字背后，Upwork已不再是传统意义上的“自由职业平台”，而是在AI时代重新定义了**“人机协同工作市场”**的角色，并瞄准了更大体量的企业级灵活用工市场。
AI赋能：从工具到生产力核心
Upwork首席执行官 Hayden Brown 在财报中明确指出，平台在本季度“全面释放了AI驱动的业务价值”。代表性成果之一是平台自研的智能助手 Uma™ 的快速演进。作为平台的“Mindful AI”代表，Uma™不仅完成从搜索推荐到即时面试、任务推荐、视频会议的全链路升级，其自动化提案工具 Proposal Writer 使用率也大幅提升，自由职业者使用该功能提交项目提案的数量增长了58%。
值得注意的是，AI相关工作的总交易额（GSV）同比增长30%，其中 Prompt Engineering 子类增长更是高达51%。AI已不再只是平台的“服务分类”，而成为带动全平台交易结构复杂化、高端化的主轴——AI类项目的人均支出是平台平均的3倍，单一项目的工作时长也创下历史新高。
客户质量上升：平台“深度”优于“广度”
虽然财报显示活跃客户总数从去年同期的86.8万下降至79.6万，下降幅度达8%，但平台整体交易额（GSV）基本持平，仅微降0.6%。更值得关注的是，平均每位客户的GSV上涨至5002美元，同比增加5%，说明Upwork正逐步摆脱“零散、低价”的平台形象，朝着高价值、高复杂度任务的方向转型。
这与平台在客户体验与货币化策略上的努力密切相关。例如 Upwork 推出的 Business Plus 产品，专门面向 SMB 客户提供定制化服务包。该产品本季度的交易额同比增长190%，活跃客户数环比增长45%，35%为新客户，说明平台正在成功吸引并转化更高意愿付费的客户群体。
企业用工：Bubty 与 Ascen 提供全栈解决方案
Upwork在本季度最具战略意义的动作，莫过于对荷兰平台 Bubty 的收购以及对美国数字用工平台 Ascen 的收购协议达成。两者将并入Upwork旗下新成立的企业子公司，专门服务中大型企业客户的全套“外部人力资源”需求。
Bubty 提供企业自建人才池和多样化用工管理工具，支持从自由职业者到W-2类合同工的不同合同形式；Ascen 则聚焦于W-2合同工的API集成与管理。这使得Upwork具备了服务“外包、SOW、Staff Augmentation、EOR、AOR”等多元雇佣模式的能力，向着全球6500亿美元的企业灵活用工市场进军。
这也宣告Upwork的定位已经从“自由职业撮合平台”转向“全球用工解决方案提供商”，其竞争对手不再局限于Freelancer.com或Fiverr，而包括 Deel、Remote、Papaya Global 等新一代合规用工基础设施平台。
内部效率革命：AI渗透平台各项运营流程
除了前端客户和项目侧的AI应用，Upwork还披露了其内部AI基础设施的革新成果。AI目前已参与超过35%的平台工程代码产出，并通过微调大模型对任务匹配质量进行评估，大幅缩短开发周期，降低70%以上的迭代成本。
在客户服务方面，AI客服“Upwork Assist”已完成从聊天到语音渠道的覆盖，试点阶段 adoption rate 超过80%。这说明平台正在通过 AI 重新定义内部运营效率与用户支持体验，进一步压缩运营成本空间。
财务表现稳健，持续释放自由现金流
财报还显示，Upwork第二季度自由现金流为6560万美元，同比增长85%；经营活动净现金流为7250万美元，同比大增近一倍。公司在股票回购上保持谨慎，在过去六个月中回购7092万美元股份，同时保持约6亿美元的现金与市场性证券储备。
公司上调了全年指引，预计全年营收在7.65亿至7.75亿美元之间，调整后EBITDA将达到2.06亿至2.14亿美元，非GAAP每股收益在1.14至1.18美元之间。
行业趋势：人机共融 + 企业主导 = 下一代工作平台标准
Upwork的这份财报不仅彰显其平台能力和战略前瞻性，也反映出整个行业的发展路径正在发生根本性转变。
AI技能与AI工作已成为平台流量和收入的关键引擎，未来平台将围绕AI构建“任务管理+人才匹配+履约交付”的闭环生态。
大型企业对平台化用工的接受度正在上升，尤其是在高技能人才、短期项目和项目制协作场景中，EOR与AOR结合平台撮合将成为主流配置。
平台之间的差异化壁垒将来自于对“合规+服务”的掌控深度，单纯连接人与项目的模式正在过时，服务能力、数据能力与智能化体验才是核心竞争力。
在AI主导的新时代，Upwork 正在以极具战略性的步伐，从撮合市场走向平台化基础设施。在全球人才流动日益复杂、合规要求日益严格的背景下，其对AI与企业用工服务的双重投资，或将决定它能否在未来五年里，从“最大自由职业平台”变为“全球工作解决方案平台”的范式级跃迁者。
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Upwork
Upwork股东炮轰管理层，提出改革建议，股价大涨！
纽约投资公司Engine Capital批评Upwork（纳斯达克：UPWK）在战略聚焦、执行力和资本分配方面存在问题，导致其未能充分发挥潜力。该公司提出了一系列变革建议，包括改善平台功能、加强企业客户发展、优化成本结构和重组董事会。Upwork回应称，公司已实现盈利能力提升、股票回购，并正在积极优化成本管理，致力于为股东创造更大价值。
2024年9月13日，Upwork（纳斯达克代码：UPWK）的股价迎来了一次显著的上涨，涨幅达9.99%，收盘价为$10.24，总市值达到13.52亿美元。这一市场反应源于Engine Capital向Upwork董事会发出的一封公开信，信中详尽地批评了公司当前的战略执行和资本分配问题，并提出了一系列改革建议，以提高股东价值。
Engine Capital是一家以价值导向为主的特殊情况投资基金，持有Upwork约3.5%的股份。作为Upwork的股东，Engine Capital对公司在全球最大的自由职业平台中的潜力充满信心，然而他们对公司当前的管理层和董事会的决策表示了严重关切。
在信中，Engine Capital指出，Upwork在多个方面存在严重问题，包括战略不清晰、执行力不足、资本分配不合理以及管理团队频繁更替。这些问题导致公司在过去几年中表现不佳，股价被严重低估。
信中列出了以下关键问题和改进建议：
缺乏战略清晰性和执行力：Upwork没有明确的战略方向，资源分配不合理，管理层经常追求新产品和项目，而忽视了核心业务的发展，导致公司的增长乏力。信中特别提到，企业业务的扩展是一个巨大的机会，但由于缺乏重点和执行不力，这一机会被严重低估。
资本分配不合理：公司在研发和品牌推广方面的高支出未能带来明显的回报。自2019年以来，Upwork在研发方面花费超过7.8亿美元，占其当前市值的60%左右，但平台功能仍存在诸多问题。品牌营销投入超过1亿美元，但实际效果存疑，前员工普遍认为这笔投资没有显著提升业务表现。
管理团队频繁更替：管理团队内部缺乏稳定性，高层管理人员频繁更替，加剧了战略和执行上的混乱。自2020年CEO Hayden Brown上任以来，已有三任CFO和多个关键职位的高管离职或更替。
呼吁董事会进行改革和加强治理结构：信中呼吁董事会采取积极措施，包括改善平台基础功能、专注于企业业务机会、优化公司成本结构、利用公司现金储备回购被低估的股票、刷新董事会成员，并将管理层的薪酬与股东价值创造挂钩。
进一步优化成本结构，减少股权稀释：Engine Capital认为公司目前的成本结构仍然臃肿，有进一步削减的空间，尤其是在研发和营销支出上。自IPO以来，公司普通股数量增加了36%，股东权益被严重稀释。
利用资本优势进行股票回购：信中建议，如果公司能够进行必要的改革，股价将得到显著提升。因此，董事会应利用公司的现金储备和未来的自由现金流积极回购股票，以提高股东回报。
推动更好的企业治理：建议董事会去除分期制，允许股东每年选举所有董事，以增强董事会的透明度和问责制。同时，建议引入具备相关经验的新独立董事，加强董事会的多样性和专业性。
市场反应
在这封信公开后，市场对这些改革建议表示积极回应，Upwork的股价应声上涨9.99%，收盘价为$10.24，市值达到13.52亿美元。这一涨幅显示出投资者对Engine Capital提出的建议充满信心，并期待公司未来能够通过这些改革实现更大的发展。
结语
作为一家HR科技媒体，我们将持续关注Upwork未来的改革进展，以及这些改革对整个自由职业市场和企业用工模式带来的深远影响。Upwork的成功与否，将成为衡量在线工作市场发展潜力的重要标尺。
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Upwork
Upwork报告：生成式AI市场不断发展，将技能人才与AI匹配联系
随着企业竞相推出新的人工智能产品和服务，许多企业都清楚地认识到，这些技术如果运用得当，可以增强并进一步释放人类的潜能--自动化重复性工作、增强决策能力并优化运营。
Upwork 最近对工作场所中的生成式人工智能进行的研究发现，公司计划因生成式人工智能而雇用更多员工：49% 的招聘经理表示他们将雇用更多独立人才，49% 的招聘经理表示他们将雇用更多全职员工。人工智能也是2023年上半年Upwork上增长最快的类别，²今年第二季度，平台上的生成式人工智能招聘职位比去年年底增长了1000%以上，而同期相关搜索量增长了1500%以上。企业围绕人工智能的招聘情绪和活动激增有力地表明，企业正在高度关注人工智能所能提供的机遇。
Upwork最新一轮研究揭示了哪些生成式人工智能技能是企业最需要的，不断变化的行为，以及拥有专业生成式人工智能技能的独立人才供应量的不断增长。我们的研究考察了我们平台上的真实市场行为，发现了一个反应迅速、富有成效的工作市场，能够同时满足寻求工作机会的人工智能人才和寻找人工智能专业人才的客户的需求。
主要发现
ChatGPT 在 2023 年上半年的公司搜索量最大： OpenAI 继续保持先发优势，其 ChatGPT（包括其底层模型 GPT-3 和 GPT-4）在寻求招聘的公司的生成式人工智能相关搜索词列表中名列前茅，其次是 BERT 和稳定扩散。
随着对人工智能技术的理解日趋成熟，公司正逐渐将重点从单一的人工智能生成工具转向人工智能生成应用和服务： 许多季度间搜索量增长最大的技能表明，企业正从单一的人工智能生成工具转向人工智能生成应用和服务，包括人工智能内容创建、Azure OpenAI 和及时工程。
独立专业人士正在引领跨领域利用人工智能技术所需的基础性人工智能技能： 增长最快的生成式人工智能技能表明，人们对实施人工智能以解决业务问题所需的技能有更深入的理解，例如使用大型语言模型（LLM）、提示工程和对象检测。
市场供需匹配度很高： 在 2023 年上半年，我们看到生成式人工智能相关的顶级客户搜索与生成式人工智能相关的顶级项目招聘之间存在着强大的联系。
企业的招聘重点从单一的人工智能生成工具转向人工智能生成应用和服务
在 2023 年 1 月 1 日至 6 月 30 日的六个月期间，Upwork平台上出现了最多的与生成式人工智能相关的公司搜索，这些公司主要关注单一的生成式人工智能工具。在此期间，由于 ChatGPT 的全面发布，公众的认知度急剧上升。因此，在此期间，我们看到 ChatGPT（包括 GPT-3 和 GPT-4）的搜索量最大。
2023 年 1 月 1 日至 6 月 30 日期间，企业对生成式人工智能的十大相关搜索：
ChatGPT
BERT
稳定扩散
张量流
人工智能聊天机器人
生成式人工智能
图像处理
PyTorch
自然语言处理（NLP）
搜索
然后分析了同一时间段内各季度公司与生成式人工智能相关搜索的最高增长率。Upwork发现，随着企业从单一的生成式人工智能工具转向生成式人工智能应用和服务，搜索活动发生了越来越多的转变，这表明领导者和招聘经理对生成式人工智能及其各种用例的了解正在不断加深。
增长最快的生成式人工智能相关搜索（2023 年第二季度与 2023 年第一季度相比）：
人工智能内容创建
Gradio
Azure OpenAI
卷积神经网络
大型语言模型 (LLM)
生成式人工智能
人工智能聊天机器人
中途岛
提示工程
PyTorch
尽管在不断增长的搜索列表中仍然存在单一的生成式人工智能工具，但预计，随着企业从最初将生成式人工智能理解为单一工具（如 ChatGPT 的同义词）到深入理解生成式人工智能的无数用例和复杂性，以及实现技术优势所需的人才和工作类型，向生成式人工智能应用和服务转变的趋势和转变将持续下去。
具备生成式人工智能技能的独立人才不断增加
2023 年上半年，Upwork发现在平台上，拥有人工智能生成技能的独立人才越来越多。仅去年一年，Upwork 上的独立人才就完成了 2 万多个涉及人工智能工作的项目。
正如大趋势所显示的那样，在 2023 年第一季度，人们对 ChatGPT 的兴趣呈指数级增长；然而，直到 2023 年第二季度，人们对提示工程等特定技能的兴趣--即制作提示语以引起语言模型的响应。 ⁸ 我们在研究 Upwork 人才档案中最常列出的生成式人工智能相关技能时发现，ChatGPT 紧随这些更广泛的数据趋势，其列出的数量最多，其次是人工智能工具的组合，包括自然语言处理（NLP）、TensorFlow、PyTorch 等服务和应用程序。
Upwork分析了人才档案中列出的增长率最高的技能，虽然 ChatGPT 在人才档案中被引用的次数仍然最多，但增长更快的是更广泛的基础人工智能技能，如提示工程，而不是单一的应用程序或工具。与商业方面的情况类似，这可能表明，人们对战略性地利用人工智能技术在各个领域的真正潜力所需的人工智能基础技能有了更深刻的理解。
Upwork人才档案中列出的与人工智能相关的生成性技能的季度环比增长幅度最大（2023年第二季度与2023年第一季度相比）：
大型语言模型 (LLM)
生成式人工智能
只看一次 (YOLO)
物体检测
稳定扩散
提示工程
ChatGPT
Azure OpenAI
人工智能聊天机器人
人工智能文本到语音
正如在过去所观察到的那样，我们看到独立人才继续站在新兴技术的前沿，快速识别、学习和掌握这些技能。人才还为企业提供专业知识，深入理解人工智能原理、技术、算法和方法，最大限度地发挥生成式人工智能的全部潜力。
Upwork上强劲的企业需求与人才供给相匹配对
比今年上半年与人工智能相关的热门企业搜索列表和热门人工智能项目招聘列表，我们可以看到一个反应迅速、富有成效的工作市场，既能满足人工智能人才寻找工作机会的需求，也能满足客户寻找人工智能专业人才的需求。当查看与人工智能相关的十大企业搜索和十大与人工智能相关的招聘时，我们发现令人印象深刻的十项技能中就有七项出现在这两个榜单上，这表明我们的市场善于将企业与他们所需的人工智能专业技能联系起来，并将高技能的独立人才与合适的人工智能项目联系起来。
总结
虽然生成式人工智能将继续刺激各组织的招聘，人工智能技能也将不断涌现和发展，但随着企业领导和招聘经理对这项新技术及其潜力的理解不断加深，他们将不可避免地寻求多样化的人工智能技能组合。利用 Upwork 等平台和灵活的工作模式，快速有效地满足不断增长的招聘需求，对于希望缩小技能差距、保持敏捷性并继续推动创新的企业来说至关重要。通过正确识别适合人类和技术的角色，企业将在生成式人工智能的新时代获得释放生产力、创造力和增长新水平的好处。
术语表
生成式人工智能：人工智能的一个子集，允许用户根据现有信息中的模式和示例，使用提示来生成内容、数据和输出。
人工智能工具：利用人工智能技术、算法和能力来执行特定任务的软件、服务、程序或系统
人工智能技能：对人工智能原理、技术、算法和方法的专业知识和理解
人工智能服务：利用人工智能的组织或平台提供的服务
人工智能应用：利用人工智能技术、算法和技术的软件、工具、系统或解决方案所要解决的问题、领域或目标
使用方法
技能数据来源于 Upwork 数据库，时间为 2023 年 1 月 1 日至 2023 年 6 月 30 日。技能分析是针对生成式人工智能技能类别完成的。通过比较该技能在客户搜索中出现的次数来估算需求量，以及在自由职业者资料中出现的次数来估算供应量。
早期的学术研究还指出，当工人使用 Gen AI 增强工作时，生产率也会提高。
与 2022 年下半年相比，以雇用的专业人员总数衡量。
世界经济论坛的《2023 年未来就业报告》也表明，在未来五年内，大多数技术对就业的影响预计将是净正面的。
这是从登录的客户搜索中提取的数据。
这是从登录的客户搜索中提取的数据。我们还可以从在我们网站上进行搜索的注销访客那里看到类似的数据。
这是从登录客户搜索中提取的数据。我们可以从在我们网站上搜索的注销访客那里看到类似数据。
ChatGPT 在这方面的情况如何？ChatGPT 的搜索量很大（10k+），因此很难在短时间内捕捉到增长的百分比变化，因为该领域有许多新兴技术。我们的数据显示，2023 年第一季度和第二季度之间的增长率为 54%。
利用谷歌趋势数据，我们发现 2023 年 4 月初，人们对更多特定技能的兴趣开始增加，如催化工程。
高效的劳动力市场是求职者和客户顺利有效匹配的市场。在研究中，Upwork 跟踪了客户搜索、自由职业者资料和职位招聘中的技能流。我们发现，在客户对 Gen AI 技能的前 10 次搜索中，有 7 次都促成了成功的职位聘用。这表明，Upwork 市场反应迅速、富有成效，能够快速满足求职者和客户对 Gen AI 技能的需求。
这是从登录的客户搜索中提取的数据。我们也能从在我们网站上搜索的注销访客那里看到类似的数据。
文章来源：Upwork
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Upwork与OpenAI宣布在Upwork上推出OpenAI专家，将企业与OpenAI专家联系
全球工作市场Upwork与人工智能研究和部署公司OpenAI宣布在Upwork上推出OpenAI专家，让OpenAI客户和其他企业能够直接访问在使用OpenAI技术方面经验丰富、值得信赖的独立专家。Upwork和OpenAI共同设计了该计划，旨在培养善于使用OpenAI API平台的人才，并从Upwork提供的250项独特的人工智能技能中汲取经验，包括GPT-4、Whisper和人工智能模型集成。
借助Upwork的市场，OpenAI已经在利用Upwork平台上的人才来支持自身的创新和发展，并很快看到了帮助其客户与Upwork上的人才建立联系的价值，从而促成了新的合作关系。两家公司共同确定了 OpenAI 客户最常见的使用案例，如构建由大型语言模型（LLM）驱动的应用程序、微调模型和开发以负责任的人工智能为理念的聊天机器人，以及成功所需的关键技能。两家公司还制定了一套预先审查程序，用于识别参与该计划的人工智能专家。
Upwork上的OpenAI专家是Upwork人工智能服务枢纽的延伸，该枢纽将企业与全球人工智能领域最熟练的独立专业人士联系在一起，并提供新的测试功能和资源，帮助客户在Upwork上更快、更有效地完成工作。该计划利用Upwork的人才经理对具有人工智能专业知识和OpenAI平台经验的人才进行预审和策划。该流程包括技术技能讨论和OpenAI项目组合，确保专业人员拥有经过验证的技能组合和经验。客户可以通过 1:1 咨询或基于项目的合同与 Upwork 上的 OpenAI 专家合作。
"Upwork市场总经理兼产品副总裁Dave Bottoms表示："与OpenAI这样的先驱合作，有助于我们提供企业所需的专业人才，以实现其最雄心勃勃的人工智能计划。"我们很高兴能为Upwork上的专业人才提供更多有影响力的机会，并期待通过Upwork上的OpenAI专家将OpenAI客户与高技能人才联系起来。通过这样的战略合作伙伴关系，我们的目标是使Upwork成为人工智能相关人才和工作的卓越目的地。"
"我们的目标是让我们的模型对每个人都有用和有益，我们致力于帮助人们了解我们的技术如何影响关键工作，"OpenAI 销售主管 Aliisa Rosenthal 说。"为客户提供像Upwork这样值得信赖的高技能全球人才来源，有助于确保人工智能模型得到负责任的部署和管理。"
"从小型初创企业到一些全球最大的企业，都在求助于独立专家来创建新的解决方案并拓展业务，"参与 Upwork 上 OpenAI 专家项目的独立人工智能和机器学习专家 Boris Spiegl 说。"在我的职业生涯中，我已经为项目创造了数百万美元的价值，我非常期待与OpenAI客户合作，通过应用这些令人兴奋的新技术来实现更高的投资回报率，从而迎接下一个巨大的挑战。"
Upwork最近宣布推出由OpenAI技术驱动的新测试版功能，作为其平台上更具生成性的人工智能端到端客户体验的一部分，包括人工智能驱动的职位生成器、增强的Upwork聊天体验和针对人才的建议提示。
文章来源：techrseries
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Upwork
2022年终市值榜单—全球人力资源上市公司创新品牌市值TOP20榜单(12月30日收盘)
2022年终市值榜单发布，截止12月30日周五美股收盘。年终榜单中我们可以看到：
· Workday市值上升到第三位，市值430亿美元，但是这个成绩相比年初的市值已经跌去了38.75%ADP依然是NO.1 市值收于990亿美元。
日本的Recruit 市值540亿美元排第二，相较2021年12月31日收盘，则跌去了近一半的市值，当然也有日元的因素。· 相较2022年度最失意的莫过于自由职业者平台Upwork 和Fiverr ，相较年初跌去了70%和75%。· 中国入榜的BOSS直聘 2022年度排名第八位，是中国市值最高的人力资源上市公司文章最后我们附录了2021年12月31日收盘的市值榜单，我们可以一起对照下。你对2023年有什么期待？
HRTechChina权威发布最新版全球人力资源上市公司创新品牌市值TOP20榜单，全球人力资源上市公司创新品牌Top20榜单是HRTechChina在长期关注全球人力资源服务及科技发展过程中专门打造创新榜单。全球人力资源上市公司创新品牌市值Top20榜单每月的最后一个交易日（当地时间）收盘市值和股价为基准，同时以当天汇率兑换美元市值排名，更多可以看榜单和后续解读。最新全球人力资源上市公司创新品牌市值TOP20榜单（截止12月30日周五收盘）
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2023年度TOP20榜单我们将调整部分入选机构，调整部分可参考性上市机构，同时调整进入榜单的最低市值为10亿美元，低于10亿美元则不再收录。
关于创新品牌榜单评选核心基于以下几个方面：对于中国HR科技及服务行业具有极大参考和标杆作用
实际业务发展中具有创新业务和创新举措
不同业态和不同国家的多样性分布考虑
参考HRTech LRP®品牌监测指数
榜单不包含市值核心构成非HR业务的公司2023年起市值最低为10亿美元，低于10亿美元则不再收录
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Upwork
【观点】2022自由职业者调查结果发布，近39%的美国劳动力（即 6000 万美国人）从事自由职业，较去年上涨3个百分点
全球自由职业者平台 Upwork 发布了“Freelance Forward 2022 ”的报告，这是对美国独立劳动力最全面的研究，该研究发现 6000 万美国人从事自由职业工作在过去的 12 个月中，占整个美国劳动力的 39%。
Upwork 的研究发现，美国自由职业者每年为美国经济贡献 1.35 万亿美元的收入，比 2021 年多 500 亿美元。随着当前经济的不确定性，许多专业人士正在对拥有充实的职业意味着什么进行千载难逢的重新评估。
疫情造成的前所未有的全球远程工作的转变，改变了公众对工作和工作场所的概念，并对人们如何看待他们的工作和职业产生了持久的影响。随着当前经济的不确定性，以及“大辞职”和“安静退出”等运动的兴起，许多专业人士正在经历一代人一次的重新评估，以重新评估拥有充实的职业生涯意味着什么。
大量美国劳动力正在质疑传统、根深蒂固的工作方式，并且正在寻找替代的职业道路。据调查结果显示：2022 年，越来越多的美国劳动力转向自由职业机会，以寻求更大的职业成就感、灵活性和财务稳定性，以及管理职业轨迹的新方法。
Upwork 的 2022 年自由职业者调查是一项针对 3000 名专业人士的代表性研究。令人震惊的是，过去一年有 39% 的美国劳动力（即 6000 万美国人）从事自由职业，比前一年有所增加。在经济和劳动力市场不确定的时期，Upwork的研究还发现，美国自由职业者为美国经济贡献了约1.35万亿美元的年收入，比2021年增加了500亿美元。这种增长在很大程度上是由专业人士寻求替代传统模式的全职、朝九晚五的工作推动的。数据显示，越来越多的专业人士正在探索自由职业者的好处，无论是为了额外的收入、自主权，还是作为寻找更有意义的工作的一种方式。
研究主要发现包括：
1.自由职业者仍然是美国劳动力市场和经济的重要组成部分：2022年自由职业者的年收入为 1.35万亿美元，比 2021年增加了500亿美元。
2.自由职业创历史新高： 职业自由职业者的比例增加到 6000万美国人，比2021年上升了3个百分点，达到 39%。
3.对自由职业的看法继续发生变化：近四分之三的自由职业者（73%）表示，对自由职业者的看法正变得越来越积极，高于2021年的68%。
4.Z世代和千禧一代最有可能成为探索自由职业者：2022 年，43%的Z世代专业人士和46%的千禧一代专业人士从事自由职业。
5.超过一半的自由职业者提供知识服务：2022 年，51% 的自由职业者（近 3100 万专业人士）提供计算机编程、营销、IT 和商业咨询等知识服务。
6.多元化工人变得更加普遍：17%的美国工人现在实现了多元化，这意味着他们从传统就业和自由职业的混合中寻求多种收入来源，比2021年增加了三个百分点。
7.自由职业者在受教育程度最高的人群中继续增长：26% 的美国自由职业者拥有研究生学位，高于 2021 年的 20%。
自由职业者的增长
自由职业者整体在2022年继续增长。与去年相比，今年又增加了约3%的美国劳动力从事某种形式的自由职业，总共约有6000万美国人或39%的自由职业者。这一增长也促成了更重大的经济影响。2022年，自由职业者的年收入为美国经济贡献了 1.35 万亿美元，比 2021 年增加了 500 亿美元。
是什么推动了这种增长？
在过去的两年里，“离职”占据了头条新闻。一些专业人士正在辞去工作，以寻求更灵活和充实的工作，其他人则优先考虑工作和生活之间的更大平衡，有些人正在探索他们的创业方面并开始新的副业。无论出于何种原因，大流行为专业人士提供了对工作和职业的不同视角，导致许多人追求自由职业。
更多样化和高技能的自由职业者
寻求单一雇主替代方案并使其收入来源多样化的专业人士也有所增加。在整个劳动力市场上，比以往任何时候都有更多的人正在实现收入多样化：2022 年，37% 的美国专业人士拥有不止一个雇主、工作或合同项目。例如，在不同的雇主那里从事两份兼职工作或持有一份全职工作并从事自由职业。多元化工人，即那些从传统就业和自由职业者的特定组合中寻求多种收入来源的工人，在美国劳动力中所占的比例增加到17%，比 2021年增加了三个百分点。
这与高技能和受过良好教育的专业人员的高水平相吻合。超过一半（51%）的自由职业者提供知识服务，如计算机编程，市场营销，IT和商业咨询。2022 年，四分之一 （26%） 的自由职业者拥有研究生学位，高于去年的五分之一。
虽然经济收益是自由职业的主要动力，但灵活性和在职业生涯中寻求更好的目标感是其他驱动因素。当被问及自由职业的原因时，“赚取额外的钱”（83%）和“在我的日程安排中保持灵活性”（73%）位居榜首。
这些因素反映了人们对工作的看法发生了更广泛的转变。一些专业人士正在进入自由职业者，作为控制自己职业生涯的机会，无论是为了更大的灵活性还是更大的成就感。其他人可能会将自由职业者作为新职业的潜在垫脚石，或者寻求自由职业者来创造更多的稳定性。
自由职业者的满意度更高
尽管专业人士出于各种原因开始自由职业，但满意度继续上升，67%的自由职业者对他们作为自由职业者的工作或职业机会更加乐观。 三分之二（66%）的自由职业者表示，与传统工作相比，他们感到更受刺激，68%的人表示他们对自由职业感到更快乐。
与此同时，在整个大流行期间，人们对远程工作的接受度越来越高，专业人士对职业的心态发生了转变，这正在改变人们对自由职业的看法。当被问及自由职业作为一种职业时，73% 的人认为对自由职业的看法变得更加积极，高于 2021 年的 68%。
近四分之三（74%）的人表示，自由职业者让他们更好地控制自己的生活，而其他好处包括关注他们的身体健康和工作与生活的平衡。
拥有更好的工作与生活平衡的另一个溢出好处是自由职业者的人际关系。总体而言，自由职业者表示，这使他们能够作为照顾者，并将更多时间花在人际关系上。
在经济不确定性中自由职业
自由职业者为许多专业人士提供了更大的职业生涯满足感，但它也为专业人士提供了稳定感。尽管人们普遍误解全职工作是最稳定的职业选择，但面对经济放缓，自由职业者被证明稍微乐观一些。
当被问及未来几年的经济衰退时，四分之三（75%）的专业人士表示他们感到担忧。自由职业者也不能幸免于此，但尽管存在担忧，但许多人对未来感到乐观。总体而言，百分之六十九（69%）的自由职业者预计他们的收入将在来年增加。
这种乐观可能是由于68%的自由职业者拥有不止一个雇主，工作或合同项目。由于收入的多样性，与那些有全职工作感觉的雇主相比，对单一雇主的依赖更少。同样，自由职业者也看到了更多的机会。当被问及今天可用的自由职业机会在大流行之前时，76% 的人表示还有更多。相比之下，去年这一比例仅为57%。
机会的增加可能是自由职业者对收入和就业机会持更积极态度的原因。77%的自由职业者对来年的个人收入和加薪感到乐观，80%的人对未来的工作机会持乐观态度。同样，大多数（61%）的自由职业者表示，他们的收入与传统雇主一样多或更多。
这种乐观情绪的另一个可能因素是自由职业者设定自己费率的能力。43%的自由职业者表示他们在过去一年中提高了费率。他们提高费率的主要原因是由于专业经验（39%），经济状况（37%），他们的服务需求更高（36%），以及跟上有竞争力的费率（34%）。提高费率的能力可能是自由职业者比非自由职业者对他们所做的工作赚的钱感到满意的可能性超过百分之三十（36%）的原因。
对自由职业者的积极看法、更多机会和对费率的控制相结合，为许多自由职业者注入了信心。
自由职业的未来
自由职业者继续成长为许多美国专业人士的可行职业选择，尤其是那些寻求更大灵活性和控制力的人。这也预示着年轻一代正在集体接受自由职业。2022 年，43%的 Z 世代和46%的千禧一代专业人士成为自由职业者。网红内容的兴起也吸引了年轻人成为自由职业者。我们的调查估计，23%的自由职业者表示他们的工作需要创建影响者风格的内容，、Z世代和千禧一代自由职业者分别上升到27%和29%
随着观念的不断转变和机会的增加，自由职业者已经为光明的未来做好了准备。这就是为什么十分之九（91%）的自由职业者认为自由职业者的最佳日子即将到来。
关于自由职业者调查
该研究由独立研究公司Edelman Data & Intelligence进行。2022年9月21日至 2022 年10月7日期间，3000 名 18 岁以上的美国在职成年人接受了在线调查。其中，1164人是自由职业者，1836人是非自由职业者。收集结果以确保人口统计局根据当前人口调查和美国社区调查中的 2022 年劳动力统计数据进行人口统计。该研究在95%置信水平下的总体误差幅度为±1.8%。自由职业者： ±2.9%， 非自由职业者： ±2.3%
文章来源：https://www.upwork.com
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Upwork
【财报】Upwork公布2022年度第二季度财报，收入增长26.3%，总服务量增长19%
B2B人才平台 Upwork Inc.（纳斯达克股票代码：UPWK）公布了2022年度第二季度财报，报告称第二季度收入同比增长26.3%。此外，总服务量--代表客户支出和其他服务收取的额外费用--同比增长19%，达到10.46亿美元。
总裁兼首席执行官Hayden Brown和首席财务官Jeff McCombs在一封股东信中写道："我们继续专注于产品创新，并看到了突出的成果，即更高的客户满意度，更快的聘用时间，以及我们在项目目录领域的最新创新功能--咨询的强大客户再参与率。"
该公司看到了自2018年上市以来的最高毛利率。Brown和McCombs指出，这是由新客户市场计划推动的。
Upwork在第二季度还增加了新的企业客户，包括Asurion，一家拥有22000名员工的全球技术服务公司。
指导意见
Upwork预测第三季度的收入在1.56亿至1.58亿美元之间，按中间值计算，同比增长23%。
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Upwork
【重磅】最新全球人力资源上市公司创新品牌市值TOP20榜单，截止5月31日周二收盘
HRTechChina权威发布最新版全球人力资源上市公司创新品牌市值TOP20榜单，全球人力资源上市公司创新品牌Top20榜单是HRTechChina在长期关注全球人力资源服务及科技发展过程中专门打造创新榜单。
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全球人力资源上市公司创新品牌市值2022年度5月TOP20榜单
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5月31日全球各地收盘后，5月市值成绩单已经尘埃落定，一起来看下整体表现！
从榜单中可以看出本月市值和上个月市值的对比，整体来讲只要不跌，排名就有可能上升。或者跌的少一些就也可能上升1、2位。
Workday5月26日公布2023财年第一季度财报（截止2022年4月30日），总收入14.3亿美元，同比增长22.1%，订阅收入为12.7亿美元，比去年同期增长23.2%。截至2022年4月30日，现金、现金等价物和有价证券为62.6亿美元。
Workday将2023财年的订阅收入提高到55.37亿美元至55.57亿美元之间，同比增长22%。我们预计第二季度的订阅收入为13.53亿美元至13.55亿美元，同比增长22%。
Workday财报发布后，低于市场预期。盘后大跌9%，每股153美元，创1年来历史新低。主要是因每股盈利预期低于市场。
截止5月31日，我们可以看到每股为156.3美元，市值为397亿美元，低于400亿美元。
有着体验管理第一股之称的Qualtrics，更是本年度跌幅最大的股票之一，年初至今跌幅达到了60%。5月31日还宣布了资生堂集团为全球员工体验项目选择Qualtrics。
任仕达最近表现都非常不错，进一步上升排名达到了第6位。市值也达到104.53亿美元。
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Upwork
【财报】Upwork公布2022年度第一季度财报，总服务量达10亿美元
B2B人才平台Upwork Inc.（纳斯达克股票代码：UPWK）报告称，第一季度总服务量同比增长27%，达到10亿美元，这是该公司首次达到这一标准。该公司还说明了乌克兰战争的影响，称其仅在第一季度就造成了100万美元的损失，预计第二季度的影响更大。
服务总额包括客户支出和其他服务所收取的额外费用。
同时，位于旧金山的平台第一季度收入同比增长24.4%，而毛利率稳定在73.2%。
Upwork还报告说，第一季度活跃客户的数量增加了16%，达到793,000人。
该公司还讨论了俄乌战争对其业务的影响。该公司表示，其2021年客户收入中约有10%来自客户或人才来自乌克兰、俄罗斯或白俄罗斯的工作。
目前，该公司正在暂停在俄罗斯和白俄罗斯的所有业务，并将于5月1日最终撤出。然而，该公司指出，乌克兰的专业人员正以该公司所见的最高水平登录该平台，人才注册已达到创纪录的数量。乌克兰的人才收入是入侵前水平的2倍多，第一季度末乌克兰人才的项目竞标量平均比入侵前水平高出约25%。
在其内部员工中，Upwork报告说其团队成员中约有10%在俄罗斯、白俄罗斯或乌克兰。大约95%的Upwork的乌克兰团队成员仍然能够在乌克兰境内和其他地方为公司工作。此外，Upwork在俄罗斯和白俄罗斯的四分之三的团队成员已经迁出了这些国家。
Upwork还向国际直接救济组织（Direct Relief International）捐赠了100万美元，并为自己团队的捐赠设立了10万美元的匹配计划，以向乌克兰人民提供人道主义支持。
指导意见
Upwork预测第二季度的收入在1.47亿至1.51亿美元之间，中点同比增长20%。它预测2022年全年的收入在5.9亿至6.1亿美元之间。
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