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透过Workday设计团队看一种SaaS厂商文化和工作方法
笔者仔细阅读了Workday设计团队的这几篇文章，还做了翻译，在这个过程中也对Workday设计团队的一些工作方法，还有团队文化有了一些理解和感悟。借助这篇文章也做一个总结，算是自己的学习笔记。对前几篇文章感兴趣的朋友，也不妨把这篇小文当作一个导读。
1. 设计系统建设目标与过程总结
首先总结一下Workday设计团队在设计体系推广、产品化和对外开放过程中，操作层面上的一些方法和工具。
系统建设目标与挑战
1. Workday产品建设目标：可扩展，可适应变化，值得信赖的，可靠的系统。
2. Workday设计系统建设目标：一个可持续发展的，文档完备的设计系统。
3. Workday设计团队目标：永远秉承“好设计”的理念，做好研究和验证、做好宣传和培训，继续服务我们的用户，让他们可以打造一脉相承的，高品质的用户体验，同时让他们的工作更轻松一点点。
4. Workday面临的挑战：公司和产品快速扩张，需要一种方式来维持一致的产品体验和产品品质。
分步骤向外推广的方法
和很多庞大复杂的系统一样，Workday设计系统（体系）的统一和推广有个过程，并非一蹴而就，而是步步为营，层层推进，唯有不同的可能是在面对推广时Workday设计团队更广阔的视野。
整个过程大概是：首先是推广到产品设计师团队，然后是推广到整个公司设计团队，然后到研发团队相关设计资源的开发和开放，然后到高管和销售人员的设计思维的培养，以及最终在公司外部的公开发布，影响力和品牌的建立。（详见第一篇第二章，简称1.2，下同）
产品化的操作方法
Workday设计团队在文章中也比较详细地分享了很多他们把Workday设计体系当作一个产品来设计，以及开发和改进的过程，Workday做产品的一些工作方法也可见一斑，总结如下。
1. 设立专属团队，专人做专事。
2. 干系人地图法分析用户群。
3. 有一套完整的需求收集流程，通过一系列问题了解需求的必要性和可复用性。（2.4）
4. 用敏捷开放的方式进行系统开发和迭代，并有一套完整的敏捷开发会议机制。（计划会、每日站会、回顾会）（2.3）
5. 每两周会进行Sprint产品演示，Workday内部所有人可见。
6. 用变更日志和定期沟通的方法做变更管理。（2.5）
7. 开通设计系统专题Slack专区，倾听内部用户反馈和建议。
8. 建设Workday Design 官网，作为唯一官方信息来源，一站式提供所有官方设计资源、规范，还有培养员工设计思维的设计练习，另外担当Workday设计品牌对外影响力的窗口。
9. 最新设计源码发布到GitHub，接受全世界的查阅、监督和贡献。
相关工具及管理方法总结
Workday设计团队应用的工具和管理方法，很多在上一部分也有提及，这里再做一个专门的总结。
1. Workday成功方法总结：在企业系统的世界里，事情经常会显得很复杂，而我们的成功之处就在于我们建立了正确的流程、架构/结构和完备的资源。
2. 设计工具：便于协作的Figma平台
3. 协作工具：Slack，可以发布公开的主题，便于信息发布和公开讨论
4. 文档工具：Confluence存放设计说明书和相关文档
5. 源码：在GitHub开放，提供React 和CSS支持
6. 开发模式：采用Scrum敏捷开发模式（2.3）
7. 用户分析：干系人地图分析，横坐标是用户影响能力，纵坐标是用户兴趣，根据横纵坐标分为四个象限，用于区分优先级。（详见2.2备注）
这里也可以看到一个特点，就是Workday设计团队在选择工具时非常重视协作和分享。
2. Workday工作方法与思维方式
通过Workday设计团队分享的很多工作的过程和案例，我试着去捕捉那些在我头脑不断闪现的影子，隐隐约约我看到了一些Workday设计团队反复使用的工作方法，或者说是内在的思维方式。
系统性思维和全局思维
第一个我看到他们反复使用的思维方式是系统性思维。系统思维，或者说全局思维，就是看整体，看更大的全局，把更大的全局当成一个有机的整体。当做一件事时，需要考虑这件事在全局当中的位置，纵观全局，还有哪些事情要做。另外如果整体中某一部分改变时，需要去评估全局中有哪些部分会受到相应的改变，继而做出适配性的调整。
比如说在研发设计系统时，Workday不单单看到的是对这个设计师的影响，还考虑到了如何让产品和开发也可以更快速便捷地引用组件（提供React 和CSS支持）。还延伸到更广的角度，去考虑产品设计系统和品牌、营销等设计元素的一致性、还有对营销团队和高管团队设计思维的培养，让设计在他们的工作中也成为一个卖点和武器，当然还有更广阔的全局，是看到了设计系统开源可以对整个品牌影响力及雇主品牌的提升。Workday团队的全局思维的深度和广度让我印象非常深刻。
另外一个系统性思维的案例就是变更管理，Workday的规模和公司业务日渐增大，一个设计的变动，往往是牵一发而动全身的，Workday在这方面也吃过亏，踩过坑，就是因为对全局影响的估计不足。为了尽量避免这些问题，Workday也摸索出了一系列措施来进行系统性的变更管理和沟通。变更管理的案例，大家都会面对，也容易理解，这里不再赘述，有兴趣的同学可以到2.5，3.2.5，3.2.6 篇章一窥端倪。
统合综效
和上面系统思维密切相关的一个思维方式是统合综效，这是我看到Workday设计团队使用最多的另外一个思维方式。统合综效，用更具体更容易理解的方式表述就是，做一件事时要考虑怎么才能尽量避免重复劳动，如果有很多地方出现了低效的人工劳动，重复劳动，那这个地方的流程就需要被改造，有更自动化的智能的工具需要被发明。
一个的例子是Workday设计团队在接受需求时都会做一个认真评估，就是评估这个需求用原来的某个组件为什么不能满足。如果要做，还有什么类似的需求可以和这个东西整合设计出一个能满足更多需求的通用组件。类似这样的思考给组织带来的不只是资源的节省，系统的简洁也有它的功劳。
另外Workday非常注重"Single source of truth"，也就是官方单一信息源的文档库和资源库的建立，在仅仅三篇文章里，Workday几个不同的作者都不约而同地提到了类似的案例，比如要减少设计师、产品经理和开发人员重复地询问设计问题，他们把设计规范和各种资源制作成文档和组件，并把放在一官方统一的地方，供设计师、产品经理、开发工程查阅和直接使用。
在我对Workday产品和生态的观察中，也经常能看到这种思维，就是做一件事，他们通过全局分析，最好能达到一箭双雕，甚至是一箭N雕的效果，这样的分析的好处就是最大化的实现资源的整合和利用。
另外Workday非常热衷于制作各种方便查阅的的知识库和文档，因为这样用户可以只用记一个地址，只用到一个地方，就能找到最准确最可靠的信息，这对大家的时间成本，注意力成本都是最好的节省。
这也让我想到了我Workday产品的各种文档，一种是产品说明文档，一种是培训教材，我跟着培训教材里的案例配置一遍系统，我就知道了整个产品的设计思想和脉络，再有什么细节不明白的我再去查产品说明文档就好了。很多厂商和我聊到新人培训难的问题，其实Workday没有特殊的技巧，他们只是回归到了最传统最本质的方法，虽然简单，但很强大。缺点是前期费时间，费工夫，但是完成之后，好处多多。
我想这也是为什么说书籍（文档）是一个很好的发明，因为它让知识随手可得，并且非常便于查找和翻阅，让知识的分享速度和范围得到了大大的提升。（在书籍和文字出现之前，大量的知识能能靠口口相传，这种效率是极低的）
从建设者到服务者
再有一个随处可见的思维是平台思维（本质上是从建设者到服务者的角色转变，有时人们也称之为“去中心化”），我在之前的Workday观察文章中提到过的Workday的用户参与“创作”模式（三十二：心动的感觉 和 三十四：寻源问道（下）），今天看设计团队的案例，设计团队更是把这种模式发挥到了极致，在Workday的规模不断变大，涉及的相关方也变得纷繁复杂，Workday设计团队觉得已经很难再靠自己的力量去迭代和精确管控设计系统，Workday就开放了设计系统和工具，允许设计团队以外的产品、设计师、开发人员贡献想法和组件，而设计系统团队则更多是做想法的筛选，辅助，以及相关资源和开发工具包的支持。
这种模式，有点像市场经济，没有管控就会变成一盘散沙，形不成一个有机体。管的太严格，很多时候管控主体恨不得亲自下场，这样整个组织就很容易官僚主义，行动迟缓，逐渐失去活力。演化下来，目前我们能看到最好的方式就是发挥参与个体本身的创造力，管控主体更多则只是提供服务，资源和风险监管。
如果这样还不够好理解，也可以看看中国的很多平台企业，淘宝不卖货，而是提供卖货的平台和规则。滴滴不雇佣司机，而是提供软件、供需撮合的服务和安全监管措施。今日头条不生产内容，而只是提供创作平台，做筛选和推荐。这种模式在国内的互联网行业中已经非常常见，但是在ERP行业中还很少看到。
“自找苦吃”的极客精神
读Workday的案例，经常能感觉到的一个点是“自找苦吃”的精神，引用文章中的一句话就是“这看起来像自找苦吃，但是我们心甘情愿，正因为这样的监督，我们正在快速地接近我们的目标：一个可持续发展的，文档完备的设计系统。”
把这句话再总结一下其实是“为了心中更高的目标和标准，主动延迟满足感，心甘情愿地去挑战难但是正确的事情”。”
其实像引入外部贡献者，还有可扩展和适用的架构，想建立对外推广的流程，都是一种很高的要求和挑战，都是对自己提出的一种更高的标准，这个高标准不是平常说得的做到行业标准，而是更多根据目标需要提出的超出现有标准的要求和尝试。
还有每两周一次的公开（公司内部）的产品演示和变更沟通，以及开放设计系统供其他团队和外部人员的查阅和监督，Workday设计团队用这些方式倒逼自己去高标准要求自己和快速修复系统问题，都是需要极大的勇气和驱动力。
文章中提到了一些高素质候选人的一种心态：“面对可扩展设计挑战也同样会让专注于设计的候选人感到无比兴奋。”，正好描绘了极客们的一个侧面。
如果问“自找苦吃”的极客精神背后的驱动力是什么，我觉得有三点，一个是是开创引领的企业文化。一个是更长期目标（更好更持续的产品和企业竞争力）的吸引力，还有就是挑战更高自我极限的乐趣。
重视多样性
另外一个值得一提的是思维是“重视多样性”，英文叫“Diversity”，这是在欧美企业文化里经常出现的一个词，狭义上来讲，是企业对“不同经历，不同文化背景，不同肤色，不同种族，不同性别及跨性别者，不同的身体状况”的各类人群的包容和支持。
而在Workday设计团队的实践分享当中，我也看到“Diversity”更多的现实意义，就是不同的经历、文化背景、专业背景的人经常会对某一个问题有不一样的看法，这在很多很多时候对问题的解决来说就是打开一扇窗子。
而Workday设计系统则是通过“开放”放大了这种多样性的效用，开放更多内容让更多人看到，就可以得到更多视角的意见，反馈，甚至吸收自己团队没有的专家资源的智慧。（3.2.1 和3.2.3）
3. Workday设计团队文化
聊完了虚一点的思维方式，就聊点更虚的东西。如果聊到设计团队背后内核的东西，我觉得有必要谈一下这个团队的文化，也就是以上那些思维得以生长和发扬广大的土壤和氛围。
基于我了解到的东西和我的亲身感受，如果三个词来总结下这个团队的文化，我觉得是“开创领先、开放、透明”，其中开放和透明，文中有明确的提及，比如第三篇文章中提到的“Workday Canvas的社区文化是开放和透明，它是驱动Workday Canvas 设计系统的内在发动机。换句话说，我们力求开放。”（3.0）
我又加了一个“开创领先”，这是我在Workday设计团队的分享中感受到的一种浓烈的团队驱动力。
下面我说下我对这几个文化的理解，以及他们之间的内在联系。
开创领先
首先是“开创领先”，在几个作者的言语中我都能感觉到一种比较浓烈的气质，就是引领者的自信，还有敢于和其他人不一样的勇气。我还没有找到最准确的词去描述这种团队精神是什么，我最先想到的词是”创新“，但是总觉得力量不够，就姑且先用“开创领先”吧。
如果允许用更多的词汇去描述这个东西，我觉得它是这么一个东西：
一个是凡事追求领先的领导者气质，领军者往往不是为了去做领军者而去做领军者，而是希望为用户做出更好更极致更有突破性的产品驱使他们走在最前面。
一个是不局限于他人经验和已有方法的创新精神，就像某个企业家分享的，创新是什么，创新就是去为了解决某个问题，或者达成某个目标，敢于尝试理论上可行但别人还是没有尝试过的方案，创新需要走出舒适圈，创新也往往是对过去固有方法和思维的打破。
Workday基于云的SaaS人力资源模式和面向对象的数据库和架构设计，还有Workday设计系统从内到外的开放开源，都是这种开创领先的文化下的产物。
开放
谈到开放，我最先想到的词，就是英文的“Open”，”Open Minded“，以前心中只有个笼统的概念，在Workday设计团队分享的案例中让我看到了更多开放的具体内涵。
我看到的开放的第一个内涵是：不怕别人提不同建议。人性决定了大家喜欢别人的赞同，不喜欢别人对自己表达不同，不喜欢被别人教育，所以开放其实是有点反人性的，或者说至少是反本能的。Workday设计团队，也有这种人性，但是他们看到了更多开放的好处，也更有极客精神，延迟满足感的精神，所以他们后面做的很多努力都是“追求开放”。
我看到的第二个开放的内涵是敢于让别人看到自己，也就是除了商业机密，能开放给相关干系人可见的就尽量开放别人可见。因为更多的看到才可以收到更多的反馈，更多的反馈才可以更快的调整改进。更多的看见也可以提高信息的传递和使用效率，大家不用重复发明轮子，也不用花无谓的成本获取信息。
我看到的第三个内涵是开放交流，合作和参与。让更多的干系人参与进来，参与到过程中，在过程中有更早期更充分的沟通，不但可以获得外部贡献，更重要的是可以增进理解和培养信任，而信任是任何营销和购买行为的最本质的东西。
关于开放和透明的好处，也就是Workday“力求开放”的原因，第三篇文章中，几个作者阐释地非常清楚了，说的非常好，建议重点阅读，我这里也就不再重复了。这里只提醒大家一个点：Workday选择把系统进行开源开放，不是因为无私，而恰恰是因为他们看到了在他们所处的阶段开放可以帮他们带来的更大好处。这也就是大自然规律的对立统一吧，“非以其无私邪？故能成其私。”
透明
如果问开放和开创领先还有透明的的关系是什么，我觉得应该这么说，开放是开创领先的一种策略，而透明是开放的一个具体的手段，也是上面说的开放的第二层内涵。
如果别人都看不到你的东西，他们怎么给出有价值的反馈呢？
如果你不告诉别人你的很多举措的决策过程，你所做出的取舍，你又怎么可以直接苛责别人不理解你的良苦用心，或者要求别人和你统一方向，统一路线呢。
另外足够透明，涉及其他干系人的事情做提早的沟通，也可以避免很多不良后果和重复返工。
开放、透明、反馈、改进是个回路，这是我看到的Workday的迭代进化模型。Workday花费巨资收购员工反馈平台Peakon，我猜也是因为他们本身是透明和反馈的受益者，也看到了透明反馈对于企业发展和员工体验建设上的红利。
4. 对比验证Workday官方价值观
如果说这些团队文化背后的那个“一”，我仍然觉得是是以人为本的“用户思维”（Workdy成功的那个“一”），因为为了用户，所以要设计最好的最具有扩展性的产品，因为要设计最优秀的产品，所有要开创引领，要开放，得到外界快速的反馈和参与，因为要得到快速的反馈和有价值的参与，就要在最大可能地让信息透明，让过程透明。
为了验证自己的观察，我抱着好奇的心态去查阅了Workday官网上给出的企业文化价值观，大部分表述和我的观察是一致的，换句话说，“They mean what they say”，Workday基本上做到了他们所声称的价值观。
Workday的前两条价值观分别是员工和客户。这两点我认为都是“用户思维”的体现，员工也是企业的用户之一，这是我一直非常认同的观点，因为员工是在企业这个平台上创造价值的人，把一天的大部分时间都投入在这里的人，他们是大部分人生体验（成就感，价值感，能力增长、心智增长，认识认知增长）和经历都发生在这里的人，虽然为员工提供服务并非企业创立的初衷，但“员工是企业的重要用户”却是个不能否认的事实。
价值观里排第三位的是创新。这个我在Workday设计团队分享的诸多案例还有对于Workday产品的观察中都有体会到。
第四个是Integrity。他们说“We mean what we say，we say what we mean”，我理解就是坦诚、正直，言行一致，不闪烁其词，不当面一套背后一套。这种文化最直接的好处就是“团队沟通直接了当，沟通成本低。企业形象表里如一，外界信任度高。” 我理解这也是Workday设计团队“开放、透明”文化的来源。
第五个是Fun。我觉得这是“用户思维”和“把员工当成用户”的一个衍生产物，员工要能创造最高价值，在公司有好的体验，“开心是最重要的了”。
第六个是“需要盈利”。Workday说：“Long-term economic success is what helps us provide employees and customers with the best productivity tools, solutions, and services. While important, profitability is not why we exist. ”不知道Workday在起草这个文化的时候是否参考过松下幸之助的那句名言：“企业不盈利就是罪恶，但是企业的目的不是为了盈利”，因为Workday的这条价值观完全就是松下幸之助那句名言的翻版，我之前在《CXO十问》那篇文章中碰巧引用过。
5. 小结
对于Workday团队给到自己的一些感悟和启示，就说这么多吧，希望对各位同仁有启发有帮助，如果想了解更多Workday设计团队的详细故事，案例，思考，可以参考原文，也推荐大家看我的翻译整理版，应该可以帮助大家更快的理解Workday设计团队想表达的东西。
来源：行者无疆止于至善 人力资源产品设计观察
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【财报】Workday公布2022财年第四季度及全年财报
2022年2月28日，Workday, Inc. (NASDAQ股票代码：WDAY）公布了截至2022年1月31日的2022财年第四季度和全年业绩。
2022财年第四季度业绩
总收入为13.8亿美元，比2021财年第四季度增长21.6%。订阅收入为12.3亿美元，比去年同期增长22.2%。
经营亏损为1.01亿美元，占收入的-7.3%，而去年同期的经营亏损为7330万美元，占收入的-6.5%。第四季度的非美国通用会计准则营业收入为2.371亿美元，占收入的17.2%，而去年同期的非美国通用会计准则营业收入为2.11亿美元，占收入的18.6%。
每股基本和摊薄净亏损为0.29美元，而2021财年第四季度的每股基本和摊薄净亏损为0.30美元。非美国通用会计准则下的每股基本和摊薄净收入分别为0.82美元和0.78美元，而去年同期的非美国通用会计准则下的每股基本和摊薄净收入分别为0.77美元和0.73美元。
2022财年业绩
总收入为51.4亿美元，比2021财年增长19.0%。订阅收入为45.5亿美元，比上年增长20.0%。
经营亏损为1.165亿美元，占收入的-2.3%，而2021财年的经营亏损为2.486亿美元，占收入的-5.8%。非美国通用会计准则营业收入为11.5亿美元，占收入的22.4%，而上一年度非美国通用会计准则营业收入为8.672亿美元，占收入的20.1%。
每股基本和摊薄净收入为0.12美元，而2021财年的每股基本和摊薄净损失为1.19美元。非美国通用会计准则下的每股基本和摊薄净收入分别为4.20美元和3.99美元，而去年同期的非美国通用会计准则下的每股基本和摊薄净收入分别为3.06美元和2.93美元。
经营现金流为16.5亿美元，上年同期为12.7亿美元。
截至2022年1月31日，现金、现金等价物和有价证券为36.4亿美元。
Workday联合创始人、联合首席执行官兼董事长Aneel Bhusri说："我们以另一个强劲的季度结束了今年，我们的业务持续加速，包括不断增长的全球劳动力和对员工、客户和创新的不懈关注。我们继续看到对我们广泛的财务和人力资源解决方案套件的需求不断增加，因为我们帮助一些世界上最大的组织，以及超过6000万的用户，驾驭不断变化的工作世界。这种势头，加上我们员工的持续承诺，使我对未来的机会充满信心。"
Workday联合首席执行官Chano Fernandez说："我们稳健的第四季度业绩表明了我们的全球发展势头，我们赢得了新的财富500强客户，对我们不断扩大的解决方案组合的兴趣不断增加，并完成了多个行业的战略交易。展望未来，2023财年的储备是强劲的，因为我们希望继续投资于我们的员工和市场战略，以满足我们客户的未来需求。"
Workday首席财务官Barbara Larson说："我们第四季度和2022财年全年的优异业绩反映了我们在整个业务中看到的广泛势头。鉴于我们第四季度的强劲表现，以及我们对财务和人力资源转型计划的环境将保持强劲的乐观态度，我们将2023财年的订阅收入指引提高到55.30亿美元至55.50亿美元，同比增长22%。我们还将2023财年的非美国通用会计准则营业利润率指引提高到18.5%。我们的市场地位从未如此强大，投资以支持长期增长仍然是我们的首要任务。"
近期亮点
Workday在2022财年的员工人数增加了20%以上，这使得其全球员工总数超过15200人。
Workday宣布继续对领导层进行投资，任命Sheri Rhodes为首席客户官，任命Patrick Blair为美洲区总裁，帮助支持公司在实现100亿美元收入的道路上不断发展的势头。
Workday完成了对VNDLY的收购，这将为客户提供一个统一的劳动力优化解决方案，以管理所有类型的工人—受薪工人、小时工、临时工和外包工，并支持整体的人才战略。
在金融服务和零售行业，Workday继续看到不断增长的行业动力。财富500强中超过70%的金融服务公司选择了Workday，2021年NRF百强零售商中超过50%选择了Workday来管理和优化其零售业务。
Workday被列入Corporate Knights的全球最具可持续性公司指数，该指数是基于对近7000家收入超过10亿美元的上市公司的评估。
从股价上看，2月28日财报发布后，Workday股价涨了7.77%，收盘229.05美元，市值572.62亿美元。
关于Workday
Workday是领先的金融和人力资源企业云应用程序供应商，帮助客户在不断变化的世界中适应和发展。用于财务管理、人力资源、计划、支出管理和分析的Workday应用程序已被全球各地和各行各业的数千家企业采用（从中型企业到超过50%的财富500强企业）。
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专家谈：HR SaaS长跑，要不要换个姿势？
Workday作为HR SaaS赛道的领头羊，从2012年上市时不到100亿美元的市值，到去年11月17日冲高到682亿，紧接着三个月内又回落到581亿，史诗般的涨跌，都是故事。
过去十年，HR SaaS一直在聚焦解决【规模管理效率和成本】的问题，听着挺没劲的，但这就是本质。2013年去美国向Workday的联合创始人Dave Duffield当面请教过，那年Dave73岁；后来又和SuccessFactors的创始人Aaron Au共事7年，也多次讨论过这个问题，全球Top2的两大HRTech产品创始人，商业逻辑是高度一致的。
效率的瓶颈，是怎么样围绕【核心人事系统】，破立流程，支持颗粒度更小，个性化更强的场景；成本的瓶颈，是怎么样集成人事数据与人才数据，将多系统快速打通，快速部署，快速见效。SuccessFactors在2011年被SAP收购后， 第一时间在全球调度了近2000人的研发力量，突击核心人事产品，在2012年就推出了员工中心（Employee Center）。Workday从2012年上市后，推动Power Of One的产品战略，这个战略并不是全部自研产品，其先后收购Adaptive Insights，Prism，Peakon，Scout，Workday是苹果闭环的说法是站不住脚的，关键是核心人事产品的强依赖，后面再展开。
自千禧年后，HR业务上开始大规模应用三支柱模式，催生了HR技术上两次架构级的更替。第一次是Peoplesoft， BS（浏览器端架构）把CS（服务器端架构）替代了； 第二次是Workday， OC/SaaS（云端部署模式）把OP（本地部署模式）替代了。这两次用户体感极强，【技术】，【产品】，【业务变革】，君臣佐使，相互成就。
看回国内，今年1月份北森向香港联交所递交IPO申请，行业都很期待。Boss直聘去年上市美股，市值已高达135亿美元，但Boss主要是招聘平台开源交易模式，估值模型和北森不一样。我们从北森的媒体通稿上看，路演是对标Workday，招股书里定位也是端到端的一体化HCM解决方案。
整体大于部分是哲学公理，一体化的价值我们先认，紧接着却会引申一个似是而非的问题，北森的一体化和Workday的一体化，是一样的吗？Workday的打开方式是核心人事，也是其高估值的关键支撑。Workday经常被冠以HR SaaS第一的光环，却有一个容易被忽视的成功秘诀，不管是上绩效，薪酬还是学习，用任何模块，都要先上核心人事，占领底座。这个策略在开始一定会丢掉了很多客户，要替换客户的核心人事，插管子拔管子是很复杂的。准确说从2005年创立到2012年上市，Workday坚持核心人事首发的路径依赖，熬住7年，解决了最本质的问题，形成了粘性最高的客群，才开启此后被资本追逐十年的局面。
去年Workday分析师大会上解读2021年报，全球财富2000的渗透率小于25%，美国大企业市场渗透率15%。北森招股书，已占财富中国500強中近70%，集中度甚至高于Workday。这就反映了上文提到的【打开方式】的不同，北森在测评和招聘产品上的单品渗透率很高，但不是核心人事底座。
我们再看Workday2021年的43亿美元的营收中，订阅收入高达38亿左右，其中HR软件订阅占8成左右。虽然核心人事（Core HCM）占比不超过40%，但它能带货啊，其他模块产品的高渗透率，无疑来自于底座系统的捆绑。带核心人事的客单价（Deal Size）也会大幅增加，可以单品模块售价增加2到10倍。
在2022年回望，弹指十年，按老的规则，HR SaaS赛道上中美差距的确在拉开。当然中美企业采购习惯的差异，管理标准化程度的差异，员工的企业公民意识的差异，客观造成中国企业更换核心人事的动力不足。即使国家在重点企业和部门层面，开始推动的安可标准，去年又推出个人信息保护法，对国内HRTech行业产生了一些机会振动，但仍感觉量能不足。
SaaS的命是数据底座标准化，PaaS或低码平台的接入只能增加灵活性和扩展性，不能改命。核心人事作为HR SaaS的底座系统，优先打开，在商业逻辑和技术逻辑上都讲得通。虎年向前看，要不要换个姿势，还有哪些选择？
作者：孟盛，授权发布
下期分享关键词【WorkTech】
原文：https://mp.weixin.qq.com/s/mVfUm2wcuoH45PfrcClXfw
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Workday表示：全球研究表明劳动力技能和数据访问是数字化转型的障碍
我们关于数字加速的全球调查发现，与前一年相比，企业领导人在2021年采取了更加谨慎的方法。
请继续阅读，了解受访者将哪些因素列为数字化转型的首要障碍。
连续第三年，我们对企业领导人进行了调查，了解是什么在推动或减缓他们对创建一个更加灵活的组织的追求。我们的研究 "缩小加速差距：实现可持续的数字化转型 "的早期结果发现，他们的数字化雄心比一年前更加谨慎。
我们从研究中看到的是，尽管业务转型的步伐不断放缓，但它并没有停止。事实上，我们调查的面对面访谈部分表明，企业领导者仍在坚定地寻求持续的转型，但希望以更可持续的方式实现这一目标。我们的研究表明，领导者认识到，在大流行期间采用的变化速度从长远来看是不可持续的。近十分之六的领导者 (58%) 表示他们的数字化转型已经放缓，或者他们预计未来会放缓。
人们还意识到，数字化雄心可能会受到物理世界的限制，这也可能会推动对数字化收入增长的更现实的期望——持续的全球供应链问题，以及寻找和留住一线工人的困难，都证明了这一点。而且，与以往一样，最难改变的是公司文化和结构的根本改变。
当涉及到预期的数字收入来源时，领导者也对可能的情况采取了更务实的看法。在2020年，36%的人预计在三年内数字收入将占其收入的75%或以上。现在，只有13%的企业这样说--比大流行之前高出一个百分点，这表明期望变得更加现实。同样值得注意的是，更温和的数字收入预期水平比大流行前的水平略有上升。
而且，采用 "快速失败 "心态的企业较少（2021年为53%，2020年为77%），这表明在大流行期间聚集的实验文化已经失去了一些动力。显然，许多公司被迫在大流行病的第一年进行实验，以求得生存。
转型的最大障碍
许多公司优先考虑面向客户的数字工作，而忽略了其内部运营。事实上，只有18%的公司说他们的内部运作大部分是数字化的。这一比例在零售业上升到38%，在科技行业上升到33%。大多数企业发现，当财务部门不能及时、清晰地了解公司的财务状况，或者IT部门正在努力将数据从孤岛中解放出来，以便企业领导人能够做出更明智的决策时，改变以满足业务需求是非常困难的。
有趣的是，尽管只有少数受访者（14%）预计加速的数字化转型会以目前的速度继续下去，但零售业（34%）和科技业（24%）又比其他行业更看好。
所有受访者中，转型的最大障碍是：
劳动力技能（38%）。
组织文化（35%）。
网络安全、合规和隐私（33%）。
获得高质量、可用的数据（31%）。
技术系统/基础设施（30%）。
不断扩大的加速差距
大多数企业（57%）表示他们的数字战略总是或经常被业务需求所超越。我们的首席战略官Pete Schlampp将这种业务需求和能力之间的脱节称为加速差距。这种差距最有可能存在于专业服务（74%）、酒店业（71%）和医疗保健（73%）。
另一方面，41%的公司能够跟上或超过业务需求，尤其是零售业（61%）、科技业（59%）、媒体业（55%）和金融服务业（52%）。
在
使团队能够不断满足业务需求的最重要的运营能力是：
计划、执行和分析之间的快速循环以改善结果 (36%)。
能够将运营、人员和财务数据与业务成果联系起来 (36%)。
能够围绕新举措快速重组员工队伍 (30%)。
似乎与以往一样，最难做出的改变是对公司文化和结构的根本性改变。大多数 (54%) 组织表示“技术投资最终优先于文化和结构转型”，43% 的领导者同意“我们实时评估绩效的能力受到运营孤岛的阻碍”。
财务：对速度的需求
财务领导希望得到清晰的信息，并能迅速采取行动，这仍然是一个难题。例如，64%的财务领导承认需要几周或更长时间才能在报告期结束时得到结果，而且只有31%的人对他们的团队模拟多种情况的能力有信心。
当涉及到预期的数字收入流时，领导者也对中期的可能性采取了更加务实的看法。
财务负责人对他们的计划、执行和分析周期存在分歧，只有不到一半的人（49%）回答说他们对这些周期的速度有信心。财务主管们一致认为，统一人员、运营和财务数据的技术，以及打破数据孤岛的技术，是提高计划、执行和分析周期以及实时决策速度的首要途径。
IT：向孤岛倾斜
尽管59%的IT领导说改变一个自动化的业务流程需要几周或更长时间，但50%的人说他们通常或总是能跟上业务升级的需要，而另外50%的人说他们会陷入分流模式或发现自己无法跟上。
技术负责人对IT部门为企业解决问题的速度最有信心（48%），对确保业务连续性和数据隐私/保护的安全性最有信心（38%）。
IT主管们同意，加大技术投资将消除数据孤岛，使可用数据在整个业务中可用，并消除对IT访问数据或报告的依赖--更好地访问数据的需求是财务主管们的深切感受。
人力资源：支持人才
人力资源负责人表示，积极的员工体验（50%）、对多样性、公平性和包容性的进一步关注（45%）以及支持混合工作的政策和实践（40%）对加速业务转型最为重要。
只有三分之一的人力资源领导对他们识别具有支持新举措所需技能的人才的能力有信心--33%的人说他们在这方面正在进行，37%的人说他们在预测人才需求方面有点或明显领先于企业。
我们的研究发现，64%的人力资源领导对其团队加速整个业务转型的能力有信心或有点信心，人力资源团队可能处于成为业务变革推动者的位置。
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HRTech高管必读：当下数字化时代，不断变化的世界中的信任
Workday的首席法律官兼企业事务主管Rich Sauer介绍了workday如何定义信任，为什么它在当今不断变化的工作世界中很重要，以及它对我们业务的影响。
信任对我们每个人都意味着不同的东西，但鉴于过去两年的事件，我们已经亲眼看到它的力量和价值是如何普遍地不可否认的。它可以在有分歧的地方建立共识，在有距离的地方建立社区，在有不确定性的地方建立前进的道路。
在Workday，信任是连接我们和我们的员工，我们的客户，以及我们整个社区的结构。我们认识到，信任不是假定的，而是赢得的，我们不懈地努力，在我们的每一次对话，每一个立场，以及每一个产品的开发中赢得和保持信任。
一句话，信任是我们所做一切的核心。它指导我们为我们的员工、客户和社区做正确的事情。它促进了更大的合作和透明度，使我们能够通过创新解决挑战。它激励我们为建设一个以信任为基础的世界尽一份力。
对我们关系的信任 Trust in Our Relationships
在Workday，员工是我们的首要核心价值，我们认识到他们的需求是多样的、复杂的和不断变化的。我们通过把他们放在第一位，照顾他们的需求，并为他们提供丰富的和有吸引力的经验，其中穿插着健康的乐趣，来与我们的员工建立信任。
我们如何做到这一点的一个例子是，我们在新冠疫情期间努力支持员工。我们的目标是在他们需要的时候满足他们的需要，无论是通过一次性付款--相当于两周的工资--来帮助解决任何不可预见的费用，扩大我们的照顾者支持，提供免费的心理健康资源，还是推出新的灵活的时间表，包括 "感谢 "星期五--让整个公司断开联系并对在困难情况下的努力工作表示感谢。通过这些努力，我们的目标是做正确的事情，坚持我们的价值观和我们作为一个公司的立场。
Workday明白我们必须在帮助建立一个以信任为基础的世界中扮演的角色。
此外，我们通过培养强大的员工体验来与我们的员工建立信任，这种体验始于持续的、双向的对话，以了解员工的需求并作出相应的回应。我们的目标是倾听并不断与我们的员工接触，为所有人建立一个伟大的工作场所，并每天努力赢得并保持他们对我们的信任--无论是通过使用我们自己的产品，如Workday Peakon Employee Voice，还是通过我们自己的工作场所举措，如提供专注于信任概念的学习之旅。
信任也是我们客户关系的基础。我们的客户相信我们可以帮助他们驾驭变化，而我们每天都会出现，以支持他们的需求。过去两年的事件证明了这一事实，因为我们帮助我们的客户和他们的员工--其中许多人在前线--引导大流行病及其对他们业务的震荡影响。我们为我们能够在这些关键时刻满足客户的需求而感到自豪；然而，我们认识到他们对我们的信任远不止于此。在变革时期，他们依靠我们倾听他们的需求，诚信地进行创新，并提供他们所依赖的解决方案，以帮助他们在不断变化的工作世界中航行，同时保持他们的数据安全和可靠。
对创新的信任 Trust in Innovation
当涉及到创新时，我们将信任放在首位。我们的客户期望我们创造和提供诚信的产品，正因为如此，隐私、道德和安全从第一天起就被嵌入到Workday的设计中。
我们专注于在Workday服务的所有方面提供无与伦比的安全和数据隐私。这包括遵守和帮助我们的客户遵守各种国际隐私法规，坚持我们的隐私设计原则。事实上，Workday的运营、政策和程序都会被定期审计，以确保我们始终满足或超过一个云服务提供商的所有预期标准。此外，通过提供一个一致的安全模型，采用行业领先的保护措施，并不断监测我们的服务，我们的客户可以放心，我们优先保护他们的数据。
我们的客户也相信我们能够提供可靠的创新，这就是为什么我们在如何支持他们的产品部署方面进行了大量投资--将安全功能、检查和平衡以及测试纳入我们的方法--目的是提供他们需要的功能、可见性和透明度，以及最高标准的可靠性和可用性。当我们更新我们的软件时，我们同时向每个Workday客户提供，这简化了使用和支持，并使我们的客户能够通过我们的Workday社区分享他们的经验，在那里他们可以联系到最佳实践和学习，向我们提供反馈，等等。
我们客户的另一个重要期望是在他们需要的时候获得他们需要的服务。为了保持服务的可用性，我们的架构能够扩展，以满足客户不断变化的工作负载需求，并且我们在主动监测方面进行持续投资，以便在客户受到影响之前确定问题并应用计算和网络资源。正是因为这些努力，本财年迄今为止，我们的服务可用性正常时间为99.97%，而且我们能够保持97%的客户满意度。对我们来说，信任是建立在履行我们的承诺之上的。
对我们周围世界的信任Trust in the World Around Us
Workday明白我们在帮助建立一个以信任为基础的世界方面必须发挥的作用。我们通过促进前瞻性公共政策的发展和支持植根于透明度、道德商业惯例和支持可持续发展的倡议来做到这一点。
除了在我们提供的产品中对隐私的承诺外，我们相信隐私是一项基本权利。我们是企业云计算领域的领导者，并与政策制定者进行建设性的合作，以推进现代法律框架，保护个人并加强世界各地对技术的理解和信任。此外，我们是第一个遵守最近发布的GDPR下的欧洲云行为准则的云供应商。
除了负责任的创新和隐私领域，我们还认识到我们在世界中的地位以及人们对我们的信任，以帮助确保其未来得到保护。这也是我们对环境可持续发展承诺的基石，我们认识到需要迅速采取有意义的行动来应对气候变化。Workday致力于尽我们的努力，帮助世界在2050年之前实现一个净零的未来，将全球变暖控制在比工业化前水平高1.5°C，我们支持像《巴黎协定》这样的政策，可以帮助我们实现这一目标。Workday致力于清洁和可再生能源，在2020年，我们在全球范围内的办公室和数据中心的用电100%采用清洁、可再生资源。
信任和我们的前进道路 Trust and Our Path Forward
在我们前进的过程中，我们牢记这些原则，以便我们建立的每一种关系，我们的每一个想法，以及我们采取的每一个行动，都有助于加强在一个不断变化的世界中把我们所有人联系在一起的结构--信任。
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2022员工体验关键指南：倾听员工的声音
领导者如何部署以人为本的最佳体验，以吸引和保留最好的人才？来自Workday的专家分享了技术如何使组织通过积极倾听员工的声音来深入了解，并采取有意义的行动。
大流行病永远地改变了工作的世界。从现场工作到远程工作，以及在某些情况下的混合模式，员工从未像现在这样与工作场所脱节。随着传统的工作与生活的界限逐渐消失，员工的健康、多样性和包容性以及员工的归属感等问题成为了焦点，给企业带来了新的挑战和机遇。
随着世界上大部分地区逐渐过渡到回办公室，企业考虑员工如何以及何时能够安全返回，企业必须掌握员工的脉搏，以设计正确的员工体验和工作方案。在Workday的虚拟活动Conversations for a Changing World中，专家们讨论了员工参与背后的关键驱动因素，以及积极倾听的方法，利用一流的技术解决方案，如何帮助浮现一个组织最重要的资产--它的员工背后更深的真相。
数据讲故事
我们工作方式的转变之所以如此引人注目，不仅仅是它的发生，而且它可能不可逆转地改变工作场所的格局。虽然现在预测灵活工作在不久的将来意味着什么还为时过早，但可以肯定的是，混合或远程工作的情况将成为大多数知识工作者的选择。
我们的员工期望报告显示，员工对灵活工作的评论在2020年增长了125%。
今天，企业面临着严峻的就业市场，人才竞争激烈，大辞职潮正在进行。雇主面临压力，必须优先考虑归属感和多样性以及员工福利等项目，以吸引和保留优秀人才。
"现在是一个以员工为中心的机会市场，它正在推动组织真正研究如何提高竞争力，以保留和招聘他们的人才。而这已经导致企业审查他们的薪酬、福利、工作地点，以及最重要的，他们的文化，"Workday的组织变革顾问Matt Orozco说。
"Orozco说："虽然现在说未来的规范会是什么样子还为时过早，但可以肯定的是，对于有能力的员工来说，它是在混合领域的某个地方。
数据支持了这一预测。根据埃森哲的一份报告，各行业83%的员工表示混合模式对他们来说是最佳选择。我们的员工期望报告重申了这一趋势，报告显示，2020年员工对灵活工作的评论增长了125%，而且混合型员工比他们的现场同行更投入工作。
雇主们正在评估工人情绪的变化，并衡量他们的未来状态计划，以最好地支持他们的员工。变化世界的对话 "的与会者在现场投票中被要求分享他们组织目前面临的最大挑战。排名第一的答案是 "支持混合劳动力"。然而，对于拥有一线工人的行业，如制造业、零售业、酒店业或医疗保健业，混合工作可能不是一个选项。根据埃森哲的报告，各行业中约有25%的员工在大流行期间在现场工作，并继续这样做。
员工体验不仅仅是参与。
当组织考虑他们的最佳发展方向时，必须考虑那些没有能力进行远程工作的员工，并思考如何提高他们的体验。
智能倾听的艺术
许多公司可能有员工调查程序；然而，这些调查往往是零星的、临时的，只在员工体验之旅的特定时刻（如入职或晋升）进行，或每年进行一次。Orozco解释了为什么大多数公司所遵循的通常的员工调查程序并没有完全达到目的，而且未能最大限度地将员工反馈作为组织变革的催化剂。
"他们不是个性化或整体性的，而且不顾影响反应的关键方面，包括任期或职位，问同样的问题，从而忽视了员工。它们往往在很大程度上是脱节的，没有显示来自一个经验的数据如何转化为另一个经验。组织也对增加调查频率以应对行政工作量的激增持谨慎态度"。
智能倾听是希望提高员工体验的企业的基础。它独特地将研究支持的方法与基于实时和完全自动化的主动倾听技术的深度机器学习结合起来。这使企业能够在正确的时刻用正确的问题接触正确的人。
关于我们工作方式的转变，引人注目的不仅仅是它的发生，而是它可能不可逆转地改变工作场所的格局。
智能倾听可以使企业在员工的旅程中找到真正重要的时刻，提高参与度，并建立以人为本的战略。这反过来会对收入、客户满意度、组织绩效和员工保留产生积极影响。
闭合员工体验回路
一个组织的成功的关键驱动力之一是整体的员工体验。为了获得员工体验的全貌，雇主不仅需要员工人口统计学方面的数据，如个人技能和能力、知识和能力、绩效和发展，还需要对 "为什么"，或情感或感知方面的洞察力，如个人信仰、经验、参与和动机。
"Workday Peakon员工之声 "结合了 "是什么 "和 "为什么"：这两部分构成了一个整体。它旨在授权一线领导推动有意义的变革，因此参与和体验是每个人的责任，而不仅仅是人力资源和人事部门的责任，"Orozco说。
Orozco解释了Workday Peakon员工之声的工作方法，并强调了它在将员工体验与结果联系起来方面所发挥的作用。
"该方法考虑到了健康和福利、多样性和包容性以及员工参与，使用不同的指数和热图来识别优势领域和机会，以提高员工体验。然后，机器学习显示了员工行为趋势的模式，而热图显示了影响各种分数的驱动因素和子驱动因素，以及体验和结果之间的联系；例如，这些因素是如何影响流失的。"
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【财报】Workday 公布 2022 财年Q3第三季度财务业绩
亮点：
· 财政第三季度总收入为 13.3 亿美元，同比增长 20.0%
· 订阅收入为 11.7 亿美元，同比增长 21.0%
· 24 个月的订阅收入积压 为 71.2 亿美元，同比增长 19.7%
· 订阅总收入积压为 109.7 亿美元, 同比增长 23.7%
2021 年 11 月 18 日-财务和人力资源企业云应用领域的领导者Workday, Inc.（纳斯达克股票代码：WDAY）今天公布了截至 10 月 31 日的 2022 财年第三季度业绩
2022 财年第三季度业绩
总收入为 13.3 亿美元，比 2021 财年第三季度增长 20.0%。订阅收入为 11.7 亿美元，比去年同期增长 21.0%。
营业收入为 2390 万美元，占收入的 1.8%，而去年同期的营业亏损为 1410 万美元，占收入的负 1.3%。第三季度非 GAAP 营业收入为 3.322 亿美元，占收入的 25.0%，而去年同期的非 GAAP 营业收入为 2.681 亿美元，占收入的 24.2%。1
每股基本和摊薄净收益为 0.17 美元，而 2021 财年第三季度基本和摊薄每股净亏损为 0.10 美元。非 GAAP 基本和摊薄每股净收益分别为 1.15 美元和 1.10 美元，而去年同期的非 GAAP 基本和摊薄每股净收益分别为 0.92 美元和 0.86 美元。2
经营现金流为 3.847 亿美元，上年同期为 2.938 亿美元。
截至 2021 年 10 月 31 日，现金、现金等价物和有价证券为 35.5 亿美元。
新闻评论
联合创始人、联合首席执行官兼董事长 Aneel Bhusri 表示：“随着我们通过多样化的产品组合和多种上市杠杆继续扩大目标市场，我们又实现了强劲的季度增长，这有助于支持我们的持续增长。” ，工作日。“我继续对摆在我们面前的巨大机遇保持乐观，这得益于我们员工的不可思议的努力、我们对创新的不懈关注以及我们不断增长的客户社区——其中包括一些世界上最大的长期通过 Workday 为他们的未来投资。”
Workday 联合首席执行官查诺·费尔南德斯 (Chano Fernandez) 表示：“在第三季度，我们继续看到需求增长超出我们的预期，越来越多的全球组织选择我们的产品来管理他们的人员和财务，现有客户也在扩大他们的 Workday 足迹。” “展望未来，我们将继续加快对市场推广工作和员工的投资，他们对我们的成功至关重要。我们处于有利地位，为 2023 财年奠定了坚实的基础。”
Workday 联合总裁兼首席财务官 Robynne Sisco 表示：“我们报告了强劲的第三季度，再次加速订阅收入增长，因为全球各地的组织都将 Workday 作为推动其财务和人力资源数字化转型的战略合作伙伴。” . “因此，我们将 2022 财年的订阅收入指引提高至 45.33 亿美元至 45.35 亿美元，增幅为 20%。我们预计第四季度订阅收入为 12.16 亿美元至 12.18 亿美元，增长 21%。我们还将 2022 财年的非 GAAP 营业利润率指引提高至 22%。”
近期亮点
作为对成熟领导者的持续投资的一部分，Workday 宣布将 Doug Robinson 晋升为联席总裁 - 立即生效，将 Barbara Larson 晋升为首席财务官 - 于 2022 年 2 月 1 日生效。随着这些变化，Robynne Sisco 将继续担任联合总裁-总裁与道格一起。此外，Workday 任命 Pete Schlampp 为首席战略官，Sayan Chakraborty 为产品和技术执行副总裁。
Workday 宣布有意收购基于云的外部劳动力和供应商管理技术的行业领导者 VNDLY。通过 VNDLY，Workday 将为组织提供统一的劳动力优化解决方案，帮助组织管理所有类型的员工并支持整体人才战略。
Workday收购了Zimit，这是专为服务行业构建的唯一配置报价 (CPQ) 解决方案之一，进一步扩展了 Workday 产品组合，使 CFO 办公室能够进行数字化转型。
Workday宣布了Workday Scheduling and Labor Optimization，这是一种智能的、员工优先的调度解决方案，可将劳动力需求与员工偏好相匹配，以便组织可以更好地优化轮班计划，并为一线员工提供灵活性并控制他们的工作时间和方式。
Workday宣布，近 1,000 家组织正在使用 Skills Cloud 在不断变化的工作环境中有效地招聘、聘用和留住员工。该公司还宣布了一个新的打包解决方案——技能基础——来帮助客户加速和发展他们基于技能的人才战略。
Workday发布了Workday Everywhere，这是打包的连接器，通过将 Workday 任务和洞察直接带入数字工作区，提供简单、互联且更具吸引力的员工体验。
Workday连续第六年在 2021 年 Gartner® 魔力象限™ 为 1,000 多家员工企业提供的云 HCM 套件中被评为领导者，并在整体执行能力方面名列前茅。3
根据最终用户专业人士的反馈和评级，Workday Financial Management凭借面向中型、大型和全球企业的云核心财务管理套件产品荣获Gartner Peer Insight 2021 年客户选择奖。
Workday宣布，在今年早些时候收购 Peakon ApS 之后，领先的员工敬业度解决方案现在被称为 Workday Peakon Employee Voice，标志着 Peakon 与 Workday 整合的一个重要里程碑。
关于Workday
Workday是财务和人力资源企业云应用的领先供应商，帮助客户在不断变化的世界中适应和发展。Workday 财务管理、人力资源、规划、支出管理和分析应用程序已被世界各地和各行各业的数千家组织采用 - 从中型企业到财富500 强的50%以上。
© 2021 Workday, Inc. 保留所有权利。Workday、Peakon、Zimit 和 Workday 徽标是 Workday, Inc. 的注册商标。所有其他品牌和产品名称是其各自所有者的商标或注册商标。
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【收购】Workday宣布计划以5.1亿美元收购一家帮助企业管理外部劳动力人员的初创公司VNDLY。
2021年11月18日美西时间，为财务和人力资源提供企业云应用程序的领导者Workday, Inc. (NASDAQ:WDAY)是企业财务和人力资源云应用的领导者，该公司已达成一项最终协议，收购基于云的外部劳动力和供应商管理技术的行业领导者VNDLY。通过VNDLY，Workday将为企业提供统一的劳动力优化解决方案，帮助企业管理所有类型的工人--受薪工人、小时工、临时工和外包工，并支持整体的人才战略，包括对成本、劳动力规划需求和合规性的洞察。
支持不断变化的劳动力动态的统一解决方案
未来的工作需要以新的方式思考劳动力的构成以及如何管理不同类型的工人，因为企业越来越依赖多样化的贡献者组合--包括扩大他们的临时工队伍，以满足不断增长的业务需求。此外，工人们正在寻求更灵活的工作安排，以追求新的技能和个性化的体验。在大流行病需求的加速下，企业不得不调整他们对劳动力的定义，并研究如何以新的方式支持他们。
为了在这个不断变化的工作世界中保持步伐，各组织必须接受一个更全面的劳动力管理战略，重视整个劳动力。通过VNDLY--它已经与Workday进行了认证整合--与Workday财务管理和Workday人力资本管理（HCM）相结合，企业将对所有员工有一个全面的了解。客户将能够使用Workday来管理永久员工的端到端流程，同时统一VNDLY的外部劳动力数据，以便他们能够更好地计划、执行和分析他们的全部劳动力。这将包括以下能力。
为所有工人建立一个整体的劳动力战略。Workday和VNDLY的结合将为企业提供一个统一的记录系统来管理他们的整个劳动力，有助于加强与人力资源、财务、采购和职能领导的合作，以计划、执行和分析整个劳动力。
获得对整个劳动力的可视性，包括成本。有了统一的Workday和VNDLY解决方案，客户将对他们的整个劳动力--从全职员工到临时工--拥有对人数、项目、福利、薪酬、临时工支出和总劳动力成本的洞察力。而且，通过Workday Prism Analytics和Workday Adaptive Planning，企业将能够在规划和分析总报酬或临时工支出时采取一种洞察力驱动的方法，所有这些都是整体劳动力战略的一部分。
更好地规划和管理劳动力需求。为了帮助客户应对日益激烈的人才竞争和管理劳动力短缺问题，该解决方案将使采购和招聘实践具有更强的协作性--从创建请购单到从不同资源中寻找人才，再到SOWs、入职、开票和发薪。
控制合规性和安全风险。管理一个扩展的劳动力需要遵守不同的税收、共同雇佣的规则，以及全球各地不同的监管规则和比率。有了VNDLY作为Workday的一部分，客户将能够根据当地和全球的劳动和共同雇佣法律更好地管理他们的扩展劳动力。客户将能够安全地管理数据和系统访问，并更好地确保流程的完整性。
作为协议的一部分，Workday将继续与VNDLY广泛的管理服务提供商网络合作并进行投资，以向客户提供关键的服务能力。此外，VNDLY将继续支持和整合第三方的人力资源、财务、IT和法律系统。
对此的评论
"Workday首席战略官Pete Schlampp说："随着企业扩大其劳动力的定义，以满足不断增长的业务和人才需求，他们需要的解决方案能够提供对所有工人类型的整体看法--包括临时工--以便他们能够更好地计划和满足他们面前的巨大机会。"VNDLY以创新和直观的方法走在了供应商管理行业的前列。我们的技术和人才的强大组合将帮助客户更好地管理他们不断变化的劳动力动态，帮助他们跟上当今不断变化的工作世界。"
"我们已经看到了真正基于云的技术在帮助企业适应和发展更复杂的劳动力组成方面的价值，"VNDLY联合创始人兼首席执行官Shashank Saxena说。"通过加入Workday，我们将能够扩大我们给客户带来的价值，帮助提供更大的可视性、协作和监督劳动力需求和机会。"
有关拟议收购 VNDLY 的详细信息
根据最终协议的条款，Workday 将以约 5.1 亿美元的对价收购 VNDLY，主要包括现金，可进行调整。该交易预计将在 Workday 2022 财年第四季度（截至 2022 年 1 月 31 日）完成，但须满足惯例成交条件，包括所需的监管批准。
Orrick 担任 Workday 的法律顾问，Taft 担任 VNDLY 及其股东的法律顾问。美国银行证券担任 Workday 的财务顾问。
关于 Workday
Workday是财务和人力资源企业云应用的领先供应商，帮助客户在不断变化的世界中适应和发展。Workday 财务管理、人力资源、规划、支出管理和分析应用程序已被世界各地和各行各业的数千家组织采用 - 从中型企业到财富500 强的50%以上。
关于 VNDLY VNDLY
成立于 2017 年，它改变了公司管理扩展劳动力的方式。VNDLY 的现代、基于云的平台和预先构建的 API 集成使我们能够创建和支持技术生态系统，同时促进数字化转型。VNDLY 的客户，包括财富500 强公司，都受益于 VNDLY 的可配置界面，该界面允许根据市场需求快速更改程序管理。
VNDLY 的平台由四个模块组成：临时劳动力管理、工作说明书管理、独立承包商合规性和总人才获取。
以上是收购官方新闻稿。
Workday今天下午宣布，它打算以5.1亿美元收购俄亥俄州梅森市的一家帮助企业管理外部劳动力人员的初创公司VNDLY。
Workday帮助企业管理财务和人力资源工作，而VNDLY很适合后者，它为企业提供管理承包商的软件，这项服务在填补全职工作空缺日益困难的情况下应该会很方便。
Workday的首席战略官Pete Schlampp说，随着工作面貌的改变，公司需要一种管理承包商的方法，VNDLY为他们提供了这种方法。将这种能力纳入Workday平台，扩大了他们的能力，提供了客户在未来需要的服务。
"VNDLY以创新和直观的方法走在了供应商管理行业的前列。Schlampp在一份声明中说："我们的技术和人才的强大组合将帮助客户更好地管理其不断变化的劳动力动态，帮助他们跟上当今不断变化的工作世界。
两家公司的合作意味着客户可以从同一界面管理内部和外部员工，使人力资源部门人员不必根据员工的类型转换背景。此外，客户将能够对劳动力需求进行规划，无论其类型如何，同时管理与这种工人类型相关的内部和外部合规和风险要求。
这两家公司对彼此并不陌生，因为VNDLY在其网站上将Workday列为整合合作伙伴。这笔交易预计将在明年第一季度完成，这与Workday 2022年第四季度结束时的1/31/2022相对应。
VNDLY位于俄亥俄州的梅森市，它标志着中西部创业公司的最新退出。其他大的中西部退出包括Salesforce在2013年以25亿美元收购位于印第安纳波利斯的ExactTarget，以及思科在2018年以23.5亿美元收购位于密歇根州安阿伯的Duo。
根据Crunchbase数据，该公司成立于2017年，一路走来筹集了近5800万美元。该公司最大也是最近的一轮融资是2019年底由Insight Partners牵头的3500万美元的B轮融资。
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2022年人力资源将走向何方？四个劳动力发展趋势揭示了什么
Sapient Insights Group的首席研究官和管理合伙人Stacey Harris分享了劳动力趋势如何影响人力资源专业人士的战略重点。
在目前的情况下，招聘的公司可能会觉得他们是在大海的中央。人们似乎无处不在，但角色却没有得到填补。或者换句话说，水，到处都是水，但没有一滴可以喝。
劳动力市场的紧张是大流行病所引发的个人反省的反映。工人们正在重新评估他们不仅在职业中，而且在生活中想要什么。
"Sapient Insights Group的首席研究官和管理合伙人Stacey Harris解释说："在一天结束时，工人们正在审视他们所拥有的时间，他们在说：'我有多重视它，我愿意用它做什么？"而且他们已经全面提高了这种价值。"
对于企业来说，要想在大流行后的环境中重新站稳脚跟，人力资源领导人在确定2022年的战略重点时，需要考虑转型后的劳动力市场。
Sapient的 2021/2022年度人力资源系统调查主要结果 "包括影响人力资源工作的主要趋势："伟大的辞职"，劳动力短缺，解决技能差距，以及大流行病驱动的工作环境。
这项全球研究包括来自50多个国家的2177家各种规模的组织的受访者。
"我们看到[变化]在我们面前的是两年的时间，而不是五年或十年的时间。
"今年的年度人力资源系统调查结果证明了人力资源职能和支持技术在创建适应性强的组织方面所发挥的关键作用，这些组织有能力解决我们十多年来看到的最大的劳动力短缺问题，"哈里斯说。"人力资源部门的领导可以利用这份报告帮助他们评估自己的人力资源系统战略，并在创造一个能够实现人力资源战略并为商业决策提供信息的环境方面规划出一条前进的道路。"
四个主要发现是
1. 大辞职具有全球影响
哈里斯说，今天围绕大辞职的对话非常以美国为中心，但这一运动将在2022年在全球范围内上升。"她说："许多欧洲和一些亚太市场的劳动力环境更受保护。她说："他们可能比辞职趋势晚六个月，因为在这些环境中，人们至少需要这么长的时间来发出通知并接受新的角色。因此，我们确实认为其他地区的辞职人数可能会在明年出现上升。"
她指出，推动全球大辞职的情绪将与美国略有不同，但仍反映出同样的价值驱动的转变。
"哈里斯说："我们在亚洲和欧洲地区看到的更多的不是'我想离开我的工作'，而是'我只是希望我的工作有更多的灵活性，所以我要求有更多的机会，也许可以把我的职业转向不同的方向，或者有更多的发展机会，或者更广泛地考虑我为组织带来的技能，'。
这一切对人力资源部门的领导意味着什么？当形成他们2022年的战略重点时，人力资源部门的领导者需要考虑他们是否准确地理解了推动伟大辞职的动机。
考虑一下这个。切断失业救济金的各州并没有看到那些失业者填补的工作数量有明显增加。潜在的工人表示，他们有其他原因保持观望，如缺乏儿童护理或担心感染COVID-19。而且，他们在申请工作时是有选择的，通常会寻找那些提供灵活性和自主权的工作。或者换句话说，工人已经改变了他们对时间的重视程度。
令人惊讶的是，Sapient Insights调查的受访者表示，实现短期财务成果是做出人力资源技术业务决策的主要驱动力，而员工体验排在第二位。这在很多方面都是可以理解的，但从长远来看，如果企业没有一支有技能、有参与感、有生产力的员工队伍，就会把预期的业务成果置于危险之中。更好的员工体验是公司吸引、培训（如果需要的话）和保留工人的方法。
换句话说，人力资源部门的领导可能是明智的，目前，优先考虑工人的经验而不是短期的财务结果。
2. 劳动力优化和自动化以解决劳动力短缺问题
乍一看，美国的劳动力短缺似乎与大辞职一样。但劳动力短缺更侧重于寻找资源的斗争--指的是员工生产商品或提供服务，而不是工人集体辞职。2021年7月，美国的职位空缺达到创纪录的1090万，这一数字高于840万的失业人口。
哈里斯说，劳动力短缺反映了消费者在应对大流行病时的转变。
例如，即使在COVID-19的期，消费者也感到有能力获得他们需要和想要的东西。数字化服务和个性化体验，如电子商务或非接触式支付，使购买之旅变得无摩擦和有联系。而现在在劳动力短缺的情况下，消费者的需求似乎并没有放缓。
人力资源部门的领导人传统上一直依靠雇用更多的工人来满足增加的客户需求。但据预测，劳动力短缺将持续数年，人力资源领导者必须将劳动力优化和自动化纳入其2022年的战略重点。
例如，当大流行病的发生影响到供应链时，制造业不得不重新思考劳动力管理。"很多公司都在试图弄清楚，'我是否需要把我的劳动力移到更近的地方？我需要有更多的分销中心吗？我需要有一个完全不同的分销模式吗？哈里斯说。而现在，工人的短缺加上消费者的高需求，在一定程度上影响了几个行业的供应链。
为了绕过雇佣新工人的需要--因为工人变得越来越昂贵，因为他们更珍惜自己的时间--制造业和其他行业正在寻找自动化技术作为降低运营成本的一种方式。考虑一下餐馆如何增加移动订购，或者商店如何使用机器人清洁地板。它们都是自动化技术的例子，意味着旨在以最小的人为干预来提高效率的技术。
"在中国和亚太市场，我们看到他们的制造环境更加自动化，因为同样地，他们不是在处理人们离开的问题，而是在处理工人期待更多的问题，而这将使他们花费更多，"哈里斯说。"所以你会看到在这些环境中也会有更多的自动化。因此，这不仅仅是一个以美国为中心的对话。"
哈里斯说，自动化是经济增长的自然进程，正如从农场到工业时代的演变，以及现在从工业时代到知识工作者的演变。
"她说："只是，我认为，它正在发生，其速度比我们在历史上看到的要快得多。她说："我们看到它在我们面前的是两年的时间，而不是五年或十年的时间。在急于实现自动化的过程中，组织应该注意他们没有错过创新和市场调整的关键机会，而这些机会只有人类员工才能在更长时间的自动化演变中发现。"
3. 用价值驱动的衡量标准缩小技能差距
技能差距是指工作所需的技能与员工所拥有的技能之间的差异。但现在，这个 "差距 "感觉就像一个巨大的峡谷，所有这些都是由于大流行病引起的变革步伐加快。
公共卫生准则对身体距离的要求，促使公司找到新的运作方式。许多人让他们的一些员工远程工作，或限制现场员工的数量；许多人探索新的商业模式，以应对消费者行为的变化；整个行业通过迅速采用数字和其他新兴技术进行转型。
但是，有些组织能够比其他组织更快地进行转变。他们的敏捷性的差异是由对员工技能的整体看法促成的。
在Sapient的调查中，90%的调查对象表示他们的公司掌握了核心员工数据，如员工地址或联系信息。但同样有90%的人表示，他们缺少整体层面的员工数据，包括对员工技能的了解。
"哈里斯说："他们正在对员工的技能组合进行大量的人工跟踪，对员工的工作描述和工作角色进行大量的人工跟踪，并对谁是关键角色和谁不是关键角色进行大量的人工审查。"他们并不是没有这样做。他们在一些地方有这样的规定。但它不容易获得或结合。"
缩小技能差距需要一个以人为本的对话，这对业务层面的领导人和高管来说尤其是一个挑战。在大流行之前，许多人通过利润、利润率和硬数字的视角来看待世界。
"而我认为新的对话将是：他们将不得不开始关注的价值驱动的指标是什么？" 哈里斯说。"这不仅仅是参与度指标，而且还要看员工的健康状况。这不仅仅是硬技能，我现在还得看软技能。这不仅仅是一个员工在我们这里工作了多长时间，而是他们的职业轨迹是什么。"
哈里斯继续说道。"这些都是不太直接的指标，是我们以前在执行层面和运营层面所没有的。这些往往是一个非常具体的人力资源对话。而我的感觉是，在未来两到三年内，高管和高级领导人都会在这里。"
在Sapient Insights的调查数据中，企业将人力资源分析列为其五大技术投资之一。而深入到数据中，哈里斯说，企业正在寻求人力资源分析，如参与度指标、劳动力规划和情感分析，以了解他们的劳动力。从历史上看，对人力资源分析的投资主要集中在清理数据，了解人口统计学，或对削减运营成本的地方有洞察力。
对于将技能管理和人才管理作为2022年的战略要务的人力资源领导，哈里斯建议，如果规划不完美，也不要气馁。
她说："我认为我们现在脑海中有这样的画面，要把每个人的技能都画出来，有一个职业矩阵，或者内部流动都运作得很好，" 她说。"而我们在数据中发现的是，有一点流动总比没有流动好。"
4. 拥有技术和工具来支持大流行病驱动的工作场所变化
大流行加速了工作的转型，但随着尘埃落定，大流行驱动的工作场所的变化是否会继续存在？
哈里斯说："我认为我们将看到关于工作地点和哪种类型的工作最重要的对话，"他补充说，根据Sapient Insights的研究，大约25%的受访公司将进行远程和现场混合工作，其余的将回到办公室全职工作。这个数字与大流行前5%的工作时间是在家里度过的时代形成了鲜明的对比。"我认为这两件事将是明年可能是最大和最广泛的对话"。
当公司领导讨论工具和技术来支持他们的大流行后的工作模式时，对话需要包括他们如何将工作与工人如何珍惜自己的时间结合起来。
例如，以灵活性为例。雇主必须在大流行期间灵活地完成工作，而作为回应，员工希望这种灵活性成为新的常态。
"哈里斯说："人力资源部门倾向于对工作场所的灵活性采取一种全有或全无的方法，但我认为人力资源部门必须真正转变这种思维。例如，在像护理这样的医疗保健环境中，似乎没有机会实现灵活性。但医院正在想办法让护士职业感觉是一个更可持续的职业，比如允许护士在家里用VPN完成文书工作，或在排班方面提供更多的灵活性。通常由小时工担任的角色也是如此。让工人对他们的时间安排有更多的控制权是互利的：它满足了员工的需求和企业的要求。
哈里斯说："所以我认为对话是关于更广泛的思考，'我可以提供什么灵活性'，而不是'我可以为我的劳动力提供什么限制'，"。
另一个考虑因素是人力资
源工作流程和程序如何加强工人对其时间的重视。例如，人力资源系统已经使员工和他们的经理能够通过自助服务工具参与工作并获得授权。然而，这些同样的工具使经理们离开了他们想花时间的地方。
"我们听到多个例子，经理们说，'现在太多。HR在做什么？为什么我必须批准所有的报酬，审查所有的面试，管理所有的技能组合，并批准每个人的时间？哈里斯说。"对话中的自助服务部分忘记了我们正在努力创造一个结果，人们不仅有更多的灵活性，而且还有更多的时间。"
哈里斯继续说。"每个人力资源专业人士都应该质疑他们的工作流程，然后质疑他们的工作过程，着眼于'这是否达到了结果，我对数据做了什么，我对我要求他们做的事情做了什么？因此，我们的人力资源工具和流程的自动化想法必须真正与我们绝对需要人们看到什么，我们需要他们何时看到它，以及我们如何创造一个环境，让他们从他们投入的时间中获得更多。
作者：Jillian Ogawa
来自workday https://blog.workday.com/en-us/2021/where-hr-heading-2022-what-4-workforce-trends-reveal.html
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workday
WORKDAY VS. SERVICENOW：一个大变革
每隔十年，企业软件就会发生一次重大转变。在20世纪70年代，公司购买了综合财务系统；在20世纪80年代和90年代，是ERP；现在是数字客户体验、数字员工体验和AI自动化的工具的狂野西部世界。
由于新冠疫情的肆虐，每个公司都在经历数字化加速转型。
当你深入了解正在发生的一切时，你会意识到公司现在想把一切都数字化。当然，还有产品和服务的数字化（通过移动照片处理保险索赔，客户采用数字钱包和先进的信贷服务，智能购物体验，在线娱乐和服务提供）。他们希望将员工体验数字化（招聘、入职、职业管理和远程工作）。他们还想使他们的后台办公数字化（财务、服务交付、合规性、移动性和税务）。
好吧，本周我正在回顾Workday、ServiceNow、UiPath和其他一些企业参与者的财务业绩，有一个大故事要展开。
虽然Workday有一个伟大的季度，同比增长18.6%，现在每个季度的收入超过11亿美元，但ServiceNow的增长速度几乎是这个速度的两倍，现在拥有和Workday一样多的人力资源用户。(而UiPath现在的估值几乎是收入的60倍。）这怎么可能？
这都是关于大转变。从ERP和事务性系统向经验系统、智能系统和自动化系统的转变。
Workday一直是一个开创性的公司。这个团队发明了云人力资源系统市场，开创了面向对象的人力资源和人才数据库，并且他们继续让投资者、CHRO和CIO们眼花缭乱，欣喜若狂。但是，尽管他们尽力将Workday定位为 "数字化转型平台"，对于大多数公司来说，它是一个现代的、设计良好的ERP。
我知道Workday讨厌把自己定位为一个ERP供应商，但这就是该公司所做的。以一种高度集成和优雅的方式，Workday让公司把他们的财务、人力资源、工资和规划应用放到一个地方，这就是ERP（企业资源规划）的意义。这是一个庞大而关键的商业市场，但它不再是世界各地 "数字化转型 "的中心。
数字化转型不仅仅是 "交易数字化 "和建立一个综合业务系统。它也是一个重新设计工作完成方式的问题，为工作和工人创造新的模式，并为员工实施无数的智能自助服务和生产力工具。而这个相邻的空间，我们现在称之为 "员工体验平台 "市场，正在以光速增长。
虽然Workday有一个很好的季度，同比增长18.6%，现在每个季度的收入超过11亿美元，但ServiceNow的增长速度几乎是其两倍，现在拥有的人力资源用户与Workday一样多。
一起来见证ServiceNow的财务表现。ServiceNow在同一季度创造了13亿美元的收入，同比增长31%，并声称他们的平台上有50%的财富50强和35%的财富500强。这些数字与Workday相似，后者拥有约5500万用户，覆盖了财富500强的50%。 (世界上有超过10亿的员工，所以市场还相当大）。
有趣的是，现在与我们交谈的每一个客户都把Workday（以及Oracle、SAP和其他公司）作为核心系统，而把ServiceNow、Salesforce、Eightfold和其他公司作为员工体验、员工工作流程以及客户和IT服务自动化的第二个选择。
就在本周，一位客户问了我一个相当深刻的问题。"现在我们有了ServiceNow并在运行，我们有可能取代我们的ERP吗？" 当然，答案是否定的，但你可以看到他们为什么提出这个问题。
在现实中，这两家公司，Workday和ServiceNow，有点像表兄弟。他们在一些小领域竞争，但他们在平行的道路上成长。但是，正如现在的财务结果所显示的，市场正在迅速转变，随着时间的推移，看到ServiceNow成为一个 "记录系统"，我不会感到惊讶。(ServiceNow刚刚收购了一家数据库公司)。
Workday有一个巨大的优势，即员工数据归属在同一个地方，所以他们会认为你希望反馈和员工情绪信息（这对大流行病的应对至关重要）与关于人的其他一切紧密结合起来。(Workday的高管们在投资者报告中强调了该公司新收购的员工反馈工具Peakon的发展。)
而Workday绝对致力于体验管理。Workday People Experience是专门为处理工作流程管理而设计的，而且Workday与Google Cloud和Microsoft Teams的整合正在扩大。但建立这些需要时间，而ServiceNow的设计是为了访问多个后端系统。
而ServiceNow可能会提出不同意见。为什么你不希望员工的反馈数据与ServiceNow中实施的 "员工旅程 "和 "员工工作流程 "结合起来？假设你的徽章系统不工作，或者你的入职培训有点弱--你难道不希望这些反馈进入服务交付系统，而不是人力资源管理系统？ 你决定吧，但你可以看到我在说什么。
毫无疑问，重心正在转移。公司需要一个核心的人力资源和财务系统来运作，但他们也想让员工和客户满意。因此，ServiceNow，比Workday（今天）更像是一个 "创造者平台"，在市场上看到了更快的增长。(PS：Workday Extend是一个应用开发平台，旨在建立利用Workday的数据、安全和流程模型的应用。）
让我再补充一点。企业创造者平台是一个360亿美元的市场（根据ServiceNow），我认为它甚至更大。每个人力资源团队、每个经理和每个IT部门都想为他们的团队、部门或职能领域的一些特殊事情 "建立一个新的工作流 "或 "设计一个新的流程"。他们能在Workday中这样做吗？不太容易。
所以，他们要到ServiceNow（或微软Viva和其他工具）去做。(Workday Extend是专注于这个领域的)。
有趣的是，软件行业一直在变化。我们曾经把技术说成是一种整合人才应用的方式（人才管理）；然后我们把这些平台称为 "参与系统"，这样他们就可以让员工感到高兴。现在我们又开始转变了，新的行动中心是朝着 "智能系统 "和 "设计系统 "的方向发展。
作者：JoshBersin
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