人力资源
构建聊天机器人，「Leena AI」想帮 HR 回答“年假还剩几天”等琐碎问题
来源/36氪
文/陈绍元
将 HR 从琐碎的员工事务沟通中解放出来。
HR 和行政人员需要解答内部员工大量的问题，包括“年假还有几天”、“怎么报销”、“怎么请假”等。这些问题其实都有明确的答案，但 HR 需要分别答复，或许还要登录特定的系统、查看特定的文件，然后将标准答案回复给员工。如果将这些任务都交给AI机器人来解决呢？
Leena AI 是 Y Combinator Summer 2018 课程的成员，希望通过构建 HR 机器人，来即时回答员工的各种问题。
Leena AI 的 HR 机器人通过集成到公司现有的人力资源管理等系统中，例如 Slack、Workplace、Workday 等，实现数据库的自动化更新以及针对HR的一些常规问题的查询。
HR机器人可以集成到现有的人力资源管理等系统中
员工可以向 Leena AI 的 HR 机器人询问工资、考勤、报销、审批、假期等各类常见问题，除此之外，HR 机器人还会将员工与职位导师联系起来，让导师提供建议或推荐课程。员工入职时，HR机器人会指导手续、流程。员工离职时，会收集员工反馈。
目前，Leena AI 每周都会与员工进行 1000 次对话。所有这些数据都会反馈到神经网络中，将 Leena AI 训练的更好。
在收费方式上，Leena AI 按照功能将服务划分成十多个模块。其中招聘、新人入职、员工离职模块是一次性付费，每位候选人/员工 15~20 美元。HR FAQ 自动化、差旅和费用管理、健康与保健等模块是按月付费，每位员工每月 1~2 美元。
该服务在 2017 年推出，目前已经有十几个付费客户，包括可口可乐，Pearson，Marico，RPG 等。为实现 2018 财年收入增长到 5 倍的目标， Leena AI 也希望在 IT，管理，财务，采购，销售和管理信息系统等其他行业进行探索。
Leena AI 的竞争对手是其他将科技应用于人力资源领域的公司，包括 Bash，Skillate，EdGE Networks，PeopleStrong，Darwinbox 等。其中 Bash 使用 AI 来改善人力资源流程和员工体验，其前端聊天界面也可以在 Facebook Messenger，Slack 等平台上使用。
HR 机器人的价值很明显。对于员工来说，可以让他们的问题得到及时回应，改善工作体验。
对于公司来说，可以将 HR 从重复琐碎的事务中解放出来，提高效率，创造更高的价值。更深一层，如果能将员工与机器人对话的数据，结合员工信息、工作状况等进行综合分析，或许能帮助 HR 自动观察和判断员工状态、情绪、关心问题、离职和休假可能等，从而及时采取相应的措施。
看回国内，钉钉似乎是一个非常合适的“HR机器人”集成平台。钉钉本身就具有聊天功能，并且围绕办公场景，集成了丰富的应用，包括考勤、审批、招聘、请假、会议等。这些应用以及数据可以与HR机器人无缝对接。
这样当我们想请假时，不用再找到“请假”模块进行操作，而是直接对HR机器人说一句“请假”，就自动进入了请假流程。
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Google Hire重大更新！全面AI技术支持，简历筛选安排面试将大幅节约时间
综合来源/ gadgets google hire blog等
更新要点
Google Hire通过更新获得了新的AI驱动的工具
Google Hire可以更快地安排面试，并在简历中突出显示关键字
雇用1000人以下的美国企业适用Google Hire
随着去年推出Google Hire，Google通过将招聘过程整合到招聘人员，已经花费大量时间去查工具（如Gmail，Google日历和其他G-Suite应用程序），来简化招聘流程。旨在帮助中小型企业有效招聘。招聘人员表示，Hire从根本上改善了他们的工作方式，减少了应用程序之间的上下文切换。
实际上，当他们衡量用户活动时，他们发现Hire减少了完成日常招聘任务的时间 - 比如审查应用程序或安排面试 - 节省时间高达84％。
Google启动AI
通过整合Google AI，Hire现在可以减少重复耗时的任务，如安排面试，进入一键式交互。
这意味着招聘团队可以在后勤上花费更少的时间，更多的时间与人交流。
Hire中的新功能使招聘人员可以做到如下几点：
在几秒钟内安排面试：
招聘人员和招聘协调员花费大量时间在后勤管理 - 查找日历上的可用时间，预订房间，并将正确的信息汇集到预备面试官处。为了简化这一过程，Hire现在使用AI来自动建议面试者和理想时间段，从而将面试计划减少到几次点击。
通过整合Google AI，Hire现在可以将重复耗时的任务减少为一键互动。这意味着招聘团队可以在后勤上花费更少的时间，更多的时间与人交流” 谷歌在其博客文章中表示。 自推出以来，Google Hire带有G Suite集成功能，可让应用程序与Gmail和Google日历等其他应用程序同步工作。Google声称Hire可以减少招聘团队招募任务的时间达84％。
最新的更新基本上整合了Google AI，以减少做任务时的点击次数，让AI建议发挥作用。
Google Hire自动提供面试官和理想时间段，将面试安排减少到几次点击。操作如下：
Photo: Google
它试图减少手工查看日历空闲时间，为您查看并提供理想的时间段。此外，如果面试官最后一分钟取消，Hire不只是提醒你，它还推荐可用的面试官，并可以很容易且快速地邀请面试官。
所以我们可以看到国内外面试安排都是一个复杂而且繁琐的事情，面试管理这块的需求也日益突出。
自动突出显示简历重点
相当一部分招聘人员的时间花在审查简历上（我们都知道这一点）。有人告诉我，当团队正在观看与Hire进行互动的人时，他们发现客户经常使用“Ctrl + F”，通过简历扫描搜索正确的面试者的技能 - 这是一项重复的手动任务，可以轻松实现自动化。
另一个常见的招聘难题是在简历中查找关键字。 Hire的AI现在通过分析工作岗位描述，或搜索查询术语并在简历中突出显示相关单词（包括同义词和缩略词）来节省手动搜索它们的时间，自动为招聘人员找到这些单词。
Photo: Google
点击致电候选人：
无论他们是筛选候选人，进行面试还是跟进录用信，招聘人员每天都会有数十次电话交谈。现在通过点击通话功能简化每个电话对话，并自动记录通话，以便团队成员知道与候选人通话的人员。它是如何工作的，Derek？ 很高兴你问这样的问题！
系统会拨打您要给求职者的电话，然后当您拿起电话时，系统会向求职者拨打该号码。且您永远不会丢失您的收件箱内容，电话会录音，并且您可以在电话中记笔记。我问是否有发信息功能，市场表明，大约98％的人回复短信，很少听到语音信箱或回复他们不认识的号码。
他们向我保证，这个过程非常简单，并且您电话辛苦获取的宝贵数据将会轻松转移。
最后，现在通过点击通话功能简化每个电话对话，并自动记录通话，以便团队成员知道谁已经与候选人通话，而不是多次拨打同一个候选人。
所有那些雇员不足1000人的美国企业都可以购买Hire服务。在中国不行~~
关于Google Hire 从去年7月推出，旨在帮助中小型企业有效招聘。它允许招聘人员将工作发布到多个工作现场，跟踪申请，安排面试，甚至可以在一个平台上获得面试反馈。现在，在一年之后，谷歌已经更新了招聘人工智能驱动工具，以实现“更聪明，更快速的招聘方式”。此更新带来的新功能可以加快日程安排访问速度，为日志记录提供简单的工作，并简化相关简历，从而减少耗时。
“通过整合谷歌AI，服务现在减少重复，耗时的任务，进入一键式的互动。这意味着雇佣团队可以花费更少的时间与物流和更多的时间与人联系”
以上由HRTechChina 综合编译，仅供参考！
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伪程序员做的简历小工具，竟进了硅谷第一孵化器 Y Combinator
来源/ 朱英楠David
“简历这个事情，我觉得就不用做了。”
“你们这么好的团队做这个可惜了，应该做些高频的场景。”
对于投资人来说工具类产品已经很不性感了，简历更是低频工具。
带着这样一个不吸引人的产品，WonderCV 在硅谷通过了三位 YC 合伙人的面试，收到了录取邀请。
作为全球创业孵化器的鼻祖，Y Combinator 在 15 年间孵化出了 Airbnb、Dropbox、Reddit、Coinbase、Stripe 这些科技独角兽，整个 YC 的 portfolio 企业加起来估值已接近 1000 亿美元。
超级简历 WonderCV 是我去年学编程开发出的一款在线简历编辑器，上线 7 个月，用户以学生和 1-5 年工作经历的年轻求职人群为主，教育背景覆盖全国所有的 985/211 大学，还有超过 50 个国家的海外用户。
获得 YC 认可的故事还是那个同样的低频工具，简历，每个人找工作时即关键又痛苦的一步。
未来的工作 & 工作的未来
几乎所有的科技巨头都在布局人工智能，几乎所有的研究报告都在指向同一个未来：重复劳动会被机器所替代，人类需要从事需要创造力的工作。
自动化将会给人类带来便利和空间，但同时也会让人才市场产生一场巨大的变革。
麦肯锡的一份报告分析，中国有超过 1 亿的劳动人口需要在 2030 年之前离开现有行业寻找新行业的机会，是全球受技术革命影响最大的劳动人口大国。就业将不仅是毕业生面临进入劳动市场的问题，而是整体市场人才转型和迁移的问题。
跟正在颠覆人类劳动力的智能科技相比，求职找到工作的技术可以说是非常古典了。
找工作的痛苦不仅是因为职位变化快、信息不透明，更是因为找工作能够动用的所有工具，包括Word、Email、招聘网站，都发明于上个世纪。
可怕的是，在过去几十年间的科技革命中，这些工具不仅没多大变化，而且丝毫没有被淘汰的趋势。在移动互联网时代的洗刷下，也只是出现了更多的付费内推、虚假招聘、和刺激焦虑的知识变现。
发现这个问题的不仅是我们。
每年，YC 会推出一个“我们想投的创业想法”系列。在今年的想法里，出现了 “Future of Work” 这一项。
YC 认为，科技一定会改变人类和工作之间的关系，所以一定会出现可以帮助人应对求职上的变化的产品。
尽管和 YC 不约而同看到了时代性的机会，但在工作和人之间有无数个细分步骤可以优化和切入。在写简历，找职位，投递，面试，入职，后续的培训和提升中，我们选择了最能够标准化成为产品的，简历。
在“在行”上帮助了100多位学员解答求职问题后，我发现所有人共同的痛点和问题都在简历身上，从学生到10年经验的求职者，大部分都对写简历一知半解，不知道应该写什么在简历上，如何展示自己的能力和价值。
而市场上又充斥着大量不专业的误导信息：
于是很多人只能更痛苦的的搜索有用信息，硬着头皮写简历，然后带着不确定海投职位，陷入 “海投-没有回信-自我怀疑”的恶性循坏。
市场上其实有很多 ATS 简历筛选系统是给 HR 服务的，却没有任何工具是给信息本就缺失的求职者反馈的。迷茫的写简历、投工作，迷迷糊糊的被拒绝或者石沉大海，甚至连拿到 Offer 也不知道是因为什么。
为了给求职者拨开迷雾，我们开发了 超级简历 WonderCV。
从教人写简历的专业攻略，到自动化引导模板，每个模块都根据不同的情况给出详细的贴士和案例。写好后自动排版，并且通过自动优化简历的机器人来检查更多容易出现的简历问题，从内容篇幅到标点符号，提示求职者需要注意的各种“坑”。
最近又陆续上线了自动翻译生成中英文简历，求职信模板和邮件投递这些功能，把专业的引导全部产品化，通过降低 HR 和求职者之间的信息不对称，大大提高了求职者获得面试的几率。
YC 的投资逻辑
YC 每年有 2 期，如今每期都会有 7000 多个项目申请，最终 100 多个项目入驻，录取率约为 1.6%。许多早期进入 YC 的创始人都会开玩笑说，进 YC 已经比进哈佛还难，换做是今天他们也不一定能进。
面对这么多申请项目，YC 的筛选标准和传统 VC 相比，更在乎的不是风口、流量、资源，而是更基本的：
“Make something people want.”
| 贴近用户，剔除伪需求
YC 长达 30 多个问题的申请表格里，有 6 个是与创业 idea 相关的，比如 “你是否有相关的行业经验？”，以及 “因为市面上没有你们的产品，用户正在用什么其他的方法解决你想解决的问题？”
其实这些问题的核心是辨认伪需求。
Dropbox 是 2007 年暑期的 YC 项目，提供在不同电脑/平板/手机上文件同步和协作的解决方案，今年 3 月纳斯达克上市，目前市值约 120 亿美金。
但在早期，Dropbox 不断被投资人质疑产品的可行性，因为市场上有着无数竞品，但用的人寥寥无几，大部分人还是用 U 盘和邮件在传文件。
为了验证用户需求，Dropbox 做了一个 4 分半的产品演示，详细展示了 Mac/Windows 之间无缝、实时的文件分享。这段视频上线后的几周内，就成功带来了 7 万个测试用户，充分证明了 Dropbox 所瞄准的需求，也顺利帮助他们获得了红杉资本的 A 轮投资。
WonderCV 和 Dropbox 碰到的问题很类似：市面上有无数个写简历的产品，但绝大多数人还是在使用 Word 编辑简历，为什么会有人用我们的产品？
Word 的短板明显：功能繁多，排版耗时，而且手机上很难用。而大部分的“简历网站”，却都是以卖 Word 模板为主。
对于已有很多产品服务的需求，10 倍以上的效率提升才会对用户有意义。
所以 WonderCV 要成为 Word 的替代品，需要做到比用 Word 写简历好用 10 倍。
这也让我们从一开始就意识到，要挖掘很多 Word 没有做到的东西，把他们做到极致。
比如自动排版。在 Word 里面用户经常花大量时间把内容调到一页纸的长度，我们用一个按钮自动化了这个过程，也是至今最受欢迎的功能之一。
还有简历内容自动检查。很多人会在简历上写无用的信息，却遗漏掉一些 HR 最在乎的关键点，WondeCV 都会自动提示：
加上人工智能，通过语义识别提示使用者，哪些语句有优化空间：
在手机上也可以使用这些功能，并且写完简历无需下载、跳转，就可以直接发送邮件出去，或者分享到微信中。
怎么知道我们做的这些事情是否解决了用户痛点？
一方面是用户提供的直接反馈，另一方面我们持续在做 NPS（净推荐值）调研：
在最注重用户体验的互联网行业里，NPS 的平均水平大约是 48 分，苹果的满意度是 65 分，而 WonderCV 的用户满意度达到了 68 分：
这个分数意味着 8 成的用户都会给 WonderCV 打 9 - 10 分成为推荐者，而我们最常收到的用户评价不是满意，而是惊喜。
寻找真正解决问题的方案
今天估值超过 310 亿美金的 Airbnb，是全球估值最高的未上市互联网公司之一。2009 年冬季，在 Airbnb 入驻 YC 的时候，发现在纽约的租房订单增长异常的缓慢，原因是这些房子的照片都是用户用手机随便拍的，所以没有人愿意租。
YC 创始人Paul Graham（人称“PG”）当下抛出了一个完全无法想象的解决方案：让整个Airbnb团队飞到纽约，租一套专业的摄影设备，挨个帮这些房主拍照发到网上。
当 Airbnb 的团队这么做之后，效果是颠覆性的：
几周内，Airbnb 在纽约的营收翻倍，并在第二年发起了一个全球范围内的“摄影师计划”，从 2010 年的 20 个摄影师一路发展到 2012 年的 2000 个摄影师。
今天在 Airbnb 上的大部分房源，都是由专业摄影师团队拍摄。
Airbnb的收入在摄影师服务推出后大幅上涨，转化率提高了2.5倍，平均一个业主每周可以多得$1,025美元的收入
这种做法其实就是 YC 最经常给出的一条建议：Do things that don’t scale.
我对这句话的理解是不要过早的去扩大规模，而是贴近问题，去寻找真正的解决方案。
在 WonderCV 上线之后，我们对这个问题思考了很久：
如何才能让简历获得更高的面试率，以及面试通过率？
和 Airbnb 一样，WonderCV 需要在一个两端市场里提高促成的效率和概率，将 HR 想看到的信息过滤出来，通过帮助用户提升简历质量，让招聘方更愿意提供面试机会。
面试结果是由招聘方决定的，所以我们找到 40 多个在各大互联网企业和 500 强的HR、业务招聘负责人和猎头，花了 2 个多月时间展开了访谈和调研。通过把各式各样的简历展示给他们，然后进行打分、排序，观察和访谈他们是如何对简历进行筛选的。
结论很快就出现了：信息充分、排版简洁的简历更容易获得面试机会。
HR 对简历的最大诉求是 “快速找到信息”。很多 HR 甚至告诉我们，希望收到的简历都长一样，筛选候选人就可以更高效。
“如果同样的信息固定出现在简历的某个地方，比如所有的学校和公司名称在左边，所有的日期在右边，那么筛选时就方便多了，也不容易遗漏关键信息。”
猎头的痛点更为明显，许多猎头公司会直接将候选人提供的简历废掉重写，花费大量的人力复制黏贴简历内容到统一的专业简历模板中。
这让我们从一开始就放弃了设计模板，只提供一套专业的简历排版，引导求职者更关注简历的内容，这样为招聘方提供了更多便利，也让我们的用户获得了更多成功的面试。
我们产品推出后受到了大量 HR 和猎头的好评和推荐：
尽管一部分求职者还是会因为模板 “太简洁”“性冷淡” 而流失，但使用 WonderCV 的用户都得到了非常好的求职结果，最终提高了用户满意和忠诚度。
从大学生找实习，应届生找全职工作，海归回国/海外就业，工作几年后的涨薪跳槽，我们从各个渠道获得了非常完整且一致的认可
| 懂技术的创始团队
名校、大公司、创过业、有过失败经验，这些是投资人给我的标签和加分项，而团队集合了求职、招聘、咨询、IT 行业的专业人才，也让我们更有说服力。
2016 年底，我跑去从零开始学编程。很多人觉得我有病，得治。好几次聚会上会有朋友把我拉到一旁，劝我就算不想做 PE 了也可以试试 VC，或者去 BAT 工作，积累一些人脉和资源，对创业更有用，别学编程了，瞎折腾。
但我全当了耳边风。
因为从看得懂一点代码那一刻开始，我就明白了懂技术的重要性。
创业早期的产品几乎天天都在变，创始人如果缺乏对技术框架的基本理解，对开发的所有决策的判断力就等同为 0，这样创业很容易让一个“小错误”影响进度。时间成本和弯路对于大企业里的小项目可能无所谓，但对于创业公司来说，基本上就是生和死的区别。
懂技术对我们带来最大的好处，就是少走弯路。而另外一个好处，就是不用招太多人。WonderCV 现在有网站/ iOS / Android / 小程序等全线产品，而我们的技术团队只有 5 个人。
当然，这和我所学的编程语言关系也很大。我们的产品是用 Ruby on Rails 开发的，有大量 YC 项目和知名互联网公司也是使用 Ruby ，包括 Airbnb、Twitter、Kickstarter、dribble、Shopify、Groupon、Hulu，以及刚被微软以 75 亿美元收购的 GitHub。
PG 曾在一篇博客中提到，创业公司选择的开发语言，在一定程度上直接影响了公司的文化，这也是我非常认同的。因为大公司使用的语言（如PHP、Java）会很容易招来习惯在大公司工作的人；而跟 Ruby/Rails 类似的全栈框架（Python/Django、JavaScript/Node.js）则会吸引到更多学习能力和上进心更强的开发者。
早期团队中加入的每一个人我们都希望具有这样的“开发者”精神，并且热爱我们的产品。目前我们的 4 个暑期实习生有 3 个都是 WonderCV 的忠实用户，其中 1 个用超级简历拿到了滴滴的产品实习 offer，但是却选择了加入我们。
我们正在招募更多人才，技术、产品、运营，如果你有一技之长，愿意和我们一起把更好用的产品带到世界的各个角落，那就用 WonderCV 写好简历，直接点击投递按钮，发送到hr@wondercv.com 的邮箱吧。
期待你的加入。
| 谢谢 YC
创业的成功率可能只有 1%，但对于那 1% 的人，他们的成功率是 100%。
作为被 1.6% 录取率的 YC 认可的团队，我们将用简历工具开始重写人和工作的关系，帮助更多人“无痛”找到自己喜欢的好工作，并且会继续花尽所有精力将自己变成那 1%。
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入局短视频校招，钉钉的本质是“新工作方式”
来源/36氪
文/时氪分享
截止2018年3月31日，钉钉的企业组织数已经超过700万家。
钉钉上线1年的时候，企业组织数就已接近100万家，2017年底，该数字超过了500万，钉钉创始人无招把发展如此之快的原因归结于“踩上了企业服务的风口”。
在过去的半年里，钉钉的企业客户数继续保持快速增长。“截止2018年3月31日，我们平台上的企业组织数已经超过700万家。”钉钉创始人无招告知，在智能移动办公领域，钉钉的活跃用户数排名第一，在移动办公市场中的份额，超过第二名到第十名加起来的总和。
从1.0版本的沟通，到2.0的协同，再到3.0的打通内外，现在钉钉处于4.0阶段，通过“五个在线”来实现新工作方式——组织在线（组织关系在线化扁平化）、沟通在线（生活工作场景分离）、协同在线（工作流协同沉淀经验）、业务在线（大数据决策分析）、生态在线（连接上下游）。
本次发布会上，钉钉在软、硬件层面都有迭代更新。
硬件上，钉钉发布了两款新品——联合惠普推出的P1智能打印云盒，将传统打印机升级为智能云打印；以及联合魔点科技打造的D2智能门禁，其背后是金融级人脸识别技术，识别准确率达到99.99%。据悉，已有超过20万家企业在使用钉钉的智能办公硬件。
软件上，钉钉发布了“专属钉钉”、“智能云客服”、“AI实时翻译助手”、“阿里新零售解决方案”。
“专属钉钉”指企业可以自定义全员启动画面，定制自己的专属钉钉皮肤，等等。而这一切都搭建在基于阿里云的钉钉专有云上，其安全指数已经获得了SOC2Type1、ISO27001、ISO27018以及公安部信息系统三级等级保护认证。
“智能云客服”可在全渠道24小时自动响应客户咨询，机器人通过学习自动提高应答准确率，对比纯人工回复提升了5倍的服务效率。
“AI实时翻译助手”，在聊天界面中可以智能识别，实时翻译，并且根据上下文自动校正，二次编辑，目前支持中、英、西、俄四种语言。
“阿里新零售解决方案”的出发点是帮助零售服务企业实现线上、线下数据打通，精准化营销。所以，钉钉和手机淘宝的消息已经实现互通，基于阿里的大数据构建消费者画像，即使在消费者离店后，还能通过云店促成交易，提升门店业绩，线上交易与线下挂勾后，导购也会变得更积极，从之前线下“守株待兔”变成了线上主动销售。
重新定义校招
值得一提的是，钉钉还推出了“钉钉新校招”产品，通过短视频简历的形式解决校招问题。
无招谈到：“中国有4300万企业，企业每年的人才需求量在7000万左右，其中600万左右是通过校招的。在走访了上千家企业，尤其是三四线城市的中小企业后，我们发现：很多企业只能通过传统的方式进行校招。算上差旅、物料、人员成本，校招一个新员工的成本在3000元左右，即耗时费力，又低效。而在学生端，尤其是那些非名牌大学毕业的学生，往往一毕业就面临失业。根据调查，平均一个学生能接触到专业对口的企业不到20家，但是全中国跟他专业对口的企业平均有3000家。”
“更重要的是，一个人的性格、一个人的闪光点是很难通过一张简历传达出来的。一个不是名牌大学毕业的学生，HR读简历时几秒钟就筛走了，真正的才华无法被企业看到。企业也是一样，虽然公司有很好的前景，但是没有一个好的渠道和方式，把自己的优势展示给学生。”
因此，“钉钉新校招”产品的推出，是为了解决企业跟学生之间存在的大量信息不对称，让校园招聘摆脱过去20年的“摆地摊”模式。
如今在钉钉新校招平台上，C端学生申请认证后，便可以拥有个人展示页。上面除了有学业课程、实习经历等基本的简历信息外，学生还可以上传能展现自我的短视频。比如，有美术专业的学生，就用短视频记录了他完成一副画的创作过程；还有外语专业的学生，把自己过去在各大会议实习翻译的经历做了视频剪辑……通过这些，学生的个人素质、性格特长可以相对立体的展现出来，不再是死板的一张纸质简历。
同样，对B端企业钉钉也提供了展示窗口，除了招聘的岗位信息，企业还可以展示公司的发展历程，通过视频传递公司文化。
在双方匹配过程中，学生可以根据企业的芝麻信用、钉钉指数来综合判断。无招告知：“钉钉指数是根据企业在钉钉平台的使用情况加权出来的数据，可以一定程度反应企业的发展状况和未来潜力。通常情况，在960分以上的企业，都是极其优秀的，学生基本可以放心入职。”
历经洗礼，整装待发
短视频校招的负责人，花名陶钧。他2010年加入淘宝，在手淘负责技术工作，2013年加入来往，当时来往的负责人是无招，后来便跟随无招创立了钉钉，成为早期员工之一。
“每天晚上8、9点钟，别人下班的时候，这个团队还在积极讨论产品，丝毫没有倦怠。” 陶钧回忆，当初正是这种拼劲，让他深受震撼，并一路陪伴走来。
钉钉新校招团队，起初只有8人，完全从零开始。“日夜兼程，用了6个月的时间，去企业共创，去和老师、学生共创，过程中经历有很多的故事和辛苦。”无招透露。
现在他们正挤在西湖区文一西路176号，一所三室一厅的老式公寓房里。但他们却说“不是所有人都有机会到这里”。原来，看似普通的旧居，竟然是当年马云创立阿里巴巴的“湖畔花园”。马云向来崇尚武侠文化，正如小说里大侠修炼神功需要闭关一样，阿里巴巴的重点项目会被集团派来这里闭关。在钉钉之前，这里走出过菜鸟、支付宝团队。
钉钉从不按逻辑出牌
从企业协作平台，做到硬件，再从硬件做到新零售解决方案、短视频校招，钉钉每次推出新功能都有耐人寻味的逻辑。对此，无招强调：“我们从不是按逻辑上线产品，逻辑是前人的经验，固有的思路很容易成为过去式，阻碍企业的发展，而我们要跳出框框。”
“我们判断是否上线功能，是根据企业是不是足够痛决定。钉钉现在收到的产品需求越来越多，但我们会不断走访企业，最痛的点选择最先上线。校招产品就是在跟学校共创时萌生的想法，之后我们团队也走访了上千家企业，验证了需求。”
在无招看来，钉钉做所有事情的初衷都是在解决企业问题，在企业端招聘无疑是一大痛点，而短视频是有助于解决问题的一种新兴手段。
差异化布局“短视频” 意在校招
根据QuestMobile发布的《2017年中国移动互联网年度报告》，2017年短视频独立App行业用户已突破4.1亿人，较去年同期增长率达116.5%；2017年短视频使用时长占移动互联网总使用时长的5.5%，2016年这一数据刚刚达到1.3%。
过去半年，短视频已然是最热话题。今日头条的抖音抢先占领国内市场，并完成了用户的初步积累和整个商业模式的打通。随后，腾讯大力扶持微视，通过打通QQ音乐的千万级版权曲库，整合腾讯平台游戏、动漫、影视、综艺等内容，以及从QQ空间导流等方式，跟抖音抗争。
而此时，钉钉从招聘场景切入显得比较讨巧。
首先是用户重合度，90后是短视频的主力军，钉钉平台上90后用户比例正大幅增加。钉钉需要在C端场景争取更多用户好感，学生群体容易瞬间被打透，招聘场景属于工作场景的分支，钉钉上拥有超过700w的企业资源可以吸引C端，很容易链接B端、C端，形成联动。
其次，从产品角度，短视频行业在今年有流量红利，而目前市面上又没有通过短视频做招聘的产品，现在布局还可以迅速收割用户，提高产品活跃度。
最后，36氪此前也报道过，今日头条要做Lark入侵企业办公领域，钉钉此时先下一步，可以抢滩头条核心业务。
钉钉是一种工作方式
“说到底，钉钉不是一个聊天软件，而是企业管理体系、组织架构、工作流程和工具的融合，”无招强调，钉钉是想传递优秀的管理方式。
“比如，我们有一个产品叫日志，员工可以写周报和日报，各部门所有纬度的信息都可以同步给全公司的人看。最初的时候，我们有500人，有一半人是不看的。后来根据数据展示，新员工不看，10%的中层干部不看，而这10%的干部部门下的人也不看。我们找到中层问原因，他们说‘太忙了’，这代表‘只低头干活不抬头看天’，他不关心公司的整体发展，可能不适合做整体的管理。而新员工不看则是培训的不到位。于是我们就进行改革，实际上这是一个循环的过程，需要企业在实践中解决一个问题。而钉钉的使用程度过程，是代表着管理思想不断进步的过程。”
具体到行业中，新零售是一个很典型的应用场景，最关键的实现线上电商部门跟线下实体门店的联动。
之前，很多企业上零售系统，但不能落地，本质是管理思想的问题。比如，用户到线下门店试衣服，导购热情的服务了一圈，结果用户掏出手机，搜了下淘宝，然后决定要从线上购买。
之所以会出现这样的问题，是因为企业没有考虑到员工本身的利益冲突，导致员工只关心渠道问题，还会影响企业的线上品牌。因此，要想实现新零售，首先要实现的是组织变革。这也是“钉钉＋手淘”选择打通的出发点，“阿里所谓的新零售需要从新的工作方式开始，核心关键是要改变企业的工作模式、分工、以及利益分配。”无招坦言。
“手淘”用户打开淘宝本来就是要买东西，现在加上了最强的组织管理平台“钉钉”，两者结合，成为了全新的零售形式。若用户来自线下，导购可以做好服务的同时，在线上进行复购引导，二次触达；若用户来自线上，导购也可以引导至线下提升服务体验，从而促进成单率。
在这些过程中，数据会沉淀在企业的管理平台上，不断完善用户画像，迭代服务、迭代产品。此前，企业还会分为“电商部”、“销售部”，现在两者融合后，应该定义为“新零售部”。
护肤品牌林清轩就是这一变革的得益者。过去3年，他们总共发展了会员40万人，现在使用钉钉的新零售方案后，3个月积累会员100万人。与此同时，企业销量也提升3倍，这是一个员工和企业双赢的结果。
不仅是林清轩，还包括大润发都在通过钉钉实现变革。据悉到目前为止，已经有305家品牌参与了阿里新零售，覆盖2.5万家门店和7.1万名导购。
而新零售只是钉钉选择首要落地的一个行业，无招告知，未来钉钉会拓展至更多领域，“钉钉本质上，代表着新的工作方式，代表新的管理思想。让企业老板意识到，员工不仅是工作的机器。只有透明化、公平公正、平等自由的互联网管理思想才能激发每一个人的创造创新能力。”
人力资源
自动化趋势和2020年的招聘职能
来源/李笛Steven
合作者/领励 LinLead
传统的招聘职能将转变为更加个性化、顾问导向的职能，进而呼唤一系列不同的技能。
01
RPA：招聘流程自动化/机器人流程自动化
流程自动化早就是制造业和企业流程的一部分了。现在影响到了招聘。
最近，《首席信息官杂志》（CIO Journal）的一篇文章提到，这一市场规模，有望从2013年的1.83千万美金跃升到2020年的49亿8千万美金。
简历存储、提取、查询的自动化曾是最开始的应用，还有一些其他类型的报告。
申请人追踪工具曾是这个领域的先锋应用，随后与候选人关系管理（candidate relationship management - CRM）工具、筛选和测评工具相整合。
最近，人工智能和机器学习已经引发了聊天机器人的开发和应用，用于响应候选人问询，并指引他们完成职位匹配、评测和职位申请等流程。
在下面图表1中，考虑到需求强度和预算可行性，我列出了我认为，在2020以前实现自动化的招聘环节各自的可能性。
总体来说，很大一部分的招聘流程将被自动化——并且已经在一小撮公司中获得到了应用。
然而，现实中就算有招聘流程中应用了自动化，大部分来说，（这个）自动化成分只占招聘活动的极小部分。
这些职能容易受到崛起中的RPO（recruitment process outsourcing ）外包机构的负面影响，要知道，后者已经投入重金到自动化（领域），并做到了比客户内部更低成本的运作。
图表2显示了我对截止2025年前，在先进公司和RPO外包机构中，自动化可能达到的最高程度的判断。
02
有关人工智能、机器学习和预测性分析的应用增长
自动化的应用增加，得益于人工智能领域里日益取得的巨大进步。
人工智能正在增强或者强化招聘官使用的工具的效力，包括测评流程、视频面试和聊天机器人。
在未来3年中，所有的软件都将增加一定程度的人工智能功能。
现有、可商用的聊天机器人和智能助手包括：Impress, Wade & Wendy, Olivia, Mya, Karen, JobPal和Ari。可能我遗漏了不少，并在以周为单位更新（我的统计）。
这些全都在使用人工智能和机器学习（技术），来不断完善他们的表现。
在今天来说，这是可行的，即，在人工智能的助力下，（人们）通过目标营销（targeted marketing）和个性化讯息发现和触达潜在候选人。
然后，与这些潜在候选人的互动，接着将由聊天机器人接手，再（吸引潜在候选人）进入到筛选和匹配环节，直至职位推荐（环节）。
与原来借助绩效和其他数据分析来改善工作的招聘官来说，这些工具将更少受到偏见的影响，稳定性更佳。
招聘官的职责将变为作出（招聘）决定，或者指导用人经理作出（招聘）决定。
与传统的招聘技能相比，影响和倾听技巧，以及营建组织内外及与潜在候选人的关系的能力，将变得更加有价值。
03
重新设计招聘职能
“如果继续从事招聘工作，招聘官的首要角色，将是教练、顾问和导师，同时协助候选人和用人经理。”
其他职能，诸如薪酬、福利、考勤、法务、合规等，已经高度自动化，或者已经实现了外包。
员工关系和其他更加人际化的职能将较少的受到人工智能的影响，尽管这些职能也会从中受益。
人力资源职能中，招聘却将是受人工智能影响最大的。招聘官的技能需要变化，适合这个职能的人选类型也需要作出变化。
技巧、岗位知识和招募技能再也不那么重要了。传统的招聘职能将转变为更加个性化、顾问导向的职能，进而呼唤一系列不同的技能。
科层制将会弱化，这一职能将分散到各种业务活动之中，不再由单一领导负责。运营活动将越来越自动化，对人工干预的需要越来越少。
在某个时点，所有组织级软件，将通过集中化的模式，（向员工）提供行政支持。
欢迎来到人工智能支撑的未来世界。
*本文原作为英文，由原作者（作者简介见后）授权我们翻译为中文，取为现名。点击“阅读原文”，可以查询英文原作。
We thank the author Kevin Wheeler (see more below) granting us to translate and publish this article. you may click the button at the bottom "Read more" for the link to the original edition Originally Published on LinkedIn, on June 1, 2017 in English.
About Kevin Wheeler
Kevin Wheeler是知名的人力资源专家和未来学者，是全球广受欢迎的演讲嘉宾。他还推动一间智囊机构的工作，专注研究将对人才和工作带来直接影响的趋势和问题。
人力资源
BambooHR的人力资源技术战略
来源/理查德斯托尔兹
在2012年加入HCM解决方案提供商BambooHR担任人力资源总监之前，Cassie Whitlock曾担任多个财务管理职位，其中包括担任CFO六年。她的数字·夯实实力已经为她解决人力资源挑战提供了分析方法，并帮助她为其雇主的产品供应做出贡献。
员工福利新闻最近与惠特洛克谈到了她在位于犹他州林顿的一家员工中拥有近400名员工的角色和人力资源技术的作用。
员工福利新闻：Bamboo的使命是“让人们自由地做出好的工作”。人力资源技术在帮助你实现这一目标方面的作用是什么？
Cassie Whitlock：其中一些纯粹是涉及员工日常工作的自然操作，让人们可以自由地处理更大的事情。例如，我们在我们的软件中执行电子签名，简化了入职流程，因此人们可以在进入门前查看他们的文档。因此，在第一天，他们不是通过阅读这些文件并签署文件，而是与新雇主建立关系，只是潜入工作岗位。这是一个帮助人们专注于更多关键任务，高价值回报活动的小例子。
EBN：那你呢？
惠特洛克：对于我来说，作为一名人力资源人员，这意味着我可以花时间专注于其他事情，比如员工满意度，而不是确保他们的表格已签名，或致力于领导力发展。
EBN：您是否根据自己的专业经验在Bamboo HR解决方案的开发中发挥了作用？
惠特洛克：是的。当我们被问及“嘿，这个工作如何？”或者“它会是什么样子？”时，有时我们甚至会在理论层面上参与进来。还有一些时候我们已经出去做实验在后台，不一定要通过我们的软件，看看它可能是什么样子，我们会遇到什么问题。
当然，无论何时我们有新功能出现，我们都是我们早期的访问消费者之一，并提供反馈意见，并确保在进行常规消费之前对其进行了微调。
EBN：您能否提供您最近经过测试的功能的任何示例？
惠特洛克：我有财务背景，所以我喜欢潜入数据。我发现我正在超越一些标准报告格式的功能。因此，在我们的系统中，我喜欢的其中一件事是我们的报告模块，您可以在几秒钟内创建一份自定义报告，并将系统中可用的任何字段提取出来，并与您要查找的任何相关因素进行报告。
EBN：问题是什么？
惠特洛克：我发现在保留数据的情况下，我试图超越它可以做的事，当我拉动更多的变量和因素以更好地分析每个部门内部的流动率时。我不得不在Excel中抽取一些数字作为解决方法。
我告诉我们的产品团队，在系统中提供这种功能是很棒的。他们特别在营业额周围加强了他们的报告功能，以获得更好的洞察力，现在我不仅可以提高特定部门或部门的营业额，也可以查看谁是经理的营业额，但我也可以拥有终身职位或他们的评级性能管理模块就在那里。
EBN：那么基于这种增强的报告功能，您学到了什么，并采取了哪些行动？
惠特洛克：我们没有很差的失误率，但我仍然不喜欢它在哪里。我们在月度领导力会议上已经讨论过它。我开始与个人经理合作。我们在软件中创建了一些自定义字段，以便更近一步地确定人们离开的原因，以便我们能够创建变化。在对其进行分析并做出一些改变之后，我们在几个部门中的营业额减少了大约50％，这些部门是我们打算改进的。
EBN：罪魁祸首是什么？
惠特洛克：大多数公司的一个常见原因是职业机会和成长，或与上司和同事的关系。
EBN：自公司成立10年以来，您一直处于快速增长模式。如何使用您的人才管理解决方案来提供帮助？
惠特洛克：我们一直在招聘。我们的人才招聘团队在我们的ATS软件中工作。我们非常喜欢这些新的移动应用程序，这些应用程序现在可以帮助您更轻松地保持这些开放位置。如果你是招聘经理或招聘人员，你不必一直在办公室。无论您在哪里看到申请人对您发送的内容作出回应，或者他们已经签署了要约函，您都可以收到通知。
虽然我们高度重视工作与生活的平衡，但实际情况是，在TA功能中，您必须保持这些优势。你需要和你的申请人一起快速的回复。
EBN：我们一直在讨论运营问题和解决方案。您如何利用技术来指导您解决更大的战略性人力资源问题？
惠特洛克：有些东西被认为是战术性或操作性的，但我相信这是你做他们的方式，可以创造更多的战略价值。那么你如何吸引合适的人才加入你的组织 - 这是一个更广阔的视角。您的ATS是否具有适当的功能？你有合适的人与你的才能互动吗？他们有合适的技能吗？如果你没有合适的工具来帮助他们，他们永远不会像他们那样出色。
惠特洛克：入职过程听起来是可操作的，但它的完成程度是否有长期影响。我们知道，在前六个月中，人们仍然在继续决定是否通过加入贵组织来做出正确选择。如果没有雇用合适的人员并保持他们的长期积极参与，就很难执行战略。
EBN：这些如何帮助您预测更大的图景？
惠特洛克：拥有支持人力资源执行各种任务的技术，然后将它们集中在一个系统中，您就可以从中获取信息来帮助您实现业务决策。你必须将这些战术运作部分与更广阔的视野联系起来，以确定商业机会。
EBN：在您寻找对人力资本的洞察力时，BambooHR的案例中样本规模相对较小（例如员工人数少于400人）的情况下是否存在限制？
惠特洛克：你确实需要考虑这一点，确定你是否正在考虑一个真正的趋势。也就是说，你不能忽视你的数字告诉你的。以营业额数据。当你看看为什么有人离开你的组织时，你不能等到三，五，八名顶级执行者离开你的组织，然后才能真正意识到他们离开的原因。每个人都很重要。你必须积极主动，关心每一个。
EBN：您当前的专业重点是什么？您是否在寻找一种可帮助您解决问题的技术工具？
Whitlock：在BambooHR，我们非常关心员工的体验。我可能花了我95％的时间来处理与此相关的问题。组织健康就是人力资源领域的新领域，将继续探索和发展 - 无论是在技术方面，还是在人们的技能和人才方面。
人力资源
北大才子的社保互联网试验：潜伏2年当前台，1年解决300万人社保
来源/周晶晶
直到2017年10月，在泉州领show天地创业的90后“泡面达人馆”老板苏启（化名），才成功续上社保，重获在当地买房、买车、孩子上学的资格。
有此遭遇的不在少数。公开数据表明，在中国超过7.7亿的实际就业人口中，只有2000万人享受到专业的人力资源服务，其中痛点尤为明显的是中小企业创业者和个体小商贩。这一群体由于规模小、盈利能力不强，通常缺少系统的纳保机制。
与近期在各地抢人大战中充当诱饵的户口类似，社保对于走出象牙塔、踏上工作岗位的人群来说，也是一个“隐秘而强大“的存在：平时接触不多，一旦用起来会要了命，因为它掌控着买房、买车甚至日后小孩上学的生杀大权。
正是基于“让所有中小微企业都用得起人力资源服务”的想法，在业内浸淫十多年的80后创业者马西亚，选择以社保管理服务为切入点，创建了互联网人力资源服务云平台人力窝，并且很快获得了市场的认可。而在获得蚂蚁金服的投资助力之后，人力窝的“互联网+人力资源”模式，向着更纵深的方向进发。
北大高材生毕业做前台接待2年成公司副总
15年前，这位北大物理系高材生不会想到，自己能在阴差阳错进入的行业中，执掌一家突破300万用户的公司。
2003年的北大毕业季，出国的热潮让校园变得躁动，教室、宿舍甚至食堂里，“托福、GRE”成了讨论最多的话题，五颜六色的留学机构、补习班宣传单随处可见。当时，北大学生尤其是理工科的出国率非常高，有的物理化学专业几乎全班端。这样的氛围让准毕业生马西亚蠢蠢欲动。
“我为什么要出国？”在发现内心波澜不过是被周遭狂热的氛围激起的之后，马西亚打消了出国念头，“还是先多些社会历练吧。”
不久后，22岁的马西亚加入了拥有24年人力资源管理历史的FESCO（北京外企服务集团），他的世界也从“基本粒子”、“黑洞”，毫无征兆地转换到“人力资源外包服务”、“人事社保代理”。
谈到这次选择，马西亚用“巧合，但也并不是心血来潮”来形容。彼时，北京正被“非典”侵袭，受疫情影响，当年举办招聘活动的企业非常少。因为被隔离，马西亚还将FESCO的面试推迟了一周。“在那种特殊情况下，有这样一个工作机会，我是非常珍惜的”。
马西亚确实非常珍惜这份工作，这位北大高材生的第一个职业角色是前台接待员。入职的前两个月，公司服务大厅成了他的工作场所，接待顾客、办理入职手续，每天重复着跟“量子力学”相比技术含量极低的工作，但他“干得也挺高兴”。此后，相继转岗为业务员和销售员，工作节奏变得快速，“最长时间的一次是一个礼拜没合眼休息过，每天都在做方案”。
属于马西亚的质变在2006年发生。
在加入FESCO两年半后，24岁的马西亚被派往上海，出任FESCO上海公司副总经理，这对于年轻人而言是很好的机会也是巨大的挑战。怀着憧憬和梦想，马西亚和几个兄弟以及公司给的100万启动资金，来到全新的地盘开疆拓土。2016年，FESCO上海公司流水已达200亿元，成为FESCO体系最耀眼的明珠。
2010年，FESCO与全球人力资源服务巨头Adecco（德科集团，全球500强企业）合资，成立北京外企德科人力资源服务上海有限公司(FESCO Adecco)，马西亚成为FESCO Adecco董事、首席运营官，成为FESCO体系内最年轻的“掌门人”，这也为他日后拥有豪华资源阵容的人力窝做好了铺垫。
微小而美好的改变
移动互联网潮流滚滚向前，相对消费者使用场景较多的行业，出镜率较少的人力资源（HR）行业也受到不小的冲击。
在传统HR行业，人力资源管理作为子模块嵌在整个ERP系统里面，主要功能分为服务、管理及业务三个部分。其中，服务功能与员工接触频率最高，如招聘中的简历筛选、面试安排、员工劳动合同签订、五险一金缴纳等；管理功能如企业文化的宣导贯彻、HR 政策和方案的制定；业务功能更多与企业的商业活动有关。
对企业而言，后两者发挥的价值更大。然而，国内大部分HR 团队将80% 的精力消耗在了服务功能上。为提升效率，企业有了外包需求，传统人力资源服务机构在这样的市场中崛起。然而，这样的模式也有难以解决的痛点——收费高，以至中小企业很难承担。
从业十多年的马西亚对这点很有共鸣：“中国超过4300万的中小微企业，平均寿命只有2.5年，能存活超过5年的不超过7%，基本上是没有机会被人力资源企业服务的。”
基于这样的现状，原本嵌于企业ERP系统的人力资源管理，以独立的产品形态涌现出来，出现让简历与职位更匹配的招聘类SaaS 、进行五险缴纳和管理的社保类SaaS 产品等，成本更低、效率更高。
带着“我想让所有中小微企业都用得起人力资源服务”的初衷，马西亚走访了全国各地很多小微个体户，也听到了许多来自底层的故事。
在上海开旅店的东北大叔，交了七八年社保，还差几年退休，由于不清楚社保办理途径，退休生活的保障成了大问题。同样，服装城的小老板、五金夫妻店、卖猪肉的摊贩，这些有的下岗有的来大城市谋生的群体，在办理或持续缴纳社保中都面临阻碍。
调研中，马西亚发现，社保问题是人力资源服务中痛点最明显的问题。“看起来是件很小的事，但这是一个社会问题。”
基于这样的洞察，这位曾经放弃保研和出国机会的北大物理系高材生，在人力资源行业巨头FESCO工作13年后选择重新开始，不过是站在巨人的肩膀上。
一个偶然的机会，经朋友介绍，马西亚团队在上海FESCO Adecco办公室接待了来访的蚂蚁金服团队。双方就对人力资源服务行业的理解、能力提升和未来发展进行了充分的讨论，而且聊得越来越兴奋，大有相见恨晚的感觉。沟通结束时，其中一位蚂蚁金服同学说，我是战略投资部的，要么我们一起来建立新的互联网人力资源服务模式？此后，马西亚安排蚂蚁金服和FESCO、Adecco的高管进行了沟通，大家一拍即合，很快推动了“人力窝”的诞生。
2016年11月4日，蚂蚁金服集团、北京外企服务集团（FESCO）、德科集团（Adecco）三方宣布合资成立人力窝（WoWooHR），蚂蚁金服CEO井贤栋、FESCO董事长王一谔、Adecoo全球董事局主席罗尔夫·都瑞以及众多业界资深人士来场道贺。这一架构决定了人力窝不仅具备传统人力资源行业的资源优势，还有了业界稀缺的互联网基因。同时，这些行业巨头都愉快地把“肩膀”借给了马西亚这位30来岁的新人力资源行业创业者。
为什么投资人力窝？它在阿里、蚂蚁金服生态系的布局中处于什么位置？蚂蚁金服CEO井贤栋举例说，以淘宝为代表的电商、以口碑为代表的O2O生态系统，都在帮助小微企业做线上线下的市场运营，这相当于小微企业的COO。阿里云、钉钉则专注为小微企业提供基于各类新技术的基础和信息服务，这相当于CTO的角色。蚂蚁金服的综合金融服务是希望做2,000万小微企业的CFO，而此次投资的人力窝，则是相当于做CPO(首席人力官)。
这也是一个微妙的时间节点。
4天后的11月8日，国家人力资源和社会保障部发布《关于印发“互联网＋人社”2020行动计划的通知》，全面部署人社领域的“互联网＋”行动计划。
《行动计划》提出，“互联网＋人社”将依托社会保障卡、大数据等人社领域的优势资源，建设“互联网＋”创新能力体系，总结各地互联网应用探索经验，吸纳各方面的创新创意，重点推进“互联网＋人社”的基础能力提升、管理服务创新、社会协作发展3类子行动，共包括48个行动主题。
《行动计划》还指出，鼓励采用政府采购、服务外包、政府与社会资本合作、社会众包等方式，引导社会资本参与“互联网＋人社”行动，进一步拓展经费保障渠道。
而在一年多之前，全国社保基金战略入股蚂蚁金服，投资占股5%，是社保基金第一次直接投资创新的民营企业。三年来，社保基金浮盈逾400亿元，全国社保基金理事会原理事长王忠民表示，“这是另类投资当中单笔回报最多的一次。”
解决社保难题1年不到网罗300万用户
装备齐全的人力窝，开始在HR SaaS领域出拳。
在蚂蚁金服的推动下，成立不到1年，2017年9月，人力窝与蚂蚁金服旗下支付宝合作的第一个产品“my社保”上线。这款首先落地于支付宝“城市服务”板块的社保产品，从“最基础、痛点最明显”的社保管理服务入手，在为中小企业纳保扫清障碍的同时，也大大改善了纳保效率。
过去，企业的社保服务通常由内部专人负责，需要去社保网站、公积金网站、商保网站等各类网站注册填写信息，有时还需到线下场所提交材料。如今，企业只需在移动端下单。
“我们的入口不仅在支付宝城市服务里面，每一个用二维码收款的商家，都能直接接触到my 社保，还可以从my社保的生活号中直接进入，使用非常便捷。”马西亚说。
目前，人力窝“my社保”已经能为中小微企业和个体工商户提供社保代办、社保公积金政策咨询、社保计算器、个税计算器、公积金计算器、养老计算器等多样化的社保服务，其中社保计算器已经覆盖全国近400个城市。人力窝也在不断拓展my系列产品的功能，my社保将上线社保公积金代跑腿服务，包括为用户提供生育津贴领取、打印社保参保凭证、社保异地转移等社保公积金等相关业务。
此外，在6月22日中国儿童慈善活动日，人力窝将在生活号上线一款公益小游戏，呼应一直以来秉持的“普惠人力”理念。
与市面其他社保型HR SaaS相比，三家代表不同领域高度的大股东，也给人力窝打造了一双坚硬、独特的翅膀。
首先是令人艳羡的互联网平台资源——支付宝及蚂蚁系平台。“下一步打算和同为蚂蚁系的饿了么、口碑、支付宝商家展开合作，满足各生活服务平台商户对人社服务的需求。”蚂蚁金服的使命是“给世界带来更多平等机会”，与生态伙伴一起给各行业小微企业们扮演了CXO系列：小微的首席支付官、首席小贷官、首席保险官、首席人力官、首席进货官，首席安全官、首席培训官……
即使有便捷的露出通道，没有实际缴纳社保的落地能力也是白搭。看起来是新手的人力窝，其实主创团队大多是来自FESCO Adecco的老司机，在人力资源江湖已打拼十多年。
马西亚透露，人力窝成立首月就签下150个城市的线下服务，“这种能力在一个只有线上入口的互联网公司是很难做到的。”
在帮助用户办理社保的基础上，马西亚团队还做了包括社保计算器、社保机器客服等外延产品，以解答商家关于社保的专业问题。而在AI技术的加持下，以前由一个客服回答的一百个问题，现在一个人工智能机器人就可以搞定。
“这些改变在技术、质量，还有整个生态成本上都会带来很大变化。”
成立仅一年，人力窝已在业内崭露头角：8月，获“亚太首席人才官联合会人力资源服务战略伙伴”称号；9月，成为上海人才服务行业协会副会长单位；12月，获颁“2017中国人力资源先锋服务机构”、“年度人力资源创新服务平台”奖项。而以人工智能、大数据和云计算为基础的人力资源管理产品“智慧人力”，则荣膺“2017人力资源服务创新大奖”。
除了社保，人力窝目前拥有的在线服务还包含入离职管理、薪资管理、员工福利管理、全国人事政策咨询、在线智慧服务中心等。不到一年时间，公司的用户已突破300万。
未来的人力资源行业将面临什么样的变革？
在2017中国人力资源战略管理年会（上海站）上，人力窝创始人兼COO汤晓冬表示新环境下人力资源企业要做对两件事，一个是拥抱互联网，一个是改变传统管理角色。未来HR SaaS会非常普及，对于HR来讲，是不是会用系统、是不是会用SaaS技术，就跟十年前会不会用Excel表一样的。HR将从注重流程、招聘管理、绩效管理等等中解放，而更加注重人才管理。
而在马西亚看来，人力资源行业已从觉醒到壮大。十多年前，国内人力资源行业并不成熟，甚至还没有“人力资源”这个词，当时叫“人事部”，属于管理部门，不是服务部门。改革开放后，这一差异逐渐缩小。这一时期，民营企业飞速成长，企业做大，必然会伴随人员管理的问题，凭借企业力量去统筹几千号人，成本高效率低，也给人力资源行业带来了机会。
“人力资源行业将有爆炸式的发展。”马西亚认为，未来十年的发展速度会远远高于前十年，“借助互联网的力量解决人力资源问题已经成为趋势，尤其是正在崛起的中小微企业”。据人力窝方面透露，在蚂蚁金服的撮合下，目前公司已与国内顶级企业互联网平台达成深度合作，并将推出向全网用户开放的专业人力资源产品。
人力资源
Facebook和Slack关于人力资源科技市场有何合作？
来源/ Kathryn Moody
每个人都希望成为人力资源的Salesforce--一体化平台，也即是整个人力资源应用的基础。 Zenefits正在争取这个头衔，Paychex和ADP也是如此。
指定人力资源技术提供商，并有可能为这个名头开枪 - 这是有原因的。例如，随着技术的广泛应用，员工（以及可能的人力资源经理）不再容忍慢速，无响应的工具来访问他们的带薪休假。
但在现代人力资源部，没有应用程序的话就像一个孤岛。管理人员可能会使用多种工具来管理各种计划，如果提供商想要跟上，他们必须摆脱陈旧的思维，并欢迎他们的朋友 - 有时甚至是敌人 - 到其生态系统中，以保持利益相关者的满意。
这次向整合迈进的过程中产生了一些令人着迷的组合，所有这些使得人力资源无处不在的使命成为可能，让人力资源经理有足够的空间去做更有意义的工作。
一些家喻户晓的人物也在人力资源领域周围嗅探着，正在探索一个迅速变化的市场。但这对整个行业意味着什么？
为什么要与街区上的新（大）孩子合作？
Paychex和ADP都宣布与Facebook社交媒体巨头企业和人力资本管理（HCM）平台Workplace合并。为什么两个已知的人力资源部门的名字想要与一个行业闯入者相提并论？
Paychex决定将他们的HCM带入Facebook已知的平台，Paychex企业战略和产品管理副总裁Tom Hammond透露，而不是让员工驾驭全新的HCM应用程序。
Paychex认为，Facebook创造社交体验的时候，大多数公司都不愿意这么做 - 所以当你不能打败他们时，就与他们合作。
“我们不希望在我们有机会与领导者合作时尝试复制社交协作平台的投资，”哈蒙德说。 “所以这就是为什么我们与Facebook合作......利用他们的优势为企业提供价值。”
在人力资源技术方面，业务很好，促使各类知名科技公司至少再次看待HCM，ADP首席战略官Don Weinstein透露。
Paychex，ADP和其他公司不希望与那些公司竞争或试图重新创建其许多客户已经使用的消费级技术，而是希望跨平台适应工作人员。
“随着越来越多的年轻人加入劳动力队伍，他们对社交协作平台感兴趣，”哈蒙德说。 “他们对电子邮件不感兴趣。”他们和所有年龄段的工作者都越来越希望按照自己的条件访问他们的人力资源信息。
进入Slack，这是大名鼎鼎的工作聊天平台之一。它还与ADP合作，允许员工通过Slack平台进行简单的人力资源查询，例如时间余额。
“人力资源是每个员工在公司工作时都能与之互动的东西，”Slack的业务和企业发展副总裁Brad Armstrong告诉HR Dive。 Slack和ADP都有兴趣让员工在自己的平台上工作。但是为了吸引员工，你要遵循他们 - 而不是相反。
Weinstein说：“无处不在的人力资源是我们的战略。”
“大多数应用程序将自己视为目的地，他们希望将人们从日常生活中解放出来，并将其放置在自己的环境中。”他说，虽然这种平台有一席之地，特别是对于人力资源经理，但大多数员工每次想要访问他们最新的薪酬单时都不需要全套ADP或Paychex产品。如果人力资源部希望从他们的任务中消除日常工作中的首当其冲，他们将不得不适应这一点。
自助服务
自助服务是HR技术游戏的新名称。哈蒙德说，员工越来越习惯于管理自己的员工体验方面，因此为了服务他们的客户，技术提供商实际上是帮助员工完全跳过与人力资源经理的谈话（至少对于那些不那么复杂的事情）。
哈蒙德说：“人力资源工作的重要性在于合规性和日常工作。” “我们接触的人力资源专业人士要求我们帮助他们摆脱这种活动。”
温斯坦说，技术本身的性质也会给人力资源部门的人员带来不适当的压力，如果管理不当的话。例如，一家餐馆运营商没有经营一家人力资源高度合理的跨国公司。如果这些供应商没有任何交叉反应或自助服务功能，他们如何能够管理多个HR供应商？一位经理如何处理日常人力资源请求的数量并为组织增加战略价值？
温斯坦说，人力资源技术互动的网络可能只会随着人力资源经理努力在公司中扮演更多的战略角色而增长。人力资源负责利用流程来建立公司文化并推动战略举措。毕竟，破碎的流程会导致员工大肆攻击门户网站，而这可能性更大。
'下一个Salesforce'以及管理人员应该关心的原因
如果有的话，人力资源经理将不会缺乏有关技术合作伙伴的选择。 Weinstein说，“近年来，这个地区出现了巨大的爆炸式增长，公司可能会继续盲目探索。
谁会赢？当然，哈蒙德和温斯坦都表示，他们的公司正在争夺令人垂涎的“Salesforce for HR”称号。然而，两者都将灵活性和包容性作为HR技术生存问题的重要性进行了谈论。
“真正做到这一点的公司正在建立一系列人力资源部门的核心解决方案，”哈蒙德说。但该公司也必须认识到，随着需求的变化，这种“核心”看起来可能会发生变化，而且它将不得不迅速采取行动以适应新的需求。例如，在过去的十年左右，严肃的工作聊天只能进入现场，很少有人可能预测其崛起。
“我们是从智能手机领域借来的，”温斯坦解释说ADP的方法。 “平台的价值在于通过打开平台让其他人在您的平台上进行创新而不是关闭平台，从而增强平台的价值。”
人力资源从业者也必须采纳这一思想;员工对灵活性的渴望是自带设备（BYOD）政策起飞的一个原因。人力资源工具的可用性现在比以往任何时候都更重要，尤其是因为工作人员期望消费级用户界面几乎适用于任何涉及工作的流程，无论是否与工作相关。
换句话说，“用户至上”的思想绝对存在。“这不是由于Slack而使ADP不同或更好的问题，”阿姆斯特朗说。 “例如，移动，这是人们的地方，这是人们习惯的体验，在我看来，ADP和其他人正在这样思考是完全合理的。”
人力资源经理必须为他们的员工提供他们需要的工具，即使这可能意味着一条不寻常的路线。在这个人才市场上，很少有雇主能够承担其他方面的考虑。
人力资源
对话戴维·尤里奇：HR创造价值的“正确姿势”
来源/HBR-China 哈佛商业评论
“他们（高效能的HR）必须为客户和利益相关者创造明确的、实实在在的价值。”
——戴维∙尤里奇
学术与实践常碰撞，HR与业务要牵手
人力资源管理（HRM，Human Resources Management）是一个人人耳熟能详却又如雾里看花的概念。耳熟能详是因为HR概念自诞生以来就在吸引着管理学学界以及行为科学界的学者们。但是HRM这个概念同时又是模糊的，因为伴随着世界的VUCA化（Volatility, Uncertainty, Complexity, Ambiguity），HRM也“不幸”地兼备了上述的特征，不少人对HRM的理解可能还停留在“人事管理”的初级阶段。
为了更好地实现人力资源开发利用，完成业务的腾飞发展，越来越多的学者开始和最佳实践的企业牵手，在实践中探讨理论与实际的深度结合。被认作“现代人力资源之父”的戴维∙尤里奇（Dave Ulrich）也不例外。尤里奇因为创造性地提出了COE、SSC、HRBP的人力资源三支柱体系而声名鹊起，在商界收获了一大批拥趸。
在尤里奇教授最近一次的中国之行中，百度成为重要的一站。百度一向以能培养出大量专精的行业人才而出名，尤里奇和百度的HR核心团队与HR政委们（业务高管，同时在HR任职，双线汇报）在这场研讨中，激荡出什么样的火花？百度的最佳实践又有哪些值得所有HR同行借鉴呢？
Outside in，HR要学会以“接收方原则”设计政策
在这场研讨中，尤里奇教授再次强调了他一以贯之的观点，即由外而内的HR视角（HR outside in），这一理论意味着HR将不再是曾经的HR，只负责招聘、员工关系和薪酬管理等传统的职能，而是要进一步地深入公司业务，认真考虑所有的利益相关者（stakeholders）并从这些利益相关者的角度出发设计人力资源的政策与实践。
为了能够深入了解百度业务和在研讨中提供有效的建议和意见，尤里奇教授先与百度人力资源高级副总裁刘辉就百度的战略规划、HR基本情况以及当下痛点问题做了一个小时左右的讨论。随后便是尤里奇教授和百度众HR们的“华山论剑”。
尤里奇教授认为，现在的HR以及未来的HR是与价值链挂钩的，而价值的感知实际上是由接收方而非传递价值的一方所定义。那么究竟谁才是HR从业者们该关注的利益相关主体呢？
如果在十五年前或者十年前，我们或许还会脱口而出HR的stakeholders当然是员工和直线经理了，但在HR需要为组织创造明确价值的今天，stakeholders的构成更为复杂，包括投资者和客户在内的人群都将是HR们必须关注的对象。
HR产出价值的三个维度：人才、组织胜任力、领导力
尤里奇心目中的HR是理想的HR，然而人力资源的利用、开发、配置、管理从来不是一件简单的事。以泰勒（Taylor）的科学管理理论为代表的科学管理时代，或许是资本家们最为欢欣鼓舞的一段时光，基本完全量化的指标和流程某种意义上实现了人力资源的利用，但由于未考虑到人的社会属性和不同工作的性质，过度简化的科学管理不可避免地走向没落，随之而来的是更为关注“人”的人力资源管理和人力资本管理，然而不论是哪一种理论作为指导，HRM的复杂性都没有降低。
理论在发展，公司内的HRM自然也在不断进化。在采用了三支柱的HR体系后，为了更有效地将前沿理论落地为实践，百度在人才、组织以及领导力上均提出了助力业务成长的战略方针。
比如在人才方向，百度的HR们已不满足仅仅实现招聘结果的交付，他们会更具前瞻性地站在业务角度去分析市场上的人才流动。无独有偶，尤里奇同样提出了人才（talent）、组织胜任力（organization capability）和领导力（leadership）的三元论，他认为HR部门的产出的价值有三个维度，第一是在个人维度上实现人才的优化，第二是在组织维度上实现组织胜任力的增强，第三则是与前二者相辅相成的领导力。
人才：HR要从被动支持到主动创造
尤里奇认为“人才=能力×忠诚×贡献”，只有当一名员工同时具备了胜任工作的能力、投入度并能高质量地完成工作才可以称之为一名优秀的人才，而HR部门在这三个模块中都大有文章可做，尤里奇也按照不同模块列出了一份“人才清单”，其中包含了18项HR们可以操作的项目。
在这份清单中，百度的HR核心团队和政委们认为“设定人才筛选标准”、“为员工赋能”和“保留关键人才”等项目是目前诸多公司都在努力解决的问题。
现阶段的职位需求往往是由业务部门提出并由HR部门跟进和给予支持，而在outside in视角体系下，HR从业者应该去思考客户、投资者会对我们的业务提出了怎样的要求，而为了满足这些需求我们又该以何种方式选择何种人才，从被动支持到主动创造是实现人才优化的第一步。
同样的，赋能员工和保留关键人才也需要注意视角的问题，提高员工的敬业度不仅仅是一个人的问题，不论人才的去或留，HR们都应当从业务伙伴的角度出发，从业务维度为所有员工创造共同奋斗的愿景，并提供足够的机会使他们不断感受到自己的成长。
组织：由外而内思考组织形式与组织文化
而在组织维度，组织形式的变革也一直是管理类书籍中常被提及的重要内容。百度在确定了“夯实移动基础，决胜AI时代”的公司战略后，就在组织构架上进行了一系列的变革。而这一系列的组织变革也正与尤里奇教授的理论有着异曲同工之妙。
尤里奇教授认为在经历了垂直的职能制、扁平的矩阵制后，新一代的组织形式将由组织的胜任力所决定，这一概念意味着公司的组织形式会由更多的外部stakeholders所关注和定义，因为胜任力是指一家公司为人所知能做并擅长做的事情，而且正确的胜任力会帮助组织实现其战略，HR们需要从招聘、培训、绩效与激励、传播、领导力和文化都由外而内地思考问题，比如：“我们所招聘的人是否是客户们的选择？”、“我们对于绩效的标准是否符合客户们的预期？”以及“文化层面我们是否与客户定义保持一致？”。
不难看出，组织文化的概念在尤里奇的视野中也有了不小的转变，曾经经常谈到的价值观、准则和行为方式不再是文化的定义，组织文化在由外而内的视角下成为了核心客户们对于公司的主观感知。这也要求被看作是组织文化传播者和校验者的HR人员进一步从外部的视角审视自己组织的文化。
领导力：反作用于人才和组织
如果HR们可以做到上述这些内容，那么恭喜，您的组织已经具备了优秀的人才和专业的胜任力。第三项需要HR助力的事项是领导力，具备领导力的管理者会反作用于人才和组织，从而帮助人力资源的开发与利用。
值得一提的是，正如文首的引用，这些价值不仅仅到招到了合适的人、搭建了一个领导力的项目就戛然而止，这些价值需要是明确的、实在的。举个例子，对于投资者而言，HR们应当传递的价值应该是一个培训项目或者关键人才引入带来的投资回报率增加而非单纯的HR政策本身。
在与百度的研讨中，尤里奇教授与刘辉和在座的HR和政委们还就“HR outside in”是否适用于AI公司、百度的AI赋能以及HR创造价值的具体实践等问题进行了进一步的讨论。在百度，HR政委的身份是具有特殊性的，他们既是业务高管，也是HR负责人，更加了解业务痛点。
当他们学会使用HR的理论工具后，会更敏感地发现HR与业务的深度结合点，让HR管理工具对业务发展起到更明显的助推作用。百度某人工智能团队总经理兼HR政委表示，尤里奇教授分享的HR outside in Evolution 模型可以很恰当地用于部门内的工作中，让管理思路更加清晰。
不止百度，相信有一批快速转型和发展的中国企业正在越来越看重HR的工作，而HR们也正在积极地追寻学术前沿，赋能自己，认知升级，努力学习这些能为组织创造价值的“正确姿势”。而作为学术界的大师级人物，尤里奇也通过百度对中国科技企业发展有了更多的了解，也许未来会有更多适合中国企业的优秀理论工具浮出水面。
人力资源
员工希望在自己的时间获得福利，但人力资源技术不足以支持
来源/ Valerie Bolden-Barrett
简介：
一项新的Paychex研究发现，大多数全职员工（73％）希望自助获取信息，例如工资，保险和退休等，但超过一半（500％或更少员工）的雇主（53％）不提供此类服务服务。
“随时随地：员工自助服务简化人力资源，节省资金，参与员工”的结果也表明公司规模与自己动手（DIY）访问人力资源相关服务之间的关联。
员工最想做的DIY操作是更新个人信息，管理带薪休假（PTO），查看或下载工资数据，进入和退出工作时间以及查看工作时间表。
另外，80％的受访者平均更喜欢使用桌面或移动设备在网上完成这些任务，而不是在纸上。
Paychex公司战略和产品管理副总裁汤姆哈蒙德表示，让员工拥有自力更生的工具可以让人力资源经理有时间处理更多关键问题，例如遵守就业法，并赢得人才大战。
观点：
员工期望在他们的工作生活中具有相同的独立性和授权能力，以便技术为他们的个人生活提供支持。
工人们越来越期望他们的工作技术像消费者技术一样容易获得，而不知道这一点的雇主可能会落后于他们的同行。
例如，过时的薪资系统可能会耗尽雇主资源并阻碍参与。
DIY服务对于需要更多关注人力资本管理（HCM）战略方面的人力资源管理人员以及希望获得权力并控制影响其就业职能的员工而言，是一项双赢的建议。
数字化转型通常是目前首席执行官的真正关注点，部分原因在于这些问题。
例如，Paychex最近与Facebook的Workplace平台合作，为其HCM套件用户提供社交媒体体验。通过在Workplace中使用Flex，用户将可以访问Paychex Flex Assistant，这是一种虚拟工具，可以解答员工的常见问题。
这些工具正在成为市场上的参与工具，也是人力资源经理日常压力的一种方式。
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