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远程员工
如何通过 HR数字助理有效支持远程员工
COVID-19大流行使世界发生翻天覆地的变化，许多企业正努力适应不断变化的新常态。具体来说，延长的锁定迫使企业实施长期在家工作模式。事实上，领先的科技巨头正在引领这场革命，他们中的大多数允许其员工在2020年剩下的时间里在家工作，而其他人则实施各种解决方案，以确保其办公室容量有限。在Twitter上，首席执行官杰克•多尔西（JackDorsey）告诉他的员工，他们可以"永远"在家工作。
人力资源经理是否为这种转变做好准备？
随着几周变成几个月，很明显，采用"在家工作"模式对大多数公司来说并没有像预期的那样无缝。这可归因于多种因素，从缺乏协作工具到低效流程和不良培训。人力资源和 IT 团队在管理跨地域和时区工作的员工涌入的请求方面负担过重。
鉴于这一流行病的影响将持续影响企业很长一段时间，人力资源和其他业务领导者意识到需要投入时间和资源进行数字化转型，并实施能够提高生产力的解决方案。毫不奇怪，在流感大流行之前已经出现在CHRO雷达上的人力资源数字助理现在已成为重中之重。
让我们来讨论一些公司利用虚拟助理的方法，这些方法不仅支持远程员工，而且在这些不确定时期提高人力资源团队的工作效率。
利用人力资源数字助理
回答常见问题解答
在当前危机之后，员工对新的在家工作政策会有各种顾虑，他们通常会求助于人力资源部门。解决这些问题需要人力资源团队的时间完成更高效或更复杂的任务。但是，数字人力资源助理可以确保您的员工得到准确、彻底的实时答案。员工只需用自然语言输入问题，直接解决他们的问题，而不是浏览多个屏幕或界面。
此外，使用数字人力资源助理后，员工不再需要等待人工助理访问他们的问题/请求并回复他们，而是得到 24/7 的即时回复。如果这些问题过于复杂，虚拟助理无法回答，则对话可以转移到人力资源代理。
聊天机器人之所以重要，不仅是因为它们回答了员工的常见问题解答，还因为他们能够进行类似人的对话——当人们被孤立和经历困难时期时，这是非常可取的。
危机沟通
远程工作期间通信的重要性不容夸大。鉴于聊天机器人可跨不同的渠道和设备提供，因此是危机通信套件中的必得功能。人力资源领导者可以利用危机沟通聊天机器人
向世卫组织和疾病预防控制中心等来源的员工发送公共卫生信息
通知员工公司的新政策、新闻和咨询
发送在家工作的提示
招聘和入职
有了社会疏远协议，数字人力资源助理可以通过自动化流程的主要部分，在确保无缝、轻松的招聘和入职流程方面发挥重要作用。例如，企业可以利用它们筛选简历、跟踪申请人，并跨多个消息渠道安排在线面试。它们还可以通过远程访问相关培训策略和材料来推动虚拟入职。您还可以自动完成填写表单等入职流程。
跟踪和支持员工健康
人力资源团队可以通过定期进行运行状况检查，利用聊天机器人跟踪员工的健康状况。他们还可以使用机器人发送安全，疾病预防，社会疏远和远程工作提示
事实上，菲律宾电信公司全球电信（GlobalLecommunications）已经实施了一个名为"灾难和紧急情况数字Usher"（DUDE）的聊天机器人，以让管理层了解员工的健康和健康状况。聊天机器人每天检查其 8000 多名员工的健康状况。
环球员工体验团队总监尼科·班保（Nico Bambao）表示："我们从杜德那里得到的见解确实让我们清楚地了解员工目前处于什么样位。"当我们问他们是否不适时，他们不只是回答他们的症状，他们告诉我们他们是否感到不知所措、焦虑，甚至感到孤独或沮丧。
虚拟培训计划
培训行动手册、绩效支持材料、能力评估和其他学习和开发活动都可以在虚拟环境中进行。虚拟助理可以自主执行这些程序，而无需人力资源团队的太多参与。
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远程员工
【美国】员工可视化管理软件Prodoscore完成Troy Carter领导的A轮融资
加州尔湾，Prodoscore，在员工的可视性软件的领导者，今天宣布，它已经完成了系列A轮融资由连续创业者和风险投资者特洛伊·卡特领导。随着公司进入快速增长阶段，以满足因COVID-19突然而广泛转移到远程劳动力之后对解决方案的更高需求，这笔资金将用于销售和产品开发。
Prodoscore的软件可促进对办公室内和远程员工的管理，提供强大的商业智能，并通过一个简单的评分就员工生产力提供深入的见解。该工具可帮助公司衡量，了解并提高整个组织的员工生产力。
通过以简单的分数形式提供对日常活动的可见性，我们使团队更加有效和富有成效。结合了机器学习，人工智能和自然语言处理功能，我们的计分工具会根据关键业务工具的使用来生成见解，这些关键业务工具既可以建立信任关系，也可以突出关键的改进机会。
特洛伊·卡特（Troy Carter）– Uber，Lyft，Dropbox，Spotify，Warby Parker，theSkimm，MOAT，Gimlet Media，Thrive Market和ATTN的连续企业家和早期投资者–同意领导本轮投资，因为Prodoscore的机会符合他的整体投资策略。他说：“随着越来越多的公司从本土战略转向长期工作，我们对Prodoscore A轮融资的投资感到很及时。” “对于大多数公司而言，工作流工具位于优先级堆栈的顶部，并且Prodoscore在适当的时候交付了出色的产品。”
启用和提高远程工作者的生产力
Prodoscore的“秘密调味料”正在建立信任，同时监督并促进高效率的销售和其他职能团队的发展，这对于如今突然变得庞大得多的远程劳动力越来越迫切。该公司的技术利用人工智能（AI）和机器学习（ML）来帮助用户组织通过Actionable Analytics™发现获利的机会，从而消除了远程或办公室内团队管理中的猜测。Prodoscore衡量销售团队每天使用的业务应用程序中成千上万的日常活动点，包括：客户关系管理（CRM）平台，诸如Google Cloud应用程序和Microsoft Office365之类的Office应用程序以及通信工具–所有这些都可以使销售领导层更好地了解并做好准备。
Prodoscore首席执行官Sam Naficy表示：“ Prodoscore旨在帮助公司最大程度地发挥其团队的利润潜力，并且在正确的时间代表了正确的技术。“我们很高兴与Troy合作。他被证明是一位非常成功的风险投资人和企业家，他敏锐地关注技术方面的工作。他对公司的投资和信心将帮助我们为下一阶段的快速增长做好准备，我们期待着建立我们的团队和产品来满足巨大的市场需求。”
巨大的市场动能–时事加速
Prodoscore解决方案受到了客户的热烈欢迎，该公司刚刚度过了一个重要的里程碑，该平台上现在已有30,000名用户。企业B2B和B2C公司对Prodoscore的突然需求促使他们对Prodoscore产生了浓厚的兴趣，因为Prodoscore是解决远程劳动力管理相关挑战的及时，相关的解决方案。已经利用Prodoscore更好地预测和改善收入结果的客户包括Vonage，DTiQ，Star2Star和AppSmart。
关于Prodoscore
Prodoscore™是一家致力于使团队更加有效和生产力的公司，并通过改进的销售业绩和时间管理指标进行了验证。通过单一，易于理解的生产率得分（Prodoscore）提供对员工活动的可见性，从而可以提高员工的生产率。Prodoscore可与Google Cloud应用程序，Office365，CRM系统和VoIP呼叫平台无缝协作，从而使其得以快速实施和维护。了解更多信息，请访问prodoscore.com。
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远程员工
未来的工作场所：5G将如何彻底改变我们的工作方式
今年，5G技术退出了孵化期，开始部署。
一方面，像Sprint这样的领先运营商已经在主要城市推出了5G（Sprint的覆盖范围现在包括亚特兰大，芝加哥，休斯顿，洛杉矶，纽约和许多其他地区）。另一方面，设备制造商也在推动5G兼容性。全球品牌One Plus于上个月推出了一款新型智能手机，它具有5G就绪的功能。随着5G网络变得越来越普遍，这一功能将非常有用。
那么，什么是5G？它将如何改变我们的职业生活？具体来说，5G对工作场所有何影响？让我们深入研究。
5G对现代工作场所意味着什么？
5G是第五代连接技术，与第四代或4G相比，其速度和性能有了指数级的提高。在某些情况下，5G可能比4G快100倍！
一个关键的区别是5G的低延迟时间段。这意味着数据从源到目的地只需要很少的时间。在线音频呼叫（即VoIP），视频会议，基于云的协作以及消耗大量数据的其他活动将变得更快。因此，对员工体验的影响将是巨大的。
5G在工作场所的另一个优势是它能够轻松支持几乎任何类型的设备。除了智能手机和笔记本电脑之外，5G网络还将支持医疗可穿戴设备，生物识别的考勤系统，数字化员工身份卡以及各种其他智能对象。
不可避免的是，这将在现代工作场所中带来诸多好处和担忧。让我们更详细地讨论它们。
5G改变工作场所和劳动力管理的四种方式
在5G推出中的早期实验之后，很明显，工作场所可以从这项技术中受益匪浅。研究表明，5G可以将英国的业务收入提高83亿英镑至157亿英镑之间。这是可以实现的方式：
1. 5G将使人工智能（AI）更加普及
人工智能具有巨大的潜力，可以改变人们所能想到的每个垂直方向的工作场所。对于HR而言，这意味着支持虚拟助手的入门，自动文档处理以及来自员工调查的高级见解，仅举几例。
但是，工作场所AI的重要障碍之一是缺乏强大的网络技术。即使有大量数据集，在云上存储，处理和可视化也需要高速网络。
因此，5G技术是使AI成为主流的关键，这是一个好消息。因为在对1,001名工人的调查中，有70％的员工对AI的影响持积极态度。
2.所有沟通将统一通信
虽然协作现在是工作场所的主要工作，但它经常是孤岛。专业人士在自己的协作堆栈上工作，完成后将其传递给价值链上的下一个人。
考虑一下通过电子邮件共享文件的简单示例，文件在到达最终版本之前会在涉众之间进行多次回合。工作场所中的5G有望通过创建一个员工可以实时协作的平台来改变这一状况。
人们可以想象，借助5G，可以在云上无缝地编辑大量数据的设计文件，代码段甚至视频。这将创建一个真正的具有统一通信能力的办公室，其中所有协作（从公司范围的会议和网络研讨会到特定于垂直行业的任务）都由一个平台进行管理。
3.“网络切片”将提高员工工作效率
网络切片是5G兴起的基本概念。移动运营商将网络“分割”为专用于特定应用程序，服务或设备的单独轨道。例如，工作场所中的5G可以为个人设备和工作站启用独立的网络，而不必投资于不同的运营商。
组织将能够在最需要的方向上路由流量。关键任务会议，占用大量带宽的协作会议，学习与开发平台以及其他应用程序可以根据公司的目标进行优先处理。一个人下载一个大文件或流式传输视频不会影响生产力。
4. 5G将使远程工作比以往更容易访问
这可能是5G在工作场所中最大的好处。零工经济已经在快速增长，而5G技术可能会加速增长。
如今，由于网络覆盖范围较广，始终存在视频通话像素化，电子邮件延迟或远程考勤工具出现故障的风险。这些问题将成为5G时代的过去。远程员工会感觉与本地同事之间的联系更加紧密，完全分散的劳动力数量将会增加。
全球已经有16％的工作场所完全处于偏远地区，越来越多的公司将有理由加入这一趋势。
在工作场所为5G做好准备：要记住的问题
尽管5G在每个领域都是一项有前途的技术，但在采用上仍存在不确定性。事实上，只有28%的组织知道什么是5G，以及如何在实际水平上实现5G。这让我们想到了一个可能会因5G而加剧的关键工作场所担忧:网络安全。
研究表明，与外部威胁相比，内部员工应对更多的数据泄露负责。5G将使组织内部的数据共享更快，让你有更少的时间来检测和阻止攻击。因此，尽管5G将在生产率、性能和员工体验方面掀起波澜，但它也可能引发更大的安全担忧，你需要在实施这项技术之前做好准备。
借助有关安全性和采用方面的适当培训，公司可以从互连、协作和数字化优势的角度重新定义工作场所。无疑，这将导致更高的参与度、更高的生产率，以及围绕工作场所技术的日常使用简便性的巨大差异。
以上由AI翻译，仅供参考！
作者：Chiradeep BasuMallick
来源：https://www.hrtechnologist.com/articles/digital-transformation/benefits-of-5g-in-the-workplace/#
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远程员工
Stripe的远程工作中心展示了分布式工作人员如何蓬勃发展
文/PAUL SAWERS
根据总部位于瑞士的服务办公室提供商IWG去年开展的一项研究，全球超过三分之二的劳动力每周至少远程工作一天，而到2020年，美国大约一半的劳动力可能远程工作，比2012年的39%要高。
经营一个所谓的“分布式劳动力”有很多好处。它使员工在工作地点有更多的灵活性，改善工作与生活的平衡，减少碳足迹（减少旅行），并节省资金-减少企业的日常开支，减少员工在交通和星巴克上的花费。
但企业之所以接受远程工作还有另一个原因：它使他们能够接触到更广泛的人才库。
最近估值230亿美元的支付处理巨头Stripe昨日宣布，将增加第五个工程中心。但与旧金山、西雅图、都柏林和新加坡现有的基地相反，新的“办公室”没有固定的住所——这将是完全遥远的。
上图：Stripe的旧金山办事处。
图片来源：Stripe Facebook页面
Stripe首席技术官（CTO）David Singleton说：“我们这样做是为了让产品开发更接近我们的客户，提高我们利用前四个枢纽地铁区域以外99.74%的优秀工程师的能力，并进一步推动我们提高互联网GDP的使命。”
值得注意的是，Stripe公司自近十年前成立以来，就一直拥有远程员工。然而，他们仍然被嵌入一个与实体基础相连的结构中，所以他们会向一个位于砖混办公室的经理或团队报告。
辛格尔顿补充道：“我们非常喜欢经理们呆在办公室，团队以办公室为中心，在做创造性工作时最大限度地提高面对面的带宽。”
有了新的浮动式集线器，Stripe正在“正式化”其新的远程工作设置，将其提升到与美国、欧洲和亚洲的工程中心同等的位置。这意味着一些工程团队将完全存在于远程集线器中，他们可能向远程工程主管报告。该公司表示，计划在2019年雇佣100多名远程工程师。
然而，这并不是说入职流程会像物理中心一样顺利。辛格尔顿指出，该公司预计在雇佣和培训远程工作者的速度方面会受到一些限制。他说：“我们将努力提高（支持）能力。”
此外，由于时区因素，远程中心最初将集中在北美——人们在大致相同的时间工作时更容易协作。该公司确实表示，一旦其结构到位，它计划扩大覆盖欧洲和亚洲的计划。辛格尔顿补充说：“我们在都柏林和新加坡的中心还没有足够的建立来支持远程控制。”
尽管全球分布式远程工作还存在一些障碍，但您可以打赌，我们将继续看到其他公司效仿Stripe，以及其他信奉这种精神的公司。
远程工作的兴起有两个核心原因，第一个是必要性。
必要性
近年来的一些研究表明，全球劳动力危机迫在眉睫，劳动力短缺和过剩的不平衡意味着一个地方会有太多的某种类型的工人，而另一个地方却不够。波士顿咨询集团（BCG）在2014年的一份报告中表示：“供需平衡正迅速成为一个例外，而不是常态。”“在2020年至2030年期间，我们预测全球劳动力的严重失衡——尤其是短缺。”
当然，并不是所有的工作都能远程完成——电工不能通过互联网给别人的家重新布线。但是很多工作，从客户服务和技术支持，到项目管理，正如我们所看到的，软件工程。
这就引出了远程工作只会增长的第二个原因。
功能
上图：Slack：日本
图片来源：Slack
在互联网的早期，通过电子邮件发送文档，然后打电话讨论细节，真的与在一个房间里有多个团队成员都在看相同的幻灯片和屏幕不同。但是协作、实时软件即服务（SaaS）和低延迟云计算的兴起改变了这一格局。任务管理应用程序asana（目前价值15亿美元）、团队通信软件Slack（在准备IPO时价值约100亿美元）和视频通信平台Zoom（在最近的IPO后价值高达200亿美元）等工具帮助推动了这项工作的发展。洗脱。
辛格尔顿补充说：“有一段时间，在白板上写东西的带宽比在电子邮件上写Word文档的带宽要大得多。”谢天谢地，Google docs、Slack、Git、Zoom等提供了在创造性工作上的高带宽同步协作。使用它们的经验是非常好的，我们只有在有东西坏了的时候才会注意到。由于您通过拉请求（Pull requests，pr）而不是白板编写代码，因此您的审阅者需要访问同一个Pr；访问同一个白板是严格可选的。”
作为一个侧重点，我们看到这也扩展到了教育领域。Coursera最近为其高度可扩展的在线教育平台筹集了高达1.03亿美元的资金，而Examitiy则筹集了9000万美元用于补充技术，帮助大学和雇主安全地进行远程考试，因为他们知道学生没有作弊。
在企业的其他地方，移动设备管理（MDM）技术作为一种公司远程管理和维护对员工设备（包括电话、平板电脑和笔记本电脑）的控制的方式越来越流行。
Stripe远不是第一个将远程工作作为公司核心原则的企业。现在由微软所有的Github大约有三分之二的员工在远程工作，而四分之三的规范化工作则在任何他们愿意的地方进行。Wordpress.com开发人员Automatic也非常重视远程工作，在68个国家拥有850名员工。事实上，Automatic最近宣布，它正在向拥有远程或全球分布劳动力的公司开放自己为内部使用而创建的工具。每个用户每月花费5美元，Happy工具最初推出了一个基于日历的时间管理应用程序Happy Schedule，但在今年晚些时候将添加新的工具。
Automattic：Happy Tools的第一个产品是Happy Schedule
上图：Automattic：Happy Tools的第一款产品是Happy Schedule
虽然Stripe支持使用专门构建的公司结构进行远程工作的举措值得注意，但它确实是我们在过去十年中看到的一个不断增长的运动的一部分。在地铁站和拥挤的公共汽车上辛苦工作60分钟并不总是必要的——事实上，这并不总是对某人时间最有效的利用。
辛格尔顿说：“虽然我们最初并没有计划把招聘遥控器作为我们工程工作的一个重要组成部分，但我们的远程员工已经超越了所有的预期。”“Stripe技术栈的基本元素、我们的产品、我们的业务和我们的文化都是由远程设备贡献的。如果没有他们，我们将是一个大大减少的公司。”
以上为AI翻译，内容仅供参考
原文链接：Stripe’s remote engineering hub shows how distributed workforces can thrive
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