5月5日报道 （编译：叶展盛）

在过去几年里，Zendesk已经为公司推出了不少工具和服务，帮助他们和客户进行互动，但这些工具和服务最后都出了问题。去年10月，Zendesk推出了一项服务帮助企业预测潜在的问题。本周四，这家公司收购了个性化客户营销工具Outbound.io，以优化该客户服务平台。

Outbound.io由雀巢资深软件工程师Dhr...