福布斯:如何融合客户和员工体验

2020年05月08日 5082次浏览
也许没有其他公司能像亚马逊那样以客户为中心。他们尽一切努力使他们的客户体验尽可能地顺畅。从一键订购到几乎轻松的产品退货,亚马逊已成为电子商务中不可阻挡的力量。除此之外,客户还可以信赖亚马逊。从某些指标来看,亚马逊是世界上最有价值的品牌。

但是,亚马逊的员工体验并没有那么独特。招聘网站的确给他们提供了3.6的总雇主评分,满分为 5。这是相当不错的,略高于沃尔玛的3.5。但是,亚马逊并没有跻身零售雇主的顶级梯队。例如,好市多(Costco)和韦格曼斯(Wegmans)的得分均为4.2。



图片来源:HEB


谁是Indeed雇主排名中的顶级零售商?最知名的是德克萨斯州的HEB连锁超市,它被认为是杂货零售商的客户。(亚马逊在该排名上也表现出色,排名第三。)HEB的雇主评分为4.3,不仅使其成为顶级零售商,而且在Indeed的所有排名公司名单中均排名第三。

为了明确

尊敬的用户:
当前内容已经禁止游客访问!