福布斯:如何融合客户和员工体验
也许没有其他公司能像亚马逊那样以客户为中心。他们尽一切努力使他们的客户体验尽可能地顺畅。从一键订购到几乎轻松的产品退货,亚马逊已成为电子商务中不可阻挡的力量。除此之外,客户还可以信赖亚马逊。从某些指标来看,亚马逊是世界上最有价值的品牌。
但是,亚马逊的员工体验并没有那么独特。招聘网站的确给他们提供了3.6的总雇主评分,满分为 5。这是相当不错的,略高于...
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