来源：猎云网 （文/吴艳梅）

 

客户关系管理即CRM有着繁杂的分类，具体化大容量的CRM工具在企业协作领域已被大企业瓜分，中小企业市场属于一片蓝海；其次社会化CRM 属于CRM领域未来性质的概念。Social CRM有两个主要的方面：社会化媒体的营销和社会化企业协作。

 

基于这个方向的用户管理，连续创业...