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【美国】招聘平台SmartRecruiters融资5000万美元来帮助公司雇佣最优秀的人才文/PAUL SAWERS SmartRecruiters是一个专注于企业的招聘平台，旨在帮助公司寻找，选择和雇用新人才，在Insight合作伙伴领导的D轮融资中筹集了5000万美元，Rembrandt Venture Partners和Mayfield Fund参与其中。 SmartRecruiters成立于2010年，是一个软件即服务（SaaS）平台，涵盖整个招聘流程，从营销新职位到跟踪应用程序，并提供最终报价。这家总部位于旧金山的创业公司声称拥有一些知名客户，包括Twitter，LinkedIn，宜家，维萨和博世。 SmartRecruiters首席执行官兼创始人Jerome Ternynck表示，“财富500强公司没有让关键职位空缺的奢侈品 - 他们需要通过有效的优质人才采购来保持竞争优势。” 核心平台包括用于在无数在线求职板上分发职位的工具，创建特定于每个职位的职业和工作页面，并监控候选人的表现，直到录取通知为止。上图：SmartRecruiters：跟踪候选人该平台支持所有参与招聘流程的决策者之间的协作，他们可以讨论并分享反馈，直到达成共识。上图：SmartRecruiters：招聘合作 SmartRecruiters还提供数百种开箱即用的第三方集成，涵盖背景检查，分析，通信和评估应用。核心SmartRecruiter平台每年的起价约为10,000美元，包括许多企业所需的大部分内容。但是，附加服务需要额外付费 - 包括SmartCRM，它带来了额外的工具，例如预应用程序定位和人才“培育”。 SmartAssistant是去年3月推出的另一个附加产品，是一款基于人工智能的产品，可自动完成筛选和识别最佳候选人的一些流程。在处理来自外部工作市场的内部公司数据和数据后，它会分配一个“匹配分数”，评估每个候选人对该角色的适合性。上图：SmartRecruiters的智能助手 SmartAssistant的设计基本上是为了加快劳动密集型筛选过程，为最优秀的候选人提供一个亮点 - 其中一些人实际上可能是当前的公司员工。营运资金随着劳动力危机迫在眉睫，风险投资家（VC）一直在大力投资以招聘为重点的创业公司 - 人工智能在帮助公司找到合适的人才方面发挥着越来越重要的作用。举例来说，总部位于纽约的Fetcher最近从众多大牌投资者那里筹集了一轮种子资金，以自动化为招聘人员进行猎头活动。在其他地方，像Eightfold和Pymetrics 这样的公司最近筹集了大量的风险投资现金，以便为招聘带来更多的自动化。 SmartRecruiters此前已筹集了5500万美元 - 其中包括三年前的3000万美元C系列。该银行还有5000万美元，计划将人工智能和机器学习投资翻倍，并扩大在欧洲和亚洲的业务。 “有了这笔资金，我们就会看到加速的产品开发轨迹，让我们能够建立起我们称之为招聘成功的记录：更好的雇佣，更好的招聘速度，更好的候选人质量，以及为企业客户提供更好的候选人体验” Ternynck补充道。以上为AI翻译，内容仅供参考原文链接：SmartRecruiters raises $50 million to help companies hire the best talent

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2019年05月30日
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【以色列】数据公司Equalum获得1800万美元的B轮融资，以帮助企业更快地消化数据文/Ron Miller Equalum是一家以色列初创公司，帮助企业从各种企业来源收集数据。本轮融资由Planven Investments牵头。其他参与者包括联合风险投资公司(United Ventures)、先前的投资者创新公司(Innovation efforts)和通用电气风险投资公司(GE Ventures)，以及一群不愿透露姓名的个人。根据该公司提供的数据，其融资总额达到2,500万美元。 Equalum首席执行官兼创始人尼尔•利夫内(Nir Livneh)表示，Equalum本质上扮演着数据管道的角色，满足人工智能、机器和更传统的商业智能需求。Equalum是一个实时数据摄取平台。这个平台的想法是能够收集来自许多企业系统源的数据，并且能够集中这些数据，并将其实时发送到分析环境中，并提供这些分析环境，”Livneh解释说。他将这轮融资视为继续扩大他对公司最初愿景的一种方式。“我认为最初的论点得到了验证。我们已经证明，我们可以进入财富100强企业，并迅速采用我们的解决方案，”他表示。下一步是在原有几十家大客户的基础上进行扩张，并加速增长。该公司于2015年在以色列特拉维夫成立。如今，该公司仍在那里保留着研发部门，在硅谷设有销售、营销和管理部门。有趣的是，它的第一个客户是通用电气，也是GE Ventures的早期投资者。利夫尼说，他认为这个市场还有很大的增长空间，他说，这个市场仍然由传统厂商主导。他相信，他可以提供一种更现代、更精简的数据收集方法，来取代陈旧的产品。时间会证明他是对的。以上为AI翻译，内容仅供参考原文链接：Equalum grabs $18M Series B to help companies ingest data faster

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2019年05月30日
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人工智能如何帮助企业招募人才文/Emma Jacobs 商业服务公司Pitney Bowes最近开设了一个电子商务物流中心，每小时可处理多达4.4万个包裹，该公司也不得不大幅增加员工数量。为此，它使用了人工智能。它的工作原理是这样的:当求职者来到公司的招聘页面时，一个聊天机器人会向他们打招呼，显示他们所在地区的职位空缺，然后引导他们进行预选。这些问题包括，“你能举起50磅吗?”“你喜欢上白班还是弹性工作制?” 然后，它可以安排面试并发送电子邮件邀请。Pitney Bowes负责全球人才管理的副总裁碧姬•范登•胡特(Brigitte Van Den Houte)将这款聊天机器人的语气形容为“欢迎”。她表示:“对于我们面临大规模招聘挑战的领域，人工智能帮助我们在不需要临时部署额外招聘人员的情况下，有效地进行了扩张。该公司表示，使用这类技术，已将填补某些职位空缺的时间缩短了10%，即9天。越来越多的人力资源部门正在部署这些技术工具来招聘新员工。为了满足这一需求，大量招聘科技初创企业如雨后春笋般涌现。人力资源技术顾问巴里•弗莱克(Barry Flack)表示，这些公司对投资者颇具吸引力，因为它们承诺解决一个“他们都经历过”的问题。新业务包括在网上和数据库中搜索匹配的候选人，筛选大量的应用程序和使用机器学习。“找到匹配的个人资料变得更容易了，”弗莱克表示。此外，还有聊天机器人可以回答求职者的基本问题，并在最初阶段帮助筛选应用程序(例如，基本的技术和经验要求，以及工作权利等法律问题)。在招聘渠道的下游，还有使用博弈论和心理分析的在线评估。一些雇主正在部署视频面试，另一些则使用基本的人工智能来帮助辨别求职者是“自信”还是“热情”。近年来，候选关系管理工具也有所增长。这些帮助雇主向潜在的求职者推销他们的品牌，这些求职者可能有兴趣申请，并通过宣传和沟通培养潜在的候选人，希望将他们转化为求职者。这些工具已经动摇了招聘。一篇名为《人力资源管理中的人工智能》(Artificial Intelligence in Human Resources Management)的文章指出，“管理领域的商业辞令从大数据转向机器学习，再到人工智能，其速度之快令人震惊。”然而，言论与现实之间的匹配是另一回事。” 最大的人力资源技术声称之一是，技术可以筛选求职者，找到最合适的人选，而不受人类偏见的影响。招聘公司Hays的首席执行官阿利斯泰尔•考克斯(Alistair Cox)在一篇博客文章中写道：“除了提高效率，自动化筛选阶段的某些环节还可能导致潜意识招聘偏见的减少。” 宾夕法尼亚大学沃顿商学院(Wharton School)人力资源中心主任、本文作者之一彼得•卡佩里(Peter Cappelli)对此表示怀疑。“任何一种结构都会消除偏见。如果你告诉雇主，让他们提出的问题标准化，(将)消除偏见。很多(科技)都对招聘过程施加了结构性影响。” 正如经常被引用的亚马逊案例所显示的那样，如果技术复制了过去的招聘决策，那么它可能会像人类一样有偏见。当这家科技集团意识到自己歧视女性时，不得不放弃人工智能招聘工具，因为它试图找到与当前劳动力非常相似的候选人:换句话说，男性。卡佩利教授认为，算法做出的决定也可能使一家公司更容易受到法律诉讼的影响，因为驱动招聘决定的假设已经被清楚地列出。技术也需要相当精细的加工。德勤(Deloitte)的人力资本报告称，一家科技供应商“花了一年多时间训练其聊天机器人智能筛选每小时的求职者”。职位评估网站Glassdoor的首席经济学家安德鲁•张伯伦(Andrew Chamberlain)表示，在互联网上自动搜索，在LinkedIn和其他在线平台上寻找新员工，有其缺点。“并不是所有的候选人都能(在网上)展现出自己最好的一面。他们被排除在搜索之外。” 人力资源专业机构CIPD的会员主管戴维•德苏扎(David D’souza)引用领英(LinkedIn)上的个人资料表示，相比之下，一些候选人在这方面表现出色:“每个人都‘具有战略眼光’，每个人都‘善于与人相处’，每个人都‘积极主动’。当每个人都变成这些东西的时候，你就失去了区分它们的能力。” 其他产品专注于建立一个感兴趣的候选人管道——包括那些之前申请失败的人，以及那些在雇主网站上注册感兴趣的人。然后，它将向候选人推销公司，并建立关系。Beamery就是这样一个工具，它自称是一个人才参与平台。它衡量求职者对公司或工作的兴趣(例如，如果他们打开公司的电子邮件)，以确定他们是否准备好追求一个职位。让招聘人员与失败的(或潜在的)候选人保持联系的产品可能会很有用。然而，卡佩里教授表示:“不要自欺欺人地认为这是一种关系，公司真的在乎你。“此外，风险在于他们用营销材料轰炸人们。“如果你是第一个采取行动的人，这是明智之举，但不是第20个。” 德苏扎表示:“人们一直重视的一件事是人际关系，无论是与老板的关系，还是流程结束时的明确反馈。”“科技的部分挑战在于它更有效率，但它减少了人与人之间的接触。人们想要速度和方便，最好是一个人。” 为招聘科技初创企业提供咨询的比尔•布尔曼(Bill Boorman)也认为，求职者的经验至关重要。他们想要理解这个过程并得到反馈。“他们不希望这是痛苦的。” 最终，就像其他白领工作的自动化一样，人们希望科技能减少重复性的工作。猎头公司罗致恒富(Robert Half)英国董事总经理马特•韦斯顿(Matt Weston)表示:“与人类技术取得平衡真的很重要。说到底，人力资源是个人部门，不可能太自动化。” 卡佩利教授表示，在一个技术炒作盛行的时代，人们期待机器将解决招聘问题。“在一家典型的公司，你可以说服首席财务官购买软件。它工作吗?可能不是。” 科技甚至可能让事情变得更糟。张伯伦表示，当企业使用一种新工具时，它们往往会过度使用。新技术使增加额外的测试变得容易。 “面试的时间已经长得多……他们正在让人们跳过更多的障碍，”他表示。 “目前还不清楚这是否提高了候选人的匹配度。要想看到科技真正兑现这些承诺，还需要反复试验。” 招聘技术帮助淘汰糟糕的员工一些招聘科技公司正与心理学家合作，设计心理测试，以发现求职者或员工的动机或性格类型。 Attuned就是这样一家公司，它提供招聘和留住员工的产品。它要求参加测试的人回答一系列问题，看看他们是否受到金钱或自治欲望等因素的激励，看看他们是否与团队或公司很合得来。该公司创始人凯西•沃尔(Casey Wahl)表示，一家利用IT招聘的招聘公司发现，他们减少了糟糕员工的数量——因此，在6个月内离职的员工中，只有10%，而不是30%。以上为AI翻译，内容仅供参考原文链接：How artificial intelligence helps companies recruit talented staff

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2019年05月29日
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【美国】全球首个人工智能人才数据和智能平台ENGAGE Talent获得350万美元融资，用于加速AI人才智能技术的创新和扩展全球首个人工智能人才数据和智能平台ENGAGE Talent获得350万美元融资，用于加速其开创性的人工智能人才智能技术的创新和规模化，该技术为关键人才的招聘和留住提供了动力。 High Alpha Capital和Grand Ventures领投，新战略投资者Engage风险基金和硅谷银行(Silicon Valley Bank)也参与了此次融资。这些资金来自股票和债券的组合。随着最近的这次融资，该公司的总投资已达到1000万美元。 High Alpha合伙人Eric Tobias表示:“我们非常高兴能够支持ENGAGE Talent的持续增长和创新。”“世界各地的雇主都知道，他们在当今竞争异常激烈的劳动力市场上招聘和留住人才的能力，直接影响他们作为企业取得成功的能力。” Grand Ventures合伙人蒂姆•斯特雷特(Tim Streit)补充称:“在这方面，聘用人才和聘用引擎为客户提供了巨大的优势。”“鉴于敬业团队迄今取得的成就，我们很高兴看到未来的产品创新将为客户提供更多价值。” ENGAGE Talent每月会倾听超过3万个数据源，处理超过10亿个数据点，以绘制和预测人员流动——使其能够提供无与伦比的人才获取和保留见解和建议。好事达(Allstate)、戴尔(Dell)、泛美航空(Transamerica)和哈里斯(Harris)等客户的医疗保健体验得到了可量化的改善，比如候选人参与率提高了200%至700%。 ENGAGE Talent首席执行官约瑟夫•汉纳(Joseph Hanna)表示:“人才数据和分析已经成为重要的竞争优势，随着时间的推移，它们只会变得更加重要和有价值。”“他们是现代人才管理组织的命脉——一个能够将人才努力与商业成果联系起来的组织。我们致力于为客户提供绝对最好和最有用的人才数据、分析和可操作的洞见，以推动优秀的招聘和保留结果，使他们茁壮成长。” 以上为AI翻译，内容仅供参考原文链接：ENGAGE Talent Raises $3.5M to Accelerate Innovation and Scaling of AI Talent Intelligence Technology

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2019年05月21日
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AI可以提高员工满意度的3种方式文/ Sushman Biswas 员工满意度是参与文化的基石。我们研究了AI可以帮助组织提高员工工作满意度的三种方式。人工智能有助于组织自动化和优化流程以提高生产力。然而，超越生产力，人工智能在工作场所的主要应用之一也是预测和改善员工满意度策略的结果。什么是员工满意度？虽然员工满意度和参与度可能看起来像表面上的类似概念，但实际上，员工满意度是组织构建和执行其参与策略的基础。员工满意度可以定义为员工幸福感或对工作和工作场所满意度的衡量标准。员工满意度对于限制营业额和流失至关重要，但不一定是高绩效或参与度的指标。员工满意度策略管理员工的基本需求和关注点，是员工敬业度的基石。在建立公司士气方面，员工满意度可能是最重要的因素。换句话说，员工满意度是建立高绩效文化的关键。那么，让我们来看看组织如何使用人工智能来提高员工满意度并提高员工保留率。 AI可以提高员工满意度的3种方式 1.协作和灵活工作毫无疑问，员工的幸福感与他们对生活的控制感有关。各组织最近的趋势强调了这一点，这些组织为员工提供灵活的工作选择，以适应他们的个人生活，愿望和目标。虽然大多数组织可以访问从电子邮件到Slack等消息传递应用程序的大量数字协作工具，但由于这些工具的复杂性以及彼此之间缺乏集成，协作往往会令人沮丧。输入人工智能（AI）。AI使跨地域的团队可以无缝连接和协作。想象一下，通过智能虚拟助手自动化会议安排或记录会议记录。AI还简化了文档共享，可访问性和跨功能协作。今天，我们拥有协作工具，其中包括面部识别，转录，增强视频和屏幕共享功能等功能，可加速决策制定，简化工作流程并提高工作效率。除此之外，随着年轻员工进入组织，人工智能可以帮助提供差异化的员工体验，推动实时沟通和协作，提高员工满意度。 2.社会化工作场所关系对员工满意度和福祉至关重要。作为人类，我们渴望与工作场所中的其他人建立联系和联系。对于将大部分时间花在工作上的员工而言，与同事建立积极的关系是管理压力，提高生产力和整体满意度的关键。人工智能可以通过智能推动，指导计划和透明反馈来增强工作中的社会关系。响应的电子邮件建议现在已成为主流（Gmail提示），但是，当这些提示可用于其他通信工具和应用程序时，员工沟通得到改善，并为长期关系铺平了道路。AI在员工认可方面也支持这种社会联系，培养归属感。当员工在情感上投入到同事的成功中时，他们就会发挥内在动力，更好地表现并保持对组织的忠诚。对于希望改善工作场所文化的组织，人工智能驱动的反馈技术可帮助组织衡量员工满意度并确定改进领域。长期，100个问题的调查可能不是衡量员工满意度和参与度的最佳方法。通过利用人工智能和自然语言处理（NLP）的强大功能，雇主可以轻松破译成千上万的员工评论，以揭示他们对工作和工作场所的主要担忧和担忧。基于这些见解，雇主可以制定全面的员工满意度策略来解决痛点。 3.改善工作场所健康随着我们在工作中花费更长时间，身心健康成为全球组织关注的一个主要问题。许多基于AI的企业福利解决方案允许雇主在工作场所促进员工健康。智能可穿戴设备，个性化福利建议和预测分析正在改变员工与福利产品互动的方式。人工智能提供个性化的微调，帮助员工积极改变生活方式，如更频繁地锻炼，减少不健康的习惯，减轻压力。健康的员工让员工快乐。随着人工智能在工作场所的到来，雇主终于可以进入可以应用大量和大量员工数据的阶段，采取积极主动的措施来提高员工满意度并建立参与文化。以上为AI翻译，内容仅供参考原文链接：3 Ways AI can Improve Employee Satisfaction

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2019年05月10日

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劳动力管理软件：它是什么，为什么你需要它? 在过去，人力资源管理需要大量的人力资源工作者来有效地预测劳动力需求，管理员工的时间表，并确保劳动力正在生产必要的任务，使公司朝着他们的目标迈进。对于管理大量员工的公司来说，找到管理和优化这些员工的生产力的方法对于公司的成功、盈利和生产是至关重要的。然而，如今，商业世界的数字化正在改变企业管理和监督员工的方式。劳动力管理软件为企业提供了许多重要的好处，这些公司正在寻找成本效益高、效率高的方法，以便从员工那里获得最大的收益。什么是员工管理软件? 最近发表在《应用心理学杂志》(Journal of Applied Psychology)上的一篇文章发现，美国工人在工作日中有大量空闲时间。研究表明，如果不把时间花在积极从事或从事与工作相关的工作上，估计每年雇主会损失1000亿美元。研究还提到，超过四分之三的受访员工承认他们在工作中有过某种类型的空闲时间。员工管理软件(WMS)可以帮助企业有效地管理员工的日程安排，以避免员工在工作日无所事事。此外，劳动力管理软件可以提供对业务和员工指标的重要见解。学会利用时间管理工具的人力资源部门可以找到方法，尽可能少地雇佣员工，有效地完成工作。软件用于员工管理的用途和好处员工管理软件有几个核心功能，可以帮助企业及其各自的人力资源部门有效地管理员工。首先，该软件可以通过更真实地识别员工的技能来优化劳动调度。为一项特定的工作找到最称职的员工可以帮助减少需要雇用的人数。此外，这些软件程序可以在特定的时间和业务相关的任务中提供详细的劳动管理需求分析。这可以消除基于活动的员工管理决策的猜测。此外，时间管理软件可以用来收集时间和工作数据。这将为人力资源部门提供与公司内部劳动力使用相关的有用的员工指标。休假管理也可以是劳动力管理软件的另一个重要功能，允许员工请求休假，同时允许简化流程来处理这些员工的请求，而不会对必要的人员配备要求产生负面影响。最后，或许也是最重要的，时间和考勤软件程序将允许公司监控员工的工作时间、迟到、早退、休息时间和旷工。这些项目可以帮助各种规模的公司节省时间和资源，识别和奖励最敬业的员工，制定有效的政策来管理缺勤员工和空闲时间，同时避免因纸张跟踪系统而导致的文书错误。人力资源管理软件系统最显著和重要的功能包括: 可定制的仪表板，以便公司可以修改与员工交互的方式。通过智能设备，人力资源主管可以远程监控员工的出勤和绩效。这对于管理远程员工的企业尤其重要。嵌入式实时报告:这些报告可以让公司观察和监督实时员工的产出，以确保每小时的任务都得到充分完成。无限语言包：大约58%的小型企业拥有国际客户，因此，无限语言包可以让这些公司扩大其劳动力，包括说不同语言的外国工人。高级消息传递功能对于与员工的直接通信非常重要。员工管理软件的这一功能可以消除员工会议的需要，从而降低生产力。招聘：人力资源管理软件也可以帮助企业招聘和维护最好的员工人才。劳动力管理软件对于管理可用员工池也是必不可少的。这可以减轻在紧张的商业活动中寻找所需员工所带来的压力。小时工当然是很常见的，尽管一些企业正在寻找能够通过任务或项目获得报酬的员工，尤其是雇佣自由职业者的时候。员工管理软件使得公司可以根据任务或项目来计时，而不是通常的早上9点到下午5点的工作日。将技术融入到劳动力管理软件中管理人力资源是困难的，尤其是对拥有数十或数百名员工的企业而言。人工智能(AI)正慢慢被纳入劳动力管理软件的某些方面。人工智能提供了深度学习能力，可以收集、组织和分析各种数据和信息流。人工智能不仅使数据收集过程自动化，而且机器学习能力可以进行推断，并生成与员工绩效相关的洞见，因为这些洞见与业务目标相关。将人工智能和机器学习等先进技术融入员工管理软件，将使人力资源部门避免与员工绩效相关的猜测。此外，人力资源经理将能够使用这些系统提供的即时可用的洞察力和分析来优化劳动力和员工的绩效。人力资源软件的变化与演变人工智能和机器学习技术已经简化了员工的工作流程，同时也将过去由人力资源员工负责的常规、非创造性任务自动化。然而，随着这些前沿技术的不断进步和进化，人工智能的深度学习能力应该能够承担更广泛的功能。例如，在不久的将来，劳动力管理软件应该能够通过管理员工增长和满意度指标来帮助公司避免员工流失。美国进步中心(CAP)估计，替换员工的成本: 高流动率、低薪工作，年薪的16% 中档职位，年薪的20% 受过高等教育的管理职位，年薪的213% 人工智能技术在劳动力管理系统中将帮助企业通过避免共同的人员流动来节省资金。此外，机器学习系统还将能够帮助人力资源专业人员招聘和评估员工。这将帮助企业找到并留住最优秀的员工人才，使企业朝着正确的方向发展。劳动力管理系统和软件为各种规模的企业提供了许多重要的好处。合并这些软件程序将帮助您的公司使用最好的人力资源技术前进。以上为AI翻译，内容仅供参考原文链接：WORKFORCE MANAGEMENT SOFTWARE: WHAT IS IT AND WHY YOU NEED IT?

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2019年04月30日
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亚马逊被曝用 AI 监控员工，偷懒一键裁员亚马逊被曝用 AI 监控员工亚马逊近日被曝出用人工智能系统监控员工，并自动生成解雇指令（https://www.theverge.com/2019/4/25/18516004/amazon-warehouse-fulfillment-centers-productivity-firing-terminations）。据了解，已有上百名员工被这套系统给“解雇”了。受到监控的员工主要来自亚马逊的物流中心。这里是亚马逊包裹分发的中转站，无数快递包裹在这里打包、分类、运输。被曝光的文件（https://cdn.vox-cdn.com/uploads/chorus_asset/file/16190209/amazon_terminations_documents.pdf）显示，物流中心解雇员工的情况比外界所了解的要严重得多，亚马逊的一名律师曾在去年表示：2017 年 8 月至 2018 年 9 月期间，亚马逊的一家工厂解雇了“数百名”员工，原因是未能完成生产配额。那么这套系统是怎么操作的呢？据报道，这套系统会在员工长时间不扫描包裹的时候发出警告，并进行记录，最终可能会解雇员工。批评者表示：这套系统只看到数字而忽略人，被监控的员工就像机器一样工作。据了解，最初亚马逊对员工的要求是每小时包装80件商品，后来这个要求提高到每小时120件。有员工表示，这几乎是不可能完成的，还有4000名员工曾联名请愿，希望亚马逊把目标降低15%。本来工人的工作强度已经够大了。而更令人震惊的是，亚马逊的系统还能管理和限制员工离开岗位的时间。在无法完成KPI和系统监控的双重压力下，很多员工不敢喝水、不敢上厕所。因为厕所太远，来回一趟可能需要10分钟，有人选择在走道里用塑料瓶解决。一份调查显示，亚马逊3/4的员工都害怕因为上厕所而浪费时间。不仅仓库工人，连配送员也是高速运转。为了完成配送指标，他们的排泄问题也是在车上解决的。这个系统追踪着每个员工的生产率，并在没有人类主管意见的情况下，自动生成工作效率报告，并进一步发出警告或决定终止劳动协议。换句话说，亚马逊兄弟们是去是留，全由一个没有感情、冰冷的自动化机器人全权操控，它说让你走，你就不能留。不仅能为员工的工作效率打分，这个系统甚至可以监控并精确计算出员工的“摸鱼”时间，亚马逊将其表示为“time off task”，官方缩写为“TOT”。消息引发热议之后，亚马逊发言人向媒体提供了更进一步的解释：虽然系统会在没有人为干预的情况下自动生成警告和终止工作的文书，但是人类主管必须最终同意才会解雇员工。亚马逊表示，终止决定还是会由人事主管提交给相关的员工。该发言人补充说，员工可以选择与他们的同事或总经理一起对解雇提出上诉，并声称：“通过系统终止员工合同是绝对不行的。首先我们要确保他们得到了公司最全面的支持，包括专门的辅导，以帮助他们改进和进行额外培训，否则我们绝不会解雇员工。” 统计机构Gartner在2018年进行的一项调查发现，全球各行各业的组织中有22％在记录员工的活动数据，17％在监控员工工作电脑的使用数据，16％在使用员工邮件或日程数据。波士顿的创业公司Humanyze生产一种可穿戴徽章，配备RFID、加速度计、麦克风和蓝牙等传感器。麦克风可以收集音频数据，加速度计可以确定员工是坐着还是站着，还有蓝牙和RFID来追踪员工的位置以及他们是否有面对面的互动。国内同样躲不过“AI 监工” 相信还有人记得国内环卫工人配发智能手环的事情。今年 3 月，在南京市建邺区工作的部分环卫工人陆续接到了公司配发的一款智能手环，并被要求在上班期间佩戴。手环除了具备定位功能外，只要环卫工人上班期间在原地停留 20 分钟，手环就会自动发出“加油”的语音，提示环卫工人继续工作。这件事也在网上引发了热议，不少网友认为：这样“监控”员工的工作，涉嫌侵犯他人隐私、不尊重劳动者个体。在上了热搜之后，智能手环的配发单位解释称：推广手环是为了提高管理效率，并没有人收到处罚，并且表示，考虑到这一做法另部分人难以接受，目前已经取消 20 分钟提醒功能和“加油”语音提示。找个自动化监工，就能提升效率吗？就亚马逊一事来说，虽然每个工作中的员工都知道，如果他们未能达到绩效目标就可能被解雇。但是，人毕竟不是机器人，谁都会有高效和低效的时候。人类的真正优势不是在生产中变得像毫无感情的齿轮一样，而是拥有创造力，并且可以解决问题，如果他们有喘息的空间，相信可以学习得更多并得到成长。可是，亚马逊严格的生产机制似乎让不少员工承受了巨大的压力，在这样高强度的工作中，员工还要承受“AI 监工”的催促和随时被解雇的压力，在心理和身体的双重压力下，员工的效率可能并不会提升太多。一方面催促员工快速成长，另一方面又不给员工足够的个人时间来消化工作内容，“既让马儿跑，又不给马儿吃草”的问题，看来全球都存在。原文来源：一键裁员快准狠！亚马逊AI实时监控员工，偷懒的自动解雇世界首富用 AI 开除“兄弟”

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2019年04月29日
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是时候改变电子学习的模式了——重新考虑你的LMS(5个建议) 文/Harish Agrawal 我们的世界比以往任何时候都转得更快。虽然这在地质学上可能不正确，但有一件事是肯定的；过去二十年发生的事情是前所未有的。社交媒体和手机改变了一切，从人们如何约会，到人们如何与家人和朋友联系，以及人们如何工作和学习。近年来，电子学习生态系统已经发生了明显的变化，但这些平台还没有完全接受当今员工使用的非常分散的学习方式。人们期望学习比过去任何时候都更加敏捷。组织每月推出新产品，保险公司每周(如果不是每天)推出新计划，等等。外勤人员和客户支持团队现在应该是灵活的，并且随时了解这些新系统和特性。这一波浪潮让一切都变得顺理成章，对于每个组织来说，拥抱下一代技术的时机已经成熟，而下一代技术正在塑造电子学习的格局。传统的LMS的挑战在继续之前，让我们先看看传统LMS所面临的挑战。 1. 更长的内容开发阶段：传统的内容开发方法会导致更广泛、更长的开发生命周期。缺乏敏捷方法会导致内容交付延迟，并严重影响质量。通常，组织培训是在实际产品后面运行几个版本。在美国，培训是由一个部门创建的，这个部门可能对该主题没有那么多的知识。 2. 复杂的入职流程：许多采用传统学习管理系统的组织在员工入职培训方面遇到了困难。他们不能让新员工清楚地了解公司及其角色。缺乏有组织的培训最终会导致期望失调和高流失率。 3.学习者不满：传统的LMSs往往无法吸引学习者，因为它们向具有不同偏好、学习速度和技能水平的学习者提供相同的学习内容。这种一刀切的学习方法可能是有害的。 4. 学习者参与度低：大多数传统的LMSs关注大量的内容，无法灵活地定制内容格式或跟踪进度。由于它们无法以可共享的小规模格式提供响应性强、个性化的内容，这种合作关系进一步消退。迎接新的培训挑战今日的员工渴望有挑战性的工作环境，并视个人及专业的成长为获得工作满足感的主要因素。企业迫切需要采用一种灵活、自适应的学习管理系统，使学习者能够个性化学习过程。由于当今大多数工作人员都是远程工作，所以任何LMS都应该允许跨设备和平台进行不受阻碍的学习。基于游戏的、移动友好的、小容量的内容可以进一步促进学习和提高参与度。通过为员工提供与全球领导者和行业专家合作和分享经验的机会，可以进一步加强员工的敬业度和学习能力。一个智能的LMS应该能够利用数据和分析来帮助决策者实现业务和学习者目标的有效改进。传统的方法将不得不走出窗口，创建一个创新的、直观的、未来的LMS，它结合了灵活性、个性化、响应性UI和机器学习，以实现一个成功的L&D策略。如何在人工智能时代重新思考你的LMS ? 创新和个性化已经引领了数字化学习的新时代，多维度的学习方法对于将学习无缝地融入员工的日常生活至关重要。必须使用新兴技术来满足学习者的期望，并向用户提供现代的、高度相关的、动态的学习体验。下面是你如何改变你的组织的学习生态系统： 1. 支持多平台学习智能手机用户正在以第二种方式增长，通过实施移动学习和微学习，你可以接触并参与一个庞大的员工群体。在线学习赋予员工更大的灵活性，让他们可以随时随地访问内容，随时掌握少量信息，并设定自己的学习速度。所有这些都能显著改善学习者的学习体验。 2. 结合个性化现代的学习者热衷于学习和成长，但不赞成和同龄人被放在同一个盒子里。必须允许个别学习者根据他们的速度和熟练程度来跟踪独特的学习路径。在这里，数据和分析扮演着重要的角色，这种个性化可以很容易地在人工智能的帮助下实现，因为使用数据可以帮助机器评估学习者的偏好，并推荐更具体的课程。 3.跟踪用户活动衡量和优化学习结果是保持领先和保持竞争优势的唯一方法。跟踪学习者的活动不仅可以帮助你向员工提供目标导向的课程建议，还可以为企业提供可操作的见解。 4. 提升学习体验培训视频是推动电子学习产业发展的最强大力量。视觉上吸引人的图形和交互式媒体元素可以改变任何LMS的游戏规则，必须利用它们来吸引和留住学习者。一个清晰而直观的UI，显示一个干净的进度跟踪器、一个推荐课程列表，以及更多内容，可以进一步增强整体的学习体验。 5. 将机器学习尽管机器学习还处于初级阶段，但它在重塑电子学习未来方面的作用不容忽视。机器学习算法分析学习者的行为和学习模式，以不断改进未来的会话。通过这种方式可以实现更高层次的个性化，因为高级学习者可以获得调整到他们的熟练程度的内容，而初学者在学习复杂的内容之前要先学习基础知识。此外，还可以开发一个人工智能语音助手来设置提醒、推荐课程和与同伴分享内容，从而减少人与人之间的互动，对学习者的整个学习过程进行更大的控制。最后随着技术的发展和业务优先级的转移，传统的LMS将很快淡出人们的视线。陈旧的电子学习方法已经不能满足现代学习者的需求，必须考虑和实施有效的学习技术来保持在线学习者的兴趣和参与。以上为AI翻译，内容仅供参考原文链接：It’s Time to Change the Paradigm of E-Learning – Rethink Your LMS (5 Tips)

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2019年04月28日
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人工智能将如何影响2019年的人力资源行业文/Ken Martin 人工智能正在彻底改变员工队伍 - 为了更好。以下是人力资源专业人员需要了解的内容，以便利用它。你还记得在你童年时人们问你这样的问题：“你将来想做什么？”我怀疑你或其他孩子用“机器人”回答了这个问题。然而，随着最近的技术进步，如人工智能（AI），被机器人设备取代的想法已成为一个现实的概念。在任何发达经济体中，如在美国，许多工作可以并且可能会自动化，但这并不意味着您和您的同事正在灭绝。以下是人力资源领导者对人工智能对其自身劳动力的潜在影响的一些见解：随着工作任务的转变，人工智能可以提供帮助在过去十年左右的时间里，工作岗位已经自动化，现有工作将会发生变化。例如，具有标准化数据收集任务的会计师和其他专业人员将让数字同事帮助他们完成平凡的任务。这并不意味着机器人将取代我们，而是帮助我们完成日常和琐碎的任务 - 就像今天任何当前的计算机一样。现代工作的演变可以追溯到机器支撑人力劳动力的第二次工业革命。随着我们进入信息时代，自动化创造了效率，现在企业正在进入另一种范式转变 - 智力工作的引入。然而，人力资源部门在发展和采用可用工具（即人工智能）方面仍然落后，以跟上步伐。根据Deloitte最近的一份报告，只有31％的受访者表示他们已准备好在其业务中利用人工智能。作为人力资源领导者，我们必须诚实地面对我们的角色变化的方式，并重新思考如何利用可用的工具来满足我们不断发展的业务需求。人力资源的作用正在发生变化人力资源部门需要更好地了解如何在未来利用人工智能以及它将如何影响整个劳动力。许多组织已经看到它对IT和客户服务功能的影响。联络中心是一个因倦怠而臭名昭着的领域，它采用了技术来更好地协助员工完成任务，从而提高员工绩效和客户满意度。根据2017年美国联络中心决策者指南，超过三分之一的美国联络中心员工流失率超过30％。在技术的帮助下，人员的呼叫量较低，这使他们可以在客户身上花费更多时间处理更多不寻常的问题，从而提供真正的价值和帮助。要成功实施任何转型技术，人力资源部门需要升级自己的技能，并了解AI如何使企业和员工受益。一种方法是在一个单元中选择业务问题，例如入职和试用解决方案。通过这样做，新员工将习惯技术，人力资源部门将获得即时反馈。 AI对工资和收入的影响无可否认，由于自动化和引入人工智能引起的工作替代和工资损失的言论引起了很多恐惧，特别是在那些受经济趋势影响最大的人不太愿意以任何信心看待任何纠正措施的时候。。然而，这种叙述未能反映出自动化是关于包容和服务于许多人而不是为少数人提供服务的现实。随着我们前进到一个前所未有的变革时期，人力资源需要适应并确保组织的所有各方，从高管到实习生都在船上。人力资源部门在培训人类与机器一起工作方面发挥着至关重要的作用。随着人力资源部门继续全面了解AI如何影响其组织，我们看到员工经验的增长。世界经济论坛预测，“目前的估计数表明，就业人数减少了98万，就业人数增加了174万。” 对许多人来说，重点是失业而不是收益。为了改变叙述，人力资源部门应该讨论，虽然人工智能正在取代低生产率的角色，但正在创造更高生产力的角色。这导致了数百万人的更高收入和更好的生活水平。随着技术不断改变劳动力，人力资源领导者有责任接受并采用最新的工具，例如人工智能，这些工具可以更好地定位自己和企业员工，以便在这个新时代茁壮成长。通过这样做，劳动力将更有效率，更好的报酬和更多的参与。这是企业主和员工都可以完全落后的事情。以上为AI翻译，内容仅供参考原文链接：人工智能将如何影响2019年的人力资源行业

人工智能
2019年04月26日
人工智能

企业软件公司Astound筹集1550万美元B轮融资，用于通过人工智能驱动的自动化改造员工的服务体验来源 / Astound Astound，一家使用人工智能来重新想象和改善员工服务的企业软件公司，今天宣布完成了1550万美元的B轮融资。本轮融资由March Capital Partners牵头，之前的投资者Vertex Ventures、Pelion Venture Partners、Moment Ventures和Slack基金都参与了此次融资。今天还宣布了几个重要的增长里程碑，包括过去一年在关键行业的客户数量翻了一番以上，以及与一些业内领先的托管服务提供商和系统集成商的合作。这轮融资令人震惊地使总投资达到2700万美元。 Astound简化了员工接受支持和服务团队解决问题的方式，使大型企业公司的代理能够更快、更准确地解决问题，从而最小化员工宕机时间。Astound的人工智能员工服务平台为现有的服务管理系统(包括ServiceNow、BMC、Jira、Cherwell、Workday等)增加了一层智能。除了使用虚拟支持代理自动化常规请求和任务之外，Astound还通过上下文推荐使活动代理更加智能，从而提高了整个服务周期的准确性。 “我们投资于大胆的企业家，他们追求具有爆炸性增长潜力的巨大成果，并在所有方面都取得了令人震惊的成果。虽然客户服务行业已经开始利用人工智能的前景，但只有令人震惊的是，它扩大了这种潜力，能够提供最快、最智能的员工客户服务，”March Capital董事总经理苏曼特•曼达尔(Sumant Mandal)表示。“我们惊讶地发现，这将成为开启企业潜力的关键，使企业能够将有效的内部支持与员工满意度和生产率的提高、更好的业务成果以及整个企业更高的盈利能力联系起来。” 在过去的一年里，Astound的客户数量增加了一倍多，此外，Astound还与领先的托管服务提供商和系统集成商合作，以满足不断增长的市场需求。通用动力信息技术(GDIT)首席技术官Yogesh Khanna说:“我们一直在为客户寻找最新的创新技术和解决问题的新方法。”“我们震惊地发现，人工智能和机器学习可以为联邦雇员、士兵和退伍军人提供新的解决方案。我们期待在4月23日即将举行的GDIT emerging大会上举办一场震撼人心的会议，并强调它们在联邦市场中的价值。” 世界领先的保险服务提供商之一最近部署了人工智能平台，并受益于呼叫量的减少、每张机票的成本降低以及解决问题的平均时间缩短。公司的高级IT主管说，“我们致力于为员工提供最好的体验，当他们遇到技术问题或问题。来自Astound的人工智能驱动自动化是我们减少等待时间并提供更好答案的重要部分。我们评估了许多其他解决方案，但只有震惊地了解员工服务，并能够以满足客户需求所需的规模交付人工智能驱动的自动化。” 人工智能平台结合了机器学习和自然语言处理，实现了IT和人力资源服务和支持的自动化。Astound的技术可以在企业的任何地方找到最佳答案——无论是电子邮件、共享数据库、电子表格、web内容还是其他存储库。只有让人吃惊的是，服务请求的生命周期中包含针对雇员、活动代理和服务所有者的应用程序。 “我们很自豪能向世界上最受尊敬的组织介绍工作的未来。每一家服务提供商都将很快通过人工智能驱动的自动化，为员工提供卓越的体验，”联合创始人兼首席产品官丹•图尔钦(Dan Turchin)表示。“我们正利用这笔投资加速创新，并聘用最优秀的人才。这个团队雄心勃勃，充满渴望，致力于让每一位曾致电求助台的员工的工作生活变得更美好。” 企业人工智能解决方案的需求继续以创纪录的速度增长。麦肯锡最近的一项研究发现，到2030年，70%的公司将至少采用一种人工智能解决方案，这些解决方案将为全球GDP贡献高达1200亿美元。EMA研究主管瓦莱丽•奥康奈尔(Valerie O’connell)将Astound称为“值得关注的供应商”，她表示，“Astound的员工服务人工智能平台为虚拟代理和服务自动化设置了很高的门槛。” 以上为AI翻译，内容仅供参考原文链接：Astound Raises $15.5M in Series B Funding to Transform Employee Service Experiences Through AI-Driven Automation

人工智能
2019年04月26日

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