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    【纽约】AI驱动的员工体验平台Leena AI完成了3000万美元的B轮融资 彻底改变企业员工体验的公司Leena AI今天宣布,它已经完成了3000万美元的B轮融资,使公司的总融资额达到4000万美元。新投资者Bessemer Venture Partners领投,现有投资者Greycroft参与了本轮融资。该轮融资还包括来自Facebook联合创始人爱德华多-萨韦林的B资本集团的投资。 新的资本将加速产品创新,以满足全球新老客户对该平台的需求。Leena AI计划在2022年初将其员工体验套件扩展到IT、销售和财务团队的产品。 本轮融资是在巨大的势头之后进行的。自8个月前宣布A轮融资以来,Leena AI已经增加了新客户,包括拜耳、半岛电视台、HDFC银行、印度储备银行、休斯顿卫理公会、奥德萨和Icertis。该公司的收入也实现了300%的逐年增长。 60个国家的300多万名员工现在使用Leena AI。 来自全球一些最知名企业的首席人事官--包括可口可乐、雀巢、雅培、彪马和宝洁--已经利用Leena AI先进的机器学习、对话式AI和自然语言理解平台自主解决了约40%的员工查询。 "Bessemer Venture Partners的合伙人Anant Vidur Puri说:"我们很高兴与Leena AI合作,这家公司正在将企业人力资源推向更像消费者的对话式交付方式,并满足现代劳动力不断变化的需求。"该公司以人工智能为主导的创新使企业能够提供跨职能领域的良好员工体验。我们期待着看到Leena AI对企业和员工体验的持续影响。" "人力资源是一个亟需颠覆的领域,许多缓慢的手工流程让人力资源部门不堪重负。Leena AI团队能够通过自动化和机器学习将人力资源带入现代,实现更好的员工参与,"Greycroft的合伙人Mark Terbeek说。"我们相信Leena AI完全有能力在混合工作时代彻底改变企业员工的体验。" "我们打算成为'员工的Siri',帮助员工的请求得到更快的解决。传统的内部服务台对用户不友好,部署起来很困难,而且缺乏智能。Leena AI员工体验套件深刻理解企业人力资源支持票,以解决世界顶级企业的这个非常困难的问题。" Leena AI联合创始人兼首席执行官Adit Jain说。"这项投资将帮助我们通过AI驱动的对话和洞察力进一步提升企业员工体验。" Leena AI正在招聘技术、工程、营销和销售团队的多个职位。 关于Leena AI Leena AI是一个自主对话式人工智能平台,帮助企业改善员工体验。有了Leena AI,企业可以免除人力资源部门工作人员的工作,如回答政策相关问题、知识管理、按需生成员工文件和管理员工票据,这样他们就可以专注于高价值活动。Leena AI与SAP SuccessFactors、ADP、Oracle、Workday、Microsoft Office 365等100多个平台玩得很好,雀巢、彪马、宝洁、可口可乐、Lafarge Holcim和雅培等公司都依赖该平台。Leena AI成立于2018年。 欲了解更多信息,请访问https://leena.ai。
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    2021年09月29日
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    【澳洲】员工体验平台Culture Amp完成1亿美元F轮融资,估值15亿美元,晋级独角兽 Culture Amp成立于2009年的澳大利亚,旨在让公司进行匿名员工调查,但自那时起,其重点已扩大到帮助雇主将收集到的数据转化为行动。该公司今天宣布,它已经在F轮融资中筹集了1亿美元,由回归的投资者红杉资本印度公司和TDM成长伙伴公司牵头。本轮融资将Culture Amp的估值提升至15亿美元,是该公司2019年D轮融资后估值的两倍多。 新的投资者Salesforce Ventures,以及现有的支持者Felicis Ventures、Blackbird Ventures、Index Ventures、Sapphire Ventures、Skip Capital、Grok Ventures和Global Founders Capital也参与了这一轮融资。 Culture Amp现在被4000多个组织使用,员工总数达2500万。其客户规模从大约20至30人到超过15万名员工不等,包括Salesforce、联合利华、普华永道、KIND、SoulCycle和BigCommerce。 Culture Amp从一开始的调查平台,发展到为管理者提供分析服务,如营业额预测和团队目标跟踪。它还拥有一个相当大的在线社区,用户可以在这里联系和预订研讨会,包括由多样性、公平和包容专家举办的研讨会。Culture Amp最近举办了虚拟版的Culture First,即其年度活动,有超过20,000人参加。 创始人兼首席执行官Didier Elzinga告诉TechCrunch,他认为Culture Amp的F系列是 "对整个人力资源领域的验证"。 "我认为长期以来,人力资源领域和人力资源技术领域一直被视为不是那么有趣或重要,但我们现在看到的是,人是大多数公司拥有的最重要的东西,所以我们可以做什么来精心设计他们的经验,"他补充说。"我认为对于整个空间来说,像Culture Amp这样的组织能够做到收入、筹资和估值的这一水平,是非常有趣的一步。" 该公司仍有E系列的大部分资金,但新一轮融资将使其 "在一个完全不同的规模上工作",Elzinga说。Culture Amp在澳大利亚推出,其大约三分之二的收入来自美国。它在欧洲也在增长,所以它的一些新资金将用于其双数据中心。Elzinga补充说,这次融资还为Culture Amp提供了一笔用于收购的资金。 在过去的一年半里,雇主们处理了两个主要问题:应对COVID-19大流行病的远程劳动力和对多样性、公平和包容的呼声越来越高。 Culture Amp看到更多的雇主在调查中处理DEI问题;例如,2020年向员工提出诸如是否 "建立多元化团队 "问题的公司数量增加了约30%。客户可以获得与行为心理学家一起创建的调查,包括那些旨在了解妇女、有色人种或使用英语作为第二语言的人是否感到失去工作,如果是这样,如何帮助他们。 为了了解大流行病的影响,该平台引入了福利模板,询问员工是否感到不堪重负,他们对公司领导发出的信息有何感受,并衡量他们是否愿意返回办公室。 调查是以匿名方式回答的,数据被汇总以保护个别员工的隐私。为了帮助公司根据他们得到的结果采取行动,Culture Amp提供了所谓的 "灵感引擎",或对其他公司有用的做法。 由于Culture Amp与一大批雇主合作,它能够按行业、规模和地区建立基准。这使公司能够看到他们的员工参与度与同一领域的其他公司相比的情况。 另一个功能,技能教练,是基于行为科学的研究,通过两分钟的互动练习,帮助管理人员发展 "软技能",这些练习通过Slack或电子邮件传递。 "Elzinga说:"员工所拥有的经验是我们想要提升的东西,但我们想要做的方式和我们所关注的是提升管理人员提供员工经验的能力。他补充说,技能教练的设计是为了适应繁忙的工作日,其使用率在过去一年中增加了两倍。 他补充说:"我们认为,尽管我们已经取得了所有的进展,但我们仍然处于实际提供员工体验的初期,"他说。"我认为过去两年向我们展示了精神健康是多么重要,多样性和包容性是多么重要,以及领导者真正倾听他们的员工,然后采取行动并采取后续行动是多么重要。" 其他员工反馈平台包括Lattice、Glint和Qualtrics。Elzinga说,Culture Amp与众不同的主要方式是它的 "人员科学家 "团队,即组织和行为心理学家,他们设计调查,在其产品团队中担任分析员,并为客户担任顾问。 "我们认为我们现在已经有足够的数据,我们可以开始对很多这些问题进行初步研究,我们正在研究我们正在开发的数据如何能够帮助为整个空间提供信息,而不仅仅是'这是我们的客户正在做的事情',而是研究表明在某种情况下这与那有什么关联,"埃尔津加说。"人的科学部分对我们来说是非常重要的。" TDM Growth Partners联合创始人哈米什-科利特(Hamish Corlett)在关于其对Culture Amp的投资的声明中说:"各组织正生活在一个前所未有的变化的世界中,而过去12个月只是加速了这种变化。我们已经亲眼目睹了Culture Amp无与伦比的数据集和独特的洞察力在全球董事会中的力量,我们预计这种力量在未来几年只会扩大。"   来自TC 作者 Catherine Shu
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    2021年07月29日
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    Workday宣布加入微软的员工体验平台Viva平台 Workday宣布将通过今年晚些时候推出的新的Microsoft Viva集成,深化与微软的合作关系。 联合客户将很快能够在微软Viva Connections中直接利用Workday的力量,Viva Connections是微软员工体验平台的一部分,进一步为他们的员工提供体验,让他们在自然的工作时间和地点访问Workday的见解和行动。 我们与Workday员工体验技术副总裁Josh Lannin进行了会谈,以了解更多关于客户可以从这一整合中获得什么。 为什么Workday和微软要合作进行这项整合? 在Workday,我们相信,为了支持员工在不断发展的、以人为本的工作世界中,我们需要为他们提供选择,让他们在如何、在哪里、何时与Workday提供的重要洞察力和行动相联系。满足员工的需求,这越来越意味着直接在他们的自然工作空间和协作工具中,是我们战略的一个关键方面。 过去的18个月告诉我们,工作已经并将继续发展。我们知道,未来的工作是混合和复杂的--人们在家里、办公室或两者之间工作,因此,与同事和业务系统有良好的数字连接比以往任何时候都更重要。我们已经在微软团队采用Workday方面取得了巨大的成功,所以这是我们合作关系的自然发展--帮助更好地服务我们的客户,在用户花费大量时间的地方为他们提供Workday。 今天,Workday有超过5000万用户,代表着8000多家客户,其中许多客户在Microsoft 365上运行。微软在建立Microsoft Viva方面的投资,一个从头到尾都是可扩展的员工体验平台,为Workday提供了一个新的强大的方式来使这些用户更有效率。我们的客户依靠我们,通过这些类型的智能集成,使他们的Workday体验更容易访问和直观。 是什么让微软Viva Connections成为Workday的好帮手? 我们认为微软Viva Connections补充和扩大了我们的员工体验管理解决方案的范围,该方案包括Workday Journeys、Workday Help、Workday Talent Optimization、Workday Learning以及来自Workday公司旗下Peakon的持续聆听平台。 企业领导人希望为员工创造一个更简单、更有联系的体验。这就是让员工有一个集中的地方来完成他们的工作,其方式平易近人,易于采用,并帮助他们的劳动力获得最大的体验。 使客户能够将Workday的关键方面添加到Microsoft Viva Connections中,对于提供员工工作所需的全套功能至关重要--不管是申请休假还是查询同事的信息。例如,一线工人可以利用移动设备上的Microsoft Viva Connections,利用这个新的集成来打卡。 通过向Microsoft Viva Connections提供这类基本功能,我们相信,我们可以帮助我们的普通客户的业务比以往任何时候都更有联系。 Workday与Microsoft Viva Connections的整合可以提供哪些体验? 这个整合的伟大之处在于,它将浮现出Workday数据和常见的Workday任务,而不需要用户离开微软的员工体验平台。首先,我们将专注于员工的自助服务能力,如提醒打卡和打卡。例如,一个零售业的员工可以收到他们的休息时间快结束的通知,并通过点击,在他们的移动设备上重新打卡。 我们还知道,记录重要的日期--无论是生日、周年纪念日还是节假日--都能让人安心,所以我们将把所有这些都集中到一个地方。此外,考虑到过去18个月的压力,我们知道员工休假和充电是至关重要的,所以我们将在员工上次休假后的几个月内提供提醒。 随着时间的推移,我们将扩大这个Workday功能的目录,包括与Peakon的整合,以便客户能够捕捉实时的员工情绪,以及额外的经理自助服务功能。虽然这只是我们与微软Viva合作的开始,但我们致力于提供一个无摩擦的Workday体验,以提高参与度和工人的生产力。 联合客户的首席信息官和IT领导人如何从这种整合中获益? CIO们一直在努力应对一个复杂的系统网络,这些系统本应赋予他们的员工以生产力并完成他们的工作,但现实是员工不得不在多个应用程序之间切换。在Workday,我们的目标是提供开箱即用的集成,通过支持CIO选择的平台来帮助解决这个问题。 利用我们与微软Viva Connections的整合,首席信息官可以帮助减少人们在日常工作中需要互动的独特系统的数量,最终减少管理和支持IT系统的总体成本,同时提高员工的生产力。该集成被设计为直接配置和部署--消除了开发多个自定义集成的需要,这些集成创建起来很费时,维护起来也很费钱。这将有助于提高IT组织精简其应用和集成技术组合的能力。 在我们寻求提升客户在Workday中的体验时,我们将继续倾听和了解如何最好地将我们系统的力量扩展到关键领域--无论是生产力还是协作工具--我们的客户希望我们更多。这就是把Workday的体验带到世界各地。 内容来自workday
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    2021年07月19日
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    【美国】俄勒冈的OfficeAccord发布了他们新的员工体验平台 Digitally onboard, connect and engage your community. 转向混合工作制的组织现在有了一个多合一的解决方案,可以远程录用、连接和吸引他们的分布式员工。 随着企业向更多的混合工作制过渡,远程培养公司文化和社区对于吸引和保留员工至关重要。为了提供帮助,科技创业公司OfficeAccord已经发布了他们新近增强的员工体验平台,以支持这些着眼于未来的组织。 "哈佛大学人力资源交流部主任Esther Vegh说:"OfficeAccord对我们成千上万的员工建立联系和参与至关重要。 以数字方式入职,连接和参与你的社区。 OfficeAccord的内置自动功能和集成功能使其能够简单地远程录用新员工,将他们与你的社区联系起来,并在员工的整个生命周期中与他们互动。诸如入职检查表、咖啡轮盘、社交目录和员工市场等工具帮助人力资源团队提供更加个性化的员工体验,这是人力资本管理系统无法提供的。 "它满足了员工体验软件的所有要求。高度可定制的用户体验和指标为以数据为依据的文化提升铺平了道路,"Audible公司员工体验部的Crystal Garcia说。 转向更灵活的工作时间表的组织现在有了一个解决方案,以确保他们的远程公司文化和社区将成为未来工作中的竞争优势。 OfficeAccord是一个多合一的员工体验平台,旨在以数字方式加入、连接和参与您的社区。每个社区工具都专门设计用于使工具的使用和管理比电子邮件、群聊或内部网更简单、安全和高效。这个定制的工具有助于欢迎新员工,让他们适应您的工作方式,并让他们与同事和社区保持互动。集成使采用该工具变得简单,自动化使社区建设任务标准化以减少开销。
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    2021年07月12日
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    【员工体验平台】Salesforce宣布通过Work.com的升级来改善员工体验 Salesforce.com Inc.去年9月推出Work.com的员工体验平台后,又在最近对其Work.com员工平台进行更新,其中包括影响员工福祉、成就感和职业发展以及生产力支持的增强。 最早Work.com是一个为销售代表管理企业业绩的平台,它的用户界面(UI)看起来类似于社交网站,去年9月升级这个平台以便于更好的支持疫情带来的影响。或许基于其他巨头不断整合推出专门的员工体验平台,所以Salesforce最近进一步升级了Work.com来应对吧! 新增的产品包括:Work.com Wellbeing,它将帮助员工实现身体、精神和财务健康;Work.com Talent,它将帮助学习和职业发展;以及Employee Service解决方案,它将自动提供支持以提高生产力。 Work.com是一个绩效管理和参与平台,类似于一个社交网站。但不仅如此,它还提供了一个以员工为中心的体验和门户,工人可以在企业支持的所有领域获得自助服务和支持。 "我们现在有一个令人难以置信的机会,可以有意识地改变员工的体验,并确保混合工作对每个人来说都是高效、公平和充实的,"Salesforce公司执行副总裁兼平台部总经理Patrick Stokes说。 随着疫情到来,许多员工开始享受远程工作。然而,随着远程工作的开展,更多的孤独感和距离感会在员工队伍中产生裂痕。Work.com的功能旨在弥合这些差距,而这些额外的产品则在这方面更进一步。 Work.com Wellbeing Wellbeing为员工提供了一种方法,让他们在工作过程中,在他们的员工工作区完成保密的脉搏检查。它让他们有机会观察自己的趋势,并将数据汇总成一个更大的资源,让团队领导看到自己团队的感受。 团队领导得到了匿名的见解--按团队和地点划分--这使他们有能力了解趋势,并在某些时候压力激增时采取行动,以提高幸福感。例如,如果一个特定地点的一组员工开始报告在某个特定时间段压力激增,团队领导可以采取行动帮助缓解压力,例如促进工作与生活的平衡或减少在糟糕时间的会议。 为了帮助Work.com Wellbeing,Salesforce已经与Thrive Global等专家合作。"Thrive Global的创始人兼首席执行官阿里安娜-赫芬顿(Arianna Huffington)说:"Thrive将帮助员工和公司采取全人类的方法来实现福祉,为他们提供所需的工具,使他们在生活的各个方面都能达到最佳状态。 Work.com Talent Work.com Talent为员工提供符合兴趣和职业目标的内部角色和晋升的发现。它是一个仪表板,为职业指导和学习建议提供个性化的帮助,以及来自Salesforce的Trailhead内容。 在管理方面,人力资源部门从他们自己的员工队伍中获得洞察力。人才将浮出水面,这些人拥有填补现有团队的项目所需的技能,或者可以承担新的角色。我们的目标是,永远不会有需要填补的空白,时间不会太长。因此,当两边都有机会时,Talent会向员工提供这些机会,以便他们了解这些机会,并向人力资源部门提供机会,以便他们可以检查员工是否有兴趣。 Employee Service 新的员工服务产品代表了一组更新,旨在使互动更加直观和智能。 人力资源服务中心将把入职和文书工作等人力资源流程简化为一个综合体验,并尽可能地实现自动化。它允许员工快速查找政策问题的答案或完成税务文件,设置直接存款或注册公司信用卡。它还可以自动解决案件,以帮助人力资源代表和员工快速行动。 服务目录通过一个消费者风格的用户界面将员工与执行团队联系起来,这样他们就可以轻松地申请新的笔记本电脑或申请维修移动设备等事项。这样一来,公司就可以在各部门之间实现自动化请求,避免瓶颈。 人工智能驱动的聊天机器人也可以通过员工礼宾机器人部署,在任何部门的对话聊天体验中回答一般问题,如果不可能,则将对话升级到适当的人。    
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    2021年06月21日
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    【大咖谈】甲骨文推出员工体验平台Oracle Journeys,大战一触即发! 来自JoshBersin的解读,推荐看看。目前巨头都已经悉数入场!接下来就看我们中国的了!加油! 甲骨文是一家严肃的企业软件公司。作者在上世纪80年代曾与甲骨文公司竞争,那是很残酷的。该公司去年的营收为390亿美元,营业利润为150亿美元,这是大多数CFO都会开心的指标。而在我40多年的技术生涯中,我看到甲骨文适应了每一个技术和业务周期(从大型机到客户机/服务器到网络到云),并在这个过程中管理了100多起收购。 那么,在人力资本市场,甲骨文现在很火。经过多年打造甲骨文电子商务套件,收购PeopleSoft和Taleo,再打造Fusion中间件,现在该公司提供了市场上最集成的HCM平台之一。Oracle Cloud HCM集成了甲骨文所有的ERP产品,目前已经拥有2000多家客户,并以每年24%的速度增长。它的用户体验是全新的(使用Oracle红木设计系统),它有很多先进的功能,而且得到客户的好评。 但还有更多。在拉里-埃里森独特的预见未来的能力的带领下,该公司有着惊人的发现趋势的能力,并且正在抓住这些趋势。例如,甲骨文自主数据库是技术和营销的巧妙结合,旨在与谷歌、亚马逊和微软出售的云数据技术竞争。当甲骨文收购Sun公司时,该公司获得了Java的授权,奠定了甲骨文在IT世界中近乎永久的角色。即使你认为甲骨文数据库很贵或很复杂,我怀疑有很多IT部门没有甲骨文。 好吧,随着员工体验成为一个大市场(而微软也投其所好),甲骨文决定开战了。本周甲骨文推出了其员工体验平台,通过Oracle HCM的一部分Oracle Journeys交付。与Workday的People Experience或Successfactors HXM不同,它是一个更像ServiceNow的工作流支持系统。 如果你看看HCM中一些大公司的收入:Workday的市值是640亿美元,然而ServiceNow的价值接近1000亿美元。所以甲骨文的目标不仅仅是与Workday竞争,更是要取代ServiceNow。而利用甲骨文的集成云服务(OIC),甲骨文的Journey工具可以访问非Oracle应用。 让我来解释一下甲骨文的做法吧: 首先,要明白Oracle Cloud HCM是一个端到端的人力资本应用。它包括用于招聘、入职、人才管理、学习、人才市场、薪酬、时间和劳动、薪资以及人力资源帮助台的最佳工具。该平台包括员工社交网络、福利、福利和合同工作管理。 在Chris Leone(一位经验丰富的Oracle高管)的领导下,由具有PeopleSoft经验的产品负责人进行架构,该平台几乎能满足人力资源部门的所有需求。 多年来,随着甲骨文公司试图为PeopleSoft客户建立过渡工具,它在不断地成长,但现在它已经完全集成,其能力令人印象深刻。而且像摩根大通、万豪、德国铁路公司和Co-Op这样的大公司都已经签约使用它。 作为一家IT厂商,甲骨文很早就明白需要建立案例管理和自助服务工具。四年多前,我第一次看到甲骨文的人力资源自助服务(人工智能数字助理)和案例管理系统,我就预感到它将大有作为。今天,这层软件已经成为关键任务,团队正是在这个基础上打造了Oracle Journeys。 甲骨文的最新员工体验平台介绍: 以下是甲骨文发布的Oracle Journeys介绍(点击可以访问) Oracle Journeys是一个企业平台,让企业可以在员工的整个工作生涯中为他们管理和提供个性化的引导体验。有三大类型的旅程可供选择:与工作相关的(如重返工作岗位、建立家庭办公室)、与职业相关的(庆祝周年纪念日、搬到新岗位)和个人(结婚、寻找老年护理等)。 你可以设计一个新的旅程,也可以编辑和复制一个现有的旅程。你还可以整合非Oracle应用(如背景调查、设施管理),并在平台中包含路由和流程自动化。在很多方面,这都是ServiceNow的竞争对手,但却与Oracle Cloud HCM紧密集成。 以下是甲骨文的Journeys的工作原理介绍: 1/ Journeys LaunchPad 任何员工在工作中体验的第一部分是 "门户 "或 "员工应用",它能让你获得服务和支持。大多数公司都建立了这些门户,它们往往需要花费许多百万美元来建立,并且必须持续维护。 甲骨文的HCM客户也会得到一个HR Portal,这个平台是通过Journeys LaunchPad开始的。 从这张截图中可以看出,Journeys的内容可以相当广泛。事实上,我想称它们为应用程序,而不是旅程,因为它们可以访问后端数据,并包括分支和工作流程。 从Journeys LaunchPad员工可以在一个地方看到他们所有的旅程,并通过搜索栏发现新的旅程。他们可以通过点击感兴趣的旅程深入其中,从而开始他们的工作进度,或者将其收藏起来以备日后使用。 旅程以多种方式出现。经理或人力资源部门可以共享旅程或将其分配给员工。例如,经理可能会将 "成为导师 "的旅程分配给具有强大领导潜力的员工,或者分配给以奖励为重点的旅程,以表彰杰出的表现。 旅程也可以由某些事件触发,例如基于即将到来的航班的费用报告的 "安全旅行 "旅程,或者通过后台运行的AI推荐。例如,"个人发展 "旅程可能基于最近对某些学习内容的消费。 另外需要注意的是,虽然 "旅程启动板 "为所有旅程提供了一站式服务,但甲骨文并不依靠员工自己去发现这些旅程。向数字助理提交一个类似 "我在哪里可以找到导师 "的问题,就可以得到一个 "职业发展 "之旅的推荐,并有提示直接将他们带到这个体验中。当旅程被分配或推荐时,通过电子邮件和员工门户网站的提醒也会通知个人。 2/ Oracle Journey Creator 为了设计这些旅程,Journey Creator让经理和人力资源部门设计定制的体验。您可以设计或克隆一个旅程,添加或重新排序步骤,建立依赖关系,并发布所有这些,而无需IT的帮助。 旅程可以超越检查单和任务:它们可以包括视频、链接、验证(即完成COVID测试或疫苗接种)和在线调查。(ServiceNow称之为 "学习帖子"。)Journeys还可以使用打包集成或Oracle集成云服务连接到第三方应用程序。 与ServiceNow或Microsoft Viva不同,Oracle Journeys可以使用HCM数据,根据角色、位置、职位和其他数据来个性化或触发旅程。例如,一个地点的员工可能会看到一个与该国家或部门相关的特定信息的旅程;另一个员工则会根据其他部门的政策看到不同的旅程。 Oracle Journey Creator 为了使它们易于构建,立即提供了开箱即用的旅程。这些模板可以被编辑和复制,类似于ServiceNow的旅程加速器。 该公司计划包括预建的旅程,涵盖HCM、财务、客户体验和采购。例如,想象一下,一个帮助员工建立符合人体工程学的家庭办公室、安排办公桌或处理某个客户问题的旅程。   3/ Oracle Journey Booster 为了整合其他应用和使用流程自动化,甲骨文还推出了Journey Booster,它可以让你引入超越Oracle Fusion Cloud系统的应用,使其真正支持多后台体验。例如,"重返工作岗位 "的旅程可以与徽章阅读器系统集成。 这些都是与Oracle Process Cloud集成的,Oracle Process Cloud是Oracle Cloud Customer Experience中包含的一个流程管理平台。 Oracle Journey Booster 市场影响 这一切与市场上琳琅满目的EX产品相比如何?让我给你一些看法.Oracle Journeys与ServiceNow、微软Viva、SuccessFactors、Workday和其他产品的对比。 如果你是甲骨文的客户或考虑使用甲骨文云HCM,在我看来,毫无疑问,你会希望使用这些服务。Oracle的Journeys可以与HCM数据(即位置、工作级别、角色和许多其他元素)集成,并将在Oracle界面中集成运行。而如果你专注于服务中心的自动化和改善自助服务,这个系统可能会减少对ServiceNow的需求。 显然,还有其他选择。 如果你是一个微软的商店,你很可能会想看看微软的Viva,它给你带来的好处是利用你在SharePoint和Microsoft 365的投资。Viva位于HCM系统之上,但利用了您所有的企业身份和安全基础设施,许多HCM供应商正在构建Viva集成。 如果你正在构建一个端到端的员工门户,你可能想看看Embark(WillisTowersWatson)。Embark是一个令人印象深刻的新系统,它提供了一个全球化的端到端员工门户,包括内容、配置和许多第三方集成。 如果你是Workday或SuccessFactors的客户,你会希望使用Workday People Experience或SAP WorkZone和SuccessFactors HXM。这些其他平台是替代ERP平台的门户和旅程构建工具。WorkZone将所有的SAP员工应用集成到一个系统中)。 最后,如果你是一个更大的更复杂的公司,你可能还会把ServiceNow看成是一个跨越多个后端系统的流程、工作流和旅程工具。ServiceNow之所以称自己为 "平台中的平台",是因为它被广泛用于跨越多个后端系统的用户需求。并在最近宣布与Qualtrics进行更深层次的整合)。 甲骨文的野心之举 这是甲骨文雄心勃勃、积极进取的产品战略。与微软类似,甲骨文多年来一直在打造开发工具。(甲骨文的数据库业务是依赖于开发工具的。)因此,你可以预期甲骨文会迅速构建出更多的 "设计系统 "功能。 随着越来越多的公司将精力集中在 "重返工作岗位",以及为员工提供 "安全工作场所 "的应用上,甲骨文的Journeys在正确的时间定位在正确的地方。而甲骨文在服务提供和案例管理方面的经验将得到回报。 如果说这些年来我对甲骨文客户有什么了解的话,那就是。一旦公司做出了Oracle的决定,他们往往会以最快的速度 "全盘接受Oracle"。产品集和定价模式鼓励公司什么都用Oracle。在EX的世界里,复杂性永远是问题,这对于任何寻求人力资本系统升级的人来说都是一个很大的增值。  
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    2021年04月12日
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    【大咖谈】不甘示弱,ServiceNow也杀入员工体验平台!员工体验系统建设的大幕徐徐拉开 在过去的几周里,大家都在为微软Viva而兴奋。微软对简化和改善员工工作生活的强烈关注让人疯狂兴奋,买家和厂商都在排队。 但微软并不是唯一对此感兴趣的厂商,微软不可能做到面面俱到。所以,在企业软件中率先进行 "工作流革命 "的ServiceNow公司也在孤注一掷。今天ServiceNow推出了一系列新功能(请点击查看HRTechChina最新的报道),我相信这些新功能验证了人力资源技术市场的重大转变,更是技术从关注流程和制度到重新聚焦人关注体验的改变! 什么转变呢?不是向易于使用的员工系统的转变,这种转变已经持续了十年之久。这是向我所说的 "设计系统 "的转变。这些系统(如Viva)不仅易于使用,而且易于 "构建、设计、测量和改进"。 换句话说,EX的秘诀不在于购买最好的平台,而是找到可以用来设计、仪表、测量和管理员工体验的工具。而这种从 "记录系统 "到 "设计系统 "的新理念是巨大的。 当我与许多公司谈论他们的EX问题时,我听到了一切。例如,OKTA(一家做一站式登录的SSO解决方案,上市公司,由salesforce原来副总裁创建)的一项新研究发现,一般的大公司都有100多个不同的员工应用系统! 我们不仅要让这些东西变得简单易用,还要建立入职历程,建立易于使用的福利和福利门户,以及混合工作、安全和卫生、职业管理等新的应用,等等,不胜枚举。 你不能只是去 "购买 "所有这些系统。你必须 "建立它们"。所以现在,随着HRTech市场的发展,光是技术就超过400亿美元,企业想要的是 "创造者工具",而不仅仅是伟大的云系统。而这也将厂商推向了一个新的方向。 在很多方面,这个市场正在落入微软的圈套。四十年来,微软一直在打造帮助IT和技术人员构建应用的工具--这就是微软的业务。Viva不仅是一套现成的应用程序,它实际上是一个工具箱,可以构建、定制和整合所有这些员工解决方案。 好了,ServiceNow现在已经加入了这个市场,通过今天宣布的一系列功能Now Platform(称为员工工作流),该公司刚刚在其工作流平台中增加了一套扩展的开发工具、监听工具,甚至培训工具(是的,ServiceNow正在进入员工学习)。 我认为这是非常重要的,因为它开始了ServiceNow进入市场的工具,你可以 "构建 "而不仅仅是 "购买和配置"。而一旦客户开始在一个平台上 "构建",他们就会对供应商更加忠诚和投入(HRTechChina注:也就是我们国内经常谈到低代码开发的概念) JoshBersin举出了他们的四个重要功能,我相信这些功能对HR和IT部门来说非常重要。 针对全民开发者 首先,ServiceNow推出了他们所谓的 "旅程加速器",这是一个旅程应用程序,可以让管理者为员工创建定制的、基于角色的旅程和计划。虽然我对这个名字并不感冒,但它的作用是让你设计一个员工工作流程,然后根据任何员工事件、你的工作角色、你的级别或其他因素来设置它的 "触发 "或 "变化"。在某些方面,这与Workday People Experience有些竞争,但它是为管理者设计的。 想象一下,你是加州的一个销售经理,你要招聘一批新人,所以你为他们建立了一个为期3个月的入职培训计划。这个计划可能包括一些培训,各种表格要填写,要见的人,以及一些发展活动。今年晚些时候会有一些功能,可以 "复制和编辑 "这个历程,为他们的团队重复使用。然后财务部的人可以根据自己的需要进行修改。这个旅程就变成了一个可重用的应用,可以在全世界范围内进行本地化和定制。这方面的应用是无穷无尽的。 ServiceNow针对 "全民开发者"(应用开发者)已经有一年多的时间了。在最新的平台版本中,该公司发布了App Engine Studio,这是一个低代码的可视化开发环境,可以让没有编码经验的人构建应用程序。而为了重用这些应用,该公司推出了App Engine Templates,让团队可以访问预先构建的工作流构件,以获得先机,而不必从头开始。非常类似于微软的Power Apps。 员工倾听和反馈 其次,ServiceNow将推出 "Listening Posts",这是该公司进入员工调查和反馈市场的产品。虽然该公司并没有将其定位为企业调查平台,但它看起来和感觉很像Glint、Qualtrics、Medallia或Perceptyx。它的目的是让员工在工作流程中快速反馈一个流程,这样人力资源部门或IT部门就可以立即看到哪些是有效的,哪些是无效的。但它的功能会更多,ServiceNow已经将其定位为 "员工当下的反馈 "和 "在工作流程中洞察员工情绪"。 请记住,ServiceNow的重点一直是Service,所以公司的平台是为了建立、监控和衡量服务和支持历程。但正如每个HR人员都知道的那样,这些 "关键时刻 "可能是广泛而复杂的(想想 "回来上班 "或 "安排安全的交通、选择办公室和安排办公桌",甚至 "被提升为经理")。这些倾听岗位可以用于很多点的反馈。 看到这一点了吗? ServiceNow正在进入更广阔的Engagement和员工语音市场。(PS.微软Viva没有这样的功能,但与Glint集成了类似的功能)。这是一个巨大的空间,这个功能可能会变成一个完整的员工语音平台。 员工学习和LXP 第三,ServiceNow将推出 "“Learning Posts",这是该公司进入 "工作流程中的学习 "市场的举措。正如该公司所说,"虽然许多组织已经有了学习系统,但他们并不总是有办法在员工需要的时候将这些机会浮现给他们。Learning Posts将学习和提高技能的资源嵌入到员工的任务和工作流程中。它们使用人工智能根据员工的兴趣提供相关的推荐材料。” 看明白了吗? 这个产品基本上是一个 "在工作流程中 "的轻型学习体验平台,它将开始越来越像一个学习系统。现在ServiceNow对销售企业学习解决方案没有兴趣,但考虑到大多数EX历程都涉及学习,这就是帐篷下的骆驼鼻子。产品几个月后上市)。 加强服务提供和重返工作岗位的工具 第四个公告也很有意思:它叫Universal Request。这个功能可以让员工打开任何一个案例或者输入一个问题,系统会把这个请求识别、分类,然后路由到IT、HR、法务、设施或者其他地方。它解决的问题是我们大家都会遇到的问题--我去哪里重置密码?我应该向IT或人力资源部门申请一个新的徽章吗?我是否应该就经理对我的态度联系法律或人力资源部门?等等,不一而足。 除了这些东西,ServiceNow还在加强其EX解决方案,包括一个新的工作空间映射工具(用于楼层布局和位置调度),访客管理(帮助访客安全有效地登记),虚拟代理的访客和空间调度,以及很多法律服务的工具。 正如我多次提到的,ServiceNow是EX领域最具创新和快速发展的厂商之一,他们并没有放慢脚步。这些功能将ServiceNow带入了企业 "设计系统 "市场,并开始了公司向员工调查、反馈、学习和持续绩效支持的世界进军。 EX市场是巨大的、重要的、不断增长的,所以我真的很高兴看到ServiceNow朝这个方向发展。该公司仍然与微软、Facebook、Slack和其他生产力厂商紧密合作,所以这不是Viva的直接竞争对手。但随着这个市场的不断发展,公司会开始问:"我是在Viva、ServiceNow还是Workday中构建这个旅程?" ServiceNow希望你能选择它们。 关于ServiceNow: ServiceNow(NYSE:NOW)正在创造工作世界,为人们提供更好的工作。我们基于云的平台和解决方案提供了数字化工作流程,可为员工和企业创造出色的体验并释放生产力。  
    员工体验平台
    2021年03月15日
  • 员工体验平台
    员工体验平台可以为您的团队做什么? 人力资源不再是人力资本管理的代名词。事实上,现代的人力资源专业人员反而把他们的员工看作是人,而不附加资本。 在职场中人们经常有辞职的做法,人力资源领导者需要创造一种文化,不仅要吸引和留住员工,还要点燃员工在公司中的归属感。要做到这一点,就需要最好的员工体验平台,并应充分发挥其能力,超越传统的人力资源核心功能,克服帮助人们产生归属感的挑战。 很多HR系统的设计正是为了这个目的:以人为本。平台的社会化媒体外观和感觉是为了赋予员工权力,为他们提供最大限度的参与度的用户体验。员工体验平台从第一天开始,使用可定制的入职工作流程,让你通过对关键人物和公司文化的介绍来欢迎新员工。当他们安顿下来并利用平台提供的直观功能时,平台会帮助他们感到宾至如归,并最大限度地减少第一天的不安。 Hibob员工体验平台 个性化的员工档案 挑战:传统的人力资源软件沉重而过时。它不一定能接近现代劳动力。新的人力资源解决方案需要类似于当今年轻一代消费的技术平台类型。毕竟,员工总是会选择与社交和有趣的人力资源技术互动,而不是标准和企业。 解决方案:员工体验平台提供了可定制的员工档案,你的员工可以在第一天填写所有的个人信息--让入职比以往更简单。当然,管理员还是要处理的。但是,员工体验平台通过数字解决方案简化了人力资源管理流程,甚至在新员工入职前就能处理政策文件和表格填写。 他们不必花第一天的时间去填写人力资源部门的文件,你可以给他们发送一个员工体验平台的链接,让他们在家里舒适地填写所有的文件。 你的人可以填写他们的基本信息,并自定义他们的个人资料的某些部分,以满足他们的独特需求或偏好,他们的生日将被记录在系统中,以便在庆祝的时候! 分享爱好和超能力是乐趣真正开始的地方,文化部分的特色是有趣的事实和统计,让你的人真正连接起来。 吸引社交用户体验和UI 挑战:老式的人力资源软件没有为开放的沟通和透明度留出空间 而这正是现代员工所渴望的两点。现在,员工希望通过一个易于浏览的解决方案获得持续更新的信息。员工也希望通过该解决方案相互交流,同时在年度绩效考核之外,他们的努力得到经理和同行的认可和赞扬。 解决方案:员工体验平台提供了许多功能,让人们保持联系,感觉良好!比如Hibobo的Kudos是认可人的功能,是以员工的认可和赞赏为核心的。员工可以在员工体验平台上发送全公司、特定站点或部门指定的Kudos。 主持一个快乐时光?要把一个工作项目游戏化?通过 "喊话 "来宣布吧! 比如Hibobo上的Shoutouts改变了您的员工之间的沟通和分享公司信息的方式。还通过其文化俱乐部将人们聚集在一起;俱乐部让您了解和培养您公司可能已经存在的文化,但也可以在动力不足时放大它。只有当您的员工因共同的兴趣、爱好和超能力而结合在一起时,文化才算真正完整。 全面的人际关系观 挑战:迅速发展的公司成为孤立部门的牺牲品,在那里,自上而下的等级制度被重视,不管它们有多过时。自上而下的组织根本不是为我们今天所执行的工作网络而建立的。工作网络应该是跨团队的动态网络,允许非传统的组织结构。人力资源部门需要对他们的雇佣主体有一个鹰眼式的了解,同时还要有能体现他们真正身份的工作描述。 解决方案:员工体验平台的定制化Org Chart为您和您的员工提供了一个完整的人员、团队和部门之间的关系图,使数据驱动的决策变得更加容易。Org Chart的功能远不止于此,它让每个人都能看到谁向谁汇报,同时直观地了解整个公司员工之间的不同联系。 员工体验平台 HR移动应用还可以轻松查看与您合作的人的几种状态;在移动设备上,人真的是第一位的,因为该应用突出了公司的更新、事件以及时间和考勤,所有这些都在与桌面员工体验平台相同的惊人界面上。通过查看员工体验平台 HR移动应用仪表盘,随时随地查看并庆祝生日和里程碑。 请相信员工体验平台,这是一个具有独特UI元素的用户友好平台,在加强公司文化的同时,将人们聚集在一起。员工体验平台让每个人都有机会承认成就和里程碑,同时让人力资源部门了解公司的整体情况,以激励员工并保持他们对工作场所的良好感觉。 作者:Stephanie Stevens 来自hibob
    员工体验平台
    2021年03月08日
  • 员工体验平台
    大咖谈微软发布的员工体验平台Microsoft Viva对于市场的巨大影响 编者注:HRTechChina将会分期的详细为大家介绍全新物种员工体验平台:Microsoft Viva!马上关注HRTechChina! 本期发布的是对Microsoft Viva非常熟悉和了解的JoshBersin 的文章,值得推荐!以下是正文 2021年2月4日,Microsoft推出了可能会改变企业软件市场的产品:Microsoft Viva,这是一个基于Microsoft 365构建的数字平台,专为Employee Experience而设计。Viva开发了数年并与Microsoft Teams集成在一起,它是一个员工体验平台,经过精心设计,可以利用公司在现有系统和Mi​​crosoft技术上的投资。   我一直在为Microsoft提供有关该产品的建议,所以让我为您提供一些见解并解释为什么此发布可能对HR Tech和劳动力软件市场产生重大影响。 首先,您必须了解对“员工体验”的投资是巨大的。在大流行的推动下,公司在协作工具、福祉应用程序、培训和开发产品以及各种形式的调查,知识管理,案例管理和员工支持上花费了数十亿美元。这个庞大的行业规模超过3000亿美元,包括从ADP到Workday的每个主要软件供应商,Cisco,SAP,Oracle,ServiceNow等数百家。 例如上周,Qualtrics惊人的首次公开募股(目前的市盈率是其收入的35倍)显示了员工对市场价值工具的重视程度。ServiceNow是一家以自动化服务交付和员工工作流程而闻名的公司,现在的价值比Workday高50%,这表明该市场已变得多么快速和重要。 微软在企业中的巨大作用   我不必告诉您Microsoft在业务中的重要性。我们中的大多数人都是在生活中使用Microsoft工具成长的,自从最初引入Microsoft Office(于1988年推出)以来,Microsoft覆盖了IT领域。我们将Microsoft平台用于电子邮件,消息传递(团队现在是排名第一的协作工具),数据库,安全性以及数千个内部网站。实际上,与人力资源负责人交谈通常是很常见的,他们告诉我他们在公司各处都有数百个用于学习,交流和知识共享的Sharepoint网站。 而且它进一步发展。通过过去十年的一系列精明收购,微软现在拥有LinkedIn(发达国家的实际专业目录,拥有7.4亿用户),LinkedIn Learning(最大的商业学习库之一,去年的消费量翻了一番 ),Glint(互动和调查平台,与Qualtrics相似的技术),Microsoft Learn(Microsoft开发人员内容的大型库),GitHub(供5600万软件开发人员使用)和Dynamics品牌下的一系列HR应用程序,大公司用于员工管理。 无需正式向HR出售,Microsoft就可以驱动世界上许多员工开发,通信和生产力系统。Genpact、联合利华、可口可乐、阿斯利康一直在使用微软队训练,并取得巨大的成功学习;Sharepoint是用于员工门户和知识管理的最广泛使用的工具集之一;像Yammer,Skype和Teams这样的工具无处不在作为消息传递工具。(尽管收购了Salesforce,但我认为Slack不会成为广泛使用的业务沟通工具。) 在幕后,Microsoft工程团队做了很多工作。Workplace Analytics(它是从收购Volometrics时开始的,现在重生为Viva Insights)是您可以找到的最全面的分析,生产力和福祉平台之一。Project Cortex(催生了Viva Topics)是一个先进的索引编制和知识推断引擎,最终可以索引技能。还有更多:团队可以索引和翻译视频,并且与Microsoft Stream集成,一个可扩展的视频管理平台。例如,我们公司使用团队进行会议,培训和客户演示,通过其记录和索引工具,我们建立了一个庞大的知识库,根本没有真正的IT部门。 进入Microsoft Viva:定义员工体验平台(EXP)的产品 微软如何进入这个市场?该公司从一开始就专注于个人生产力,最近又开始与HR交流。领英收购之后,我有机会在微软展示其产品的CHRO和CLO峰会上作了演讲,反应令人惊讶。微软第一次向首席学习官展示Teams,Stream和Video工具时,他们的反应是“我怎么得到这个?” 微软的传统优势是向IT,业务主管和行业购买者销售产品。除了通过LinkedIn之外,没有针对HR的实际营销或销售。从今天起生效,这将改变。员工的生产力,幸福感和安全的工作场所策略现在已成为每个人的问题。IT,人力资源,设施以及法律和安全团队共同致力于员工体验,“重返工作岗位”和“工作未来”战略。微软希望在这个市场中占有很大的份额。 公司面临的问题是员工体验是一个分散的,复杂的空间。负责EX的人很快意识到这是一个艰巨而复杂的问题。不仅要考虑很多员工用例和场景,而且公司还需要战略来应对零售工人,制造员工,远程销售人员以及许多其他劳动力部门。没有一种工具或系统可以解决所有问题。 Microsoft Viva具有四个初始产品模块,旨在将所有这些整合在一起。 员工体验平台到底是什么? 如果您现在想简化上述麻烦,就必须构建一个非常复杂的“员工门户”。诸如Workday,Oracle,SuccessFactors,Ultimate和ADP之类的供应商试图做到这一点,但实际上,它们无法涵盖所有​​内容。因此,即使您经历了全球人力资源转型并转移到单个集成的HCM系统,也要考虑数百个应用程序。 这是一个例子。我们正在与印度最大的公司之一合作,该公司每年在零售业务中雇用近100,000名员工。没有能够解决这种规模的招聘工具,面试工具,背景调查,身份验证或入门工具。因此,他们出去了(他们有300名软件工程师从事HR工作),并构建了一套“微型应用程序”来完成所有这些工作。大多数公司永远无法自己做到这一点。这只是为了招募。 在学习和发展中,情况同样复杂。沃尔玛告诉我,他们有80种不同的学习管理系统(他们现在已经清理了这些系统);与我们合作的大型制药公司拥有120多种不同的工具;我们的研究表明,普通培训部门拥有23种不同的应用程序。员工必须四处寻找,猜测要点击的内容,并不断浪费时间,除非公司在集成门户网站上花费数百万美元进行学习。 HR的每个部分都会出现这种“混乱” 。健康解决方案像杂草一样增长;指导和反馈的工具很复杂;并且公司拥有用于项目管理,绩效管理,销售支持等的多个系统。实际上,企业中最大的入职问题之一就是向员工传授一切,而这本身就是一个移动的目标。 像ServiceNow这样的供应商已经尝试通过端到端的工作流和IT服务管理平台来解决此问题。他们成功地将IT和人力资源整合在一起,现在解决了入职和安全的工作场所管理等问题。但是他们的作用是有限的-为Qualtrics(即使是调查系统也称为“体验管理”),Medallia(提供闭环员工调查和情绪分析)和Workday(刚刚收购Peakon来建立)打开了一扇门在这个区域之外)。 最重要的是,人力资源和IT部门需要某种帮助标准化这些应用程序并将它们组合在一起的方法。这就是微软今天发布的员工体验平台。 员工体验有多个层次,这就是为什么我们将其称为平台。 有一个员工的工作效率层(移动或门户网站的体验),在应用层(工作流和Apps,我们使用),一组服务(搜索,索引,聊天机器人,搜索,案例和知识管理),然后所有的回交易系统。公司在各种产品中构建和购买这些层,然后尝试将它们转变为行动平台:员工,经理,服务交付中心和人力资源的行动。 在某些方面,EXP是“平台平台” –因为它不仅为员工提供了办公场所,而且还连接到其他应用程序和系统。 没有EXP怎么解决这个问题?典型的解决方案需要一组IT专业人员或顾问来构建员工门户。这个门户网站可能非常昂贵:我们一个较大的药房客户告诉我,这是一个耗资1亿美元的项目,旨在改造其员工门户网站和相关的移动应用程序。如果有一个平台可以将所有这些功能集成在一起,那不是很好吗? 进入Microsoft Viva: 基于Microsoft 365构建并以Teams形式提供的Viva是将所有这些整合在一起的地方。尽管这四个Viva核心应用程序是新的,但它们可以满足公司员工的许多需求,并且Viva成为其他所有功能的集成平台。开箱即用,Viva涵盖了广泛的应用领域,该公司将提供Glint,LinkedIn学习以及Headspace,Skillsoft等数十种体验内容。我敢肯定,第三方供应商将在启动后立即加入游行队伍。 因此,除了一套应用程序外,Viva是一个功能强大的“集成平台”,可让IT和人力资源部门标准化其EX战略。 这是另一个例子。我们正在帮助一家全球咨询公司为在90个国家/地区拥有200,000多名员工的客户设计集成EX。他们精心开发了200多个“员工旅程”以实现自动化和集成。工作流程涉及将多个后端系统组合在一起,确定要使用的前端,并尝试尽可能地自动化。 借助Viva,这家咨询公司可以将这些“应用程序”构建到Viva中,并且它们可以立即访问Microsoft Active Directory,Microsoft协作工具以及Microsoft Graph中的Microsoft知识和数据库索引技术。老实说,我想不出另一种更好的方法来做到这一点。 四个重要的应用程序   在第一个版本中,Microsoft Viva具有四个EXP应用程序。每种产品都有自己的增值能力,并且可以破坏现有的供应商市场: 1. Viva Connections 第一个应用程序称为Connections,它实质上是一个将SharePoint和其他员工门户应用程序结合在一起的系统,为“员工门户”和员工通信提供了一个单一的场所。考虑到它是一个移动应用程序,它可能成为贵公司针对各种应用程序的“移动员工界面”。 作为下一代门户,Connections可以成为几乎所有面向员工的应用程序的集成点。诸如Workday,SuccessFactors和Oracle之类的平台尝试单独执行此操作,但是它们仅使您可以访问其功能。Microsoft Viva Connections应用程序将连接到任何东西。 假设您是Qualtrics,Medallia或调查提供者。您可能想要构建一个插件Connections,以便成千上万的Microsoft客户可以快速查看您的调查,查看结果并显示仪表板。如果您是目标设定工具,旅行计划应用程序,甚至预算和财务应用程序,则可能要在此处显示结果。我认为这个应用程序已成为许多应用程序类别的集成点,因此那里将有很多整合和服务集成。 2. Viva Learning 第二个应用程序是Viva Learning,这是一个内置于Microsoft Teams中的学习门户网站,可以管理任何形式的内容。它也是一个发现平台,使员工可以在整个网络中智能地找到推荐的内容。这使它与许多L&D产品发生冲突。 这套产品(如Degreed,EdCast,Percipio等供应商)将要与该系​​统集成。Microsoft Viva Learning应用程序不仅是变相的LXP,它还使公司可以发布和共享其所有内部视频,播客和其他用户开发的内容。在学习管理系统,门户,移动应用程序和各种酷炫的学习体验上投入了数十亿美元。他们都希望成为Viva Learning的一部分。 以我为例,我们的学院(Josh Bersin Academy)将成为Viva Learning App,我们已经开始构建解决方案。由于此应用程序已集成到团队中,因此员工可以在协作时找到并查看推荐的学习方法,然后在团队界面中打开学习内容。即时发布时,将立即提供大量的LinkedIn学习。 3. Viva Insights Viva Insights应用程序非常强大。它既是开箱即用的福利应用程序,也是生产力分析工具和Workplace Analytics平台。 如果您使用过Microsoft Workplace Analytics(您可能会认为它是Cortana的建议),那么您就会知道Microsoft Office已经在幕后工作,以改善您的生活。该工具集会查看您的日历以建议重点时间,它为您(和经理)提供有关生产率的见解,并建议保持健康的方法。在幕后,它进行组织网络分析以查看协作模式,管理行为等。 Viva Insights还是Microsoft用于Headspace和市场上其他数百种员工福利应用程序的集成点。因此,这里既是分析工作中发生的情况的地方,也使管理人员可以洞悉团队绩效,并且可以改善工作生活。 Viva的设计具有内置的隐私和安全控制。例如,“为了帮助确保隐私和安全,客户可以依靠个人隐私保护措施,例如取消标识,聚合和差异隐私来保护个人隐私。这意味着个人见解仅对员工可见。默认情况下,管理人员和领导者的见解是通过汇总和取消标识的数据生成的,以帮助维护个人隐私。” 4. Viva Topics 此应用可能是所有应用中最具破坏性的。已经开发了两年多的Microsoft Project Cortex,开发了可在文档和电子邮件中爬网的代码,并找到“主题”和“主题专家”以查找公司中的信息和专家。整个领域(有时称为知识管理)在每个组织中都是一个巨大的问题。 有许多供应商提供世界一流的工具来帮助您解决这一问题。展望未来,随着Viva Topics的发展,公司将使用现成的Microsoft解决方案来查找相关信息,寻找专家,并帮助组织企业规模的合规性和文档。我必须相信接下来会进行技能推断。 大多数公司在销售,制造,财务,人力资源和其他功能领域中都有数十个内容管理和索引系统。Viva Topics有可能将所有这些整合在一起,并鼓励供应商围绕Microsoft技术进行调整。 Microsoft Teams   Microsoft Teams本身不只是一个视频会议工具,而是一个平台。它是一个文档共享系统,工作流引擎,可以立即用于学习社区,员工沟通等。它开箱即用,利用Microsoft Graph和安全性,并在后台不断增加Azure云和AI服务的新功能。   此产品将具有破坏性。由于有这么多公司拥有Microsoft基础架构,因此大多数IT和人事部门都会立即考虑使用Viva。这为改变市场做了几件事。 首先,Viva将EXP Platform类别合法化。这是一件好事。供应商将聚集在整个空间,使产品变得更容易理解。ServiceNow在几年前对此术语进行了修改,但转为“工作流”定位。这可能会改变他们的想法。我可以看到Cisco Webex,Facebook甚至Oracle开始在这里集中精力。 其次,Microsoft Viva将迫使供应商重新考虑其产品策略。如果供应商想使用Viva卖给公司,则他们的产品需要充当插件,而不是自上而下的应用程序。这些应用程序将以多种创新方式集成,从而为供应商提供了一种新的方式来考虑其解决方案。(对于Facebook,Workplace的情况与此相同。) 即将发布时,我与Microsoft高管进行了一系列对话,而该公司才刚刚开始看到它的规模。这将成为与团队集成的庞大的工具,内容和应用程序新生态系统。 最后,我认为这一宣布标志着一个重要的新市场的开始,这个市场的规模与ERP和CRM一样大。 EXP时代已经来临 让我分享我与萨蒂亚·纳德拉(Satya Nadella)关于此次发布的对话。 当我们生活在“制造业经济”中时,公司意识到他们可以将其制造,供应链和财务系统整合到一个集成套件中。因此,在1980年代,像SAP和Oracle这样的供应商建立了端对端业务应用程序,用于管理财务,供应链和制造过程,并成为满足这些需求的“集成平台”。 在1990年代,随着“客户经济”的发展,同样的事情再次发生。CRM从销售人员自动化开始,已成为营销,销售,客户服务和客户分析的集成平台。如今,像Salesforce这样的供应商已成为将这些应用程序整合在一起的“集成平台”。 今天,我们生活在“服务经济”中。超过80%的业务工作是从事设计,销售,管理,服务,医疗保健或其他形式的人工服务。因此,正如我们从大流行中了解到的那样,公司需要为人们提供集成平台,以使他们高效,参与,快乐和健康。从某种意义上说,EXP是未来的ERP或CRM。这里是将这些复杂的工作场所和人们的需求聚集在一起的地方,并且比Microsoft更好的领导者。 对于微软来说,这将是一个沉重的负担:有很多需求和合作要做。但是根据我在团队中的经验,我认为微软是认真的,所以请紧紧抓住机遇,让我们一起努力。 以上由聪明的AI翻译完成,仅供参考! 来源:JoshBersin 原文标题:The Massive Market Impact of Microsoft Viva
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    2021年02月06日
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    员工体验平台Microsoft Viva介绍:为新数字时代员工赋能 在COVID-19彻底颠覆我们的生活之前,新一代的数字工具就为工作的未来开辟了新的可能性。我们没想到的是,随着全球数以百万计的企业通过迁移到远程和混合工作来应对这一疫情,这个未来将在去年三月几乎一夜之间到来。 在Microsoft的职位上,我有机会每天与客户讨论他们在新的数字时代中的经历。使用能够为员工解锁新形式的联系和协作的工具,即使他们在应对流行病的挑战中,也令人振奋。我们将Microsoft Teams和Microsoft 365构建为人们工作,学习和协作所有方式的组织层。Microsoft Teams是唯一具有会议,电话,聊天,内容协作和业务流程工作流的解决方案,所有这些都具有安全,集成的用户体验。 今年秋天,我们看到Microsoft团队中的每日活动用户数攀升至1.15亿,而全世界的Microsoft 365用户每天创造的合作分钟超过300亿分钟人们交流、合作和共同创作内容。在我们新的混合工作环境中,Microsoft Teams使组织中的每个人(从信息工作者到一线工作者,以及介于两者之间的所有人)都拥有能力。 但是,要真正使人们有能力感到联系,支持并能够发挥最大的作用,我们需要做更多的事情。 如今,组织每年在员工体验上的花费超过3000亿美元。这个数字包括员工发展和培训,福利和福利,以及一整套员工体验技术。但是,这些技术常常是零散的,难以找到的,并且会破坏工作流程。 随着数字工具对于获得出色的员工体验变得越来越重要,各个行业的企业领导者都在拥抱学习的机会,他们正在重新评估他们的支出和方法。 我们相信,需要的是一种新方法和一种称为员工体验平台(EXP)的新技术解决方案类别。在过去的几个月中,我和我的团队一直在与认真研究该领域的分析师Josh Bersin进行交谈。这些对话帮助巩固了我们将EXP视为一个数字平台的愿景,该平台可为人们提供所需的资源和支持,并将其无缝集成到工作中使用的相同工具中,从而使他们无论身在何处都能成功发展。 Microsoft Viva简介 今天,我们要介绍Microsoft Viva,这是为数字时代打造的第一个EXP。Microsoft Viva将沟通,知识,学习,资源和见解汇集在一起​​,形成了一种集成的体验,使人们和团队可以随时随地发挥最大作用。借助Microsoft 365的完整广度和深度,人们每天使用的Microsoft Teams和其他Microsoft 365应用程序都可以为您带来丰富的体验。 首先,Microsoft Viva将包括四个模块:Viva Connections,Viva Insights,Viva Learning和Viva Topics,以及更多的功能。我将指导您完成每个步骤。 让我们从Viva Connections开始: 根据我们的工作趋势指数进行的研究显示,自转为远程工作以来,近60%的员工感到与团队的联系减少。而且,我们正努力替换曾经由公司市政厅,异地和事件等事物创建的战利品。这对我们所有人都具有挑战性,但对新员工尤其有影响-想象一下从未去过办公室或从未与任何人面对面见过的员工的感受。 Viva Connections在Microsoft Teams中可以访问,为员工敬业度和内部沟通提供了一个单入口。您可以将其视为通向数字工作场所的门户。 Viva Connections建立在Microsoft 365功能(如SharePoint)的基础上,以提供经过策划和烙印的员工目的地。领导者可以通过公司大会堂与员工建立联系,员工可以访问从公司新闻,政策和福利到希望通过Microsoft Viva集成到Yammer加入的员工资源组或社区在内的所有内容。它提供了个性化的提要和仪表板,可帮助您从Microsoft Viva和整个数字工作场所的其他应用程序中找到所需的所有有用资源。还可以针对公司中的特定角色(包括一线员工)自定义内容,以使他们可以全面了解所需资源。 接下来,Viva Insights: 在超过30%的工人表示大流行加剧了他们的倦怠感的同时,帮助人们拔出电源并充分利用他们最稀缺的资源:时间,这一点从未如此重要。 Viva Insights为个人,经理和领导者提供了个性化且可操作的受隐私保护的见解,可帮助组织中的每个人蓬勃发展。它将来自Workplace Analytics和MyAnalytics的新个人健康体验,见解和建议措施带入了Microsoft Teams中人们的工作流程。 在Microsoft团队中访问的Viva Insights适用于 个人,可帮助员工与同事保持联系,并节省时间定期休息,专注于工作和学习。去年夏天我们宣布的体验,例如虚拟通勤和与Headspace的集成,开始了我们的工作。它们现在将成为Microsoft Viva的一部分,并将在未来几个月内开始推广。 对于管理人员,Viva Insights提供了数据驱动的,受隐私保护的见解和建议,以培养健康,成功的团队。例如,Viva Insights可以帮助经理查看其团队是否有精疲力尽的风险,并提供建议,例如鼓励您的团队关闭通知,在日历中设置界限以及设置日常工作重点来关注最重要的事情。 对于公司领导者,Viva Insights通过阐明组织工作模式和趋势来帮助应对复杂的挑战并应对变化。这些可能包括福祉的机会,还包括诸如空间规划之类的事情,因为公司会重新设想其办公室进行混合工作。Viva Insights还为领导者提供组织网络分析,以了解团队之间以及团队之间的联系和凝聚力。 与其他数据源结合使用时,这些组织洞察力将更加强大。今天,我们很高兴为Microsoft Viva和LinkedIn的Glint客户推出一个新的仪表板,该仪表板将有关人员工作方式的见解映射到有关人员感觉的调查数据。除了使用来自Microsoft应用程序和服务的数据和信号外,Microsoft Viva还以组织的现有投资为基础。客户还可以利用第三方工具(例如Zoom,Slack,Workday和SAP SuccessFactors)中的数据。 为帮助确保隐私和安全, Microsoft Viva使用聚合,取消标识和差异隐私。这意味着个人见解仅对员工可见,而经理和领导者的见解在默认情况下被汇总和取消标识以保护个人隐私。 现在进入Viva Learning: 组织需要发展一种学习文化,以跟上变化的步伐并留住优秀的人才。具体来说,LinkedIn最近的一份报告发现,如果公司为自己的学习和发展进行投资,那么94%的员工将在公司待更长的时间。 Viva Learning有助于使学习成为每个员工日常工作和公司文化的自然组成部分。 借助Viva Learning,员工可以轻松发现并共享从培训课程到微学习内容的所有内容。管理人员可以获得分配学习和跟踪课程完成情况所需的工具,以帮助培养学习文化。Viva Learning通过AI在合适的时间推荐合适的内容,为团队学习提供了一个中心枢纽。它汇总了来自LinkedIn学习,Microsoft Learn,您组织自己的自定义内容以及来自领先内容提供商(如Skillsoft,Coursera,Pluralsight和edX)的培训的内容。Viva Learning还可以与领先的学习管理系统配合使用。今天,我们宣布与Cornerstone OnDemand,Saba和SAP SuccessFactors建立合作伙伴关系。还有更多的方式。 最后,Viva Topics: 正如我们所经历的那样,寻找专家,了解公司的首字母缩写词或显示所需的内容可能很繁琐,尤其是当您是新员工或在远程工作时。实际上,我们的研究表明,人们每年花费相当于七个星期的时间来搜索或重新创建信息。 Viva Topics使您可以利用他们每天使用的应用程序中的组织知识,并将人们与该知识联系起来。将Viva Topics视为具有组织AI超级能力的Wikipedia。它使用AI自动将公司范围内的内容和专业知识组织 到相关类别中,例如“项目”,“产品”,“过程”和“客户”。 当您遇到不熟悉的主题或首字母缩写词时,只需将鼠标悬停。无需寻找知识,知识就能找到您。当人们在Office,SharePoint和Microsoft Teams等应用程序中工作时,Viva Topics会自动显示主题卡片。当员工单击卡片时,将显示一个主题页面,其中包含文档,视频和相关人员。该公司的专家还可以通过称为主题页面的简单,高度可自定义的网站共享知识,从而帮助策划Viva Topics中显示的信息。 除了来自Microsoft Cloud的内容外,Viva Topics还展示了来自ServiceNow和Salesforce等第三方服务的信息,并基于埃森哲,Avanade,BA Insight,Raytion和ClearPeople等合作伙伴进行的集成。借助Graph连接器,可以轻松连接到员工认为有帮助的更多内容。 与我们的合作伙伴 Microsoft Viva旨在成为一个开放且可扩展的平台,并拥有强大且不断发展的合作伙伴生态系统,可以轻松地与公司现有的系统和工具集成。与Microsoft 365,Microsoft Power Platform,Microsoft Dynamics 365以及第三方产品和服务的集成将在工作流程中提供完整的员工体验。除了我们的集成生态系统,我们的全球服务合作伙伴网络也加入了这项使命,他们提供战略指导,咨询服务,实施,采用和变更管理等。 刚刚开始 我们都知道,拥有主人翁感,目标感和归属感的敬业且健康的员工会对我们的组织产生更大的影响。在Microsoft,我们致力于帮助客户增强全体员工的能力,无论他们是在现场,在野外,在家中还是在旅途中。今天,我们开始了为数字时代设计的全新员工体验之旅。 借助Microsoft Viva,我们的目标是使每个人更轻松,更自然地保持联系,获取知识,在工作中学习以及使用受隐私保护的见解,从而使个人能够优先考虑福利,赋予管理者更有效地领导和帮助的能力。领导者在整个组织中推动更好的决策。但是,尽管我们很高兴今天向您介绍Microsoft Viva,但是还有更多的事情要做。我们认为,这是千载难逢的机会,可建立以人为本的体验,帮助我们的客户实现非凡的成果,我们才刚刚开始。 以上由机智的AI翻译完成,仅供参考! 来源:Microsoft 作者:Jared Spataro 原文标题:Microsoft Viva: Empowering every employee for the new digital age
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    2021年02月05日
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