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    【大咖谈】甲骨文推出员工体验平台Oracle Journeys,大战一触即发! 来自JoshBersin的解读,推荐看看。目前巨头都已经悉数入场!接下来就看我们中国的了!加油! 甲骨文是一家严肃的企业软件公司。作者在上世纪80年代曾与甲骨文公司竞争,那是很残酷的。该公司去年的营收为390亿美元,营业利润为150亿美元,这是大多数CFO都会开心的指标。而在我40多年的技术生涯中,我看到甲骨文适应了每一个技术和业务周期(从大型机到客户机/服务器到网络到云),并在这个过程中管理了100多起收购。 那么,在人力资本市场,甲骨文现在很火。经过多年打造甲骨文电子商务套件,收购PeopleSoft和Taleo,再打造Fusion中间件,现在该公司提供了市场上最集成的HCM平台之一。Oracle Cloud HCM集成了甲骨文所有的ERP产品,目前已经拥有2000多家客户,并以每年24%的速度增长。它的用户体验是全新的(使用Oracle红木设计系统),它有很多先进的功能,而且得到客户的好评。 但还有更多。在拉里-埃里森独特的预见未来的能力的带领下,该公司有着惊人的发现趋势的能力,并且正在抓住这些趋势。例如,甲骨文自主数据库是技术和营销的巧妙结合,旨在与谷歌、亚马逊和微软出售的云数据技术竞争。当甲骨文收购Sun公司时,该公司获得了Java的授权,奠定了甲骨文在IT世界中近乎永久的角色。即使你认为甲骨文数据库很贵或很复杂,我怀疑有很多IT部门没有甲骨文。 好吧,随着员工体验成为一个大市场(而微软也投其所好),甲骨文决定开战了。本周甲骨文推出了其员工体验平台,通过Oracle HCM的一部分Oracle Journeys交付。与Workday的People Experience或Successfactors HXM不同,它是一个更像ServiceNow的工作流支持系统。 如果你看看HCM中一些大公司的收入:Workday的市值是640亿美元,然而ServiceNow的价值接近1000亿美元。所以甲骨文的目标不仅仅是与Workday竞争,更是要取代ServiceNow。而利用甲骨文的集成云服务(OIC),甲骨文的Journey工具可以访问非Oracle应用。 让我来解释一下甲骨文的做法吧: 首先,要明白Oracle Cloud HCM是一个端到端的人力资本应用。它包括用于招聘、入职、人才管理、学习、人才市场、薪酬、时间和劳动、薪资以及人力资源帮助台的最佳工具。该平台包括员工社交网络、福利、福利和合同工作管理。 在Chris Leone(一位经验丰富的Oracle高管)的领导下,由具有PeopleSoft经验的产品负责人进行架构,该平台几乎能满足人力资源部门的所有需求。 多年来,随着甲骨文公司试图为PeopleSoft客户建立过渡工具,它在不断地成长,但现在它已经完全集成,其能力令人印象深刻。而且像摩根大通、万豪、德国铁路公司和Co-Op这样的大公司都已经签约使用它。 作为一家IT厂商,甲骨文很早就明白需要建立案例管理和自助服务工具。四年多前,我第一次看到甲骨文的人力资源自助服务(人工智能数字助理)和案例管理系统,我就预感到它将大有作为。今天,这层软件已经成为关键任务,团队正是在这个基础上打造了Oracle Journeys。 甲骨文的最新员工体验平台介绍: 以下是甲骨文发布的Oracle Journeys介绍(点击可以访问) Oracle Journeys是一个企业平台,让企业可以在员工的整个工作生涯中为他们管理和提供个性化的引导体验。有三大类型的旅程可供选择:与工作相关的(如重返工作岗位、建立家庭办公室)、与职业相关的(庆祝周年纪念日、搬到新岗位)和个人(结婚、寻找老年护理等)。 你可以设计一个新的旅程,也可以编辑和复制一个现有的旅程。你还可以整合非Oracle应用(如背景调查、设施管理),并在平台中包含路由和流程自动化。在很多方面,这都是ServiceNow的竞争对手,但却与Oracle Cloud HCM紧密集成。 以下是甲骨文的Journeys的工作原理介绍: 1/ Journeys LaunchPad 任何员工在工作中体验的第一部分是 "门户 "或 "员工应用",它能让你获得服务和支持。大多数公司都建立了这些门户,它们往往需要花费许多百万美元来建立,并且必须持续维护。 甲骨文的HCM客户也会得到一个HR Portal,这个平台是通过Journeys LaunchPad开始的。 从这张截图中可以看出,Journeys的内容可以相当广泛。事实上,我想称它们为应用程序,而不是旅程,因为它们可以访问后端数据,并包括分支和工作流程。 从Journeys LaunchPad员工可以在一个地方看到他们所有的旅程,并通过搜索栏发现新的旅程。他们可以通过点击感兴趣的旅程深入其中,从而开始他们的工作进度,或者将其收藏起来以备日后使用。 旅程以多种方式出现。经理或人力资源部门可以共享旅程或将其分配给员工。例如,经理可能会将 "成为导师 "的旅程分配给具有强大领导潜力的员工,或者分配给以奖励为重点的旅程,以表彰杰出的表现。 旅程也可以由某些事件触发,例如基于即将到来的航班的费用报告的 "安全旅行 "旅程,或者通过后台运行的AI推荐。例如,"个人发展 "旅程可能基于最近对某些学习内容的消费。 另外需要注意的是,虽然 "旅程启动板 "为所有旅程提供了一站式服务,但甲骨文并不依靠员工自己去发现这些旅程。向数字助理提交一个类似 "我在哪里可以找到导师 "的问题,就可以得到一个 "职业发展 "之旅的推荐,并有提示直接将他们带到这个体验中。当旅程被分配或推荐时,通过电子邮件和员工门户网站的提醒也会通知个人。 2/ Oracle Journey Creator 为了设计这些旅程,Journey Creator让经理和人力资源部门设计定制的体验。您可以设计或克隆一个旅程,添加或重新排序步骤,建立依赖关系,并发布所有这些,而无需IT的帮助。 旅程可以超越检查单和任务:它们可以包括视频、链接、验证(即完成COVID测试或疫苗接种)和在线调查。(ServiceNow称之为 "学习帖子"。)Journeys还可以使用打包集成或Oracle集成云服务连接到第三方应用程序。 与ServiceNow或Microsoft Viva不同,Oracle Journeys可以使用HCM数据,根据角色、位置、职位和其他数据来个性化或触发旅程。例如,一个地点的员工可能会看到一个与该国家或部门相关的特定信息的旅程;另一个员工则会根据其他部门的政策看到不同的旅程。 Oracle Journey Creator 为了使它们易于构建,立即提供了开箱即用的旅程。这些模板可以被编辑和复制,类似于ServiceNow的旅程加速器。 该公司计划包括预建的旅程,涵盖HCM、财务、客户体验和采购。例如,想象一下,一个帮助员工建立符合人体工程学的家庭办公室、安排办公桌或处理某个客户问题的旅程。   3/ Oracle Journey Booster 为了整合其他应用和使用流程自动化,甲骨文还推出了Journey Booster,它可以让你引入超越Oracle Fusion Cloud系统的应用,使其真正支持多后台体验。例如,"重返工作岗位 "的旅程可以与徽章阅读器系统集成。 这些都是与Oracle Process Cloud集成的,Oracle Process Cloud是Oracle Cloud Customer Experience中包含的一个流程管理平台。 Oracle Journey Booster 市场影响 这一切与市场上琳琅满目的EX产品相比如何?让我给你一些看法.Oracle Journeys与ServiceNow、微软Viva、SuccessFactors、Workday和其他产品的对比。 如果你是甲骨文的客户或考虑使用甲骨文云HCM,在我看来,毫无疑问,你会希望使用这些服务。Oracle的Journeys可以与HCM数据(即位置、工作级别、角色和许多其他元素)集成,并将在Oracle界面中集成运行。而如果你专注于服务中心的自动化和改善自助服务,这个系统可能会减少对ServiceNow的需求。 显然,还有其他选择。 如果你是一个微软的商店,你很可能会想看看微软的Viva,它给你带来的好处是利用你在SharePoint和Microsoft 365的投资。Viva位于HCM系统之上,但利用了您所有的企业身份和安全基础设施,许多HCM供应商正在构建Viva集成。 如果你正在构建一个端到端的员工门户,你可能想看看Embark(WillisTowersWatson)。Embark是一个令人印象深刻的新系统,它提供了一个全球化的端到端员工门户,包括内容、配置和许多第三方集成。 如果你是Workday或SuccessFactors的客户,你会希望使用Workday People Experience或SAP WorkZone和SuccessFactors HXM。这些其他平台是替代ERP平台的门户和旅程构建工具。WorkZone将所有的SAP员工应用集成到一个系统中)。 最后,如果你是一个更大的更复杂的公司,你可能还会把ServiceNow看成是一个跨越多个后端系统的流程、工作流和旅程工具。ServiceNow之所以称自己为 "平台中的平台",是因为它被广泛用于跨越多个后端系统的用户需求。并在最近宣布与Qualtrics进行更深层次的整合)。 甲骨文的野心之举 这是甲骨文雄心勃勃、积极进取的产品战略。与微软类似,甲骨文多年来一直在打造开发工具。(甲骨文的数据库业务是依赖于开发工具的。)因此,你可以预期甲骨文会迅速构建出更多的 "设计系统 "功能。 随着越来越多的公司将精力集中在 "重返工作岗位",以及为员工提供 "安全工作场所 "的应用上,甲骨文的Journeys在正确的时间定位在正确的地方。而甲骨文在服务提供和案例管理方面的经验将得到回报。 如果说这些年来我对甲骨文客户有什么了解的话,那就是。一旦公司做出了Oracle的决定,他们往往会以最快的速度 "全盘接受Oracle"。产品集和定价模式鼓励公司什么都用Oracle。在EX的世界里,复杂性永远是问题,这对于任何寻求人力资本系统升级的人来说都是一个很大的增值。  
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    2021年04月12日
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    【大咖谈】不甘示弱,ServiceNow也杀入员工体验平台!员工体验系统建设的大幕徐徐拉开 在过去的几周里,大家都在为微软Viva而兴奋。微软对简化和改善员工工作生活的强烈关注让人疯狂兴奋,买家和厂商都在排队。 但微软并不是唯一对此感兴趣的厂商,微软不可能做到面面俱到。所以,在企业软件中率先进行 "工作流革命 "的ServiceNow公司也在孤注一掷。今天ServiceNow推出了一系列新功能(请点击查看HRTechChina最新的报道),我相信这些新功能验证了人力资源技术市场的重大转变,更是技术从关注流程和制度到重新聚焦人关注体验的改变! 什么转变呢?不是向易于使用的员工系统的转变,这种转变已经持续了十年之久。这是向我所说的 "设计系统 "的转变。这些系统(如Viva)不仅易于使用,而且易于 "构建、设计、测量和改进"。 换句话说,EX的秘诀不在于购买最好的平台,而是找到可以用来设计、仪表、测量和管理员工体验的工具。而这种从 "记录系统 "到 "设计系统 "的新理念是巨大的。 当我与许多公司谈论他们的EX问题时,我听到了一切。例如,OKTA(一家做一站式登录的SSO解决方案,上市公司,由salesforce原来副总裁创建)的一项新研究发现,一般的大公司都有100多个不同的员工应用系统! 我们不仅要让这些东西变得简单易用,还要建立入职历程,建立易于使用的福利和福利门户,以及混合工作、安全和卫生、职业管理等新的应用,等等,不胜枚举。 你不能只是去 "购买 "所有这些系统。你必须 "建立它们"。所以现在,随着HRTech市场的发展,光是技术就超过400亿美元,企业想要的是 "创造者工具",而不仅仅是伟大的云系统。而这也将厂商推向了一个新的方向。 在很多方面,这个市场正在落入微软的圈套。四十年来,微软一直在打造帮助IT和技术人员构建应用的工具--这就是微软的业务。Viva不仅是一套现成的应用程序,它实际上是一个工具箱,可以构建、定制和整合所有这些员工解决方案。 好了,ServiceNow现在已经加入了这个市场,通过今天宣布的一系列功能Now Platform(称为员工工作流),该公司刚刚在其工作流平台中增加了一套扩展的开发工具、监听工具,甚至培训工具(是的,ServiceNow正在进入员工学习)。 我认为这是非常重要的,因为它开始了ServiceNow进入市场的工具,你可以 "构建 "而不仅仅是 "购买和配置"。而一旦客户开始在一个平台上 "构建",他们就会对供应商更加忠诚和投入(HRTechChina注:也就是我们国内经常谈到低代码开发的概念) JoshBersin举出了他们的四个重要功能,我相信这些功能对HR和IT部门来说非常重要。 针对全民开发者 首先,ServiceNow推出了他们所谓的 "旅程加速器",这是一个旅程应用程序,可以让管理者为员工创建定制的、基于角色的旅程和计划。虽然我对这个名字并不感冒,但它的作用是让你设计一个员工工作流程,然后根据任何员工事件、你的工作角色、你的级别或其他因素来设置它的 "触发 "或 "变化"。在某些方面,这与Workday People Experience有些竞争,但它是为管理者设计的。 想象一下,你是加州的一个销售经理,你要招聘一批新人,所以你为他们建立了一个为期3个月的入职培训计划。这个计划可能包括一些培训,各种表格要填写,要见的人,以及一些发展活动。今年晚些时候会有一些功能,可以 "复制和编辑 "这个历程,为他们的团队重复使用。然后财务部的人可以根据自己的需要进行修改。这个旅程就变成了一个可重用的应用,可以在全世界范围内进行本地化和定制。这方面的应用是无穷无尽的。 ServiceNow针对 "全民开发者"(应用开发者)已经有一年多的时间了。在最新的平台版本中,该公司发布了App Engine Studio,这是一个低代码的可视化开发环境,可以让没有编码经验的人构建应用程序。而为了重用这些应用,该公司推出了App Engine Templates,让团队可以访问预先构建的工作流构件,以获得先机,而不必从头开始。非常类似于微软的Power Apps。 员工倾听和反馈 其次,ServiceNow将推出 "Listening Posts",这是该公司进入员工调查和反馈市场的产品。虽然该公司并没有将其定位为企业调查平台,但它看起来和感觉很像Glint、Qualtrics、Medallia或Perceptyx。它的目的是让员工在工作流程中快速反馈一个流程,这样人力资源部门或IT部门就可以立即看到哪些是有效的,哪些是无效的。但它的功能会更多,ServiceNow已经将其定位为 "员工当下的反馈 "和 "在工作流程中洞察员工情绪"。 请记住,ServiceNow的重点一直是Service,所以公司的平台是为了建立、监控和衡量服务和支持历程。但正如每个HR人员都知道的那样,这些 "关键时刻 "可能是广泛而复杂的(想想 "回来上班 "或 "安排安全的交通、选择办公室和安排办公桌",甚至 "被提升为经理")。这些倾听岗位可以用于很多点的反馈。 看到这一点了吗? ServiceNow正在进入更广阔的Engagement和员工语音市场。(PS.微软Viva没有这样的功能,但与Glint集成了类似的功能)。这是一个巨大的空间,这个功能可能会变成一个完整的员工语音平台。 员工学习和LXP 第三,ServiceNow将推出 "“Learning Posts",这是该公司进入 "工作流程中的学习 "市场的举措。正如该公司所说,"虽然许多组织已经有了学习系统,但他们并不总是有办法在员工需要的时候将这些机会浮现给他们。Learning Posts将学习和提高技能的资源嵌入到员工的任务和工作流程中。它们使用人工智能根据员工的兴趣提供相关的推荐材料。” 看明白了吗? 这个产品基本上是一个 "在工作流程中 "的轻型学习体验平台,它将开始越来越像一个学习系统。现在ServiceNow对销售企业学习解决方案没有兴趣,但考虑到大多数EX历程都涉及学习,这就是帐篷下的骆驼鼻子。产品几个月后上市)。 加强服务提供和重返工作岗位的工具 第四个公告也很有意思:它叫Universal Request。这个功能可以让员工打开任何一个案例或者输入一个问题,系统会把这个请求识别、分类,然后路由到IT、HR、法务、设施或者其他地方。它解决的问题是我们大家都会遇到的问题--我去哪里重置密码?我应该向IT或人力资源部门申请一个新的徽章吗?我是否应该就经理对我的态度联系法律或人力资源部门?等等,不一而足。 除了这些东西,ServiceNow还在加强其EX解决方案,包括一个新的工作空间映射工具(用于楼层布局和位置调度),访客管理(帮助访客安全有效地登记),虚拟代理的访客和空间调度,以及很多法律服务的工具。 正如我多次提到的,ServiceNow是EX领域最具创新和快速发展的厂商之一,他们并没有放慢脚步。这些功能将ServiceNow带入了企业 "设计系统 "市场,并开始了公司向员工调查、反馈、学习和持续绩效支持的世界进军。 EX市场是巨大的、重要的、不断增长的,所以我真的很高兴看到ServiceNow朝这个方向发展。该公司仍然与微软、Facebook、Slack和其他生产力厂商紧密合作,所以这不是Viva的直接竞争对手。但随着这个市场的不断发展,公司会开始问:"我是在Viva、ServiceNow还是Workday中构建这个旅程?" ServiceNow希望你能选择它们。 关于ServiceNow: ServiceNow(NYSE:NOW)正在创造工作世界,为人们提供更好的工作。我们基于云的平台和解决方案提供了数字化工作流程,可为员工和企业创造出色的体验并释放生产力。  
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    2021年03月15日
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    员工体验平台可以为您的团队做什么? 人力资源不再是人力资本管理的代名词。事实上,现代的人力资源专业人员反而把他们的员工看作是人,而不附加资本。 在职场中人们经常有辞职的做法,人力资源领导者需要创造一种文化,不仅要吸引和留住员工,还要点燃员工在公司中的归属感。要做到这一点,就需要最好的员工体验平台,并应充分发挥其能力,超越传统的人力资源核心功能,克服帮助人们产生归属感的挑战。 很多HR系统的设计正是为了这个目的:以人为本。平台的社会化媒体外观和感觉是为了赋予员工权力,为他们提供最大限度的参与度的用户体验。员工体验平台从第一天开始,使用可定制的入职工作流程,让你通过对关键人物和公司文化的介绍来欢迎新员工。当他们安顿下来并利用平台提供的直观功能时,平台会帮助他们感到宾至如归,并最大限度地减少第一天的不安。 Hibob员工体验平台 个性化的员工档案 挑战:传统的人力资源软件沉重而过时。它不一定能接近现代劳动力。新的人力资源解决方案需要类似于当今年轻一代消费的技术平台类型。毕竟,员工总是会选择与社交和有趣的人力资源技术互动,而不是标准和企业。 解决方案:员工体验平台提供了可定制的员工档案,你的员工可以在第一天填写所有的个人信息--让入职比以往更简单。当然,管理员还是要处理的。但是,员工体验平台通过数字解决方案简化了人力资源管理流程,甚至在新员工入职前就能处理政策文件和表格填写。 他们不必花第一天的时间去填写人力资源部门的文件,你可以给他们发送一个员工体验平台的链接,让他们在家里舒适地填写所有的文件。 你的人可以填写他们的基本信息,并自定义他们的个人资料的某些部分,以满足他们的独特需求或偏好,他们的生日将被记录在系统中,以便在庆祝的时候! 分享爱好和超能力是乐趣真正开始的地方,文化部分的特色是有趣的事实和统计,让你的人真正连接起来。 吸引社交用户体验和UI 挑战:老式的人力资源软件没有为开放的沟通和透明度留出空间 而这正是现代员工所渴望的两点。现在,员工希望通过一个易于浏览的解决方案获得持续更新的信息。员工也希望通过该解决方案相互交流,同时在年度绩效考核之外,他们的努力得到经理和同行的认可和赞扬。 解决方案:员工体验平台提供了许多功能,让人们保持联系,感觉良好!比如Hibobo的Kudos是认可人的功能,是以员工的认可和赞赏为核心的。员工可以在员工体验平台上发送全公司、特定站点或部门指定的Kudos。 主持一个快乐时光?要把一个工作项目游戏化?通过 "喊话 "来宣布吧! 比如Hibobo上的Shoutouts改变了您的员工之间的沟通和分享公司信息的方式。还通过其文化俱乐部将人们聚集在一起;俱乐部让您了解和培养您公司可能已经存在的文化,但也可以在动力不足时放大它。只有当您的员工因共同的兴趣、爱好和超能力而结合在一起时,文化才算真正完整。 全面的人际关系观 挑战:迅速发展的公司成为孤立部门的牺牲品,在那里,自上而下的等级制度被重视,不管它们有多过时。自上而下的组织根本不是为我们今天所执行的工作网络而建立的。工作网络应该是跨团队的动态网络,允许非传统的组织结构。人力资源部门需要对他们的雇佣主体有一个鹰眼式的了解,同时还要有能体现他们真正身份的工作描述。 解决方案:员工体验平台的定制化Org Chart为您和您的员工提供了一个完整的人员、团队和部门之间的关系图,使数据驱动的决策变得更加容易。Org Chart的功能远不止于此,它让每个人都能看到谁向谁汇报,同时直观地了解整个公司员工之间的不同联系。 员工体验平台 HR移动应用还可以轻松查看与您合作的人的几种状态;在移动设备上,人真的是第一位的,因为该应用突出了公司的更新、事件以及时间和考勤,所有这些都在与桌面员工体验平台相同的惊人界面上。通过查看员工体验平台 HR移动应用仪表盘,随时随地查看并庆祝生日和里程碑。 请相信员工体验平台,这是一个具有独特UI元素的用户友好平台,在加强公司文化的同时,将人们聚集在一起。员工体验平台让每个人都有机会承认成就和里程碑,同时让人力资源部门了解公司的整体情况,以激励员工并保持他们对工作场所的良好感觉。 作者:Stephanie Stevens 来自hibob
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    2021年03月08日
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    大咖谈微软发布的员工体验平台Microsoft Viva对于市场的巨大影响 编者注:HRTechChina将会分期的详细为大家介绍全新物种员工体验平台:Microsoft Viva!马上关注HRTechChina! 本期发布的是对Microsoft Viva非常熟悉和了解的JoshBersin 的文章,值得推荐!以下是正文 2021年2月4日,Microsoft推出了可能会改变企业软件市场的产品:Microsoft Viva,这是一个基于Microsoft 365构建的数字平台,专为Employee Experience而设计。Viva开发了数年并与Microsoft Teams集成在一起,它是一个员工体验平台,经过精心设计,可以利用公司在现有系统和Mi​​crosoft技术上的投资。   我一直在为Microsoft提供有关该产品的建议,所以让我为您提供一些见解并解释为什么此发布可能对HR Tech和劳动力软件市场产生重大影响。 首先,您必须了解对“员工体验”的投资是巨大的。在大流行的推动下,公司在协作工具、福祉应用程序、培训和开发产品以及各种形式的调查,知识管理,案例管理和员工支持上花费了数十亿美元。这个庞大的行业规模超过3000亿美元,包括从ADP到Workday的每个主要软件供应商,Cisco,SAP,Oracle,ServiceNow等数百家。 例如上周,Qualtrics惊人的首次公开募股(目前的市盈率是其收入的35倍)显示了员工对市场价值工具的重视程度。ServiceNow是一家以自动化服务交付和员工工作流程而闻名的公司,现在的价值比Workday高50%,这表明该市场已变得多么快速和重要。 微软在企业中的巨大作用   我不必告诉您Microsoft在业务中的重要性。我们中的大多数人都是在生活中使用Microsoft工具成长的,自从最初引入Microsoft Office(于1988年推出)以来,Microsoft覆盖了IT领域。我们将Microsoft平台用于电子邮件,消息传递(团队现在是排名第一的协作工具),数据库,安全性以及数千个内部网站。实际上,与人力资源负责人交谈通常是很常见的,他们告诉我他们在公司各处都有数百个用于学习,交流和知识共享的Sharepoint网站。 而且它进一步发展。通过过去十年的一系列精明收购,微软现在拥有LinkedIn(发达国家的实际专业目录,拥有7.4亿用户),LinkedIn Learning(最大的商业学习库之一,去年的消费量翻了一番 ),Glint(互动和调查平台,与Qualtrics相似的技术),Microsoft Learn(Microsoft开发人员内容的大型库),GitHub(供5600万软件开发人员使用)和Dynamics品牌下的一系列HR应用程序,大公司用于员工管理。 无需正式向HR出售,Microsoft就可以驱动世界上许多员工开发,通信和生产力系统。Genpact、联合利华、可口可乐、阿斯利康一直在使用微软队训练,并取得巨大的成功学习;Sharepoint是用于员工门户和知识管理的最广泛使用的工具集之一;像Yammer,Skype和Teams这样的工具无处不在作为消息传递工具。(尽管收购了Salesforce,但我认为Slack不会成为广泛使用的业务沟通工具。) 在幕后,Microsoft工程团队做了很多工作。Workplace Analytics(它是从收购Volometrics时开始的,现在重生为Viva Insights)是您可以找到的最全面的分析,生产力和福祉平台之一。Project Cortex(催生了Viva Topics)是一个先进的索引编制和知识推断引擎,最终可以索引技能。还有更多:团队可以索引和翻译视频,并且与Microsoft Stream集成,一个可扩展的视频管理平台。例如,我们公司使用团队进行会议,培训和客户演示,通过其记录和索引工具,我们建立了一个庞大的知识库,根本没有真正的IT部门。 进入Microsoft Viva:定义员工体验平台(EXP)的产品 微软如何进入这个市场?该公司从一开始就专注于个人生产力,最近又开始与HR交流。领英收购之后,我有机会在微软展示其产品的CHRO和CLO峰会上作了演讲,反应令人惊讶。微软第一次向首席学习官展示Teams,Stream和Video工具时,他们的反应是“我怎么得到这个?” 微软的传统优势是向IT,业务主管和行业购买者销售产品。除了通过LinkedIn之外,没有针对HR的实际营销或销售。从今天起生效,这将改变。员工的生产力,幸福感和安全的工作场所策略现在已成为每个人的问题。IT,人力资源,设施以及法律和安全团队共同致力于员工体验,“重返工作岗位”和“工作未来”战略。微软希望在这个市场中占有很大的份额。 公司面临的问题是员工体验是一个分散的,复杂的空间。负责EX的人很快意识到这是一个艰巨而复杂的问题。不仅要考虑很多员工用例和场景,而且公司还需要战略来应对零售工人,制造员工,远程销售人员以及许多其他劳动力部门。没有一种工具或系统可以解决所有问题。 Microsoft Viva具有四个初始产品模块,旨在将所有这些整合在一起。 员工体验平台到底是什么? 如果您现在想简化上述麻烦,就必须构建一个非常复杂的“员工门户”。诸如Workday,Oracle,SuccessFactors,Ultimate和ADP之类的供应商试图做到这一点,但实际上,它们无法涵盖所有​​内容。因此,即使您经历了全球人力资源转型并转移到单个集成的HCM系统,也要考虑数百个应用程序。 这是一个例子。我们正在与印度最大的公司之一合作,该公司每年在零售业务中雇用近100,000名员工。没有能够解决这种规模的招聘工具,面试工具,背景调查,身份验证或入门工具。因此,他们出去了(他们有300名软件工程师从事HR工作),并构建了一套“微型应用程序”来完成所有这些工作。大多数公司永远无法自己做到这一点。这只是为了招募。 在学习和发展中,情况同样复杂。沃尔玛告诉我,他们有80种不同的学习管理系统(他们现在已经清理了这些系统);与我们合作的大型制药公司拥有120多种不同的工具;我们的研究表明,普通培训部门拥有23种不同的应用程序。员工必须四处寻找,猜测要点击的内容,并不断浪费时间,除非公司在集成门户网站上花费数百万美元进行学习。 HR的每个部分都会出现这种“混乱” 。健康解决方案像杂草一样增长;指导和反馈的工具很复杂;并且公司拥有用于项目管理,绩效管理,销售支持等的多个系统。实际上,企业中最大的入职问题之一就是向员工传授一切,而这本身就是一个移动的目标。 像ServiceNow这样的供应商已经尝试通过端到端的工作流和IT服务管理平台来解决此问题。他们成功地将IT和人力资源整合在一起,现在解决了入职和安全的工作场所管理等问题。但是他们的作用是有限的-为Qualtrics(即使是调查系统也称为“体验管理”),Medallia(提供闭环员工调查和情绪分析)和Workday(刚刚收购Peakon来建立)打开了一扇门在这个区域之外)。 最重要的是,人力资源和IT部门需要某种帮助标准化这些应用程序并将它们组合在一起的方法。这就是微软今天发布的员工体验平台。 员工体验有多个层次,这就是为什么我们将其称为平台。 有一个员工的工作效率层(移动或门户网站的体验),在应用层(工作流和Apps,我们使用),一组服务(搜索,索引,聊天机器人,搜索,案例和知识管理),然后所有的回交易系统。公司在各种产品中构建和购买这些层,然后尝试将它们转变为行动平台:员工,经理,服务交付中心和人力资源的行动。 在某些方面,EXP是“平台平台” –因为它不仅为员工提供了办公场所,而且还连接到其他应用程序和系统。 没有EXP怎么解决这个问题?典型的解决方案需要一组IT专业人员或顾问来构建员工门户。这个门户网站可能非常昂贵:我们一个较大的药房客户告诉我,这是一个耗资1亿美元的项目,旨在改造其员工门户网站和相关的移动应用程序。如果有一个平台可以将所有这些功能集成在一起,那不是很好吗? 进入Microsoft Viva: 基于Microsoft 365构建并以Teams形式提供的Viva是将所有这些整合在一起的地方。尽管这四个Viva核心应用程序是新的,但它们可以满足公司员工的许多需求,并且Viva成为其他所有功能的集成平台。开箱即用,Viva涵盖了广泛的应用领域,该公司将提供Glint,LinkedIn学习以及Headspace,Skillsoft等数十种体验内容。我敢肯定,第三方供应商将在启动后立即加入游行队伍。 因此,除了一套应用程序外,Viva是一个功能强大的“集成平台”,可让IT和人力资源部门标准化其EX战略。 这是另一个例子。我们正在帮助一家全球咨询公司为在90个国家/地区拥有200,000多名员工的客户设计集成EX。他们精心开发了200多个“员工旅程”以实现自动化和集成。工作流程涉及将多个后端系统组合在一起,确定要使用的前端,并尝试尽可能地自动化。 借助Viva,这家咨询公司可以将这些“应用程序”构建到Viva中,并且它们可以立即访问Microsoft Active Directory,Microsoft协作工具以及Microsoft Graph中的Microsoft知识和数据库索引技术。老实说,我想不出另一种更好的方法来做到这一点。 四个重要的应用程序   在第一个版本中,Microsoft Viva具有四个EXP应用程序。每种产品都有自己的增值能力,并且可以破坏现有的供应商市场: 1. Viva Connections 第一个应用程序称为Connections,它实质上是一个将SharePoint和其他员工门户应用程序结合在一起的系统,为“员工门户”和员工通信提供了一个单一的场所。考虑到它是一个移动应用程序,它可能成为贵公司针对各种应用程序的“移动员工界面”。 作为下一代门户,Connections可以成为几乎所有面向员工的应用程序的集成点。诸如Workday,SuccessFactors和Oracle之类的平台尝试单独执行此操作,但是它们仅使您可以访问其功能。Microsoft Viva Connections应用程序将连接到任何东西。 假设您是Qualtrics,Medallia或调查提供者。您可能想要构建一个插件Connections,以便成千上万的Microsoft客户可以快速查看您的调查,查看结果并显示仪表板。如果您是目标设定工具,旅行计划应用程序,甚至预算和财务应用程序,则可能要在此处显示结果。我认为这个应用程序已成为许多应用程序类别的集成点,因此那里将有很多整合和服务集成。 2. Viva Learning 第二个应用程序是Viva Learning,这是一个内置于Microsoft Teams中的学习门户网站,可以管理任何形式的内容。它也是一个发现平台,使员工可以在整个网络中智能地找到推荐的内容。这使它与许多L&D产品发生冲突。 这套产品(如Degreed,EdCast,Percipio等供应商)将要与该系​​统集成。Microsoft Viva Learning应用程序不仅是变相的LXP,它还使公司可以发布和共享其所有内部视频,播客和其他用户开发的内容。在学习管理系统,门户,移动应用程序和各种酷炫的学习体验上投入了数十亿美元。他们都希望成为Viva Learning的一部分。 以我为例,我们的学院(Josh Bersin Academy)将成为Viva Learning App,我们已经开始构建解决方案。由于此应用程序已集成到团队中,因此员工可以在协作时找到并查看推荐的学习方法,然后在团队界面中打开学习内容。即时发布时,将立即提供大量的LinkedIn学习。 3. Viva Insights Viva Insights应用程序非常强大。它既是开箱即用的福利应用程序,也是生产力分析工具和Workplace Analytics平台。 如果您使用过Microsoft Workplace Analytics(您可能会认为它是Cortana的建议),那么您就会知道Microsoft Office已经在幕后工作,以改善您的生活。该工具集会查看您的日历以建议重点时间,它为您(和经理)提供有关生产率的见解,并建议保持健康的方法。在幕后,它进行组织网络分析以查看协作模式,管理行为等。 Viva Insights还是Microsoft用于Headspace和市场上其他数百种员工福利应用程序的集成点。因此,这里既是分析工作中发生的情况的地方,也使管理人员可以洞悉团队绩效,并且可以改善工作生活。 Viva的设计具有内置的隐私和安全控制。例如,“为了帮助确保隐私和安全,客户可以依靠个人隐私保护措施,例如取消标识,聚合和差异隐私来保护个人隐私。这意味着个人见解仅对员工可见。默认情况下,管理人员和领导者的见解是通过汇总和取消标识的数据生成的,以帮助维护个人隐私。” 4. Viva Topics 此应用可能是所有应用中最具破坏性的。已经开发了两年多的Microsoft Project Cortex,开发了可在文档和电子邮件中爬网的代码,并找到“主题”和“主题专家”以查找公司中的信息和专家。整个领域(有时称为知识管理)在每个组织中都是一个巨大的问题。 有许多供应商提供世界一流的工具来帮助您解决这一问题。展望未来,随着Viva Topics的发展,公司将使用现成的Microsoft解决方案来查找相关信息,寻找专家,并帮助组织企业规模的合规性和文档。我必须相信接下来会进行技能推断。 大多数公司在销售,制造,财务,人力资源和其他功能领域中都有数十个内容管理和索引系统。Viva Topics有可能将所有这些整合在一起,并鼓励供应商围绕Microsoft技术进行调整。 Microsoft Teams   Microsoft Teams本身不只是一个视频会议工具,而是一个平台。它是一个文档共享系统,工作流引擎,可以立即用于学习社区,员工沟通等。它开箱即用,利用Microsoft Graph和安全性,并在后台不断增加Azure云和AI服务的新功能。   此产品将具有破坏性。由于有这么多公司拥有Microsoft基础架构,因此大多数IT和人事部门都会立即考虑使用Viva。这为改变市场做了几件事。 首先,Viva将EXP Platform类别合法化。这是一件好事。供应商将聚集在整个空间,使产品变得更容易理解。ServiceNow在几年前对此术语进行了修改,但转为“工作流”定位。这可能会改变他们的想法。我可以看到Cisco Webex,Facebook甚至Oracle开始在这里集中精力。 其次,Microsoft Viva将迫使供应商重新考虑其产品策略。如果供应商想使用Viva卖给公司,则他们的产品需要充当插件,而不是自上而下的应用程序。这些应用程序将以多种创新方式集成,从而为供应商提供了一种新的方式来考虑其解决方案。(对于Facebook,Workplace的情况与此相同。) 即将发布时,我与Microsoft高管进行了一系列对话,而该公司才刚刚开始看到它的规模。这将成为与团队集成的庞大的工具,内容和应用程序新生态系统。 最后,我认为这一宣布标志着一个重要的新市场的开始,这个市场的规模与ERP和CRM一样大。 EXP时代已经来临 让我分享我与萨蒂亚·纳德拉(Satya Nadella)关于此次发布的对话。 当我们生活在“制造业经济”中时,公司意识到他们可以将其制造,供应链和财务系统整合到一个集成套件中。因此,在1980年代,像SAP和Oracle这样的供应商建立了端对端业务应用程序,用于管理财务,供应链和制造过程,并成为满足这些需求的“集成平台”。 在1990年代,随着“客户经济”的发展,同样的事情再次发生。CRM从销售人员自动化开始,已成为营销,销售,客户服务和客户分析的集成平台。如今,像Salesforce这样的供应商已成为将这些应用程序整合在一起的“集成平台”。 今天,我们生活在“服务经济”中。超过80%的业务工作是从事设计,销售,管理,服务,医疗保健或其他形式的人工服务。因此,正如我们从大流行中了解到的那样,公司需要为人们提供集成平台,以使他们高效,参与,快乐和健康。从某种意义上说,EXP是未来的ERP或CRM。这里是将这些复杂的工作场所和人们的需求聚集在一起的地方,并且比Microsoft更好的领导者。 对于微软来说,这将是一个沉重的负担:有很多需求和合作要做。但是根据我在团队中的经验,我认为微软是认真的,所以请紧紧抓住机遇,让我们一起努力。 以上由聪明的AI翻译完成,仅供参考! 来源:JoshBersin 原文标题:The Massive Market Impact of Microsoft Viva
    员工体验平台
    2021年02月06日
  • 员工体验平台
    员工体验平台Microsoft Viva介绍:为新数字时代员工赋能 在COVID-19彻底颠覆我们的生活之前,新一代的数字工具就为工作的未来开辟了新的可能性。我们没想到的是,随着全球数以百万计的企业通过迁移到远程和混合工作来应对这一疫情,这个未来将在去年三月几乎一夜之间到来。 在Microsoft的职位上,我有机会每天与客户讨论他们在新的数字时代中的经历。使用能够为员工解锁新形式的联系和协作的工具,即使他们在应对流行病的挑战中,也令人振奋。我们将Microsoft Teams和Microsoft 365构建为人们工作,学习和协作所有方式的组织层。Microsoft Teams是唯一具有会议,电话,聊天,内容协作和业务流程工作流的解决方案,所有这些都具有安全,集成的用户体验。 今年秋天,我们看到Microsoft团队中的每日活动用户数攀升至1.15亿,而全世界的Microsoft 365用户每天创造的合作分钟超过300亿分钟人们交流、合作和共同创作内容。在我们新的混合工作环境中,Microsoft Teams使组织中的每个人(从信息工作者到一线工作者,以及介于两者之间的所有人)都拥有能力。 但是,要真正使人们有能力感到联系,支持并能够发挥最大的作用,我们需要做更多的事情。 如今,组织每年在员工体验上的花费超过3000亿美元。这个数字包括员工发展和培训,福利和福利,以及一整套员工体验技术。但是,这些技术常常是零散的,难以找到的,并且会破坏工作流程。 随着数字工具对于获得出色的员工体验变得越来越重要,各个行业的企业领导者都在拥抱学习的机会,他们正在重新评估他们的支出和方法。 我们相信,需要的是一种新方法和一种称为员工体验平台(EXP)的新技术解决方案类别。在过去的几个月中,我和我的团队一直在与认真研究该领域的分析师Josh Bersin进行交谈。这些对话帮助巩固了我们将EXP视为一个数字平台的愿景,该平台可为人们提供所需的资源和支持,并将其无缝集成到工作中使用的相同工具中,从而使他们无论身在何处都能成功发展。 Microsoft Viva简介 今天,我们要介绍Microsoft Viva,这是为数字时代打造的第一个EXP。Microsoft Viva将沟通,知识,学习,资源和见解汇集在一起​​,形成了一种集成的体验,使人们和团队可以随时随地发挥最大作用。借助Microsoft 365的完整广度和深度,人们每天使用的Microsoft Teams和其他Microsoft 365应用程序都可以为您带来丰富的体验。 首先,Microsoft Viva将包括四个模块:Viva Connections,Viva Insights,Viva Learning和Viva Topics,以及更多的功能。我将指导您完成每个步骤。 让我们从Viva Connections开始: 根据我们的工作趋势指数进行的研究显示,自转为远程工作以来,近60%的员工感到与团队的联系减少。而且,我们正努力替换曾经由公司市政厅,异地和事件等事物创建的战利品。这对我们所有人都具有挑战性,但对新员工尤其有影响-想象一下从未去过办公室或从未与任何人面对面见过的员工的感受。 Viva Connections在Microsoft Teams中可以访问,为员工敬业度和内部沟通提供了一个单入口。您可以将其视为通向数字工作场所的门户。 Viva Connections建立在Microsoft 365功能(如SharePoint)的基础上,以提供经过策划和烙印的员工目的地。领导者可以通过公司大会堂与员工建立联系,员工可以访问从公司新闻,政策和福利到希望通过Microsoft Viva集成到Yammer加入的员工资源组或社区在内的所有内容。它提供了个性化的提要和仪表板,可帮助您从Microsoft Viva和整个数字工作场所的其他应用程序中找到所需的所有有用资源。还可以针对公司中的特定角色(包括一线员工)自定义内容,以使他们可以全面了解所需资源。 接下来,Viva Insights: 在超过30%的工人表示大流行加剧了他们的倦怠感的同时,帮助人们拔出电源并充分利用他们最稀缺的资源:时间,这一点从未如此重要。 Viva Insights为个人,经理和领导者提供了个性化且可操作的受隐私保护的见解,可帮助组织中的每个人蓬勃发展。它将来自Workplace Analytics和MyAnalytics的新个人健康体验,见解和建议措施带入了Microsoft Teams中人们的工作流程。 在Microsoft团队中访问的Viva Insights适用于 个人,可帮助员工与同事保持联系,并节省时间定期休息,专注于工作和学习。去年夏天我们宣布的体验,例如虚拟通勤和与Headspace的集成,开始了我们的工作。它们现在将成为Microsoft Viva的一部分,并将在未来几个月内开始推广。 对于管理人员,Viva Insights提供了数据驱动的,受隐私保护的见解和建议,以培养健康,成功的团队。例如,Viva Insights可以帮助经理查看其团队是否有精疲力尽的风险,并提供建议,例如鼓励您的团队关闭通知,在日历中设置界限以及设置日常工作重点来关注最重要的事情。 对于公司领导者,Viva Insights通过阐明组织工作模式和趋势来帮助应对复杂的挑战并应对变化。这些可能包括福祉的机会,还包括诸如空间规划之类的事情,因为公司会重新设想其办公室进行混合工作。Viva Insights还为领导者提供组织网络分析,以了解团队之间以及团队之间的联系和凝聚力。 与其他数据源结合使用时,这些组织洞察力将更加强大。今天,我们很高兴为Microsoft Viva和LinkedIn的Glint客户推出一个新的仪表板,该仪表板将有关人员工作方式的见解映射到有关人员感觉的调查数据。除了使用来自Microsoft应用程序和服务的数据和信号外,Microsoft Viva还以组织的现有投资为基础。客户还可以利用第三方工具(例如Zoom,Slack,Workday和SAP SuccessFactors)中的数据。 为帮助确保隐私和安全, Microsoft Viva使用聚合,取消标识和差异隐私。这意味着个人见解仅对员工可见,而经理和领导者的见解在默认情况下被汇总和取消标识以保护个人隐私。 现在进入Viva Learning: 组织需要发展一种学习文化,以跟上变化的步伐并留住优秀的人才。具体来说,LinkedIn最近的一份报告发现,如果公司为自己的学习和发展进行投资,那么94%的员工将在公司待更长的时间。 Viva Learning有助于使学习成为每个员工日常工作和公司文化的自然组成部分。 借助Viva Learning,员工可以轻松发现并共享从培训课程到微学习内容的所有内容。管理人员可以获得分配学习和跟踪课程完成情况所需的工具,以帮助培养学习文化。Viva Learning通过AI在合适的时间推荐合适的内容,为团队学习提供了一个中心枢纽。它汇总了来自LinkedIn学习,Microsoft Learn,您组织自己的自定义内容以及来自领先内容提供商(如Skillsoft,Coursera,Pluralsight和edX)的培训的内容。Viva Learning还可以与领先的学习管理系统配合使用。今天,我们宣布与Cornerstone OnDemand,Saba和SAP SuccessFactors建立合作伙伴关系。还有更多的方式。 最后,Viva Topics: 正如我们所经历的那样,寻找专家,了解公司的首字母缩写词或显示所需的内容可能很繁琐,尤其是当您是新员工或在远程工作时。实际上,我们的研究表明,人们每年花费相当于七个星期的时间来搜索或重新创建信息。 Viva Topics使您可以利用他们每天使用的应用程序中的组织知识,并将人们与该知识联系起来。将Viva Topics视为具有组织AI超级能力的Wikipedia。它使用AI自动将公司范围内的内容和专业知识组织 到相关类别中,例如“项目”,“产品”,“过程”和“客户”。 当您遇到不熟悉的主题或首字母缩写词时,只需将鼠标悬停。无需寻找知识,知识就能找到您。当人们在Office,SharePoint和Microsoft Teams等应用程序中工作时,Viva Topics会自动显示主题卡片。当员工单击卡片时,将显示一个主题页面,其中包含文档,视频和相关人员。该公司的专家还可以通过称为主题页面的简单,高度可自定义的网站共享知识,从而帮助策划Viva Topics中显示的信息。 除了来自Microsoft Cloud的内容外,Viva Topics还展示了来自ServiceNow和Salesforce等第三方服务的信息,并基于埃森哲,Avanade,BA Insight,Raytion和ClearPeople等合作伙伴进行的集成。借助Graph连接器,可以轻松连接到员工认为有帮助的更多内容。 与我们的合作伙伴 Microsoft Viva旨在成为一个开放且可扩展的平台,并拥有强大且不断发展的合作伙伴生态系统,可以轻松地与公司现有的系统和工具集成。与Microsoft 365,Microsoft Power Platform,Microsoft Dynamics 365以及第三方产品和服务的集成将在工作流程中提供完整的员工体验。除了我们的集成生态系统,我们的全球服务合作伙伴网络也加入了这项使命,他们提供战略指导,咨询服务,实施,采用和变更管理等。 刚刚开始 我们都知道,拥有主人翁感,目标感和归属感的敬业且健康的员工会对我们的组织产生更大的影响。在Microsoft,我们致力于帮助客户增强全体员工的能力,无论他们是在现场,在野外,在家中还是在旅途中。今天,我们开始了为数字时代设计的全新员工体验之旅。 借助Microsoft Viva,我们的目标是使每个人更轻松,更自然地保持联系,获取知识,在工作中学习以及使用受隐私保护的见解,从而使个人能够优先考虑福利,赋予管理者更有效地领导和帮助的能力。领导者在整个组织中推动更好的决策。但是,尽管我们很高兴今天向您介绍Microsoft Viva,但是还有更多的事情要做。我们认为,这是千载难逢的机会,可建立以人为本的体验,帮助我们的客户实现非凡的成果,我们才刚刚开始。 以上由机智的AI翻译完成,仅供参考! 来源:Microsoft 作者:Jared Spataro 原文标题:Microsoft Viva: Empowering every employee for the new digital age
    员工体验平台
    2021年02月05日
  • 员工体验平台
    【重磅】EXP时代来临,微软重大发布员工体验平台-Microsoft Viva:帮助员工在工作中成长 编者注:员工体验相信HRTechChina的朋友们已经比较熟悉了,我们一直说这是HR未来的新战场,这个战场2021年已经来临,前几日HCM巨头Workday7亿美元收购丹麦的员工体验服务平台Peakon,持续加强员工体验平台​。SAP旗下的Qualtrics​ 近日IPO上市,市值高达270亿美元左右。美西时间2月4日,微软重磅发布的员工体验平台Microsoft Viva,这是一个全新的平台,开启了员工体验平台的新时代​。当我们正快速步入HRSaaS的时代,又迎来新的EXP时代​。员工体验平台建设的挑战不亚于巴别塔,是巨头的游戏,更是每一个身在其中的HR创业人的​游戏。今天微软为我们呈现了一款全面整合和流程重塑的崭新系统品类​:员工体验平台。如果最简单的理解方式就是 超级复杂的员工门户。HRTechChina将会分期的详细为大家介绍全新物种Microsoft Viva!马上关注HRTechChina!2021,这是我们HRTech人最好的时代!   关于Microsoft Viva 的介绍 Microsoft Viva is an employee experience platform that brings together communications, knowledge, learning, resources, and insights. With Viva, foster a culture where people and teams are empowered to be their best from anywhere. Microsoft Viva是一个员工体验平台,它将沟通、知识、学习、资源和洞察结合在一起。通过Microsoft Viva,培养一种文化,使员工和团队能够在任何地方都能发挥最大作用。 2021年2月4日(周四)微软公司宣布,第一个员工体验平台Microsoft Viva带来工具,员工参与、学习、健康和知识探索,直接进入了人们的工作流程。Viva旨在通过与Microsoft 365和Microsoft Teams中的生产力和协作功能集成的新体验来帮助员工学习,成长和发展。 微软首席执行官萨蒂亚·纳德拉(Satya Nadella)说:“我们参加了世界上最大规模的远程工作实验,它对员工体验产生了巨大影响。” “从入职、协作到持续学习和成长,每个组织都需要统一的员工体验。从第一天起,Viva就将员工成功所需的一切都直接整合到团队中,形成单一的集成体验。” Viva Connections是Microsoft Viva的欢迎界面,是您获得员工体验的门户。 该消息发布之际,经济和社会趋势正在推动劳动力敬业度的持久变化。随着向日益分散的数字化工作环境的转变,对支持企业文化、知识发现、在职学习和员工福利的解决方案的需求不断增长。分析师将新生的员工体验平台(EXP)类别的规模定为每年3000亿美元。它涵盖了当今分散的服务,基础架构和数百种工具的市场,其中许多工具尚未被投资公司的员工发现并未得到充分利用。 微软365公司副总裁Jared Spataro说:“随着工作世界的变化,创新的下一个视野将来自于对创造力,敬业度和福祉的关注,以便组织可以建立抵御力和独创性的文化。为员工体验提供一个平台,帮助组织与敬业的员工和鼓舞人心的领导者一起创造蓬勃发展的文化。” Microsoft Viva利用Teams和Microsoft 365的强大功能,在整合的体验中使员工在最佳状态下的工作,参与、福祉、学习和知识四个关键领域统一起来。今天,Microsoft宣布了Viva的初始模块集,这些模块将提供内置功能,来自强大且不断发展的Viva合作伙伴生态系统的集成以及平台可扩展性,使客户能够将其现有的员工体验系统和工具与Viva集成在一起。使它们对员工而言更易于访问和发现: Viva Connections:为您的数字工作场所提供了个性化网站关联,员工可以通过Microsoft Teams中的一个可自定义应用程序访问内部通信和公司资源(如政策和福利),并参与社区(如员工资源组)。Teams的Connections应用程序将在2021年上半年公开发布在桌面上,并于今年晚些时候推出移动应用程序。 Viva Insights:为个人、经理和领导者提供个性化且可行的见解,帮助组织中的每个人蓬勃发展。仅对员工可见的个人体验和见解可帮助个人节省时间进行定期休息,专注于工作和学习,以及加强与同事的关系。管理人员和领导者可以在团队和组织级别看到趋势,并可以找到更好地平衡生产力和福祉的建议。默认情况下,会汇总和取消识别见解,以维护个人隐私。此外,新的仪表板使组织可以将LinkedIn的Glint的员工反馈与Viva Insights的协作数据相结合,从而使领导者可以更准确地确定团队可能在哪些地方遇挫,主动调整工作规范,然后量化这些变化随时间的影响。除了使用来自Microsoft应用程序的数据和信号外,客户还将能够合并来自第三方服务(例如Zoom,Slack,Workday和SAP SuccessFactors)的数据。Teams中的Viva Insights应用程序以及新的Glint和Viva Insights仪表板现已公开预览。 Viva Learning:使工作流程中的培训和职业发展机会更容易发现和使用。它在一个地方汇总了可供组织使用的所有学习资源,包括来自LinkedIn学习的内容;Microsoft学习;第三方提供商,包括Skillsoft,Coursera,Pluralsight和edX;以及组织自己的内容库。从传统的学习课程到微学习内容,用户可以在工作日发现、共享、分配和跟踪各种各样的学习内容。现在可以在私人预览版中使用Viva Learning应用程序,从今年晚些时候开始,Viva Learning将提供与领先的学习管理系统的集成,包括Cornerstone OnDemand,Saba和SAP SuccessFactors。 Viva Topics:提供了知识发现体验,可帮助人们与公司中的信息和专家建立联系。Viva Topics使用AI推理客户的Microsoft 365数据,并能够集成来自各种第三方服务(例如ServiceNow和Salesforce)的知识,Viva Topics会自动在Microsoft 365和Teams的对话和文档中显示主题卡片。单击卡片可打开一个主题页面,其中包含相关文档、对话、视频和人物。现在,Viva Topics通常可以作为Microsoft 365商业计划的附加组件使用。 研究分析师兼员工体验技术专家Josh Bersin表示:“ Microsoft Viva是一个突破性的员工体验平台,它引入了一个全新的企业软件类别,该类别完全专注于工作中的员工的日常需求。“ Viva将使公司能够整合其分散的工作场所工具,并在工作流程中提供它们。” 埃森哲(Accenture),Avanade,普华永道(PwC)和安永(EY)等全球服务合作伙伴网络将提供咨询和顾问服务,以帮助客户通过将他们与Microsoft Viva整合在一起来优化他们现有的员工体验投资。 Microsoft在智能云和智能边缘时代实现了数字化转型。它的使命是赋予地球上的每个人和每个组织以更大的力量。 以上由聪明的AI翻译完成,仅供参考! 来源:Microsoft 原文标题:Microsoft unveils new Employee Experience Platform -- Microsoft Viva -- to help people thrive at work     员工体验旅程图(EX Journey Map)2020版本 (点击图片即可获取高清大图)  https://www.hrtechchina.com/41959.html
    员工体验平台
    2021年02月05日
  • 员工体验平台
    【美国】NorthStar在A轮融资中筹集730万美元,重新定义财务健康与员工福利 官方网站11月17日报道,Northstar在A轮融资中筹集730万美元,由M13领投,Foundation Capital、Workday Ventures、Burst Capital、Josh Elman和Chad Herring跟投。 M13的合伙人Matt Hoffman加入董事会,他有长期领导人力团队的经验,之前曾在DigitalOcean担任人力副总裁。在扩大Northstar对员工福利的关注时,Workday Ventures也将加入公司管理,成为重要的合作伙伴。 Northstar还将与Zoom、ServiceTitan和Thumbtack等领先雇主合作,重新定义现代员工体验。 Northstar在2016年成立,其使命是让每个人都能获得个人理财的最佳实践。众所周知,个人财务与我们的工作密切相关--这是我们收入和财富的主要来源。Will Peng,Northstar的CEO & 联合创始人提到,“我们的团队一直在构建工具,帮助员工了解他们的总薪酬和福利,以便他们能够有效地规划自己的未来。当员工能够看到他们的薪酬和福利如何支持他们的生活目标时,员工的幸福感和保留率就会有明显的提高。” Will 说,“在Northstar,我们相信财务健康是员工参与度不可或缺的一部分,也是当今员工福利中缺失的关键部分。通过与Zoom这样的现代雇主合作,我们能够授权人力资源团队为每个员工提供财务指导,更好地支持他们的整个生活。”   疫情时期的未来规划 几代人以来,员工通过工作领取了工资和退休计划,却没有得到理财的指导。过去,退休后领取一笔养老金就足以让人感到财务稳定。今天的环境看起来不能再不同了--要靠个人做出最好的财务决定。COVID-19凸显并加剧了美国人系统性的财务不稳定,也凸显了需要一个支持所有个人的财务健康解决方案,无论其背景如何。 四分之三的员工认为个人财务是他们的头号压力。 一半的心理健康问题和焦虑是由经济压力引起的。 自3月以来,美国一半的家庭收入有所下降。   NorthStar业务指导 通过个性化的财务指导,Northstar帮助人们实现了广泛的财务目标,无论是攒钱买房、计划组建家庭、偿还债务、为退休储蓄等等。 自3月以来,员工与Northstar认证理财规划师®之间的信息每月翻倍增长。平均而言,超过50%的合格员工与Northstar CFP®合作过。 除了为员工提供个性化建议外,Northstar CFP®还为人力资源团队节省了以前用于回答薪酬和福利问题的宝贵时间。Northstar既是一种差异化的福利,也是人力资源部门的倡导者,通过教育员工了解其福利方案的真正价值,并随着公司的发展减轻人力资源部门的压力。   NorthStar下阶段计划 此次A轮融资中筹集的资金能够将财务健康作为一种福利带给更多的雇主,并继续打造第一个统一的财务健康、薪酬和福利平台。 公司希望能在2021年里,第一时间为所有员工提供如何实现财务目标的可见性。同时也期待与人力资源领导者和雇主合作,作为他们团队的延伸,帮助他们扩大对员工的个性化支持。
    员工体验平台
    2020年11月26日
  • 员工体验平台
    【英国】员工体验平台Perkbox获得1,350万英镑股权融资 总部位于英国伦敦的员工体验平台提供商Perkbox通过股权融资筹集了1350万英镑。 这轮融资由德雷珀•埃斯普里特(Draper Esprit)牵头,现有天使投资人也参与其中。 该公司打算利用这笔资金扩大其全球业务,并推出新功能。 Perkbox于2015年由首席执行官绍拉夫•乔普拉(Saurav Chopra)发起,提供了一个平台,让从中小企业到企业的所有规模的企业都可以通过津贴、员工福利、奖励等方式吸引、聘用和留住他们的人才。 额外津贴包括学习设施、延长工资计划、生活必需品、奢侈品等。 通过员工健康援助计划(EAP)和有指导的锻炼,该公司为员工提供他们需要的教育、工具和支持。 该公司还推出了Perkbox医疗提供私人医疗保险计划旨在解决缺勤率,减少的现象,提高生产力,使员工图书预约和注册医生说话与安全访问NHS记录,获取药物包括NHS处方送到家里,工作场所或当地药店。 Perkbox还在谢菲尔德、巴黎和悉尼设有办事处。 以上为AI翻译,内容仅供参考 原文链接:Perkbox Raises £13.5M in Equity Funding
    员工体验平台
    2019年05月17日
  • 员工体验平台
    员工体验平台Perkbox获得1350万英镑融资 文/Steve O'Hear 总部位于伦敦的初创公司Perkbox现在自称是一个“员工体验平台”,该公司已经筹集了1350万英镑的资金。本轮融资由现有投资者德雷帕•埃斯普里特(Draper Esprit)牵头,还有一些Perkbox此前的天使投资人。在此之前,该公司于2015年成立,已经筹集了1100万英镑。 针对从中小企业到大型企业的各种规模的公司,Perkbox的平台让雇主为员工提供一系列的福利和奖励,以丰富他们的工作和个人生活。当然,更广泛的目标是提高员工的留任率和福利。 如今,除了“福利”之外,该公司还推出了多种产品,包括与信用卡挂钩的忠诚度和医疗服务。此外,Perkbox可以让公司衡量员工的情绪,帮助打破管理层和团队之间的隔阂,让员工互相认可。这可以是对等的,也可以是自上而下的管理。 Perkbox联合创始人兼首席执行官绍拉夫•乔普拉(Saurav Chopra)告诉我:“有了这一系列新产品,我们从员工的‘敬业度’平台过渡到了员工的‘体验’平台。”“[所有的]目的,是透过提供全面的服务,协助雇主丰富雇员的个人及工作生活,包括员工福利,财务、身体和情感。” Perkbox的总部设在伦敦,但也在谢菲尔德、巴黎和悉尼设有办事处。Perkbox表示,新资金将用于为该公司在澳大利亚和法国的扩张业务提供资金。 此外,这家初创公司还将投资扩大其最新产品的开发和分销规模:Perkbox Medical、Perkbox Insights以及该平台的插卡功能PerksGo——所有这些都是去年年底推出的。 以上为AI翻译,内容仅供参考 原文链接:Perkbox, the employee experience platform, raises £13.5M
    员工体验平台
    2019年05月08日
  • 员工体验平台
    员工体验平台:一个新的类别出现了 文/ JOSHBERSIN 就业的最大趋势之一是找到让工作更容易的方法。在这个火热的就业市场中,员工辞职的人数达到了创纪录的水平,研究表明,现在的自愿离职率超过了15%。(这意味着近六分之一的人自愿离职,去寻找另一份工作。) 与此同时,人们工作的时间越来越长,承受的压力越来越大,工作效率也越来越低。事实上,所有成熟经济体的生产率都在放缓(每小时的产出),大多数经济学家甚至无法就原因达成一致。我相信这很大程度上只是向新的数字化工作方式的转变,但从我所有的研究中可以清楚地看出,这很大程度上是我们的公司在适应高度网络化、偶然性和永远在进行的做事方式。 HR在生产力和增长中的作用 当这一切都在进行的时候,世界各地的人力资源部门都在购买新的云平台,重新设计绩效管理,并在津贴、福利和奖励计划上分层,试图让工作变得更好。 考虑到不断升级的福利战争几乎是荒谬的。美国的福利支出已经飙升至工资支出总额的32%(美国每年超过1万亿美元),其中大部分增加用于医疗、福利和更好的退休福利。公司被要求填补经济的空缺,而这一重担落在了人力资源上。 在这一切的过程中,我们正在购买越来越多的人力资源技术来提供帮助。人力资源技术市场规模超过80亿美元,风险投资和私募股权投资超过40亿美元。(就在上周,一家私人股本公司以110亿美元收购了Ultimate Software,试图赚更多的钱。) 但是所有这些技术都有帮助吗? 答案是“有点”。 尽管目前已有数十亿美元投资于新的基于云计算的人力资本管理系统(由ADP、Ceridian、甲骨文(Oracle)、SuccessFactors、Ultimate Software、Workday等公司销售),但研究显示,人力资源技术市场实际上正变得越来越混乱。是的,大多数公司都很高兴终于有了一个单一的记录系统,事实上,这些新平台中的大多数正在取代旧的异构系统,而这些系统通常彼此之间甚至不进行通信。 但是,当我与公司交谈并查看研究时,我发现,即使在部署了昂贵的新HCM平台之后,公司仍然没有提供他们想要的员工体验。在我们今年晚些时候发表的一项研究中,我们发现59%的公司希望他们的新平台更容易使用,但实际上只有35%的公司实现了这一目标。越来越多的组织告诉我:“是的,我们完成了向Workday | Oracle |成功要素的重大转型,但我们仍然无法为员工提供他们所需的简单功能。” 问题在哪?人力资源技术的架构在我们的脚下发生了变化。拥有一个单一的人力资本平台的想法似乎从我们的手指间溜走了,事实上,它可能不是一个现实的目标。 以消费市场为例。谷歌、Facebook和Amazon有几十个后端系统,但作为消费者,我们只看到一个简单易用的界面。正如他们用前端层抽象了复杂性一样,我们必须为公司的员工构建类似的体系结构。这是未来人力资源技术和服务的世界,这就是为什么我们现在需要一个“员工体验平台”。 未来的人力资源技术架构 事情是这样的。 如图所示,我们的公司需要许多员工应用程序。这些工具包括不同的招聘和候选人评估工具、数十种查找内容和学习的工具(根据成熟度的不同,研发部门平均有22种工具)、帮助员工获得幸福感的工具、福利管理工具、奖励工具,以及许多用于时间和考勤、日程安排、员工抱怨、搬家、家庭变动等方面的工具。(看看一些正在被发明的热门幸福工具吧。) 所有这些出色的应用程序都不是来自一个供应商。是的,ERP供应商开始构建它们,但是他们现在意识到他们不能跟上创新的步伐,所以他们重新定位为开放平台。(去年6月Workday开放了自己的平台,SAP投资了自己的初创企业foundry sa . io,以帮助为整合型初创企业提供资金,而甲骨文多年来也有自己的ISV项目。这一切都是为了维护自己作为“核心记录系统”的地位。) 我认为,即使是这种努力也不再有意义。当然,公司希望有一个单独的HCM记录系统,但是将所有数据保存在一个地方越来越困难。就像谷歌,亚马逊和Facebook整合你的用户资料,整合来自很多应用的数据一样,我们在人力资源方面也要做同样的事情。这意味着我们需要一套软件来提供单一的用户界面;它可以让我们构建员工旅行、开发应用程序、创建和监控工作流,并添加聊天机器人和其他形式的对话界面。 企业必须承认,创新并没有放缓。尽管大型人力资源管理公司拥有强大的系统,但人力资源团队总是在人工智能驱动的招聘、职业管理、学习、福利或薪酬领域寻找“下一件大事”。我们需要一个架构来促进和支持这种级别的创新,而不是不断地用“另一种可用的工具”打断员工。 答案是一套我称之为员工体验平台的软件。就像中间件产品在过去十年中爆炸式增长一样,以用户为中心的软件层的市场在人力资源领域也在爆炸式增长。这不仅仅是一个好主意:它正在发生在今天。 例如,我去年秋天参加了ServiceNow用户大会,发现那里有14,000多家公司都在寻找工具来集成他们的整个端到端员工服务体验。是的,现在主要关注的是“服务交付”,但是随着时间的推移,我相信越来越多的员工应用程序和旅行将在这些系统中开发出来。 考虑像培训这样的应用程序。每个公司都需要获取员工的W-9数据,提供一个电子邮件地址和个人电脑,向他们发送关于徽章和安全程序的说明,向员工介绍他们的团队和工作,当然还要教他们如何获得报酬、提交工时卡、休假等等。还有一个主题就是教这个新员工如何在我们公司工作,给他们一种团体感,告诉他们去哪里寻求帮助。 我在德勤(位于达拉斯的现场)用了整整一周的时间来做这件事,到了周末,我几乎把学到的所有东西都忘了。如果有一个“系统”或“应用”将这些整合到一个工作流程中,我可能会在公司的第一年一直使用它。这是一个完美的EXP应用程序。EXP是一个平台,它允许公司设计这种多步骤、多流程的体验,将其与所需的各种it和HR应用程序集成,并将用户从幕后的复杂性中抽象出来。如果公司关闭了LMS系统,员工永远不会知道。 在许多方面,EXP是“员工门户”的下一代,大多数公司手工构建。 如果你看看世界上最大的ERP HCM实施,几乎所有这些公司都得出结论,他们需要经验。这个市场上最大的参与者是ServiceNow, WillisTowersWatson, IBM, Deloitte,和许多其他进入这个市场的公司。但我很清楚,这将是一个大问题。 为什么是新平台 我们必须回答的一个大问题是:“为什么要建立一个新平台?”“我们为什么不买很多工具把这些联系起来呢?” 嗯,这就是现在正在发生的事情,正如大多数软件老手所知道的,当市场出现真空时,供应商会填补它。 如今,这个市场上的主要供应商包括ServiceNow、TowersWatson、Deloitte (ConnectMe)、PeopleDoc(归Ultimate所有)、Ti-People、PeopleSpheres、GuideSpark和Spencer。有限公司和IBM。有人可能会说,像Mya、Leena、WorkGrid这样的智能聊天机器人公司,以及嵌入核心HCM平台的新聊天工具,也是这个市场的一部分。而且还会有更多。 如果你看上面的图片,你可以看到EXP市场将是广阔的。IBM提供广泛的认知工具,拥有智能聊天机器人,可以帮助你找到下一份工作,自动将你的简历定位到合适的职位,并智能地回答工作日或成功因素的问题。Mya是面向招聘的智能领域的领导者,它可以自动安排面试,帮助筛选和评估候选人。像Leena这样的工具和许多其他工具可以快速回答员工经常提出的问题。 我在这里并不是要向您提供这个领域中所有供应商的详细列表,而是要说明员工体验平台是重要的,它们将独立于您的ERP。 例如,WillisTowersWatson已经帮助数百家公司开发了易于使用的门户网站,这些门户网站将识别各种福利计划、连接到正确的供应商和提交索赔等复杂而混乱的过程分类。GuideSpark构建了一个基于流程的系统,帮助您了解几乎所有的员工福利和程序,同样独立于后端系统。 这样想。随着我们从人力资源领域的“点解决方案”转向集成的端到端员工体验,我们必须从事务性系统转向我所称的“生产力系统”,或使员工的工作生活更轻松的系统。新的企业软件类别出现是因为它们解决了未解决的问题,而这正是正在发生的事情。 这种变化有很多含义,其中最重要的是竖井式服务中心也必须消失。 如果你建立了一种员工体验,包括准备一台新电脑,设置新的工资和费用处理,将员工介绍给他们的团队,然后给他们一个新员工入职培训计划——这必须包括IT、人力资源和财务支持。在集成员工体验的新世界中,这些后端支持中心必须作为跨功能团队相互连接和集成。 上周,我与IBM CHRO的戴安•格森(Diane Gherson)进行了一些交流。她说,在过去7年中,IBM通过自动化、智能系统、聊天机器人和更多预测应用程序,将人力资源支出减少了近40%。她在幕后更换了核心ERP(并关闭了LMS),使IBM员工看不到其复杂性。IBM现在正在销售解决方案,以帮助企业实现这一点。 (就像最终的软件收购PeopleDoc一样,我可以很容易地看到ERP HCM供应商构建或收购工具来构建上面的红色层。) 更改服务交付模型 也许这一新类别背后最大的趋势是服务交付模式的变化。在过去的10年里,我们已经花费了数十亿美元创建了人力资源服务中心、卓越中心和业务合作伙伴角色,为员工将这些联系在一起。未来,随着越来越多的员工出行在这些平台上实现自动化和仪表化,人力资源服务中心必将成为一个多功能的解决方案。人力资源问题现在与IT和财务解决方案结合在一起,员工在旅途中(而不是在交易中)体验服务中心。 这意味着要做更多的工作来互连和重新定义您的服务团队,以便他们理解这些旅程并能够处理所有的接触点。这是一个机会,人力资源可以大幅降低支持成本,同时改善员工的经验,和人力资源业务伙伴和当地的人力资源副总裁可以真正成为业务顾问。 所有这些都是我想称之为HR 3.0的一部分(我将在今年晚些时候介绍),我们本周刚刚与IBM讨论过。让我向你保证,一种全新的人力资源运营模式正在形成,它将更加依赖人工智能,更加依赖数据驱动,对员工来说更加具有经验和生产力。(我的一个朋友称之为认知企业服务管理。) 发生这种情况的一个例子是:学习经验平台 关于这个话题还有很多可谈的,所以我鼓励你们阅读白皮书。但让我留给你们最后一个想法。这种精确的转变刚刚在L&D市场爆发,在那里学习体验平台空间已经爆发来取代和补充LMS市场。如下表所示,我们可以看到同样的事情发生在这里。 LMS并没有“消失”,但它正迅速被重新定位为一个重要的事务系统。同样的事情也发生在人力资源的各个领域。 作为一名人力资源专业人士,我建议您将这些新系统视为您购买的最重要的新应用程序之一。它们是您与员工交流的方式,可以构建新的易于使用的解决方案,并在后台系统发生变化时帮助员工避免持续的变更管理。有了旅行地图、流程管理、新的聊天和认知工具,它们将帮助你的员工获得比以往任何时候都更高效、更吸引人的体验。 以上为AI翻译,内容仅供参考。 原文链接:The Employee Experience Platform: A New Category Arrives
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    2019年02月20日
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