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    【加州】在线心理健康公司Cerebral完成3亿美元C轮融资 总部位于加利福尼亚州旧金山的在线心理健康公司Cerebral, Inc. 完成了 3 亿美元的 C 轮融资。 该轮融资总额达到 462 美元,由 SoftBank Vision Fund 2 领投,新老投资者参与其中,包括 Prysm Capital、Access Industries、WestCap Group 和 ARTIS Ventures。 该公司打算利用这笔资金投资于新的服务产品、战略合作伙伴关系、国际扩张和并购机会,以进一步巩固其作为行为护理一站式商店的地位,并通过数据科学和精确度提供最优质的治疗选择药物。 在创始人兼首席执行官凯尔·罗伯逊 (Kyle Robertson) 的领导下,Cerebral 是提供全面、高质量在线心理保健和健康的一站式商店。 该公司为抑郁症、焦虑症、严重精神疾病、药物滥用障碍、营养等精神和行为健康状况提供在线咨询、治疗、药物递送和管理。 Cerebral 拥有一支由 2,000 多名临床医生组成的团队,在全美 50 个州执业,并与 Aetna、Blue Cross Blue Shield、Cigna、Magellan 和 Medicare 等主要保险公司以及越来越多的雇主建立了合作关系。
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    2021年12月08日
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    【英国】数字化的心理健康服务机构ieso 宣布完成了 5300 万美元的 B 轮融资 英国数字精神保健公司 ieso 今天(11月23日)宣布在 B 轮融资中筹集了 5300 万美元(4700 万欧元)。 该轮融资由投资公司 Morningside 领投,索尼创新基金和现有股东 IP Group、Molten Ventures 和 Ananda Impact Ventures 进一步投资。  ieso能做什么 ieso 旨在通过开发临床证明的评估和治疗产品来解决全球心理健康危机,以解决常见的心理健康状况。其核心产品提供由治疗师提供的人工智能 (AI) 驱动的数字认知行为疗法 (CBT)。随着 600 名合格治疗师的网络不断扩大,ieso 通过 NHS 为超过 2000 万成年人提供服务。  此外,通过其 460,000 小时的治疗数据集和真实世界的证据平台,ieso 提供了一条加速开发和跟踪个性化心理健康治疗的途径 。该公司创建了 AI 工具,用于审查治疗过程,以突出次优治疗并推动改善患者康复结果。  融资将帮助 ieso 开发与人类护理服务的高标准相匹配的自主治疗系统,同时降低卫生系统的成本。 ieso 打算在将其推向市场之前,为其在美国和英国的数字工具寻求监管部门的批准。该公司将其商业团队扩展到美国,并瞄准可以促进可扩展市场准入的共同开发和分销合作伙伴关系。  换句话说,人工智能接受了数千小时的现实治疗训练,可以通过聊天提供个性化的课程。  Ieso 已经存在了大约 10 年,并且一直通过英国的国家卫生服务机构运行纯文本治疗服务(一端有人类治疗师)。ieso 的首席执行官 Nigel Pitchford 告诉 TechCrunch,到目前为止,该公司已经为大约 80,000 名患者提供了基于文本的治疗——尽管有 6,000 人正在积极接受治疗。到目前为止,总共治疗了 460,000 小时。  “今晚我们将通过我们的网络提供某种形式的 400 小时治疗,”Pitchford 说。  最终,ieso 正在寻求将自己从基于人类的治疗师系统转变为规模更大的自主系统。基于人工智能的聊天治疗的想法是不完全独特在这个空间,但数据背后我ESO的做法是该公司所认为的它的秘密武器。  Ieso 的“不公平优势”是患者和治疗师之间 10 年的基于现实生活的文本对话,Pitchford 称之为“护理记录”。该数据集被配对与患者的临床结果的实时数据,该公司也一直在收集沿着那些成绩单。  “Ieso 建立了我在该领域看到的最令人印象深刻的数据资产之一,他们的文本治疗数据集,”晨兴投资合伙人斯蒂芬布鲁索说。数据集是他认为作为投资者最有吸引力的 ieso 的一个方面,并称其为“史无前例的”。  该数据集已用于跟踪某些治疗对话或技术如何与(或不相关)患者改善相关联。而且,有证据表明 ieso 已经设法挖掘这些数据以获得洞察力。例如,该公司于 2019 年在JAMA Psychiatry 上发表了一篇分析 90,000 小时治疗的论文。该论文发现,诸如“规划未来”或某些认知行为治疗技术等治疗方面与更好的患者预后有关。  该公司集团首席科学与战略官安迪·布莱克威尔 (Andy Blackwell) 表示,总体而言,数据表明,每小时治疗中有 28 分钟包含“直接影响”患者结果的对话或练习。 也许与直觉相反,该论文还发现治疗同理心与患者的结果呈负相关——尽管其他研究表明,当客户觉得他们的治疗师理解他们时,他们会有更好的结果。布莱克威尔将移情的发现解释为移情应该与其他治疗技术一起使用的证据。  最终,Pitchford 将这个数据集和分析(如JAMA论文中进行的类型)视为如何培训和个性化基于人工智能的治疗师的路线图。  “所以本质上,我们一直在研究最好的治疗师在非常高的范围内所做的事情,然后对其进行重建,以便它可以覆盖那些无法获得人类心理治疗服务的人,这是全世界的一个大问题,“ 他说。  即使有了这个数据集,ieso 似乎确实在一个越来越拥挤的空间中工作。根据硅谷银行第三季度趋势报告,心理健康初创公司的资金预计将在 2021 年突破 30 亿美元。这意味着现在有很多人关注与传统疗法相关的问题。  Bruso 将 ieso 视为少数能够指出现实世界健康结果的心理健康公司之一,至少可以使用他们自己的数据集。  “我们相信,ieso 的数字产品建立在现实世界数据的基础上,与他们在现有用户群中试用这些产品以从第一天开始生成结果数据的能力之间存在独特的协同作用,”他说。“归根结底,能够在该领域持续存在的产品将是那些能够对个人健康和社会成果产生可衡量影响的产品。” Blackwell 也意识到这个空间的拥挤程度——事实上,他认为这对消费者来说是一个问题。这些应用程序是 ieso 的领导人物,通常是为自助、正念或患有非严重心理健康诊断的患者而设计的。  尽管 ieso 可以治疗患有非高级心理健康问题的人,但该公司也专注于中度至重度的诊断。用他的话来说,这不是“健康解决方案”——并且可以由可能需要更多重症监护的团体使用。  这种关注意味着自我伤害的保护措施需要特别强大。Blackwell 表示,作为英国最大的心理健康提供者之一,该公司已经为其基于人类的治疗模型制定了风险升级协议,该协议已经在 10 年的时间里得到磨练。该公司计划将这些计划纳入自主治疗中未来的产品。   目前,布莱克威尔预计不会出现更严格的监管路径,因为它正在寻求处理风险更高的心理健康诊断。  “好消息是,我们可以在进入市场时使用先例和谓词。但关键是拥有,你知道的,明显安全有效的产品,”他说。  布莱克威尔认为,该公司已经收集的大量数据将使其能够以比您在常规临床试验情况下预期的“快很多倍”的速度收集对有效性和安全性的见解。  展望未来,ieso 计划利用这一轮建立其基于人工智能的治疗部门,并巩固在美国的业务。该团队预计到明年将增长到约 200 人,这将推动进入市场在接下来的两年里。  ieso 首席执行官奈杰尔·皮奇福德 (Nigel Pitchford) 在评论 B 轮融资时表示: 在IESO,我们期待通过释放的临床数据的力量来开发支持AI-数字疗法,改变全球的心理健康。我们在 NHS 内提供出色的心理健康护理的经验使我们能够开始应对这一挑战。新一代经过临床验证的数字精神保健产品最终可以改善数百万人的生活。但我们不能单独做到这一点,我们期待与我们的患者、临床医生、投资者以及现有和未来的合作伙伴合作,更好地为需要心理健康支持的人服务。
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    2021年11月25日
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    【趋势】2022年的4大福利趋势,你觉得呢 编者注:最近HRTech微信公众号会集中推荐一些2022的发展趋势,让大家更多的了解世界各地对于未来的判断和预测。这些预测和判断可能大同小异,可能差异巨大,或许有参考意义。 2022年的4大福利趋势。大流行病给员工对福利计划的需求带来了巨大变化。 以下是2022年需要关注的4大趋势: 大流行后劳动力的员工福利需求看起来与过去非常不同。雇主们需要注意了。 根据2021年CreditWise的调查,73%的美国人将他们的财务状况列为他们压力的首要来源。此外,75%的美国雇员说他们在家里工作时,曾与COVID-19和其他世界事件造成的焦虑作斗争。 1. 个性化的福利 对每个员工都有一个相同的福利方案,往往导致工人不完全了解他们所参加的福利。在2022年,雇主们正试图通过转向个性化的福利来解决这个问题。在满足员工的同时,个性化的福利也有助于雇主消除对未使用的福利的浪费性支出。在同样的福利趋势调查中,只有33%的员工认为他们了解他们可以选择的福利,只有49%的员工说他们可以准确地背出他们从雇主提供的一揽子计划中选择了哪些福利。 雇主必须跟上员工的需求,并根据这些信息来选择他们的福利。如果你的员工队伍由年龄较大、经济状况较稳定的工人组成,那么你的福利就应以退休和医疗保健福利为主。如果你的员工队伍中有年轻的员工,选择有助于财务健康的福利,因为他们刚刚开始工作,可能正在管理更复杂的财务。雇主可以让他们的员工从各种福利中进行选择,而不是为每个员工提供各种福利。弄清哪些福利对你的公司最有效的最好方法是简单地调查你的员工。让你的团队选择与他们最相关的福利方案。 2. 增加灵活性/远程工作 从去年开始,第二大要求的福利是灵活的工作安排。虽然有些工作团队对灵活的工作解决方案持谨慎态度,但允许员工在家工作并不等同于生产力的损失。事实上,美世公司最近的一项研究发现,94%的雇主表示,自从人们转向远程工作后,工作的生产力是一样的,甚至更高。 此外,在家工作平均每天为员工节省40分钟的通勤时间,每月节省约500美元,59%的人更倾向于选择一份允许他们在家工作的工作。 允许员工在家工作并拥有灵活的时间表是雇主证明他们在倾听员工需求的另一种方式。 在普华永道最近的一项调查中,超过一半的受访员工回答说他们希望每周远程工作三天或更多。 工作场所的灵活性并不局限于远程工作,还可能包括允许你的员工选择最适合他们需求和个人生活的每天和每周的工作时间。 3. 心理健康的好处 这场大流行给许多以前在办公室工作的人带来了一种全新的工作方式。被誉为 "伟大的辞职 "一词的研究者Klotz之前说,一些人已经开始喜欢在家工作的设置,并因厌恶回到办公室而离开了他们的工作。 为了避免员工因工作环境而流失,雇主应该尽可能地对他们的员工采取灵活态度。一个解决方案可能是创建一个混合设置,允许远程和现场工作相结合。 4. 财务健康的好处 金钱是导致员工压力的第一大原因,并可能导致睡眠障碍、焦虑和抑郁症。 经常担心自己的财务状况的员工寻找不同工作的可能性是原来的两倍,这种压力使雇主损失了13-18%的年薪。雇主将员工的注意力重新集中在工作上的一个好方法是将财务健康工具和培训纳入他们的福利套餐。SHRM最近的一项调查发现,这些项目不仅能使工人集中精力,而且能改善他们的整体福利,提高员工的保留率,并能吸引新员工。员工要求最多的服务包括退休储蓄计划、紧急储蓄基金、安全网保险和财务辅导。 财务健康计划,如Best Money Moves,可以帮助员工重新控制他们的财务。 Best Money Moves有一些工具和功能,可以帮助员工衡量他们的财务压力,为每月开支做预算,偿还债务和计划紧急情况。员工可以与训练有素的专业财务顾问交谈,并通过访问一个有700多篇文章、视频和计算器的图书馆,了解从投资到共同签署贷款到购买他们的第一套住房的所有知识。
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    2021年11月24日
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    【美国】虚拟教练和心理健康平台BetterUp™ 以 47 亿美元的估值完成了 3 亿美元的 E 轮融资 就是那个雇佣了哈里王子担任首席影响官Chief Impact Officer的那家旧金山的心理健康和教练公司~ 虚拟专业教练的发明者和企业心理健康和人类转型的全球领导者BetterUp™今天宣布完成了其3亿美元的E轮融资。这一轮融资使该公司的估值达到47亿美元,融资总额达到6亿美元,使BetterUp成为世界上最大的心理健康和教练公司。 本轮融资也紧随BetterUp在2021年2月的1.25亿美元D轮融资,并在上半财年超额完成了积极的2倍增长计划。惠灵顿管理公司、ICONIQ增长公司和光速创投领投本轮融资,现有投资者Salesforce风险投资公司和穆巴达拉投资公司(也是BetterUp的客户)以及蓝宝石风险投资公司、晨兴集团、SV天使公司和PLUS资本也参与了本轮融资。 在全世界都在重新定义工作场所,员工的心理健康持续处于最前沿的时候,BetterUp的最新一轮投资将推动新的产品创新,使教练进一步民主化,并覆盖企业内成千上万的人,无论他们在企业内的职位或级别如何。BetterUp™将扩大其与世界上最大的公司的合作,部署支持其员工的超个性化解决方案,如BetterUp Care™,其最新的企业级产品,通过发展复原力和心理健康来实现个人和职业发展。 这些产品包括1:1和小组辅导,以及关于多样性和包容性、育儿、营养和睡眠等主题的按需辅导,所有这些都结合了业界最具创新性的行为科学、人工智能技术和人际互动的组合,以促进人们和组织的发展。这笔资金还将推动BetterUp的国际增长,最近在慕尼黑、伦敦和阿姆斯特丹开设了新的办事处,并在上个月宣布对先进的人员体验平台Motive和Impraise进行了战略收购。 "BetterUp™首席执行官兼联合创始人Alexi Robichaux说:"我们正处于围绕混合工作、心理健康和福祉以及多样性和包容性的全球大觉醒之中。"我们的全球劳动力面临的压力从未如此之大,当我们共同重新定义工作场所时,很明显,每个组织和每个员工都迫切需要支持、成长和转型。从领导力和职业发展到心理健康、联系和归属感,客户越来越多地转向BetterUp,以最深刻的方式支持他们业务中最重要的部分--他们的员工:关注他们的整体成长和发展,包括他们的行为、技能和思维方式。这笔资金将继续加速我们的使命,为个人带来最全面和最强大的工具套件,帮助他们在自己的角色中茁壮成长,释放他们的巅峰表现,并有目的和清晰地生活"。 在过去的八年中,BetterUp已经完成了超过一百万次的辅导课程,证明了个人业绩和组织成长始于公司领导层对员工的健康和复原力采取积极主动的态度。BetterUp™由世界领先的积极心理学和人类表现领域的研究人员和博士团队,以及一流的开发人员和数据科学家共同开发,大规模地丰富了对人类情绪的理解。 "很少看到一家公司参与持续的类别创造,但这正是标志性公司所做的。这就是为什么我们非常自豪地领导BetterUp的另一轮融资,"ICONIQ Growth的普通合伙人Doug Pepper说。"作为教练民主化的发明者和先驱,BetterUp正处于一个令人兴奋的阶段,通过独特的创新来扩大其类别,以满足全球企业对其人力转型平台的需求。这是第一次,企业可以将领导力表现与积极的心理健康和多样性及包容性联系起来,全面改变员工的体验,推动关键业务成果的改善。" "Salesforce总裁兼首席人力官Brent Hyder说:"在工作场所的革命中,去年告诉我们的是,对员工福利和支持的需求不断增加。"在BetterUp中,我们找到了一个合作伙伴,可以让世界各地的团队在不确定性、远程工作和虚拟环境中航行。BetterUp让我们有能力在整个组织中扩展个性化的护理,这对团队的生产力和巅峰表现是非常宝贵的"。 这笔最新的资金是在该公司2021年2月获得1.25亿美元的D轮融资和17亿美元的估值之后获得的。有了这个里程碑,BetterUp™在七个月内将其价值提高了七倍。该组织还使其整个客户群增长了80%,记录了超过170%的净收入保留率,并在今年7月达到了1亿美元的年度经常性收入。 BetterUp™还将其教练网络扩大到3000多名教练,将行为科学家的数量扩大了50%,将企业员工人数增加了一倍,达到500多人,目前为380多家企业服务,包括希尔顿、Salesforce、BP、NASA、雪佛龙和Snap公司。 BetterUp™还扩大了其领导团队,聘请苏塞克斯公爵哈里王子为首席影响官,Tom Van Gilder医学博士、法学博士、公共卫生硕士为公司首位首席医疗官,Omar Dawood医学博士、公共卫生硕士、MBA为BetterUp Care™总裁,继续为BetterUp™在世界各地合作的会员和机构提供心理健康支持。
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    2021年10月08日
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    【英国】心理健康平台87%获得160万英镑的种子资金 87% - 总部位于英国伦敦的工作场所福利平台供应商87%完成了160万英镑的种子资金。该轮融资由英杰华基金领投。 该公司打算利用这些资金继续将其业务范围扩大到企业部门。 87%由Ladbrokes前首席执行官和大奥蒙德街医院儿童慈善机构特别受托人Richard Glynn于2017年创立,由一个心理学家和技术专家团队运营,87%使用临床数据来推动个人和企业可以采取行动改善和加强其福祉基础的洞察力。该公司使用经临床验证的测量方法,为个人提供了解、解决和加强其心理健康的手段。定制的工具和内容、日常练习和反思以及暗示理论技术促进健康的习惯,将心理健康作为日常生活的一部分。 通过与医疗服务机构的一系列合作,包括辅助医务人员学院、皇家急救医学院、英国空中救护车、NHS从业人员健康和伦敦救护车服务,现在总共有超过45000名急救人员可以使用该平台。 来自finsmes
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    2021年08月03日
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    【美国】员工心理健康平台Zenovate完成100万美元种子轮融资 美国犹他州盐湖城 - 2021年5月6日 - Zenovate刚刚超额完成了100万美元的种子轮融资。来自全国各地的天使投资人对资助Zenovate新的综合性员工心理健康和福利平台感到兴奋。 有了这笔资金,Zenovate将为客户投资更多的心理健康工具,包括游戏化和参与工具,基于文本的治疗,以及设备集成。这将增加Zenovate的服务项目,其中已经包括远程治疗、按需冥想、营养、健身等等--进一步加强该公司的解决方案。 Zenovate的首席执行官兼创始人Amelia Wilcox表示。"需求从未如此之大,我们热衷于改善心理健康护理的获得。人们现在就需要帮助,而不是像大多数供应商那样在8-12周内就需要帮助。这笔资金将使我们能够打破更多的护理障碍,并最终帮助更多的人。" 有效的工具有巨大的需求,而且这种需求不会消失--根据Inc. 杂志,关注精神和情感健康的劳动力健康工具是人们最希望得到的第一大福利。根据NCBI的数据,自COVID-19大流行以来,41%的成年人正经历着可诊断的心理健康障碍。种子资金将为Zenovate客户提供更多的选择,通过增加个性化和更全面的健康工具来减少他们的压力。 Zenovate进入精神保健世界的支点得到了知名投资者的支持,如BrainStorm的Eric Farr和John Wade以及HubSpot的执行官Dan Tyre。 关于ZENOVATE Zenovate(前身是 Incorporate Massage)#un-EAP平台提供了了解和管理员工心理健康的最简单方法。该应用程序为员工提供按需远程治疗和主动关怀,并向公司提供实时的员工健康数据。  
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    2021年05月11日
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    【美国】心理健康公司Ginger完成1亿美元的E轮融资 HRTech注:美国很多类似的心理健康,冥想教练等类似的服务和产品与新技术以及企业服务结合的非常紧密,融资案例和金额也都非常大。这2天哈里王子加入的 Betterup 也是类似服务。 总部位于加利福尼亚州旧金山的按需心理健康公司Ginger筹集了1亿美元的E轮融资。 该轮融资总额超过2.2亿美元,由Blackstone Growth管理,该基金由Kaiser Permanente Ventures,Cigna Ventures,Bessemer Venture Partners,Advance Ventures Partners,Khosla Ventures,Health Velocity Capital,City Light等现有投资者共同投资资本和WP全球合作伙伴。作为本轮融资的一部分,Ginger已将黑石集团的Ram Jagannath加入其董事会。 该公司打算利用这笔资金,通过与跨国雇主和健康计划的其他合作伙伴关系,继续扩大基于价值的精神保健服务的获取范围;通过新的政府付款人关系以及与非营利组织的合作,扩大其覆盖范围,以支持服务欠佳的人群;并继续进行收购。创新技术和临床服务,以改善和扩展其按需心理健康系统。 由首席执行官罗素·格拉斯(Russell Glass)和首席产品官杰西·西尔(Jesse Silver)领导的Ginger是一款应用程序,可为会员提供无限制的自我指导护理和24/7按需指导,以及基于视频的治疗和精神病学支持。全球40多个国家/地区的超过1000万人通过雇主,医疗计划和合作伙伴获得了Ginger的服务。 如今,超过500家雇主(包括ViacomCBS,Delta Air Lines,Domino's,SurveyMonkey,Axon,10x Genomics和Sephora)与Ginger合作,为初创企业提供服务,为他们提供心理保健,这些企业包括ViacomCBS,达美航空。该公司还与Accolade和Capsule等战略合作伙伴合作,并与30种综合医疗系统和医疗计划进行了合作。
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    2021年03月25日
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    超半数中国员工正承受巨大压力,好在他们愿意倾诉职场心理健康问题 中国上海,(2020年12月18日)——全球薪酬和人力资源领导者安德普翰(ADP)本周发布的最新数据显示,超过半数的中国员工至少每周都会承受来自职场的压力。这一数据来自于ADP的研究报告《全球劳动力观点2020》,该报告探讨了员工对当前职场的态度和观点,以及他们对未来职场的期许和希望。 该报告调查了1,910名中国企业员工,53%的人表示,他们每周至少感受到一次来自职场的压力。相比亚太地区平均60%的水平,有压力的中国员工比例略低。调查同时发现,中国人是亚太地区最愿意讨论职场心理健康问题的人群,大约84%的受访者表示,他们愿意和同事讨论自己的心理健康问题。 ADP北亚区总经理张晓云女士表示:"对于企业主、领导者和管理者来说,把员工的身心健康当成头等大事,并为此营造相应的工作环境,这是他们的职责所在。虽然承受压力是正常生活的一部分,但是调研中表示自己每周承受工作压力的中国员工数量,足以说明我们的工作尚有不足之处。”“众所周知,压力会引发甚至加剧已有的心理健康问题,比如焦虑或抑郁。” “心理疾病对人群、社区、企业和经济都会带来严重的影响。除了出于道德层面的考量,我们需要创造一个能给予员工支持和高效生产力的工作环境,我们也明白应考虑其中涉及的重大商业理由。”“据统计,我国每年因抑郁症引起的旷工损失、医疗开销等费用将近500亿人民币。精神压力较低的员工更具有生产力,其留用率更高,工作中因病缺勤的天数也更少。所以说,改善我们团队的心理健康对雇主和雇员来说都大有裨益。 ” 好的趋势是,ADP最新数据指出,近年来关于心理健康的讨论和教育正在成为主流。在亚太地区,中国的员工是最有可能向其同事或领导倾诉职场心理健康问题的。“开诚布公的对话是解决心理健康问题的第一步——引起了关注,意味着可以为缓解压力做好相应规划和应对措施。在目前的特殊时期,我们希望借助ADP的员工援助计划,协助员工处理个人问题或日常生活中的困难。对于ADP来说,员工的身心健康是重中之重。” 工作与生活的平衡是职场心理健康的重要指标。ADP从本次调查中发现,超过五分之二(44%)的中国员工每周无偿工作6到10小时。“无偿加班会让人士气极度低落,尤其是加班持续不断的情况下。在ADP,我们提供并坚持弹性工作制,灵活的假期安排以及病假等其他休息时间,藉此帮助员工平衡工作与生活。同时,实施下班后忽略电子邮件或短信的规定,也有助于我们的员工‘暂别’职场,最大限度减少压力的产生。” 张女士补充道。     如有垂询,请联络: 邮箱: adp.list@sprg.com.cn     关于ADP(NASDAQ – ADP) 领先技术、卓越服务、非凡体验,ADP始终致力于创造更好的工作方式,帮助人们尽情发挥职场潜能。从人力资源、人才、社保福利、薪酬到合规管理,以数据为基础,为人力而设计。更多资讯,请访问 https://www.adpchina.com/。ADP和ADP标志是ADP公司的注册商标。所有其他商标所有权均归其各自所有者所有。Copyright © 2020 ADP, Inc.     关于研究报告 《全球劳动力观点2020》探讨了员工对当前职场的态度和观点,以及他们对未来职场的期许和希望。ADP研究院对全球32,442位员工进行了调查。
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    2020年12月18日
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    参考:国外关于2021年员工体验的十个预测 Employee experience: 10 predictions for 2021 随着新的一年的到来,各组织决心重新获得新的能量,并引导其员工走向一个新规划的未来。随之而来的是员工体验的重大变化。我们对2021年的预期做出十项预测。 在经历了历史性的混乱和动荡的一年之后,各组织正在着手制定未来12个月的计划,并为其业务和员工队伍做好准备,以应对与COVID相关的进一步发展。 而且到目前为止,许多新的工作方式都是成功的--在保持组织的活力方面。当我们继续努力在巨大的变化下经营企业时,我们的工作中会有一些方面会被保留,也会有一些方面会被重新评估。 2020年员工体验的重要性 在COVID之前,员工体验是一个被流传为 "应该做 "的术语。我们被告知,在你的EX上下功夫,就能看到参与度、保留率、幸福感和满意度的改善。对许多组织来说,这是在更紧迫的优先事项上退居其次的事情。 但在2020年,那些关注EX的组织与不关注EX的组织形成了鲜明的对比。那些为员工提供优秀体验的组织,到目前为止还能有效地保护自己不受大流行的冲击。当你有一个企业在倾听员工的声音,不断调整处理员工的方式,并采纳反馈和建议时--你就有一个企业在任何震荡或不平衡的情况下,都能做到心中有数。因此,当企业不得不立即进行突发性的变革时,那些实践EX的企业与组织的每一个领域都保持一致,并能够快速、成功地进行转型。 但是,由于EX并没有被很多人视为重点,这类企业似乎是少数。根据《福布斯》的数据,只有不到三分之一的企业会进行季度员工体验调查,只有稍多的企业拥有一个让员工发声的平台。对于那些拥有内网等软件,或者类似的通讯工具的企业来说,如果员工不能就个人的工作体验提供任何见解或意见,这似乎是不合时宜的。当大流行迫使员工回家承担家务和照顾孩子中的责任时,这些非EX组织实际上对员工队伍的需求和要求视而不见。 然而,通过微调的沟通、双向对话的渠道和开放的文化,那些具有强大EX背景的组织能够发现薄弱环节,对员工的需求持开放态度,并在潜在问题升级为更大的问题之前发现它们。当未来的工作被逼迫的时候,EX的价值得到了充分的--也是最终的体会。 那么,我们对未来十二个月的工作有什么期待呢?我们是否会在这种新的条件下永远工作下去?明年是否会有更多的变化?还是我们最终会看到一条摆脱目前混乱的道路?在此,我们预测了2021年将影响员工体验的十大趋势,有兴趣和我们一起聊聊?不妨添加我们的微信群点击这里加入员工体验交流群 1. 弹性工作制成为主流 大规模迁移到家庭办公带来了很多对办公室未来的担忧。但在家办公有助于业务的连续性,总体上是成功的。我们认为在2021年,在家办公将继续存在,但与办公室的平衡性更强。在安全的情况下,雇主会在工作地点方面提供更多的灵活性。 来自Forrester的一份报告将其称为 "任何地方加办公室的混合模式",在办公室外工作将被视为常态--即使在大流行病限制之外。这将意味着组织将需要审查他们的整个模式--从房地产到领导力--并找出如何在传统办公室的物理边界之外实现长期目标。 2. 报销员工在家办公的部分费用 有关在家工作的规则正在审查之中。随着在家工作成为工作生活的一部分,各组织将很快开始正式改变其工作政策。我们已经在许多国家看到了这一点。在家工作的结构性、持续性成本正在被不同国家以各种方式管理,例如,美国政府正在制定家庭上网和其他费用的报销计划。丹麦甚至将咖啡等茶点的费用加入到员工的工资包中。 荷兰政府已经被鼓励每天在员工的工资包中贡献2.4美元,以支付WiFi、水电费,甚至是那些呆在家里的工人使用的卫生纸。德国正在讨论一项规定远程工作者权利的法案;法国通过了一项法律,保护他们不受下班后电子邮件的影响;英国暗示,可能会放宽在大流行期间购买工作相关设备的扣税规定。这些变化可能需要若干年才能进入法律,但显示出对更多在家工作的员工的前瞻性。 3. HR重新审查政策 在人力资源部门审查其政策以满足在家工作的员工的需求时,员工需要了解这对他们的影响。例如,进一步的封锁限制可能会影响到学校、托儿所和托儿服务,因此应该考虑到例如有孩子的工人。 无论有什么变化,都必须提前将信息清晰地传达给员工。可以考虑在公司内部网等中央通讯平台上进行。另外,更新员工手册,将有关在家工作的新政策、评估标准和所有必要的安排纳入其中。 4. 数字化工作场所的文化 办公室可能成为次要的工作文化。取而代之的是,数字化工作场所将进一步发展,创造一个全渠道的环境,将办公室的有形和无形元素以数字化的形式带给员工。社交工具将变得更加直观,并将为员工提供享受的区域--如围观、团队聚会、全员和独处的地方,让员工可以安静地工作。 虽然文化更多的是在办公室里的氛围,但在远程工作环境中可能需要文化拉拉队。这些将是建立倡议、煽动新运动、引发对话的员工。组织应该关注他们如何在2021年在分散的工作场所中建立工作文化。 5.更加注重心理健康 在2020年,人们是否比以往任何时候都更加关注心理健康?随着雇主们开始了解并制定出检查员工情绪和心理健康的方法,这种情况似乎会继续下去。如果不能每天在现实生活中看到工人,同事和经理将能够找出行为模式,反应和告诉人们可能正在经历一段负面情绪。 当工作场所开始考虑良好的心理健康对劳动力的根本性时,COVID的影响加快了这种理解,2021年将是这种方法进一步发展的一年。 6. 信任文化 虽然2020年有很多 "第一次",但各组织别无选择,只能信任员工,让他们在家里的办公桌上管理某种连续性,就像他们在办公室一样。随着雇主和工人之间的关系发展成信任和自我管理的关系,上班族文化很可能已经结束。 组织可能希望试用某种软件来监控员工的生产力水平。然而,2020年的情况表明,如果管理得当,并且有正确的沟通渠道,员工在家里应用的行业和勤奋程度与在办公室里一样。在这种情况下,主要的挑战是孤独和寂寞,必须通过灵活的工作方式、通勤方式或更好地依靠通讯平台来逐一解决。 7. 更多元化的人才库 招聘网站不再适用于某一地区的居民。未来的任何职位空缺都应考虑扩大人才库,使其更具全球视野。这样可以增加无论在哪里都能找到高质量员工的机会。 这需要对你的组织的传统员工生命周期进行彻底的改革。从入职到培训和发展,你的公司工作生活的每个方面都应该重新调整,以便在世界任何地方都可以在线访问。当然,这带来了新的文化和实践挑战,但管理全球员工队伍是组织应该开始习惯的事情。 8. 重点转向IT 他们在实现在家办公的巨大转变中起到了至关重要的作用,但2021年,IT部门将面临更大的压力,需要专注于创造更好的员工体验。他们面临着两个挑战--随着企业勒紧裤腰带度过当前的经济低迷期,削减开支,以及利用现有软件制定更好的解决方案。 IT将需要想办法帮助员工发展,减少体验。社交协作、信息收集和安全等关键要素都将属于IT的职责范围。这不是短期修复的一年。2020年已经用手迫使人们期待已久的变革,企业将不得不以速度、战略和企业的方式来应对这些挑战。 9. 加码沟通 在办公室里,当谈到领导层的存在时,偶尔看到CEO的身影,就足以让工人们感到满足。偶尔在办公桌前聊天,午休时间,在走廊上互相传递--每一个小小的接触点都相当于一种联系和社区的感觉。在家里,情况就有些不同了。人们不仅需要感受到被倾听,还需要感受到被领导,而家庭式的工作环境会成为沟通的拦路虎。 当团队通过日常叙事和Slack等即时聊天平台比以往任何时候都更加紧密地合作时,企业领导者需要研究如何让整个企业享受类似的协同作用。这可能体现在更频繁的脉搏调查、CEO主导的全公司范围内的变焦会议,以及管理者与团队成员进行更多的一对一对话等形式。确保这许多家庭办公室作为一个组织一起工作,仍然是一项正在进行的工作。 10. 自动化进入超速发展阶段 随着远程工作越来越成为主流,组织将需要引入软件和技术,在没有雇主实际存在的情况下支持员工。这种软件将被设计成提供类似于人类的、易于使用的、可获得的服务:最佳的员工体验。 例如,如果没有人力资源部门让人们面对面交谈、安排会议、拜访,这部分业务将是最先依靠智能工具的业务之一。利用软件与劳动者就年假、健康、工作相关的问题进行沟通,员工仍然享受到同等程度的保密服务,而部门也能得到清晰、准确的数据,可以进行分析和工作。 2020年发生的事件使我们的行动速度极快,反应迅速,有时甚至仓促行事。然而,员工体验是一个持续的过程,它使整个组织范围内发生微小的、有影响力的变化。这些改变是由高层根据员工的反馈来推动的,并在这些改变扎根的过程中建立反馈循环。 这使得企业从2020年的冲动和突发决策,转变为2021年更具战略性、意识性和考虑性的思维方式。 这就是为什么我们的员工体验比以往任何时候都重要。只有认真对待员工的体验,我们才能跟上职场变化的速度,并实现精准、创新和新的机会--这是企业在未来12个月内比以往任何时候都需要关注的问题。   以上由AI翻译完成,仅供参考。作者:Louise Berry From Interact
    心理健康
    2020年12月01日
  • 心理健康
    在COVID-19下:人力资源需要做些什么? 之前,我们与《麻省理工斯隆管理评论》(MIT Sloan Management Review)和CultureX合作开展了一个项目,了解世界各地的人力资源团队为应对COVID-19危机应该做些什么。答案是:有很多事情可以做。 根据调查和讨论,以下是我们的一些发现。   人力资源优先事项 首先,危机应对已经成为人力资源部的重中之重。 正如ServiceNow欧洲人力资源主管Sally Sourbron指出的,ServiceNow的应对措施分为三个紧急的领域:沟通、远程工作和汇报。云计算公司立即建立了一个由CIO领导的全球响应团队,并创建了一组用于通信的通道、用于远程工作的工具,以及关于感染、位置和关于在家工作的信息的日常报告功能。 这些措施解决了员工在向远程工作场所过渡时最关心的一些问题。在员工担心自己的未来时,公司可以定期向员工提供稳定的最新信息,明确角色和责任的实时变化。新的报告功能使公司能够在生产力和缺勤率发生不可预知的变化时,及时调整以满足关键需求。安全、远程友好的工具和灵活的差旅和费用指南使员工在家工作时,生活更轻松,效率更高。 ServiceNow的反响似乎令人鼓舞,我们想看看这是否与全球范围内的人力资源部门有整体上的一致。因此,我们邀请了数千名HR领导参加了一个五分钟的调查,询问他们对当前事件的看法,以及他们组织中哪些方面做得好,哪些方面做得不好。 HR组织的反应主要落在四个重要的方面:身体健康和福利,其次是远程工作,紧随其后的是与工作和工作连续性相关的问题,最后是对心理健康、应变能力、家庭支持和应对不确定性的迫切需求。 令人惊讶的是,在这次危机之前,只有不到50%的公司有远程工作计划。银行、监管行业和许多金融服务公司都没有让员工在家办公。如今,像美国银行、高盛等公司都在急于建立远程工作战略。 还要注意的是,很多公司已经开始关注 "工作岗位流动 "和保护工作岗位。例如,食品工业协会已经启动了一项大规模的计划,帮助餐饮服务和外卖行业的各个领域的公司重新调整员工的工作岗位和角色。埃森哲在Verizon、林肯金融和ServiceNow的帮助下,正在制定类似的计划。一旦工厂和餐厅被关闭,公司就开始考虑将员工转移到新的岗位上。 另外一个首要考虑的问题是 "业务的连续性"。诺华和其他制药公司都明确表示,即使在这种时候,"危机应对 "团队也不是HR的唯一工作。ServiceNow和许多其他公司都在继续招聘,事实上,ServiceNow此前和我分享说,公司通过Zoom入职了45人。我们的调查显示,这只是个例外,而不是常规;只有5%的HR专业人士预计他们的组织在COVID事件后会增加员工人数。   雇员问题 随后,我们请HR专业人士告诉我们 "你的员工在想什么?" 不出所料,第一大问题是工作保障。美国有600多万人申请失业,证明了人们对工资和工作的担忧。工作保障的背后是健康和福利,其次是家庭问题,最后是员工的工作能力。 此前我采访的许多人力资源主管告诉我,“让家庭生活变得更容易”是他们最大和最直接的目标之一,因为在家工作的员工也经常照顾孩子,监督学业,帮助父母和其他家庭成员。公司现在正在调查他们的员工,看看谁会受到这些情况的影响,这样他们就可以放宽工作时间或增加灵活性。有趣的是,金融问题比任何其他问题都高得多,这可能是由失业人数、金融市场的不确定性和健康危机没有明确结束所驱动的。当然,健康是一个大问题,但请注意,家庭健康和生产力也很重要。(了解更多:https://hrtechchina.com/) 一位高管告诉我们,她的公司将员工评为“基本”和“非必需”,并开始了一项政策,即所有“基本”角色都不符合休假条件。公司要求非必要员工尽可能多地休假,因为该公司知道自己的业务正在放缓,而且这些人中的许多人可以有更多的时间呆在家里。 注意,社会孤立、心理健康、个人财务、压力等问题也日益凸显。这些问题在危机发生前就已存在,但现在已经迫在眉睫。企业正在聘请在线教练、心理咨询师,并尽可能多地给予人们开放性的支持。 哪些项目最成功? 我们问了企业 "什么是有效的",你可以看到有很多东西。这些计划大多集中在沟通、远程工作和持续的健康和福利方面。另外要注意的是,超过70%的公司正在重新调整他们的人力资源优先级。 企业都学到了什么--什么是难做的事 我们还问 "你面临的一些挑战是什么?" 正如你所看到的,它们属于协调、综合沟通和快速反应等领域。许多人力资源团队不是为敏捷性而设计的,相反,他们被设计为服务提供职能。在这个世界上,HR团队必须立即创建响应团队,并迅速授权当地业务伙伴在全球协调的情况下,在当地采取行动。 从这些数据中可以看出,地方控制和权威是应对危机的关键。军队已经认识到,分布式自治加中央协调的模式是赢得战争的制胜模式。人力资源部门也很快就明白了这一点。 这一切意味着什么?(了解更多:https://hrtechchina.com/) 人力资源团队必须: 首先关注人,其次是经济。 建立跨越组织边界的快速应对团队。 将权限分配给远程人力资源专业人员,并迅速协调行动。 创建实时数据收集,以准确地确定问题在哪里发生. 迅速发展计划、教育、培训,并赋予人们在家工作的能力。 放宽小时、工资和假期的规定,以适应快速变化的条件. 快速评估哪些工作正在消失,并开始迅速地让人们适应新的角色。 尽管有不确定性和变化,保持积极的态度,传达积极的成长精神。   重组员工体验:关注实时行动 敏捷性是考验人力资源部门最重要的能力之一。人力资源部门必须建立危机应对能力,迅速学习如何分配权力和协调活动,并实施实时数据收集、倾听和沟通方案。 在过去的几年里,我们一直致力于员工体验。现在是让这一切变得重要的时候了。   以上由AI翻译,仅供参考! 作者:JOSH BERSIN
    心理健康
    2020年04月17日
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