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    2021年HR的角色:创新者、经济学家、人类学家和政治家 如果2020年是人力资源和业务转型的时代,那么没有迹象表明这一趋势将在2021年消失。有影响力的全球人力资本分析师Josh Bersin概述了2021年HR的12个重点。 2020年,灵活性反应大规模发生。人力资源主管告诉我,他们的公司运转速度超出了他们的想象。数月内就进行了数字化转型和绩效管理的重新设计。我们了解到,专注于帮助员工提高生产力,安全性和包容性确实是转型的核心。 我们还学会了如何学习。我们大多数人对公共卫生,病毒,工作场所卫生或诸如“黑死病”或戴口罩的政治等社会问题知之甚少。但是今年我们学会了。今年向我展示了人力资源专业人员是学习者的核心。实际上,学习和开发市场本身已经随着增长而爆炸。你们中的大多数人看到的学习消耗比您想象的要多,并且您的员工比以往任何时候都更加投入。 当我们进入2021年时,重要的是反思我们学到的知识并确保我们继续前进,同时利用我们在远程工作,幸福感,同情心和生产力方面新发现的技能。 1.一场新的人才大战 我预测,今年人才战争将再次爆发。EMSI和LinkedIn的最新研究表明,空缺职位的数量几乎与12个月前一样高,经济生产率处于创纪录水平。这意味着对于关键角色和地区,人才需求巨大,您将在各种方面争夺人才。疫情改变了劳动力本身。在美国,婴儿潮一代的退休人数达到了创纪录的水平,仅今年一年就有超过320万人退休。妇女和未受过大学教育的员工也已经离开了劳动力队伍,这使得寻找人才来填补目前需求量很大的服务,劳工和合同工作变得更加困难。2021年的职位将是服务性职位–要求技术技能和经验,但主要取决于候选人的学习能力,合作,并与您公司的宗旨相关。人才招聘仍然是人力资源部门中最复杂的部分之一,我认为在2021年,我们将进行大量工作以使其变得更好。 2.数字化已成为一种生活方式 数字化转型已然发生,没有更多的理由来争辩是否允许人们在家工作。员工工作如今已变得随时随地。实际上,对我而言,最大的趋势是工作是给您的,而不是您去工作。在人力资源方面,这意味着我们必须推进数字化工作体验的简化,集成和设计思想。我们必须接受数字化是人们工作的方式,然后收集最少和最好的工具来满足您的需求并使他们一起工作。雇用一些了解数据和系统的人;发展一个架构团队,以研究这些东西如何结合在一起;并与IT紧密合作。 3.如今,员工体验已成为企业战略 到2021年,您将需要一个跨职能的员工体验(EX)团队,该团队应研究员工细分,员工旅程以及响应员工问题和需求的服务交付中心的角色。全面的员工体验要求您重新思考工作日中的每一分钟,包括考虑如何处理所有类型的员工反馈以及制定“行动信号”的策略。您需要将EX视为公司范围内的计划,并尽可能利用各种技术。它包括新的工作场所,即混合的,后COVID的工作场所,未来将有各种各样的空间进行协作并根据需要进行个人工作。 4.员工的聆听、沟通能力得到提高 2020年最大的教训可能是沟通的至关重要性。在世界各地,首席执行官和其他高级领导人与数百至数千名员工进行了Zoom通话,并打开了交流,共享,倾听和获取反馈的渠道。我们2020年的研究表明,就员工问题进行沟通,倾听,真实的反馈并采取行动可能是最重要的领导力和人力资源实践。近年来,我们已经从年度调查转变为脉动调查,再到分析平台,现在我们正在进入一个全新的行动平台世界。我们刚刚完成了有关多样性,公平性和包容性的大规模研究,并且倾听,聆听和处理员工问题的能力是迄今为止成功的最大动力。 5.健康和安全的工作场所 规模达450亿美元的企业福利市场在2020年出现了爆炸式增长。当我们与人力资源负责人交谈时,我们一遍又一遍地听到同样的事情:员工的健康,福祉和安全如今已融入企业文化中。教导领导者如何帮助员工保持健康,有弹性和富有生产力已成为当务之急。健康和福祉的关键是为员工提供明确的方向,重点关注的时间以及高效,支持和包容的工作环境。公民,信任和社会责任也将是一大重点。 6.对技能的高度关注导致对能力的战略关注 技能再培训,技能升级和热潮仍在继续。在2020年,对自动化和AI的重新重视,使业务中的每个工作成为不断学习的内容之一。 持续的学习和发展应该是首席执行官的战略重点。如果公司没有一种鼓励和促进个人学习的学习文化,那么企业将蒙受损失。我的研究表明,未来的大多数工作都在服务中:设计,销售,沟通,帮助,照顾他人。这些工作也需要其他技能-聆听,沟通,安排好时间,确定优先次序并学习领导,协作和指导许多其他人。这些技能在2021年将变得更加热门,因此您需要制定战略来发展和灌输这些技能。大多数公司现在需要做的是创建一个能力分类法,该分类法记录了推动业务前进所需的主要业务能力。 7.学习发展管理( L&D)将被破坏 学习市场将是2021年的热门领域,我鼓励您花一些时间并创建一个项目,为您的L&D基础架构,内容和组织策略建立可靠的三到五年路线图。对内容的需求将继续增长。越多的人开始四处走动并担任不同的角色,他们想要的内容和培训就越多。您需要制定的基本业务决策是学习的业务规则的去向。 8.人才流动最终成为高度战略重点 在2021年,战略性和便利性内部流动领域将成为重点。2016年,我们对10,000多人进行了调查,发现65%的受访者表示:“在公司外部找到新工作要比在公司内部找到新工作容易。” 证据已经出来:联合利华,施耐德电气,百事可乐,通用汽车和SAP等公司在内部移动性方面正蓬勃发展。新平台使它比以往更容易。这是一种变革性的新策略。它远远超出了人力资源部门:我认为使您的公司成为内部机会市场确实是未来的管理模式。 9.人力资源转型 现如今迫在眉睫,我们与之交谈的公司中近90%需要更新或新的人力资源运营模式。为什么?因为今天,HR已成为创新的中心。我们需要重新组织人力资源,使其能够以敏捷的方式发展和交付,变得非常有数据驱动力,并像激光般专注于员工体验。而且,我们必须使用有效的模型来做到这一点,该模型使用AI和自助服务,定义明确的服务中心以及必要时的战略外包。许多组织在转变其人力资源运营模型时“步履维艰”。我认为2021年是完成向人力资源新运营模式过渡的一年。这远不止实施基于云的HRS。它还需要弄清楚谁在做什么。 10.公民,环境和可持续性将增长 现在,我们正在努力应对疫情,人们也在考虑他们在社会中的作用。德勤(Deloitte)的最新研究表明,超过70%的50岁以下的专业人士希望花费更多的时间回馈生命。人们必须成为公司内的好公民–互相照顾,保护公司资产,以道德的方式行事–还要成为您所服务社区中的好公民。现在是时候将您的多样性,平等与包容性,可持续性和环境计划结合起来,并将其视为一项综合策略。 11.多样性,平等和包容(DEI)将继续是主要的当务之急 我们已经完成了对DEI商业实践的大规模研究,结果令人震惊。DEI不仅在CEO的脑海中是一个巨大的话题,而且公司正在以前所未有的速度招聘DEI的负责人。问题是真正在公司内部创建包容性文化。我们的研究表明,最有效的做法包括:倾听员工的需求并根据员工的需求采取行动;为员工提供发表意见的机会;让人力资源团队对DEI指标和计划负责;推动透明度和问责制发展为企业领导。DEI是一种业务策略,而不是人力资源计划。 12.人力资源将是创新的中心 从雇用到领导到绩效管理,继任,职业模式,工作架构等每一个与人相关的实践都是创新的机会。每家公司都必须创新其人力资源和领导力实践,因为我们管理人员的方式正在以前所未有的速度变化。作为人力资源专业人员,您必须弄清楚该怎么做,还必须成为一名优秀的经济学家,人类学家和政治家。 以上由聪明的AI翻译完成,仅供参考! 来源:The People Space 原文标题:HR director 2021: innovator, economist, anthropologist and politician
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    2021年02月08日
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    【瑞士】数字员工体验平台Nexthink完成1.8亿美元D轮融资估值达11亿美元 在Nexthink数字员工体验平台需求非常旺盛的一年后,Permira领投了D轮融资。 洛桑/波士顿--2021年2月8日--数字员工体验(DEX)管理软件的领导者Nexthink今天宣布获得1.8亿美元D轮融资,估值达到11亿美元。Permira通过其Growth Opportunities Fund与包括Highland Europe和Index Ventures在内的现有投资者一起领投了1.8亿美元的D轮融资。除投资外,该公司还宣布Adobe前CEO、Permira高级顾问Bruce Chizen将加入其董事会。 最新一轮融资将用于加速Nexthink的创新、快速增长和扩张,尤其是在美国。 "远程工作的兴起极大地加速了对数字员工体验的需求,因为现在员工与公司的所有互动中有很大一部分都是数字化的。"Nexthink的首席执行官兼联合创始人Pedro Bados说。"我们看到了一个巨大的机会,我们将重新定义未来企业为员工提供数字工作场所的方式。布鲁斯是团队的一个了不起的补充。在Adobe,他通过为数百万软件用户提供令人愉悦的体验,改变了人们的工作方式。现在,我们可以为全球数千家公司的员工提供同样的服务。" "Nexthink近年来取得了卓越的增长,"Permira高级顾问Bruce Chizen说。"随着向远程和混合数字工作场所的转移,数字体验是企业的一切,它是员工满意度的关键组成部分。通过最新一轮融资,Nexthink准备为世界上最大的品牌重塑IT的角色,并为他们提供提供最佳工作体验所需的平台。" Nexthink为IT团队提供了最完整的数字体验管理平台,以发现、监控和主动改善他们为员工提供的数字服务。 根据一项新的调查,96%的技术主管都认为员工体验是IT团队工作的重要组成部分,然而超过三分之一(34%)的人依靠人工方法收集体验信息,近一半(46%)的人根本没有衡量员工的数字体验。Nexthink屡获殊荣的平台为IT提供了一个云端原生的解决方案,能够前所未有地洞察员工在设备、应用和网络层面的日常技术体验。该解决方案独特的事件级可见性和先进的可视化使故障排除变得非常容易,使IT团队能够不断改善员工的数字体验,在几分钟内解决问题,而不是几天。 该公司目前已接近700名员工,并计划在2021年底达到900名,在欧洲、印度和美国的所有主要地点进行招聘。在2020年期间,Nexthink继续保持超高速增长,突破了1亿美元的ARR,增加了180家客户,全球客户达到1000家,其中包括200家全球2000强,员工总数达到11M。 2020年,Nexthink在市场上发布了重大创新,包括最完整的Remote Worker体验解决方案、主动支持团队的体验优化、额外的虚拟化功能和Persona Insight。10月,Nexthink在Forrester New Wave™中被认定为终端用户体验管理的领导者。2020年第四季度终端用户体验管理》中,Nexthink被认为是终端用户体验管理的领导者。 Permira基金的投资是通过Growth Opportunities Fund I进行的,该基金专注于对成长型企业的少数股权投资。Permira基金在投资技术方面有着良好的记录,包括投资于。TeamViewer,全球领先的安全远程连接解决方案供应商;Mirakl,市场SaaS平台,使B2B和B2C组织能够大规模地启动和发展企业市场;Zwift,全球自行车和跑步者的在线健身平台;以及,Klarna,领先的创新支付公司。 "Nexthink是一个明显的全球市场领导者,为其客户提供卓越的支持和服务,"Permira合伙人Stefan Dziarski说。"利用我们在基础设施软件方面的经验和专业知识,特别是之前的投资,如TeamViewer,我们期待与Pedro和他的团队合作,推动整个公司的发展。" "在当今快速变化的世界中,能够提供明显的生产力和员工体验优势的颠覆性SaaS领导者是我们Permira的一个重点领域。鉴于Nexthink强大的增长和技术重点,它与Permira的增长机会基金的投资策略非常契合。"Permira的负责人Pierre Pozzo补充道。 这项交易计划在第一季度完成。 随着工作继续转向更多的分布式和远程模型,nexthink就是一个很好的例子,说明了IT和人力资源之间通过员工的生产力和沟通进行新的合作。随着越来越多的员工体验以数字方式交付,这些部门之间越来越依靠彼此来提供更好的员工体验。 About Nexthink Nexthink is the leader in digital employee experience management software. The company gives IT leaders unprecedented insight into employees’ daily experiences of technology at the device level – freeing IT to progress from reactive problem solving to proactive optimization. Nexthink enables its more than 1,000 customers to provide better digital experiences to more than 11 million employees. Dual headquartered in Lausanne, Switzerland and Boston, Massachusetts, Nexthink has 9 offices worldwide. 关于Nexthink Nexthink是数字员工体验管理软件的领导者。该公司为IT领导者提供了前所未有的洞察力,了解员工在设备层面对技术的日常体验--让IT从被动解决问题进步到主动优化。Nexthink使其1000多家客户为1100多万员工提供更好的数字体验。Nexthink的双总部分别位于瑞士洛桑和马萨诸塞州波士顿,在全球有9个办事处。
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    2021年02月08日
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    Microsoft掀起员工体验浪潮:联动Glint、工作场所分析等一起变革市场 2021年2月4日,Microsoft宣布了一个单一的员工体验平台Viva,“旨在使人员和团队发挥最大作用”。 该平台从根本上重塑了员工体验和人力资本分析技术市场。 我们将解释这个新产品是什么,为什么它对员工体验和人力资本分析技术市场如此重要,以及对Glint(微软2.5年前购买的互动解决方案)的意义。 什么是Microsoft Viva? 我们之前已经预测微软将进入员工体验市场多年,尤其是在收购GitHub,LinkedIn,Lynda.com(现为LinkedIn Learning)和Glint之后,那天终于到了。 Viva建立在Microsoft 365和Teams的基础上,提供了四个模块,这些模块将现有的Microsoft产品组合到一个解决方案中: 连接(Connections):创建一个“数字校园”,在这里可以使用所有政策,收益,社区和其他集中式资源。(今年夏天可用。) 见解(Insights):结合Microsoft Workplace Analytics,My Analytics和Glint为员工提供有关其工作方式的见解,并为经理和领导者提供有关其团队,职业倦怠风险,下班后工作等的信息。(现已提供。) 主题(Topics):利用Cortex项目在组织中识别知识和专家,生成主题卡,主题页面和知识中心(包括人员-不仅仅是信息)供他人访问-组织的“人员和信息维基百科”。(现在可用。) 学习(Learning):将LinkedIn学习(以前称为Lynda.com),Microsoft Learn和其他外部资源(包括LMS或LXP(例如Cornerstone和Skillsoft))集成到Microsoft内部的单个位置。(今年夏天可用。) Figure 1: Summary of Microsoft Viva | Source: Glint, 2021. 什么是员工体验,技术如何支持它? 我们将员工体验定义为: 员工对与组织的持续互动的集体看法。 在该定义内,存在一些细微差别。主要要点是:员工体验涵盖了整个体验,而不仅仅是技术。 但是,负责推广该术语的技术供应商通常只关注一部分员工体验: 改善和衡量员工的技术体验 主要(不唯一)通过调查来衡量员工的集体观念 Figure 2: Employee Experience Defined, with Tech Vendors’ Roles Called Out | Source: RedThread Research, 2021. 直到几年前,供应商都倾向于留在这两个意义之一中。但是,我们看到比以往更多的重叠,例如员工体验供应商更多地投入到员工敬业度(例如Qualtrics或Medallia)或提供员工调查解决方案的HCM供应商(例如我们上周在Workday上谈论的内容/ Peakon 收购)。 尽管员工体验供应商有很多很棒的事情,但其中许多仍面临3个重要挑战: 调查范围有限。调查只能报告调查中的特定项目,只能衡量员工的看法(相对于实际发生的情况),并且只能以有限的频率进行(#surveyfatigue)。 体验数据不完整。即使在超出调查数据范围的供应商中,它们在可用数据方面也常常受到限制:真正了解员工工作方式所需的数据仍然存在于这些供应商的解决方案之外。 集成和分析功能受到限制。这些解决方案中的许多(尽管不是全部)并不是为了大规模集成各种数据类型或进行深度分析而建立的,从而限制了他们在捕获或集成的数据之外解释员工体验的能力。 由于这些挑战的结果,许多员工体验厂商与多源分析平台的合作伙伴(例如,Visier,Crunchr,OneModel,SplashBI,HCMI解决和其他人在我们人的分析技术工具),它专注于数据集成和深入的分析。这些工具的核心功能是集成各种数据源并从大量数据中获得有意义的见解。一个典型的例子是维西耶(Visier)和Medallia之间宣布的合作伙伴关系。 为什么Viva尤其是Viva Insights这么重要? Microsoft Viva有潜力做三件非常重要的事情: 与市场上的其他供应商不同,几乎涵盖了员工体验的所有数字方面 将大量的被动,连续行为员工数据与感知数据集成在一起(仅适用于Glint / Microsoft / Workplace Analytics客户) 通过Glint和Microsoft Workplace Analytics无缝提供深入的分析和对这些更大数据集的见解 这三种功能是我们认为此公告从根本上重塑员工体验和更广泛的人力资本分析技术市场的原因。 让我们从关于员工体验和数据类型的广度的前两点开始。通过产品组合,Viva可以访问大多数其他员工体验和人力资本分析供应商所不能提供的领域中的连续,被动,行为数据: 工作关​​系: LinkedIn(您知道的公司内部和外部),Office 365(您也知道的人,但是将其与电子邮件,日历,团队,Yammer,SharePoint交互等结合在一起) 工作环境: Office 365(包括SharePoint)产品(完成工作的地方),以及Connections(中央枢纽)和Topics(“组织的Wikipedia”) 组织实践: Office 365(如何完成工作以及与谁一起工作),主题(信息在何处以及与谁一起住),LinkedIn学习(人们正在学习什么)以及Glint的绩效开发能力(360s,随时反馈,开发目标和经理轻推) Viva Insights还将能够解决供应商现有体验涵盖的其他领域,例如对高度可重复的体验进行改进和分析以及员工敬业度/体验调查(Glint)。 最后,Viva Insights将提供一个集成的深度分析平台,该平台结合了Glint,Workplace Analytics和My Analytics(适用于员工)。客户将不需要嫁给两个不同的供应商,并希望他们能够解决数据集成方面的挑战。Viva Insights应该无缝地完成所有这些工作,然后将其集成到Teams和Office 365中。重要的是要注意,只有在公司是相关产品的客户(例如Glint和Workplace Analytics)的情况下,上述所有条件才有可能实现,但没有额外的集成成本。 借助这一产品,Viva有潜力填补员工体验市场上的空白,从而从根本上改变它。 这对Glint意味着什么? 首先,必须指出的是,除了被集成到Viva中之外,Glint还将继续作为独立产品运行。Glint与Viva的集成以及Glint与随附的Workplace Analytics的固有集成,意味着Glint的员工体验范围更大,并且超越了员工敬业度(感知)数据,而包含了被动的,连续的行为数据。通过这些集成,Glint将成为唯一能够以这种规模做到这一点的供应商。 这样做的主要好处是领导者将能够将人们的感觉与人们的工作方式联系起来。 他们能够回答的特定问题类型如下: 哪些工作模式和习惯与特定的员工看法相关? 这些情绪如何影响人们的工作和协作方式? 实际上,这意味着领导者可以直接判断经理,大型团队会议或下班后工作量的增长是否正在影响员工敬业度以及其他看法。 考虑到最近(和至关重要的)关注心理健康和福祉,数据源的这种联系以及从字面上看得出人们在做什么以及它如何影响他们的事实可能会改变许多客户,从而改变Glint。 Figure 3: Glint PowerBI Dashboard in Teams | Source: Glint, 2021. Figure 4: Dashboard of Viva Insights in Glint | Source: Glint, 2021. 由于这一宣布,Glint非常有可能为其业务增加收益。 造成这种情况的原因很多: 获得更多的外部客户。由于集成,正在寻找员工敬业度解决方案的现有Microsoft和Workplace Analytics客户将更有可能选择Glint。 更可行的数据。与Viva和Workplace Analytics的集成将使Glint客户能够访问数据,该数据告诉领导者哪些行为(由所有这些被动数据源衡量)导致不同的结果,因此这些数据将具有很高的可操作性。 人们将在哪里使用它的数据。将Glint数据集成到许多其他Microsoft产品中,意味着客户将不必退出用于访问数据的应用程序。它将在正常工作日内进行演示,以增加采取行动的可能性,从而增加影响。 同样,展望未来,Glint可以访问这些更丰富的数据集(例如,组织网络分析(ONA),基于更相关的实时数据的目标经理产品),可以开发出许多未来的产品。 可能出现的挑战 以上各节概述了可能的内容。我们都知道现实可能会更加艰难。 首先,该产品要取得成功,就需要Microsoft的不同部门进行有效的协作。我们都知道大公司并不总是这样做。此外,由于技术债务,技术局限性以及在某些情况下,该产品的许多内容都涉及成功地将现有产品缝合在一起,而且说起来往往容易做起来难。 其次,这里最大的卖点之一是所有数据实际上都已集成在一起,每个人都可以访问他们所需的内容。即使Microsoft是一家公司,但大部分数据都不太可能使用相似的体系结构(尤其是当您考虑到此处合并的并购数量时)。我想很多数据对齐工作已经完成,但是我们都知道,在涉及数据集成时,细节在于细节。此外,公司必须是所有这些各种解决方案的客户,才能获得数据集成的好处。 最后,涉及数据隐私和道德问题。所有这些数据(尤其是来自工作效率应用程序的数据)一起提出了一些非常棘手的问题。我们被告知已采取以下数据隐私步骤: “在Glint中使用Viva Insights的领导者和管理人员(当前处于试验阶段)只能基于Glint内置的机密性阈值查看汇总的,未识别的结果。Glint仪表板将永远不会显示有关个人工作模式的Viva Insights信息。” 尽管这些都是要采取的实际且有意义的步骤,但可能还会存在其他问题,例如: 是否会告知员工将收集这些类型的数据,以及将如何处理? 员工有能力选择退出吗? 一起查看所有这些数据会有什么伦理影响和意想不到的后果?(也许是所有这些中最重要的问题。 这对更广泛的员工体验,人力资本分析和HR技术市场意味着什么? 此发布有许多更广泛的市场影响,但我们仅保留以下内容: 如今,被动且连续数据对于员工体验供应商来说是必须的。员工体验和敬业度供应商无法访问连续数据,需要对其进行验证并快速进行。 多源分析平台可能是下一个收购领域。考虑到这给将大量数据与可分析数据的平台无缝组合带来的压力,我们可能会看到一些多源分析平台被更大的HCM或员工体验提供商所购买。 在员工体验市场上,大笔钱是真实存在的。万一上周有关于Qualtrics的270亿美元估值和Workday收购Peakon的头条新闻之后,如果您需要更多说服力的话,这笔交易应该会加强一件事:现在,在员工体验和人力资源技术方面已经有了大笔资金。 众所周知,就这项新产品为客户提供的服务质量而言,将不断被证明。但是,对于我们的行业而言,它具有真正意义上的所有变革,我们希望它能引起竞争对手的快速反应。HR Tech的下一个观察阶段应该是另一个很好的阶段。 以上由聪明的AI翻译完成,仅供参考! 作者:Stacia Garr 原文标题:Microsoft Crashes The Employee Experience Party:Brings Together Glint Workplace Analytics, And Others To Disrupt The Market
    员工体验
    2021年02月07日
  • 员工体验
    微软发布Viva:关注远程工作的未来 Microsoft Viva是Microsoft的新推动力,旨在帮助企业进行远程工作,并将对这种新生活方式的大赌注押为规范。它旨在充当员工和企业双方的门户,以应对在家中工作的复杂性。微软于2月4日发布Viva,该平台的某些部分将于2021年全面推出。 微软首席执行官萨蒂亚·纳德拉(Satya Nadella)表示:“我们参加了世界上规模最大的大规模远程工作实验,”他强调了将近11个月的大流行,重塑了人们的工作,学习和生活方式。“随着世界的复苏,没有回头路可走。在何时,何地以及如何开展工作方面的灵活性将是关键。” Microsoft Viva不是应用程序,也不是服务,而是更多用于改善远程工作并帮助企业适应它的平台。尽管企业每年在员工福利上总共花费数十亿美元,但微软认为Viva将在这个新的数字化工作时代有所帮助。 Microsoft 365负责人Jared Spataro说:“我们需要停止将工作视为场所,而开始考虑如何在混合世界中维护文化,联系员工并利用人类的创造力。” Spataro很快就可以做出早期预测。这种大流行将永远改变我们的工作和学习方式,而Microsoft Viva显然是Microsoft目睹的趋势的结果。 Viva专为这个新的灵活数字化工作时代而设计,它集成到Microsoft Teams中,并且通过将企业的重要部分收集到一个中央位置而像旧的Intranet一样工作。Microsoft将Viva分为四个特定模块:连接(Connections),见解(Insights),主题(Topics)和学习(Learning)。 Viva Connections包括内部通信,或诸如福利和公司政策之类的资源。如果您刚开始在一家公司工作,并且由于大流行性的封锁而从未见过您的同事,那么它也是您要前往的门户。Spataro解释说:“您可以将其视为通向数字工作场所的门户。” Viva Connections建立在Microsoft SharePoint技术的基础之上,它将包括公司新闻,市政厅甚至员工资源组和社区等内容。基本上,它是用于与同事远程连接的仪表板。 Viva Insights感觉像是微软备受争议的生产力得分功能的下一步。微软因允许管理人员通过从其软件和服务中收集的元数据来深入研究单个员工的数据而受到广泛批评。该公司被迫对其“生产力得分”进行更改,而Viva Insights则基于这些针对经理和员工的以隐私为中心的类似见解。 微软表示,Viva Insights将包括供经理和领导者使用的数据,以监控工作模式和趋势,但是隐私将得到保护。Spataro说:“这意味着个人见解仅对员工可见,而对经理和领导者的见解在默认情况下会汇总并取消标识,以保护个人隐私。” Viva Learning是Microsoft在Viva中的第三个模块,顾名思义,它与员工的学习和发展有关。雇主将在这里存放培训材料,课程和其他内容以进行员工教育。这将包括来自LinkedIn学习,Microsoft Learn的内容,甚至是企业自己的内容,以及来自第三方提供商的培训材料。 Viva内部的最后一个模块是Topics。Spataro解释说:“将Viva主题视为组织的Wikipedia。” 它使用AI来组织内容,并自动在主题卡片中显示文档,视频和相关人员。Viva Topics将通过Office,Team和SharePoint等应用程序生成主题卡。 Microsoft Viva今天将部分启动。Viva Topics现在可用于Microsoft 365客户,Viva Insights的公开预览也将在今天开始。微软还将发布Viva Learning的私人预览版,并计划在2021年宣布Microsoft Viva的更多新增功能。 微软表示,微软Viva才刚刚起步,它旨在成为合作伙伴的“开放和可扩展的平台”。Viva还进一步推动了微软的雄心壮志,即将团队放在其工作战略的中心,并成为公司所做工作的枢纽。 与Microsoft Teams的Together模式功能非常相似,Viva显然受到了疫情时代对远程工作的渴望。尽管人们仍在争论一旦大流行结束后办公室的工作将发生多大的变化,但微软非常相信我们现在的工作方式是新常态。   以上由聪明的AI翻译完成,仅供参考! 作者:Tom Warren 原文标题:Microsoft launches Viva, a bet on the future of remote work
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    2021年02月07日
  • 员工体验
    大咖谈微软发布的员工体验平台Microsoft Viva对于市场的巨大影响 编者注:HRTechChina将会分期的详细为大家介绍全新物种员工体验平台:Microsoft Viva!马上关注HRTechChina! 本期发布的是对Microsoft Viva非常熟悉和了解的JoshBersin 的文章,值得推荐!以下是正文 2021年2月4日,Microsoft推出了可能会改变企业软件市场的产品:Microsoft Viva,这是一个基于Microsoft 365构建的数字平台,专为Employee Experience而设计。Viva开发了数年并与Microsoft Teams集成在一起,它是一个员工体验平台,经过精心设计,可以利用公司在现有系统和Mi​​crosoft技术上的投资。   我一直在为Microsoft提供有关该产品的建议,所以让我为您提供一些见解并解释为什么此发布可能对HR Tech和劳动力软件市场产生重大影响。 首先,您必须了解对“员工体验”的投资是巨大的。在大流行的推动下,公司在协作工具、福祉应用程序、培训和开发产品以及各种形式的调查,知识管理,案例管理和员工支持上花费了数十亿美元。这个庞大的行业规模超过3000亿美元,包括从ADP到Workday的每个主要软件供应商,Cisco,SAP,Oracle,ServiceNow等数百家。 例如上周,Qualtrics惊人的首次公开募股(目前的市盈率是其收入的35倍)显示了员工对市场价值工具的重视程度。ServiceNow是一家以自动化服务交付和员工工作流程而闻名的公司,现在的价值比Workday高50%,这表明该市场已变得多么快速和重要。 微软在企业中的巨大作用   我不必告诉您Microsoft在业务中的重要性。我们中的大多数人都是在生活中使用Microsoft工具成长的,自从最初引入Microsoft Office(于1988年推出)以来,Microsoft覆盖了IT领域。我们将Microsoft平台用于电子邮件,消息传递(团队现在是排名第一的协作工具),数据库,安全性以及数千个内部网站。实际上,与人力资源负责人交谈通常是很常见的,他们告诉我他们在公司各处都有数百个用于学习,交流和知识共享的Sharepoint网站。 而且它进一步发展。通过过去十年的一系列精明收购,微软现在拥有LinkedIn(发达国家的实际专业目录,拥有7.4亿用户),LinkedIn Learning(最大的商业学习库之一,去年的消费量翻了一番 ),Glint(互动和调查平台,与Qualtrics相似的技术),Microsoft Learn(Microsoft开发人员内容的大型库),GitHub(供5600万软件开发人员使用)和Dynamics品牌下的一系列HR应用程序,大公司用于员工管理。 无需正式向HR出售,Microsoft就可以驱动世界上许多员工开发,通信和生产力系统。Genpact、联合利华、可口可乐、阿斯利康一直在使用微软队训练,并取得巨大的成功学习;Sharepoint是用于员工门户和知识管理的最广泛使用的工具集之一;像Yammer,Skype和Teams这样的工具无处不在作为消息传递工具。(尽管收购了Salesforce,但我认为Slack不会成为广泛使用的业务沟通工具。) 在幕后,Microsoft工程团队做了很多工作。Workplace Analytics(它是从收购Volometrics时开始的,现在重生为Viva Insights)是您可以找到的最全面的分析,生产力和福祉平台之一。Project Cortex(催生了Viva Topics)是一个先进的索引编制和知识推断引擎,最终可以索引技能。还有更多:团队可以索引和翻译视频,并且与Microsoft Stream集成,一个可扩展的视频管理平台。例如,我们公司使用团队进行会议,培训和客户演示,通过其记录和索引工具,我们建立了一个庞大的知识库,根本没有真正的IT部门。 进入Microsoft Viva:定义员工体验平台(EXP)的产品 微软如何进入这个市场?该公司从一开始就专注于个人生产力,最近又开始与HR交流。领英收购之后,我有机会在微软展示其产品的CHRO和CLO峰会上作了演讲,反应令人惊讶。微软第一次向首席学习官展示Teams,Stream和Video工具时,他们的反应是“我怎么得到这个?” 微软的传统优势是向IT,业务主管和行业购买者销售产品。除了通过LinkedIn之外,没有针对HR的实际营销或销售。从今天起生效,这将改变。员工的生产力,幸福感和安全的工作场所策略现在已成为每个人的问题。IT,人力资源,设施以及法律和安全团队共同致力于员工体验,“重返工作岗位”和“工作未来”战略。微软希望在这个市场中占有很大的份额。 公司面临的问题是员工体验是一个分散的,复杂的空间。负责EX的人很快意识到这是一个艰巨而复杂的问题。不仅要考虑很多员工用例和场景,而且公司还需要战略来应对零售工人,制造员工,远程销售人员以及许多其他劳动力部门。没有一种工具或系统可以解决所有问题。 Microsoft Viva具有四个初始产品模块,旨在将所有这些整合在一起。 员工体验平台到底是什么? 如果您现在想简化上述麻烦,就必须构建一个非常复杂的“员工门户”。诸如Workday,Oracle,SuccessFactors,Ultimate和ADP之类的供应商试图做到这一点,但实际上,它们无法涵盖所有​​内容。因此,即使您经历了全球人力资源转型并转移到单个集成的HCM系统,也要考虑数百个应用程序。 这是一个例子。我们正在与印度最大的公司之一合作,该公司每年在零售业务中雇用近100,000名员工。没有能够解决这种规模的招聘工具,面试工具,背景调查,身份验证或入门工具。因此,他们出去了(他们有300名软件工程师从事HR工作),并构建了一套“微型应用程序”来完成所有这些工作。大多数公司永远无法自己做到这一点。这只是为了招募。 在学习和发展中,情况同样复杂。沃尔玛告诉我,他们有80种不同的学习管理系统(他们现在已经清理了这些系统);与我们合作的大型制药公司拥有120多种不同的工具;我们的研究表明,普通培训部门拥有23种不同的应用程序。员工必须四处寻找,猜测要点击的内容,并不断浪费时间,除非公司在集成门户网站上花费数百万美元进行学习。 HR的每个部分都会出现这种“混乱” 。健康解决方案像杂草一样增长;指导和反馈的工具很复杂;并且公司拥有用于项目管理,绩效管理,销售支持等的多个系统。实际上,企业中最大的入职问题之一就是向员工传授一切,而这本身就是一个移动的目标。 像ServiceNow这样的供应商已经尝试通过端到端的工作流和IT服务管理平台来解决此问题。他们成功地将IT和人力资源整合在一起,现在解决了入职和安全的工作场所管理等问题。但是他们的作用是有限的-为Qualtrics(即使是调查系统也称为“体验管理”),Medallia(提供闭环员工调查和情绪分析)和Workday(刚刚收购Peakon来建立)打开了一扇门在这个区域之外)。 最重要的是,人力资源和IT部门需要某种帮助标准化这些应用程序并将它们组合在一起的方法。这就是微软今天发布的员工体验平台。 员工体验有多个层次,这就是为什么我们将其称为平台。 有一个员工的工作效率层(移动或门户网站的体验),在应用层(工作流和Apps,我们使用),一组服务(搜索,索引,聊天机器人,搜索,案例和知识管理),然后所有的回交易系统。公司在各种产品中构建和购买这些层,然后尝试将它们转变为行动平台:员工,经理,服务交付中心和人力资源的行动。 在某些方面,EXP是“平台平台” –因为它不仅为员工提供了办公场所,而且还连接到其他应用程序和系统。 没有EXP怎么解决这个问题?典型的解决方案需要一组IT专业人员或顾问来构建员工门户。这个门户网站可能非常昂贵:我们一个较大的药房客户告诉我,这是一个耗资1亿美元的项目,旨在改造其员工门户网站和相关的移动应用程序。如果有一个平台可以将所有这些功能集成在一起,那不是很好吗? 进入Microsoft Viva: 基于Microsoft 365构建并以Teams形式提供的Viva是将所有这些整合在一起的地方。尽管这四个Viva核心应用程序是新的,但它们可以满足公司员工的许多需求,并且Viva成为其他所有功能的集成平台。开箱即用,Viva涵盖了广泛的应用领域,该公司将提供Glint,LinkedIn学习以及Headspace,Skillsoft等数十种体验内容。我敢肯定,第三方供应商将在启动后立即加入游行队伍。 因此,除了一套应用程序外,Viva是一个功能强大的“集成平台”,可让IT和人力资源部门标准化其EX战略。 这是另一个例子。我们正在帮助一家全球咨询公司为在90个国家/地区拥有200,000多名员工的客户设计集成EX。他们精心开发了200多个“员工旅程”以实现自动化和集成。工作流程涉及将多个后端系统组合在一起,确定要使用的前端,并尝试尽可能地自动化。 借助Viva,这家咨询公司可以将这些“应用程序”构建到Viva中,并且它们可以立即访问Microsoft Active Directory,Microsoft协作工具以及Microsoft Graph中的Microsoft知识和数据库索引技术。老实说,我想不出另一种更好的方法来做到这一点。 四个重要的应用程序   在第一个版本中,Microsoft Viva具有四个EXP应用程序。每种产品都有自己的增值能力,并且可以破坏现有的供应商市场: 1. Viva Connections 第一个应用程序称为Connections,它实质上是一个将SharePoint和其他员工门户应用程序结合在一起的系统,为“员工门户”和员工通信提供了一个单一的场所。考虑到它是一个移动应用程序,它可能成为贵公司针对各种应用程序的“移动员工界面”。 作为下一代门户,Connections可以成为几乎所有面向员工的应用程序的集成点。诸如Workday,SuccessFactors和Oracle之类的平台尝试单独执行此操作,但是它们仅使您可以访问其功能。Microsoft Viva Connections应用程序将连接到任何东西。 假设您是Qualtrics,Medallia或调查提供者。您可能想要构建一个插件Connections,以便成千上万的Microsoft客户可以快速查看您的调查,查看结果并显示仪表板。如果您是目标设定工具,旅行计划应用程序,甚至预算和财务应用程序,则可能要在此处显示结果。我认为这个应用程序已成为许多应用程序类别的集成点,因此那里将有很多整合和服务集成。 2. Viva Learning 第二个应用程序是Viva Learning,这是一个内置于Microsoft Teams中的学习门户网站,可以管理任何形式的内容。它也是一个发现平台,使员工可以在整个网络中智能地找到推荐的内容。这使它与许多L&D产品发生冲突。 这套产品(如Degreed,EdCast,Percipio等供应商)将要与该系​​统集成。Microsoft Viva Learning应用程序不仅是变相的LXP,它还使公司可以发布和共享其所有内部视频,播客和其他用户开发的内容。在学习管理系统,门户,移动应用程序和各种酷炫的学习体验上投入了数十亿美元。他们都希望成为Viva Learning的一部分。 以我为例,我们的学院(Josh Bersin Academy)将成为Viva Learning App,我们已经开始构建解决方案。由于此应用程序已集成到团队中,因此员工可以在协作时找到并查看推荐的学习方法,然后在团队界面中打开学习内容。即时发布时,将立即提供大量的LinkedIn学习。 3. Viva Insights Viva Insights应用程序非常强大。它既是开箱即用的福利应用程序,也是生产力分析工具和Workplace Analytics平台。 如果您使用过Microsoft Workplace Analytics(您可能会认为它是Cortana的建议),那么您就会知道Microsoft Office已经在幕后工作,以改善您的生活。该工具集会查看您的日历以建议重点时间,它为您(和经理)提供有关生产率的见解,并建议保持健康的方法。在幕后,它进行组织网络分析以查看协作模式,管理行为等。 Viva Insights还是Microsoft用于Headspace和市场上其他数百种员工福利应用程序的集成点。因此,这里既是分析工作中发生的情况的地方,也使管理人员可以洞悉团队绩效,并且可以改善工作生活。 Viva的设计具有内置的隐私和安全控制。例如,“为了帮助确保隐私和安全,客户可以依靠个人隐私保护措施,例如取消标识,聚合和差异隐私来保护个人隐私。这意味着个人见解仅对员工可见。默认情况下,管理人员和领导者的见解是通过汇总和取消标识的数据生成的,以帮助维护个人隐私。” 4. Viva Topics 此应用可能是所有应用中最具破坏性的。已经开发了两年多的Microsoft Project Cortex,开发了可在文档和电子邮件中爬网的代码,并找到“主题”和“主题专家”以查找公司中的信息和专家。整个领域(有时称为知识管理)在每个组织中都是一个巨大的问题。 有许多供应商提供世界一流的工具来帮助您解决这一问题。展望未来,随着Viva Topics的发展,公司将使用现成的Microsoft解决方案来查找相关信息,寻找专家,并帮助组织企业规模的合规性和文档。我必须相信接下来会进行技能推断。 大多数公司在销售,制造,财务,人力资源和其他功能领域中都有数十个内容管理和索引系统。Viva Topics有可能将所有这些整合在一起,并鼓励供应商围绕Microsoft技术进行调整。 Microsoft Teams   Microsoft Teams本身不只是一个视频会议工具,而是一个平台。它是一个文档共享系统,工作流引擎,可以立即用于学习社区,员工沟通等。它开箱即用,利用Microsoft Graph和安全性,并在后台不断增加Azure云和AI服务的新功能。   此产品将具有破坏性。由于有这么多公司拥有Microsoft基础架构,因此大多数IT和人事部门都会立即考虑使用Viva。这为改变市场做了几件事。 首先,Viva将EXP Platform类别合法化。这是一件好事。供应商将聚集在整个空间,使产品变得更容易理解。ServiceNow在几年前对此术语进行了修改,但转为“工作流”定位。这可能会改变他们的想法。我可以看到Cisco Webex,Facebook甚至Oracle开始在这里集中精力。 其次,Microsoft Viva将迫使供应商重新考虑其产品策略。如果供应商想使用Viva卖给公司,则他们的产品需要充当插件,而不是自上而下的应用程序。这些应用程序将以多种创新方式集成,从而为供应商提供了一种新的方式来考虑其解决方案。(对于Facebook,Workplace的情况与此相同。) 即将发布时,我与Microsoft高管进行了一系列对话,而该公司才刚刚开始看到它的规模。这将成为与团队集成的庞大的工具,内容和应用程序新生态系统。 最后,我认为这一宣布标志着一个重要的新市场的开始,这个市场的规模与ERP和CRM一样大。 EXP时代已经来临 让我分享我与萨蒂亚·纳德拉(Satya Nadella)关于此次发布的对话。 当我们生活在“制造业经济”中时,公司意识到他们可以将其制造,供应链和财务系统整合到一个集成套件中。因此,在1980年代,像SAP和Oracle这样的供应商建立了端对端业务应用程序,用于管理财务,供应链和制造过程,并成为满足这些需求的“集成平台”。 在1990年代,随着“客户经济”的发展,同样的事情再次发生。CRM从销售人员自动化开始,已成为营销,销售,客户服务和客户分析的集成平台。如今,像Salesforce这样的供应商已成为将这些应用程序整合在一起的“集成平台”。 今天,我们生活在“服务经济”中。超过80%的业务工作是从事设计,销售,管理,服务,医疗保健或其他形式的人工服务。因此,正如我们从大流行中了解到的那样,公司需要为人们提供集成平台,以使他们高效,参与,快乐和健康。从某种意义上说,EXP是未来的ERP或CRM。这里是将这些复杂的工作场所和人们的需求聚集在一起的地方,并且比Microsoft更好的领导者。 对于微软来说,这将是一个沉重的负担:有很多需求和合作要做。但是根据我在团队中的经验,我认为微软是认真的,所以请紧紧抓住机遇,让我们一起努力。 以上由聪明的AI翻译完成,仅供参考! 来源:JoshBersin 原文标题:The Massive Market Impact of Microsoft Viva
    员工体验
    2021年02月06日
  • 员工体验
    员工体验平台Microsoft Viva介绍:为新数字时代员工赋能 在COVID-19彻底颠覆我们的生活之前,新一代的数字工具就为工作的未来开辟了新的可能性。我们没想到的是,随着全球数以百万计的企业通过迁移到远程和混合工作来应对这一疫情,这个未来将在去年三月几乎一夜之间到来。 在Microsoft的职位上,我有机会每天与客户讨论他们在新的数字时代中的经历。使用能够为员工解锁新形式的联系和协作的工具,即使他们在应对流行病的挑战中,也令人振奋。我们将Microsoft Teams和Microsoft 365构建为人们工作,学习和协作所有方式的组织层。Microsoft Teams是唯一具有会议,电话,聊天,内容协作和业务流程工作流的解决方案,所有这些都具有安全,集成的用户体验。 今年秋天,我们看到Microsoft团队中的每日活动用户数攀升至1.15亿,而全世界的Microsoft 365用户每天创造的合作分钟超过300亿分钟人们交流、合作和共同创作内容。在我们新的混合工作环境中,Microsoft Teams使组织中的每个人(从信息工作者到一线工作者,以及介于两者之间的所有人)都拥有能力。 但是,要真正使人们有能力感到联系,支持并能够发挥最大的作用,我们需要做更多的事情。 如今,组织每年在员工体验上的花费超过3000亿美元。这个数字包括员工发展和培训,福利和福利,以及一整套员工体验技术。但是,这些技术常常是零散的,难以找到的,并且会破坏工作流程。 随着数字工具对于获得出色的员工体验变得越来越重要,各个行业的企业领导者都在拥抱学习的机会,他们正在重新评估他们的支出和方法。 我们相信,需要的是一种新方法和一种称为员工体验平台(EXP)的新技术解决方案类别。在过去的几个月中,我和我的团队一直在与认真研究该领域的分析师Josh Bersin进行交谈。这些对话帮助巩固了我们将EXP视为一个数字平台的愿景,该平台可为人们提供所需的资源和支持,并将其无缝集成到工作中使用的相同工具中,从而使他们无论身在何处都能成功发展。 Microsoft Viva简介 今天,我们要介绍Microsoft Viva,这是为数字时代打造的第一个EXP。Microsoft Viva将沟通,知识,学习,资源和见解汇集在一起​​,形成了一种集成的体验,使人们和团队可以随时随地发挥最大作用。借助Microsoft 365的完整广度和深度,人们每天使用的Microsoft Teams和其他Microsoft 365应用程序都可以为您带来丰富的体验。 首先,Microsoft Viva将包括四个模块:Viva Connections,Viva Insights,Viva Learning和Viva Topics,以及更多的功能。我将指导您完成每个步骤。 让我们从Viva Connections开始: 根据我们的工作趋势指数进行的研究显示,自转为远程工作以来,近60%的员工感到与团队的联系减少。而且,我们正努力替换曾经由公司市政厅,异地和事件等事物创建的战利品。这对我们所有人都具有挑战性,但对新员工尤其有影响-想象一下从未去过办公室或从未与任何人面对面见过的员工的感受。 Viva Connections在Microsoft Teams中可以访问,为员工敬业度和内部沟通提供了一个单入口。您可以将其视为通向数字工作场所的门户。 Viva Connections建立在Microsoft 365功能(如SharePoint)的基础上,以提供经过策划和烙印的员工目的地。领导者可以通过公司大会堂与员工建立联系,员工可以访问从公司新闻,政策和福利到希望通过Microsoft Viva集成到Yammer加入的员工资源组或社区在内的所有内容。它提供了个性化的提要和仪表板,可帮助您从Microsoft Viva和整个数字工作场所的其他应用程序中找到所需的所有有用资源。还可以针对公司中的特定角色(包括一线员工)自定义内容,以使他们可以全面了解所需资源。 接下来,Viva Insights: 在超过30%的工人表示大流行加剧了他们的倦怠感的同时,帮助人们拔出电源并充分利用他们最稀缺的资源:时间,这一点从未如此重要。 Viva Insights为个人,经理和领导者提供了个性化且可操作的受隐私保护的见解,可帮助组织中的每个人蓬勃发展。它将来自Workplace Analytics和MyAnalytics的新个人健康体验,见解和建议措施带入了Microsoft Teams中人们的工作流程。 在Microsoft团队中访问的Viva Insights适用于 个人,可帮助员工与同事保持联系,并节省时间定期休息,专注于工作和学习。去年夏天我们宣布的体验,例如虚拟通勤和与Headspace的集成,开始了我们的工作。它们现在将成为Microsoft Viva的一部分,并将在未来几个月内开始推广。 对于管理人员,Viva Insights提供了数据驱动的,受隐私保护的见解和建议,以培养健康,成功的团队。例如,Viva Insights可以帮助经理查看其团队是否有精疲力尽的风险,并提供建议,例如鼓励您的团队关闭通知,在日历中设置界限以及设置日常工作重点来关注最重要的事情。 对于公司领导者,Viva Insights通过阐明组织工作模式和趋势来帮助应对复杂的挑战并应对变化。这些可能包括福祉的机会,还包括诸如空间规划之类的事情,因为公司会重新设想其办公室进行混合工作。Viva Insights还为领导者提供组织网络分析,以了解团队之间以及团队之间的联系和凝聚力。 与其他数据源结合使用时,这些组织洞察力将更加强大。今天,我们很高兴为Microsoft Viva和LinkedIn的Glint客户推出一个新的仪表板,该仪表板将有关人员工作方式的见解映射到有关人员感觉的调查数据。除了使用来自Microsoft应用程序和服务的数据和信号外,Microsoft Viva还以组织的现有投资为基础。客户还可以利用第三方工具(例如Zoom,Slack,Workday和SAP SuccessFactors)中的数据。 为帮助确保隐私和安全, Microsoft Viva使用聚合,取消标识和差异隐私。这意味着个人见解仅对员工可见,而经理和领导者的见解在默认情况下被汇总和取消标识以保护个人隐私。 现在进入Viva Learning: 组织需要发展一种学习文化,以跟上变化的步伐并留住优秀的人才。具体来说,LinkedIn最近的一份报告发现,如果公司为自己的学习和发展进行投资,那么94%的员工将在公司待更长的时间。 Viva Learning有助于使学习成为每个员工日常工作和公司文化的自然组成部分。 借助Viva Learning,员工可以轻松发现并共享从培训课程到微学习内容的所有内容。管理人员可以获得分配学习和跟踪课程完成情况所需的工具,以帮助培养学习文化。Viva Learning通过AI在合适的时间推荐合适的内容,为团队学习提供了一个中心枢纽。它汇总了来自LinkedIn学习,Microsoft Learn,您组织自己的自定义内容以及来自领先内容提供商(如Skillsoft,Coursera,Pluralsight和edX)的培训的内容。Viva Learning还可以与领先的学习管理系统配合使用。今天,我们宣布与Cornerstone OnDemand,Saba和SAP SuccessFactors建立合作伙伴关系。还有更多的方式。 最后,Viva Topics: 正如我们所经历的那样,寻找专家,了解公司的首字母缩写词或显示所需的内容可能很繁琐,尤其是当您是新员工或在远程工作时。实际上,我们的研究表明,人们每年花费相当于七个星期的时间来搜索或重新创建信息。 Viva Topics使您可以利用他们每天使用的应用程序中的组织知识,并将人们与该知识联系起来。将Viva Topics视为具有组织AI超级能力的Wikipedia。它使用AI自动将公司范围内的内容和专业知识组织 到相关类别中,例如“项目”,“产品”,“过程”和“客户”。 当您遇到不熟悉的主题或首字母缩写词时,只需将鼠标悬停。无需寻找知识,知识就能找到您。当人们在Office,SharePoint和Microsoft Teams等应用程序中工作时,Viva Topics会自动显示主题卡片。当员工单击卡片时,将显示一个主题页面,其中包含文档,视频和相关人员。该公司的专家还可以通过称为主题页面的简单,高度可自定义的网站共享知识,从而帮助策划Viva Topics中显示的信息。 除了来自Microsoft Cloud的内容外,Viva Topics还展示了来自ServiceNow和Salesforce等第三方服务的信息,并基于埃森哲,Avanade,BA Insight,Raytion和ClearPeople等合作伙伴进行的集成。借助Graph连接器,可以轻松连接到员工认为有帮助的更多内容。 与我们的合作伙伴 Microsoft Viva旨在成为一个开放且可扩展的平台,并拥有强大且不断发展的合作伙伴生态系统,可以轻松地与公司现有的系统和工具集成。与Microsoft 365,Microsoft Power Platform,Microsoft Dynamics 365以及第三方产品和服务的集成将在工作流程中提供完整的员工体验。除了我们的集成生态系统,我们的全球服务合作伙伴网络也加入了这项使命,他们提供战略指导,咨询服务,实施,采用和变更管理等。 刚刚开始 我们都知道,拥有主人翁感,目标感和归属感的敬业且健康的员工会对我们的组织产生更大的影响。在Microsoft,我们致力于帮助客户增强全体员工的能力,无论他们是在现场,在野外,在家中还是在旅途中。今天,我们开始了为数字时代设计的全新员工体验之旅。 借助Microsoft Viva,我们的目标是使每个人更轻松,更自然地保持联系,获取知识,在工作中学习以及使用受隐私保护的见解,从而使个人能够优先考虑福利,赋予管理者更有效地领导和帮助的能力。领导者在整个组织中推动更好的决策。但是,尽管我们很高兴今天向您介绍Microsoft Viva,但是还有更多的事情要做。我们认为,这是千载难逢的机会,可建立以人为本的体验,帮助我们的客户实现非凡的成果,我们才刚刚开始。 以上由机智的AI翻译完成,仅供参考! 来源:Microsoft 作者:Jared Spataro 原文标题:Microsoft Viva: Empowering every employee for the new digital age
    员工体验
    2021年02月05日
  • 员工体验
    【重磅】EXP时代来临,微软重大发布员工体验平台-Microsoft Viva:帮助员工在工作中成长 编者注:员工体验相信HRTechChina的朋友们已经比较熟悉了,我们一直说这是HR未来的新战场,这个战场2021年已经来临,前几日HCM巨头Workday7亿美元收购丹麦的员工体验服务平台Peakon,持续加强员工体验平台​。SAP旗下的Qualtrics​ 近日IPO上市,市值高达270亿美元左右。美西时间2月4日,微软重磅发布的员工体验平台Microsoft Viva,这是一个全新的平台,开启了员工体验平台的新时代​。当我们正快速步入HRSaaS的时代,又迎来新的EXP时代​。员工体验平台建设的挑战不亚于巴别塔,是巨头的游戏,更是每一个身在其中的HR创业人的​游戏。今天微软为我们呈现了一款全面整合和流程重塑的崭新系统品类​:员工体验平台。如果最简单的理解方式就是 超级复杂的员工门户。HRTechChina将会分期的详细为大家介绍全新物种Microsoft Viva!马上关注HRTechChina!2021,这是我们HRTech人最好的时代!   关于Microsoft Viva 的介绍 Microsoft Viva is an employee experience platform that brings together communications, knowledge, learning, resources, and insights. With Viva, foster a culture where people and teams are empowered to be their best from anywhere. Microsoft Viva是一个员工体验平台,它将沟通、知识、学习、资源和洞察结合在一起。通过Microsoft Viva,培养一种文化,使员工和团队能够在任何地方都能发挥最大作用。 2021年2月4日(周四)微软公司宣布,第一个员工体验平台Microsoft Viva带来工具,员工参与、学习、健康和知识探索,直接进入了人们的工作流程。Viva旨在通过与Microsoft 365和Microsoft Teams中的生产力和协作功能集成的新体验来帮助员工学习,成长和发展。 微软首席执行官萨蒂亚·纳德拉(Satya Nadella)说:“我们参加了世界上最大规模的远程工作实验,它对员工体验产生了巨大影响。” “从入职、协作到持续学习和成长,每个组织都需要统一的员工体验。从第一天起,Viva就将员工成功所需的一切都直接整合到团队中,形成单一的集成体验。” Viva Connections是Microsoft Viva的欢迎界面,是您获得员工体验的门户。 该消息发布之际,经济和社会趋势正在推动劳动力敬业度的持久变化。随着向日益分散的数字化工作环境的转变,对支持企业文化、知识发现、在职学习和员工福利的解决方案的需求不断增长。分析师将新生的员工体验平台(EXP)类别的规模定为每年3000亿美元。它涵盖了当今分散的服务,基础架构和数百种工具的市场,其中许多工具尚未被投资公司的员工发现并未得到充分利用。 微软365公司副总裁Jared Spataro说:“随着工作世界的变化,创新的下一个视野将来自于对创造力,敬业度和福祉的关注,以便组织可以建立抵御力和独创性的文化。为员工体验提供一个平台,帮助组织与敬业的员工和鼓舞人心的领导者一起创造蓬勃发展的文化。” Microsoft Viva利用Teams和Microsoft 365的强大功能,在整合的体验中使员工在最佳状态下的工作,参与、福祉、学习和知识四个关键领域统一起来。今天,Microsoft宣布了Viva的初始模块集,这些模块将提供内置功能,来自强大且不断发展的Viva合作伙伴生态系统的集成以及平台可扩展性,使客户能够将其现有的员工体验系统和工具与Viva集成在一起。使它们对员工而言更易于访问和发现: Viva Connections:为您的数字工作场所提供了个性化网站关联,员工可以通过Microsoft Teams中的一个可自定义应用程序访问内部通信和公司资源(如政策和福利),并参与社区(如员工资源组)。Teams的Connections应用程序将在2021年上半年公开发布在桌面上,并于今年晚些时候推出移动应用程序。 Viva Insights:为个人、经理和领导者提供个性化且可行的见解,帮助组织中的每个人蓬勃发展。仅对员工可见的个人体验和见解可帮助个人节省时间进行定期休息,专注于工作和学习,以及加强与同事的关系。管理人员和领导者可以在团队和组织级别看到趋势,并可以找到更好地平衡生产力和福祉的建议。默认情况下,会汇总和取消识别见解,以维护个人隐私。此外,新的仪表板使组织可以将LinkedIn的Glint的员工反馈与Viva Insights的协作数据相结合,从而使领导者可以更准确地确定团队可能在哪些地方遇挫,主动调整工作规范,然后量化这些变化随时间的影响。除了使用来自Microsoft应用程序的数据和信号外,客户还将能够合并来自第三方服务(例如Zoom,Slack,Workday和SAP SuccessFactors)的数据。Teams中的Viva Insights应用程序以及新的Glint和Viva Insights仪表板现已公开预览。 Viva Learning:使工作流程中的培训和职业发展机会更容易发现和使用。它在一个地方汇总了可供组织使用的所有学习资源,包括来自LinkedIn学习的内容;Microsoft学习;第三方提供商,包括Skillsoft,Coursera,Pluralsight和edX;以及组织自己的内容库。从传统的学习课程到微学习内容,用户可以在工作日发现、共享、分配和跟踪各种各样的学习内容。现在可以在私人预览版中使用Viva Learning应用程序,从今年晚些时候开始,Viva Learning将提供与领先的学习管理系统的集成,包括Cornerstone OnDemand,Saba和SAP SuccessFactors。 Viva Topics:提供了知识发现体验,可帮助人们与公司中的信息和专家建立联系。Viva Topics使用AI推理客户的Microsoft 365数据,并能够集成来自各种第三方服务(例如ServiceNow和Salesforce)的知识,Viva Topics会自动在Microsoft 365和Teams的对话和文档中显示主题卡片。单击卡片可打开一个主题页面,其中包含相关文档、对话、视频和人物。现在,Viva Topics通常可以作为Microsoft 365商业计划的附加组件使用。 研究分析师兼员工体验技术专家Josh Bersin表示:“ Microsoft Viva是一个突破性的员工体验平台,它引入了一个全新的企业软件类别,该类别完全专注于工作中的员工的日常需求。“ Viva将使公司能够整合其分散的工作场所工具,并在工作流程中提供它们。” 埃森哲(Accenture),Avanade,普华永道(PwC)和安永(EY)等全球服务合作伙伴网络将提供咨询和顾问服务,以帮助客户通过将他们与Microsoft Viva整合在一起来优化他们现有的员工体验投资。 Microsoft在智能云和智能边缘时代实现了数字化转型。它的使命是赋予地球上的每个人和每个组织以更大的力量。 以上由聪明的AI翻译完成,仅供参考! 来源:Microsoft 原文标题:Microsoft unveils new Employee Experience Platform -- Microsoft Viva -- to help people thrive at work     员工体验旅程图(EX Journey Map)2020版本 (点击图片即可获取高清大图)  https://www.hrtechchina.com/41959.html
    员工体验
    2021年02月05日
  • 员工体验
    注重员工体验的5个步骤:推动基层发展 员工体验是一个广泛而复杂的主题。Alec Bashinsky写道,本文提供了一些方法,可以通过首先查看整体情况来选择员工的体验,然后着眼于如何真正在公司内部产生影响。 过去几年中的许多研究表明,在员工体验上进行投资的公司是更好的工作场所,拥有良好的员工体验会带来更高水平的热情和参与度,并实际上有助于获得最终结果。 当涉及到员工体验设计时,您必须在确定优先次序方面具有策略性。一次尝试做太多事情注定会失败。每个工作角色都不同,所需的能力和技能也有所不同。 公司已高度专注于改善员工的工作体验,以至于员工体验已取代员工敬业度成为人力资源中最大的主题之一。实际上,这些组织面临各种技能,每个行业的人员短缺都在向后弯腰,以改善员工的生活。 为什么强调这一领域?商业领导者越来越专注于提高生产力,组织转型以及新数字业务模型的破坏与开发。如果员工很难完成工作,那么在这些领域就不可能取得成功。Bersin的《人力资本趋势》报告显示,如今,美国普通员工每天将25%的时间用于阅读或回复电子邮件。 步骤1:净化环境 Josh Bersin指出,没有好的有意义的工作,对体验的投资就不会真正重要。因此,作为人力资源专业人员,改善员工体验的第一步应该是了解员工所做的工作。但是,员工体验与新的或改进的HR,员工福利,品牌推广或员工敬业度无关。Airbnb的前员工体验主管Mark Levy将员工体验定义为能够建立员工成功或改善您的文化的任何事物都应作为员工体验的一部分。 组织需要整理其流程,进行此类活动将发现阻碍工作的许多障碍。 因此,改善员工体验的第一步是工作设计练习。人力资源专业人员应与IT和职能业务负责人合作,以检查最有问题的工作的要素。此练习将帮助您确定并确定在哪里以及如何花时间和精力进行最大影响。几年前,百事可乐通过一项名为“流程切碎机”的在线调查与员工接触,他们要求每位员工命名一个流程,以阻止他们快速完成工作。 步骤2:维护基础 第二个优先事项是简单地使员工的工作基础变得简单而高效。我敢肯定,这是所有领导者和组织都想做的事情,但是在几乎所有情况下,事情都变得像个“复杂”。员工如何更新地址?提交费用报告?追踪时间?安排会议?休假,育儿假或放假?围绕工作的所有这些事务性任务应易于执行。 尽管大多数更新的HR技术系统都试图简化此类任务,但即使是最好的HCM系统(如Workday,Oracle和SuccessFactors)也不太容易使用。在我的职业生涯中完成了五项HRIS实施后,建议您仔细遍历所有这些流程,了解所有步骤,并验证员工确实知道如何完成这些步骤。 因此,改善员工体验的第一步是工作设计练习。此练习将帮助您确定并确定在哪里以及如何花时间和精力进行最大影响。 步骤3 :专注于工作过渡 常见的工作过渡,例如新员工入职培训,晋升,薪资审查,绩效讨论,培训活动,搬迁和产假等,也应进行审查。所有这些过渡对员工都非常重要,并且每个过渡都需要系统的方法。 在查看这些过渡的要求时,您会很快意识到HR只是其中涉及的众多功能之一。几乎每个员工的体验都涉及人力资源,IT,财务和生产线管理。因此,一旦您开始重新设计这些各种体验,就会发现服务交付必须与这些其他领域协调。 鉴于每次转换都不可避免地会跨越多个系统,因此技术和IT功能的参与至关重要。因此,员工过渡的重新设计迅速成为流程设计和系统集成项目。 步骤4:了解员工问题 当涉及到员工体验设计时,您必须在确定优先次序方面具有策略性。一次尝试做太多事情注定会失败。每个工作角色都不同,所需的能力和技能也有所不同,例如:销售代表的体验与呼叫中心代表的体验截然不同。 这是必不可少的步骤,它可以对您的劳动力进行细分,并确定与每个职位角色相关的流程和挑战,以便员工了解其工作内容。我绝对不是在这里重写工作描述。如果您以前从未经历过,那么设计思维方法可能是您在HR中所做的最有价值的事情之一,因为它使您与员工的距离越来越近。 请记住,HR对员工体验的关注只是应用了大多数产品和营销组织为开发最佳客户体验所做的相同原则和工作。 公司已高度专注于改善员工的工作体验,以至于员工体验已取代员工敬业度成为人力资源中最大的主题之一。 步骤5:最终引入技术 大多数现有的以及新成立的人力资源技术供应商都在追赶潮流,并重新设计了营销方式,以解决与产品相关的员工体验,例如:工作日人事体验。但是要小心,如果供应商告诉您其技术会神奇地改善员工体验,请不要相信。尽管事实上,这项技术可以使人们的工作更轻松,但只有在您将其仔细地适合公司工作环境的情况下,这项技术才能做到。 许多公司已对新的云人力资源平台进行了重大投资,以期改善员工体验。在某些情况下,该系统确实带来了改进,但前提是人力资源团队将员工的体验作为实施的一部分。 自然,每十年左右就需要更换人力资源系统。只是不要以为新的人力资源系统会改善员工的体验。您必须首先进行基础工作,并且在大多数情况下,您会发现仍然需要多个系统。 总而言之,关注员工体验将改变您和您的人力资源团队所做的一切。关注员工的体验带来了人力资源运营方式的根本性变化。组织必须从员工的体验入手并向后进行设计,而不是采用新的流程或设计新的程序。 以上由机智的AI翻译完成,仅供参考! 作者: Alec Bashinsky 原文标题:5 steps to focusing on employee experience to drive the bottom line
    员工体验
    2021年02月05日
  • 员工体验
    如何衡量,改善和提高候选人参与度 让候选人对您公司的业务和品牌所提供的机会以及空缺职位感兴趣,这是招聘过程中的重要组成部分。 与候选人互动可以建立信任和关系。随着许多组织为每个职位收到成千上万的申请,保持联系的旧方法不再可行,但这并不意味着您无法保持候选人的积极性。 我们将研究如何提高候选人的吸引力,如何使用新技术使自己的生活更轻松,以及候选人对您的期望。 什么是候选人参与? 我们不想通过假设候选人的体验和候选人的参与是同一件事来使任何人困惑。候选人体验是每个候选人对每个组织或公司的招聘和雇用旅程的感受。候选人参与是与所有潜在候选人保持联系的持续过程,向他们提供有关您的业务以及候选人可能会承担的角色,您正在寻找的内容以及候选人对您的期望的信息。这是招聘过程的一部分,并不会仅仅因为您填补了他们最初申请的职位即可。 想象一下,有1000人申请了一份授予成功申请者的工作。 强大的候选人参与度使您能够获得999个可能的公司其他职位人员。 强大的候选人体验会创造一种态度,使申请人可以再次向您的公司提出申请;他们会与您互动,并通过口口相传来提升您的利益。 为什么候选人参与很重要? 管理不善或受到不良对待的感觉会影响业务。招聘过程中有很多地方,您的申请人或候选人可能会感到被忽视、被低估;他们只会增加对您品牌的不信任。 为了防止口碑差,审查糟糕以及更糟的是,关闭或缩小招聘渠道,人事部门需要确保不要让任何候选人感到被忽视。 候选人参与度如何衡量? 评估候选人的参与度是一项棘手的工作。您可能已经定义了目标,例如,以使之成为可能的方式进行细分,从而将候选人晋升到更高的渠道。 另外,当他们与您的交流互动时,只要考虑它们在您的过程中仍处于活动状态并可用,就可以像记录一样简单。 作为招聘者,您可能希望看到更具体的结果,例如将候选人置于与其最初申请的职位不同的职位上,或者将其重新部署到提交申请以进行进一步面试中。 无论是在他们打开电子邮件,回复您的文本时进行记录,还是在聊天机器人中查询所需的答案,我们都拥有可以跟踪几乎所有内容的技术,因此我们需要将其及其数据与我们的需求保持一致。 如何提高候选人的参与度? 这非常简单——给候选人提供他们想要的东西。其中最难的部分是准确地了解他们想要什么。 幸运的是,人们对候选人的参与有了很多兴趣和调查。以下是一些导致候选人感到失望并选择放弃申请的主要因素: 不必要的漫长的申请流程 缺乏沟通 招聘过程太长 没有确认电子邮件 无法联系招聘人员 求职者想要的是: 更好更多的交流 通知成功和不成功的应用程序以及阶段进度 招聘过程的时间表 应用后与人接触 与沟通有关的时间表 有了这两个清单,就该对您的过程进行调查了,以了解您在哪些方面做不到,哪些方面是您擅长的领域。 速度和沟通在每个领域和每个阶段都至关重要。确保您的软件,自动化和人际交往符合期望,如果不能达到期望,请让您的候选人尽快知道原因。 反馈是您以事实为导向的最佳工具 归根结底,改善候选人参与度的最佳工具是他们的反馈。他们希望在招聘过程的每个阶段都能得到反馈,所以为什么不也要求他们提供有关您的工作表现的反馈呢? 它可以是一个简单的调查表,可以由您的申请人跟踪系统进行归档和解释,或者当它深入招聘渠道时,您可以要求提供更具体的数据。 增强候选人参与度的技巧 对于申请人数少得多的小型企业,与他们接触更容易。编写个人电子邮件,打电话,讨论彼此的需求都非常容易管理。随着在线申请公司和组织职位的人数达到数千,您如何虚拟地吸引候选人? 1.在公司、角色和文化中创造激情 甚至在您的应聘者成为求职者之前,您就可以在自己的品牌中建立实力,从而更好地启动这些新关系。 要鼓励候选人与您的组织互动,就意味着向他们提供他们需要知道的所有信息,以了解为什么他们会为您而胜过其他任何人。 将候选人吸引到职业页面和社交媒体帖子上,这些页面可以显示您现有员工有多喜欢为您工作。向他们展示您回馈社区的多少,办公室每天的兴奋程度以及他们将获得多少收益。 与您的团队一起观看视频,VR,实时供稿和在线混音器,可以帮助回答他们的所有问题,并让他们提前真正了解自己所缺少的内容。 2.确认并及时通知 如此多的招聘人员没有对他们的第一阶段申请做出简单答复,您会感到惊讶。这是最简单的错误之一,可以通过申请人跟踪系统自动完成工作来纠正。 保持联系应该很容易,那么为什么这么多招聘人员没有跟进呢?尤其是当我们知道这是他们候选人最大的挫败之一时。 自动对所有应用程序以及发送给您的所有通信进行“谢谢”答复。 自动执行对不起,第一次和随后的扫描之后,这次您的响应失败。 自动祝贺您,您已经进入每个阶段的下一个阶段。 您的候选人想知道整个过程中发生了什么,因此与他们互动。您应该将这些通知用作建立更好关系的机会。如果您可以提供有关候选人为何无法进入下一阶段的信息,请让他们知道那是什么。如果您的ATS为您提供了这些详细信息,您是否可以自动将回复包含在回复中?这也是鼓励失败的候选人在社交媒体上关注您的最新机会,以掌握最新的职位和做法。 3.创建一个明确的时间表并坚持下去 候选人想知道他们站在哪里,而不是被放在黑暗中。既然您已经知道自己想担任职位的速度,以及系统应如何高效地遵守时间表,那么让候选人也知道这一点。与您成功和失败的申请人电子邮件相关联的每个阶段的自动化更新。不一定要在流程开始时提供确切的时间和日期,但是通过建议您的预期时间范围可以使候选人知道他们的期望,这将使您信任并信任您的沟通。 4.使用聊天机器人和技术来填补招聘空白 不可能亲自回答每个候选人关于您的职位,过程和机会的每一个问题,但是很多这些问题会重复出现。 我们生活在一个接受自动化系统并寻找自己答案的社会中。大多数X世代和千禧一代似乎更喜欢它,因此聊天机器人将能够在增加您的参与度的同时,弥补您可能预期的许多差距。聊天机器人或自动问答系统可能让候选人失去兴趣。 5.建立参与流程 在虚拟空间中评估候选人并不需要费力和乏味。最大的障碍之一是冗长的应用程序,尤其是现在我们被告知,由于ATS关键字搜索和自动选择,我们应该针对每个特定的工作量身定制每个应用程序,使您的申请人轻松提供所需的信息。 考虑游戏化以保持兴趣并激起您的应用程序质量。 在播放视频和讲故事的过程中,以防止不感兴趣和提早退出。 包括与您的角色相关的判断测试和性格问卷。 缩小申请人的范围不必过于繁琐和典型。如果您的求职者觉得您通过询问信息的方式对他们真正感兴趣,这是加强这种关系的又一步。 6.反馈 为了候选人: 反馈至关重要。您的申请人将始终想知道为什么他们没有深入到招聘流程中,并且会感谢任何有助于他们认识到缺点并直截了当的信息。您可以与他们共享数据。而且,在可能的情况下,已证明当日反馈是招聘人员可以提供的最受尊敬的跟进措施之一。如果您的技术允许,您应该真正考虑这可以提高您的参与度。 为了招聘者: 就像您的申请人渴望信息一样,他们可以做得更好,您也应该这样做。 在成千上万的申请失败的情况下,您可能必须以易于在早期量化的方式来收集数据。随着您进一步深入渠道,更多开放式建议,技巧和建议将更易于处理。您可以使用它们,当您发送通知时,发送“我们如何做?” 与他们进行问卷调查。 结论 大量招聘很难。候选人的参与可能是第一件事,因此,您的业务也将因此而遭受困境。 请记住,您的候选人不仅是一个庞大的清单中的数字,他们是人。如果您建立了一个对申请者满意的系统,那么您将获得一个相当接近的地方。向候选人表示尊重,并尽可能多地照顾他们,即使那意味着寻找最佳技术来为您提供服务。 使候选人对您的公司、您的文化和您提供的每一种新可能性都保持兴趣可能意味着选择现有的应用程序来担任全新的角色,而不是一次又一次地从第一步开始整个过程​​。 以上由聪明的AI翻译完成,仅供参考! 作者:Jason Goodwin 原文标题:How to measure, improve and boost candidate engagement
    员工体验
    2021年02月03日
  • 员工体验
    Workday如何通过业务增长保持员工体验 根据其人力资源全球负责人的说法,由于工作在过去几年中迅速增长,因此密切关注定期调查和内部和外部渠道的员工反馈所支持的价值观对于在Workday上保持积极的员工体验至关重要。 尽管在小型组织中保持组织凝聚力的工作场所文化相对容易,但随着规模,规模和复杂性的增长,企业通常会遇到困难。Workday成立于2005年,2012年以95亿美元(139亿美元)的价格上市,如今市值约为400亿美元(585亿美元),在全球60个办事处拥有约10,500名员工。 Workday的首席人力官Ashley Goldsmith表示,随着公司的快速发展,其人力资源团队和组织领导必须重新调整内部流程,以确保公司及其文化与创始价值观保持一致,并对人力资源,全球影响力和工作场所的设施。 该公司的创始人从一个让快乐的员工等于快乐的客户的公式开始,并非常重视公司成立以来的员工体验。 戈德史密斯说:“我们深信,如果员工感到受尊重,被重视,他们所做的事情很重要并且可以产生影响,那么他们将为我们的客户做大事。” “例如,如果他们正在开发技术,将会有更多的创新。如果他们提供服务,他们会更加努力以确保客户满意。 她说:“因此,以这种精神为背景,确保我们拥有强大的文化并恪守我们的价值观非常重要。” 然而,Workday在保持这种文化的快速发展方面面临着挑战。 例如,在2016年,该公司发展迅速,拥有约4000名员工。 她回忆说:“我们看到所有这些小信号,表明文化,价值观和体验已不再是过去。” 内部调查以及通过Glassdoor评级和LinkedIn进行的外部反馈与之前的高点相比略有下降,戈德史密斯表示,员工反馈的趋势线没有朝着正确的方向发展。 “我们看到所有这些小信号,表明文化,价值观和体验已不再是过去。” 她说:“那对我们来说是重要的时刻。” “我们照照镜子,问自己这是否只是增长的征兆,并认识到所有公司都无法永远保持惊人的发展,我们是否真的可以保持良好状态?或者我们是否希望通过重大增长而出类拔萃。 ” “我们认为我们希望与众不同,因此我们采取了许多措施和步骤来重新关注我们的价值观和文化,以改善员工的反馈和情感。 “我们在领导层对此高度怀有诚意,我们意识到我们做事的某些方式并没有达到我们想要的标准,只是希望通过正常渠道运作文化和价值观不会奏效。面对高速增长。” Workday的员工领导力峰会 Workday首先关注其员工领导者,戈德史密斯(Goldsmith)解释说,员工文化对员工的日常体验影响最大。 “首先,我们将来自世界各地的每一位人民领袖召集在一起,为期两天,与Workday的共同创始人和我们的高级领导团队会面,了解为什么我们需要培养我们的文化以及如何为我们创造积极的员工体验。”她说。 高管团队向我们所有的人事经理讲授了按照Workday的价值观和文化进行领导和管理的意义–这是排他性的重点,而不是公司的目标和成果。 “经理创造或破坏员工体验,对吗?“戈德史密斯说:“如果我们的创始人有很好的见解,而公司可能真的是一个很棒的工作场所,但是您的实际经理却发臭并且没有强化价值观,那么您将拥有一种截然不同的经历。” 2016年最初的聚会现在已经正式化为年度计划(称为人员领导峰会),该计划是针对公司中每位新晋升或上一年刚加入Workday的人事经理而设计的。 戈德史密斯说:“我们继续听到人们说出来,这是他们所做的最有影响力的事情之一。” “我们正在寻找数据中的相关点,以帮助我们创建所需的员工体验。” 评估员工体验 Workday采取的另一项举措是每周调查一次员工情绪的调查。 每个星期五,全球每个员工都会通过手机收到两个问题(大约需要15秒的回答),这些问题属于34个问题的一部分,这些问题在17周的时间内进行了分解。 反馈经过整理并填充了一个仪表板,每个经理都可以持续访问该仪表板,以了解他们为团队创造的体验。 该系统还推动管理人员在需要改进的地方上内容,以促进他们的发展并增加员工敬业度 该内容以一口大小的格式提供,以提高可访问性,据戈德史密斯说:“因此,如果听觉是我需要改进的三个领域之一,例如,工作日学习会将内容推送到我的手机,并提供有关我要观看哪些视频的建议她可以观看,可以参加哪些课程或可以阅读哪些文章,这些都可以磨练听力技能。”她说。 “该系统不断通过指导和建议为经理刷新内容,以帮助改善其团队的员工体验。” 这些数据对于Workday的人力资源团队也很重要,这些数据点可以与公司内的其他丰富数据一起使用,以帮助定义重点和改进领域。 戈德史密斯说:“我们正在寻找一种与我们的文化和价值观相一致的一致的员工体验,因此我们正在寻找数据中的相关点,以帮助我们创造所需的员工体验。” 例如,Workday的都柏林办公室的女员工表示,他们觉得自己没有得到公平的对待,也没有听到自己的声音。 戈德史密斯说:“这对都柏林领导团队和我们看到的情况都令人震惊。”他解释说,召开了为期半天的会议,以探讨这种不理想的员工情绪背后的原因,随后采取了可行的措施实施变革。 随着下一轮为期17周的调查问题的完成,反馈表明都柏林办事处的结果得到了显着改善。 “您需要愿意尝试一些事情,了解真正的业务问题,技术如何帮助解决这些问题。” 戈德史密斯说:“这是一个很好的例子,说明面对增长和变化,有些事情会误入歧途,认识到问题,然后采取针对性的方法来快速解决它。” 招聘适合文化和价值观的人 随着对文化和价值观的重新关注,人才培养也受到关注,以确保企业在员工体验之旅的开始时就聘请合适的人。 所有经理(包括招聘经理)都接受“点燃培训”计划,该计划可以帮助他们理解应聘者应寻找的价值以及要提出什么样的问题,以便确定适合企业文化的行为。 Workday在人才获取过程中还有一个名为“基于结果的选择”的过程,该过程着重于成就的特定示例,以帮助招聘经理了解候选人在某些情况下的反应。 戈德史密斯说:“我们要确保他们的价值观始终与我们的价值观保持一致。”他解释说,Workday最近召集了来自美国各地的200名经理进行点火培训。 “如果这200个人参与面试和雇用人员进入公司,但他们不是主题专家,那么我们如何确保覆盖所有需要的领域呢?” 为了协助这个工作日,我们正在试行“文化大使”计划,以帮助加强有效的人才获取过程以及适合整个企业的文化/价值观。 “例如,如果我要聘请人力资源团队中的某个人,我可能会有一名软件工程师可以面试应聘者,而这位工程师就是我们公认的能够真正体现我们公司价值观的人。 “因此,他们已经接受了有关如何做到这一点以及他们应该通过一个客观客观的角度寻找的内容的培训-以便他们可以在面试过程中增加价值。 戈德史密斯说:“我们渴望看到这有什么帮助,因为随着我们的成长,我们可以做的最重要的事情之一就是确保我们的员工与我们的价值观保持一致。” “如果员工选择退出并离开我们,或者我们选择他们不适合开展业务,那肯定表明我们的招聘不佳。” 人力资源的演变 作为一家财务和人力资源技术公司,创新是Workday的重要重点,Goldsmith解释说,这也反映在其人力资源管理方法中。 虽然人力资源专业人员不必是技术专家或软件工程师即可从技术和数据中获取最大价值,但他们确实需要对技术可以为他们带来什么产生深刻的好奇心。 戈德史密斯说:“您需要愿意尝试一些事情,了解真正的业务问题,技术如何帮助解决这些问题,然后参与其中。” “从历史上看,我认为人力资源部门没有强大的投资回报率心态,我们需要这一点向前发展。 “我们需要审视我们的工作所产生的成果并问自己:我们正在衡量那些成果吗?他们在增加商业价值吗?它是否提供我们想要的结果(或没有)? 戈德史密斯说:“而且我们需要舍弃那些没有影响的事情。”他解释说,这种方法对于与首席执行官和执行团队建立良好的工作关系特别重要。 业务战略应推动公司的人才战略以及所有人力资源计划和计划,这将为有形成果提供更清晰的视野和更严格的纪律。 她说:“对于人力资源而言,专注于产出而不是结果很容易,因此我们的人力资源团队致力于确保我们所有的人员策略都支持业务策略。” 结果与成果在 内部,公司通过多种方式衡量其人力资源的成功程度,其中许多方式着眼于更艰难的业务成果。 例如,在培训方面,戈德史密斯(Goldsmith)观察到,大多数公司都通过真诚和笑脸表来评估培训效果,这些笑脸表询问参与者他们是否喜欢该课程,他们是否喜欢教练以及他们是否认为培训有意义。 对于具有较高情感水平和更好的员工体验的人来说,积极的业务成果之间存在相关性,为此,Workday评估了经理参加点燃培训的人与未参加过点燃培训的人的员工体验。 “人力资源部门很容易专注于产出而不是结果,因此我们的人力资源团队致力于确保我们所有的人员战略都支持业务战略。” 工作日调查涵盖13个方面,戈德史密斯(Goldsmith)解释说,在每个方面中,上班族与未上班族的员工在员工体验上有统计学上的显着差异。 “知道该培训与合法的业务成果相关,例如更高的保留率,更好的晋升能力,更强的留下意愿,更好的求职者推荐以及更高的绩效,这告诉我们,我们应该继续投资于此培训,而不仅仅是希望它是一个好的节目”,她说。 Workday还测量传统的HR指标,例如12个月的流失率,Goldsmith表示,这是一个重要指标。 戈德史密斯说:“如果员工选择退出并离开我们,或者我们选择他们不适合开展业务,那肯定表明我们的招聘不佳。” “我们确实跟踪了这些数字,并且为我们要达到的目标设定了内部目标,并且我们还更广泛地对损耗进行基准测试,尤其是针对我们的行业。” 在全球范围内,Workday的人员流失率从未超过10%(而行业基准往往会达到20%以上)。 Workday在众多外部调查中也得到认可,其中包括《财富》杂志2019年度100个最佳工作公司中的第4名,《财富》杂志40个技术最佳工作场所2018年的第2名,欧洲最佳工作场所的第3名(2019年最佳工作场所)和在《财富》杂志2018年女性百佳工作场所中排名第三。 戈德史密斯说:“我们对什么可行和什么无效都持开放态度。” “有些事情还没有奏效,但是我们一直专注于取得良好的业务成果,这是Workday的一个非常重要的成功特征。” 以上由聪明的AI翻译完成,仅供参考! 作者:Craig Donaldson 原文标题:How Workday maintains the employee experience through business growth
    员工体验
    2021年02月02日
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