• 员工体验
    IT管​​理人员如何塑造员工体验的未来 长期以来,IT一直是员工体验的关键组成部分。自疫情大流行以来,它已成为中心舞台,IT高管们通过世界级的技术体验来推动工作的实现和生产力的提高,以保持员工的积极性和参与度。现在是将员工技术体验管理作为IT长期战略的一部分的最佳时机。 2020年,冠状病毒几乎在一夜之间改变了工作世界,很明显,工作场所将永远不会再改变。在我们采访的美国IT高管中,超过65%的人表示,在COVID-19之后,他们预计至少有四分之一的员工将永久在家工作。 当全球大多数员工转向远程工作时,新的经验差距打开了,现有的差距变得更加明显。事实证明,技术是许多公司的救命稻草--弥补或修复了经验差距,使员工能够继续工作,并通过锁定提供服务。这场大流行加快了变革的步伐--尤其是在IT部门,并迫使几乎每个业务职能部门都要进行调整。 而眨眼间,IT体验就变成了员工体验。 QUALTRICS执行副总裁兼EMPLOYEEXM总经理JAY CHOI表示:“我们的数据显示,超过60%的IT领导者认为这种新模式是永久性的,IT在改善员工体验方面的作用只会越来越重要。” “我们亲眼目睹了客户是如何适应疫情的,以及IT管理人员在这一时期在支持其员工方面所扮演的关键角色。我们希望了解在整个大流行期间,IT投资是如何被优先考虑和实施的,以满足新的、意外的员工和业务需求。” “我们对员工反馈方面特别感兴趣,毕竟这是我们帮助企业做的事情,并利用它来帮助员工在混乱中保持生产力。” “因此,我们委托美国各行业的200多位CIO、CTO和其他IT高管进行了一项研究,受访者的公司规模不同,但至少有1000名员工。我们询问他们在整个COVID-19期间是如何利用员工的反馈和见解来发展他们的技术投资的,根据我们的调查结果,我们看到了一些有说服力的趋势,因为我们展望未来。我们的发现将有助于IT组织更好地定义其员工技术体验战略,更好地实现未来劳动力的需求。” 以下是一些发现: 1. IT部门是一个沉默的超级英雄 在COVID之前,大多数员工可能只在我们的笔记本电脑需要修理或新员工需要设置技术时才会与IT部门的成员互动。突然间,CIO们和他们的团队不得不扩大现有的技术基础设施,实施新的系统,将这些系统传播给分散的员工,并为每个人提供IT支持和服务--所有这些都在几天之内完成,同时还要应对全球大流行病。一些壮举。 我们发现,即使IT高管们不得不拼命连接各部门的新工作方式,但其中大部分都是成功的投资,他们将继续长期发展。这也意味着现在有一个巨大的机会,让技术高管与其他业务职能部门一起成为关键的C-suite合作伙伴。 “IT高管在谈判桌上占有一席之地,如果他们能更多地参与到体验方面的工作中来,他们就能成为英雄,成为实现更好的员工体验和新的工作方式的盟友和支持者。”——MATT EGOL,普华永道公司组织与劳动力变革部首席执行官 2. IT对员工来说比以往更加关键 技术对员工来说一直很重要,因此在许多情况下,已经开始的信息技术投资只是加速了。但是,随着整个员工队伍搬迁到非传统的办公室和工作场所,或远程工作,它已经变得至关重要。在没有实体办公室、工作场所或商务旅行的社会效益的情况下,我们公司发放的笔记本电脑、电话和软件成为员工和雇主之间唯一的联系。员工从来没有像现在这样需要IT。 而远程工作,在某种程度上,可能会一直存在。超过65%的受访者认为,他们公司至少有25%的员工将长期在家工作。随着远程和现场员工的混合劳动力,很明显,企业将需要不同的工作模式,其中一些模式还没有被发明和支持。而这种创新的大部分将来自于IT专业人士。 “长波趋势将转向更灵活、更分布式的劳动力,转向更多的协作与个人贡献者,转向更多的敏捷性。”——MATT EGOL,普华永道公司组织与劳动力转型部首席执行官 更重要的是,我们的研究结果显示,大多数成功的组织正在重塑他们的IT战略,将员工的声音放在技术决策和转型的核心位置。 3. 员工体验是最重要的 众所周知,优秀的员工体验是提供优秀客户体验的关键。因此,IT必须成为EX的重中之重,并且是一项长期的投资,这是有道理的。自COVID-19开始,95%的Leaders增加了对员工倾听的投入。 而在这个后COVID的混合世界中,员工反馈将变得更加必要。领导者将需要即时知道某件事情是否有破绽,是否行不通,或者是否可以用更有效的方式来完成。倾听分布式团队的反馈,并采取实时行动,这一点从未如此重要。 JAY CHOI(QUALTRICS执行副总裁兼员工体验总经理)表示:“拥有员工体验会影响创新。拥有员工体验会影响你的一线员工以及销售和服务等事情。拥有员工体验可以让你向市场投射专业知识。它允许你向客户展示你的专业知识。” 倾听是一回事,但不断地捕捉员工的反馈,对其进行解读,并理解关键性的见解,以便能够迅速采取行动是另一回事。不仅仅是在痛点上,还包括在员工旅程的关键时刻。IT团队和员工之间强大的反馈循环将是任何技术转型的关键因素。 4. 打造未来的员工队伍 展望2021年及以后,企业需要做好哪些准备,才能为未来建立一支强大的、有参与感的员工队伍。IT部门将不得不在C-suite中扮演一个更具战略性的角色,以推动所有部门的关键技术解决方案和支持。孤岛已经成为过去。对倾听、分析和行动解决方案的投资将帮助您了解您的内部系统、报告、工具和服务如何能够最好地支持您的员工。 我们都在接受一种新的正常工作方式。尽可能让它变得不痛不痒,这一点至关重要。 以上由可爱的AI翻译完成,仅供参考! 作者:Catherine Thurtle 原文标题:How IT executives can shape the future of employee experience
    员工体验
    2021年01月08日
  • 员工体验
    2021年人力资源科技发展前景如何? 新的一年,人力资源领导者们正专注于加强提高远程员工生产力的技术系统,升级劳动力管理,利用招聘和学习平台来满足不断变化的需求,并部署应用程序或视频等数字工具,以帮助员工管理与COVID-19有关的心理健康问题。 虽然疫情抑制了2020年人力资源科技市场的规模和融资,但专家认为,随着经济的缓慢反弹,潜在的需求和冠状病毒疫苗的广泛部署将导致2021年投资大幅度增长。 "我们看到去年的投资事件暂时减少,但我认为2021年投资力度将更接近我们在2020年流行病来袭前的预期,"Gallagher人力资源和福利技术咨询副总裁Rhonda Marcucci说。在Gallagher的2020年人力资源技术脉搏调查中,近70%的受访者表示,他们计划在2022年前扩大或更换人力资源技术生态系统的组成部分。   支持远程和混合工作 大多数工作场所专家都认为,远程和混合(部分远程,部分在办公室)的工作安排将继续存在。这种根本性的转变将推动更多的人力资源领导者投资软件和平台,以提高远程员工的协作、沟通和处理职业倦怠等问题的能力。 "远程工作的基础设施技术投资将持续到2021年,"研究和咨询公司Gartner专门研究人力资源问题的集团副总裁Brian Kropp说,"我们还将看到协作网络和工具的提供商进行更多的创新,以使它们更容易或更有效地使用。" Kropp还预计,人力资源领导者将继续投资于技术以监控远程员工,尽管目标与过去不同。"技术的使用将从跟踪生产力或按键转向使用工具来衡量员工是否在家工作时间过长,是否有职业倦怠的风险等,"Kropp说。"这种软件可以为工人提供自动提示,如果他们在一件事情上工作时间过长,建议他们起身去散步或休息一下。" Kropp说,仍然用于监控生产力而不是过劳的技术将看到新的法规限制雇主可以跟踪工人的情况。他说,这是因为许多在大流行期间投资于该技术的组织并没有关注如何平衡员工隐私与软件的使用,导致更多的员工对被监控表示失望。   劳动力管理、在线学习的新时代 在大流行期间不得不追踪小时工的健康状况和位置所带来的挑战,无法进行面对面的学习,以及对人力资源服务台的依赖性增加,这些都是2020年的趋势,将影响新的一年在三个技术类别中的支出和采用:劳动力管理(WFM)、学习系统和服务交付工具。 亚特兰大人力资源研究和咨询公司Sapient Insights Group的首席研究官Stacey Harris表示,在她所在组织的年度人力资源系统调查中,超过30%的受访者表示,他们计划在2021年改变或重新评估他们的WFM系统,这主要是因为大流行病暴露了一些现有系统的缺陷或功能不足。 各组织正在寻找基于云的WFM系统、动态工作安排工具、允许工人安全打卡和下班的免触控功能、健康检查工具以及能够让工人换班或虚拟提交请假申请的自助服务应用程序。 "很多公司更换WFM平台的一个原因是它们仍然是内部系统,HR意识到了在大流行期间没有云系统的弊端。"Harris说。"另一个原因是HR在大流行期间发现,这些系统需要做的不仅仅是简单地从工作时间和考勤的角度跟踪员工。它们还需要做一些事情,比如监控工人在建筑物中的位置,帮助跟踪他们的健康状况等等。" 人力资源服务台、门户网站和案例管理应用程序等工具在大流行期间从好的东西变成了关键系统,因为它们被要求支持COVID-19倡议,如向员工或高管传达消息。专家表示,随着企业越来越多地接受以员工为中心的平台的价值,这些服务交付工具的采用将在2021年继续增长。 加利福尼亚州圣克拉拉市ServiceNow副总裁兼总经理Gretchen Alarcon认为,这类工具的新曝光可能会加速对平台的需求,这些平台不仅要让人力资源专业人员使用起来方便、高效,还要对员工友好。"人力资源领导者越来越想知道,求职者或员工在通过招聘、入职、学习或绩效管理系统时,会有一个良好的旅程,"她说。 Sapient Insights的Harris表示,在她所在组织的2020-2021年人力资源系统调查中,近40%的受访者正在重新评估他们的学习技术,20%的受访者考虑更换学习管理系统。这场流行病加速了从面对面学习到电子学习、在线辅导和虚拟现实模拟的持续转变。   招聘技术:虚拟流程将继续存在 2020年,招聘人员转向可以虚拟寻找、评估、面试和入职候选人的平台。 招聘专家预计,这一趋势将持续到2021年及以后,甚至随着COVID-19疫苗的注射,更多的员工重返工作岗位。 "我们已经过渡到一种新的工作方式,这包括招聘,"Talent Function的首席执行官兼创始人Elaine Orler说,该公司最近被招聘流程外包公司Cielo收购,Orler担任技术咨询高级副总裁。 "我从客户的讨论中了解到,保持这种虚拟招聘体验中最有价值的部分对他们来说很重要。我确实预计亲自面试的某些方面会回来,但这个过程中的许多事务性方面已经实现了良好的自动化,并将继续保留。" 康涅狄格州特伦布尔市的一家招聘技术咨询公司RecTech Media的总经理Chris Russell也认为,将招聘流程转移到网上所获得的效率将确保许多这些做法在明年仍然是虚拟的--但有一个警告:"走向虚拟使招聘流程变得高效,但不一定会更智能,"Russell说。"找到技术和人性的平衡点将是关键。" Russell还预计将更加关注与招聘相关的多样性、公平和包容性(DE&I)工作。"多元化招聘和采购技术正在引起雇主的大量兴趣,"他说。"我预计这将在2021年加速,因为DE&I在美国企业中获得广泛采用。" Orler还预见,在管理服务提供商和供应商管理系统市场,用于招聘和管理临时工和gig工人的平台以及其他供应商中会出现更多的整合。她说,更多的招聘主管正在寻求将这类系统的监督权转移到他们的职权范围内。 "我们听到更多的人才招聘负责人提出这样的问题:'为什么我不负责所有的招聘工作,包括临时工、应急工、承包商和临时工?" Orler说。"这个问题的答案将在其他部门的招聘所有权变化中发挥作用,然后整合工具,以满足人才招聘交付的新结构。" 哈里斯表示,2021年的大部分投资将不会是放弃原有的申请人跟踪系统,而是投资于补充技术,如候选人关系管理(CRM)系统或人工智能工具,以帮助根除招聘决策中的偏见。 "投资于[CRM]工具将使企业能够建立他们的人才库,并在2021年晚些时候再次开始招聘时真正打好基础,"她说。   技术将支持人才从 "建立 "到 "购买 "的转变 Gartner在其2021年人力资源优先事项调查中发现,68%的人力资源专业人员明年将专注于提升员工队伍的关键技能和能力,尤其强调数字技能。Kropp表示,更多的组织将通过招聘而不是对现有员工进行再培训来弥补许多技能差距。 "技能的半衰期越来越短,也越来越难以预测公司未来需要什么样的技能,"Kropp说,"这带来的一个影响是,学习和发展投资变得越来越难以持续,因为你可能只需要一项技能一年,而不是五年。所以我们认为,随着经济复苏,更多的企业会选择'购买'而不是'建设'来弥补技能差距。随着技能需求的快速变化,雇佣或‘租赁’人才更具吸引力。"   支持员工心理健康的数字工具 随着大流行病的影响继续影响到2021年的员工心理健康,更多的组织将以数字工具的形式为员工提供支持--各种应用程序、视频和网络研讨会,帮助缓解压力、焦虑和倦怠。专家表示,这类工具有双重好处,一是可以方便地获取信息,二是可以帮助员工克服在挣扎时伸手求助的耻辱感。 华盛顿特区的非营利性健康组织 "健康商业集团 "的一项调查发现,88%的公司计划在2021年为员工提供访问虚拟心理健康支持服务的机会,高于2019年的58%。 "雇主们越来越明白,他们必须帮助照顾每天来上班的整个人,"Gallagher的Marcucci说,"他们正在对员工的心理健康以及财务健康进行更多的投资,因为他们知道福祉的改善可以转化为更多的参与和生产力的劳动力。"   作者:Dave Zielinski(戴夫·齐林斯基) 原文标题:What’s Ahead for HR Technology in 2021
    员工体验
    2021年01月07日
  • 员工体验
    创新文化:让你的组织脱颖而出 在过去的二十年中,人类取得了比上一个世纪更大的进步。那就是关于创新的一件事,这是不可避免的。培养创新文化是确保您的公司能够脱颖而出的必要条件。 根据新西兰政府的说法,创新可以定义为: 新产品,过程或服务的创建,开发和实施,目的是提高效率,有效性或竞争优势。 可以预见,创新已成为许多企业的首要任务。首先,创新的想法和流程可以使企业脱颖而出。此外,创新似乎是人们想要在特定公司工作的强烈原因。最后,事实证明,创新的企业文化可以使人们更快乐,更投入并提高生产力。 但是,说起来容易做起来难,带来新变化的因素很多,一些比其他更明显。 在本文中,我们将尝试重点介绍创建创造性和创新文化的步骤。 您需要了解的有关创造力和创新的事情 一切都要付出代价,包括创造力。与其他业务运营不同,创新过程并未制定出来,这本身就留下了很多错误的余地。 在每个公司促进创新项目的过程中,以下基本知识都会被忽略: 创新不是一个人的事情。每个人都有创造力,只是形式和能力不同 话虽这么说,并不是每个人都会在工作中寻求利用自己的创造力 多样性和包容性是创新的重要组成部分 创新需要空间,自由和时间 成功的创新将遇到多次失败 什么是创新文化? 创新文化是一种心态。它在于员工或领导者进行的日常活动。甚至最艰巨的任务也可以通过创新手段提高。 以全球巨头联合利华为例。为了消除招聘偏见,联合利华宣布了一项沉浸式AI程序,以帮助他们调整招聘流程。申请人没有发送简历和求职信,而是完成了一系列心理游戏来评估个人特征。然后,合格的候选人将参加记录的面试,并使用机器学习算法进行分析。这个例子很好地体现了创新的力量。创新是向公平,受人尊敬和更加丰富的组织文化发展的基础。 综上所述,创新文化可以促进组织的持续变革,并优先考虑工人和主管人员的思想,策略和技能的发展。 建立创新文化的5种方法 即使是最有创造力的人,也会不愿意在不想发展的工作场所展示自己的技能。为了激发团队和团队成员的创新精神,以下是一些实用技巧供您使用: 1. 心理安全 员工可能想出了一个绝妙的主意,但不愿与团队成员和老板分享。原因?担心没有他们需要的支持。 完全缺乏心理安全性将使您的所有创新努力付之东流。不可思议的恐惧会扼杀员工及其创造力。人们肯定会害怕走出舒适区。 心理上不安全的工作场所不仅会阻碍创新,还会影响敬业度,生产力和士气。最终,员工将开始离职,员工离职率将飙升。 幸运的是,很容易发现这种公司文化的迹象。 员工很少分享任何新想法或想法。 普遍缺乏工作热情。 八卦,偏爱和冲突似乎占据了中心位置。 周转率异常高。 为了促进创新,人们必须在心理上感到安全,才能将自己的真实自我带到工作中。当员工自由地成为自己的身份时,他们更有可能提出更好的想法,承担更多有计划的风险并为团队目标做出更多贡献。 2.鼓励边际项目 当人们发挥创造力时,伟大的事情就会发生。Gmail和Youtube是Google的辅助项目,它们改变了人类的发展方向(至少对于千禧一代而言),辅助项目对所有人都有利的原因有多种: 对于员工而言,他们有机会去做自己喜欢的事情。人们将开始变得更加投入,富有创造力,并且实际上期待着上班。自主权的提高使员工感到被赋予权力并对其能力更有信心。 对于领导者而言,提供附带项目选择将在员工中展现出更高的承诺和士气。结果,对公司的忠诚和自信感将逐渐增强。这些积极将最终提高他们的表现其正常的工作日程中。 3.创新过程 有时,创新需要朝着正确的方向推进。当今的公司使用多种创新过程来确保人们不断地发挥自己的创造能力和技能。这方面的一个例子是,有多少科技公司进行臭名昭著的骇客马拉松,例如Facebook骇客马拉松。 定制的讲习班和训练营也很受欢迎,以影响团队的创造力。在这些情况下,每个小组都有一个要解决的问题,并且有一段时间(通常为2-3天)来制定合理的解决方案。这些团队产生了重要的想法,选择最可能的想法,测试框架条件,并构建原型。 4.提升技能 创新不仅可以由正确的想法来驱动。它需要以所需的创造力技术和个人技能为指导。 提升技能,学习和发展是提高创新者绩效的三重奏。领导者需要确保为工人提供所有这三个因素,以增强他们的创新意识和创造力。 在必要的研讨会上进行正确的培训后,员工将收集相关的信息和技能,以将他们的想法变为现实。这将鼓励他们在展示自己的创造才能的同时提高工作绩效。 5.激励 事实证明,对于员工而言,奖励和认可是一个很好的激励因素。人们希望他们的工作受到尊重和奖励。当涉及到新的创新时,对识别的需求进一步增强。给人们以应有的信誉是公司不应该忽略的必要步骤。 记录员工日常工作中的创新行为。在公司范围内发布详细说明任务的声明,并公开感谢员工。这不仅会激励员工提高绩效,而且还会为您希望他人展示的行为树立先例。 以上由聪明的AI翻译完成,仅供参考! 作者:Bartage Medhi 原文标题:5 Incredible Techniques To Develop An Innovation Culture
    员工体验
    2021年01月07日
  • 员工体验
    帮助员工拥抱变革的6个步骤 对于一般公司而言,变更管理可能是一个困难的领域。员工在变革时期会变得焦虑和抵触。一些人甚至积极反对新战略。但现实是,任何企业都必须进行组织变革。它可能来自内部或外部因素,例如新兴技术,经济周期,有缺陷的流程和沟通挑战。企业领导者最重要的角色之一是推动必要的变革并激发员工的热情,以确保员工的支持和承诺。 在这里,我们探索了六个关键策略,您可以采用这些策略来确保您的变更工作顺利进行。这些策略还可以帮助您设计和发展支持不断变化的公司文化。因此,当发生变化时,它并不是那么令人讨厌,甚至可能会令人兴奋。 1.每次变革都要说明“为什么” ——价值透明 如果透明度或真实性不是公司的价值观,那么现在是时候开始接受它们,并在您做出的每个决策中都以它们为代表了。当高层管理人员对变更过程清晰而诚实时,员工不可避免地会更舒适,稳定和安全地应对变更。 在整个变更计划中,请花时间安排与员工开会以公开讨论变更过程。让员工有时间问自己需要的所有问题。您还应该借此机会清楚地了解正在发生的事情以及重要的是原因。 一位消息人士称,透明和公开的信息共享对于建立确定性至关重要。相同的消息来源指出,当员工跳出循环时,他们对经理和同事的信任就会降低,对公司的忠诚度也会降低,并且缺乏表现的动力。这是因为我们的大脑将模棱两可解释为威胁。我们也将其视为社会排斥,使员工感到自己公司中的陌生人。 没有理由不让员工进入到改革路线里,无论是重大变革还是小型变革。讨论更改的内容,原因为何,以及结果将是什么。您还应该保持积极对话。如果围绕变革计划的言论令人振奋,则员工更可能对自己感到兴奋。 2.使用员工反馈作为变革的跳板 员工如果对变革有发言权,它将对变革感到更加兴奋,而这取决于他们想要的和他们的要求。为了防止员工将倡议视为“为了改变而改变”,请花时间强调一下改变的起源。如果这是员工反馈的结果,则员工会感到参与其中,并且更愿意在将来分享他们的意见。 有效的组织变革可以来自员工的反馈,因为您的员工是信息的金矿。不要只是每年一次征求反馈。确保经常交换信息,并让您的员工知道总是欢迎他们的意见。您的放心将建立一个积极的反馈,审查,变更,实施和进一步反馈的周期。请记住,在整个变更中的反馈很重要,因为您需要知道员工的调整方式以及如何帮助他们。 3.使用您的情绪智力 不仅仅是智商。有时,在领导中,更多的是情商。企业领导者需要证明他们是人,并理解变革是困难的。变化对许多人来说可能是可怕的。支持和理解型领导可以在这方面产生巨大的变化。高级领导和直属经理需要表现出同情心和同情心,以引导团队克服障碍和变革。 情绪智力通过多种重要方式有助于有效的变更管理。在现代工作环境中,这并不是一项“软技能”,而是真正的必需品。 4.通过奖励接受来塑造您的公司文化 有些员工适应变化的速度会很慢,而另一些员工则会更加主动和接受。要发展包含变革的公司文化,首先要获得认可。公开奖励表现出拥抱变革,有良好态度,并试图使其他员工更容易过渡的员工。此举将有助于限制抵制,不仅限于这种变化,而且还包括即将发生的变化,同时加强了这种观念可以代表积极机会的观点。 5.将员工与更深的目标意识联系在一起,不要只顾底线 吉姆·海默林(Jim Hemerling)在TED演讲中讨论了人们通常兴奋地自我转化的事实。人们积极地谈论进行个人更改,因此他们被迫去实现它们。那么为什么在组织中如此不同? 吉姆(Jim)建议企业领导者应该将重点从财务目标上转移出去,从而为员工带来激励和激励变革。相反,他们应该尝试以更深的目的感进行联系。您的员工应该已经充分了解您公司的宗旨。因此,花点时间向您的员工展示这种变化将如何实现这一目标,同时补充您的组织价值。 6.强调保持不变,克服对变革的阻力 为了帮助您的团队成员采用新的变更计划,您应该强调保持不变的地方。人们已经进化为倾向于熟悉,这是我们无法完全避免的事情。根据最近发表在《管理学院学报》上的一项研究,抵制变革的根本原因是员工识别(并关心)组织的事实。他们不希望他们进行太大的改变以至于变得无法识别,因此在某个地方他们不再感到工作舒适。 因此,组织应强调永远不变的内容。确定什么对您的组织至关重要,您的目标和代表什么,并明确指出这是不可改变的。这将使您的员工在变更期间感到安全和稳定,并帮助他们接受不会对公司产生根本影响的较小变更。 以上由机智的AI翻译完成,仅供参考! 来源:PeopleInsight 原文标题:6 Steps to Helping Your Employees Embrace Change
    员工体验
    2021年01月06日
  • 员工体验
    如何塑造一个优秀的组织文化? 什么是组织文化?为什么它对一个企业很重要,你如何知道何时需要改变现状? 大多数商业界人士都认为,组织文化(也称为公司文化、企业文化或工作场所文化)是存在的,并且对塑造一个公司有着巨大的影响。然而,在这个领域仍然存在一定程度的混乱。对于 "组织文化 "并没有一个被普遍接受的定义,这就带来了一点问题。毕竟,如果我们不能充分定义组织文化,就无法充分探讨和理解组织文化如何影响员工行为、员工体验和公司生产力。 下面,我们将分享我们对组织文化的首选定义。我们还将介绍为什么它如此重要以及不同的类型。然后,我们将继续探讨表明你需要进行组织文化变革的危险信号。 我们如何定义组织文化? 界定组织文化的一种方法是根据其共同的信念、期望、语言、习俗、习惯和雇员的态度,以及公司的基本价值观、规范和标准。组织文化还决定了公司如何与外部世界互动,如何对待员工和如何开展业务。组织文化甚至延伸到营销和广告实践中。 组织文化有助于营造公司的心理和社会环境。反过来,这种环境又深刻地影响着员工的整体体验和员工的参与程度。组织文化表现在公司的声誉和品牌上,这对招聘工作会产生巨大的影响。公司文化还将决定新的想法在企业中如何发展,信息如何在其等级制度中流动。 每个公司都有独特的组织文化。但它是随着时间的推移而发展起来的,通常都在以某种方式不断发展。虽然所有的组织文化都应该有一个坚实的基础,但它们应该能够适应和改变。变革有助于公司在充满挑战的时代进步和竞争。然而,尽管组织变革有时是必要的,但它也是组织中最难改变的事情之一。也许将概念过于简单化,我们将组织文化定义为 "在这里做事的方式"。 为什么组织文化很重要?它有什么影响? HubSpot曾提出,在吸引和留住人才方面,组织文化是最重要的。在员工体验方面,公司文化是一个巨大的因素。你可以把它描述为员工在你的组织中得到的 "氛围"。组织文化可以激发员工的活力,也可以消耗员工的精力。它可以是鼓舞人心的,也可以是打击士气的。 组织文化会影响员工的出勤率、缺勤率、生产力和绩效。 研究表明,组织文化对以下方面有直接或间接的影响: 组织的一致性 员工士气 目标实现情况 团队凝聚力 自愿更替 雇员业绩 创造性和创新 竞争优势 长期经济业绩 客户服务 企业的最终成功 不同类型的组织文化 根据密歇根大学的罗伯特-E-奎因和金-S-卡梅隆两位商业教授的观点,组织文化有四种类型。组织可以是这些文化的组合。 氏族文化:这种文化提供了一个非常家庭式的环境。人们对彼此友好和尊重。领导者是教练或导师,而不是独裁者。氏族文化强调员工的参与、凝聚力、团队建设、忠诚和传统。氏族文化严重依赖人力资源部门。在这种文化中,人力资源部门致力于创造长期的方法,使员工保持参与、团结和积极性,同时尊重员工的健康和福利。谷歌就是一个宗族文化公司的例子。 Adhocracy文化:这种文化是关于自主和创新的。这种文化充满活力和创造力,鼓励个人创新,尊重新的想法。员工获得大量的实验和冒险的自由。Adhocracy文化的目标是创造新的和令人兴奋的产品。他们衡量成功的标准是成功地预测市场需求,并开发适当的解决方案来满足这些需求。苹果公司就是这种类型公司文化的一个著名例子。 市场文化:这种文化强调把事情做好。强调数字和目标的完成,导致其员工甚至领导者之间都存在着巨大的竞争环境。重视竞争和胜利,以市场渗透率和股票来衡量成功。作为市场文化公司的例子,我们可以看看甲骨文公司,其执行董事长兼联合创始人拉里-埃里森曾说:"我对胜利上瘾。赢得越多,就越想赢。" 等级文化:在等级文化中,每个人都要遵守严格的制度程序和指挥系统。领导者负责确保员工正确地遵循指令和程序。这里非常强调效率和统一性。福特汽车公司就是一个著名的等级文化组织的例子,该公司拥有17个管理层次。 如何知道你何时需要改变组织文化? 正如我们之前提到的,组织文化是流动的。随着时间的推移,你会更好地掌握哪些因素适合你的公司,哪些因素能产生最好的结果--以及哪些组织流程、传统或信念导致了员工的不参与和缺乏生产力。有时,公司也需要适应行业中超出其控制范围的变化。我们可以从金融行业不得不驾驭转型变革的方式中看到这一点。以下是一些迹象表明,公司是时候实施组织文化变革了。 你正在改变你的商业战略,从而改变你的员工的期望。变化是新的常态,因为组织在争夺客户。当你的企业需要显著改变重点或运营方式时,你不能指望你的员工在一夜之间就能接受这种改变。他们需要引导、支持和激励他们适应新的工作方式和行为。我们可以在诺丁汉建筑协会看到这一点,他们的文化项目支持了战略变革。 你的员工流失率很高。这说明你的公司要么压力太大,要么管理不善,员工无法长期留下来。也许他们感到不满足、不积极或不被重视。不管是什么情况,当你开始经历比平均水平更高的流动率时,你应该考虑进行员工参与度调查,以发现根本原因。这些调查将帮助您确定未来的最佳行动方案。 您的技术已经过时。要想在行业中保持竞争力,您就必须跟上最新的技术。这并不总是意味着投资于最高科技或最复杂的平台。一般来说,最好的平台是那些简单和用户友好的平台。确保你保持相关性,并在需要时进行调整。 公司和员工的业绩受到影响。如果你注意到员工的参与度或士气水平急剧下降,或者生产力受到影响,你应该解决原因。很有可能,你的组织中的某些事情(或几件事)需要改变。 你的公司业绩不佳。你的产品或服务卖不出去吗?这可能是公司文化或组织结构的问题造成的。 当然,组织变革从来不是一件容易的事。您的员工可能会抵制这种变化。但如果实施得当,领导者可以鼓励员工支持(甚至对变革感到兴奋)。其结果可能会获得成功。 以上由聪明的AI翻译完成,仅供参考! 来源:PeopleInsight 原文标题:How Can We Define Organisational Culture?
    员工体验
    2021年01月05日
  • 员工体验
    如何从办公室管理中增强员工体验? 正确的管理是工作场所成功的重要部分之一。优秀的管理人员可以指导,培训,激励和指导任何团队取得成功。在这方面,拥有足够的控制至关重要,尤其是在办公室管理中。 适当的办公室管理可以帮助您提高效率和效益。这是为了更好地协调,指导和沟通办公室经理所忽略的工作。因此,在当今的商业世界中,办公室管理势在必行。 虽然“办公室管理”一词似乎很笼统,但还有很多其他内容。许多雇主可能将办公室管理视为管理办公室的经理,但实际上,工作要复杂得多。今天,让我们正确地了解此主题。 首先,让我们开始定义办公室管理。 什么是办公室管理? 用外行的话来说,这是劳动力计划,组织,沟通,指导和协调团队的工作以提高效率和效力的实践。它意味着对劳动力,工具,工作场所环境和目标的管理。 对于领导者来说,要想充分利用自己的工作环境,就必须在当今的企业界中进行适当的办公室管理。基于这种需求,办公室管理本身也已成为一种职业。 但是,作为雇主和人事经理,您有责任正确地做到这一点并了解如何做到这一点。为了帮助您完成任务,我们首先查看一些有用的办公室管理提示。 办公室管理指南 1.分配职责 实施合适的办公室管理系统的根本原因是要获得效率和效益。因此,必须充分利用员工的才能。在这里,正确分配职责至关重要。 为此,您必须首先了解您的员工的积极和消极。一旦掌握了这些信息,就可以相对容易地分配职责。之所以如此,是因为您可以了解员工的长处和短处。 因此,您可以根据他们的专业知识为他们分配工作,以从他们和团队中获得最大的收益。每个人都必须很好地理解职责,以免在工作中造成混乱,这也是至关重要的。 2.业务记录 保持适当的记录对于每个业务领域都是至关重要的。它可以帮助人们理解,学习和存储重要信息,以备将来参考。办公室管理也是如此,管理人员必须保留适当的业务记录。 由于指导和协调团队的工作是一项主要职责,因此必须妥善保管各个部门的记录。其中一些维护员工,项目和客户的记录在这方面对于制定更好的未来收益计划至关重要。 3.办公空间 工作环境会对员工的生产力产生深远影响。因此,办公室经理有责任将工作区保持在最佳状态。在这方面,工作场所的人机工程学和一些办公室装饰的想法可以给地方带来不同的世界。 4.工作量管理 良好的工作负载管理对于经理们了解如何最大限度地提高生产力也至关重要。在许多事情中,办公室经理应该知道如何管理工作并将其划分为团队,以便在确定的时间范围内获得最佳质量。为了实现这一壮举,必须面对工作负载管理的实践。 5.委托工作 最后,必须理解,在大公司工作需要有人开放寻求帮助。在这方面,一个人不能独自完成所有工作。在这种情况下,至关重要的是在管理人员中进行工作委派,以获得团队的最佳产出。 这些是可以帮助办公室经理尽其所能的一些技巧。 现在,让我们看看要成为一名好的经理需要具备哪些办公室管理技能。 使办公室管理变得完美的技巧 1.规划 任何经理的基本技能之一就是做好计划的能力。办公室管理也是如此。管理者必须是优秀的计划者。这意味着根据商务会议,截止日期,工作时间表等进行计划。 2.行政和其他办公室职能 处在专制统治地位的办公室经理也必须对行政任务感到满意。它包括监督招聘,雇用策略,绩效评估,培训和发展,员工晋升和降级等职能。 3.分析性 要以任何身份成为成功的经理,分析能力至关重要。它可以帮助人们进行批判性思考,并在日常运营中开发创新的独特解决方案。能够读取分析数据也将帮助人们提高计划技能。就办公室管理而言,这意味着解码程序,流程,策略,项目管理等。 4.对技术的了解 在当今的数字世界中,成为一个精通技术的人是不可思议的。掌握数字管理应用程序(如HRMS软件和工具,尤其是Microsoft Excel)以维护和分类有用的信息对于所有经理至关重要。还必须精通Microsoft Powerpoint才能吸引人且相关的想法表达。 5.沟通技巧 有效的工作场所沟通对于办公室中的每个工人都是决定性的。这对于办公室管理也很重要。正确沟通对于协调团队成员的工作至关重要,这是管理层的一项重要职责。在这里,必须精通书面,口头和非语言交流,才能翻译思想并正常工作。 6.时间管理 时间管理是每位成功经理人的精髓。在办公室管理方面,这意味着具有管理团队时间的技能。这将帮助您实现截止日期前完成目标,提高效率并获得组织上的成功。 7.批判性和创新性思维 管理者必须有跳出框框思考的倾向。这将帮助您管理办公室并提出创新的想法来升级工作区。这样的技能将帮助人们应对挑战,并在每种情况下取​​得胜利。 8.领导能力 合格的领导对于每个经理都必须拥有和行使。在这方面,办公室经理必须具备所有领导才能,才能胜任经理的角色。在这种情况下,您必须能够有能力指导和领导团队。 结论 所有业务部门都必须拥有适当的管理。在这方面,办公室管理是一个不能忽视的要素之一。我们希望在这篇文章中,您对如何在此管理概念中获得最佳结果有一个很清楚的认识。 以上由机智的AI翻译完成,仅供参考! 作者:Jyoti Prakash Barman 原文标题:Office Management: Meaning, Tips, and Skills to Perfect It
    员工体验
    2021年01月04日
  • 员工体验
    如何改善您的多元化招聘策略 去年,一家计算机软件公司甲骨文陷入了基于性别和种族的歧视丑闻。该公司通过了一项联邦审计,该审计发现了薪资差异以及不同员工的人数。甲骨文的丑闻表明,该公司向其不同的雇员支付了超过4亿美元的报酬,从而引发了诉讼。不用说,甲骨文作为技术市场的顶级雇主之一也失去了声誉。 毫无疑问,随着争取工作场所平等和多样性的斗争持续进行,此类诉讼在未来几年将更加频繁。 为了避免陷入混乱,您需要开始致力于将公司转变为更多样化的工作场所。而这种变化应该从您的招聘策略开始。 今天,我们将探讨一些使您的招聘策略更加多样化,面向员工和包容性的入门技巧。 1.修改您的招聘广告 通过招聘广告定位和吸引求职者是一种常见的做法。但是,没有多少公司使他们的广告足够多样化。 根据OnRec的说法,确实是在所有广告中,只有13%的广告包括零售,酒店和个人护理行业中的多种语言。而且,多样性声明中只有三分之一提到性别。 那么,多样化的招聘广告应该是什么样的呢? 制作招聘广告时,应针对三个主要特征: 广告中的语言是中性的。没有任何迹象表明您正在寻找某个种族或性别的人。广告应避免使用诸如女服务员,杂工,推销员之类的词,以及其他性别编码的词。 广告没有歧视年龄。此外,不应有任何迹象表明您不接受年龄超过特定年龄的候选人的申请,这也是老龄化趋势的一种迹象,这种趋势经常被劳工权利当局起诉。 广告中提到您对多样性的承诺。确保您包含有关公司的文化和价值观的信息,这些文化和价值观涉及工作场所的多样性和包容性。 如果您有用于招聘目的的视频广告,则由谁来提供信息也很重要。在这方面,德勤采取了正确的行动,并邀请了不同背景的员工介绍他们在公司的经历。在这种情况下,您无需谈论您的多元化政策,因为您的员工证明了您的公司思想开放且包容各方。此外,让员工参与您的招聘广告还可以窥视一下公司中什么样的人,以相同的价值观和个性吸引求职者的注意力。 2.编写面向多样性的职位描述 Indeed的研究报告显示,只有八分之一的工作描述中包含了多种多样的语言。这是一种不良趋势,其实只需在公司描述中添加几句话即可轻松避免。考虑到职位描述一般不会那么长,您不必全力以赴地对待多元化的价值观和想法。只需在职位描述中了解公司是如何处理它的:仅仅用两句话就足以说明公司对多样性的关注是帮助公司前进并保持创新的必要性。 这里毕马威就是一个很好的例子:在这里,该公司对其招聘流程更为直接,指出其已考虑到所有联邦,州和地方法律,以确保工作场所的多样性。让求职者了解您对文化多样性的看法及其在公司成功中的作用就足够了。 但是,仅提及公司对各种候选人的开放性,而忽略性别以及年龄歧视性陈述,是不够的。否则,您的职位描述将自相矛盾。 在这里,您应该遵循与招聘广告相同的规则:使用中立的语言,避免提及年龄,只提及工作年限,并提及您希望求职者尽可能多地致力于多元化。 在这一点上,您还可以提到,您只使用盲目的简历和面试,并且这样做是为了消除任何偏见,并使招聘过程公平,公开。 3.建立基于多样性的雇主品牌 公司审查其应聘者的社交媒体帐户以更清晰地了解他们是否适合企业文化不是什么秘密。 但是,求职者也要对面试公司进行评估,评估其文化,价值观,多样性和包容性。 EssaySupply的编辑兼作家团队的经理安吉拉·弗里德曼(Angela Friedman)表示,当被问及是否在申请该职位之前检查该品牌时,她的团队中有74%的人确认了这一点。 所有这些表明,拥有一个在线和离线都可以代表您的品牌及其价值的雇主品牌的必要性。 建立强大的雇主品牌会给您带来很多好处。根据LinkedIn的这份报告: 组织营业额减少28% 每次租用费用降低50% 招聘流程快2倍 候选人素质提高50% 当然,数字还取决于您的雇主品牌如何代表多样性和包容性。 雇主品牌可从三个方面培育多样性: 人才招聘的多样性–一家包容性的公司,其员工中的多样化员工比例很高。 客户关系的开放态度–多元化的雇主品牌与来自不同背景的利益相关者建立了良好的关系,并根据不同的受众需求量身定制产品。 完全透明-雇主品牌具有明确的多样性和包容性政策,与从事其活动的任何人都可以分享。 除了这些特征外,注重多样性的雇主品牌也在网上推广该品牌,以鼓励他人更加开放。 万豪在这方面是冠军。该品牌在其Marriott Careers Instagram页面上讲述了其员工的故事,其中大多数来自不同背景和种族。许多职位都强调包容性是公司发展的杠杆之一的重要性。 您的目标是使多样性成为您雇主品牌的重点,如果您希望多样性显着影响您的招聘策略。您在线下和在线上进行的所有品牌宣传工作都应代表您努力争取包容性,并将其视为公司成功的唯一选择。 还有什么? 要总结我们对建立多元化招聘策略的见解,必须注意,如果您的员工和最高管理层对多元化和包容性不开放,那么您的任何努力都不会奏效。因此,即使在开始转变招聘策略之前,还是要让您的员工接受培训以摆脱在招聘过程中经常出现的无意识偏见,这很有意义。 完成这些准备后,您就可以开始制作招聘广告,职位描述和一般雇主品牌,这些都应表达出您对多元化和包容性的积极和开放态度,这是组织成功和持续增长的重要因素。 以上由聪明的AI翻译完成,仅供参考! 作者:Estelle Liotard 原文标题:How to Improve Your Diversity Recruitment Strategy
    员工体验
    2021年01月04日
  • 员工体验
    【美国】体验管理软件平台Qualtrics提交IPO文件,估值高达144亿美元 2020年12月29日,有消息称德国商业软件巨头SAP向美国证券交易委员会提交IPO文件,将旗下在线调查及云服务软件子公司Qualtrics作为一家独立公司上市。 Qualtrics将在纳斯达克进行交易,股票代码为 "XM"。初步定价区间为每股20美元至24美元,Qualtrics的估值将在120亿美元至144亿美元之间,高于SAP当初支付的80亿美元。 据悉,SAP在两年前以80亿美元的价格收购了Qualtrics。目前,其创始人瑞安·史密斯Ryan Smith继续担任着公司董事长的职位。Qualtrics的提交的文件显示,在2020年前三个季度,其收入为5.5亿美元,增长达30%。此外,前三个季度,Qualtrics达到2.441亿美元。 Qualtrics出售的软件可以帮助企业评估客户的使用方式,从而改进产品。Qualtrics希望充分利用资本市场对高增长云软件公司的急切渴望,这一板块在疫情爆发之前就很热门,疫情爆发之后,许多远程工作工具和服务开发企业更是备受瞩目。包括Zoom、Twilio和Datadog在内的至少10家订阅软件公司的市值今年增长了一倍以上,而云数据存储供应商Snowflake在9月IPO之后的市值接近900亿美元。 7月,SAP宣布分拆Qualtrics的计划,同时保留了大部分所有权,这意味着如果股价上涨,该公司便可获得十分可观的利润。此次IPO预计最早于1月进行,SAP此后将拥有80%的流通股。 值得一提的是,私募股权公司银湖资本将以5.5亿美元的价格购买4%以上的股票,创始人Ryan Smith以1.2亿美元的价格购买1%的股票。银湖资本的伊甘·德班(Egon Durban)和Zoom CFO凯利·斯泰克尔伯格(Kelly Steckelberg)都会加入该公司董事会。 Qualtrics归属SAP旗下的时间虽然不长,但仍然得以继续增长。该公司的收入在2020年前三个季度增长了30%以上,达到5.5亿美元,高于去年同期的4.134亿美元和2018年被收购前的2.896亿美元。 Qualtrics今年前9个月营业亏损2.441亿美元,但其中2.18亿美元源于股票补偿。不计该项目,营业亏损从去年同期的3090万美元收窄至2490万美元。目前,Qualtrics拥有约3370名全职员工,多于出售给SAP之前的1866名。 “我认为我们身处最大的技术浪潮之中,这是当今最大的行业浪潮之一。犹他州正处于浪潮前列。”42岁的创始人瑞安·史密斯说,“由于大家蜂拥而至,这里现在已经一票难求。” 关于Qualtrics XM平台的介绍 Qualtrics XM平台是一项关键任务行动系统,可实现突破性设计并不断改善客户体验,员工体验,产品体验和品牌体验-每个组织的四项核心体验。Qualtrics允许在单个连接的平台上管理所有四种体验: • CustomerXM –通过聆听所有渠道的客户并根据其反馈采取行动,从而减少客户流失,提高参与度并扩大客户的终身价值或LTV。 • EmployeeXM –通过不断倾听员工的声音并提供更好的工作场所体验来提高留任率,增加敬业度并提高生产力。 • Product XM –设计人们喜欢的产品,通过发现用户需求,期望和期望并对其采取行动,从而缩短了产品上市时间并增加了钱包份额。 • Brand XM –通过确保您的品牌在每个关键接触点产生共鸣并吸引目标买家,来建立忠实的追随者基石,获取新客户并增加市场份额。 不幸的是,市场上大多数“体验”产品只能做一件事–使用调查来收集交易后的反馈,以监控满意度得分的趋势。这些衡量工具的问题在于,它们仅报告有关何时何地道歉的数据,导致组织专注于对投诉做出反应,而不是设计更好的体验并主动缩小体验差距。 测量不是最终目标。 来自CNBC,作者阿里·列维(Ari Levy)
    员工体验
    2020年12月31日
  • 员工体验
    工作场所的孤独感:组织的沉默杀手 工作场所的孤独感正在日益流行。工作中的孤独感是一个真正的问题,它正在影响企业,人际关系和福祉。研究表明,孤独与每天吸烟15支香烟一样具有健康风险。尽管世界与技术和社交媒体的出现联系在一起,但人们比以往任何时候都更加孤独和孤独。 什么是孤独感?为什么会发生? 孤独感“由一个人对在特定情况下其关系的适当性和质量的感觉组成。” 所有人类都希望与周围的人建立情感联系和依恋。当他们缺乏情感支持时,他们会感到孤独。 伦敦的“结束孤独感运动”解释说,当我们所拥有的社会关系的数量和质量与我们想要的不匹配时,就会发生这种情况。 工作场所孤独的原因可以在情感和社会孤独的背景下进行解释。情感上的孤独感是指人们感到缺少某人去亲近并与之联系的时候;社交孤独感是由于缺乏社交关系(即友谊,可以与他们共享兴趣的浪漫关系)而导致的。工作场所中这两种条件的结合会产生孤独和空虚的感觉。 工作场所孤独感的影响 世界遭受孤独之苦。在英国,有超过900万人(比伦敦的人口多)遭受孤独之苦。在日本,每年约有3万人死于寂寞。 这种孤独对我们的健康有不利影响。在印度,世卫组织2015年的一项研究发现,有4.5%的印度人患有抑郁症。 1. 影响人际关系 工作场所的孤独感会引起情绪退缩。当人们感到孤独时,他们开始退出社交活动。他们停止与同伴交流和互动。他们停止参加涉及小组工作的活动。结果,其他员工也停止将他们包括在活动和决策过程中。这扰乱了同伴之间的健康关系,并可能导致内部冲突。 2. 心理健康恶化 NCBI的心理学研究已将孤独视为导致精神疾病的主要原因之一。在印度本身,46%的员工遭受某种形式的压力。这些孤立的感觉会导致抑郁,焦虑,在某些极端情况下甚至会自杀。孤独常常使人们感到与周围的人脱节或疏远。他们觉得没有人了解他们,或者他们不讨人喜欢,也没有人关心他们。孤独加剧了许多自我怀疑和不安全感。结果,他们将自己与他人隔离,从而导致负面的思想和情绪。 3. 身体健康受损 当人们感到与任何人之间缺乏情感联系或没有任何人时,他们转向可以坚持的事情。因此,他们开始吸烟,饮酒或沉迷于毒品。除此之外,孤独会增加患严重心血管疾病的风险。一个2016年的研究,涉及1,81,000成年人发现,孤独感由29%增加冠状动脉心脏疾病的风险。 4. 减少员工敬业度 在组织的上下文中,工作场所的孤独感是指感到与工作和同事分离和脱离。由于员工感到与同事之间缺乏理想的联系,因此他们在情感上与组织及其成功脱钩。缺乏归属感会降低他们对组织的承诺,员工很少参与组织的职能和重要的决策过程,总体结果是减少了员工敬业度。 5. 增加营业额 长期以来,工作场所的孤独会使员工甚至决定离开组织。由于感到孤独的员工对工作和组织没有依附感,因此他们工作和表现的动力也很低。他们对组织的归属感很低,他们觉得自己在组织中没有目标,这可能导致他们做出离开组织的决定。 6. 降低工作绩效 当员工在工作中感到孤独时,他们会感到无聊,他们缺乏与周围员工的情感联系和依恋,最终转化为他们的工作。他们没有工作动力,也不会从工作中获得乐趣。尽管不感兴趣,员工可能会工作一段时间。但是,持续时间较长,会导致倦怠并最终降低其性能和生产率。 打击工作场所孤独感的7种方法 Totaljobs的一项调查发现,孤独的员工中有63%感到自己的公司没有采取任何措施来对抗工作场所的孤独感。调查还发现,孤独会使员工每年平均休5天病假。对健康工作场所的需求非常巨大,这就是您今天可以如何帮助员工应对孤独的一天。 1. 在第一天之前开始 从一开始就帮助新员工建立联系。新员工一开始可能会害怕与领导和同事交谈。在新的工作环境中,他们可能也会感到不舒服。在入职之前给他们介绍公司的工作文化可以帮助他们舒适并适应周围的环境。 2. 团队建设项目 除了树立团队合作和协作精神之外,团队建设项目还可以抑制孤独感。分组工作使员工能够互动并相互联系,他们也可以在工作之外互相了解。团队建设活动还可以使员工有机会在工作中结识朋友。 3. 好友文化 在工作场所建立联系很重要。指派工作伙伴或指导者所做的工作不仅仅可以帮助员工学习知识。导师是员工始终可以信赖的人,好的指导者就像是员工需要与工作和非工作相关的指导时可以伸出援手的避风港。 4. 团队午餐 团队午餐可能是对抗工作场所孤独感的最佳方法。对于没有一起工作的员工进行互动和联系,这是一个好方法。由于员工不在工作场所,他们可能会感到自在并与同事和领导自由交流。共享食物的兴趣和免费食物的盛宴一定会激发您的员工之间的对话。 5. 鼓励谈话 员工很少谈论孤独,主要原因是他们对同事和人力资源经理缺乏信任。Totaljobs的上述研究发现,13%的员工不信任任何人,因为他们认为这会损害他们的职业生涯。他们担心自己感到尴尬并被视为软弱,因此被欺负。 鼓励员工交谈。告诉他们您的办公室是一个安全的地方,他们可以来和他们共享麻烦。聆听非常有力,您只需要向他们表明您确实在乎,他们的“门将永远是敞开的”。 6. 健全的内部沟通 导致工作场所孤独感增加的主要原因是员工之间通过虚拟平台进行的互动的增加。现在,员工只需单击鼠标即可彼此联系,但他们之间没有真正的互动。没人再“说话和聆听”。因此,重要的是,鼓励员工不仅将对话限制在文本上,而且要喜欢对方的样子。您可以通过要求他们不要将电话带到会议上或实际去对方的办公桌并询问他们的状况等来做到这一点。 7. 纳入重要决策 无法为组织做出贡献也可能导致孤独感。当员工觉得自己的存在对组织没有影响且没有目的时,他们可能会感到与世隔绝并被排斥在外。 为了解决这个问题,您可以让他们参与决策过程,这些过程包括提出新想法并与团队合作。最重要的是,您要听取他们的意见并使他们感到自己是组织的一部分。 以上由聪明的AI翻译完成,仅供参考! 作者:Shreya Dutta 原文标题:Workplace Loneliness-The Silent Killer Of Your Organization
    员工体验
    2020年12月30日
  • 员工体验
    2021年值得关注的5个人力资源科技趋势 世界各地的人力资源团队都在被动模式下度过了2020年。 这一年的工作不同于以往,努力保持合规性,同时管理核心人力资源,并监督组织转向远程工作。再加上不断变化的C-suite需求,以及在疫情期间保持员工参与度和绩效考评的高难度任务,可以说这对人力资源部门来说并不是轻松的一年。 当然,在这一系列的变化里,技术起到了至关重要的支持作用。 那么,在2021年,人力资源科技会有什么发展?它又将如何帮助HR团队在持续变化的环境中继续前行?   1. 远程员工学习和发展 企业将增强对员工学习和绩效评判的支持和投资,这将帮助他们根据快速变化的环境培训和提高员工的技能。当然重点是匹配最适合组织的人力资源技术平台,它可以增强远程工作背景下学习和发展的连续性。 技术将在为人力资源团队提供所需的可见性方面发挥关键作用,以确定哪里存在技能差距,以及哪些差距需要提前填补。而且,虽然人类无疑是绘制发展计划的最佳人选,但对人力资源技术作为远程学习和发展的推动者和流程促进者的需求将不断增加。 原因在于,技术对于弥合远程工作中的断层至关重要。它使组织领导者能够从远距离维持学习和发展。这本身就向员工传递了一个根本性的重要信息:你的发展对我们来说很重要,我们会继续投资于你。   2. 人力资源技术驱动组织透明度和信任的建设 在不确定的时代,人们渴望确定性,他们想知道对他们的期望到底是什么。通过向员工提供自助服务,让他们了解自己的目标、反馈和认可,人力资源部门可以满足员工对透明度的高度需求,进而促进员工增强信任感,提高参与度和绩效。 这样一来,人力资源技术实际上可以作为一种展示积极意图的工具。通过在一个可访问的平台上记录和跟踪员工的信息和发展,人力资源和企业领导者实际上将向员工提供一个具体的迹象,表明他们打算继续发展他们。 这为员工创造更多的安全和保证,在当前的环境下,这一点尤为重要。   3. 加强福利支持,打破成见 早在Covid之前,员工的健康就已经是一个重要的问题,但这场流行病将其催化并上升到商业议程的顶端。组织领导者们已经意识到,健康不再是一件可选的选项,而是必须要做的事情,这也是这场危机中为数不多的积极因素之一。那么,明年人力资源技术将如何继续支持员工的福祉?它的影响是双重的。 首先,以技术为主导的福祉调查将使领导者了解远程员工正在经历的情绪变化、参与程度、问题和挑战。而且,越来越多的证据表明,员工正在与 "永远在线 "的文化和不断增加的心理压力作斗争,人力资源技术将通过建立开放的沟通渠道,支持及早发现与福祉相关的问题,从而起到关键的促进作用。 也许人们对人力资源技术在打破长期以来围绕员工心理健康的污名方面的价值了解甚少。仅仅通过使用技术作为工具对员工进行民意调查,组织就可以帮助将工作场所的心理健康正常化,表明这对他们来说是一个重要的问题,最重要的是,表示允许员工分享他们的真实感受。   4. 以定制为标准 在2021年,我们将看到的一个最受欢迎的趋势是,一刀切的人力资源技术将继续下降。定制化是敏捷性的同义词,在当前的环境下,定制化技术正在赋予HR快速行动的能力,并以一种能与特定受众产生共鸣的方式。以这种方式呈现,就不难理解为什么对可定制化人力资源系统的需求会如此迅速地上升。 然而,这种特殊的趋势并不会因为大流行而结束,因为虽然疫情是当下的危机,但明年的挑战很可能是完全不同的,这也需要定制化的解决方法。 那么,可定制化的人力资源技术在这里到底有什么帮助呢?可定制的解决方案,实际上是一个开放的技术系统,而一刀切的系统是封闭的。与后者的标准有任何偏差,电脑就会直接说 "不"。在很多情况下,这使得人力资源团队的流程是死板的,无法改变和更新,也无法以任何有意义的方式吸引员工。 一个开放的、可定制的人力资源平台则情况正好相反。拥抱这种趋势的组织将更好地使自己面对挑战,在合适的时间以最佳的方式做出反应和改变。   5. 定义和了解团队动态 谁能想到,人力资源技术可以通过捕捉行动中的网络,并使团队内部存在的细微动态的可见性来描绘真实的关系?这是相当强大的功能,甚至带有一点科幻性,但它现在已经成为现实,而且明年将有更多的人力资源领导者能够利用它。 这并不是一个一时兴起的新技术,它源于人们对符合现代团队不断发展的结构性技术的日益增长的需求。 一个经理对应一个员工的一对一线性模式正变得越来越少,人力资源领导者正在转向这种新兴的人力资源技术,以便更好地了解特定团队的新动态和新结构,包括多经理结构、多维关系和点线结构。 在正常情况下,这将是非常有益的。目前,在远程员工在物理意义上的存在不太明显的情况下,它能为管理者提供至关重要的洞察力,支持更明智的决策。这也将成为HR 2021愿望清单上的一个大项目。     作者:尼古拉·莱戈尼斯(Nikolaos Lygkonis) 原文标题:5 HR trends to look out for in 2021 以上由萌萌的AI翻译完成,仅供参考。
    员工体验
    2020年12月30日
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