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HR SaaS
专访智思云陈政：HR SaaS应用进入铂金期
文章来源：微信公众号“中国软件网” 作者：王连威 刘学习在商业变幻的时代，人越来越不依赖于组织，组织越来越依赖于个人。组织从人员聚能逐渐变成一个平台，赋能给个人，这种趋势的变化，在服务类行业和高科技行业表现尤为明显。那么，在人成为赋能核心的时代，员工该如何管理？HR应用在这种背景下，会有怎样的机会？智思云合伙人陈政认为，在人逐渐成为赋能核心的时代，HR应用正在进入黄金期，而HR SaaS正在进入铂金期。HR应用进入黄金期，HR SaaS应用进入铂金期
陈政认为，企业内人的重要性越来越高，肯定会促使人力资源管理越来越重要。与此同时，HR应用的发展前景也注定会越来越好。中国正处在这个阶段，主要包括两方面原因：一是用工成本越来越高，就拿蓝领工人来说，自2000年以来，用工成本大约翻了六倍，白领则更多。据统计，在制造业，我国的用人成本大约达到了美国用人成本的90%。人的成本升高的时候，HR的精细化管理尤为重要。
二是企业发展越来越依赖于创新，在大众创新万众创业的大背景下，企业对创新型人才的需求呈现出爆发式的增长。而对创新型人才的管理，从根本上来说就是管理人力资源，就是管理人的价值。企业对于人才的管理，已经不只是HR部门的职责，而是逐渐分散到了每一位部门管理者，甚至每一位员工本身。HR应用功能的不断开发，大数据时代的到来，HR应用在获取员工信息方面有着天然的技术优势，不断更新的系统也在逐步完善每一位管理者的信息需求。一个成本管理，一个价值管理，都要注重起来，所以HR应用的黄金期已经到来。
促使HR应用高速发展，HR SaaS功不可没。它的作用主要体现在两个方面：增量的提升和存量的替代。因为用传统HR软件的TCO较高，无形之间就为企业使用HR软件设立了高门槛，而HR SaaS的成本低，加大了增量的提升。HR SaaS不仅能降低成本，而且还有着传统HR软件所不具备的优势，比如它会把一些社会化应用嵌入进来；HR SaaS的迭代快，一些新的管理方法和变化，能够随时更新；最为重要的，它不仅能提供工具，还能够提供内容，传统HR软件内容更新不够及时，而HR SaaS可以及时推送最新的内容，实现了存量的有效代替。
成本低、更新快、可嵌入其他社会化应用以及不断更新内容，这些HR SaaS在存量替换和增量提升上所具有的天然优势，使得HR SaaS在HR应用迎来黄金期的同时，迎来了它的铂金时代。
既重视应用的广度，又不忽视应用的深度目前HR SaaS软件有些在走极致精简的路线，有些则在走综合化方向。
陈政介绍说，目前很多HR SaaS应用都在精简化因为消费市场适合做单点突破，但是企业市场应该重视综合应用，单点做得再出色，对于企业价值也是很小的。一个企业HR应用，应该涵盖组织管理、人事管理、薪酬管理、时间管理这四个方面，企业应用其实就是“最小场景组合”。智思云追求的是一站式应用，就是业务创造价值所需要的场景都会整合在一起，从而给业务创造最好的获取价值的环境。
至于移动OA，实际上更贴近于工作流，是基于智思云设计的底层。人力资源是员工接触公司的门户，必然会把工作流嵌入到这里面，移动OA就是人力资源的一部分。智思云提供的HR SaaS应用将实时地链接全员，提供服务，并逐渐融入到每个员工的日常工作中，这也是人力资源的必然走向。
智思云的深度主要体现在两个方面，一是行业深度，一是专业深度。行业深度就是针对行业特色设计产品，开发不同的产品功能。专业深度在于对效率提升和体验提升，这种场景化设计的好坏直接影响用户体验的好坏。比如智思云中两个小应用是激励币和微福利。激励币(虚拟企业币，非现金，不能直接兑现）和微福利，为企业提供基于员工协作成果的实时打赏和兑换功能，增强员工的互动协作、价值认可以及协作乐趣。微福利为企业提供薪酬外的福利收入实时查询、兑换，不增加企业支出负担的条件下增加员工的实际收入，提升企业的竞争力。这些微小的细节，可以极大地提升客户的体验感受，起到意想不到的效果。
智思云中的战略定位是什么？陈政认为，从未来的发展前景看，每个部门的领导都不能只是精深于其专业领域，也必定是一个出色的HR，智思云为整个企业提供人力资源的管理工具，辅助他们有效管理，便捷工作，提高效率。
智思云除了有一些基础人事应用外，很重要的两部分是人才管理和工作协同。人才管理，包括绩效管理、人才评估、360°测评、人才盘点、招聘和培训等。
未来所有公司的管理趋势会走向项目化，而工作协同可以做到项目绩效。举个例子，这个项目都需要什么角色？每个角色都需要具备哪些方面能力？任职资格模型是什么？这阶段的目标是什么？以上各种问题，都会放入智思云的系统中，这就是业务型绩效管理。智思云将成为辅助业务经理带兵用的重要工具，提供工具、提供数据分析，提供各种员工评测的方法，让每一个业务人员都有机会成为人力资源管理方面的人才，让部门经理都变成HR专家。
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HR SaaS
HR SaaS，能否免费了之？
本文由张月强先生授权HRTechChina进行发布，如需转载，请注明文章作者及出处。
（作者简介：张月强，目前任职SAP中国公司人才管理SaaS总监，专注于人力资源管理和信息化领域，并于北京大学讲授“人力资源管理”课程。）
2014年8月，仁云科技（http://hrocloud.com）宣布将为中小企业提供永久免费的人力资源管理云平台（HR SaaS）。随后，某深圳新成立公司在北京高调宣布提供免费人力资源管理云软件。一时间，免费HR 云平台引来不少关注。业内同行不禁要问，是否HR SaaS走向了拐点？是否免费成为改变HR管理者看待云产品的观念，开启下一波HR软件应用的浪潮？
经济结构和环境的因素，中国企业的信息化不同于国外企业信息化的逐步升级发展。无论是财务信息化，还是ERP，中国企业只用了十多年，即走过了欧美企业三十年的艰苦过程。当然，信息化不是一蹴而就的，企业所处行业、发展阶段、思维观念等的不同，直接决定了企业信息化的参差不齐。
单论人力资源管理信息化，从作为ERP模块之一，到独立的领域应用，再到云时代（SaaS）的先锋军，HR信息化走过了不一样的发展路程。尤其是2005年完全基于SaaS平台的独立供应商Workday的出现，HR SaaS瞬间成为SaaS应用的代言之一（另一个Salesforce.com成为CRM SaaS的代言）。
是立足于传统的信息化发展路径走持续的自主部署模式（On Premise），还是一步到位直接选择最先进的云平台模式（SaaS），抑或是折中为私有云（Private Cloud）或者混合部署模式（Hybrid）？看似在ERP领域不会太大争议的IT战略，在人力资源管理信息化领域却被激发出来。究其原因，一方面是HR信息化发展的不平衡所致，一方面人力资源管理本身全球化特征明显、行业化特征不足、安全性顾虑更重也决定了HR有更多的模式选择困扰。
同时，以余额宝、小米手机、黄太吉、雕爷牛腩等基于“互联网思维“发展起来的创业企业成功，更加放大了互联网思维对各个行业的颠覆和冲击。作为与互联网应用紧密结合的人力资源云应用，似乎免费成为必然选择，加之国外已有成功免费企业应用案例（OpenERP， http://www.odoo.com），以至于有种极端的观点：大中企业适合仍然采用传统的自主部署（On Premise）模式构建自身”私有云“HR平台，而中小企业则适合采用完全免费的HR云平台。
要回答上述困惑，我们首先需要重新梳理HR SaaS的本质。
HR SaaS是否意味着廉价？
提起SaaS，不少人第一反应是便宜。这种印象一方面来源于世纪之初的ASP试水，一方面因为互联网在全球尤其是中国的蓬勃发展与免费观念的先入为主。如果从TCO（总体拥有成本）来看，HR SaaS将会是传统On Premise模式的三分之一左右。传统On Premise模式的TCO包括硬件投入、数据库投入、中间件投入、软件许可License投入、软件支持服务投入、二次开发费用、内部运维团队投入、实施投入等，而SaaS模式则只需要订阅（Subscription）投入和少量实施投入即可。当然这种TCO对比是建立在完全遵守License知识产权规则、硬件投入按时更新换代的基础上的，以中国目前逐步重视的知识产权意识，TCO对比也在逐渐趋于理性和客观。
纵观全球主流HR SaaS供应商，包括Workday、SAP/SuccessFactors、Oracle/Taleo等巨头在内，HR SaaS强调的仍然是TCO的优化、ROI（投入产出）的快速、人才管理先进实践的快速应用、IT技术的快速部署等优势，而不是狭义上的价格低廉。
从商业模式来看，传统On Premise模式，软件License与实施服务收入构成了HR信息化投入的主体，而SaaS模式则更多的强调实时运维服务和持续的服务订阅（Subscription）。因此，问题来了，如果选择将HR SaaS平台完全免费给客户，是否仅凭运维服务收入即可支撑运营商的稳定、可持续服务提供？是否有更创新的商业模式支撑其免费部分的成本分摊？这个是摆在HR SaaS供应商面前务必需要直观面对并澄清用户顾虑的首要问题。
免费HR SaaS是否意味着不具备拓展性？
从本质上看，SaaS模式最大的盈利点在于业务应用的可复制性，因此，个性化需求是SaaS所不愿意做的。作为缺乏标准规则遵循的人力资源管理，国家和区域政策差异明显，企业管理流程和体系差异巨大，企业规模不同管理方式差异明显，HR SaaS能否通过相对规范或成熟的体系，适应众多的企业人力资源管理需求，这是HR SaaS面临的核心诉求。
事实上，IT技术创新和发展飞速，目前的技术已经非常好的支持企业通过SaaS平台的配置能力实现企业个性化需求，而对于增强型的且具备一定代表性的个性化需求，包括Workday、SuccessFactors、CornerStone Ondemond等主流供应商，会选择Community投票决定并要求供应商直接开发的方式，通过持续滚动的应用升级方式来实现。
因此，反观免费的HR SaaS，客户的顾虑会集中在是否免费模式即意味着仅具备选择标准流程的权力，而不具备配置和个性化需求提出权力？这也要求免费HR SaaS提供商更好的设计免费的商业模式，强化对免费客户的专业诉求的满足。
免费HR SaaS，安全值得信赖吗？
中国客户对SaaS顾虑、不接受甚至抵触的一个重要因素是安全因素。诚然，连食品安全都防不胜防、商业道德尚未完全建立的时期，信息安全更是让人顾虑重重。作为企业关键信息资源之一的人力资源管理信息，需要更加敏感和更苛刻的安全考虑，完全可以理解。因此，负有社会责任心、健全商业道德和强大IT技术的超大型供应商包括Workday、SuccessFactors、Oracle等，则可以在物理（数据中心级安全、中国数据中心）、技术（全球领先安全技术）和商业信誉（不能有失的安全要求）等方面打消用户疑虑。
相反，对于提供免费的HR SaaS的供应商，或者中小规模HR SaaS供应商，不可避免的缺乏商业规则约束的免费行为，安全顾虑如何解决呢？是否会出现支付宝人为泄漏用户信息的安全事件发生？这些现实问题，都需要HR SaaS供应商在走出免费之前需要明确的策略。
免费HR SaaS，日常运维和运行效率如何？
HR SaaS是基于互联网的应用，同时服务器不在本地（本企业内部），因此日常应用依赖于稳定的可用性（availability）和访问效率（performance）保障，众多主流供应商选择通过本地数据中心（例如SAP与中国电信合作建设数据中心）、互为灾备的数据中心、CDN加速等方式，力图更好的满足客户的日常访问效率要求。
而完全免费的HR SaaS如何打消客户的这两个核心诉求的疑虑呢？是否提供付费增值服务选项（例如可用性保障等）来更好的服务客户？这仍然考验商业模式设计的完备性。
结语：免费HR SaaS，美好的愿望，艰难的选择
纵观全球，云技术、社交应用、移动应用、大数据逐渐渗透到生活的方方面面，也拓展到企业管理的多个方面，而作为SaaS应用先锋军的HR SaaS，比其他企业应用在创新能力方面更加飞速，也更加有机会实现“弯道超车”，迅速建立HR信息化的领先优势，更有效吸收和借鉴全球人才管理的实践经验。但是囿于信息化的IT特征、业务部门的需求急迫却无法优先满足等客观条件，Saas是个理想选择，免费的HR SaaS更应该是HR SaaS应用普及的契机之一。我们有理由期待，越来越多的HR SaaS服务商，不断创新商业模式，立足中国本土特色和需求，为中国企业更好的应用SaaS带来的核心价值，作出有益的尝试。
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