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北森发布HR SaaS三大新品，帮助企业提质、降本、增效！ 9月7日，“HRIS GO”2023北森首届用户英雄大会在上海召开。期间，北森劳动力管理、面试官运营系统、AI Family 产品家族三大新品重磅发布，并全面升级了People Analytics 3.0、全面薪酬2.0产品，从人才提质，组织降本，全员增效为HR数字化完善以及企业降本增效赋能。

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2023年09月07日
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【美国】人工智能员工支持平台提供商 Atomicwork 获得1100 万美元种子轮融资总部位于加利福尼亚州旧金山的人工智能员工支持平台提供商 Atomicwork 获得1100 万美元的种子轮融资。本轮融资由 Blume Ventures 和 Matrix Partners 领投，Storm Ventures、Neon Fund 和天使投资人跟投。公司打算利用这笔资金扩大运营和业务范围。 Atomicwork 公司成立于 2022 年 9 月，创始人是 Vijay Rayapati、Kiran Darisi 和 Parsuram Vijayasankar。它利用人工智能将员工、流程和系统整合在一起，以提高支持、服务和运营的效率。Atomicwork的人工智能助手Atom可从公司流程和部落知识中学习，在没有人工干预的情况下协助员工解决问题和请求。该平台的特点是，IT、人力资源、财务和法律等不同的服务团队可以在各自的私人空间工作，同时为员工提供统一的体验，提高企业效率。 Atomicwork 公司总部位于旧金山，在新加坡、班加罗尔和钦奈设有办事处。关于 Atomicwork 我们的团队由 Nutanix 的前高管 Vijay Rayapati 与 Freshworks 的创始成员 Kiran Darisi 和 Parsuram Vijayasankar 共同创建，团队成员都是拥有成功构建企业 SaaS 产品经验的专业人士。我们的使命是通过将员工重新置于业务核心来帮助公司释放增长。文章来源:finsmes

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2023年09月06日
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【美国】面向女性领导者的职业发展社区Athena Alliance获得250万美元融资雅典娜联盟（Athena Alliance）是总部位于加利福尼亚州莫斯海滩（Moss Beach）的一家面向高管和董事会就绪女性的职业发展社区，公司获得了 250 万美元的种子基金。本轮融资总额达到 250 万美元，由 Leonas Capital 领投。公司打算利用这笔资金扩大领导团队、教育团队和销售团队，并进一步投资于会员服务，包括课程和内容。利用这笔投资，雅典娜还打算扩大其新推出的雅典娜学院（Athena Academy），这是一套定制的职业和辅导课程。雅典娜联盟（Athena Alliance）由可可-布朗（Coco Brown）创立，是一个学习社区和平台，为 "知情 "高管提供个性化的按需学习、一对一高管辅导，以及虚拟和面对面的混合网络。它面向在不同组织工作的人员，从风险投资支持的成长期初创企业到财富 50 强企业。迄今为止，公司已帮助 400 多名女性加入企业董事会，其中包括 Bose、Dropbox、Zillow 和 PNC Bank 等公司。关于Athena Alliance 多元化、包容和公平适用于雅典娜的方方面面--从我们的成员到我们的团队，再到我们的教练和合作伙伴。我们努力成为一个支持来自各种背景、各种能力、各种文化的女性的社区。而且，我们致力于以透明的方式评估我们所做的努力，并希望从前线引领变革。文章来源：finsmes

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2023年09月06日
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面向小时工的人力资源平台Workstream推出新管理产品，以简化后台和团队运作面向小时工人力资源平台 Workstream 推出一套新的团队管理产品，以支持快餐业和其他小时工行业的成长型企业扩大运营规模，帮助提供更高效、更吸引人的工作环境。在Workstream成功的招聘技术基础上，新产品将提高QSR加盟商、餐馆和其他企业的运营效率，而这些企业历来需要更多的资源来实施技术解决方案。目前，大多数解决方案都是针对企业业务的，并以高昂的价格提供一套复杂的产品。然而，Workstream 产品将降低建立人力资源技术堆栈的门槛，为成长型企业提供经济实惠、易于使用、可定制的解决方案，并能在任何预算范围内使用。新产品实现了关键后台操作的自动化和数字化，使雇主能够安全地存储员工数据、保持人力资源流程和文档的合规性并简化员工沟通。从今天起，雇主可以将以下产品添加到他们的人力资源技术堆栈中：数字入职：通过移动友好型数字文书工作和电子签名简化入职流程，旨在改善员工体验，降低员工在入职前 90 天内的过早离职率。员工记录：利用 Workstream 合规、安全的记录管理，在人力资源工具之间轻松管理和共享员工数据。文档和签名管理：从入职文件到经常性文件更新，通过移动设备轻松交付和收集表单和签名，并将其安全存储。聊天：通过有序的聊天体验，改善管理人员和员工之间的沟通，提高团队效率和产出。参与度调查：了解员工情绪，提高员工参与度，并在问题开始影响员工保留率之前加以解决。除上述产品外，Workstream 还将在今年年底为其人力资源管理平台添加新的薪资产品。Workstream Payroll 的自动计算和白手套支持将为成长中的 QSR 和特许经营企业消除管理薪资方面的复杂性和麻烦。 "自动化操作任务的能力改变了 QSR 加盟商的游戏规则。雇主可以简化处理这些任务的方式，将节省下来的时间用于帮助员工在各自的岗位上茁壮成长，而不是随着业务的发展被复杂的流程所困扰。效率的提高和员工参与度的提高可以为企业每周节省无数的时间，并对企业的盈利产生积极的影响，"Workstream 首席执行官兼联合创始人 Desmond Lim 说。文章来源：techrseries

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2023年09月05日
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【TOP20】9月全球全球人力资源上市公司创新品牌市值TOP20榜单（8月31日收盘） HRTech权威发布最新版全球人力资源上市公司创新品牌市值TOP20榜单，全球人力资源上市公司创新品牌Top20榜单是HRTechChina在长期关注全球人力资源服务及科技发展过程中专门打造创新榜单。2023年9月最新的全球人力资源上市公司创新品牌20强市值榜单，为我们提供了一个观察这个行业动态和趋势的窗口。随着财报发布和各国经济情况的不同，不同细分领域的HR上市机构也遇到了不同的表现。一起来看看2023全球人力资源上市公司创新品牌市值TOP20榜单（截止8月31日收盘）更多信息可以关注 HRTechChina.com 特别注意，因以美元为单位，所以在汇率换算中会有一定的浮动，仅供参考。全球人力资源上市公司创新品牌市值Top20榜单每月的最后一个交易日（当地时间）收盘市值和股价为基准，同时以当天汇率兑换美元市值排名。关于创新品牌榜单评选核心基于以下几个方面：对于中国HR行业发展具有极大参考和标杆作用实际业务发展中具有创新业务和创新举措不同业态和不同国家的多样性分布考虑遴选名单重点参考HRTech LRP品牌监测指数榜单不包含市值核心构成非HR业务的公司入围门槛的市值最低为10亿美元每月设有动态调整，更具行业参考价值 ps:连续3个月市值低于10亿美元，我们将会从榜单中移除，新增替补机构信息。 HRTechChina将一如既往的加大对于行业观察和报道，将全球最新最前沿最优质的HRTech资讯第一时间与中国同仁分享！关于HRTech HRTechChina.com 是专注人力资源科技商业服务平台，作为HR领域唯一深度垂直独立的第三方专业服务机构，致力于推动人力资源科技进步与发展，持续引领行业新科技新趋势新产品新方向。 HRTechChina.com核心报道HR科技创新企业与产品，关注并实时分享全球的人力资源科技资讯。定期发布行业市值榜单和HR科技云图，持续举办高品质的专业前沿论坛，表彰认可业内先进。

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2023年09月05日

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【仕邦】华为连锁行业HR沙龙圆满成功！ 9月1日，仕邦人力在东莞松山湖华为小镇顺利开展了2023连锁行业HR沙龙，带领多家连锁零售企业走进华为小镇访学。此次活动聚集了多位来自连锁行业企业的专业人士，旨在体验华为文化、学习数字化转型以及分享连锁零售行业的用工模式和案例。华为作为全球知名的通信技术公司，一直以来注重打造良好的企业文化，以激励员工的创新和团队合作。数字化转型则是华为持续发展的重要战略，通过运用先进的科技手段，提升企业的竞争力和效率。华为不仅在技术领域取得了巨大的突破，还在企业文化方面树立了良好的榜样。与此同时，仕邦集团在数字化转型方面也取得了显著的成就。仕邦集团积极引进世界顶级咨询机构进行合作，不断提升自身的科技能力。现如今，仕邦集团已成为中国人力资源服务行业科技能力领先的企业。通过科技能力的升级，仕邦自研科技产品在自动化、智能化、一体化服务功能方面具备了显著的优势。这些优势使得仕邦集团的产品备受金融行业、快消行业、物流行业、互联网行业的青睐，同时也赢得了客户的一致好评，交付质量和效率更是为客户带来了实实在在的价值。华为和仕邦集团在数字化时代背景下，在各自行业领域中都发展成为行业典范。他们通过数字化转型和科技能力的提升，不仅在自身行业中取得了巨大的竞争优势，也为整个社会创造了更多的价值。他们的成功经验为其他企业提供了启示，数字化转型是企业持续发展的重要战略，通过运用先进的科技手段，可以提升企业的竞争力和效率。活动中，围绕数字化转型这一重要主题，前华为海外地区部副总裁结合华为发展和核心价值观塑造历程，为与会嘉宾分享了华为的企业文化以及华为如何践行核心价值观，通过详细解读华为企业文化创建竞争优势为与会嘉宾分享了其数字化转型经验。仕邦人力华南商务总监周霞为大家分享了零售行业的用工模式及相关案例。在当今竞争激烈的零售市场中，如何合理安排用工和管理人力资源成为了企业关注的焦点。周霞总监通过实际案例向与会者介绍了仕邦人力在零售行业中的成功经验，通过共同探索数字化背景下人力资源行业管理实践新模式，帮助企业更好地应对用工需求和挑战。活动尾声，仕邦人力带领与会嘉宾参观松山湖华为小镇，在此，感谢支持单位广东省连锁经营协会和华为技术有限公司对本次活动的大力支持。仕邦人力——华为连锁行业HR沙龙为与会者提供了一个良好的交流平台，不仅让大家了解了华为的企业文化和数字化转型，还分享了零售行业的用工模式和成功案例，帮助企业更好地应对市场挑战，提升竞争力。秉承“仕优邦兴，成人达己”的使命，仕邦集团将持续推动全国人力行业资源整合和能效升级，不断创新升级人力资源服务的专业化、信息化、数字化水平。

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2023年09月05日
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【哥本哈根】人力资源技术公司Woba获得295万欧元融资，用于衡量并最大限度地留住员工随着全球经济下滑，许多公司都在缩衣节食，削减员工人数和开支。虽然经济前景看起来有些悲观，但随着越来越多的员工寻求转换角色，企业公司急于留住人才。在这种情况下，总部位于哥本哈根的人力资源技术公司Woba宣布获得295万欧元的新投资，这笔投资来自现有投资者PreSeed Ventures和丹麦出口与投资基金EIFO。自 2016 年以来，Woba 通过其一体化人力资源平台帮助管理者衡量和降低员工流失率。公司迅速打造了成功的产品并将其推向市场，这让他们有余力在过去一年中将业务扩展到 35 个新国家。快速扩张使其用户群在丹麦境外激增了 200%，如果你问联合创始人兼首席执行官Malene Madsen，这只是 Woba 发展历程中的又一步： "我有一个愿景：Woba 将在 5 年内成为全球领先的人力资源影响解决方案。为了实现这一目标，我们在客户、用户数量、团队、产品、市场推广和融资等方面制定了重点发展计划。Madsen说："到目前为止，我们已经实现了既定目标，因此我希望我们能继续这样做下去。最近的一轮新资金将成为推动人力资源平台进一步进入精心选择的国际市场的燃料，并不断加快 Woba 在全球的影响力。在最新一轮融资中，所有现有投资者都积极参与，Woba 对未来的发展充满信心。 PreSeed Ventures PSVTech01 基金的普通合伙人 Helle Uth 自 2021 年首次投资以来，一直作为董事会成员活跃在公司中。现在，她又以同样的信心领导了 PreSeed Ventures 对 Woba 的投资：她说："像 Woba 这样既能带来正向现金流，又能实施积极扩张战略的科技初创企业实属罕见。尽管企业在削减成本，但对最好的人力资源科技初创企业的需求比以往任何时候都要大。无论市场形势如何，企业都需要招聘人才，并激励和留住人才。Helle Uth 评论说："通过我们最近的投资，我们非常期待看到 Woba 如何在新的国外市场上迅速、出色地找到自己的立足点。 EIFO 投资公司的高级投资助理 Jacob Henriksen 也热衷于对 Woba 进行再投资并加入董事会，因为 Woba 可以成为建立更好工作场所的明确途径： "在 EIFO，我们的愿景是创建一个平台，帮助公司提高工作场所的福利。Woba 在一个平台上收集来自工作场所评估和员工满意度调查的所有反馈。Henriksen 补充说："所有这些数据都可以转化为具体的行动计划，从而降低工作场所不满意等问题的风险。联合创始人兼首席执行官Malene Madsen自 2016 年与联合创始人Mikkel Bindesbøl创办 Woba 公司以来，一直在引导员工留任工作向新标准迈进。在 7 年的时间里，Madsen负责为 Woba 筹集了超过 500 万欧元的风险投资基金，Madsen也因此加入了女性创始人的专属俱乐部，挑战成功科技创始人的现状，推动行业改变现状。文章来源：eu-startups

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2023年09月04日
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【每周必读】财报揭晓:快来看看各家半年收成如何？—2023国内人力资源上市公司市值榜单及动态解读-8月25日收盘周五美股收盘后，国内人力资源上市机构市值榜单（每周五收盘更新）是帮助大家及时了解资本市场变动的周报榜单。通过简洁的图示和简短解读介绍一周的人力资源市场上市机构的整体动态，不可错过。每周必读的动态介绍与解读内容仅供参考，并不作为任何投资建议，欢迎留言交流。 HRTech愿与您一起推动人力资源的进步与发展，为优秀的人力资源服务机构加油！ PS：9月8日深圳 HR科技年度论坛，相约500+HR同仁，点击领取门票本周国内HR上市机构核心动态：截至本周中国人力资源上市公司都发布了财报，我们来看看【BOSS直聘2023年第二季度营收14.876亿元净利润3.096亿元】根据财报数据显示，2023年第二季度BOSS直聘营收14.876亿元同比增长33.7%，净利润3.096亿元同比大增234.7%；调整后净利润5.685亿元同比增长134.6%；平均月活跃用户4360万同比增长64.5%。2023年第二季度的计算现金收入为16.195亿元人民币(2.233亿美元)，比2022年同期的9.792亿元人民币增长65.4%。截至2023年6月30日的12个月内，付费企业客户总数为450万，比截至2022年6月30日的12个月的380万增长18.4%。 BOSS直聘预计2023年第三季度总收入将在15.3亿元人民币（2.099亿美元）至15.6亿元人民币（2.140亿美元）之间，同比增长30%至32%。【北京人力发布半年度财报，北京人力实现营业收入191.82亿元】北京人力发布半年度财报，北京人力实现营业收入191.82亿元；归属于上市公司股东的净利润2.11亿元；基本每股收益为0.4955元/股。截至报告期末，北京人力总资产159.85亿元；归属于上市公司股东的净资产58.13亿元。【外服控股：上半年营业收入92.09亿元】外服控股公布2023年半年度报告，报告期实现营业收入92.09亿元，同比增长35.70%；归属于上市公司股东的净利润3.45亿元，同比增长7.07%；基本每股收益0.15元。另外：Workday 公布第二财季财报,总收入同比增长16.3%,达17.9亿美元; Workday财报显示其订阅收入同比增18.8%,达16.2亿美元。未来24个月订阅收入合同额同比增22.7%,达102.7亿美元;总订阅收入合同额同比大增32.5%,达178.5亿美元。Workday云人资系统市场地位持续加强。【科锐国际：上半年营收超47亿元增7.88%，同比增长7.88%】 8月24日晚，科锐国际发布2023年半年报。上半年招聘需求整体缩减，但在“技术+平台+服务”商业模式下，公司实现营收47.54亿元，同比增长7.88%；归属于上市公司股东的净利润9751.94万元，同比下降25.87%；归属于上市公司股东的扣除非经常性损益的净利润7074.38万元，同比下降37.25%；基本每股收益0.4963元。数字化转型战略下，公司上半年技术总投入1.04亿元，同比增长30.8%。【猎聘第二季度收入5.898亿，比上年下降18.4%】猎聘公布截至 2023 年 6 月 30 日止的第二季度收入为 5.898 亿元人民币，较上年同期7.23亿元下降18.42%。2023年上半年收入10.93亿人民币，去年上半年营收为13.72亿人民币，比去年同期下降 20.3%。归母净利润5068.3万元，较上年同期净利润1.46亿元下降65.26%；调整后经营净利润6292.5万元，较上年同期净利润1.87亿元下降66.29%。截至6月底，企业客户数为60407名，同比下降9.6%；注册个人用户数为9000万，同比增长13.2%。今年3月底，同道猎聘董事会批准了未来12个月内最高3亿港元的股票回购计划，表达对公司中长期业务发展的信心。截至目前，公司已回购合计超过1000万股，占总股份约2%，回购股份均将进行注销。【人瑞人才半年财报营收20.68亿，同比增加19.3%，但招聘减少55.8%】 8月22日，人瑞人才发布2023年半年报。财报显示，上半年营收20.683亿元，同比增加19.3%；毛利润1.675亿元，同比增加154.8%；毛利率为8.1%，同比增加4.3个百分点。财报显示，报告期内，公司综合灵活用工服务收入20.512亿元，同比增加21.0%。主要原因是，凭借强大的获客能力、快速交付成果和专业服务能力的竞争优势，以及收购上海思芮，带动数字化与信息技术人才业务增长。专业招聘及其他人力资源解决方案的收入约为人民币17.1百万元，较去年同期减少55.8%，主要由于在不明朗的经济环境下，本集团的客户在人员扩充方面表现得更加谨慎，因此对专业招聘的需求减少。【万宝盛华半年营收25.29亿，同比增长13.5%】以上均来自公开渠道，不构成任何投资建议详情最新的榜单如下：注：中国人力资源上市机构市值榜单，每周五美股收盘后更新，市值以人民币计价排名。股价以上市所在地币种为单位，同时特别注意中国人力资源上市机构榜单仅为中国大陆地区人力资源服务机构，不包含港澳台地区的人力资源服务上市公司，所有信息均来自公开渠道，不构成任何投资建议。 · 2023年起将不再收录市值低于1亿人民币的公司 ‍关于HRTechHRTech 领先的专注人力资源科技商业服务平台，作为HR领域唯一深度垂直独立的第三方专业服务机构，致力于推动人力资源科技进步与发展，持续引领行业新科技新趋势新产品新方向。HRTech核心报道HR科技创新企业与产品，关注并实时分享全球的人力资源科技资讯。定期发布行业市值榜单和HR科技云图，持续举办高品质的专业前沿峰会论坛，表彰认可业内先进。

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2023年09月04日
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【中智关爱通】HR如何助力企业践行ESG，实现可持续性发展？ —— 这是关爱通研究院第135篇原创 ——█ 作者｜艾伦关爱通研究院特聘专家近年来，ESG作为热门话题，频繁在各种社交媒体和自媒体曝光。那ESG是什么，和HR从业者有什么关联，对提升HR价值有何积极意义呢？让我们从ESG的含义和发展史，开始了解。 [1] 什么是ESG？ESG是责任投资中的专有名词，是三个英文单词首字母的缩写，即环境（Environmental）、社会（Social）和公司治理（Governance）。ESG是衡量上市公司是否具备足够社会责任感的重要标准，ESG 评价体系也已逐步发展成为衡量企业发展潜力和前景的新型标准和投资人遵循的投资准则。现代化的ESG投资经历了伦理、社会责任和可持续性责任三个发展阶段（见图1）。 ESG概念最早由联合国环境规划署在2004年提出，2006 年联合国成立了联合国负责任投资原则组织（United Nations-supported Principles for Responsible Investment，简称UN-PRI），用以帮助投资者理解环境、社会和公司治理等要素对投资价值的影响，并支持各签署机构将这些要素融入投资战略、决策及积极所有权中。 2014年以来，ESG资产管理规模以每年25%的速度增长，越来越多的公司、投资者，甚至是监管机构开始关注ESG，全球范围内各大证券交易所也在ESG方面进行了多方布局。 *目前国际上具有影响力的ESG评级机构有：明晟(MSCI)、汤森路透(Thomson Reuters)、彭博(Bloomberg)、富时罗素(FTSE Russell)和道琼斯(Dow Jones)等。[2] 为何ESG成为投资界宠儿？现代投资的主要难题之一，是如何从做好事中获得高回报。目前主流观点认为，践行ESG的投资理念，可以更好地避免或者剔除存在高风险、闪崩抑或“黑天鹅”风险的公司，让投资者获得更高的回报。摩根士丹利一项调查显示，近80%的个人投资者希望投资ESG基金以获得财务回报和对环境产生积极影响。对欧美发达国家来讲，ESG投资已发展多年，目前处于完善阶段。截止到2022年底，全球有5311家机构加入了UN-PRI，管理的资产规模超121万亿美元。随着中国对绿色发展、绿色金融的大力推动以及2018年A股纳入明晟(MSCI)指数后，MSCI对A股公司ESG披露的要求，ESG相关制度规则也逐步出台。例如：证监会修订《上市公司治理准则》，明确了ESG信息披露的基本框架；中基协发布《中国上市公司ESG评价体系研究报告》和《绿色投资指引》等。对于ESG投资正处于起步阶段的中国，2022年底已有123家机构加入了UN-PRI，在3000多家A股上市公司中，近1000家出具了社会责任报告(Corporate Social Responsibility，简称CSR)。 *中国主流的ESG评级机构有：华证、中证、商道融绿、Wind、富时罗素、嘉实、社会价值投资联盟等。 [3] ESG报告框架及HR的价值展现目前国际上ESG投资及评级体系主要包括三方面：各国际组织和交易所关于ESG披露和报告的规定、评级机构对企业ESG的评级、以及投资机构发布的ESG投资指引。在企业ESG评级体系中，不同的评级机构所关注的指标有所不同，作为权威评级机构，不收取被评级企业的费用，而是根据评级因素，通过公开渠道获取的信息，经过综合打分系统，生成客观评级结果。评级结果将直接影响机构投资人和个人投资者的投资决定，即评级等级高，则股价上升、企业估值也上升，反之，评级结果降低，则股价下降，估值下降。以明晟(MSCI)的ESG指标为例（见图2）：从上述评级指标体系来看，其中的社会(S)和治理(G)两个维度中，关于人力资本等5个主题、员工管理等9个关键因素与HR工作职责和影响力直接相关。换言之，当企业准备ESG报告时，这些由HR管辖、影响或实施运营的内容，将由HR部门汇总后提供。因此，随着ESG报告成为中国上市公司信息披露的必备报告之一，HR在公司整体运营过程中的价值和贡献也将随之显现。那么HR如何借势找到抓手，在ESG报告中有精彩露出呢？国际著名咨询公司Aon在《全球企业健康调研》中发现：企业继续加大对员工健康的支持和投资，并且认识到吸引和留住人才的有效途径之一是为员工构建可持续的职业生涯。Z世代已经成为人才市场主力军，相较于其它年龄段的职场人，TA们对企业的社会责任（CSR）和可持续发展（ESG）方面的承诺和实践更加关注。因此，为企业建立具有吸引力的员工价值主张（EVP），是HR获得真正有效的业绩成果，帮助企业应对ESG评级的重要运营内容——即将建立和完善员工管理体系列入整体战略，并结合企业整体目标，包括将员工福利、职业发展、工作环境和企业文化挂钩，重视员工的全面健康（职业健康与身体、心理、财务和社交健康）等。 [4] HR在ESG报告中的价值露出示例以在港交所上市的阿里巴巴集团公布的2022年ESG报告为例，让我们一起来探寻和评估HR在其中的贡献和价值。综上，HR普遍面临的最大挑战之一是缺乏战略影响力，希望通过本篇文章，HR们能学习借用ESG报告的势能，以关注员工的全面健康为抓手，实施与业务发展相匹配的HR战略，走上前台。

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2023年09月04日
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永字八法，解决SaaS悖论，AI是关键一法雪球雄文：中国市场不需要SaaS，文中有段精彩的自问自答： “刚开始的时候，我会去分析为什么SaaS做不起来，从产品功能，到用户习惯，从定制化功能，到账期问题。后来都开始分析人口结构问题和流沙型社会下的商业环境。再往下就得分析中华上下五千年。” “后来发现不对，一个好的行业是不需要分析这么深入，而是基于某一个痛点单点突破，做着做着乘势而起，而不是浑身痛点无从下手。” 暴风烈酒这位作者，上穷碧落下黄泉，判断中国SaaS没出路，据说丢下这两段话后，准备到美国卷SaaS去了。如果真去了美国，会发现当下，SaaS大规模进入头部市场，正在经历新的商业化论证。下面从一个悖论，一个案例出发，分析真实的情况。【一个悖论】：SaaS（Software as a Service），软件即服务，看似普及的概念却隐藏着一个悖论。软件的本质是标准可复用，服务的本质是按需可定制。大白话说软件好，会说功能强大；说服务好，会说想得周到。软件即服务，字面看应该是软件向服务靠，但SaaS的产品特征却是，标准功能到点升级，特殊需求很难满足，与服务本质反向而行。悖论出现了！ Workday上市的招股说明书中，可以看到部署模式一栏：只提供SaaS。实际上，SaaS是商业模式Business Model，Cloud才是部署模式Deployment Model。2013年，参加SAP在Palo Alto 组织的产研会，研发架构师特别澄清：这三天的主题都是围绕Cloud，不是SaaS。现实是，SaaS和Cloud一直相互代言，已经成为一体两面的概念。 SaaS提出软件向服务靠，是指商业模式的改变。这个由软件原厂/分析师/投资人三方策划的概念，已2016年IDC宣布：CRM SaaS软件市场倒挂传统软件市场为标志，验证了第一阶商业论证成功。这一阶段，商品市场迎合了资本市场，将软件销售的不确定性，转化订阅销售的确定性增长。只要保证90%的客户留存Retaintion Rate，来年保底，再通过增卖用户Add on，增卖模块Up selling，增卖系统Cross selling，增卖客户Net New Name 4种方式，就能加固预期的确定性。产品上，整合一套PMF（Product Market Fit）增长理论，面向腰部以下客户，就是告诉客户，产品有愿景，功能有盼头，只要等一等。这种干法，让SaaS公司市值一路狂奔到2021年，Workday当年冲顶接近750亿美元；Workday当年头部客户渗透率达到25%，然后市值剧烈回调，进入第二阶商业论证：终究要和本质相遇，SaaS如何满足头部？可以参考文章：HR SaaS长跑，要不要换个姿势？【一个案例】从2016到2022，微软HR系统全球部署上线 2016年，微软已经开始为全球人力资源转型奠定基础，并希望建立一个平台，提供满足他们需求的全面开箱即用的功能，同时也让他们能够灵活地扩展环境。从当时做的用户旅程概念设计，可以看到为109个国家和地区的，22万5千名员工，做到同一个微软的感知，谐调员工体验是胜负手。经过与Workday的激烈竞争，微软最终选择了SAP SuccessFactors。但为什么用了6年，这和SaaS 多快好省的感觉差好多， SAP的RISE方法论，就是为了保证快速上线替换了用了40年的ASAP方法论，看来也不行。客观原因： “我们不想打扰任何人。我们不希望我们的团队或我们的员工必须学习一个全新的系统。” — Rajamma Krishnamurthy，Microsoft Digital人力资源基础服务团队首席项目经理主观原因： “我们需要一个更现代、更灵活、更强大的核心人力资源系统。” — Kerry Olin，微软公司人力资源服务副总裁 SaaS产品都会面对一个管理魔咒：业务流程。果总今天的文章，业务流程再造（BPR）兴衰史，圈了不少知识点。流程的复杂导致不可穷举，对象的变化导致不可遍历，加上管理变革对利益攸关者权与利的冲击，SaaS产品不可能以不变应万变。 ‍‍‍‍ 各厂都在解题，总结一下，永字八法。【法一】有从主数据出发，建立高度可配置后台的；【法二】有从元数据出发，开放低代码平台的；【法三】有从事务数据出发，封装大量API，供调用二开的；【法四】有移植到PAAS平台，下拉服务总线，大开大合的；【法五】有建设需求社区，投票产品发布路线，高速迭代统一升级的；【法六】有开放底层数据结构，表对表库对库，提供定制化高价服务的；【法七】有发展ISV生态，由其他小厂补齐能力的。以上七法，或多或少都有用，做透其一就很贵，没有原厂有能力七合一。当AI进入AIGC，第八法出现，效果可能拉满。【法八】AIGC伺服标准流程，跳脱处理各种异常，泛化成为个人助理。最近与几位国内HR SaaS的公司创始人交流，对AIGC都很冷静，都在问先发场景有哪些？与过去AI在简历匹配，共享服务，智能推课的切片应用不同， AIGC应该是无处不在，无孔不入，招之即来，用完即走的存在。微软已经在全线生产力产品中融入Copilot个人虚拟助理，Teams，Window桌面，Office365，Dynimics 365，Github等等；而管理软件中引入个人虚拟助理，是解决SaaS产品与服务悖论的关键一法，甚至终极一法，才能真正实现SaaS第二阶段商业化跨越。以HR管理为例，个人虚拟助理将对HR三支柱古典模式解构重构，繁复的流程，推的也好，拉的也好，找人的也好，找事的也好，由个人助理找到最短路径，解决问题。 AIGC启动了充满雄心的时刻。 HR Copilot 原型起个头，后续文章跟进，解读全球HRTech与WorkTech的AI能力。原创：孟盛 Liams DHR寒武院

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2023年09月03日

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