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    Ultimate Software以110亿美元的现金交易私有化 据Ultimate Software2月4日官方宣布,Ultimate Software Group表示同意由Hellman&Friedman Capital Partners领导的投资集团以约110亿美元的价格收购。 该公司在声明中表示:根据协议条款,所有终极股东将在交易完成时持有每股Ultimate股票的331.50美元现金。在截至2019年2月1日的30个交易日内,此价格比Ultimate的成交量加权平均价格溢价约32%,并且比Ultimate的历史最高收盘价溢价。Ultimate的董事会一致批准了这项交易,并建议股东投票支持该交易。  交易完成后,Ultimate将继续在首席执行官Scott Scherr和现有高级管理团队的领导下运作。这家私营公司将由Hellman&Friedman领导的投资集团拥有,该投资集团将与重要投资者Blackstone,GIC和加拿大养老金计划投资委员会(CPPIB)以及其他投资者(包括JMI Equity)合作。 “该交易为我们的股东提供了大量溢价。我们的决定也是出于我们5,144名员工的最佳利益和超过5,600名客户的利益。这一变化将为我们的员工和客户带来有意义的利益,无论是长期还是短期。由于我们所有的员工在加入我们时都获得了Ultimate的股权,作为股东,这笔交易将为他们带来直接的财务上升空间。今天的公告还将允许我们对我们的产品和服务进行额外的,谨慎的投资,以更好地为我们的客户服务,”Ultimate的首席执行官、总裁兼创始人Scott Scherr说。 “我们的客户将受益于我们将新功能和服务更快地推向市场的能力,同时仍然享受与今天或更好的终极服务相同的高水平服务,以及我们产品的新创新。Hherman&Friedman完全符合我们为全球人力资源市场服务的愿景,同时保留了我们独特的公司文化和使命,”Scherr说。 近29年来,Ultimate一直专注于通过领先的人力资源和薪资管理解决方案帮助企业改善员工的体验,近年来,通过全面的人力资本管理套件,截至2018年底,Ultimate的总收入超过11亿美元,该公司目前为全球超过5,600家公司提供服务,云中有超过4800万人的记录。 交易完成后,Ultimate将继续在全球范围内开发、营销、交付和服务其人力资本管理和员工体验解决方案套件,包括人力资源、薪资管理、福利管理、人才获取、人才管理、员工管理、员工情绪分析和人力资源服务交付。 “Ultimate在人力资本管理领域的市场领导地位,以及公司令人印象深刻的增长记录,都建立在其软件的卓越品质及其充满活力和积极性的员工的基础之上。Hellman&Friedman的合伙人David Tunnell表示,公司深刻理解人力资本管理的本质,凭借其出色的使命驱动文化,获得了众多最佳工作场所奖项。“我们期待着与Ultimate的成功合作,与我们的投资合作伙伴:Blackstone,GIC,CPPIB和JMI Equity合作。” Blackstone高级董事总经理Martin Brand补充道,“我们很高兴与Ultimate和这位投资者合作该集团将支持这家卓越公司的强劲增长和文化。” 该交易预计将于2019年中期完成,但须经股东批准和其他惯例成交条件(包括监管部门批准)。   分析师评论 作为在人力资源技术史上最大的交易之一,Ultimate Software同意以110亿美元的价格被一家私人股本集团收购。此举将使这家基于云计算的人力资本管理公司得以暂时摆脱华尔街的压力。 Constellation Research首席分析师穆勒(Holger Mueller)说,考虑到Ultimate似乎在蓬勃发展,并实现了稳定的同比增长,2月4日的声明令人意外。“通常情况下,私人股本投资者会收购陷入困境的公司或转型中的公司,但Ultimate做得非常好。” 这家成立29年的人力资本管理公司,提供包括工资、福利管理和人才获取在内的一系列工具,在160个国家拥有5000多名客户,在2018年实现了11亿美元的营收,高于2017年的9.4亿美元。它在中型企业中占据市场主导地位,并一直在扩大客户基础,以支持规模更大的全球企业,这使得它在与Workday、ADP和其他行业领军企业的竞争中越来越有竞争力。 现在的问题是这次收购将对公司的长期业务前景产生什么影响。 在170亿美元的人力资本管理和薪酬软件市场,Ultimate Software是仅次于Workday Inc.的增长第二快的软件供应商。 "我的直觉反应是,对于员工和客户来说,这可能是一个非常好的举措," LaRocque LLC创始人兼首席HCM市场分析师George LaRocque表示。他说,该公司已经以进行重大研发投资而闻名,现在它不会被迫向公众股东提供季度回报,它将有更多时间和空间专注于长期战略。 他也不希望有太多的摩擦。作为协议的一部分,几乎可以肯定的是,领导团队将至少在短期内留下来。 而且,由于该公司以员工为中心的企业文化而闻名,员工不太可能因为收购而逃离,即使是在兑现股票之后。股东将获得每股331.50美元,较当前股价有32%的溢价。 LaRocque称,"我们可能会在一两年内看到领导层的变动,但可以肯定的是,短期内不会有大的变动。" 曾领导这家私人股本集团的赫尔曼与弗里德曼公司(Hellman & Friedman)曾在2007年牵头以18亿美元将人力资源软件公司Kronos Inc.私有化,其创始人目前仍在运营这家公司。“它与Kronos的合作历史可能是Ultimate未来走向的一个标志,”LaRocque说。“公司运营良好,转型进展顺利。” Mueller预测,客户可能还会留下来,部分原因是Ultimate具有吸引力的薪资工具。“人们总是在更换人才管理供应商,但没有人希望更换他们的薪资供应商,”他表示。“这使得它成为一种相对安全的投资。” 此外Mueller预计,Ultimate将利用此次收购来支持其持续的全球扩张。去年,该公司收购了总部位于法国的人力资源公司PeopleDoc,这在一定程度上推动了该公司的全球扩张。他说,扩大全球业务可以帮助该公司更快增长,并在三、四年内重新定位上市。 虽然人力资源技术领域的并购交易不断发生,但Mueller和LaRocque并不认为这是一种新的收购趋势。Mueller称,"没有其他像Ultimate这样有水准的公司能够私有化。"它的主要竞争对手之一Ceridian刚刚上市,ADP、甲骨文和SAP等公司规模太大,根本无法收购。 与此同时,Mueller鼓励当前和未来的客户关注Ultimate的路线图,以及收购后它计划在哪里投资研发资金。该公司以投资新开发项目而闻名,但这笔交易将如何影响这一趋势仍有待观察。 “知道你的供应商下一步要做什么总是一个好主意,”他说。这是判断他们今天所做的选择是否符合公司未来需求的最佳方式。 以上为AI翻译,内容仅供参考。 原文链接:Ultimate Software Announces Agreement to be Acquired by an Investor Group Led by Hellman & Friedman to Operate as a Privately Held Company Ultimate Software Sells for $11 Billion
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    2019年02月08日
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    SAP 开启SAP.iO在旧金山的HRTech冬季孵化项目,将在未来3个月内加速全球7家人力资源技术初创企业的发展。 SAP SE (NYSE: SAP)今天宣布了SAP. io在旧金山2019年冬季项目的启动。作为计划的一部分,SAP将在未来3个月内加速全球7家人力资源技术初创企业的发展。 与SAP SuccessFactors management合作,这一消息将在旧金山SAP. io办公室的群组发布日发布。 这一新的群体包括正在开拓令人兴奋的人力资源新能力的初创企业,例如革新招聘的辅助智能、基于成人学习和游戏化科学的移动微学习、支持人工智能的师长匹配,以及用于提高团队绩效的基于行为科学的开发工具。被选中的初创公司将获得精心策划的指导,并接触SAP技术和应用程序编程接口(api),并有机会与SAP客户合作,后者可以从他们的解决方案中获益。 旧金山的这批学生收到了100多名申请者,其中16家公司被邀请参加2018年11月的选拔日。七家初创企业被选中加入这一行列,其中五家企业的创始人是女性和少数族裔,这反映出SAP致力于多元化,并与SAP. io无国界项目(SAP. io No Boundaries initiative)保持一致,为代表性不足的创业者提供风险投资和孵化服务。 io董事总经理Ram Jambunathan说:“我们很高兴有机会和荣幸与这些令人惊叹的新生代人力资源生态系统的‘新星’合作,并通过发挥SAP的最佳能力来支持他们,因为他们正在构建为SAP客户提供高价值的创新解决方案。” 该队列包括以下初创公司: Paradox:正在改变全球人才获取和候选人体验的辅助智能平台。该公司的旗舰产品Olivia使人才获取和人力资源专业人士能够专注于他们最擅长的工作,即人际互动,而Olivia则专注于经验、自动化和智能。 Censia:基于人工智能和机器学习的预测招聘解决方案,由世界上最大的专业数据平台之一提供支持,该平台可以自动识别和吸引最受需求的人才获得机会。 Sounding Board:领导力发展平台,提供可扩展的、个性化的培训,帮助企业培养下一代领导者。它将一流的培训与企业级技术和完善的培训方法相结合,以推动积极的业务成果。 Gnowbe:为商业影响而设计的移动微学习和参与解决方案,通过变革式学习革新企业教育——随时随地可用。它的一口大小的社会学习和游戏化鼓励积极参与和激发行为改变。 NextPlay:一款人工智能应用,可以帮助内部导师进行规模匹配、跟进和目标跟踪。该公司的聊天机器人将员工的职业发展个性化,帮助企业吸引、发展和留住更多样化的人才。 RallyBright:团队开发平台,通过为商业领袖提供可操作的、基于行为科学的团队优势和弱点洞察,提高团队绩效和活力。 Disco:实时反馈工具,旨在提高工作中的赞赏,加强组织的使命和价值观。它集成到人们在工作中使用的工具(Slack、微软团队等等)中,当员工超越自己,管理者可以在工作中传播积极情绪的同时查看详细的文化报告,这有助于庆祝。 Paradox: Assistive intelligence platform that is transforming global talent acquisition and the candidate experience. Its flagship product, Olivia, enables talent acquisition and HR professionals to focus on what they do best, human interaction — while Olivia focuses on experience, automation and intelligence. Censia: Artificial intelligence and machine learning–based predictive recruiting solution powered by one of the largest professional data platforms in the world that automates the process of identifying and engaging the most in-demand talent for opportunities. Sounding Board: Leadership development platform that offers scalable, personalized coaching to help enterprises grow their next generation of leaders. It combines best-in-class coaching with enterprise-grade technology and the Sound Coaching methodology to drive positive business outcomes. Gnowbe: Mobile microlearning and engagement solution designed for business impact by revolutionizing corporate education through transformational learning — available anytime, anywhere. Its bite-sized social learning and gamification encourage active engagement and inspire behavior change. NextPlay: Artificial intelligence app that facilitates internal mentorship matching at scale, follow-ups and goal tracking. Its chatbot personalizes employee career development to help companies attract, develop and retain more diverse talent. RallyBright: Team development platform that improves team performance and dynamics by empowering business leaders with actionable, behavioral science–based insights into the strengths and vulnerabilities of their teams. Disco: Real-time feedback tool designed to boost appreciation at work and reinforce organizational mission and values. Integrated into tools people use at work (Slack, Microsoft Teams and more), it helps celebrate when employees go above and beyond and enables managers to view detailed culture reports while spreading positivity at work. SAP SuccessFactors产品全球负责人艾米•威尔逊(Amy Wilson)表示:“我们非常高兴地欢迎这个创新团队加入2019年旧金山冬季班。”“SAP热衷于推动技术进步,让人们在工作场所变得更人性化,而入选的令人印象深刻的初创企业,肯定会帮助人力资源和商业领袖以新颖和创新的方式解决当今一些最大的人力挑战。” 该项目将在2019年4月的演示日展示。 关于SAP.iO io正在SAP生态系统中发展一代革命性的软件业务,支持有远见的企业家利用SAP数据、api和技术来构建产品、寻找客户和改变行业。io使用相同的独特资产来授权SAP内部的启动团队来改变企业的运行方式。有关更多信息,请访问http://sap.io/。 以上由HRTechAI 翻译完成,仅供传播信息使用。 SAP Kicks Off SAP.iO Foundry San Francisco for HR Tech Startups   SAN FRANCISCO — SAP SE (NYSE: SAP) today announced the launch of the SAP.iO Foundry San Francisco Winter 2019 Cohort. During the next three months, SAP will accelerate seven HR technology startups from across the globe as part of the program. In collaboration with SAP SuccessFactors management, the announcement will be made at the Cohort Launch Day at the SAP.iO office in San Francisco. The new cohort includes startups that are pioneering exciting new capabilities for human resources, such as assistive intelligence that revolutionizes recruiting, mobile microlearning based on the science of adult learning and gamification, artificial intelligence-enabled mentorship matching, and behavioral science–based development tools for improving team performance. The selected startups will have access to curated mentorship and exposure to SAP technology and application programming interfaces (APIs), as well as opportunities to collaborate with SAP customers who can benefit from their solutions. The San Francisco cohort received more than 100 applicants, with 16 companies being invited to the program’s Selection Day in November 2018. Seven startups were selected to join the cohort, five of which have female and minority founders, reflecting SAP’s commitment to diversity and alignment with the SAP.iO No Boundaries initiative to offer venture capital and incubation to underrepresented entrepreneurs. “We are excited at the opportunity and privilege to partner with these amazing ‘rising stars’ of the next-gen HR ecosystem, and to support them by bringing the best of SAP to bear, as they build innovative solutions that deliver high value to SAP customers,” said SAP.iO Managing Director Ram Jambunathan. The cohort consists of the following startups: Paradox: Assistive intelligence platform that is transforming global talent acquisition and the candidate experience. Its flagship product, Olivia, enables talent acquisition and HR professionals to focus on what they do best, human interaction — while Olivia focuses on experience, automation and intelligence. Censia: Artificial intelligence and machine learning–based predictive recruiting solution powered by one of the largest professional data platforms in the world that automates the process of identifying and engaging the most in-demand talent for opportunities. Sounding Board: Leadership development platform that offers scalable, personalized coaching to help enterprises grow their next generation of leaders. It combines best-in-class coaching with enterprise-grade technology and the Sound Coaching methodology to drive positive business outcomes. Gnowbe: Mobile microlearning and engagement solution designed for business impact by revolutionizing corporate education through transformational learning — available anytime, anywhere. Its bite-sized social learning and gamification encourage active engagement and inspire behavior change. NextPlay: Artificial intelligence app that facilitates internal mentorship matching at scale, follow-ups and goal tracking. Its chatbot personalizes employee career development to help companies attract, develop and retain more diverse talent. RallyBright: Team development platform that improves team performance and dynamics by empowering business leaders with actionable, behavioral science–based insights into the strengths and vulnerabilities of their teams. Disco: Real-time feedback tool designed to boost appreciation at work and reinforce organizational mission and values. Integrated into tools people use at work (Slack, Microsoft Teams and more), it helps celebrate when employees go above and beyond and enables managers to view detailed culture reports while spreading positivity at work. “We’re excited to welcome this innovative group to the San Francisco Winter 2019 Cohort,” said SAP SuccessFactors Global Head of Product Amy Wilson. “SAP is passionate about advancing technology that enables humans to be more human in the workplace, and the impressive startups selected will certainly help HR and business leaders solve some of today’s biggest people challenges in fresh and innovative ways.” The program will culminate at the Cohort Demo Day in April 2019. For more information, visit the SAP SuccessFactors solutions website and the SAP News Center. Follow SAP on Twitter at @SuccessFactors and @sapnews. About SAP.iO SAP.iO is growing a generation of revolutionary software businesses in the SAP ecosystem and supports visionary entrepreneurs leveraging SAP data, APIs and technologies to build products, find customers and change industries. SAP.iO uses the same unique assets to empower startup teams within SAP to transform the way businesses are run. For more information, visit http://sap.io/. About SAP As the cloud company powered by SAP HANA, SAP is the market leader in enterprise application software, helping companies of all sizes and in all industries run at their best: 77% of the world’s transaction revenue touches an SAP system. Our machine learning, Internet of Things (IoT), and advanced analytics technologies help turn customers’ businesses into intelligent enterprises. SAP helps give people and organizations deep business insight and fosters collaboration that helps them stay ahead of their competition. We simplify technology for companies so they can consume our software the way they want – without disruption. Our end-to-end suite of applications and services enables more than 425,000 business and public customers to operate profitably, adapt continuously, and make a difference. With a global network of customers, partners, employees, and thought leaders, SAP helps the world run better and improve people’s lives. For more information, visit www.sap.com.
    SAP
    2019年02月01日
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    SAP裁员证明了企业转型的严峻现实 随着IBM、甲骨文(Oracle)和SAP等传统企业试图转型为更现代的云计算公司,它们发现,尽管转型是绝对必要的,但在转型过程中可能需要进行艰难的调整。就在今天早上,SAP宣布重组为了节省7.5亿到8亿欧元(约8.56亿美元和9.14亿美元之间)。 尽管该公司试图尽可能正面看待这一消息,但随着SAP转向更现代的技术,可能会有至多4000人被裁员。"我们将把员工和注意力转移到新经济最需要SAP的领域:人工智能、深度机器学习、物联网、区块链和量子计算,"首席执行官Bill McDermott在财报发布会后的新闻发布会上表示。 如果这听起来耳熟,那是应该的。这正是IBM在过去几年试图集中精力进行转型的领域。IBM一直在努力实现这一改变,并将裁员定义为向现代技术转移。值得指出的是,SAP的财务状况一直比IBM乐观。 该公司首席财务官卢卡•穆奇奇(Luka Mucic)试图强调,这与削减成本无关,更重要的是确保公司的长期健康,但他承认确实涉及裁员。这些措施可能包括提前退休和其他自愿离职的激励措施。他说:“我们仍然预计,这个数字可能会略高于我们在2015年的计划中看到的数字。在2015年的计划中,我们有大约3000名员工离开公司,在这个过程结束后,他们将离开SAP。” 该公司认为,尽管进行了这些裁员,但到明年这个时候,它的员工人数实际上将超过现在,但他们将被转移到这些新技术领域。“这是一家成长型公司的举措,而不是削减成本的举措;我们从重组计划中获得的每一美元都将重新投资到员工数量和更多的就业岗位上。SAP一直强调,到2023年,云计算的收入将达到350亿美元。 Constellation Research的分析师穆勒(Holger Mueller)对SAP等企业进行了观察。Mueller告诉TechCrunch, " SAP正在升级其产品组合,以满足21世纪客户的需求。"他补充说,这不是一件容易的事,需要新的技能来构建、操作和销售新技术。 McDermott强调,由于今天的声明,公司将向任何离职的员工提供丰厚的遣散费。 该公司于2018年进行了两笔数十亿美元的收购,分别以80亿美元收购Qualtrics和24亿美元收购CallidusCloud。 以上为AI翻译,内容仅供参考。 原文链接: SAP job cuts prove harsh realities of enterprise transformation
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    2019年01月31日
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    INSPIRE 2019 中国人力资源科技发展趋势论坛暨年度大奖颁奖典礼在沪隆重举行 2019年1月16日,INSPIRE 2019 中国人力资源科技发展趋势论坛暨年度大奖颁奖典礼于上海四季酒店盛大举行。本次论坛作为主办方HRTechChina发起的年度盛会,以“2019年人力资源科技行业趋势”为核心主题,邀请到京东、海尔、SAP、OYO等知名企业领导者及人力资源科技专家齐聚一堂分享行业洞见,共同探讨具有前瞻性和争议性的话题。 本次论坛暨年度大奖颁奖典礼由HRTechChina主办发起,得到智思云、仁云、菁客、合作、兼职猫、太和时代合作伙伴的大力支持!在此表示诚挚的感谢! 首先HRTechChina首席顾问Gawain发表欢迎致辞,为本次论坛暨年度大奖颁奖典礼拉开序幕。 资本寒冬,人力资源科技行业蓄力前行 在这辞旧迎新之际,HRTechChina官方发布了《2018年度人力资源科技领域投融资报告》,这份报告基于2018年全年公开发布的行业领域内的投融资数据,收录人力资源行业的各个细分领域,包括招聘管理、劳动力管理、学习与发展、背景调查、差旅管理、薪酬社保等。HRTechChina首席顾问Gawain表示,2018年上半年资本市场遇冷,下半年年度融资金额占全年的72%,达到44.29亿。 不过,与此同时,劳动力管理赛道纷纷发来融资捷报,喔趣、劳勤、乐才均获得亿级融资额。就在论坛当天上午十点,盖雅工场官方宣布完成C轮融资,获得来自老虎环球3亿元投资。 报告发布后,OYOChina的CHO Tony LING为大家分享《超速成长企业的人力资源科技》主题演讲,分享了OYO公司在中国扩张期间人才更新迭代的秘诀,并强调吸引合适的人才有助于企业成长。 Tony LING的演讲结束后,全场观众翘首以盼的时刻正式到来,历经数月筹办的2018年度人力资源科技大奖评选榜单终于在今日现场公布!论坛邀请了国内外知名企业代表、行业最佳实践、行业科学家、女性创业者和经理人们,并在现场对他们进行了颁奖。 大环境中的小气候——2019年人力资源科技发展趋势 在颁奖典礼结束后,主办方HRTechChina公布了一张截止到本月为止,HRTechChina收集整理到的行业云图,紧接着发布了今日论坛的重头戏——《2018年度人力资源科技发展趋势报告》,并与到场360+业内精英共同回首过去一年中国人力资源科技发展情况,研究行业趋势,启迪未来发展。 在经济低迷、全球有效劳动力人口进一步减少的大环境下,政策因素导致人力资源科技产品升级迭代加剧;人工智能应用进一步落地,各种场景与深度应用开始出现;数字化人力资源管理已经不再仅仅是趋势,而是现实,并越来越朝着智能化方向发展。同时,2018年许多大厂进场,包括微软、谷歌、Facebook、腾讯、阿里集团、中国平安等,这些大厂带来的雄厚的资金、先进的人才及技术支持,为人力资源科技市场创造了发展黄金期。 混合式的人才组合趋势日益凸显,劳动力市场上零工、合同工、自由劳动者等数量的增加引起企业HR们的密切关注。随着技术成熟和劳动力市场变化,企业必须接受更加复杂的混合式人才模式。36%的美国劳动力目前都是自由职业者,并且据报道,这一数字将在未来十年内增长到50%。 此外,学习重要性日益突出,成为HR帮助组织,员工快速发展的重要工作。德勤千禧年调查发现,在来自29个不同国家的7,800名未来领导者中,只有28%的人表示他们认为他们目前的组织正在充分利用他们的技能。 虽然2018年至今,大家对于技术的热情高涨,人力资源科技市场上的呼声愈烈,但是无论技术如何发展,技术的首要原则是始终围绕人开展,技术之外的情感因素就显得更重要,一切归结于一个词“体验”,体验包括系统的便捷访问等。HRTechChina首席顾问GawainAI 总结强调说:“人工智能已经进入实际的应用场景并且以此为基础拉开产品迭代的速度和体验进化速度,这仅仅是一个开始。”HRTech市场将迎来发展新机会,在今年,大约有45%的大公司和51%的中型公司表示他们计划增加对人力资源技术的支出。寒冬,也正是孕育生命的季节。 随后,Experian的HR Director Rosa WANG为大家带来主题演讲《eOnBoarding 》,根据自己的从业经验讲述了人才吸引、员工体验环节中各个细节把握的重要性。 在Rosa WANG的精彩分享之后,青岛海尔全球招聘总监Eric WU 为今天的论坛带来了压轴主题演讲《HR Digital Transformation 》,Eric WU借用校招、宣讲会的例子分析HR们使用智能技术时面临的实际挑战,如何规避技术的无效性,是数字化人力资源变革的难题。 至此,INSPIRE 2019 中国人力资源科技发展趋势论坛暨年度大奖颁奖典礼圆满举行。希望在新的一年再次与大家相遇,深度畅谈人力资源科技行业前瞻理念和最新科技实践! 关于HRTechChina HRTechChina作为中国首家关注和垂直报道人力资源科技领域的平台和媒体,自2015年起我们持续不断地为中国行业同仁传递最快最新的全球人力资源科技资讯,影响和引领中国人力资源科技行业的进步和发展。多年来我们建立向世界传达中国人力资源科技的窗口,让世界了解中国人力资源科技的巨大能量和迅猛势力。未来,我们仍将致力于提供及时、全方位的人力资源科技资讯和商业新闻,以及增设更富洞察力的商业深度报道等媒体内容,继续为用户提供最好的信息、知识、观点、趋势。
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    2019年01月17日
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    榜单揭晓:2018年度中国人力资源科技大奖评选揭晓 2019年1月16日,中国人力资源科技行业最具影响力的平台和媒体HRTechChina在经过反复严格的审核后,于上海四季酒店为大家隆重揭晓2018年度中国人力资源科技大奖。 万众期待、振奋人心的时刻正式到来!在热烈的音乐声和掌声中,行业顶尖人物纷纷踏上红毯走上领奖台。2018年中国市场上涌现出大量有价值的科技探索、最佳应用实践、优秀的创业者、企业中扎实推进科技与人力资源工作结合的卓越经理人们以及背后推动技术在人力资源领域广泛应用的科技人员,在这一年里,无数行业专家、科学家、管理者和创业者们为人力资源科技事业倾注热情和心血,用人类智慧、科技智能共同浇筑人力资源未来的大厦! 2018年度中国人力资源科技大奖这份光荣不仅仅属于聚光灯下的这些精英,更属于背后付出的人力资源科技的从业者,HRTechChina非常荣幸能有这样一个机会为这些优秀代表颁发奖项,非常感谢莅临现场的HR们共同见证这一荣耀时刻! 【关于中国人力资源科技年度大奖】 中国人力资源科技年度大奖由HRTechChina发起,旨在表彰对推动中国人力资源科技发展并在该领域持续探索钻研的优秀机构及个人:推动实践落地的卓越经理人、优秀的创业者和人力资源科技机构。评选重点关注:团队的科技研发实力、产品的创新度、市场占有率、客户满意度、实践的应用成果等维度。参评奖项均来源于机构、企业、个人的自主提交。评选过程由资深的评委专家对企业、机构及个人的申请材料进行深度审核、多番讨论,最终评出获奖结果。作为中国极具代表性的人力资源科技大奖,该评选必将推动中国人力资源科技的快速发展,并惠及所有的人力资源工作者和组织的业务发展。 以下评选榜单: 2018年度中国人力资源科技大奖总榜:   2018年度人力资源科技最佳实践奖 京东 鸥游酒店管理(上海)有限公司 康得新集团 蒂森克虏伯电梯(中国) 仲利国际租賃有限公司 上海莱士血液制品股份有限公司 上海拍拍贷金融信息服务有限公司 大亚科技集团有限公司 渤海国际信托股份有限公司 宁波群志光电有限公司 2018年度人力资源科技最佳AI产品奖 中国平安保险(集团)股份有限公司(AI智能助理) 中国平安保险(集团)股份有限公司(AI面试官) e成科技 南京云问网络技术有限公司 猎萝卜 2018年度人力资源科技最佳产品奖 思爱普(中国)有限公司 金蝶软件(中国)有限公司 中国平安保险(集团)股份有限公司 Kronos中国 上海智思信息科技有限公司 广州九尾信息科技有限公司 北京太和睿信企业管理顾问有限公司 肯耐珂萨 上海谷露软件有限公司 上海喔趣信息科技有限公司 上海劳勤信息技术有限公司 2018年度人力资源科技最佳科学家 平安科技(深圳)有限公司 裘金龙 e成科技 陈鸿 肯耐珂萨 忻光 猎聘 单艺 2018年度人力资源科技最佳女性创业者 广州九尾信息科技有限公司(兼职猫) 甄蔼仪 猎上网  辛小蝶 亿微征信服务有限公司 王珺 北京真之聘管理咨询有限公司  Lisa Yang 北京小爱智能科技有限公司  谈华芳 握握科技  沃倩 2018年度HR SSC卓越经理人 西门子(中国)有限公司 高朝辉 三星(中国)投资有限公司 刘伟 蒂森克虏伯电梯(中国) 苏燕燕 宜信公司 李娜 快手 张贤 2018年度HRTech杰出经理人 青岛海尔股份有限公司 吴飞 中国平安保险(集团)股份有限公司 李想 中国民生银行 杨淳 富智康集团有限公司(FIH Mobile Ltd.) 薛雅龄 广州民加科风信息技术有限公司 郭惠枝 2018年度人力资源科技最佳服务机构 思爱普(中国)有限公司 北京外企人力资源服务有限公司 上海智思信息科技有限公司 苏州盖雅信息技术有限公司 上海利唐信息科技有限公司 菁客 北京太和鼎信管理顾问有限公司 CDP集团 图谱天下(北京)科技有限公司 上海仁云信息科技有限公司 北京佐敦网络科技有限公司 2018年度最具投资价值的人力资源科技公司 上海易路软件有限公司 上海智思信息科技有限公司 北京展招网络技术有限公司 杭州有才信息技术有限公司 上海人鼎人教育科技有限公司 专伟绩腾(上海)信息科技公司 2018年度最佳招聘科技实践奖 青岛海尔股份有限公司 中国平安保险(集团)股份有限公司 蒂森克虏伯电梯(中国) 益博睿 2018年度最受企业欢迎的人力资源科技公司 杭州有才信息技术有限公司 猎萝卜 沃锐人力集团 专伟绩腾(上海)信息科技公司 广州九尾信息科技有限公司(兼职猫) 金柚网 北京北森云计算股份有限公司 猎上网络科技(上海)有限公司 图谱天下(北京)科技有限公司 上海喔趣信息科技有限公司 中国庞大的移动互联网用户以及多样化的环境产生了大量独特的应用场景,加上变革过程中的市场环境,使得我们的人力资源科技不同于世界其他国家的发展模式,借鉴但不迷信,更要超越和引领,这就是中国人力资源科技。 此次中国人力资源科技大奖的年度评选活动,主办方邀请到大批人力资源科技实践的经理人、科学家以及为中国人力资源科技机构来到现场,对他们所做的杰出贡献给予肯定,并十分荣幸地为他们颁发奖杯和证书。感谢他们给予HRTechChina这样一次机会,更感谢他们为人力资源科技行业发展所做出的贡献。 关于HRTechChina HRTechChina作为中国首家关注和垂直报道人力资源科技领域的平台和媒体,自2015年起我们持续不断地为中国行业同仁传递最快最新的全球人力资源科技资讯,影响和引领中国人力资源科技行业的进步和发展。多年来我们建立向世界传达中国人力资源科技的窗口,让世界了解中国人力资源科技的巨大能量和迅猛势力。未来,我们仍将致力于提供及时、全方位的人力资源科技资讯和商业新闻,以及增设更富洞察力的商业深度报道等媒体内容,继续为用户提供最好的信息、知识、观点、趋势。
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    2019年01月16日
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    SAP.iO Venture Studio为新员工主导的初创公司提供资金 SAP.iO业务部门已宣布投资Asterisk和Innversation,两家员工创建的初创公司将加入SAP.iO Venture Studio计划进行孵​​化。 本月初,该计划的投资委员会从SAP内部选择了两个新团队,以获得他们的商业创意资金。SAP.iO Venture Studio在Ruum开始了第一次种子投资两年后的最新资金,Ruum是一家由两名SAP员工创建的柏林创业公司。Ruum的创始人使投资者相信他们正在做一些“令人惊讶的事情”并且他们是那些能够实现这一目标的人。两年后,Ruum已被1,700多个组织的16,000多名用户采用。 SAP.iO帮助公司内外的企业家利用SAP的独特资产,如数据,API和客户关系,以建立新的软件业务。在SAP.iO Venture Studio计划中,员工主导的初创公司可以获得资金和独特的环境,为多个行业的企业创造超大的价值。 那些参与选择过程的人说,当一批新创业公司向投资委员会投放时总是令人兴奋。 SAP客户体验首席技术官兼投资委员会成员莫里茨齐默曼说:“我对这些优秀产品创意的密集度和他们背后的优秀团队感到惊讶。” “你可以感受到团队在晚上和周末度过他们的大创意的热情。在这样一个有可能变成大事的早期阶段成为事物的一部分真的很令人兴奋。” 在向投资委员会宣传之前,来自SAP的所有七个团队必须证明他们能够在预算不足的情况下解决企业领域的大问题。 S / 4HANA Cloud首席运营官兼投资委员会成员Saleah Laher表示,最新一轮的团队在如此短的时间内提出了“一些最大胆,最具建设性的建议,令人难以置信的工作。” 但并非所有团队都可以从SAP.iO获得投资。该委员会表示,两支球队在比赛过程中脱颖而出,不仅基于他们的概念,还基于他们的产品:Asterisk和Innversation。 Asterisk由位于波茨坦的SAP创新中心的Gregor Berg和Andre Wenz共同创立。该团队正在构建一个工具,该工具使用SAP独特的数据资产以及SAP在管理客户业务流程中的核心作用。该工具使用包含20,000多个匿名系统日志的数据库,为企业提供运营见解和性能基准。 “从数据和产品的角度来看,我们对SAP资产的访问证明是非常宝贵的。这是每个创业公司都梦寐以求的东西,“温兹总结道。“这是一次千载难逢的机会。” 这项工作始于使用SAP数据资产来帮助确定内部开发工作的优先级。Berg和Wenz已经与波茨坦的SAP创新中心的同事们进行了一段时间的讨论,但在加入SAP.iO的内部加速器计划后取得了重大进展,并意识到该工具具有市场潜力。 “在使用SAP.iO之前,我们所拥有的只是为主题演讲而开发的概念验证(POC),”Berg回忆道。“我们感到非常激动,但只有当我们开始与更多客户交谈时,我们才意识到问题的实际大小。” Innversation由印度班加罗尔的SAP实验室的Mohit Kanoria,Amit Kumar Singh,Sharath Kumar Rju和Hemant Rachh共同创立。该团队构建了一个人工智能驱动的领导参与和资格认证解决方案,使客户能够自动完成一些最繁琐的销售任务,从而释放驱动转换的能力。 “我们的主要愿景是让Innversation成为每个企业的首选内部销售团队,”Kanoria解释道。该团队非常高兴能够通过自动化帮助公司实现可持续增长。“通过Innversation,我们可以通过确保没有任何超卖,低价或错误销售来恢复透明度和信任。” 该团队将Innversation作为一个侧面项目工作了一年多。“在加入加速器计划之前,我们获得了成功的第一个指标,但真正帮助我们的是SAP.iO的结构化方法,用于验证关键假设并解决实际业务问题,”Kanoria解释道。 他说,该团队还受益于与风险投资集团和导师的不同教育活动和交流机会:“这是一次了不起的经历,我们对下一步的工作感到兴奋。一切皆有可能!” Asterisk和Innversation团队将加入SAP.iO Venture Studio,从2019年开始全职工作。   以上为AI翻译,内容仅供参考。 原文链接:SAP.iO Venture Studio Funds New Employee-Led Startups
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    2018年12月07日
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    前SAP全球副总裁郝旭东出任Geek+执行总裁,主管业务部门 12月4日,AI机器人公司Geek+(极智嘉)宣布重要的高管任命:前SAP全球副总裁郝旭东出任Geek+公司执行总裁,向CEO郑勇汇报。 Geek+是一家AI机器人公司,利用机器人、AI、大数据、云计算和IoT技术,提供极具智能的机器人智能物流解决方案和一站式供应链服务。Geek+致力于为物流、制造、零售等行业进行新技术赋能。 据悉,郝旭东(Michael HAO)此前担任SAP全球副总裁中国区联席总经理,领导中国区业务实现持续高速成长并推动了德国工业4.0在中国的落地与本地化创新。他在企业数字化转型领域拥有二十多年的实践经验。郝旭东将协助Geek+公司CEO郑勇制定公司发展战略,并全面负责公司的业务开展和全球化运营。 Geek+的CEO郑勇表示,“很高兴我们迎来了Michael的加入。Michael将主要负责Geek+业务部门管理,包括业务拓展的战略规划、实施等,这将更有效地加强我们前端部门的业务能力,以致力于提升客户体验及满意度。我们很高兴能将Michael的才能运用到加强业务管理中,从而提升客户价值并有效助力业务快速增长,推动Geek+走向全新的发展阶段。“ Michael表示,“ 非常荣幸能成为Geek+志同道合的合伙人!我坚信AI驱动的数字化转型是未来三五十年最大的浪潮,我大学专业就是自动驾驶,再加上二十年的行业积累,现在是天时地利人和的好机会,希望不忘初心不辱使命,三年做到世界第一,五年能打造端到端的智慧物流企业,用AI把世界变得更美好!”   原文来源:前SAP全球副总裁郝旭东出任Geek+执行总裁,主管业务部门
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    2018年12月05日
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    专家评论:为什么SAP支付80亿美元收购Qualtrics 最近的新闻: SAP在调查软件公司Qualtrics上市之前,以80亿美元将其收购 陈果对此的评论 那么其他人如何解读,请看Josh Bersin 对此的看法: 特别注意:以下是AI翻译,仅供参考,原文可以访问Josh Bersin 的文章 本周是企业软件领域的一大亮点:SAP宣布计划以 80亿美元的价格收购快速增长的调查和反馈软件提供商Qualtrics。这不是一个小问题:Qualtrics的第三季度收入为3.72亿美元,该公司的年增长率为42%。这意味着SAP为Qualtrics支付了超过20倍的收入,这是我见过的这种规模公司的最高估值之一。 为什么SAP支付这么多? 好吧,我多年来一直在关注这个市场,现在我们生活在“反馈经济”中。正如我在“反馈”中所写的那样,杀手应用程序,公司正在为所有移动的内容添加反馈表和脉搏调查,以便消费者和员工比以往任何时候都有更多机会抱怨,抱怨和称赞。 我认为这一切都始于Yelp,然后亚马逊,然后Uber ...现在每个人都想评价一切。事实上,正如大西洋  本周一篇有趣的文章所指出的那样,有很多反馈意见正在进行中,并不总是很清楚。上周我去芝加哥旅行时,我收到了两个关于我酒店的调查,两个关于我的无线网络访问,还有几个来自航空公司。我真的没有时间回答他们中的任何一个。 就SAP和Qualtrics而言,该公司看到了一个巨大的新市场。虽然SAP已经出售了数十亿销售运营软件(SAP称之为OX),但Qualtrics正在推动他们称之为体验软件(EX)的议程,这是一个每个公司现在都关注的新兴领域。 这是关于体验的全部 “体验”这个词已经占据了软件市场,并且有充分的理由。在今天的数字世界中,如果你的经历不好,你就是不与公司做生意。但是你如何进行和管理呢? 这个以开展调查工具开始的客户体验市场是一套软件,可以帮助每家公司像亚马逊一样运营。您了解贵公司的品牌体验吗?产品体验?客户体验?员工经历?所有这些领域在今天的业务中都很重要,Qualtrics就是为了实现这一目标而自动化。 虽然Qualtrics最初是一家调查公司(我们在2005年公司全新购买时),但现在的目标是进入一个更大的空间。因此,Qualtrics将其工具作为捕捉体验数据的平台出售给整个组织(犹他州现在每年在Qualtrics上花费近100万美元),并且愿意向所有管理人员实时提供这些数据。   您是否尝试过构建新产品,推出新的人力资源计划或重新设计网站?你最大的挑战是搞清楚“什么都喜欢它,什么不喜欢?” 这是一个难以解决的问题,并不像发送简单的调查那么简单。我们需要一个可以轻松收集数据,实时报告和分析数据的平台,然后将数据发布给需要它的经理,以便他们立即采取行动。这意味着Qualtrics作为一个调查平台只是一个难题 - 它必须走得更远。 员工体验市场 我所知道的这个市场的一部分是我们过去称之为Employee Engagement(现在称为员工体验),这个市场的产品和服务大约是10亿美元。在该市场中,有大量供应商(Glint,CultureAmp,TinyPulse,Energage,Towers Watson,AON Hewitt,Perceptyx等)提供各种形式的脉搏调查,实时反馈工具以及更智能和更智能的员工调查系统。它们都以两位数的速度增长。 如下图所示,这些平台变得更加实时,更加智能(大多数可以阅读评论并提供文本和情感分析),并且更具可操作性。事实上,一些更先进的EX系统实际上会让员工和管理人员“轻推”以帮助他们改进,所有这些都基于各种形式的反馈结果。(想象一下,如果客户服务代理或产品经理获得了那种实时支持。) 估值:增长会继续吗?在SAP世界中,这意味着公司可以将Qualtrics插入SuccessFactors,并立即提供员工体验测量与人才和人力资源管理相结合的解决方案。(我确信SAP会这样做。)这也意味着Qualtrics功能可能会出现在Ariba,Concur,Hybris以及SAP必须出售的其他所有产品中。 对于分析师来说,最重要的问题是这是否值得80亿美元收购。就在几周前,LinkedIn以超过4亿美元的收入来收购Glint超过4亿美元。LinkedIn是一个巨人,所以我们可以期待Glint快速增长。很明显,SAP在这里看到了很多机会,对我来说,这告诉我一些关于规模的事情。 企业调查软件的市场非常大。分析师认为,到2022年它将达到约69亿美元。因此,虽然有许多参与者(SurveyMonkey,Medallia,Glint和许多其他人),但Qualtrics只有大约7,000名客户。SAP的客户群超过20万客户,需要大量增长。但是有很多竞争需要担心。 workday已经玩弄了构建调查/参与平台的想法,这可能会促使他们继续前进。Ultimate Software收购了Kanjoya并进入了这项业务。Oracle,Saba,ADP和Cornerstone已经开始建立自己的调查平台。现在SAP已经加入,我认为我们会看到更多的大型供应商也会这样做。 收购何时会得到回报并不容易。很明显,SuccessFactors的收购对于SAP非常成功,但还有其他交易(IBM收购Kenexa)并不总是很好。在这种情况下,由于Ryan Smith(Qualtrics的首席执行官)坚持不懈,我认为SAP不仅要购买一个平台,还需要一个管理团队,一群出色的营销和销售专家,以及一个可以帮助SAP的经验管理愿景。朝着全新的方向前进。 从内到外到外到 我跟其谈过的SAP高管之一就是这样说的。近40年来,SAP一直主导着建立软件公司所需的经营业务。这是一个“由内而外”的问题。 今天公司想做相反的事情。他们希望每个员工都感觉自己面对的是客户,并且每个员工都决定以客户为导向。这是一个“从外到内”的问题。 如果SAP可以解决这个问题,他们可以构建一套工具来帮助每家公司像亚马逊一样行事; 以可操作且有用的方式向管理人员提供有关客户,潜在客户和员工的实时反馈。该市场可能比“调查”市场大10倍,并利用SAP在数据管理,基础架构和企业解决方案方面的专业知识。 正如SAP首席执行官Bill McDermott所说: SAP已经触及全球77%的交易。当您将我们的运营数据与Qualtrics的经验数据相结合时,我们将通过具有全球规模的端到端解决方案来加速XM类别。对于Qualtrics而言,这引入了一个充满活力的新合作伙伴,其信念,热情和规模为全球数百万客户带来了体验管理。 正如Qualtrics首席执行官Ryan Smith所说: 我们的使命是帮助组织提供将客户变成狂热分子,将员工变成大使,将产品变成强迫症,将品牌变成宗教的体验。在全球95,000多名团队的支持下,SAP将帮助我们更快地扩展,并在更广阔的舞台上实现我们的使命。这将使XM平台在一夜之间无处不在,“史密斯说,并补充说这笔交易代表了”为经验经济提供动力的千载难逢的机会“。 这是一个重大举措,显然,SAP有一个很大的愿景。我会密切关注这一点,并期待让你知道它是怎么回事。
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    2018年11月18日
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    陈果George:为什么一个调研平台值80亿美元 今天,SAP公司宣布以80亿美元现金的代价收购正在准备上市的SaaS公司Qualtrics,这家公司将自己定位为“体验管理”软件。国内SAP业界的大多数朋友在此之前根本就没听说过这家公司,也很少知道“体验管理”究竟是干啥的。为什么这家公司值80亿美元? SAP大手笔收购常让中国2B软件界认识到不少新品类,例如今年年初24亿美元收购Callidus,让不少同行知道还有销售绩效管理这个SaaS品类。虽然国内企业界对Qualtrics并不熟悉,它在美国市场已经广受关注,2018年3月福布斯的100家云公司(Cloud 100)中,Qualtrics排名第七。 Qualtrics的发展历程如下图,2002年开始创业,直到2010年才推出第一代产品,即核心调研平台Research Core,在学术领域市场领先。2012年获得著名的IT风险投资商Accel和红杉的投资(这两家随后几年持续追加了两轮投资,加上后来的投资者,使得Qualtrics总融资达到4亿美元),并于2014年基于该调研工具核心推出了面向市场营销的顾客体验调研(customer experience),和面向人力资源管理的员工体验调研(employee experience),所以称为“体验管理”(简称XM)。 2017年在机器学习和人工智能大潮中,顺应潮流推出了基于大数据的高级分析和预测引擎(iQ)。 Qualtrics的产品线及其具体子功能如下图: 如下图所示,Qualtrics产品是典型的用户大数据平台架构:底层是数据管控、数据处理架构以及数据访问控制,之上是人工智能引擎,再之上是核心调研工具平台,基于这个工具平台衍生出面向顾客、员工、品牌(传播对象)、产品(用户)等不同终端用户的问卷调研,并且和主流的用户入口云平台,包括社交媒体(例如Facebook),企业社交平台(例如Slack),数字化营销平台(例如Adobe,Salesforce),人力资源管理平台(例如Workday),数据分析平台(例如Google Analytics,Tableau)等具有接口: 数据搜集、分析和使用的过程如下图: “在线调研问卷”的SaaS非常多,对中国互联网用户来说,可能因为个人级使用较多的原因,会更熟悉Survey Monkey,Survey Monkey于1个月之前刚刚上市,今天的市值约为13亿美元。中国类似的在线表单、调研问卷的SaaS供应商有不少,最有名的可能是“问卷星”。下图是Qualitrics在调研软件中的状况: 问卷调研在人力资源领域中的主要应用是: 敬业度调研,有些企业叫“员工满意度”问卷,包括常规敬业度、脉搏敬业度(pulse survey)等形式 员工360度反馈,亦即员工“绩效管理”,西方今天的“绩效管理”含义主要是谈对员工的能力和行为的反馈,采用的评价方法就是调研和反馈,这和中国企业管理中把“绩效管理”定义为KPI业绩或工作目标达成有较大理念上的差别 企业文化氛围调研 员工人事事件的调研,例如入职、离职、培训反馈等 这个领域的传统玩家包括传统的HR软件公司,例如Saba,前些年被IBM收购的Kenexa等;传统的HR咨询公司,例如怡安翰威特于2016年初收购了一家小调研公司Modern Survey,补充其调研产品线,就是类似的解决方案,另一家领先的HR咨询公司WTW也进行了类似的产品开发及收购;传统的调研公司,例如盖洛普(Gallup);在企业文化、员工绩效和敬业度调研领域也有很多创业公司,例如我过去公众号文章给大家介绍过的Glint,Lattice等。 大家对市场调研问卷应该都不陌生,为了倾听顾客的声音,传统主要形式是“顾客满意度问卷”;最近这几年,随着市场营销理论里客户净推荐值(缩写为“NPS”)的流行,顾客满意度问卷也被称为NPS问卷。此外,随着数字化营销的发展,为了获得用户的在线体验、网页反馈等,开展多因子测试(MVT)来优化营销界面,也通过在线调研问卷的方式,获得用户的反馈。 SurveyMonkey和Qualtrics的产品线最类似,既有核心调研工具,也根据这些调研工具衍生出员工体验调研、顾客/用户体验调研等,而在HR和CRM两个领域里,又有专门的玩家,例如HR领域的怡安翰威特、Glint,CRM领域的Medallia等,实际上,这些行业调研平台的调研核心,从数据管理、数据处理、用户权限管理等角度来说,和Qualtrics的内核是很类似的。 从应用及技术两个角度来看,Qualtrics都应该算是不太复杂的、轻量级应用的“小软件”,被作价80亿美元收购的确让人吃惊。3年前,怡安翰威特收购小公司Modern Survey的交易金额没有公开披露,金额不大,而最近几年这个领域公司的收购加速,也许是导致估值剧增的原因,继前几年IBM收购Kenexa、Gartner收购CEB后,今年,SurveyMonkey上市,市值13亿美元,几乎同一时间,即今年10月9日,LinkedIn(背后是微软)宣布以4亿美元收购了Glint,这些可能是促成SAP高价拿下Qualtrics的外因。 SAP公司自己对收购Qualtrics的说法如下图,即,SAP既有产品线,尤其是云产品线,包括ERP(S4)、CRM(C4/Hybris)、HCM(SuccessFactors)、费用管理(Concur)、SCM(Ariba)等掌握了企业的运营数据, Qualtrics是人员的体验数据,从而给SAP的云平台及人工智能平台“饲喂”了更多的数据资源。 技术上说,调研工具的确没有太高的复杂度。今天,Qualtrics、Glint、SurveyMonkey等的高估值,再次说明SaaS时代对产品的估值原则: 第一,是不是有大量的大型企业级客户,这样才能保证较高的收入和利润 第二,是不是有海量终端用户数,用户活跃度是不是足够高 第三,应用本身要简单至傻瓜级,越复杂的软件,越难保持高用户粘度 第四,商业模式比技术重要 第五,技术也很重要   文章授权来自:陈果George 原文来源:企业软件 | 为什么一个调研平台值80亿美元
    SAP
    2018年11月14日
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    分析人士对价值80亿美元的SAP-Qualtrics收购交易进行了评估,认为这不会改变游戏规则 文/Ron Miller 今天,SAP首席执行官Bill McDermott因公司周末价值80亿美元的Qualtrics收购案而备受关注。McDermott相信Qualtrics提供的数据可以弥补公司运营数据和客户之间的差距,无论客户在哪里。 Qualtrics的理念是,要理解客户的情绪。McDermott认为,这是该公司客户管理难题的关键部分,它不仅可以推动该公司成为客户体验领域的重要参与者,还可以推动公司的基础云业务。这是因为它提供了一种来自客户的持续反馈的方式,而这种方式很难以其他方式确定。 在这种背景下,他认为这笔交易具有变革性。“通过将这些经验数据与操作相结合,我们可以通过Qualtrics和SAP将其结合起来,这是世界上从未有过的,我从根本上相信它将改变我们今天所知道的这个世界。” 其他密切关注该行业的人则不这么认为。虽然他们喜欢这笔交易,并看到了合并这些数据的潜力,但这可能不是麦克德莫特在花了80亿美元后所希望的游戏规则改变者。 保罗•格林伯格(Paul Greenberg)是56家集团的董事总经理,著有影响深远的CRM书籍《光速下的CRM》(CRM at The Light of Light)。他表示,对该公司来说,这无疑是一笔巨大的收购,但他表示,要挑战市场领导者,需要的不仅仅是一两次收购。格林伯格表示:“这将是一次有益的收购,因为SAP希望继续将公司转向面向客户的方向,但无论如何,这都不是一次决定性的收购。” 客户体验是一个宽泛的术语,它涉及到从细粒度层次上了解客户,预测他们想要什么,了解他们是谁,他们买了什么,以及他们正在寻找什么。这些问题比你想象的要难解决,特别是因为它们涉及到从不同供应商的系统收集数据,这些供应商处理不同的问题。 Adobe和Salesforce等公司已将这作为其主要业务重点。SAP的核心是ERP公司,通过管理财务、采购和人力资源等关键的内部运营系统来收集数据。 Real Story Group创始人兼首席分析师托尼•伯恩(Tony Byrne)表示,他喜欢Qualtrics对SAP的影响,但他不确定它是否像McDermott建议的那样重要。Qualtrics可以让你做一些营销人员肯定想要的更复杂的调查,但它的双重好处是——不像SurveyMonkey和其他公司——Qualtrics在数字化工作场所方面有经验,可以补充SAP的一些人力资源工具。但他补充说,这并不是CEM的核心部分,他的公司的研究发现SAP仍然存在漏洞,尤其是在营销工具和技术方面(MarTech)。 CRM Essentials创始人布伦特•利里(Brent Leary)同意SAP收购了一家不错的公司,尤其是在今年早些时候以24亿美元收购了CallidusCloud之后,但要赶上Salesforce和Adobe还有很长的路要走。Qualtrics的确提供了一个更广泛的客户视角,因为来自后台和前台系统的运营数据。Callidus的收购有助于将洞察力转化为某些以bb为中心的客户体验。但我认为,在B2C体验创建工具方面,可能还需要更多的东西,Adobe和Salesforce等公司正专注于营销/体验云。 McDermott认为,这是否会真正改变游戏规则还有待观察,但我们采访的行业专家认为,这将更多地是一项渐进式举措,有助于推进公司的客户体验计划。如果他们是对的,McDermott可能还没有完成购物。   以上为AI翻译,内容仅供参考。 原文链接: Analysts weighing in on $8B SAP-Qualtrics deal don’t see a game changer 相关阅读:SAP在调查软件公司Qualtrics上市之前,以80亿美元将其收购
    SAP
    2018年11月13日