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INSPIRE 2019 中国人力资源科技发展趋势论坛暨年度大奖颁奖典礼在沪隆重举行 2019年1月16日，INSPIRE 2019 中国人力资源科技发展趋势论坛暨年度大奖颁奖典礼于上海四季酒店盛大举行。本次论坛作为主办方HRTechChina发起的年度盛会，以“2019年人力资源科技行业趋势”为核心主题，邀请到京东、海尔、SAP、OYO等知名企业领导者及人力资源科技专家齐聚一堂分享行业洞见，共同探讨具有前瞻性和争议性的话题。本次论坛暨年度大奖颁奖典礼由HRTechChina主办发起，得到智思云、仁云、菁客、合作、兼职猫、太和时代合作伙伴的大力支持！在此表示诚挚的感谢！首先HRTechChina首席顾问Gawain发表欢迎致辞，为本次论坛暨年度大奖颁奖典礼拉开序幕。资本寒冬，人力资源科技行业蓄力前行在这辞旧迎新之际，HRTechChina官方发布了《2018年度人力资源科技领域投融资报告》，这份报告基于2018年全年公开发布的行业领域内的投融资数据，收录人力资源行业的各个细分领域，包括招聘管理、劳动力管理、学习与发展、背景调查、差旅管理、薪酬社保等。HRTechChina首席顾问Gawain表示，2018年上半年资本市场遇冷，下半年年度融资金额占全年的72%，达到44.29亿。不过，与此同时，劳动力管理赛道纷纷发来融资捷报，喔趣、劳勤、乐才均获得亿级融资额。就在论坛当天上午十点，盖雅工场官方宣布完成C轮融资，获得来自老虎环球3亿元投资。报告发布后，OYOChina的CHO Tony LING为大家分享《超速成长企业的人力资源科技》主题演讲，分享了OYO公司在中国扩张期间人才更新迭代的秘诀，并强调吸引合适的人才有助于企业成长。 Tony LING的演讲结束后，全场观众翘首以盼的时刻正式到来，历经数月筹办的2018年度人力资源科技大奖评选榜单终于在今日现场公布！论坛邀请了国内外知名企业代表、行业最佳实践、行业科学家、女性创业者和经理人们，并在现场对他们进行了颁奖。大环境中的小气候——2019年人力资源科技发展趋势在颁奖典礼结束后，主办方HRTechChina公布了一张截止到本月为止，HRTechChina收集整理到的行业云图，紧接着发布了今日论坛的重头戏——《2018年度人力资源科技发展趋势报告》，并与到场360+业内精英共同回首过去一年中国人力资源科技发展情况，研究行业趋势，启迪未来发展。在经济低迷、全球有效劳动力人口进一步减少的大环境下，政策因素导致人力资源科技产品升级迭代加剧；人工智能应用进一步落地，各种场景与深度应用开始出现；数字化人力资源管理已经不再仅仅是趋势，而是现实，并越来越朝着智能化方向发展。同时，2018年许多大厂进场，包括微软、谷歌、Facebook、腾讯、阿里集团、中国平安等，这些大厂带来的雄厚的资金、先进的人才及技术支持，为人力资源科技市场创造了发展黄金期。混合式的人才组合趋势日益凸显，劳动力市场上零工、合同工、自由劳动者等数量的增加引起企业HR们的密切关注。随着技术成熟和劳动力市场变化，企业必须接受更加复杂的混合式人才模式。36％的美国劳动力目前都是自由职业者，并且据报道，这一数字将在未来十年内增长到50％。此外，学习重要性日益突出，成为HR帮助组织，员工快速发展的重要工作。德勤千禧年调查发现，在来自29个不同国家的7,800名未来领导者中，只有28％的人表示他们认为他们目前的组织正在充分利用他们的技能。虽然2018年至今，大家对于技术的热情高涨，人力资源科技市场上的呼声愈烈，但是无论技术如何发展，技术的首要原则是始终围绕人开展，技术之外的情感因素就显得更重要，一切归结于一个词“体验”，体验包括系统的便捷访问等。HRTechChina首席顾问GawainAI 总结强调说：“人工智能已经进入实际的应用场景并且以此为基础拉开产品迭代的速度和体验进化速度，这仅仅是一个开始。”HRTech市场将迎来发展新机会，在今年，大约有45％的大公司和51％的中型公司表示他们计划增加对人力资源技术的支出。寒冬，也正是孕育生命的季节。随后，Experian的HR Director Rosa WANG为大家带来主题演讲《eOnBoarding 》，根据自己的从业经验讲述了人才吸引、员工体验环节中各个细节把握的重要性。在Rosa WANG的精彩分享之后，青岛海尔全球招聘总监Eric WU 为今天的论坛带来了压轴主题演讲《HR Digital Transformation 》，Eric WU借用校招、宣讲会的例子分析HR们使用智能技术时面临的实际挑战，如何规避技术的无效性，是数字化人力资源变革的难题。至此，INSPIRE 2019 中国人力资源科技发展趋势论坛暨年度大奖颁奖典礼圆满举行。希望在新的一年再次与大家相遇，深度畅谈人力资源科技行业前瞻理念和最新科技实践！关于HRTechChina HRTechChina作为中国首家关注和垂直报道人力资源科技领域的平台和媒体，自2015年起我们持续不断地为中国行业同仁传递最快最新的全球人力资源科技资讯，影响和引领中国人力资源科技行业的进步和发展。多年来我们建立向世界传达中国人力资源科技的窗口，让世界了解中国人力资源科技的巨大能量和迅猛势力。未来，我们仍将致力于提供及时、全方位的人力资源科技资讯和商业新闻，以及增设更富洞察力的商业深度报道等媒体内容，继续为用户提供最好的信息、知识、观点、趋势。

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2019年01月17日
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榜单揭晓：2018年度中国人力资源科技大奖评选揭晓 2019年1月16日，中国人力资源科技行业最具影响力的平台和媒体HRTechChina在经过反复严格的审核后，于上海四季酒店为大家隆重揭晓2018年度中国人力资源科技大奖。万众期待、振奋人心的时刻正式到来！在热烈的音乐声和掌声中，行业顶尖人物纷纷踏上红毯走上领奖台。2018年中国市场上涌现出大量有价值的科技探索、最佳应用实践、优秀的创业者、企业中扎实推进科技与人力资源工作结合的卓越经理人们以及背后推动技术在人力资源领域广泛应用的科技人员，在这一年里，无数行业专家、科学家、管理者和创业者们为人力资源科技事业倾注热情和心血，用人类智慧、科技智能共同浇筑人力资源未来的大厦！ 2018年度中国人力资源科技大奖这份光荣不仅仅属于聚光灯下的这些精英，更属于背后付出的人力资源科技的从业者，HRTechChina非常荣幸能有这样一个机会为这些优秀代表颁发奖项，非常感谢莅临现场的HR们共同见证这一荣耀时刻！【关于中国人力资源科技年度大奖】中国人力资源科技年度大奖由HRTechChina发起，旨在表彰对推动中国人力资源科技发展并在该领域持续探索钻研的优秀机构及个人：推动实践落地的卓越经理人、优秀的创业者和人力资源科技机构。评选重点关注：团队的科技研发实力、产品的创新度、市场占有率、客户满意度、实践的应用成果等维度。参评奖项均来源于机构、企业、个人的自主提交。评选过程由资深的评委专家对企业、机构及个人的申请材料进行深度审核、多番讨论，最终评出获奖结果。作为中国极具代表性的人力资源科技大奖，该评选必将推动中国人力资源科技的快速发展，并惠及所有的人力资源工作者和组织的业务发展。以下评选榜单： 2018年度中国人力资源科技大奖总榜： 2018年度人力资源科技最佳实践奖京东鸥游酒店管理（上海）有限公司康得新集团蒂森克虏伯电梯（中国）仲利国际租賃有限公司上海莱士血液制品股份有限公司上海拍拍贷金融信息服务有限公司大亚科技集团有限公司渤海国际信托股份有限公司宁波群志光电有限公司 2018年度人力资源科技最佳AI产品奖中国平安保险(集团)股份有限公司（AI智能助理）中国平安保险(集团)股份有限公司（AI面试官） e成科技南京云问网络技术有限公司猎萝卜 2018年度人力资源科技最佳产品奖思爱普（中国）有限公司金蝶软件（中国）有限公司中国平安保险（集团）股份有限公司 Kronos中国上海智思信息科技有限公司广州九尾信息科技有限公司北京太和睿信企业管理顾问有限公司肯耐珂萨上海谷露软件有限公司上海喔趣信息科技有限公司上海劳勤信息技术有限公司 2018年度人力资源科技最佳科学家平安科技(深圳)有限公司裘金龙 e成科技陈鸿肯耐珂萨忻光猎聘单艺 2018年度人力资源科技最佳女性创业者广州九尾信息科技有限公司（兼职猫）甄蔼仪猎上网辛小蝶亿微征信服务有限公司王珺北京真之聘管理咨询有限公司 Lisa Yang 北京小爱智能科技有限公司谈华芳握握科技沃倩 2018年度HR SSC卓越经理人西门子(中国)有限公司高朝辉三星（中国）投资有限公司刘伟蒂森克虏伯电梯（中国）苏燕燕宜信公司李娜快手张贤 2018年度HRTech杰出经理人青岛海尔股份有限公司吴飞中国平安保险（集团）股份有限公司李想中国民生银行杨淳富智康集团有限公司(FIH Mobile Ltd.) 薛雅龄广州民加科风信息技术有限公司郭惠枝 2018年度人力资源科技最佳服务机构思爱普（中国）有限公司北京外企人力资源服务有限公司上海智思信息科技有限公司苏州盖雅信息技术有限公司上海利唐信息科技有限公司菁客北京太和鼎信管理顾问有限公司 CDP集团图谱天下（北京）科技有限公司上海仁云信息科技有限公司北京佐敦网络科技有限公司 2018年度最具投资价值的人力资源科技公司上海易路软件有限公司上海智思信息科技有限公司北京展招网络技术有限公司杭州有才信息技术有限公司上海人鼎人教育科技有限公司专伟绩腾（上海）信息科技公司 2018年度最佳招聘科技实践奖青岛海尔股份有限公司中国平安保险（集团）股份有限公司蒂森克虏伯电梯（中国）益博睿 2018年度最受企业欢迎的人力资源科技公司杭州有才信息技术有限公司猎萝卜沃锐人力集团专伟绩腾（上海）信息科技公司广州九尾信息科技有限公司（兼职猫）金柚网北京北森云计算股份有限公司猎上网络科技（上海）有限公司图谱天下（北京）科技有限公司上海喔趣信息科技有限公司中国庞大的移动互联网用户以及多样化的环境产生了大量独特的应用场景，加上变革过程中的市场环境，使得我们的人力资源科技不同于世界其他国家的发展模式，借鉴但不迷信，更要超越和引领，这就是中国人力资源科技。此次中国人力资源科技大奖的年度评选活动，主办方邀请到大批人力资源科技实践的经理人、科学家以及为中国人力资源科技机构来到现场，对他们所做的杰出贡献给予肯定，并十分荣幸地为他们颁发奖杯和证书。感谢他们给予HRTechChina这样一次机会，更感谢他们为人力资源科技行业发展所做出的贡献。关于HRTechChina HRTechChina作为中国首家关注和垂直报道人力资源科技领域的平台和媒体，自2015年起我们持续不断地为中国行业同仁传递最快最新的全球人力资源科技资讯，影响和引领中国人力资源科技行业的进步和发展。多年来我们建立向世界传达中国人力资源科技的窗口，让世界了解中国人力资源科技的巨大能量和迅猛势力。未来，我们仍将致力于提供及时、全方位的人力资源科技资讯和商业新闻，以及增设更富洞察力的商业深度报道等媒体内容，继续为用户提供最好的信息、知识、观点、趋势。

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2019年01月16日
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SAP.iO Venture Studio为新员工主导的初创公司提供资金 SAP.iO业务部门已宣布投资Asterisk和Innversation，两家员工创建的初创公司将加入SAP.iO Venture Studio计划进行孵化。本月初，该计划的投资委员会从SAP内部选择了两个新团队，以获得他们的商业创意资金。SAP.iO Venture Studio在Ruum开始了第一次种子投资两年后的最新资金，Ruum是一家由两名SAP员工创建的柏林创业公司。Ruum的创始人使投资者相信他们正在做一些“令人惊讶的事情”并且他们是那些能够实现这一目标的人。两年后，Ruum已被1,700多个组织的16,000多名用户采用。 SAP.iO帮助公司内外的企业家利用SAP的独特资产，如数据，API和客户关系，以建立新的软件业务。在SAP.iO Venture Studio计划中，员工主导的初创公司可以获得资金和独特的环境，为多个行业的企业创造超大的价值。那些参与选择过程的人说，当一批新创业公司向投资委员会投放时总是令人兴奋。 SAP客户体验首席技术官兼投资委员会成员莫里茨齐默曼说：“我对这些优秀产品创意的密集度和他们背后的优秀团队感到惊讶。” “你可以感受到团队在晚上和周末度过他们的大创意的热情。在这样一个有可能变成大事的早期阶段成为事物的一部分真的很令人兴奋。” 在向投资委员会宣传之前，来自SAP的所有七个团队必须证明他们能够在预算不足的情况下解决企业领域的大问题。 S / 4HANA Cloud首席运营官兼投资委员会成员Saleah Laher表示，最新一轮的团队在如此短的时间内提出了“一些最大胆，最具建设性的建议，令人难以置信的工作。” 但并非所有团队都可以从SAP.iO获得投资。该委员会表示，两支球队在比赛过程中脱颖而出，不仅基于他们的概念，还基于他们的产品：Asterisk和Innversation。 Asterisk由位于波茨坦的SAP创新中心的Gregor Berg和Andre Wenz共同创立。该团队正在构建一个工具，该工具使用SAP独特的数据资产以及SAP在管理客户业务流程中的核心作用。该工具使用包含20,000多个匿名系统日志的数据库，为企业提供运营见解和性能基准。 “从数据和产品的角度来看，我们对SAP资产的访问证明是非常宝贵的。这是每个创业公司都梦寐以求的东西，“温兹总结道。“这是一次千载难逢的机会。” 这项工作始于使用SAP数据资产来帮助确定内部开发工作的优先级。Berg和Wenz已经与波茨坦的SAP创新中心的同事们进行了一段时间的讨论，但在加入SAP.iO的内部加速器计划后取得了重大进展，并意识到该工具具有市场潜力。 “在使用SAP.iO之前，我们所拥有的只是为主题演讲而开发的概念验证（POC），”Berg回忆道。“我们感到非常激动，但只有当我们开始与更多客户交谈时，我们才意识到问题的实际大小。” Innversation由印度班加罗尔的SAP实验室的Mohit Kanoria，Amit Kumar Singh，Sharath Kumar Rju和Hemant Rachh共同创立。该团队构建了一个人工智能驱动的领导参与和资格认证解决方案，使客户能够自动完成一些最繁琐的销售任务，从而释放驱动转换的能力。 “我们的主要愿景是让Innversation成为每个企业的首选内部销售团队，”Kanoria解释道。该团队非常高兴能够通过自动化帮助公司实现可持续增长。“通过Innversation，我们可以通过确保没有任何超卖，低价或错误销售来恢复透明度和信任。” 该团队将Innversation作为一个侧面项目工作了一年多。“在加入加速器计划之前，我们获得了成功的第一个指标，但真正帮助我们的是SAP.iO的结构化方法，用于验证关键假设并解决实际业务问题，”Kanoria解释道。他说，该团队还受益于与风险投资集团和导师的不同教育活动和交流机会：“这是一次了不起的经历，我们对下一步的工作感到兴奋。一切皆有可能！” Asterisk和Innversation团队将加入SAP.iO Venture Studio，从2019年开始全职工作。以上为AI翻译，内容仅供参考。原文链接：SAP.iO Venture Studio Funds New Employee-Led Startups

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2018年12月07日
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前SAP全球副总裁郝旭东出任Geek+执行总裁，主管业务部门 12月4日，AI机器人公司Geek+（极智嘉）宣布重要的高管任命：前SAP全球副总裁郝旭东出任Geek+公司执行总裁，向CEO郑勇汇报。 Geek+是一家AI机器人公司，利用机器人、AI、大数据、云计算和IoT技术，提供极具智能的机器人智能物流解决方案和一站式供应链服务。Geek+致力于为物流、制造、零售等行业进行新技术赋能。据悉，郝旭东（Michael HAO）此前担任SAP全球副总裁中国区联席总经理，领导中国区业务实现持续高速成长并推动了德国工业4.0在中国的落地与本地化创新。他在企业数字化转型领域拥有二十多年的实践经验。郝旭东将协助Geek+公司CEO郑勇制定公司发展战略，并全面负责公司的业务开展和全球化运营。 Geek+的CEO郑勇表示，“很高兴我们迎来了Michael的加入。Michael将主要负责Geek+业务部门管理，包括业务拓展的战略规划、实施等，这将更有效地加强我们前端部门的业务能力，以致力于提升客户体验及满意度。我们很高兴能将Michael的才能运用到加强业务管理中，从而提升客户价值并有效助力业务快速增长，推动Geek+走向全新的发展阶段。“ Michael表示，“ 非常荣幸能成为Geek+志同道合的合伙人！我坚信AI驱动的数字化转型是未来三五十年最大的浪潮，我大学专业就是自动驾驶，再加上二十年的行业积累，现在是天时地利人和的好机会，希望不忘初心不辱使命，三年做到世界第一，五年能打造端到端的智慧物流企业，用AI把世界变得更美好！” 原文来源：前SAP全球副总裁郝旭东出任Geek+执行总裁，主管业务部门

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2018年12月05日
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专家评论：为什么SAP支付80亿美元收购Qualtrics 最近的新闻： SAP在调查软件公司Qualtrics上市之前，以80亿美元将其收购陈果对此的评论那么其他人如何解读，请看Josh Bersin 对此的看法：特别注意：以下是AI翻译，仅供参考，原文可以访问Josh Bersin 的文章本周是企业软件领域的一大亮点：SAP宣布计划以 80亿美元的价格收购快速增长的调查和反馈软件提供商Qualtrics。这不是一个小问题：Qualtrics的第三季度收入为3.72亿美元，该公司的年增长率为42％。这意味着SAP为Qualtrics支付了超过20倍的收入，这是我见过的这种规模公司的最高估值之一。为什么SAP支付这么多？好吧，我多年来一直在关注这个市场，现在我们生活在“反馈经济”中。正如我在“反馈”中所写的那样，杀手应用程序，公司正在为所有移动的内容添加反馈表和脉搏调查，以便消费者和员工比以往任何时候都有更多机会抱怨，抱怨和称赞。我认为这一切都始于Yelp，然后亚马逊，然后Uber ...现在每个人都想评价一切。事实上，正如大西洋本周一篇有趣的文章所指出的那样，有很多反馈意见正在进行中，并不总是很清楚。上周我去芝加哥旅行时，我收到了两个关于我酒店的调查，两个关于我的无线网络访问，还有几个来自航空公司。我真的没有时间回答他们中的任何一个。就SAP和Qualtrics而言，该公司看到了一个巨大的新市场。虽然SAP已经出售了数十亿销售运营软件（SAP称之为OX），但Qualtrics正在推动他们称之为体验软件（EX）的议程，这是一个每个公司现在都关注的新兴领域。这是关于体验的全部 “体验”这个词已经占据了软件市场，并且有充分的理由。在今天的数字世界中，如果你的经历不好，你就是不与公司做生意。但是你如何进行和管理呢？这个以开展调查工具开始的客户体验市场是一套软件，可以帮助每家公司像亚马逊一样运营。您了解贵公司的品牌体验吗？产品体验？客户体验？员工经历？所有这些领域在今天的业务中都很重要，Qualtrics就是为了实现这一目标而自动化。虽然Qualtrics最初是一家调查公司（我们在2005年公司全新购买时），但现在的目标是进入一个更大的空间。因此，Qualtrics将其工具作为捕捉体验数据的平台出售给整个组织（犹他州现在每年在Qualtrics上花费近100万美元），并且愿意向所有管理人员实时提供这些数据。您是否尝试过构建新产品，推出新的人力资源计划或重新设计网站？你最大的挑战是搞清楚“什么都喜欢它，什么不喜欢？” 这是一个难以解决的问题，并不像发送简单的调查那么简单。我们需要一个可以轻松收集数据，实时报告和分析数据的平台，然后将数据发布给需要它的经理，以便他们立即采取行动。这意味着Qualtrics作为一个调查平台只是一个难题 - 它必须走得更远。员工体验市场我所知道的这个市场的一部分是我们过去称之为Employee Engagement（现在称为员工体验），这个市场的产品和服务大约是10亿美元。在该市场中，有大量供应商（Glint，CultureAmp，TinyPulse，Energage，Towers Watson，AON Hewitt，Perceptyx等）提供各种形式的脉搏调查，实时反馈工具以及更智能和更智能的员工调查系统。它们都以两位数的速度增长。如下图所示，这些平台变得更加实时，更加智能（大多数可以阅读评论并提供文本和情感分析），并且更具可操作性。事实上，一些更先进的EX系统实际上会让员工和管理人员“轻推”以帮助他们改进，所有这些都基于各种形式的反馈结果。（想象一下，如果客户服务代理或产品经理获得了那种实时支持。）估值：增长会继续吗？在SAP世界中，这意味着公司可以将Qualtrics插入SuccessFactors，并立即提供员工体验测量与人才和人力资源管理相结合的解决方案。（我确信SAP会这样做。）这也意味着Qualtrics功能可能会出现在Ariba，Concur，Hybris以及SAP必须出售的其他所有产品中。对于分析师来说，最重要的问题是这是否值得80亿美元收购。就在几周前，LinkedIn以超过4亿美元的收入来收购Glint超过4亿美元。LinkedIn是一个巨人，所以我们可以期待Glint快速增长。很明显，SAP在这里看到了很多机会，对我来说，这告诉我一些关于规模的事情。企业调查软件的市场非常大。分析师认为，到2022年它将达到约69亿美元。因此，虽然有许多参与者（SurveyMonkey，Medallia，Glint和许多其他人），但Qualtrics只有大约7,000名客户。SAP的客户群超过20万客户，需要大量增长。但是有很多竞争需要担心。 workday已经玩弄了构建调查/参与平台的想法，这可能会促使他们继续前进。Ultimate Software收购了Kanjoya并进入了这项业务。Oracle，Saba，ADP和Cornerstone已经开始建立自己的调查平台。现在SAP已经加入，我认为我们会看到更多的大型供应商也会这样做。收购何时会得到回报并不容易。很明显，SuccessFactors的收购对于SAP非常成功，但还有其他交易（IBM收购Kenexa）并不总是很好。在这种情况下，由于Ryan Smith（Qualtrics的首席执行官）坚持不懈，我认为SAP不仅要购买一个平台，还需要一个管理团队，一群出色的营销和销售专家，以及一个可以帮助SAP的经验管理愿景。朝着全新的方向前进。从内到外到外到我跟其谈过的SAP高管之一就是这样说的。近40年来，SAP一直主导着建立软件公司所需的经营业务。这是一个“由内而外”的问题。今天公司想做相反的事情。他们希望每个员工都感觉自己面对的是客户，并且每个员工都决定以客户为导向。这是一个“从外到内”的问题。如果SAP可以解决这个问题，他们可以构建一套工具来帮助每家公司像亚马逊一样行事; 以可操作且有用的方式向管理人员提供有关客户，潜在客户和员工的实时反馈。该市场可能比“调查”市场大10倍，并利用SAP在数据管理，基础架构和企业解决方案方面的专业知识。正如SAP首席执行官Bill McDermott所说： SAP已经触及全球77％的交易。当您将我们的运营数据与Qualtrics的经验数据相结合时，我们将通过具有全球规模的端到端解决方案来加速XM类别。对于Qualtrics而言，这引入了一个充满活力的新合作伙伴，其信念，热情和规模为全球数百万客户带来了体验管理。正如Qualtrics首席执行官Ryan Smith所说：我们的使命是帮助组织提供将客户变成狂热分子，将员工变成大使，将产品变成强迫症，将品牌变成宗教的体验。在全球95,000多名团队的支持下，SAP将帮助我们更快地扩展，并在更广阔的舞台上实现我们的使命。这将使XM平台在一夜之间无处不在，“史密斯说，并补充说这笔交易代表了”为经验经济提供动力的千载难逢的机会“。这是一个重大举措，显然，SAP有一个很大的愿景。我会密切关注这一点，并期待让你知道它是怎么回事。

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2018年11月18日

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陈果George：为什么一个调研平台值80亿美元今天，SAP公司宣布以80亿美元现金的代价收购正在准备上市的SaaS公司Qualtrics，这家公司将自己定位为“体验管理”软件。国内SAP业界的大多数朋友在此之前根本就没听说过这家公司，也很少知道“体验管理”究竟是干啥的。为什么这家公司值80亿美元？ SAP大手笔收购常让中国2B软件界认识到不少新品类，例如今年年初24亿美元收购Callidus，让不少同行知道还有销售绩效管理这个SaaS品类。虽然国内企业界对Qualtrics并不熟悉，它在美国市场已经广受关注，2018年3月福布斯的100家云公司（Cloud 100）中，Qualtrics排名第七。 Qualtrics的发展历程如下图，2002年开始创业，直到2010年才推出第一代产品，即核心调研平台Research Core，在学术领域市场领先。2012年获得著名的IT风险投资商Accel和红杉的投资（这两家随后几年持续追加了两轮投资，加上后来的投资者，使得Qualtrics总融资达到4亿美元），并于2014年基于该调研工具核心推出了面向市场营销的顾客体验调研（customer experience），和面向人力资源管理的员工体验调研（employee experience），所以称为“体验管理”（简称XM）。 2017年在机器学习和人工智能大潮中，顺应潮流推出了基于大数据的高级分析和预测引擎（iQ）。 Qualtrics的产品线及其具体子功能如下图：如下图所示，Qualtrics产品是典型的用户大数据平台架构：底层是数据管控、数据处理架构以及数据访问控制，之上是人工智能引擎，再之上是核心调研工具平台，基于这个工具平台衍生出面向顾客、员工、品牌（传播对象）、产品（用户）等不同终端用户的问卷调研，并且和主流的用户入口云平台，包括社交媒体（例如Facebook），企业社交平台（例如Slack），数字化营销平台（例如Adobe，Salesforce），人力资源管理平台（例如Workday），数据分析平台（例如Google Analytics，Tableau）等具有接口：数据搜集、分析和使用的过程如下图： “在线调研问卷”的SaaS非常多，对中国互联网用户来说，可能因为个人级使用较多的原因，会更熟悉Survey Monkey，Survey Monkey于1个月之前刚刚上市，今天的市值约为13亿美元。中国类似的在线表单、调研问卷的SaaS供应商有不少，最有名的可能是“问卷星”。下图是Qualitrics在调研软件中的状况：问卷调研在人力资源领域中的主要应用是：敬业度调研，有些企业叫“员工满意度”问卷，包括常规敬业度、脉搏敬业度（pulse survey）等形式员工360度反馈，亦即员工“绩效管理”，西方今天的“绩效管理”含义主要是谈对员工的能力和行为的反馈，采用的评价方法就是调研和反馈，这和中国企业管理中把“绩效管理”定义为KPI业绩或工作目标达成有较大理念上的差别企业文化氛围调研员工人事事件的调研，例如入职、离职、培训反馈等这个领域的传统玩家包括传统的HR软件公司，例如Saba，前些年被IBM收购的Kenexa等；传统的HR咨询公司，例如怡安翰威特于2016年初收购了一家小调研公司Modern Survey，补充其调研产品线，就是类似的解决方案，另一家领先的HR咨询公司WTW也进行了类似的产品开发及收购；传统的调研公司，例如盖洛普（Gallup）；在企业文化、员工绩效和敬业度调研领域也有很多创业公司，例如我过去公众号文章给大家介绍过的Glint，Lattice等。大家对市场调研问卷应该都不陌生，为了倾听顾客的声音，传统主要形式是“顾客满意度问卷”；最近这几年，随着市场营销理论里客户净推荐值（缩写为“NPS”）的流行，顾客满意度问卷也被称为NPS问卷。此外，随着数字化营销的发展，为了获得用户的在线体验、网页反馈等，开展多因子测试（MVT）来优化营销界面，也通过在线调研问卷的方式，获得用户的反馈。 SurveyMonkey和Qualtrics的产品线最类似，既有核心调研工具，也根据这些调研工具衍生出员工体验调研、顾客/用户体验调研等，而在HR和CRM两个领域里，又有专门的玩家，例如HR领域的怡安翰威特、Glint，CRM领域的Medallia等，实际上，这些行业调研平台的调研核心，从数据管理、数据处理、用户权限管理等角度来说，和Qualtrics的内核是很类似的。从应用及技术两个角度来看，Qualtrics都应该算是不太复杂的、轻量级应用的“小软件”，被作价80亿美元收购的确让人吃惊。3年前，怡安翰威特收购小公司Modern Survey的交易金额没有公开披露，金额不大，而最近几年这个领域公司的收购加速，也许是导致估值剧增的原因，继前几年IBM收购Kenexa、Gartner收购CEB后，今年，SurveyMonkey上市，市值13亿美元，几乎同一时间，即今年10月9日，LinkedIn（背后是微软）宣布以4亿美元收购了Glint，这些可能是促成SAP高价拿下Qualtrics的外因。 SAP公司自己对收购Qualtrics的说法如下图，即，SAP既有产品线，尤其是云产品线，包括ERP（S4）、CRM（C4/Hybris）、HCM（SuccessFactors）、费用管理（Concur）、SCM（Ariba）等掌握了企业的运营数据， Qualtrics是人员的体验数据，从而给SAP的云平台及人工智能平台“饲喂”了更多的数据资源。技术上说，调研工具的确没有太高的复杂度。今天，Qualtrics、Glint、SurveyMonkey等的高估值，再次说明SaaS时代对产品的估值原则：第一，是不是有大量的大型企业级客户，这样才能保证较高的收入和利润第二，是不是有海量终端用户数，用户活跃度是不是足够高第三，应用本身要简单至傻瓜级，越复杂的软件，越难保持高用户粘度第四，商业模式比技术重要第五，技术也很重要文章授权来自：陈果George 原文来源：企业软件 | 为什么一个调研平台值80亿美元

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2018年11月14日
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分析人士对价值80亿美元的SAP-Qualtrics收购交易进行了评估，认为这不会改变游戏规则文/Ron Miller 今天，SAP首席执行官Bill McDermott因公司周末价值80亿美元的Qualtrics收购案而备受关注。McDermott相信Qualtrics提供的数据可以弥补公司运营数据和客户之间的差距，无论客户在哪里。 Qualtrics的理念是，要理解客户的情绪。McDermott认为，这是该公司客户管理难题的关键部分，它不仅可以推动该公司成为客户体验领域的重要参与者，还可以推动公司的基础云业务。这是因为它提供了一种来自客户的持续反馈的方式，而这种方式很难以其他方式确定。在这种背景下，他认为这笔交易具有变革性。“通过将这些经验数据与操作相结合，我们可以通过Qualtrics和SAP将其结合起来，这是世界上从未有过的，我从根本上相信它将改变我们今天所知道的这个世界。” 其他密切关注该行业的人则不这么认为。虽然他们喜欢这笔交易，并看到了合并这些数据的潜力，但这可能不是麦克德莫特在花了80亿美元后所希望的游戏规则改变者。保罗•格林伯格(Paul Greenberg)是56家集团的董事总经理，著有影响深远的CRM书籍《光速下的CRM》(CRM at The Light of Light)。他表示，对该公司来说，这无疑是一笔巨大的收购，但他表示，要挑战市场领导者，需要的不仅仅是一两次收购。格林伯格表示:“这将是一次有益的收购，因为SAP希望继续将公司转向面向客户的方向，但无论如何，这都不是一次决定性的收购。” 客户体验是一个宽泛的术语，它涉及到从细粒度层次上了解客户，预测他们想要什么，了解他们是谁，他们买了什么，以及他们正在寻找什么。这些问题比你想象的要难解决，特别是因为它们涉及到从不同供应商的系统收集数据，这些供应商处理不同的问题。 Adobe和Salesforce等公司已将这作为其主要业务重点。SAP的核心是ERP公司，通过管理财务、采购和人力资源等关键的内部运营系统来收集数据。 Real Story Group创始人兼首席分析师托尼•伯恩(Tony Byrne)表示，他喜欢Qualtrics对SAP的影响，但他不确定它是否像McDermott建议的那样重要。Qualtrics可以让你做一些营销人员肯定想要的更复杂的调查，但它的双重好处是——不像SurveyMonkey和其他公司——Qualtrics在数字化工作场所方面有经验，可以补充SAP的一些人力资源工具。但他补充说，这并不是CEM的核心部分，他的公司的研究发现SAP仍然存在漏洞，尤其是在营销工具和技术方面(MarTech)。 CRM Essentials创始人布伦特•利里(Brent Leary)同意SAP收购了一家不错的公司，尤其是在今年早些时候以24亿美元收购了CallidusCloud之后，但要赶上Salesforce和Adobe还有很长的路要走。Qualtrics的确提供了一个更广泛的客户视角，因为来自后台和前台系统的运营数据。Callidus的收购有助于将洞察力转化为某些以bb为中心的客户体验。但我认为，在B2C体验创建工具方面，可能还需要更多的东西，Adobe和Salesforce等公司正专注于营销/体验云。 McDermott认为，这是否会真正改变游戏规则还有待观察，但我们采访的行业专家认为，这将更多地是一项渐进式举措，有助于推进公司的客户体验计划。如果他们是对的，McDermott可能还没有完成购物。以上为AI翻译，内容仅供参考。原文链接： Analysts weighing in on $8B SAP-Qualtrics deal don’t see a game changer 相关阅读：SAP在调查软件公司Qualtrics上市之前，以80亿美元将其收购

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2018年11月13日
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SAP在调查软件公司Qualtrics上市之前，以80亿美元将其收购文/Catherine Shu 企业软件巨头SAP今天宣布，已经同意以80亿美元的现金收购Qualtrics，在这家调查研究软件公司上市之前。该交易预计将于2019年上半年完成。Qualtrics 2016年上一轮风险投资基金以25亿美元的估值筹集了1.8亿美元。在甲骨文于2016年以93亿美元收购Netsuite后，这是有史以来第二大收购SaaS公司。在电话会议中，SAP首席执行官比尔麦克德莫特说，Qualtrics的IPO已经超额认购，两家公司几个月前就开始讨论了。SAP声称其软件涉及全球77％的交易收入，而Qualtrics的产品包括调查软件，使其9,000名企业用户能够衡量客户情绪和员工敬业度等因素。 McDermott比较了将SAP的运营数据与Qualtrics的客户和用户数据相结合与Facebook收购Instagram的潜在影响。“那些将90年代的科技带入21世纪的传统玩家们刚刚遭受重创。我们已经让市场上的现有参与者绝迹。(SAP的竞争对手包括甲骨文、Salesforce.com、微软和IBM。) SAP的全球总部位于德国瓦尔多夫，表示已获得70亿欧元（约合79.3亿美元）的融资，用于支付与收购相关的成本和购买价格，其中包括未结算的员工奖金和现金资产负债表。。 2002年共同创立Qualtrics的Ryan Smith将继续担任首席执行官。收购完成后，该公司将成为SAP云业务集团的一部分，但保留其位于普罗沃，犹他州和西雅图的双重总部，以及自己的品牌和人员。据Crunchbase称，该公司从投资者（包括Accel，Sequoia和Insight Ventures）筹集了4亿美元的风险投资资金。该公司计划首次以18至21美元的价格出售2050万股股票，这可能有可能达到约4.95亿美元。根据CrunchBase的Alex Wilhelm的说法，这将使其估值在39亿至45亿美元之间。今年，Qualtrics的收入从9710万$增长了8.5％，在第二季度的1.054亿$的第三季度，根据其IPO申请。它报告第三季度GAAP净收入为490万美元。这比上一季度报告的975,000美元增加，以及去年同期的净利润为470万美元。在2018年的前九个月，Qualtrics的经营现金流增长至5250万美元，而2017年同期则为3610万美元。在今天的公告中，Qualtrics表示，预计其2018年全年收入将超过4亿美元，预计远期增长率将超过40％，不包括其收购SAP的潜在协同效应。 Qualtrics的主要竞争对手包括9月上市的 SurveyMonkey 。以上为AI翻译，内容仅供参考。原文链接： SAP agrees to buy Qualtrics for $8B in cash, just before the survey software company’s IPO

SAP
2018年11月12日
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人力资源科技的发展的几个趋势文/Pete Tiliakos 员工用户体验的进步不仅就业市场匮乏技术工人和顶尖人才，人们还注重创新，从根本上重塑人力资源管理人力资本和与员工互动的方式。人力资源应用程序正在以“用户优先”为重点进行开发，因此员工体验正在极大地影响和塑造未来增强的路线图。人力资源技术供应商始终坚持不懈地努力创建简化，指导和规范的用户体验。人工智能，机器学习，NLP和规范分析已经成为当今人力资源技术的赌注，并推动了用户体验设计和性能的进步。例子： SuccessFactors宣布，它打算在短期内将其市场应用程序增加三倍。此外，它还推出了一个新的人力资源社区，该社区以现有的SAP应用中心为基础，提供围绕六个关键领域的互联合作伙伴解决方案：福祉，薪酬公平，实时反馈，无偏见的招聘，预测绩效和内部流动性即推出名称连通市场，为客户提供招聘，学习管理，员工反馈，身份管理等合作伙伴解决方案，包括Okta（身份管理），Greenhouse（申请人跟踪），CultureAmp（员工反馈）等供应商平台）和Vestwell（401k）。人才管理技术毫无疑问，当今许多组织的关键优先事项是在竞争激烈的市场竞争，获取，发展和留住顶尖人才。因此，组织专注于提升人才管理技术，重点是人才获取，绩效管理和学习管理。供应商正在向市场推出更广泛，更有能力的人才管理解决方案以及对其平台和产品的见解。例子： SuccessFactors宣布，它打算在短期内将其市场应用程序增加三倍。此外，它还推出了一个新的人力资源社区，该社区以现有的SAP应用中心为基础，提供围绕六个关键领域的互联合作伙伴解决方案：福祉，薪酬公平，实时反馈，无偏见的招聘，预测绩效和内部流动性即推出名称连通市场，为客户提供招聘，学习管理，员工反馈，身份管理等合作伙伴解决方案，包括Okta（身份管理），Greenhouse（申请人跟踪），CultureAmp（员工反馈）等供应商平台）和Vestwell（401k）。应用程序市场正在迅速扩大虽然目前所有现代HCM平台都提供强大的API（集成），可将关键业务应用程序连接到HCM平台并扩展其功能，但对连接解决方案，服务和应用程序的更强大选项的需求非常高。开放平台方法正在成为HCM提供商的标准，允许客户，合作伙伴和第三方通过市场/ app store式交付系统连接API以供消费。这种开放式方法允许集成大量外部解决方案，扩展HCM平台的功能，允许客户端连接最适合其独特业务需求和用户群的应用程序。例子： SuccessFactors宣布，它打算在短期内将其市场应用程序增加三倍。此外，它还推出了一个新的人力资源社区，该社区以现有的SAP应用中心为基础，提供围绕六个关键领域的互联合作伙伴解决方案：福祉，薪酬公平，实时反馈，无偏见的招聘，预测绩效和内部流动性即推出名称连通市场，为客户提供招聘，学习管理，员工反馈，身份管理等合作伙伴解决方案，包括Okta（身份管理），Greenhouse（申请人跟踪），CultureAmp（员工反馈）等供应商平台）和Vestwell（401k）。不是每个公司都在使用云端服务整个星期，我与不同行业的不同规模和复杂的公司进行了交谈。大多数人要么正在将人力资源转移到云端，要么计划在未来12个月内采取行动。然而，突出的是有多少公司仍然没有转向基于云的人力资源解决方案，或者采用模块化方法（但不是从核心人力资源开始）。例如，我与一些中型和大型企业雇主进行了交谈，他们表示他们已经在他们的环境中部署了基于云的模块组合，最常见的是以人才为中心的模块。当被问及他们对核心人力资源的使用时，响应往往是“一个领先的内部部署平台”。当我问他们为什么没有为核心人力资源或工资单这样做时，回应往往是“我不确定”或“我们打算到达那里......最终。” 这与NelsonHall最近发布的市场分析“ 云与多流程人力资源服务：云与超越之旅”中的调查结果一致，后者显示只有约40％的多流程人力资源服务市场在云环境中运营。这可能归因于客户的担忧，也可归因于供应商解决方案适应增量迁移到云而不是单一转变。例如，SuccessFactors的Upgrade2Sucess以其内部客户群为目标，支持迁移到云，但是当它对业务有意义时。这种模块化方法使客户能够在转型过程中逐步降低风险并实现投资回报率。人力资源创新不再只是“人力资源公司” 在过去几年中，人力资本管理已成为一个非常有利可图的市场，随着组织变得更加以人才为中心，它似乎只能继续增长。从历史上看，人力资源领域的创新由人力资源供应商和技术提供商本身（例如ADP，Ceridian，Kronos等）提供 - 即直接为人力资源从业者提供服务和解决方案的人员。然而，随着全球最大，最富有，最有能力的软件公司（如谷歌，Facebook，微软）瞄准，开发和销售人力资本管理解决方案并加强整个行业的竞争，这种情况已经发生了变化。例子： Google Hire：G-Suite的人工智能人才获取平台 Facebook的工作场所：支持移动设备的工具，用于工作场所通信，协作，包括群组，聊天和视频通话功能。与人力资源平台集成，包括ADP，Kronos和Paychex Flex Microsoft Teams：Workplace协作工具，它将聊天，会议，便笺和附件与Office 365和领先的HCM（例如SuccessFactors）集成在一起 Microsoft Dynamics 365：基于云的ERP和CRM解决方案，具有HCM功能，包括Core HR，人才获取和入职。注：以上内容由AI翻译，观点仅供参考。来源：Advances in HR Tech: The View from The Strip

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2018年09月21日
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2018中国人力资源科技年度论坛圆满落幕，企业DHR(数字化HR)转型正当时科技正以超乎想象的速度蔓延，直至无处不在。如今，将科技融于企业经营不再是商业趋势，而是眼下必经之路。人力资源作为关系企业发展的核心资源，若能注入于科技大爆炸而成的浩瀚机会宇宙中，将帮助企业撬动不可估量的巨大价值。 4月20日，由HRTech China主办的“2018中国人力资源科技年度论坛”于上海召开，数位SAP SuccessFactors高管于会上发布演讲，并携手众人力资源领域专家及明星企业客户聚焦人力资源与科技两大主题，讲述了科技融于人力资源行业的激情当下与可观未来。论坛现场座无虚席本次论坛共吸引了逾3018人报名与会，最终经筛选前来参会的1800名人力资源行业精英热情高涨，专注聆听行业大咖倾囊演讲并积极参与互动，在探索人力资源转型征途上先人一步。数字化HR画像：展望科技引领下的人力资源格局孟盛先生作为本次论坛主要嘉宾，引领在场与会者穿越科技时空，一睹概念性立体人力资源画像。孟盛先生，SAP大中华区HR方案首席专家演讲围绕SAP理念下的DHR概念展开，生动刻画了立足科技之巅的人力资源管理模式有着怎样的绰约风姿。DHR，即数字化人力资源管理，是由黑科技孕育的现代化人力资源管理模式。企业人力资源部门不再甘做执行者，而是通过提供三类DHR服务化身为具有能动性的业务参与者：火线服务：能够响应业务需求，在企业实现业务目标过程中发挥重要作用敏微服务：各项服务能够脱离IT部门进行组装和定制，提供细节而快速的服务智能服务：打通业务数据与人力数据，针对不同业务场景提供差异化服务 SAP作为全球最大人力资源公司，拥有能够支撑DHR服务的强大技术平台与丰富经验，致力于以科技武装人力资源，使其在企业运营中发挥出更为可见的价值，成为能够驱动业务增长与实现战略目标的核心职能。在论坛下午举行的DHR分会场中，还有另外来自SAP管理层的声音，从不同角度讲述了SAP SuccessFactors为企业进行DHR转型所做出的努力及成果。同时，分会场还邀请了通过实施SAP SuccessFactors获得不菲收益的客户到场分享经验心得，为在场企业实操SAP SuccessFactors落地提供详尽参考。创新未来：eHR到DHR，SAP SuccessFactors的应用之道数据信息爆发时代，成功的HR管理不仅要以员工为中心，以数据来驱动，科技手段打造的差异化也必不可少。对于企业来讲，从eHR到DHR的转型便是撬动科技力量以达成差异化服务的具化过程。因此，企业HR走向数字化是不可避免的，是大势所趋。那么，何为DHR？比起耳熟能详的eHR，数字化人力资源管理需更为智能，并易于运维。DHR将打破成熟eHR的高度自动化流程，灵活应对整个企业劳动力群体在数字化时代产生的多样需求。通过贴近员工诉求促成高度员工参与，最终推动商业竞争力更上一层楼。蔡彦斌先生，SAP全球副总裁HR全球化服务及研究负责人蔡彦斌先生提到，SAP针对eHR转向DHR进行了大量的研究，以广泛数据与大量现代技术手段赋能SAP SuccessFactors，令更富生机的员工交互指导人力资源管理掌舵企业经营之航。巅峰对话：DHR推动企业数字化变革接下来的环节中，孟盛先生对话陆家嘴信托人力资源总监张一明先生与亚士创能科技副总裁刘江女士，分享作为企业人力资源一把手在实施数字化转型过程中的可鉴经验。巅峰对话，精彩非凡面对孟盛先生提出的如何将数字化扎根企业战略问题，张一明先生结合自身所处金融行业背景给出了答案：与SAP的结缘不仅提升生产效率，并释放了全新生产力。SAP系统的整合性联动了财务价值与人力成本，从而诱发人力资源管理与企业核心业务发展和谐共振。与此同时，借助SAP系统场景化管理、移动化的应用与内部社群功能，切实提高了员工粘性，使企业与年轻一代金融人才有了更深的羁绊。刘江女士则介绍了公司在经历三段人力资源转型过程中的体会。面对人才难寻，寻得难用的行业共识，企业需要在人力资源管理中注入智慧。而智慧则蕴于数据之中。曾经eHR将深陷繁复工作流程中的HR解放出来，而如今，通过SAP SuccessFactors实现的DHR则让充满智慧的人力资源部门运筹帷幄，成为真正的业务战略合作者。制胜有道：SAP DHR之旅的转型洞察 SAP在为企业提供DHR解决方案之前，首先自享成果。人力资源正作为一种资产被管理，因此，在实施DHR过程中，SAP始终以调动和激励员工为核心，驱动企业向策略目标不断靠拢。董晓红女士，SAP中国研究院人力资源总监董晓红女士详细为在场与会者介绍了这个过程中的三大要素：转换思维模式：以数字化思维模式转动使命驱动、授权和建立社区交流三把钥匙，开启愿景共识的大门，让员工目标与企业愿景有所交集，从而推动人才与企业双重发展。优化服务流程：以客户为中心，营造业务流程设定及企业文化建设，通过不断增强员工体验，搭建所有员工都由内而外自发推动企业实现战略目标的理想工作环境。背靠强大技术：唯有背靠足够强大的技术平台，才能在迎战未来挑战时确保系统拥有必要扩展性。创新不止：DHR时代的创新分享 SAP邀请IBM出席论坛，从实施角度阐述企业如何落地SuccessFactors，又在过程中注入了哪些创新。张军先生，IBM全球企业咨询服务、企业应用部SuccessFactors解决方案负责人企业信息化发展总是伴随典型IT新技术发生，为了追赶发展步伐，企业不断像IBM抛出云时代疑惑：将哪些功能交付标准系统，哪些应该自己做？哪些部署云端，而哪些有适合本地？作为优秀咨询商，IBM用两个维度与四个象限为客户递上了满意答卷，致力于以顺应时代的灵活模式推动客户业务发展。在IBM为客户打造象限组合方案过程中，SAP强有力的企业核心管理引擎能够满足企业客户在本地象限需求，结合云端SuccessFactors套件，便构成当下功能最为全面的综合化人力资源解决方案。SAP，依托强大技术基础在企业数字化转型四象限内均有建树，并将提供业务上无限可能。 2018中国人力资源科技年度论坛已经落幕，但科技之舰依旧加速前行，人力资源与科技交融不止于此。未来，SAP SuccesaFactors将不断探索前沿科技与人力资源管理结合模式，助力企业在科技浪潮拍打下通过焕新人力资源系统，实现更为卓越的战略目标。

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2018年04月30日

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