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三次转型的HCM厂商Ultimate，为何始终无法匹敌Workday | 爱分析调研指导 | 李喆撰写 | 魏伯乐来源 | 爱分析ifenxi 在HCM领域近三十年的深耕细作，成就了Ultimate Software近百亿美金市值。但同时，我们也看到，对比仅成立十余年的Workday，Ultimate Software的成长还是太慢了。爱分析认为，Ultimate Software的三次转型虽然取得了一定成效，但并未彻底解决其客群质量差的核心问题。人们提到人力资本管理（HCM）时，第一个想起的总是Workday，却很少有人知道Ultimate Software。但实际上，相比于2005年成立的Workday，UltimateSoftware在HCM领域已深耕近30年，是HCM领域名副其实的元老。 1990年，UltimateSoftware在美国特拉华州成立，以工资单产品UltiPro HRMS切入HCM市场。经过7年多发展，UltimateSoftware成功于1998年6月在NASDAQ上市，IPO市值1.59亿美元，当年营收4343万美元，营收增速接近150%。但此后Ultimate Software并没能保持高速增长，反而陷入增长困境，直到2006年营收才突破1亿美元，用了30年时间，到2017年营收为9.4亿美元，市值接近80亿美元。相比之下，另一家HCM领域赫赫有名的公司Workday却仅用了12年的时间就做到21亿美元营收。在这30年间，UltimateSoftware进行了三次转型，从本地部署软件转到SaaS模式，将产品功能模块化、可配置来解决定制化问题，将大数据、AI等新技术加入到产品中。这些转型在一定时间内产生了效果，但并没有从根本上解决UltimateSoftware增长乏力的问题。本文通过分析Ultimate Software近30年发展中的三次转型，发现客群定位是Ultimate Software三次转型未取得效果的核心原因，使得HCM领域定位中小客群的Ultimate Software最终被定位中大客群的Workday所超越。 01 提供全模块HCM产品面向三类客群在产品功能方面，UltiPro可分为3层。基础层提供员工的入转调离、薪酬、工时计算等，以满足企业基础人力资源管理需求。人才管理层功能主要针对企业对员工职业生涯中的不同管理需求，如人才招聘、绩效管理、福利管理等。在人力资源管理功能之上，Ultimate Software也提供分析决策工具。除基础数据报表外，UltiPro还囊括了情绪洞察、风险预警、绩效预测等工具，帮助企业根据员工数据提高员工效率。此外，Ultimate Software也提供自助服务，帮助企业中的不同角色，根据功能权限查看或上传数据。 Ultimate Software将功能模块封装，使得企业客户可根据自身需求，进行功能搭配，并根据员工数量按月付费。除SaaS产品外，Ultimate Software也提供部署、培训服务，并通过定制化满足部分大型与超大型企业客户的个性化需求。此外，2017年，UltimateSoftware发布UltiPro Connect产品，通过展示其他客户消费集成，帮助客户利用社区知识，快速并高质量地集成所需服务模块，降低客户对交付服务的依赖。 Ultimate Software主要面向三类客群，第一类是超过2500人的大型企业，第二类是500-2500人的中型企业，第三类是100-500人的小型企业，覆盖科技、食品、体育、金融、医疗等行业。其中，中型和小型企业主要是通过SaaS模式提供产品与服务，几乎不做定制化开发和部署。截止2017年底，Ultimate Software已服务超过4100家大型企业，其中不乏Subway、Yamaha、Lewis、Texas Roadhouse等知名企业客户。 02 转型托管模式 Ultimate Software弯道加速发展初期，Ultimate Software通过工资单产品切入中小型客户，并通过不断完善产品功能，向更大规模客群发展。1997年6月，UltimateSoftware发布UltiPro HRMS / PayRoll产品，功能覆盖人力资源管理、福利管理、税收管理、招聘管理等。人力资源管理相关功能的完善，使得Ultimate Software与传统ERP厂商有了一战之力。但在激烈的竞争之下，仅经历了两年快速增长的UltimateSoftware便遇到瓶颈。彼时，Ultimate Software最主要的竞争对手是传统ERP厂商，如Oracle、SAP，以及当时叱咤风云的Lawson Software。此外，还有同类的HCM厂商，如PeopleSoft和Ceridian等。由于Ultimate Software产品在功能上并不占据优势，只得另辟蹊径。 2001年，UltimateSoftware开发了托管模式（ASP）产品Intersourcing，通过与IBM合作为客户提供托管服务，客户可通过Web访问数据库，并使用产品的各项功能。相比于传统本地部署产品，客户无需自备服务器，使用、维护的成本低，且系统维护、升级都可交由Ultimate Software处理，便捷性大大提高。同时，基于Web的托管模式也可以更好地服务具有多地区、多子公司布局的企业客户，帮助企业更好地对员工进行统一管理。在收费模式上，Intersourcing产品改变了传统License的收费模式，依据企业员工数按月收费，付费模式相对灵活，也有利于UltimateSoftware业绩增长更加稳定。托管产品的研发帮助Ultimate Software避开了与传统本地部署ERP、HCM厂商的直接竞争，从而走出了增长低谷。从财务表现上来看，随着更多客户选择使用Intersourcing产品，Ultimate Software的整体毛利率提升明显，并快速扭转亏损，在2005-2007年实现了盈利。 2008年，随着公有云发展日趋成熟，SaaS产品接受度逐渐提高，Ultimate Software从ASP模式转向SaaS模式，并开始了第二次转型。 03 转型模块化降低部署业务依赖虽然转型ASP/SaaS帮助UltimateSoftware重回增长，但却没能彻底解决本地部署模式时遇到的相同问题——不同规模企业客户均有一定定制化需求，使得项目部署周期过长。而大量的部署工作也压制了Ultimate Software整体毛利率的进一步提升。2007年，Ultimate Software服务营收（主要是交付收入和客户培训）占比超过32%，而这部分收入毛利率不足20%，拉低了总毛利率。 2008年，UltimateSoftware开始将产品模块化，实现产品可配置，降低部署周期。Ultimate Software 以700人为界限，划分大型企业客户和中小型企业客户，并根据客户需求共性，打包基础功能模块，为客户提供标准产品。此外，Ultimate Software将部分不常用功能设定为可选功能，交由客户选择，使产品配置更加灵活。特别的，对于700人以下的中小企业客户而言，Ultimate Software取消了功能定制服务，以减轻部署压力。同时，Ultimate Software也逐渐增强在中小企业市场的获客能力，以应对Workday、Oracle、SAP等对手在大型企业市场的激烈竞争。由于服务中小企业客户时无需复杂的部署与定制化，Ultimate Software的服务收入占比不断下降，从35%下降到15%，订阅收入占比不断提高，从而帮助Ultimate Software总体毛利率提高至62%。 2008至2012年毛利率提升不明显，其原因是2010年下半年，Ultimate Software开始推行Partners for Life计划，将部署、培训等服务业务收费模式从人天计费改为项目固定计费，希望提升客户留存率。因此，Ultimate Software的服务收入毛利率出现大幅降低。产品模块化提升了中小企业的交付效率，但大企业的交付问题和定制化问题依然存在。不过，这一点是HCM领域各家企业同样面对的问题，即使是领头羊Workday，也没有很好解决企业大量定制化需求的难题，产品定制化周期常达12-18个月。 04 押宝AI、大数据技术重回魔力象限领导者宝座虽然在二次转型后，Ultimate Software的总体毛利率得以提升，但仅仅依靠产品模块化并不能形成很好的竞争壁垒，特别是SaaS化、模块化技术本身并无很强的壁垒，这使得在竞争对手纷纷开始布局SaaS后，Ultimate Software产品毛利率与客单价增长停滞。与Workday、Oracle、SAP等对手相比，Ultimate Software在产品研发方面本身并不占据优势。一方面，核心团队技术背景不突出，另一方面，Ultimate Software在研发方面投入有限，研发占比长期维持在15-20%之间，而Workday在营收达到20亿美元后，研发占比依然超过40%。但在数据积累方面，与竞争对手相比，Ultimate Software并不占下风。Ultimate Software自1990年进入HCM领域，拥有20余年积累，同时由于转型SaaS较早，积累了大量客户数据。 2011年，UltimateSoftware开始尝试将AI与大数据技术落地HCM领域。彼时，无论是Workday还是Oracle和SAP，在AI与大数据产品研发方面，技术积累都相对有限。经过两年研发，Ultimate Software发布了人才预测功能，可根据员工历史表现与发展轨迹等数据，帮助企业找出风险或绩优等员工，从而进行提前干预，改变员工发展状况。此外，Ultimate Software于2016年收购了员工情报分析公司Kanjoya，并基于Kanjoya的数据采集与分析技术，开发了UltiPro Perception功能，帮助企业了解员工情绪，从而提高员工工作的参与度与满意度。在财务表现上，预测与分析功能的加入，提高了Ultimate Software的产品竞争力，使得产品单价不断提高，由2002年的每人5美元/月，提升至2014年的每人27美元/月，再到2016年的每人37美元/月，这也帮助了Ultimate Software的客单价、毛利率水平一步提高。 05 对比Workday 客群质量体现财务差距从Ultimate Software的财务与股价表现来看，Ultimate Software的三次转型都取得了一定效果，但与Workday相比，Ultimate Software无论是营收增速还是毛利率都存在一定差异。以2017年为例，UltimateSoftware营收增速只有20%，而营收超过UltimateSoftware两倍的Workday依然保持36%的营收增速。尽管Ultimate Software和Workday的收入构成基本类似，但Workday的毛利率比Ultimate Software高10%左右。 Ultimate Software在2001年推出订阅付费模式，转型SaaS时间也是行业中相对较早的，与Workday同样将大中企业定位自己的核心客群，同样提供全HCM领域产品与服务，为什么最终与Workday存在如此大差距？爱分析认为，相比于Workday，UltimateSoftware的最主要问题在于客群质量上与Workday差距较大，特别是转型SaaS后，Ultimate Software将重心放在服务2500人以下的中小企业客户上。对比两家公司的客单价，可以清晰看出，Ultimate Software真正主体客群是中小企业。2017年，Ultimate Software的平均客单价为22.9万美元，而Workday的平均客单价为85万美元，存在接近4倍差距。根据电话会议披露，2002、2014、2016年，Ultimate Software产品平均单价约5、27、37元/人/月，对应UltimateSoftware的客户平均规模约1020、558、476人，显示出Ultimate Software的平均客群规模成下降趋势。特别是转型SaaS后，明显将重心放在中小企业客户上。定位中小客群导致Ultimate Software在以下几个方面处于劣势，直接影响到最终财务表现。第一，客户留存率不高，Up-sell和Cross-sell空间有限。 Ultimate Software历年的客户金额留存率只有96%，意味着平均下来前一年客户在第二年甚至不能提供同等营收，营收增长必须依靠不断获取新客户。这一点远远低于同类优质SaaS和PaaS公司，新上市的SmartSheet、Pivotal金额留存率都超过130%，而Workday没有披露这个数据，但Workday大部分客户都会直接签订三年合同，因此，Workday客户的金额留存率肯定超过100%。第二，产品和服务毛利率较低，且缺乏提升空间。 Ultimate Software的产品毛利率（订阅收入）长期维持在70-75%之间，且由于面向中小企业客户，产品本身提价空间有限。而Workday的毛利率从2012年的75%提升至85%，未来还存在一定提升空间。从服务来看，Ultimate Software需要不断降低交付费用来提升中小企业的留存率，甚至将交付收费方式由人天改为固定费用。而Workday则持续保持很高价格，并通过吸引更多合作伙伴帮助其完成交付。具体而言，Workday超过85%的产品都由合作伙伴来帮助交付。第三，高客单价、高收入意味着可以投入更多资源在销售和研发。中大型企业市场已经进入了白热化竞争阶段，特别在大型企业市场，Oracle、SAP、Workday、UltimateSoftware、Lawson Software几家企业厮杀激烈，需要投入更多资源才能保持竞争力，处于行业领先水平。 2017年，Workday在研发和销售投入分别为9亿美金和6亿美金，分别占营业收入的42%和32%，而同年Ultimate Software在研发和销售投入仅为1.5亿美金和2.7亿美金，占营业收入的16%和28%。这造成Ultimate Software大客户粘性较差，在竞争中损失了部分用户。根据Dun & Bradstreet调研，近年来Ultimate Software在大型和超大型企业市场份额下滑至7%。第四，服务大型企业，营收增长更加稳健。 SaaS企业有一项很重要的财务指标是Backlog（未执行收入），也就是现金收入中去除掉当年确认收入，从一定程度上可以判断SaaS公司未来的营收增长。Backlog占营业收入越高，意味着企业现金流状况更好，未来营业收入更加稳健。 Ultimate Software因为主要定位中小企业，Backlog相对较少，2017年只有4.5亿美金，占当年营业收入的50%左右，而Workday的Backlog超过52亿美金，2017年营收的2.5倍左右。近年来，Ultimate Software尝试了扩大销售团队、增强渠道布局、加强品牌打造等方式提高获客能力，但由于平均客群偏小，使得在获客方面的投入效果较差。具体的，2013-2017年间，UltimateSoftware销售费用增速高于营收增速，获客方面的大量投入并未起到很明显的效果。随着Oracle、SAP、Workday等企业的进入，中大型企业的HCM SaaS市场竞争愈发激烈，且与对手相比，从团队基因和过往客户资源来看，Ultimate Software服务大客户能力相对较差，一定程度上限制其获取大客户的能力。因此，将重心更多放在中小企业客户市场中也是Ultimate Software基于自身基因的理性选择。原文来源：三次转型的HCM厂商Ultimate，为何始终无法匹敌Workday | 爱分析调研

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2019年06月25日
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社交媒体在2019年招聘中的七大用途文/Jigna Boghani 社交媒体已经在我们的个人生活和职业生活中变得司空见惯。因此，世界上的linkedin、twitter、facebook和instagram为人们提供了一个巨大的联系平台。社交媒体已经成为一种相当普遍的联系方式，与与我们有相同兴趣的人建立新的联系，有时甚至成为朋友。在更专业的层面上，社交媒体可以成为人们讨论自己感兴趣领域的地方，并引导他们为自己的一些问题找到新的、创新的解决方案。毫无疑问，这也影响到了招聘行业。我们无法否认社交媒体在招聘过程中的存在及其重要性。在这篇文章中，我们来看看社交媒体在2019年招聘中的7大用途。 1. 采购招聘人员的工作通常从从不同的平台寻找不同的候选人开始。过去，招聘者常常会在他们的圈子里联系求职者，并向他们宣传他们需要人力。这种做法已经改变了一段时间了，现在招聘人员也越来越多地使用不同的社交媒体平台来寻找他们的候选人。市场上有很多外部插件可以让你获取你想要的个人资料，并将其直接添加到你的招聘工具中。这些外接程序可以作为中介抓取工具。您只需添加扩展名，只要找到相关的概要文件，就可以通过这些外接程序将其添加到系统中。它们非常容易使用和轻处理。 2. 招聘启事这是最常见的方式，每个招聘人员都应该在2019年开始这么做。你可以在社交媒体上发布一个有效的招聘广告，一下子就能抓住大量相关的求职者。换句话说:你可以利用你的社交渠道发布你的招聘广告。有很多方法可以增强社交媒体上的招聘信息。你可以使用相关的图片、视频、文字和适当的数据来吸引更多的候选人。此外，你还可以吸引大量的被动求职者来应聘。当你在一个全球性的社交平台上，你会发现来自世界各地更有资格和更专注的候选人。这也可以帮助你扩大你的人脉，从而扩大你的人才库。 3.营销活动根据上面提到的招聘启事，你可以在社交媒体上推广你的工作。你也可以在社交媒体平台上推广你的公司文化和工作环境。如果你想从不同的地方、不同的专业领域吸引更多高素质的候选人，你当然可以在社交媒体上发布信息，让人们参与到你的推广活动中来。 4. 领导社交媒体对于想要拓展业务的小型招聘机构非常有用，因为你可以从这些平台获得潜在的商机。如果你以正确的方式使用这些社交平台，这些线索可以转化为未来的候选人(和/或客户)。由于社交媒体在世界各地都可以访问，你可以利用它们让你的公司在全世界闻名。 5. 网络当然，招聘还包括扩大人脉。如果你使用社交平台作为一个品牌，你可以找到很多有用的资源来促进你的业务。你可以利用社交媒体来扩充你的候选人数据库——并扩大你的人才库——这将帮助你更快地填补空缺。 6. 更新社交媒体是获取你所在行业最新信息的绝佳渠道。你可以与市场上有影响力的人取得联系，并从他们那里获得有价值的知识。 7. (雇主)品牌如前所述，你也可以使用社交媒体来展示你的公司文化和工作环境。事实上，这是一个很好的方式，让求职者了解在你的公司工作是什么样子的。以上为AI翻译，内容仅供参考原文链接：Social Media and Recruitment: Top 7 Uses in 2019

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2019年06月24日
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工作场所：HR需要解决的新时期问题文/ Dr Guruvayurappan 本文讨论了即将到来的新技术是如何扰乱企业环境的，以及HR需要如何跟上这些技术的步伐，无缝地让员工参与进来，从而进一步创建一个进步的工作环境。正如我们所知，业务经过多年的发展和转变，随着波动性、不确定性、复杂性和模糊性成为当今商业世界公认的规范。我们生活和运作在一个通常被称为VUCA的世界，伴随着快速的技术变革。要想在这样一个商业时代蓬勃发展，而不仅仅是生存，就需要同样强大、进步和灵活的管理策略。这样一个现代的商业战略需要创造一个有利于不断变化的生态系统，同时也能让员工茁壮成长。 VUCA世界和技术驱动的时代催生了一群新时代的员工，他们必须随着不断变化的商业环境不断进化——他们的需求、欲望和期望也在不断变化。人力资源则面临着以新时代商业范式和新技术管理新时代员工的挑战。职场人士需要解决的5个问题是: 创造持久的员工体验随着人力资源的作用超越国界，在CXO层面占据更具有战略意义的地位，管理人才的方式也在逐渐发生变化。人力资源战略现在采用了更深层次的以人为中心的方法，从员工参与到员工体验(EX)。麦肯锡对EX的定义是，公司和员工一起创造个性化、真实的体验，从而点燃激情，达到强化个人、团队和公司绩效的目的。显然，这也是千禧一代的期望，据说到2025年，千禧一代将占到劳动力的75%。员工体验就是理解员工最大的愿望和需求，为他们在工作和职业生涯中创造那些难忘的时刻。正如顾客的愉悦感与良好的顾客体验息息相关一样，令人印象深刻的员工体验会带来一群快乐的员工，而这反过来又会激发员工的忠诚度和忠诚度。前进的人力资源必须更加专注于创造员工体验，这不仅有利于员工，还有助于创造繁荣的企业文化，从而推动业务。具有使命感的协作和创造性工作空间随着商业模式的变化，员工的需求也在不断变化。“这份工作对我有什么好处”是任何求职者在评估一份工作时都会问的基本问题，而且随着时间的推移，他们的期望值也发生了很大的变化。昂贵的薪水和津贴不再满足新时代的员工。他们在工作中寻求一种使命感和意义，以便真正投入工作。一份有意义的、非常灵活的工作，一种合作的工作文化，让个人建立更深层的联系，以及不断的指导，是员工最近更看重的。创新和创造力的范围是激发个人对任何工作的热情的因素，基于这些价值观和因素的工作文化必将吸引新时代最优秀的员工。敏捷职业增强当一家公司提供一份工作时，他们不仅创造了就业机会，而且帮助建立了个人的职业生涯。为了在VUCA的世界中生存下来，新时代的员工需要不断地提高自己的能力，以免成为多余的人。这些人乐于改变，接受新的经验，被称为敏捷学习者。敏捷学习者需要走上职业提升的道路，而不仅仅是职业发展。这样的员工要想在公司里成长，工作生态系统应该有利于探索多种路径，让个人自由地根据工作条件进行调整和转换。正式和非正式的开发经验的混合，包括研讨会、网络研讨会、电子学习、指导、可见性和网络，将帮助这些个人为在未来世界取得更大的成功做好准备。技术颠覆以提高生产力随着技术消除了许多边界，并使业务领域变得公平，它无疑正在改变许多公司的运营模式。现在，流程越来越多地是由技术驱动的，而不是由人本身驱动的。这种转变将意味着更多地关注需要批判性思维和创造力的任务，为新时代的员工提供更多的工作范围，改变他们从事工作的方式。技术已经导致非正式联系的扩散，公司必须采用工作安排来满足这些新时代员工的灵活性。朝九晚五的全职工作正在慢慢成为过去，公司发现兼职或合同工、志愿者和自由职业者、远程工作者(通常被称为零工经济工作者)的数量正在增加。人力资源经理需要开始在他们的战略中加入技术颠覆，帮助这些新时代和零工经济工作者更容易地工作和流程。健康——一个关键的基石随着科技的出现，工作和生活之间的界线正在迅速消失。如今，工作已经变成24/7，工作压力不仅会影响个人的工作效率，还会影响他们的健康和个人生活。新时代的员工现在把全面健康视为企业的责任，这也成为他们各自雇主的更大期望。如今，企业对员工的整体福祉变得更加敏感，意识到健康对于一个高度积极、高效和敬业的员工的重要性日益增加。公司越来越多地致力于提供健康项目，不仅关注身体和心理健康，还关注财务和精神健康。员工福利现在是一个组织的基本组成部分，健康计划成为必要的，并在留住员工方面发挥着关键作用。毫无疑问，在过去的三十年里，人力资源部门经历了巨大的转变，人员管理对任何企业的成长和成功都变得越来越重要。人力资源的角色变得比以往任何时候都更加重要，作为变革领导者的责任也更大。多年来，这一职能逐渐向更具战略意义的位置转移，为CXO和董事会提供指导。没有任何单一的人力资源解决方案模板能够像这种以人为中心的功能那样保证未来的成功。新时代的人力资源专家将不得不与企业领导人合作，不断共同创造最适合他们公司的人力资源解决方案。他们需要成为变革和技术变革的倡导者，同时日复一日地建立积极的员工体验。与时俱进是为明天做好准备，但新时代的人力资源经理不应仅仅局限于这种意识形态。为了在VUCA驱动的商业世界中保持领先，新时代的HR必须超前于CXO，并随时准备好敏捷地进行转换。以上为AI翻译，内容仅供参考原文链接：5 Workplace Concerns That New Age Hrs Need to Solve

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2019年06月24日
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10个2019年的人才管理趋势文/Tom Haak 1. 是时候更新人才管理流程了最近，我参加了飞利浦电子公司的一个人才管理领导者的演讲。他以对人才管理过程的概述开始了他的演讲。清晰的领导者形象。基于能力的评估。专项顶尖人才。标准化的发展。规定的职业道路。经纪人专门人才。“观众中有谁想要这样一个过程?”他问道，许多参与者都举起了手。他继续他的陈述，说他们在2011年已经终止了这个过程，因为它不起作用。在过去几年里，飞利浦更新了他们的人才管理方法，使其更加以商业为导向，更加灵活，更加个性化。一些勇敢的组织也做了同样的事情，因为传统的人才管理和继任管理流程花费了大量的时间和精力，而且效果通常很差。 2. 我们需要以证据为基础的人才管理人才分析是有效的人才管理的基础。不幸的是，通常情况下，领导力和才能的描述更多地是基于直觉和管理观点，而不是可靠的分析和科学证据。什么是好的表现?优秀员工有哪些独特的特点?我们能找到未来的证据吗?投资于您的人员分析功能(人员和工具)，您可能会学到很多。 3.更多关注当前的人才管理问题 HR犯的一个经典错误是询问高级管理层HR的优先级应该是什么。高级管理层和监事会总是把“改善人才管理”放在首位。以及“未来的劳动力”。第一:因为这是一个安全的答案。没有人会和你争辩说人才管理不重要。第二:这将让人力资源部门忙碌一段时间，管理层可以继续经营业务。你可以把这叫做橱窗装饰。他们真的认为人才管理很重要吗?人才管理往往着眼于未来，虽然重要，但很少被认为是紧迫的。将人才管理与当前的紧迫问题联系起来，将极大地提高其影响力。不幸的是，管理层往往回避处理当今紧迫的人才管理问题。在管理团队中，有一名成员的工作水平没有达到要求(满分10分，满分6分)。从某种意义上说，他或她是在阻碍具有更高潜力的职业发展，而这些潜力本可以做得更好。今天移除和替换阻滞剂是非常有效的，它可以释放潜力。今天,不是明天。 4. 加快速度传统的人才管理过程可能非常缓慢。HR会和不同的高级经理交谈，询问他们所在单位的人才情况。当列表准备好后，就到了校准会议的时间。这些会议可能会变得非常政治化:“如果你不支持我的才能，我就杀了你的……”这个过程不仅缓慢，而且非常偏颇。结果很大程度上受到相关管理者的偏见和视线(有限)的影响。如今，有一些聪明的解决方案可以帮助发现人才。你把一些很有潜力的员工的个人资料或简历放进机器里，机器就会给出与你有相似特征的人的建议。快速和无偏见的。 5. 更多的透明度人才管理正慢慢地从一个秘密走向一个透明的过程。自顶向下的过程往往更秘密。公开发布机会，并让员工申请，如果他们感兴趣，可以产生有趣的候选人，你不会考虑，你会只看你的秘密头号潜在名单。 6. 更广泛的范围组织的边界正在变得模糊。人才管理的范围往往过于有限，只关注内部的人才库(除了人才获取)。像“内部比外部更好”、“我们的目标是用内部候选人填补前200名职位空缺的70%”这样的说法，往往都不是证据。内部候选人真的更好吗? 现代人才管理实践拓宽了他们的范围，在他们的过程中包括了更多的类别，而不仅仅是工资单上的人。 7. 绩效管理绩效管理过程有太多的目标。我们所看到的是，各组织正在将这一过程一分为二，至少分成两部分。一是战略部署和目标设定。第二:支持个人发展。第一部分，越来越多的组织使用OKR或类似的流程。为了设定目标，一种一致的自顶向下的方法是必要的。第二部分的关键问题是:我们如何帮助人们变得更好?通常的信条是，直接主管也应该负责开发培训。没有多少经理是好的教练，所以这并不奏效。在过去，我们看到人力资源部门采取了两种方法，通常是结合使用。第一步:对所有经理进行培训。第二步:绩效管理过程，最好是在人力资源系统的工作流中，迫使经理们计划并记录培训对话。结果往往不是更好的培训，而是激怒了经理和员工。一种可能的解决方案:开发即服务。 8. 开发即服务我们能从足球中学到什么?在足球领域，一些顶级球员会聘请组织作为你的战术分析师，帮助他们发展。提供者收集关于玩家的数据(每场比赛)，分析数据，并与玩家坐在一起讨论结果和教训。提供者是为玩家而存在的，由玩家付费。球员所在的俱乐部不参与。虽然有些俱乐部不喜欢这样，但这似乎很有效。球员(雇员)和俱乐部(雇主)的利益并不完全一致。俱乐部想在今年成为冠军。球员想成为世界上最有价值的前锋之一。服务提供者(您的战术分析师和其他人)的兴趣与玩家的兴趣完全一致。“我们在这里帮助你变得更好”。在商业生活中，我们并没有看到很多(在高管培训领域)，但我们期待，并希望它会到来。我们认为数据驱动的“开发即服务”具有很好的前景。 9. 摆脱九格在许多组织中，人才管理更多地是在谈论人，而不是与人交谈。9-grid通常用于秘密会议。对于HR来说，这些会议通常是一年中最精彩的部分，因为这是他们正在推动的过程! 高级管理层已经向监事会承诺，他们将在人才管理上投入更多的时间，他们在人才鉴定讨论上花费了大量的时间来证明这一点。这看起来是一个坚实的过程，但大部分都是表面功夫。被测者被画在网格上，他们不知道关于他们的讨论是什么。如果你询问他们的抱负和抱负，你会得到令人惊讶的结果。大多数9格的表格都是根据一些有影响力的高级经理的个人意见填写的。绩效评估通常不是基于真实的绩效，而是基于老板的主观判断。预测一个人的潜力即使不是不可能，也是非常困难的。 10. 个性化从历史上看，人力资源非常注重标准化和“一刀切”。转变为以候选人和雇员的个人需求、愿望和能力为出发点的方法是困难的。人才管理也受到了标准化势不可挡的冲击。高潜力的个人资料、职业道路、培训计划、指导和辅导通常是为团队而不是为个人设计的。更个性化的方法可以让人才管理受益匪浅。考虑到个人的愿望和能力，甚至把这些作为出发点，都可能增加复杂性(“每个人都想要不同的东西!”)，但回报也可能很高(例如，更高的生产率和更低的流动率)。还有更多要说的，比如: 你的首要任务应该是一个可靠的选择过程放弃你的领导力计划不要忘记团队! 以上为AI翻译，内容仅供参考原文链接：10 Talent Management Trends for 2019

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2019年06月24日
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应对古老挑战的新方法：让您的多样性培训更新文/ Lea-Ann Berst 我不得不相信大多数公司都希望拥有包容，多元化的员工队伍。他们应该明白，这不仅有助于企业士气，还可以提高盈利。让我们来看看组织如何通过他们的多元化培训来取得成功。多元化培训及其对企业文化的影响是一个超越人力资源的问题，现在直接涉及高级管理层。根据Deloitte 2017年全球人力资本趋势调查，“38％的高管表示，公司多元化和包容性工作的主要赞助商是首席执行官。” 鉴于此，企业多元化和包容性必须超越吸引人的使命宣言和强制性培训，因为员工非常关心这个问题。那些没有意识到面对偏见对于强大的企业文化至关重要的公司将付出沉重的代价。 2018年11月初，全球20多个办事处的谷歌员工走出去抗议其公司政策（以及处理）性行为不端的行为，这在最近的纽约时报文章中有所体现。一个古老问题的新方法这是一个安全的假设，大多数公司希望拥有包容性，多样化的员工队伍。他们明白，这不仅有助于企业士气，而且还提高了底线：多元化的员工队伍 - 包容性的声音 - 更具创新性。预计将于今年晚些时候上市，裙子先锋是一部面对性别偏见和性别歧视的社会影响纪录片，可以扼杀女性，伤害她的潜力，让她觉得她必须重新思考她的梦想。在研究这部电影时，我们了解到，公司为其员工提供的传统培训是“工作场所情境”中演员与动态讲故事的精心编排的视频。虽然这些视频可能有助于对该主题进行教育，但它们并没有足够向员工展示缺乏多样性和包容性的真实感受。相反，重要的是要引入新的视角，让员工有机会体验并提供他们可以反思的主题。当导演和制片人阿什利玛丽亚来找我这部电影的想法时，我知道这是一个我可以联系到的问题。在开设自己的公司之前，我在科技空间工作。我经常是房间里或项目中唯一的女人。阿什利分享了她的斗争并描述了她作为电影业导演所经历的偏见。我感到震惊。我以为我们已经过去了。但我们不是。性别偏见，性别歧视，“妈咪税”; 不幸的是，这一切都还活着。我知道要解决这些职业挑战的电影必须要做，因为它会改变女性的生活。讲述正确的故事根据哈佛商业评论最近的一篇文章，正规培训是公司为多元化教育所采取的正常途径。然而，这种类型的培训往往缺乏培训需要成功的两件事：“透视”，被描述为“精神上走在别人的鞋子里的过程”和目标设定。像裙子先锋这样的纪录片让观众了解其他人的经历，在这种情况下，女性会遇到性别偏见。这种讲故事（或透视）的水平比传统的训练模式更加相关，因为他或她看到的人是真实的，而不是处于尴尬境地的演员。观众可以体验到同理心，这是改变行为的关键。有趣的是，哈佛的文章作者在他们的观点实验中发现了一些令人鼓舞的事情： “[它]被证明能够产生交叉效应。[例如，]从LBGT个体的角度来看，显示出与种族少数群体更积极的态度和行为有关，反之亦然。“ 似乎对一个群体获得同情也会导致对其他群体的同情。性别不平等是一个人的问题，而不是妇女的问题。但有时谈论起来可能很难，特别是在个人层面。这就是为什么我们制作了一部像谈话的电影。这个话题可能很有压力，有时甚至是压倒性的，尤其是女性。我们确保包括不同人的故事：所有年龄段的女性（从青少年到千禧一代到X世代），倡导女性的男性，所有人共同采取行动并追求变革。设定目标我们还建议在多元化培训结束后设定个人目标。这使员工能够改变行为。当管理层通过支持目标设定过程赋予个人目标时，集体企业文化就会发生变化。纪录片经常有行动呼吁，可以促进目标设定。例如，裙子先锋编织解决方案，将性别偏见纳入其讲故事，这可以为公司和员工提供个人目标的想法。这部电影展示了如何进行艰难对话的真实案例。我们还提供其他女性在处理面前障碍时使用的经过验证的策略和技巧。缩小差距：创建企业合作伙伴了解从何处着手或如何采用新方法进行多元化和包容性培训是公司面临的最大挑战之一。但是，大多数公司都是采用缓慢的变革者。很少有公司希望成为第一家公司，所以裙子先锋被创建为一种让公司参与并参与我们电影所拥有的对话的方式，而不会感觉像是冒着巨大的风险。因此，我们制定了社区合作伙伴计划，允许公司在发布之前参与电影，然后在电影上市后进行独家放映。工作平等需要投资像Return Path这样的公司正选择投入资金和时间进行多元化和包容性培训。在Return Path执行官丹尼斯·戴曼（Dennis Dayman）看完电影的粗略表现后，他说服他的管理团队为这部电影提供资金。Return Path询问他们是否可以对电影进行测试，以此重申他们对员工平等和多元化的承诺。我们同意并在丹佛的Return Path办公室进行了筛选。在放映之后，员工参加了便利的分组会议，讨论人们观看电影时的感受和想法。这些有意义的对话非常成功，以至于Return Path增加了捐赠，因此他们可以确保社区合作伙伴在电影中的地位。他们计划将电影的最终版本放映给全球员工。多样性意味着美元数据显示，拥有多元化劳动力以及多元化领导力的公司在财务方面的表现优于那些没有的公司。事实上，根据德勤发布的数据：“当员工认为他们的组织致力于并支持多样性并且他们认为包括在内时，员工在创新能力方面表现出更好的业绩，（83％提升）对不断变化的客户需求（31％提升）和团队协作的响应能力（ 42％的提升）。” 我相信，如果公司取代“一个视频完成”的传统培训方法，而是采用包含创意元素（如纪录片）的更具个性化的模式，那么随着时间的推移会有更有意义的对话。反过来，这将导致企业文化的真正变化，并希望结束工作场所的偏见和缺乏多样性。以上为AI翻译，内容仅供参考原文链接：A New Approach to an Age-Old Challenge: Giving Your Diversity Training a Refresh

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2019年06月21日

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后简历时代的零售业招聘文/ Chiradeep BasuMallick 零售业招聘的特点是人员流失。在零售领域，招聘一直是一个主要的重点领域，因为其高于平均水平的流动率和波动的劳动力需求。Gartner报告称，2019年零售业面临人才短缺，三分之二的行业受访者将这列为五大风险之一。因此，零售商急于寻找新的和创新的方法来吸引最优秀的人才。有趣的是，这不仅仅是在简历中寻找最令人印象深刻的资历——零售招聘必须引入热情、敬业、具有高度人际交往能力的员工。建立零售招聘战略的三个步骤越来越多的公司不再相信简历是成功招聘的“圣杯”。欺诈性简历长期以来一直是招聘者的一大挑战，而当涉及到零售业时，很难将现场技能转化为措辞完美的资格证书。特斯拉(Tesla)和领英(LinkedIn)等科技巨头已经采用了“无简历招聘”。这些公司并没有罗列大量的过往经历、自我吹嘘的品质和教育程度，而是着眼于一个人的认知和情感能力。同样的道理也适用于零售业。在与零售在线招聘市场Capango的首席执行官斯特凡·米德福德的谈话中，我们讨论了如何建立一个有效的零售招聘策略，不受简历的限制。 1. 创建理想的员工角色没有简历的零售招聘取决于a)了解你理想的候选人，b)确定一个能为你的公司增加价值的人。对当前劳动力的评估可以揭示必要的素质、与绩效相关的个人特征和危险领域。此外，必须尽早发现任何问题领域/缺失的环节，以便通过招聘来解决这些问题。米德福德解释了Capango是如何使用专有算法工作的:“Capango使用一组独特的多选题，以零售为中心的问题来揭示求职者的‘热情’(偏好和兴趣)和‘能力’(技能/能力/经验)，然后根据具体的职位描述来匹配它们。此外，求职者还会被邀请写一份简短的个人简介，并上传一段自己的视频，在视频中，他们可以更多地分享是什么驱使着他们，以及他们的天赋和能力如何让他们有别于同龄人。” 这比简历更能让招聘人员了解应聘者的性格。 2. 在社交媒体上发现你的才能应用程序跟踪、与设备无关的通信和视频面试也应该成为零售招聘策略的一部分，以填补由于没有简历而造成的信息空白。 Capango是一个以移动为优先的平台，它为零售招聘人员提供了一份对零售职位特别感兴趣的合格候选人名单。通过他们的应用内聊天，招聘人员可以与潜在的求职者展开对话。利用手机招聘来接触人才，这往往会让他们更多地在手机上闲逛，这是零售业招聘的另一种好方法。它可以让你通过潜在员工的社交媒体账户来评估他们的性格，并帮助你确定他们是否适合这份工作。你也可以在同一个平台上与他们接触，并通过与他们在非正式环境中的互动来衡量他们的职业道德和个性。 3.建立一个可靠的员工保留计划招聘是开始考虑留住员工的好地方。考虑到这一点:在美国，全行业的平均营业额约为15%，而零售业的平均营业额超过60%。这一比例从公司员工(18%)到小时工(65%)不等。然而，在雇用了有才华和激情的员工之后，零售商必须积极地与他们接触，通过培训和指导鼓励他们，并确保激励/薪酬符合行业标准。 “有竞争力的零售商通过提高工资、向有价值的员工提供额外津贴和福利来留住顶尖人才，”米德福德举例说:“沃尔玛(Walmart)等零售商已经在利用这一战略留住顶尖员工方面迈出了巨大的步伐。最后，像Costco这样的雇主不仅继续提供优厚的工资，而且还提供从销售到管理的职业道路，他们的营业额会更低。” 除了这些策略之外，为零售行业的非桌面员工实施强大的沟通策略，可能有助于他们的参与，并帮助你留住这个人才基础。让激情成为零售业招聘的决定性因素让激情成为零售业招聘的决定性因素(而不仅仅是资历或经验)可以在几个方面有所帮助。它将确保只有真正对该行业感兴趣的候选人加入您的组织，从而降低人员流失的风险。此外，他们更有可能投入到工作中，从而获得更好的业绩和更高的生产率。然而，在面对面的面试中很难确定“激情”。像Capango一样，使用数据导向的方法来进行零售招聘，根据战略定义的问卷分析每个候选人，这是一种方法。或者，投资于招聘的预测分析解决方案，以确定驱动零售员工的因素，然后可以用来定义您未来的员工角色和零售招聘策略。因为你雇佣员工是为了激情和技能，而不是一份可能是真实的也可能不是真实的简历，所以你雇佣的每一个员工都成为了公司的“基层员工”，成为了公司的品牌代言人。在零售业这样一个充满活力的行业，招聘人员需要实施明确的战略和正确的技术工具。这将帮助他们锁定那些职业轨迹与雇主品牌完全一致的候选人。以上为AI翻译，内容仅供参考原文链接：Recruiting for Retail in the Post-Resume Era: A 3-Step Breakdown

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2019年06月21日
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5种方法 | 使用数字转型推动更有效的人力资源文/ Laura Butler 随着数字时代人力资源行业的不断变革，作为人力资源领导者，帮助组织适应这一点至关重要。即时通讯、视频会议和工作管理工具等技术正在彻底改变工作场所，但对人力资源领导力和专业技能的需求与以往一样重要。根据Workfront 2019年的工作状态报告，51%的美国员工正在寻找数字工具来管理他们的工作，但48%的人担心自动化会取代他们的工作。这些数字描绘了一幅劳动力已经准备好接受数字化转型的图景，但他们在完全接受数字化转型方面仍有些犹豫。对于人力资源专业人士来说，这是一个重要的机会，他们可以通过这五个技巧为成功的数字化转型铺平道路。 1. 通过团结一致解决问题来获得信誉人力资源主管获得信任的一个非常有效的方法是，在一个共同的问题背后团结一个团队，并找到解决方案。通过听取员工的意见，了解问题如何影响他们的日常工作，向他们展示你是他们真正的合作伙伴。当你提出解决方案时，用他们的语言，让他们知道你完全了解情况，你的想法是可信的。如果你能站出来，找到使用自动化流程和数字内容中心等解决问题的方法，你将成为英雄，找到方法让数字化转型为你的公司工作，让员工的工作更容易。 2. 让行业领导成为每个人的目标当人们有更大的奋斗目标时，他们会对自己的工作感到最积极、最满意。事实上，十分之九的员工愿意用他们收入的一部分来换取更有意义的工作! 当员工知道他们的工作很重要，以及任务背后的“原因”时，他们就会受到激励，去做最好的工作。行业领导应该是每个人，无论他们在哪个部门工作，都可以为之奋斗的目标。这意味着领导者需要清楚准确地传达每个人的工作对整个公司的影响。数字工具在提高沟通的流畅性和效率方面非常强大。视频电话、按需培训、网络研讨会以及记录的操作系统可以帮助领导者轻松地向整个组织传达目标和目的。 3.与工具一起工作，而不是与它们作对，保持信心和权威随着自动化取代了日常工作，数字工具使工作变得更容易，员工将可以自由地使用他们独特的人类技能——创造力、协作和批判性思维——在重要的地方获得真正的结果。人力资源主管可以帮助员工找到实施技术的方法，帮助他们保持信心和权威，更好地完成工作。很多时候，人们抗拒改变的反应是，“新的软件取代了我，我不再是那个重要的人了。”“然而，当人力资源主管帮助员工恰当地使用自动化，实施数字系统来改善沟通，让技术为他们服务时，员工会发现他们对公司变得更有价值。” 4. 让科技为更高层次的员工发展空间 “机器人将接管一切”的想法可能有点牵强，但我们确实会因为自己不理解的东西而感到威胁。事实上，数字时代可能会带来更多的高级职位。由于公司可以裁减技术可以替代的职位，它们将有资源雇佣更多的人来提高自己的高级技能。公司内部的人员流动也是一个很好的机会，可以发现哪些人会更快地采用数字工具。千禧一代——对他们来说，科技是他们的第二天性——现在是劳动力中最大的代际群体。与5到10年前相比，现在招聘的员工更有可能全面、迅速地采用数字化转型及其所有工具和系统。 5. 从领导层面上认可卓越，持续激励员工数字工具使自顶向下的沟通变得极其容易。有了适当的操作系统记录，团队领导者、经理和其他涉众只需单击一下鼠标就可以与公司中的任何人进行沟通。反馈工具、留言板和实时状态更新在数字时代是很常见的，这给领导者提供了许多机会，通过直接在附属品上留下评论，或者通过立即与整个团队或部门沟通，来认识卓越。作为人力资源主管，当你鼓励这种沟通和认可时，你就在不断地激励员工，让他们感受到自己的价值，并充分发挥自己的潜力。数字时代为人力资源管理者提供了提高员工工作满意度、帮助公司保持竞争力的机会。实施这五个技巧不仅能帮助你采用数字工具，还能让你成为一个更好的人力资源领导者，跟上不断变化的行业，并利用它来造福员工。以上为AI翻译，内容仅供参考原文链接：5 Ways to Use Digital Transformation for a More Effective HR Approach

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2019年06月20日
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6个步骤完善你的招聘人员数据库文/ Elena Yakimova 本文讨论了质量数据库的特点，以及如何创建一个更好、更快的招聘过程。市场竞争越激烈，就越难找到并留住人才。更重要的是，人才短缺已经成为一个普遍的问题。全球组织咨询公司光辉国际(Korn Ferry)表示，到2030年，全球人才短缺预计将超过8500万人。问题的一部分是降低那些没有足够能力获得一个职位的候选人的职业培训。然而，另一方面，招聘数据库充斥着糟糕、不完整的数据，阻碍了人才的获取。如果你认为你的招聘人员数据库可能达不到可接受的质量标准——这篇文章正好适合你。下面，我们就如何使用正确的数据方法来改进招聘人员的数据库管理提出了一些建议，以及这样做会带来什么好处。招聘数据是什么? 在讨论技巧之前，让我们先定义一个高质量的招聘人员数据库应该包含哪些内容。候选人资料首先，招聘人员必须对所有候选人的过去和现在有准确和全面的信息。姓名、电话号码、电子邮件、出生日期、以前和现在的工作、婚姻状况、驾驶执照——如果招聘者稍后需要回复求职者的申请表或联系他们，这些都是很方便的。在面试中记录下求职者的表现也可能会有帮助。招聘人员KPI 然而，招聘人员数据库并不以求职者的个人信息为结尾。诸如源质量、招聘时间(TTH)、通过率(PTR)和录用率等招聘人员绩效指标也应该成为存储在其中的数据的一部分。这些关键绩效指标帮助招聘人员长期了解自己的表现，如今它们仍然具有相关性，值得跟踪。如何修复已有的数据? 作为招聘人员，你可能有某种数据库，可能是电子表格，也可能是完全自动化的存储库。然而，低质量和不准确的数据可能带来不必要的后果。例如，如果招聘人员想联系求职者并向他们发送一份录用通知，电子邮件地址中的一个错误可能会让雇主失去人才。那么，招聘人员应该如何清理他们已有的数据呢?这里有一些想法。消除不准确建立一个合格的招聘人员数据库的首要步骤是进行彻底的测试，以消除不准确或重复的数据。一些人喜欢使用自己的资源清理数据库，而另一些运行更复杂系统的人则求助于数据测试专家。将数据库质量保证(QA)委托给专家团队是一种常见的做法，因为它允许招聘人员获得一个详细检查过的数据库，并为其他任务节省时间。根据A1QA的建议，这样的专业测试团队既可以远程工作，也可以现场工作。一般来说，如果你养成了定期测试的习惯，无论是利用自己的资源还是专家的帮助，你的招聘人员数据库肯定会给你带来回报。筛选候选人如果你的招聘人员数据已经或多或少干净整洁，那么下一步可能就是根据特定的共同特征对所有求职者进行细分。您可以根据候选人的技能和专业水平创建带标签的热门列表:例如，具有特殊技术能力的候选人或会说几种外语的候选人。有几十种不同的候选人细分，所以这完全取决于你决定你的申请人热列表将是什么样的。为什么过滤候选人?它将帮助您更快更有效地浏览数据库。例如，如果您需要在数据库中搜索精通c#、会说西班牙语和汉语的候选人，那么检查带有标记的热列表将比查看一排排杂乱无章的数据带来更多的结果。不要删除招聘人员的旧数据，要存档一些招聘人员的数据不可避免地会过时。这是所有招聘部门都会发生的事情，但并不是所有人都知道完全删除这些数据可能是个错误。最好将旧数据存档，这样您就可以随时返回到它。也许，你再也不会有机会使用这些数据了，但是有一天，拥有这些数据可能是正确的决定。如何修复新数据? 让我们假设，由于上面的推荐，您现有的招聘人员数据库变得更有组织，并且得到了验证。现在是修复新到达的数据的任何潜在问题的时候了。这是如何。重新考虑TTH、PTR和其他指标我们已经提到了一些基本的招聘指标，如源质量、TTH、通过率和录用率。这些绩效指标是招聘人员最好的朋友，但在2019年，它们需要重新审视。简单地跟踪TTH或PTR总比什么都不做要好，但它的效率并不高。最大化KPI跟踪的关键是将指标分解为多个阶段。让我们以TTH为例。使用TTH，您可以汇总以下步骤:申请工作面试，工作面试，录用通知，录用通知，录用通知开始日期。如果你开始跟踪每一步所花费的时间，而不是整个TTH，你会对其中最简单和最困难的部分有详细的了解。所以，如果你发现“offer to offer accepted”这一步一直在阻碍你，你就会知道到哪里去寻找漏洞了:要么是求职面试，要么是offer本身让你的求职者望而却步。确定合适的候选数据范围(不要忘记GDPR) 一个简单但仍然非常重要的提示:您应该决定最需要哪些候选数据，以免意外地错过它们。例如，求职者的全名、地址、电子邮件和电话号码等信息是招聘人员的基本信息。如果你需要关于你的候选人的更详细的信息，不要忘记跟踪它与所有的申请人，没有例外。还有一件事:如果您的公司在欧盟境内以某种方式活跃，请注意保持您的候选数据符合通用数据保护条例(General data Protection Regulation, GDPR)。无论你储存或使用什么个人信息，都要确保这些信息受到良好的保护，不会受到不尊重。顺便说一下，这是数据库测试的另一个原因:为了确保信息的安全存储，消除所有数据库漏洞非常重要。加强你的自动化游戏:申请人跟踪系统招聘和数据库维护都是费时费力的工作，但它们现在可以部分自动化。如果你的公司非常倾向于积极招聘，一个求职者跟踪系统(ATS)可以对你的招聘工作起到很大的帮助。 ATS每天自动处理数百个候选应用程序，创建唯一的候选配置文件并将所有内容记录到数据库中。没有手工记录，没有日常活动。简而言之，当处理高负载的CVs时，ATS是必须的。然而，也有陷阱。由于系统只处理基于统一模板的应用程序，招聘人员可能会忽略非标准应用程序。 ATS似乎还不是招聘人员的灵丹妙药，因此将自己的数据库维护工作与ATS功能结合起来可以产生更积极的效果。从良好的数据中获益升级招聘人员数据库不应该只是为了这个目的。就其本身而言，准确的候选记录并不能带来任何价值。真正有助于招聘人员成功的是他们如何使用数据库。经过验证和完整的数据，加上招聘人员愿意分析这些数据以获得有价值的见解，将在短期内获得回报: 招聘人员可以开发更好的候选人角色代表理想的申请者，候选人角色在招聘过程中更好地指导招聘人员和人才获取。依靠精确的数据，招聘人员可以创建更精确的角色。招聘人员可以消除基于直觉和偏见的决定有偏见是人类的天性。当基于定性数据做出决策时，招聘人员自然会降低他们的主观性。最后，一个好的数据库可以让招聘人员更快更好地招聘。准确地理解候选人的角色、结构化和完整的数据，如果需要的话，还需要一定程度的自动化——这可能是当今高效招聘人员期待已久的良方。以上为AI翻译，内容仅供参考原文链接：6 Steps to Make Your Recruiter Database Better

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2019年06月19日
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过时的科技如何阻碍员工入职文/Abi Collins 正是员工刚入职时的混合性，使其成为招聘周期中难以有效管理的一个方面。它存在于人力资源和招聘之间的行政差距中——涵盖了将成功应聘者转变为富有成效的新员工所需的所有人力资源任务。这涵盖了从合同、报价信到欢迎包的所有内容，以及正确准备新开胃菜所需的所有行政安排。对于大多数招聘机构来说，员工入职是一种传统的管理方式——依赖于繁琐的文件、电子邮件和电话。这种方法根本行不通。这是最近一项名为“欢迎加入”的研究的主要发现。该研究关注的是员工目前的入职状况，包括对英国2000多名办公室职员的调查。调查结果显示，招聘团队每天都面临着过时的工作方式，以及低效率对招聘和入职体验的负面影响。但研究结果也为我们提供了一些有价值的见解，帮助我们了解究竟需要什么来解决这些问题，以及如何从一种更精简、更有效的新员工管理方式中获益。不完整的新员工培训“文书工作” 突出的主要问题是典型的行政程序极其缓慢和效率低下。超过三分之二的受访者表示，在他们开始工作之前，合同和合规政策等文书工作尚未完成。超过四分之一(27%)的人花了一个月的时间才完成所有工作，而十分之一(11%)的人花了三个月的时间才完成。有了一个高效的入职流程，大部分管理工作应该在工作开始之前完成。由于2020年4月英国就业法将发生变化，雇主必须向新员工提供书面就业信息的期限将从目前的两个月缩短，无法完成书面工作对英国的招聘机构构成了特别的挑战。它还造成了一般的法律风险，即工人的合同、就业权利和责任方面的信息尚未得到解决和不完整。过时的过程与缓慢和低效有关的是，三分之二(66%)的人力资源部门仍在使用传统的纸质和手工的入职管理方法。这意味着招聘团队仍在向成功的候选人投递合同和信件。通过post发送和接收文档所花费的时间创建了一个流程，该流程通常需要数周才能完成。这也有助于解释为什么很少有组织能够在新员工开始之前完成完整的文档。这通常会导致这样的情况:新员工在第一天上班时，迎接他们的往往是一堆文书工作和行政工作要完成，而不是对新工作环境最好的介绍。负面的第一印象行政效率低下直接影响到新员工进入组织的经验。不到一半(46%)的受访者表示，他们曾经历过消极的入职经历，十分之一(11%)的人因此而拒绝了这份工作。由于需要时间和人力资源来寻找替代人选，以及关键职位长期空缺造成的组织混乱，这类辍学生付出了高昂的代价。当受访者被问及他们认为什么是一种积极的入职体验时，他们的主要回答是清晰的沟通，尽早收到信息，并在整个入职过程中保持“知情”。更聪明的入职方式该研究有助于强调的是，入职流程的效率与所提供体验的质量之间的联系。如果入职需要几周的时间，而且与候选人的沟通很少——这会增加候选人退学的风险。它还有助于显示拥有一个高效流程的明显好处，该流程允许与潜在的新员工进行更多的接触——创建一个积极的体验，有助于降低辍学率和提高生产率。为了实现这一目标，越来越多的人力资源经理正在摒弃传统的基于纸张的入职处理方法，转而探索技术解决方案的好处。一个特殊的游戏规则改变者是文档的数字签名。就业合同可以通过数字签署流程签署;这消除了物理打印和邮寄纸质文件的需要——允许一个完全无纸化和自动化的过程。基于云计算的系统允许招聘团队通过在线门户为成功的求职者提供所需的一切。由于通信是数字处理的，所以可以是任何内容，从欢迎视频和pdf到帮助重新定位的web资源。这是一种更高效、更灵活的入职方式，符合人们的期望，他们现在已经习惯于通过数字系统和基于云的流程管理自己的生活。结论人力资源团队面临的挑战是摆脱传统的入职方式所带来的限制。更有效的数字替代品的可用性提供了转变新员工管理方式所需的工具。潜在的好处不仅仅是简单的速度和效率，还可以将注意力从管理流程转移到创建积极的、吸引人的新入门体验。以上为AI翻译，内容仅供参考原文链接：How Outdated Tech is Holding back Employee Onboarding (Survey Results)

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2019年06月18日
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L&D计划如何鼓励工作场所的创造力文/ Chiradeep BasuMallick 创造性思维是全球最受欢迎的能力之一。学习与发展(L&D)能否激发和培育一种充满创意和注重创新的文化?在本文中，我们讨论: 从Adobe最近对创意过程的研究中获得的见解 L&D的三个小技巧可以提高工作场所的创造力与康迪特学习服务总经理利奥·布兰肯希普的一次富有洞察力的谈话尽管创造力在工作中一直被高度重视，但在数字时代，它变得更加重要。自动化使基于流程的任务更少地依赖于人力。此外，云计算等硬技能或特定编码语言知识的保质期有限。这就是为什么创造性思维等软技能已成为任何员工的一项重要资产。领英学习发现，创造力是世界上第二受欢迎的技能。虽然云计算仍然排名第一，但它的应用程序和持久性有限。研究还显示，随着宏观经济趋势的变化，创造力将变得越来越重要。所有这些都指向一个结论:雇主必须积极鼓励员工在工作中发挥创造力，为员工提供创新思维的灵感和指导。是什么让一个人富有创造力? 这就是有趣的地方。创造性思维一直是一种定性的、在很大程度上是无形的特质，但它对生产力和职业成功有着非常真实的影响。Adobe最近对美国、德国和英国的创意专业人士进行了调查，并发表了一份名为《人工智能时代的人类创造力》(Human Creativity in the Age of Artificial Intelligence)的报告。他们的目标是确定是什么激励了他们，以及数字工具如何发挥作用。研究表明，创造力有三个主要来源: 个人:28%的受访者表示，他们在休息时间收集的灵感/信息会激发他们的创造性思维。雇主显然有机会提供创造性的学习课程，让员工一对一地参与进来，他们可以在自己的时间里学习。连接:30%的受访者表示，在线互动，尤其是在Instagram和Pinterest等社交论坛上的互动，在帮助他们磨练创造力方面发挥了重要作用。雇主可以利用这一实践，在工作场所引入社会学习和众包创意。环境:35%的受访者表示，与周围环境的互动激发了解决问题的创造性想法/创新方法。雇主必须提供一种创新的文化，再加上关于软技能、设计思维和其他解决问题方法的结构化课程，以激发员工内在的创造力。学习和发展项目可以针对这三个杠杆来培养工作场所的创造力。这不仅会让员工更有能力、更有效率，还会通过颠覆性的想法对公司的市场地位产生积极影响。 L&D如何提供创造力驱动因素工作场所的创造力可以被定义为促进员工、目标和他们周围环境之间的互动。它的作用是多方面的，可以跨行业和专业场景应用。 L&D高管将有两种类型的员工: 传统主义者，他们需要接受培训，在面临挑战时考虑新的选择。开箱即用的思考者，他们需要热情地将他们的创造力转化为建设性的行动。为了了解L&D的高管们如何利用最新的工具来实现这些目标，我们采访了康迪特学习服务总经理利奥•布兰肯希普。利奥带来了超过30年的研发经验，他有一些有趣的见解要分享。 1. 通过微学习促进“个人” 微学习使员工可以在方便的时候通过小的、可消化的内容进行学习。例如，通过在移动设备上使用微学习课程，员工更有可能受到课程的启发，并想出一些非常规的想法来应用这些课程。里奥说:“微学习能够在不到5到10分钟的时间内提供简短、有效的学习和绩效支持，最理想的是在需要/工作流程的时候。”“微学习设计应用了学习和用户体验的核心原则，但将内容剥离到基本组件中，并在需要的时候交付。” 它还使用游戏化或互动媒体等策略来增强学习效果和好奇心。“微学习通常使用丰富的多媒体、基于游戏的策略或类似的概念来吸引学习者，这确保了学习的影响，但也刺激了学习者寻找额外的微学习时刻来继续他们的发展。” 2. 通过社会学习建立“联系” 通过社交媒体学习现在是一种常见的做法。里奥提到，“像Snapchat这样的技术就像是现代版的笔友和百科全书，都被包裹在一个简洁的包裹里。社交媒体用户不仅可以与他们的亲密社区互动，还可以与几乎无限、无国界的朋友社区互动，分享他们的生活，为他们的日常挑战寻求输入。” 复制这个方法学习在工作场所,狮子座建议时代高管创建单独的线程或对话协作平台的选择:“这种相同的应用程序在工作场所的一个例子是使用微软团队聊天和共享功能的输入从一个封闭的网络“笔友”或一个完整的团队工作的社区成员。个人可以互相学习，也可以从他们的团队互动中学习。最终的结果往往是解决方案的‘众包’，各方可以在其中相互学习。” 这种收集见解的非结构化方式是在工作场所培养创造力的理想方式。 3.用形式化的L&D创造“环境”刺激由于创造性技能价值的快速增长，L&D技术供应商现在提供专门的创造性课程。例如，南加州大学安纳伯格传播与新闻学院(USC Annenberg School For Communication and Journalism)最近开设了一个新的“第三空间思维中心”(Center For Third Space Thinking)。 Talespin正在利用虚拟现实来提高人际交往能力，这反过来又会带来创新和成长。在Coursera上，一个关于创造力课程的搜索结果是168个。对于L&D来说，当涉及到专注于工作场所创造力的认证时，有太多的选择。为什么L&D处于成为创意催化剂的位置在过去的三年里，研发预算稳步增长，使创新和创新中心领域的新投资成为可能。从2017年的27%和2018年的35%到今年的43%，更多的人才开发人员拥有鼓励工作场所创造力所需的资源。然而，采用仍然是一个令人关注的领域。虽然重点仍然是遵循上述措施，L&D团队还必须确保最大限度地渗透到员工基础。只有建立一种工作文化，让员工随时可以获得灵感，并不断让他们意识到(通过内部营销和宣传)，创造力才能在工作场所蓬勃发展。以上为AI翻译，内容仅供参考原文链接：How L&D Initiatives Encourage Creativity in the Workplace

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2019年06月18日

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