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工作的未来：敬业度驱动的现实多年来，我们都在想象未来的工作，就像Ridley Scott电影中的情节。但事实证明，未来已经到来，它的意义不仅仅是机器人完成任务。最近的事件不仅使我们的个人生活发生了重大变化，也使工作场所发生了变化。人们重新关注一个非常重要的因素，直到现在，这个因素在某种程度上依旧不是非常前沿和中心，那就是人。这种新的以人为本的方法促使公司分析员工在工作中的快乐程度以及导致他们幸福的原因。事实证明，员工敬业度是一个必须具备的条件：78%的敬业员工认为工作在心理层面上是一种益处。虽然组织一直在努力并实施了无限的福利计划（例如，智能手表、心理咨询、瑜伽等），但通过掌握情绪的脉搏，可以获得更多好处。这包括创造一个工作环境，让员工能够被听到并有发言权，有基于兴趣和需求的个性化方案来支持他们，能够促进并且鼓励职业发展。让我们来看看技术如何使公司能够推动员工敬业度，建立这种幸福感。用学习和发展打开大门员工希望大门打开而不是在他们面前关闭。提供成长和职业机会可以吸引员工，并让他们就如何发展自己的职业生涯发表意见。通过制定有助于提高员工技能的学习和发展计划，您可以为员工投下信任票，并为他们提供一条超越当前角色的途径。与学习和发展计划相联系的是一个内部人才市场，在这里，员工可以利用他们所学到的一切，看看在组织中还有哪些角色或项目适合他们，以及他们的职业道路可以如何发展。欧莱雅的情况就是如此，50%的员工表示他们希望在组织内有更多的职业机会。在Avature的帮助下，他们成功地在70个国家推出了一个内部流动平台，现在75%的职位由欧莱雅员工填补。但这不仅仅是内部机会：而是要让所有员工更容易接触到这些机会。最有吸引力的项目不仅要为表现出色的员工提供机会，而且要为所有员工提供，丰富他们的经验，为组织提供价值和利益。请记住：如果公司的门不打开，他们自会寻找一个门敞开的地方。开始真正吸引员工的对话为了更好地与你的员工互动，重要的是比发送公司通讯更进一步。积极倾听以更好地了解他们对工作和组织的感受，他们的期望和他们认为缺少的东西，然后在这些点上采取有效的行动，这将决定了员工体验。调查是一个强大的工具，这让你的员工在组织中拥有话语权和发言权。而这种员工反馈对于识别改进的机会是非常有价值的。有效的绩效管理是寻求员工敬业度的另一个重要接触点，它可以促进员工和公司的持久发展，承认成就并推动增长。它不应该只是每一次的勾选，而是一个持续的和丰富的过程，通过这个过程，员工可以建立职业目标，并预测他们的职业道路。这些对话可以导致创造上述的学习和发展机会。除了承认他们的成就之外，这些也表明公司真正关心员工的成长和发展。我们知道，分享就是关怀。因此，还有什么比建立一个员工敬业度中心来提高员工敬业度更好的方法呢？在这里，他们可以分享从晋升到宠物的照片，甚至他们最喜欢的爱好或电影的一切。这个员工敬业度中心不仅让员工分享职业目标，而且还促进了有时可能缺乏的社会元素，从而推动了归属感。作为一家公司，你也可以利用这个工具来传达可能与员工及其福利有关的全公司范围内的新举措。正如你所看到的，这都是关于倾听，进行对话，并以有意义的方式采取行动。积极的倾听+有效的行动=满意的员工。总结无论是在工作还是生活中，都有一条新的道路开始形成，它由以人为本的方法来定义。为你的员工提供一个有价值的职业，其中成长和学习机会始终可用，这可以让你的员工更有动力和敬业度。如果公司想改善整体福祉，实现员工保留和减少人员流失，就需要开始在提高员工敬业度上下功夫。在技术的帮助下，公司和他们的员工可以拥有幸福感，这将使所有一切得以实现。敬业的员工队伍是快乐的劳动力，而快乐的劳动力，需要保持。文章来源：Avature

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2022年03月21日
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让我们一起共同创造你的员工体验战略员工体验（EX）领导者需要转变视角。从本质上讲，它意味着从自上而下的人力资源管理观点转向关注使人们能够在工作中表现出色并在工作中茁壮成长。这就是为什么EX标志着与以前的员工敬业时代的决裂的一个原因。员工敬业度整齐地适合于层次分明的人员管理。相比之下，EX是混乱的、个人的和对话的。一个员工敬业战略可能看起来像一个项目计划。它将确定不同组织层面的变化，以改善工具、信息和资源的部署方式。 EX战略是一种不同的物种。它的重点是了解如何简化人们的工作方式并消除障碍。重点是使个人和团队能够做得更好，使他们能够做得最好。我的一个客户将他们的EX战略描述为 "让员工更容易做有意义的工作并以客户为中心。我们一直在寻找方法来帮助人们消除障碍和解决问题，以便我们能够实现这些目标"。另一个客户谈到 "创造一个人们喜欢合作和创新蓬勃发展的工作场所。我们看重的是我们能够摆脱人们的障碍。我们尽我们所能帮助简化事情"。以这种方式使组织更加以人为本是至关重要的，因为在体验经济中提供竞争优势的是人的能力（服务、创造力、协作等）。在EX背景下思考战略的最佳方式是遵循亨利-明茨伯格的描述，将其视为 "决策流中的一个模式"。在做出选择时，你的员工的体验在多大程度上是你思考的核心？你是如何确保你所做的所有关键决定的目的一致性的？ "你的员工的经验在多大程度上是你思考的核心？你是如何确保你所做的所有关键决定的目的一致性的？" 你的商业战略、你的价值观和你的员工价值主张应该为这个决策过程提供三个锚点。它们可以帮助确保一致性和凝聚力。它们提供了一个框架，以确定选项的优先次序并作出选择。另外一个必要的步骤是承诺让人们参与进来，共同创造解决方案。这可能是显而易见的，但EX激活需要直接与一线人员接触。这不是一个基于桌面的话题。简而言之，这里有一些需要记住的事情。 · 确保EX是由企业而不是人力资源部门主导的。我们花了很多时间帮助我们的客户与各级业务领导一起举办研讨会，有效地将EX带出人力资源部门，因为在那里它有时会被默认。 · 专注于客户界面。优先考虑EX直接影响CX的领域。例如，考虑一下你的联络中心和你的外勤人员。这可能不是你在EX上的投资最终获得最大回报的地方，但它是你可以快速获得收益的地方。 · 倾听并创造性地参与。倾听员工的意见是EX领导力的核心。敏捷调查、公开反馈和文本分析提供了丰富的洞察力。我们也使用虚拟焦点小组（与大量的人）和交互式白板（与小团体）等方法。 · 人性化的参与。让员工直接参与塑造他们的工作体验，我们称之为实时建议。在那些重要的关键时刻，当我们征求反馈意见时，我们为个别员工提供基于他们意见的提示和建议，这样他们就可以直接参与进来。 · 在产生想法和快速制作原型和测试解决方案方面，设计思维是一个有用的EX激活框架。我们经常将设计思维嵌入我们的EX项目中。EX是关于理解员工的观点，而设计思维是从移情开始的。此外，一个明显的小想法可以随着时间的推移滚成一个更大的积极变化。 · 增强现有社区的力量。EX不是一个独立的话题；它应该与你的其他优先事项相结合，如多样性和包容性、可持续性和福利。激活EX意味着与可能已经存在于你的组织中的社区（冠军网络，员工团体）接触，并授权他们来实现。我强调的一点是通过参与学习的重要性。员工的体验是个人的和对话的，为了激活EX--简化人们的工作方式，使他们能够发挥最大的作用--你需要直接倾听和学习。在这种情况下，我非常喜欢丽贝卡-扎克和达林-罗威尔最近使用的一句话，它似乎很好地总结了事情。"领导者必须从 "无所不知 "转变为 "无所不学 "的心态"。对于一些组织和一些领导者来说，这不仅仅是一种转变，而是一种阶梯式的变化，但这是由员工参与走向员工体验领导的关键。

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2021年06月15日
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Qualtrics最新研究揭示员工和客户在未来工作中需要何种体验。超过50%的员工认为远程工作方式对他们来说效率更高，35%员工感觉与同事之间的联系比疫情前变得更加紧密。成功的企业倾向于将体验转型作为回归工作战略的核心，通过倾听、理解，根据客户和员工的需求采取行动。 2021年4月12日，位于犹他州普罗沃和西雅图的美通社发电报称 -- 全球第一大体验管理（XM）平台、XM品类的创造者Qualtrics（纳斯达克股票代码：XM）今天发布的新研究揭示了员工和客户希望他们在未来工作中的体验。 Qualtrics在XM研究院的最新研究报告《The Future of Work in 2021: Perspectives on the Next Normal》发现，疫情发生之后劳动力生产率上升，员工感觉与同事和客户之间的联系比疫情前变得更加紧密，未来工作场所的趋势由年轻一代推动。对于消费者来说，远程医疗预约、餐厅户外座位、路边取餐、虚拟健身课程等改善体验，不仅是首选，也将是新常态下的期待。这项研究考察了全球4000多名工人的体验和感受，说明工作偏好在不断变化，每个人未来的工作方式都会发生改变。这就是为什么企业必须了解客户和员工的想法和感受，然后利用这些反馈来精心设计面向未来的工作体验。来自Qualtrics研究的关键启示： * 远程工作提高了生产力。大多数经理（55%）表示，在远程工作中，其直接下属的工作效率明显提高，51%的员工同意在工作效率方面确实有所上升。生产力提高的首要原因是灵活的时间安排，没有通勤时间，以及能够在较少的干扰下专注于工作。 * 所有员工均表示通过远程工作方式感受到更多彼此间的联系。 35%的员工说他们觉得和同事之间的联系比疫情之前更紧密。如果把数字细分一下，男性比女性在疫情开始感受更多的联系。当考察不同种族的工人时，43%的黑人工人自疫情开始以来感觉到更多的联系，而白人工人则为27%。 *个人贡献者比管理者更想回到办公室。 73%的员工表示希望每周至少有1-2天远程工作，而经理及以上级别的员工比个人贡献者更希望拥有混合系统的比例高20%。 * Z世代正在为未来的工作设定议程。 Z世代比其他任何一代人都能更好地适应当前的疫情。近50%的人声称，比COVID之前，如今的远程工作方式使他们的个人幸福感得到了改善。此外，千禧一代和Z世代感到与同事之间的联系更加紧密，数值是婴儿潮一代的3倍以上。 * 远程工作现在是一个决定招聘成败的因素。超过一半的受访者（53%）表示，长期的远程工作政策会让他们考虑在公司呆更长时间。事实上，10%的受访者表示，如果他们被迫回到办公室全职工作，他们可能会辞职。在寻找新的工作岗位时，80%的人表示，工作性质能让他们有机会停留于任何地方，这一点很重要。 * 为客户提供更好的体验是我们的目标。在疫情期间，人们创造和改善了新的体验，并希望在疫情后继续保持当前的态势，包括餐馆的户外座位、路边杂货店取货和预先订购的购物。据客户反映，在疫情期间提供更好体验的行业是医疗保健（37%）、零售（21%）和食品服务（21%）。 "现在，每个公司都在进行体验转型，没有一个“一码通吃”的方法。从混合工作环境，到在线交付和路边取货，员工和客户拥有比以往更多的选择，"Qualtrics首席人力官Julia Anas说。"随着公司竭力改写他们的游戏手册，那些花时间了解并根据人们的想法和感受采取行动的人将有能力在正确的时间以正确的方式做出正确的决定，并得以提供差异化的体验。" Qualtrics XM平台的力量以人为本的企业在回归工作战略中，将能够提供更好的体验，并在未来的工作中保持竞争优势。例如，CEO了解到个人贡献者比管理者更希望待在办公室里，就可以利用这些反馈来制定最适合公司的回归工作战略。世界各地的组织都在使用Qualtrics XM Platform™，通过倾听、理解和采取果断行动来获得洞察力，从而改善客户和员工的日常体验。关于Qualtrics Qualtrics是全球第一大体验管理（XM）平台，也是XM类别的创造者，旨在竭力改变企业管理和改善商业四大核心体验--客户、员工、产品和品牌。全球有超过13,500家企业正在使用Qualtrics来倾听、理解体验数据(X-data™)，并采取相应的行动--这些数据包括信念、情感和意图，这三点告诉我们事情发生的原因，并提出建议告知我们该如何处理。Qualtrics XM Platform™是一个行动系统，它可以帮助企业吸引客户，使他们停留更久，购买更多的产品，吸引员工，建立积极的文化，开发人们喜爱的突破性产品，并建立一个人们热衷的品牌。要了解更多信息，请访问qualtrics.com。来源：PR Newswire

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2021年04月15日
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【美国】HRSaaS公司Lattice完成4500万美元D轮融资，以进一步帮助人们的领导者和经理们探索新的工作世界。 Lattice Raises $45M in Series D to Further Help People Leaders and Managers Navigate the New World of Work HRTech注：Lattice发展非常迅猛，从最早的OKR和目标管理入手，快速的发展和构建起来了自己的商业模式和融资能力，去年10月刚完成2500万美元的C轮融资，今天在逆势中完成了4500万美元D轮，而且是翻倍以4亿美元的估值搞定的。目前其核心还是目标管理为准，辅助人员发展和管理。竞争对手逐渐从betterwork 和15five等OKR和绩效管理公司转向大型HRSaaS 公司。HRTechChina从Lattice创立到现在建立了完整的报道，可以看这里 Lattice，为企业提供以人为本文化的领先的人员管理平台，今天7月14日宣布，它已经完成了4500万美元的D轮增长资金，由Tiger Global领投，Frontline Ventures、Founders Fund、Khosla Ventures、ThriveCapital Partners、Fuel Capital和Y Combinator参与。新一轮融资将加速Lattice专注于扩展产品，以更好地服务全球客户，并继续扩大团队规模，以实现雄心勃勃的产品目标。 "2020年已经证明了投资你的文化是多么重要，"Lattice的联合创始人兼首席执行官Jack Altman说。"我们正在将Lattice打造成为一个整体的人员管理平台，帮助您的员工保持参与、成长和高效。公司文化是在困难时期形成的，我们看到越来越多的公司转向解决方案，以维持和增加我们新的远程世界中的员工体验。" 毫无疑问，COVID-19改变了世界，为适应远程工作文化的企业创造了戏剧性的快速增长的人员管理解决方案需求。"在向更远程的世界迁移的过程中，组织帮助管理、参与和发展其团队的工具比以往任何时候都更重要，"Thrive Capital合伙人Miles Grimshaw说。"我们很高兴能进一步推进Lattice员工成功平台的影响力。" Lattice于2016年推出，使人们的领导者能够通过目标和OKR管理来释放对公司文化的洞察力。从那时起，该公司已经建立了一套绩效管理产品和敬业管理解决方案，为客户提供强大的实时分析，从而获得可操作的见解。" 在Anaplan，连接是我们的DNA，无论是连接我们的数据，我们的计划还是我们的员工，"Anaplan的首席人力官Marilyn Miller说。"通过使用Lattice，我们看到经理和员工在反馈上无缝连接，建立更强大的关系，并分享庆祝我们的集体成就。" Lattice将利用这笔资金进一步开发现有和未来的产品，并加大工程和产品团队的发展力度。由于中端市场和企业客户的需求增加，莱迪思将专注于产品开发和功能，以更好地满足这些客户的独特需求。

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2020年07月15日
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【德国】任仕达宣布与Bullhorn建立战略合作伙伴关系帮助员工和招聘组织转变业务的云计算公司Bullhorn®和德国领先的人力资源咨询公司任仕达成功合作，提高了450个分支机构中2,000名顾问的工作效率。作为企业发展战略的一部分，任仕达德国选择了企业级申请人跟踪系统Bullhorn Connexys和基于Salesforce平台的CRM来改善数据管理并提高灵活性，并将其作为公司发展战略的一部分，以取代现有SAP系统的一部分。该集成自2019年3月底开始生效，已经产生了初步结果，显示出在六个方面都节省了大量时间。衡量的六个关键绩效指标包括候选人的创建和资格、简历的生成和管理、申请人的管理、建议、职位创建以及客户数据和报告活动。在过去的五个月中，六项措施中有五项得到了改善。根据数据，使用Bullhorn的解决方案可以明显节省申请人管理的时间。通过一个统一的数据库，顾问可以更加透明地跟踪和追踪申请人，从而使候选人匹配更加成功。单一数据源还可以在成功的比赛中捕获更多数据，从而使任仕达更有效地作为一个团队运行。自从Bullhorn整合以来，候选人的创建和资格认证速度快了两倍多，从而为顾问腾出了更多时间来建立更牢固的关系并与客户和候选人建立信任。现在，顾问不再花30分钟使用以前的系统，而是花了不到15分钟的时间来获取申请人的资格。由于系统中的数据比以前更多，因此管理流程变得更加高效，从而使顾问可以专注于更具战略意义的任务。德国任仕达（Randstad）前台项目经理Patrick Wamelink解释了与Bullhorn合作的原因以及所见成果。“ Bullhorn的解决方案使数据触手可及，” Wamelink说。“我们现在能够更有效地衡量端到端流程，因为我们在系统中预先拥有了更多数据，为我们带来了更多可操作的信息，从而改善并加快了更多管理密集型流程。它使我们的顾问可以更快、更高效地工作。” 布尔霍恩全球客户服务总经理Ruud Claasz Coockson对与德国任仕达的合作感到很兴奋。Claasz Coockson说：“作为以顾问为中心的创新，Bullhorn与任仕达的“技术和触觉”战略非常匹配。” “提高数据洞察力的透明度大大改善了顾问的工作，同时使他们能够保持与客户的人文关怀。” 任仕达德国公司处于以人为本的技术创新的领先地位，其“技术与接触”数字战略证明了这一点，该战略认为技术应支持销售人员和顾问，并腾出时间让他们更好地与候选人互动。“技术与接触”包含三个主要承诺：透明度、指导性和积极性。Bullhorn的Salesforce产品通过自动化顾问工作流程并减少花在手动任务上的时间来支持该策略，同时还可以提供有关当前和未来求职者机会的更多见解。集成还为顾问提供了更好的工作灵活性和敏捷性。德国任仕达的Wamelink表示：“采用Bullhorn的解决方案非常简单快捷。在经过短暂的顾问培训之后，我们能够迅速取得积极成果。Bullhorn团队了解我们的业务，加上正确的技术解决方案，我们的合作伙伴关系将有一个良好的开端。” 以上由AI翻译，仅供参考！作者：Mayuri Chaudhary 来源：https://www.hrtechnologist.com/news/hr-analytics/randstad-announces-strategic-partnership-with-bullhorn/

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2019年12月31日

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员工体验可衡量吗？体验可衡量吗？如果可以，那么怎么衡量？我将尝试权衡所有可用的方法和技术可能性来回答这个问题。我们将体验概念分为员工、用户和客户，它们本质上是一样的。那么我们要衡量的体验是什么？它是什么样子的？首先，我们需要定义“体验”。体验是一组时刻。“矩”是相互作用的最小单位。作为体验的主体，个体是一个社会存在，在任何情况下，即使是独自一人，这一时刻也是社会的——它被赋予了社会行动。时刻包括个人与他人的互动（身体的、精神的）以及这种互动本身唤起的情感。当下是意义生成的过程和建构。最近的一份报告给出了与员工体验相当的实际情况：“当员工思考员工体验时，他们并没有想到公司范围内的计划、津贴或福利。他们也没有考虑自己在员工生命周期或旅程中的位置。员工们正在思考他们的个人经历，这是他们在一个组织中进行的数千次互动的集合，无论是积极的还是消极的。包括：他们进行的每一次对话、阅读的电子邮件、看到的海报、已收到（或未收到）赞赏；领导人如何对待他们；如何容易或困难地获得资源、答案和信息等。员工所经历的不是一年一两次的人力资源计划，而是他们每一个工作日所遇到的所有微观体验。92%的员工将员工经历描述为“每天”的经历。从行为科学到体验科学在我的上一篇文章中，对此定义的评论强调了体验的主观特征。它是主观性这一事实使我想到了一个问题：“如何对其进行衡量？或如何设计？”。“我认为您对体验的定义阐明了设计一种最终是主观的体验可能有多困难，该体验可能基于过去的体验而取决于不同的期望，而且还涉及对象可能处于特定互动状态的情感状态。 ” 亨利克·古斯塔夫森指出。然而，主观性并不使研究过程不可分割。此外，现有的数字技术已准备好与许多工具一起使用，以缓解那些害怕主观性的人。但是，在我介绍这些工具之前，我想谈一谈对主观性的恐惧如何驱动社会科学方法论的发展。为什么我们害怕（已知）会带来不确定性：如果不确定，我无法衡量并且无法控制。不幸的是，我们对恐惧的共同反应是“无视或逃跑”。人类心理的这种反应还以我们的社会存在、我们的组织方式（例如组织结构）和我们所有的组织活动（例如科学知识的产生）为特征。这就是为什么社会科学长期以来一直受到对主体性的恐惧的引导。“社会行动”作为不可衡量的单元被“行为”所取代，而行为科学主导了社会科学领域。另一方面，将“社会行动”置于社会现实中心的方法论一直保留在社会科学中。这种方法学传统从一开始就没有对主观性的恐惧。马克斯·韦伯的社会学的定义是基于这样的假设：“社会学是关于本身就是一个科学的解释理解的社会行动，并因此具有因果性解释其过程和结果的”。主观性并不意味着偏见或任意性。当然，在社会科学中接受主观性的方法学传统具有产生科学知识的标准，并明确定义了可以避免偏见的过程。尽管体验的概念在组织界获得了新的流行（Josh Bersin表示，它在2017年提出了AirBnB），但体验研究并不新鲜，社会科学有方法论的积累和探索体验的传统。我们只需要依靠正确的传统。即使在大数据时代，民族志研究的重要性也植根于它与这一传统的联系。最近的一份报告强调了小数据在大数据时代的重要性，提出了重要的发现。行为科学将在不久的将来被体验科学取代。转型的发起者是数字技术，这对于将社会科学家留在团队中至关重要。在新生代的体验科学，除非它们所依赖的社会行动的角度仍将方法论不足。新颖的是，由于技术的发展，体验正在进入测量领域。问题是，即使我们拥有所有的测量手段、测量方法本身也阻碍了整体理解和解释。作为新生代的体验科学需要正确的方法论方法作为安全的巢穴。如果行为科学仍在方法论领域内，科学将无法发展。换句话说，体验科学必须严格遵守“以人为本”的观点。否则，它将被监视技术将造成的信任危机所破坏。体验是一瞬间，包含了很多东西。我们所谈论的是在给定的时间和地点出现的物理、技术、心理和文化整体。因此，需要一种整体方法。如果您同时使用忠诚度、满意度、雇主品牌调查，甚至还有许多其他调查，那么它将无法正常工作。您将无法透露体验。当然，您可以根据需要连续或同时进行多个调查。但这只能暂时使您感到舒适。它无法揭示体验，在方法上也不可能。此外，它可能导致信任危机。正如尼克·林恩（Nick Lynn）所说，信任是员工体验的核心。通过经典测试和调查与他们联系在一起的员工没有专注于理解和倾听自己，而是对他们的组织失去了信心。同样，使用“分析”平台或应用程序从不同角度捕获时刻可能会导致信任问题，无论出于何种目的。技术能力如何以整体方式访问体验数据？即使我们正处于数字革命的开始，现有的技术可能性仍为检验和发现体验提供了巨大的机会。随着技术的渗透，我们见证了体验科学的出现。有许多工具和平台可帮助您探索这一时刻。探索员工体验需要能够渗透与组织（当然包括客户和其他利益相关者）互动的每时每刻。可以记录声音、图像、动作等。这些记录也是用于报告到分析平台（甚至实时！）的数据流。在这种情况下，请务必牢记，HR分析技术可为体验科学服务。换句话说，人力资源部门没有将这些技术用于监视。数字技术可以为以人为本的设计做出贡献，从而可以增加价值并创造价值。组织应为员工创建有效的聆听渠道，并为这些渠道的可持续性建立信任。甚至打开和向员工展示聆听渠道的方式也应该使他们感到被重视。员工应该相信他们的组织愿意听取自己的意见，以改善他们的工作体验。珍贵和真诚的感觉是建立信任的基本要素。简而言之，当今体验科学的限制障碍不是技术而是建立信任。信任友好的倾听渠道： -定性访谈和民族志观察 -开放式调查 -通过声音、视频或文字与我分享您的时刻举个例子：保险技术公司使用了一种新型的开放文本问题。这些问题基于定性研究方法“记忆写作”，并要求员工回想起Allstate NI的前90天。如何分析这些数据？形成或转换为文本的数据要进行许多统计分析，这些统计分析由术语“ 文本分析 ” 普及。该术语描述了没有机器就无法分析的大规模数据的分析过程。今天，一旦我们听到分析这个术语，我们就假定涉及机器学习或人工智能。我们正处在学习算法使巨大数据有意义的时代。文本分析对于体验数据的分析至关重要。因为，文本分析是对通过真实监听创建的数据进行分析的。通过文本分析显示员工（以及客户、用户）的讲话和话语。我认为，所有的专业人员都需要遵循文本分析技术，并将其纳入业务流程中，以便更好地完成工作（研究、设计）。Workometry是Andrew Maritt开发的平台，我在国际舞台上一直关注。它直接专注于员工体验这一事实使该平台变得强大。另一方面，Artiwise 是一个非常成功的体验分析平台，在土耳其取得了许多首创。以上由AI翻译，仅供参考！作者：Elif Kuş Saillard 来源：https://www.linkedin.com/pulse/employee-experience-measurable-assessment-competence-ku%C5%9F-saillard/

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2019年12月12日

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