旧金山
【旧金山】劳动力管理平台Assembled宣布完成5100万美元的B轮融资
为现代支持团队提供劳动力管理的领导者 Assembled 宣布，它已经完成了5100万美元的B轮融资。这反映了在短短一年内估值增加了5倍以上。此次融资由全球风险投资公司New Enterprise Associates（NEA）牵头，现有投资者Emergence Capital和Basis Set Ventures参投。
新注入的资金将用于加速产品开发和招聘，同时公司继续为企业客户扩展其平台。NEA合伙人Vanessa Larco和NEA风险合伙人Hilarie Koplow-McAdams将在融资的同时加入Assembled董事会。
Assembled的劳动力管理平台通过准确的预测、自动调度和强大的实时及历史报告，帮助世界上发展最快的公司的支持团队有效地应对客户需求。联合创始人兼首席执行官Ryan Wang说："对于我们的许多用户来说，支持是任务和现实之间的最大障碍。为什么支持工作这么难做好？我们相信这是因为运营问题和人的问题是一致的，而这正是我们要解决的问题。"
鉴于支持团队前所未有的规模--通常占公司总人数的20-50%--以及诸如零工经济、分布式工作和人员短缺的普遍趋势，现在是公司投资于平衡质量和效率的运营基础设施的关键时刻。"历史上，客户支持工具优先考虑的是结果而不是人，"Wang继续说，"今天，人们认识到--实际上是一种需要--这些不能相互排斥。我们正在建立同时实现世界一流的代理体验和客户体验的工具，这进一步增强了我们的信念，即授权大任务背后的艰苦工作。"
在过去的一年里，Assembled已经实现了几个重要的增长里程碑，包括：
收入增长了5倍，同时还实现了200%以上的NRR（净收入保留）。
客户群增加了两倍，值得注意的新客户包括Zoom、Brooks Running、Asana、Wynn、Color Genomics和Restaurants Brands International。
与来自Shopify、Atlassian、Flexport和Stripe的SaaS资深人士一起建立销售、营销、合作和用户体验方面的领导力。
将Assembled团队的规模扩大了5倍
推出几个新的产品更新，包括改进的调度体验、代理记分卡和算法调度的自动化。
与领先的CX公司建立了更多的战略合作伙伴关系，包括UJET、Five9和MaestroQA。
Zoom大众市场支持部主管Kara Allen说："在Zoom，我们痴迷于提供客户的快乐。这超出了产品的范围，延伸到了我们的整体服务中--我们在每次互动中都会在客户需要我们的时候以同情的方式出现，以赢得客户的信任。Assembled的平台帮助我们预测、计划和配备人员，以便在日常工作中，与Zoom的每一次互动都是愉快的。"
NEA合伙人Vanessa Larco说："Assembled在我们的雷达上已经有一段时间了，我们在与他们的几个客户紧密合作时，见证了他们的巨大影响。该公司抓住了一个巨大的机会，在分布式工作的兴起、大辞职和比以往任何时候都高的消费者期望中，帮助企业管理他们的支持人员。”
NEA风险合伙人Hilarie Koplow-McAdams补充说："Assembled团队由经验丰富、才华横溢的工程领导组成，他们非常关心解决日益复杂的支持管理问题，并专注于提供易于使用、由数据驱动的工具。他们是劳动力管理领域的先锋，我们很高兴能与他们合作，为全球客户支持团队赋能。"
除了宣布融资外，Assembled还推出了一项名为 "CX Scholars"的新计划，该计划承诺将一定比例的年收入用于支持和WFM社区人员的继续教育。这项计划旨在鼓励正在崛起的CX领导人学习商业基础知识和其他技能，以帮助加速他们的职业生涯，同时也使他们的团队受益。
联合创始人兼首席技术官John Wang说："CX社区充满了富有同情心、疯狂的好奇心和创造力的人，他们往往没有机会在支持队列之外思考问题。CX Scholars的创建是为了给他们提供应有的时间和资源，让他们专注于职业发展。"
关于Assembled
Assembled是现代支持团队的业务骨干。该公司的劳动力管理平台促进了可靠地提供高效和有同情心的支持所需的规划和物流。Assembled得到了世界上发展最快的公司的信任，包括Stripe、Zoom、Etsy和Intuit，他们利用人员配置的智能性来打造世界一流的服务。
关于NEA
New Enterprise Associates， Inc.（NEA）是一家全球风险投资公司，专注于帮助企业家在多个阶段，部门和地区建立转型业务。自1977年公司成立以来，NEA累计承诺资本接近240亿美元，从种子阶段到IPO，在公司生命周期的各个阶段都投资于技术和医疗保健公司。该公司的投资记录包括260多家投资组合公司IPO和430多起并购。
旧金山
【旧金山】API驱动的员工福利平台Noyo获得4500万美元的B轮融资
位于加利福尼亚州旧金山的API平台 Noyo 专注于员工福利领域，在B轮融资中获得了4500万美元，为每个人提供更好的福利体验。
本轮融资由Norwest Venture Partners领投，Workday Ventures、Gusto、Cap Table Coalition以及现有投资者Costanoa Ventures、Spark Capital、Homebrew、Operator Collective、Fika Ventures、Precursor Ventures、Garuda Ventures、Core Innovation Capital和Webb Investment Network跟投。作为融资的一部分，Norwest Venture Partners的合伙人Ed Yip将加入Noyo的董事会。
这笔资金代表了对Noyo的技术和使命的有力验证，即围绕提供现代、无摩擦的福利体验的需要，联合团体福利生态系统中的主要参与者。COVID-19大流行和远程劳动力的兴起增加了公司在多个州提供员工福利的复杂性，与此同时，员工福利已成为在紧张的劳动力市场上吸引和保留人才的关键。
该公司打算利用这些资金扩大其产品供应，与运营商和福利软件供应商发展更多的伙伴关系，并在新的受众和垂直领域扩大其范围和影响。
Noyo提供了一个技术平台，简化了福利行业的数字化转型，通过API驱动的数据基础设施实现快速、准确和安全的数据交换。该公司的API套件允许保险和福利数据从点到点流动，或嵌入消费者每天使用的应用程序中，实现具有网络效应的全行业连接。
"每个人都应该感到受到福利的保护和支持，"Noyo的首席执行官兼联合创始人Shannon Goggin说，"无论是开始一个新的家庭，改变职业，计划退休，还是其他完全不同的事情，重要的是，福利考虑到每个人的个人需求。我们很自豪能够提供技术，在此基础上建立新一代更个性化、更容易理解的福利。"
Norwest Venture Partners的合伙人Ed Yip说："通过让合作伙伴在创新技术上建立动态产品和解决方案，Noyo不仅改善了消费者的日常体验，而且还成为进一步增长的强大催化剂。我们期待着支持Noyo的持续进步和影响，因为他们引领整个行业过渡到保险和福利的下一个时代。"
Noyo已经与主要的保险公司和福利软件平台签署了伙伴关系，包括Ameritas、Anthem、Beam、Guardian Life、Humana、Rippling、Unum和Zenefits。
关于Noyo
Noyo正在建设现代数据基础设施，使无摩擦的员工福利成为可能。Noyo由福利、保险和API技术领域的领导者创立，是第一家通过无缝数字连接改造福利行业基础架构的公司。有了Noyo，关键的福利数据在任何需要的地方都可以立即获得，为福利的设计和交付方式开启了新的可能性。
旧金山
【旧金山】B2B销售招聘平台Bravado获得2600万美元的B轮融资，并收购了Compgauge
B2B销售专业网络Bravado于2022年5月19日宣布，它已经获得了由Tiger Global领投的2600万美元的B轮融资。本轮融资包括250名首席收入官和销售副总裁的社区参与，以及Zynga创始人Mark Pincus、Lenny Rachitsky和Airbnb校友集团、Paky McCormick和Sahil Bloom等知名天使投资人。现有的投资者Redpoint Ventures、XYZ Ventures、Freestyle Capital和Precursor都再次参与。这使得该公司的融资总额达到4100万美元。
该公司还完成了第一次收购，将Compgauge加入Bravado的投资组合。Compgauge通过全面的薪酬数据、公司评论和面试洞察力，帮助成千上万的销售专业人士决定为哪个雇主工作。通过这次收购，Bravado现在扩大了其人才市场，帮助销售人员发现他们是否得到了公平的补偿，获得面试和招聘帮助，并搜索其他职业资源。
Bravado于2017年由销售领袖转为首席执行官Sahil Mansuri创立，目前在72个国家拥有超过20万名会员。会员可以进入一个私人社区，从顶级销售专业人士那里获得建议，建立他们的卖方组合，并进入一个职业市场，找到他们的下一个角色，并确保公平的报酬。 Bravado的使命是通过一套免费的资源来帮助销售人员获得巨大的成功，以提升他们的职业水平。
"销售是每个公司最关键的职能，因为他们创造收入并与客户交谈。然而，销售人员的招聘和培训却停留在《锅炉房》和《格伦格里-罗斯》的时代，"Bravado的创始人兼首席执行官Sahil Mansuri说，"Bravado为每个现代卖家提供网络、专业发展和人才市场，以帮助他们提升自己的职业生涯。”
Bravado社区在大流行之后爆发了，当时销售专家们正在寻找一个替代亲临销售现场的方法，代表们在那里交换技巧并向最好的人学习。Bravado是全球销售场所，来自Salesforce、谷歌、Facebook、Adobe、Slack、Uber、Dropbox和苹果等3万多家科技公司的销售专业人士在这里发展他们的事业。最近，Bravado增加了一个针对销售领导人的独家网络：超过20,000名销售副总裁/首席收入官正在Bravado上共同塑造销售行业的未来。
"Bravado正在通过建立第一个解决销售人员特定需求的专业社区，抓住一个重要的市场机会。凭借其社区、机会和宣传的结合，Bravado帮助销售人员获得他们需要的东西，以建立和发展他们的职业生涯，"Tiger Global合伙人Sam Harland说，"我们期待着与Sahil和Bravado团队的合作。"
Bravado Jobs: 将顶级销售人才与经过审查的公司联系起来
对于大多数科技公司来说，销售人员的招聘是一个巨大的问题。虽然就业市场在整个大流行的过程中一直是不稳定的，但销售工作的需求一直很高。到2021年底，开放的销售职位空缺比市场上的销售人员多430万个。
该公司在2021年底推出Bravado Jobs，以填补这一巨大缺口。Bravado现在正在帮助40多个领先的技术公司招聘特别提款权、AE、CSM和销售领导。该公司在推出后的前7个月，年经常性收入从0美元扩展到400万美元。Bravado Jobs为销售专业人士提供机会，使他们能够与希望扩大规模的、经过高度审查的销售组织的精心策划的网络联系。市场上的每一个雇主都经过严格审查，并从Bravado网络的30,000多家公司中挑选出来，确保每个雇主都有强大的产品-市场契合度、顶级风险资本支持、强大的销售文化和经验丰富的销售领导，可实现的配额和目标收入（OTE）。
Mansuri说："每个招聘者都承诺高额的OTE，大量的热门线索，以及从货架上飞出的产品。然而，当销售人员加入公司时，他们意识到他们犯了一个巨大的错误。Bravado Jobs确保只有那些值得雇用顶级销售专业人员的公司，通过拥有世界级的产品和强大的文化，才能从我们的网络中招聘。这就是为什么在我们把每家公司带入雇主行列之前，我都要亲自审查。"
Bravado War Room：没有发生在LinkedIn的对话
该平台上有超过200，000名销售专业人员 - 从2021年1月的10，000人增加了20倍 - Bravado War Room正在取代LinkedIn，成为顶级销售专业人员聚集在一起获得真正销售建议的地方。成员们的使命是相互支持，因为我们挑战了关于销售的误解。War Room不是弥漫在LinkedIn的绒毛，而是一个匿名的社区，销售专业人员正在审查交易，讨论薪酬，并学习远程销售的最佳实践。
Bravado Seller Portfolio：拥有自己的在线专业身份
世界顶级销售专业人员是各自领域的咨询专家，与客户携手合作，交付业务成果并建立长期合作伙伴关系。然而，在其他在线专业社区上，每个销售人员的公开个人资料看起来都是一样的，雇主或客户无法知道谁是顶级销售专业人员。更复杂的是，销售专业人员的私人投资组合，包括他们的交易历史和职业成就，都被困在雇主的CRM系统中，所以当他们离开公司时，所有这些数据都会被抛在脑后。
Bravado Seller Portfolio是为销售专业人员展示其行业专业知识，他们是专家的产品，他们合作过的客户以及保证其可信度的推荐书而构建的一种方式。借助 Bravado Seller Portfolio，销售人员现在可以自豪地以现代、美丽的形式突出他们的销售成就，并拥有自己的全面职业身份。
关于Bravado
Bravado是销售专业人士提升其职业水平的地方。我们的使命是使每一位销售专业人士获得成功，并支持销售人员在其职业旅程的每个阶段。我们提供与经过审查的优质销售组织的工作匹配，免费的教育资源，以及世界上最大的销售专家在线社区。
旧金山
【旧金山】AI驱动的工作场所管理平台Voxel获得1500万美元的A轮融资
总部位于加利福尼亚州旧金山的初创公司Voxel，利用计算机视觉和AI来改变工作场所的安全性和运营质量，在A轮融资中获得了1500万美元。
本轮融资由Eclipse Ventures领投，MTech和World Innovation Labs参与，使股权融资总额达到1800万美元。
该公司打算利用这些资金继续扩大业务和业务范围。
在首席执行官Alex Senemar和首席技术官Anurag Kanugo的领导下，Voxel利用计算机视觉技术和人工智能，与现有的安全摄像机整合，在各种工作场所识别危险、风险行为和运营效率低下的情况。一旦发现泄漏、车辆超速或工效问题等事件，就会向现场人员发出实时警报，他们可以立即采取行动。
Voxel的分析技术帮助现场确定运营效率低下，并设计政策以防止未来出现问题。这些措施使企业能够减少工人的赔偿和一般责任成本，同时改善他们的运营。
该软件被用于仓储、制造、零售、运输、建筑、石油和天然气。
该团队还包括在Uber和Aurora开发自动驾驶汽车技术的Harishma Dayanidhi；以及谷歌的前软件工程师Troy Carlson等30人。
旧金山
【旧金山】职业发展平台Pando宣布获得690万美元融资
首个即时职业发展平台Pando宣布，它已经获得了690万美元的资金，由Craft Ventures领投，Lerer Hippeau、GFC、Correlation Ventures和其他战略投资者参与，包括Carta的CMO Jane Alexander、Notion的COO Ashkay Kothari和Intercom的联合创始人Des Traynor。
新的资金将用于扩大工程团队，并建立市场推广功能，以推动客户获取。
人力资源技术市场正在蓬勃发展，仅在美国就有超过1210万名雇主在工资、福利和培训等技术应用上花费超过5万亿美元。然而，使提即供了所有的软件和服务来吸引、雇用、培训和保留员工，人力资源技术栈中仍然缺少一个重要的部分：职业发展。
除了大流行病带来的向远程和混合工作的快速转变之外，今天的商业环境仍然有大辞职以及社会不公导致员工要求在薪酬和晋升方面的公平。这不仅仅是职业发展的问题，而是所有员工的公平发展问题。这意味着更多的结构和透明度--减少政治和偏见。
"绩效钟形曲线，缺乏结构、实时校准和数据，导致员工晋升的黑匣子，多年来让我感到沮丧，"Pando公司的创始人兼首席执行官Barbra Gago说，"正是这一点，再加上我希望为人力资源部门带来灵活性并使职业成功民主化的愿望，Pando--第一个也是唯一的职业发展平台--诞生了。"
Pando的创建是为了满足建立和扩大公平的职业发展的普遍需要，为所有员工提供公平的竞争环境。Pando带来了问责制、透明度和结构，使员工能够不断进步，随着时间的推移产生更大的影响，并在公司呆得更久，在公司呆得更久，因为他们知道自己有一条道路。
有了Pando，公司现在具备了所需的工具，可以通过级别和能力来创建个性化的、令人满意的职业发展计划，使员工能够真正实现他们想要的道路，同时对企业产生正确的影响。
"我们亲眼目睹了具有前瞻性的初创企业如何比以往更早地将员工等级划分和基于能力的辅导纳入他们的人力资源堆栈。然而，他们却只能在Excel中从头开始构建他们的结构，"Craft的合伙人Lainy Painter评论说，“Barbra和团队已经为此建立了一个解决方案。Pando将职业发展从手动和容易出错转变为简单和有效。”
自2020年底成立以来，Pando一直在快速增长，并建立了一个全球团队，在旧金山、纽约、洛杉矶和阿姆斯特丹设有中心。该公司已经入驻了2000多个企业用户，客户包括OysterHR、SHIPWELL、Codility和casai。
"公司有无尽的资源来管理他们的业务需求--财务仪表板、销售报告，甚至是错误票据。但当涉及到公司最宝贵的资产--员工时，雇主缺乏帮助员工实时进步的工具，”Lerer Hippeau的合伙人Caitlin Strandberg说，"通过Pando，员工可以完全了解他们的职业发展路径，可以记录他们的成就，并寻求背景反馈。Pando改变了绩效管理的模式，将重点放在即时的进步上，极大地促进了敬业度和保留率。"
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【旧金山】医疗专业人才平台Clipboard Health获得3000万美元的C轮融资，估值13亿美元
Clipboard Health是一家总部位于加州旧金山的人才平台，为医疗专业人员与他们附近的医疗机构的空缺班次进行匹配，宣布获得3000万美元的C轮融资，该公司现在的估值为13亿美元。
这轮3000万美元的融资是由首席执行官Wei Deng在SubStack上的一篇文章中宣布的。在此之前，Clipboard Health于去年完成了5000万美元的B轮融资。Clipboard的总资金现在是9000万美元。
两轮未宣布的融资轮融资为8000万美元：2021年的5000万美元B轮融资和今年的3000万美元C轮融资。
最新一轮融资由红杉资本领导，B轮融资由IVP领导。该公司的其他投资者包括Caffeinated Capital、Initialized Capital、Y Combinator早期项目的总经理Michael Seibel、DoorDash的联合创始人Tony Xu和Twitch的CEO Emmett Shear。
该公司打算利用这些资金在业务的各个领域进行招聘，包括将其工程团队的规模扩大一倍，以及发展其销售和营销组织。
在创始首席执行官Wei Deng的领导下，Clipboard Health是一个在线市场，将护士、护理助理和其他医疗保健专业人员与需要额外人员的设施相匹配。它的应用程序允许合格的医护人员寻找并报名参加他们附近的设施的开放轮班。
"我们想创造一种方式，将医疗保健专业人士--护士、护理助理、医疗助理和其他人--与需要他们的设施相匹配，"Deng写道，"我们希望他们能够选择工作时间、工作地点和工作频率"。
该市场为数以万计的医护人员和美国30多个城市的一千多个设施提供服务，包括洛杉矶、费城、芝加哥和纽约。
该公司计划在今年年底前在更多的城市推出，使医疗机构能够发布他们需要填补的空缺，而医疗专业人员能够在附近的机构预订班次，并在一个应用程序上管理他们自己的时间表。
旧金山
【旧金山】农业劳动力管理平台Seso完成2500万美元的A轮融资
位于加州旧金山的农业劳动力管理平台Seso宣布完成了2500万美元的A轮融资。
本轮融资由Index Ventures领投，NFX和Founders Fund、K5 Ventures、Operator Partners、Shrug Capital和The Chainsmokers的Mantis Fund以及ServiceTitan、Flexport、Ramp、Workrise（原Rigup）和Motive（原KeepTruckin）的创始人以及美国的大型农场参与了本轮融资。
该公司打算利用这些资金建立更多的人力资源软件和金融服务，首次扩大工人对金融系统的使用。
Seso正在为农业行业构建第一个端到端招聘和劳动力管理平台。它是第一家扩大农场工人就业机会并部署软件来保持和保护美国农业的技术公司。Seso提供合规性，签证自动化，申请人跟踪和劳动力管理工具，以解决当今农业部门面临的一些最紧迫的挑战。
Seso的创始人兼首席执行官Michael Guirguis说：“美国拥有世界上产量最高的农业系统，但如果我们没有劳动力，它就会死亡。我们都很珍惜当地种植的食物。我们建立Seso是为了确保劳动力到位，以确保美国农业及其工人继续蓬勃发展。”
全国范围内的农业劳动力持续短缺，阻碍了美国的粮食生产，而且已经到了危机点。人们在饮食中喜爱的许多作物，如西红柿、浆果和橙子，都因缺乏工人而受到影响，但当食品从其他国家外包时，美国失去了对作物质量和种植条件的控制。美国的农业生产依赖于季节性的移民工人，但雇用和管理这些工人的过程可能是非常困难的。美国的农场正面临着前所未有的商业压力，并且缺乏一个记录系统来管理他们的劳动力。Seso正在弥合这一差距。
Index Ventures的合伙人Nina Achadjian说："Seso正在采取一种创新的、以激光为焦点的方法来解决一个服务不足的垂直领域的主要问题--美国农业。他们的软件提供了重要的工具，将对劳动力产生积极的社会影响，并确保美国的粮食生产能够发挥其全部潜力。这项投资将在Seso公司进入下一个发展阶段时为其提供动力。"
"虽然在利用无人机和传感器等技术改善田间粮食生产方面进行了大量投资，但农业的最大支出实际上是劳动力，直到现在还没有劳动力管理的创新，”Seso的联合创始人Jordan Taylor说，“Seso正在解决劳动力短缺问题，帮助农场以道德和可持续的方式管理他们的劳动力。”
Seso简化了申请H-2A签证计划的过程。它还为农业雇主提供了通过成千上万的H-2A工人的数据库获得合格劳动力的机会。该软件帮助全国的农场寻找收割机，与工人沟通，并跟踪工作流程。通过集中劳动力管理，Seso帮助农场保持劳动力的合规性，使农场向数字化过渡，并使农场能够进行自己的招聘。Seso为每位工人节省了高达24%的农场，同时也使工人更容易来到美国，拥有更稳定的工作生活，并在支持粮食生产的同时赚更多的钱。
关于Seso
Seso是一家面向农业的垂直软件公司。Seso正在通过实现H-2A签证的自动化，创建一个数字记录系统来连接匹配的工人和种植者，并向农场提供劳动力管理软件，来解决美国日益严重的农场劳动力短缺问题。Seso的使命是为农业工人提供有意义的、安全的就业机会，增加美国的农业劳动力，并通过软件降低雇主的管理成本。
旧金山
【旧金山】远程团队VR平台Remio获得450万美元的种子轮融资
为全球企业客户提供远程团队建设和协作的虚拟现实平台Remio宣布获得450万美元的种子轮融资。本轮融资由Khosla Ventures领导，Version One Ventures、The Venture Reality Fund和Moai Capital参与。
该公司打算利用这些资金为企业客户扩展核心平台，在安全的环境中创建他们自己的神奇空间、游戏、体验和其他有趣的活动。
Remio由Jos van der Westhuizen和Derrick van Schalkwyk于2020年创立，为VR中的远程团队建设提供了一个一体化的解决方案。它提供多种团队凝聚活动，如飞船逃生室、酒吧VR和彩弹射击，此外还有公司总部的所有标准VR协作工具，如白板、分组讨论室和神奇的演示室。
该平台已经创新了一些系统，允许150多人在一个VR场景中进行高度互动的会议，并举办了多个企业活动，多达300人同时进行社交、玩游戏和探索他们公司的元宇宙。
随着混合工作环境的兴起和VR技术在工作场所的整合，该公司已经看到了有机的增长和采用，包括谷歌、Netflix、Hubspot、Fidelity、Twilio、Trello和Nextdoor等几个著名的客户。
远程工作的兴起使个人更有效率，但它也使我们在身体上和情感上更加疏远。随着知识工作者分散在家庭、卫星办公室和联合办公空间，许多人都在努力恢复与同事和朋友的休闲联系。没有这些联系，团队会失去信任、效率、友情和乐趣。这就是Remio发挥作用的地方--把团队聚集在一起，给他们一个新的工具，让他们在远程和混合环境下取得成功。对于许多远程团队来说，Remio是他们灌输存在感和连接性的唯一负担得起的方式。
Remio的平台结合了沉浸式3D图形、VR和云计算技术，使公司能够最大限度地发挥其社交和协作潜力。这笔资金使Remio有机会继续加强其产品，并赋予远程团队权力。更具体地说，Remio正在扩大企业解决方案，并为用户创建他们自己的内容（用户生成的内容）创造工具，最终帮助Remio实现其愿景，即让远程工作和远程人际交往感觉像亲临现场一样。
旧金山
【旧金山】智能劳动力平台Observe.AI获得1.25亿美元的C轮融资
通过人工智能改变联络中心的智能劳动力平台Observe.AI于2022年4月12日宣布，它已经获得了1.25亿美元的C轮融资。由软银愿景基金2领投，Zoom Video Communications，Inc.，Menlo Ventures，Nexus Ventures，Scale Ventures，Emergent Ventures，NGP Capital，Steadview Ventures和Next47 Ventures参与。这使得Observe.AI迄今为止的融资总额达到2.13亿美元。
为价值4000亿美元的联络中心市场解决客户体验悖论
这笔新的资金凸显了Observe.AI在联络中心行业关键时刻的市场地位的信心，消费者的期望和技术投资都达到了历史最高水平，但品牌却在努力改善客户体验和业务成果。虽然估计有240亿美元被投入到技术投资中，但当涉及到客户对话时，联络中心仍然处于黑暗之中，令人遗憾。最多，典型的联络中心对这些互动的可见度只有3%，使他们面向客户的团队别无选择，只能被动地、不连贯地工作，并导致每年约750亿美元的收入损失。
Observe.AI的智能劳动力平台改变了联络中心作为人工智能系统的运作方式，具有完整的对话可视性、业务改进的洞察力和机器驱动的工作流程。通过浮现每一次客户互动的情报，Observe.AI就像一个力量倍增器，提高了面向客户的团队的绩效，并使超越业务目标的可重复流程自动化。最终的效果是明星级的客户体验、顶级的团队和前所未有的商业成果。
这项最新的投资将推动Observe.AI下一代产品创新的发展，包括扩展到协调实时与互动后代理辅导。它还将扩大公司的市场推广活动，推动公司继续向国际市场进行地域扩张，并加快其为IPO做好准备的时间框架。
Zoom公司的首席产品官Oded Gal说："我们最近宣布了Zoom Contact Center，这是一个重新定义类别的解决方案，为客户服务体验设定了新标准。我们很高兴能与Observe.AI的团队合作，利用他们的技术帮助现代联络中心代理提供我们所设想的客户体验的新标准。"
"Observe.AI有一个变革性的愿景，即提供可操作和值得信赖的人工智能，使数字第一的企业能够创造卓越的客户体验，"软银投资顾问公司的合伙人Priya Saiprasad说，"我们相信，该公司已经建立了一个智能、灵活的平台，有无尽的使用案例，从寻求提高病人体验的医疗保健公司到旨在提高收入的金融机构。我们很高兴能与Swapnil和团队合作，帮助他们加速联络中心行业的模式转变。"
Observe.AI的持续发展势头、增长轨迹和里程碑
在过去的两年里，Observe.AI充满了里程碑式的发展，并不断创下增长记录。2020年9月，该公司在B轮融资中筹集了5400万美元，由Menlo Ventures领导，Next47 Ventures和NGP Capital参与。在宣布收入同比增长300%之后，Observe.AI在2021年8月收购了Scope.AI，进入了全渠道市场。
2022年3月，Observe.AI宣布其财政年度继续保持创纪录的增长，包括ARR增加近150%，10万美元以上的客户群同比增加125%，企业客户群增加40%。这推动了Observe.AI平台使用率的大幅上升，包括用其AI引擎分析的客户互动量增加了3倍，AI驱动的代理评估增加了426%，AI驱动的代理辅导课程增加了201%。
Observe.AI的联合创始人兼CEO Swapnil Jain说："Observe.AI的崛起是为了迎接联络中心行业的这个十字路口，在这个十字路口，市场正在经历大规模的转型。对正确技术的投资将决定业务成果。这笔新的资金是对Observe.AI在产品创新和市场牵引力方面的领导地位的验证，因为我们正在塑造一个新的类别。我们不仅在有形的业务指标上领先，而且在我们为联络中心创造价值的可操作人工智能的方法上也领先。
关于Observe.AI
Observe.AI是一个智能劳动力平台，通过将人工智能嵌入到客户对话中，优化座席绩效，并将可重复的流程自动化，以提高收入和保留率，从而改变联络中心。有了Observe.AI，联络中心可以在每次互动中浮现出智能，通过内置的辅导和评估工作流程给员工提供高度准确、可操作的反馈，并在每个客户接触点上提高关键业务指标。
Observe.AI得到了数百家客户和合作伙伴的信任，包括Pearson、23andMe、Accolade、Group 1 Automotive、Southeast Trans和Public Storage。Observe.AI得到了软银愿景基金2、Zoom、Menlo Ventures、Scale Ventures和Nexus Ventures的支持，总部设在旧金山，在印度班加罗尔设有办事处。
旧金山
【旧金山】全球分布式员工管理平台Remote获得3亿美元C轮融资，估值近30亿美元
构建、管理和支持全球分布式员工队伍的领先企业Remote宣布获得3亿美元的C轮融资，本轮融资由SoftBank Vision Fund 2领投，现有投资者包括Accel、Sequoia、Index Ventures、Two Sigma Ventures、General Catalyst、9Yards、Adams Street和Base Growth参与。
随着越来越多的公司寻求在全球范围内雇用人才，本轮融资紧随着指数级增长之后进行，在过去一年中，员工增长了900%，年度经常性收入增长了13倍以上，使Remote成为增长最快的雇主公司。
"从第一天起，Remote的使命就是帮助创造一个每个人和每个企业都真正属于全球市场的世界。“Remote联合创始人兼首席执行官Job van der Voort说，"来自投资者的这一重要支持以及我们业务的快速增长证明，这种需求不仅显而易见，而且我们提供的愿景和解决方案是一流的创新。有了这笔额外的资金，我们将能够建立更多的产品，包括承包商和全球薪资平台，并扩大我们主要服务和福利产品。"
在1.5亿美元的B轮融资巩固了该创业公司的独角兽地位之后仅8个月，Remote的C轮融资使其融资总额达到4.95亿美元，估值接近30亿美元，并验证了Remote作为向新的未来工作方式过渡的公司的首选合作伙伴的地位。
"人们的工作方式已经永久地改变了，向远程和混合工作的转变使公司能够从世界任何地方进行招聘，但这可能是一个密集、昂贵和有风险的过程，"SoftBank Investment Advisers的管理合伙人Brett Rochkind说，"Remote已经建立了一个全栈式的全球平台，创造了一个快速、无缝的体验，无论新员工身在何处，都可以招聘和入职。我们很高兴能与Job、Marcelo和团队合作，支持他们为每个人、企业和国家打开世界的巨大潜力的使命。"
Remote成立于2019年，使包括GitLab、DoorDash、Loom、Paystack等在内的公司能够用世界各地的最佳人才建立他们的团队。Remote平台为客户提供必要的工具和专业知识，以便在全球范围内招聘，以他们喜欢的货币支付团队，并遵守不断变化的法规。通过在每个国家完全拥有和运营法律实体，包括在每个市场的实地工作人员，Remote使客户有可能提供有竞争力的、具有文化意识的就业方案，包括工资、福利、税收、股票期权和监管合规，从而在全球人才市场上脱颖而出。
"通过Remote，Jeeves已经在印度、加拿大、英国和南美雇用了70名员工和10名承包商。Remote使我们能够迅速进入新的市场，而不需要建立我们自己的实体的开销。当我们最终在一些国家开设实体时，我们知道我们可以依靠Remote的全球合规性和薪资专业知识来帮助我们正确行事，"Jeeves的首席人事官Kati Reaugh说，"Remote的客户支持和专业知识非常棒，我们很喜欢与他们一起成长和合作。"
"Remote使Fonoa能够建立世界上最好的团队，无论这些团队成员身在何处，"Fonoa Technologies的人事运营经理Sophie Connor说，"他们不仅大大扩展了我们的人才库，帮助我们在八个国家无缝扩展，而且还帮助我们确保为我们整个分布式员工提供公平的、具有文化意识的员工体验。"
2022年，Remote推出了一项计划，通过Remote Relocation，提供签证指导和担保、当地移民和税务指导、保险和跨文化培训，为公司提供实际支持，帮助员工进行国际搬迁。该公司还推出了Remote for Refugees项目，该项目使企业在投资难民人才方面变得简单和具有成本效益，包括为所有难民提供免费全球就业。
Remote继续创新其技术产品，上个月与AngelList和Sequoia Consulting等领先的人力资源软件平台合作推出了首个上市的Remote API，帮助企业直接通过其平台扩大和管理国际团队。
Remote融资历程
【旧金山】跨国合规HR科技公司Remote获得1100万美元的种子轮融资
【美国】人力资源技术平台Remote获3500万美元A轮融资
【独角兽】全球分布式员工管理科技公司Remote完成1.5亿美元B轮融资，估值超过10亿美元
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