员工体验与客户体验?你在桌子的哪一边?
在过去的几个月里,我们最喜欢的当地餐馆的员工发生了重大变化。在疫情停业的早期,许多长期的服务器在其他行业找到了新的工作。一旦事情重新开始,只有少数工作人员返回。我发现最有趣的是,有些人不是作为工作人员回来,而是作为顾客回来。
我们最喜欢的疫情前的服务员就属于这种类型。我们不是每个周末都能看到他站在我们的桌子旁聊天和接单,而是现在我们经常发现他坐...
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