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DeepSeek 招 HR，真正的信号是 AI 公司正在重新定义 HR DeepSeek 最近发布的 HR 团队招聘信息，表面上看是一次普通的职能岗位补充，但如果放在 AI 公司组织扩张的背景下看，它释放出的信号并不简单。它不是在寻找传统意义上的招聘执行者，也不是单纯补充人事运营人员，而是在为一家 AGI 导向的技术公司搭建更长期的人才识别、组织服务和文化承载能力。你觉得呢 HR 不再只是支持部门，而是 AI 公司的人才基础设施这份 JD 最突出的特点，是将 HR 直接放进 AGI 叙事之中。岗位描述里反复出现“AGI”“长期主义”“人类潜能”“人才土壤”“共建者”等关键词，这说明 DeepSeek 对 HR 的定位并不是后台支持，而是组织能力的一部分。对于 AI 公司来说，真正的竞争不只是模型、算力和数据，也包括能否持续吸引、识别、保留并激发顶尖人才。技术突破背后，最终还是人的密度、协作方式和创新环境。这也意味着，AI 时代的 HR 不再只是处理流程、发布岗位、安排面试和完成入职，而是要参与构建公司的人才系统。谁能识别未来可能成长为关键人才的人，谁能建立长期人才关系，谁能让高潜人才进入组织后真正发挥作用，谁就在参与一家 AI 公司的核心能力建设。招聘 HR 的能力正在从“招人”转向“人才情报” 在招聘 HR 方向中，最值得关注的是“系统性 Mapping”“海内外高潜人才”“长期、真诚的互动”“准确识别能力特质与职业诉求”。这不是传统招聘专员的工作语言，而更接近 Talent Intelligence。DeepSeek 想要的不是只会在招聘平台上筛简历、推流程的人，而是能够理解技术人才市场、判断人才潜力、建立候选人网络，并长期经营人才池的 HR。更重要的是，JD 中提到要识别“尚未被市场验证、却蕴含巨大潜力的人才”。这句话很关键。很多公司的人才策略是抢已经被大厂、论文、title 和薪酬证明过的人，但真正有长期竞争力的组织，往往需要更早地发现那些还没有被市场充分定价的人。这样的招聘 HR，本质上更像“人才投资人”：既要懂人，也要懂技术组织的成长逻辑。招聘闭环被拉长，Quality of Hire 变得更重要这份 JD 还明确要求招聘 HR 跟踪候选人入职后的融入情况，协助解决初期适应问题，确保招聘成果真正落地。这说明 DeepSeek 对招聘结果的理解，不只是 offer 数量和入职人数，而是候选人进入组织后的适配、留存和实际贡献。这对 HR 是很大的能力升级。过去很多招聘团队的 KPI 停留在招聘周期、到岗率和 HC 完成率，但在高密度人才组织中，真正重要的是 Quality of Hire。一个关键人才是否适应团队节奏，是否理解公司使命，是否能与现有研发文化协作，都会直接影响组织效率。招聘不再是交易，而是人才进入组织后的持续转化过程。综合服务 HR 不是行政人事，而是 People Operations 另一个方向“综合服务 HR”也值得注意。它覆盖入职、档案、考勤、薪酬、福利等基础人事流程，但 JD 同时强调要运用自动化工具和 AI 能力持续优化流程，提高效率和员工体验。这意味着 DeepSeek 并不希望这个角色停留在传统事务型 HR，而是希望其成为 People Operations 的建设者。对快速成长的 AI 公司来说，基础人事流程看似普通，实际上决定了组织扩张的稳定性。员工能否顺利入职，薪酬福利是否准确，问题响应是否及时，跨城市团队服务是否一致，都会影响员工对组织的信任感。AI 公司越强调长期主义，越不能忽视这些基础体验。真正好的 HR Ops，不是把流程做复杂，而是用系统、工具和服务意识，让组织在扩张中保持清晰、稳定和高效。 AI 公司正在要求 HR 自身也变得 AI-native 这份 JD 的另一个重要信号，是 HR 不只是服务 AI 公司，还要主动使用 AI 工具改造自己的工作。综合服务方向明确提出自动化和 AI 能力，这意味着 AI-native 组织不会允许 HR 仍然停留在传统手工流程中。未来 HR 的价值，不是简单地“更有人情味”，而是在效率、数据、体验和判断之间找到新的平衡。招聘可以借助 AI 做人才 mapping、简历分析和候选人关系管理；HR Ops 可以用自动化工具优化入职、档案、薪酬福利和员工问答；HRBP 则需要用数据和组织洞察支持更复杂的人才决策。AI 不会让 HR 消失，但会让低效、重复、缺乏判断力的 HR 工作被重新定价。真正的启发：HR 也要进入下一代能力模型 DeepSeek 这份 HR 招聘信息最值得关注的地方，不在于它招了几个 HR，而在于它呈现了 AI 时代 HR 能力模型的变化。未来优秀的 HR，不能只会执行流程，也不能只会讲文化，而是要同时具备人才洞察、组织理解、数据意识、系统化能力和长期主义。 AI 公司正在重新定义人才，也正在重新定义 HR。对 HR 从业者来说，这既是压力，也是机会。真正有价值的 HR，不会只是“支持业务的人”，而会成为理解技术变革、识别关键人才、建设组织土壤的人。DeepSeek 招 HR 的背后，看到的是一个更大的趋势：在 AI 时代，人才不是资源部门管理的对象，而是公司最核心的生产力系统。

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2026年06月29日
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2026 人力资源趋势深度解读：HR 正站在从“支持”走向“引领”的角色拐点 HRTech概述：2026 是 HR 从“支持者”走向“变革领导者”的关键一年，2026 年 HR 的胜负手，不在于是否用了 AI，而在于是否重构了“工作如何被完成、领导如何被要求、文化如何被执行”。在持续组织变革与 AI 加速应用的背景下，HR 不再只是支持部门，而被期待成为变革与创新的引领者。领导力发展仍是首要重点，但其内涵已从管理能力扩展到变革领导、人才发展与文化塑造。报告强调，真正以人为本的组织文化必须与业务战略深度绑定，并通过制度与问责机制落地。同时，HR 与 IT、财务等职能的协作能力，决定了 AI 与新趋势能否转化为实际业务价值。更多请关注HRTech，视频解读访问视频号 #HRTech。一、前言｜2026 年，HR 为什么正站在一个“角色拐点”上 2026 年的商业环境，正以一股不可逆转的力量，将人力资源（HR）职能推向一次根本性的角色嬗变。三大核心背景的交织驱动着这场变革：AI、员工期望变化和经济不确定性构成的持续变革浪潮；AI 的加速普及将创新嵌入日常运营，深刻重塑工作模式；以及由此带来的组织复杂度的急剧上升。在此背景下，McLean & Company 的这份报告远非一份普通的趋势预测，它更像是一份不容置疑的行动纲领。其核心论点——2026 年标志着 HR 从被动的支持者向主动的领导者演进——实际上是对 HR 领导者提出的一份**“新角色要求说明书”**。它清晰地指出，对于 HR 而言，问题已不再是其角色是否会扩展，而是如何抓住这一历史机遇，真正掌握引领组织变革的主导权。面对这股浪潮，每一个 HR 领导者都必须回答一个根本性问题：这些趋势对我及我的组织究竟意味着什么？我们是选择被动卷入，还是主动掌舵？ -------------------------------------------------------------------------------- 二、趋势一：HR 正从“支持变革”走向“引领变革” 在一个“变革是唯一常量”的时代，深刻理解 HR 在变革中的角色演进，是把握未来主动权的第一步。本节将深入探讨报告标题“引领变革 (Leading Through Change)”的真正含义，并诊断 HR 从变革的执行者升级为引领者的战略必然性。 “引领变革”的真实含义报告的核心观点是，HR 的角色需要从支持变革扩展到引领变革。这一定义远超了传统的变革管理范畴。“引领变革”不再是管理具体的变革项目，而是主动引导组织建立适应、成长并善用技术进步的能力，将变革内化为一种组织本能。为什么传统的“项目式变革管理”已经不适用在 AI 驱动的持续变革环境中，将变革视为有明确起点和终点的孤立项目的思维方式已经过时。报告对此的诊断一针见血： The traditional linear approach where change is treated as a project with a clear beginning and end is now obsolete. In the age of AI, change is the only constant. 这意味着，组织必须将变革能力从一种“项目技能”转变为一种“文化基因”，而 HR 则是这一转变过程中的关键架构师。对 HR 领导人的启示：HR 在变革中的新责任为了承担引领者的角色，报告为 HR 领导者指明了清晰的战略要务： • 与领导者合作驱动变革 (Partner with leaders to drive change)：HR 的新任务不是单打独斗，而是赋能各级领导者，系统性地构建他们管理变革的能力。 • 主动发起情景规划 (Initiate scenario planning now)：HR 必须前瞻性地帮助组织预见潜在的颠覆性风险与机遇，从而建立组织韧性。数据显示，目前仅有 37% 的 HR 组织能高效管理变革。然而，这份报告揭示了一个更为深刻的差距：拥有“结构化且成文的情景规划方法”的组织，与没有规划的组织相比，在规模化变革能力上高出 2.1 倍，在创新表现上高出 1.8 倍，在实现战略目标的能力上高出 1.6 倍。这清晰地证明，“引领变革”不仅是一种角色转变，更是一种可以量化的竞争优势。然而，这一引领变革的全新使命，却立即与一个残酷的现实迎面相撞：HR 最需要依赖的领导梯队，本身已成为组织最大的系统性风险点。 -------------------------------------------------------------------------------- 三、趋势二：领导力已成为组织最大的“系统性风险” 领导力发展虽然常年位居 HR 的首要任务，但在 2026 年，其战略意义已从“人才培养”的常规议题，急剧上升为关乎组织存亡的“系统性风险管理”。这并非简单的技能缺口，而是一个深刻的系统性失灵。领导力对组织绩效的杠杆效应报告用数据清晰地证明了领导力的巨大杠杆作用：当领导者在人才发展和变革管理方面表现出色时，组织在创新和敏捷性上的表现会高出两倍以上。例如，高效的人才管理型领导者，能让组织在高绩效员工体验方面的可能性提升 2.1 倍。领导力不再是“软实力”，而是驱动硬核业务成果的关键引擎。领导力不足如何放大变革疲劳、拖慢创新领导力短板的负面影响是直接且破坏性的。报告指出，当领导者能有效管理变革时，员工经历变革疲劳的可能性会降低 1.6 倍。然而，现实却是，领导者普遍“心力交瘁、疲惫不堪 (stretched thin and burned out)”，这导致他们在变革管理（有效率仅 24%）和人才发展（有效率仅 19%）等关键领域的效能普遍偏低。这种普遍的“领导力赤字”已从一个能力问题演变为一场关乎组织容量与福祉的危机，直接导致内部变革阻力倍增，创新动力枯竭。 HR 在领导力体系建设中的关键作用面对这一系统性风险，仅仅增加培训项目无异于杯水车薪。报告强调，真正的解决方案在于将学习嵌入文化 (Embedding learning into culture)，使领导力发展成为一项“不容置疑 (non-negotiable)”的组织行为。HR 的核心任务，是推动建立持续学习的文化，并系统性地将领导力发展与绩效管理、继任计划、薪酬激励等核心人才机制深度挂钩，确保其成为组织上下的共同责任。要修复领导力赤字，不能仅靠培训。领导者在一个系统中运作，而这个系统就是组织文化。当文化只是空洞的口号时，它无法为领导行为提供有效的护栏，从而放大了风险，侵蚀了战略执行力。 -------------------------------------------------------------------------------- 四、趋势三：文化不再是价值观口号，而是战略执行系统许多企业习惯于将文化视为悬挂于墙上的价值观标语，但报告揭示了一个更为深刻的诊断：文化是战略落地和变革成功的“操作系统”。若操作系统失灵，再完美的战略也无法有效执行。文化与战略一致性的巨大价值报告的数据揭示了文化作为战略执行系统的力量： When values and strategy align, organizations are twice as likely to excel at innovation and adaptability. 这清晰地表明，文化不是战略的附属品或点缀，而是实现战略的催化剂和放大器。 “价值观不落地”对组织变革的真实伤害当领导者的决策与行为与组织宣称的价值观脱节时，其伤害是致命的。报告发现，当领导者的决策与组织价值观一致时，员工的变革疲劳感会显著降低（可能性降低 1.5 倍）。反之，当员工持续目睹言行不一，不信任感便会滋生，并迅速内化为对变革的抵触和阻力。报告中仅有 56% 的员工认为领导者的决策与价值观一致，这揭示了一个普遍存在的巨大组织风险点。 HR 应如何通过机制而非口号塑造文化要让文化真正“落地”，依靠宣讲是徒劳的。报告给出的解决方案是，HR 必须将组织价值观嵌入人力资源项目 (Embed organizational values in HR programs) 中。数据显示，当价值观被整合进绩效标准、薪酬决策和认可体系时，领导者践行价值观的可能性会提高 1.7 到 1.9 倍。这才是通过设计机制来系统性塑造文化的正确路径。HR 的角色，正是这个文化操作系统的首席架构师。当然，文化和战略的有效落地，无法仅靠 HR 部门单打独斗，它必须依赖于强大的跨职能协作。 -------------------------------------------------------------------------------- 五、趋势四：HR 的影响力，取决于能否走出 HR 部门一个令人警醒的数据揭示了紧迫性：过去六年来，“HR 的战略影响力已陷入停滞 (HR's strategic influence within organizations has stalled)”，始终在 47% 至 50% 之间徘徊。诊断很明确：在日益复杂的商业挑战面前，闭门造车是影响力停滞的根源。HR 的战略价值，如今更多地体现在其跨越部门边界、整合组织资源的能力上。关键协作的战略价值报告系统性地分析了 HR 与各关键部门协作的战略意义： • HR–IT：在 AI 时代，这种合作是“不容置疑的 (non-negotiable)”。它确保技术实施能以人为本。高效合作的组织，拥有正式 AI 战略的可能性是其他组织的 2 倍。 • HR–Finance：确保对“人”的投资能够被量化和优化。HR 必须学会用财务语言沟通，以获得关键人才项目的资源支持并证明其商业回报。 • HR–Legal：在 AI 风险、数据隐私、合规要求不断变化的环境下，主动管理风险，而非仅仅是被动地进行合规审查。 • HR–Comms (沟通)：在持续的变革中，通过清晰、一致的信息传递来管理员工情绪、建立信任、降低变革阻力。为什么 AI 时代 HR 单打独斗注定失败 AI 带来的挑战尤其凸显了协作的必要性。报告明确指出： Without HR’s involvement, AI decisions risk overlooking the people impact, which has become a major barrier to successful adoption. 技术实施的成败，最终取决于“人的准备度”——这恰恰是 HR 的核心领域。若不与 IT 等部门紧密合作，再先进的 AI 项目也极有可能因人的因素而失败。 HR 战略在跨职能协作中的核心价值如何有效驱动跨职能协作？报告给出了一个基于数据的关键洞察：一份正式、成文且被广泛沟通的 HR 战略是提升协作效率的催化剂。当组织拥有这样的战略时，高效协作的可能性将急剧上升：与财务部门的合作有效性从 51% 跃升至 70%，与 IT 部门的合作有效性则从 39% 飙升至 58%。这份战略如同一份“通用语言”，清晰地向其他部门展示了 HR 的价值贡献与共同目标。而所有成功的跨职能协作，尤其是在技术领域，最终都指向一个共同的挑战：组织如何应对 AI 带来的深层次能力重构。 -------------------------------------------------------------------------------- 六、趋势五：AI 不是技术趋势，而是组织能力分水岭到 2026 年，AI 已不再是一个可选项或单纯的技术工具，它正在成为区分组织核心竞争力的分水岭。它不仅改变我们“做什么”，更在深刻地改变“我们是谁”以及“我们如何做”。 AI、技能与岗位重构的深层关系报告指出了 AI 带来的结构性变化，即“通过更多 AI 驱动的自动化来重塑岗位 (Reimagining roles with more AI-driven automation)”。这远不止是自动化重复性任务。一个更深远的、且对 CHRO 构成直接挑战的警示是：AI 可能会导致大量入门级岗位的消失。这不仅仅是裁员问题，它将直接冲击传统的领导力发展阶梯，在组织内部造成一个危险的“领导力管道缺口 (gap in the leadership pipeline)”，并催生出组织远未准备好的扁平化结构。为什么“上了 AI 系统”≠“组织准备好了” 报告揭示了企业在 AI 议题上“预期”与“行动”的巨大鸿沟。数据显示，尽管企业对 AI 驱动的分析能力抱有极高热情，但在最关键的“AI 专项技能提升”方面的行动却在减弱（计划实施率从 42% 降至 36%）。这有力地证明，拥有技术和拥有驾驭技术的能力是两回事。组织在技术硬件上投入巨大，但在“人的准备度”这一软件上，已严重滞后。 HR 领导人需提前关注的人才与结构问题这为 HR 敲响了警钟。报告指出，HR 必须抓住这个关键机会去引领，通过主动规划来应对这些转变。这不再是一个选项，而是一项战略要务： HR has a critical opportunity to lead... by proactively planning for these shifts. HR 必须立即行动，主动规划应对因入门级岗位消失而可能带来的领导力断层，并重新设计非线性的领导力发展路径，同时加速重塑现有员工的技能，以避免出现大规模的技能错配。以上五大趋势共同指向了 HR 领导者面前的一个关键抉择时刻。 -------------------------------------------------------------------------------- 七、2026 年 HR 的分水岭，不在技术，而在选择当我们将这五个看似独立的趋势——引领变革、重塑领导力、活化文化、跨界协作、驾驭 AI——并置审视，一幅清晰的图景便浮现出来：HR 职能正从一个传统的“流程管理者”和“服务提供者”，彻底转变为“组织能力的构建者”和“业务价值的驱动者”。技术，特别是 AI，仅仅是这场变革的催化剂。真正的分水岭，在于 HR 领导者自身的战略选择。是选择停留在舒适区，继续扮演被动的支持角色，等待业务部门提出需求；还是主动向前一步，成为业务的战略伙伴，在不确定性中引领组织构建面向未来的核心能力。最终，2026 年的商业格局将把 HR 职能清晰地划分为两大阵营：一部分将成为未来工作形态的架构师，另一部分则沦为组织能力衰退的管理者。这个选择无关乎技术采纳，而关乎身份认同。被动支持的时代已经结束，引领或被淘汰，抉择的时刻已经到来。

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2025年12月26日
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黄仁勋震怒背后：英伟达经理要求“减少 AI 使用”的矛盾与未来组织文化之争 HRTech概述：英伟达 CEO 黄仁勋在全体员工大会上得知公司内部部分经理要求团队“减少使用 AI 工具”后，当场表达震怒。这一情绪并非情绪化反应，而是揭示了英伟达内部关于“AI 应该在多大程度上改变工作方式”的深层矛盾。作为全球最依赖 AI 红利的公司，英伟达本应在内部全面拥抱 AI。然而部分经理却要求降低 AI 使用比例，这背后反映出几大典型的组织阻力。在英伟达（NVIDIA）最近的一次全员大会上，一段罕见的内部对话成为硅谷最引人关注的话题。据多位参会员工透露，当 CEO 黄仁勋得知公司内部竟然出现“部分经理要求团队减少使用 AI 工具”时，他当场表达了强烈不满，语气之直接和震动程度，都远超他以往的公开讲话风格。他在台上反问道：“Some managers are telling their people to use less AI. Are you insane？”这句“你疯了吗？”不仅体现了他的震怒，也反映了这家引领全球 AI 浪潮的公司内部，正在经历一场深层次的组织文化冲突。事实上，这次讲话不仅是一场情绪释放，而是一场明确的内部战略宣示。黄仁勋随即提出了英伟达未来必须执行的 AI 落地“四项内部要求”，这些要求将直接影响组织的工作方式、管理结构和文化方向。他首先强调，AI 必须融入所有工作场景，成为默认工作方法，而不是实验性工具。英伟达内部全面采用自动化，包括工程、文档、市场、行政、运营等部门。他甚至使用了强硬字句：“I want to automate every task which can be automated with AI.”这意味着任何仍沿用“人工流程优先”的团队，都将被视为阻碍创新。其次，他指出 AI 不完美不是拒绝使用的理由，而是英伟达员工参与改进的必要动力。、他要求团队在不成熟的情况下就开始尝试，并通过使用反馈推动工具完善。“Use it until it works”被视为一种责任，而不是压力。第三，他将矛头明确指向管理层，强调管理者的角色不再是流程维护者，而是团队 AI 转型的推动者。如果经理阻碍或限制 AI，他认为这“本质上偏离了公司的方向”，也会影响管理绩效。最后，他提出了英伟达未来的标准工作模式——“AI-first, Human-verified”。过去几十年的工作流程都是先由人工产出，再由技术辅助，但未来英伟达要求所有团队反转顺序：AI 生成初稿，人类进行验证与提升。然而，一个问题随之而来：为什么连英伟达内部会出现“减少 AI 使用”的指令？原因并不神秘，而是所有科技公司在转型过程中都会遇到的组织现实。部分经理担心 AI 工具不够稳定或准确，可能影响产出质量；有些担忧团队技能差异导致结果不可控；更多的顾虑则来自安全与保密压力——英伟达的许多业务涉及敏感数据与技术细节，管理层会对全新的工具保持天然谨慎。同时，大型公司长年形成的流程惯性也让团队更倾向于沿用熟悉的方式而不是快速变革。然而，真正的矛盾并不在技术层面，而在组织文化层面。英伟达的增长速度极快，而内部的流程与文化能否匹配这种速度，将决定公司能否继续在 AI 时代保持领先。黄仁勋的震怒，是对这种文化滞后的直接反应。他需要的不仅仅是技术领先，更是一个敢于全面拥抱 AI 的组织。而限制 AI 使用的管理行为，在他看来，实质上是在削弱公司未来的竞争力。英伟达的这场内部冲突，其象征意义已远超公司本身。它揭示了一个普遍真相：技术革命的难点，不在技术，而在组织。无论企业规模多大、技术多先进，只要涉及流程重构与权力结构变化，就一定会遇到中层阻力与文化惯性。黄仁勋的反击，展示了一个科技巨头在 AI 时代试图重塑自身的决心，也为整个行业提供了一个重要参照。在自动化和 AI 渗透越来越深的时代，每一家企业都将面对类似的挑战：该如何推动员工真正使用 AI？如何处理中层对变革的焦虑？如何让组织结构适应全新的生产方式？更关键的是，当 AI 生成内容成为工作默认方式时，团队的能力模型、考核方式和协作方式又将如何重塑？英伟达这场风波只是开端，却已经提出了一个足够深刻的问题：当最懂 AI 的公司都必须直面内部的犹豫与阻力时，其他组织又该如何迎接即将到来的自动化时代？

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2025年11月27日
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从“人”到“智”：2026年HR战略的五大拐点与AI共生时代的到来 HRTech概述：2026年，人力资源正进入“人机共智”新阶段：绩效管理首次超越敬业度成为核心，DEIB投入下滑，代际分化加剧，薪酬透明化陷入信任危机，而AI正从工具走向共生。真正领先的HR团队，不是被技术取代，而是用AI重塑组织绩效、文化与信任的未来。在2026年的人力资源舞台上，HR不再只是组织的情绪调节器，而成为企业智能化转型的核心驱动力。一份调查在以对1,002位HR专业人士的全球调研为基础，揭示了AI浪潮下人力资源管理的深层结构性变化。报告指出：绩效管理首次超越员工敬业度，成为HR的头号任务；AI不再是概念，而成为日常运营的内核；而多元、公平与包容（DEIB）的退潮，正在重塑组织文化的优先级。以下是本报告的五大关键拐点与专业洞察。一、绩效管理登顶：HR的“北极星”重新校准在过去六年中，员工敬业度一直是HR战略的主旋律。然而2026年，40%的HR团队将绩效管理列为首要任务（敬业度为39%）。报告指出，这一变化并非理念倒退，而是**“从激励到产出”的自然演进**。随着AI驱动的绩效系统和数据分析的普及，HR开始建立“持续反馈—目标校准—成长辅导”的闭环体系。更重要的是，高绩效团队展现出共同特征：五倍于低绩效团队的DEIB投入；在绩效与敬业度之间实现良性循环；将AI嵌入管理流程，实现“数据驱动的人本绩效”。正如OpenClassrooms首席人力官Stéphanie Fraise所言：“绩效与敬业度并非对立，而是相互推动的双星系统。” 二、DEIB退潮与绩效崛起的“反向镜像” 数据表明，仅16%的团队在2026年仍将DEIB视为核心优先事项，相比2023年下降近一半。表面上是资源收缩，实质上是企业在“快速量化”与“长期文化建设”之间的摇摆。然而，报告明确指出：削弱DEIB，等于削弱绩效驱动力。高绩效团队往往拥有更强的包容文化、更开放的沟通机制与更高的员工信任度。多元视角并非政治口号，而是提升创新力与决策质量的底层机制。三、代际裂痕扩大：HR必须重建多世代协作结构报告中最具启示性的发现之一，是代际差异正成为HR战略的新变量。 Z世代与千禧一代的驱动力来自“助人成长”，却最易情绪倦怠。 X世代与婴儿潮一代追求战略影响力，却往往脱离一线员工感受。面对代际分层的组织，报告提出两项关键策略： “交叉导师制（Cross-Generational Co-Mentoring）”：年轻人教授AI与新技术，年长者传递决策与影响力经验。 AI辅助的文化洞察系统：通过实时员工情感分析与反馈机制，帮助HR更精准识别各代群体的动机与压力源。这不仅是文化建设，更是组织智能化的社会设计。四、薪酬透明化进入“冷静期”：从公布到公正的距离过去几年，薪酬透明化被寄予厚望。然而，2026年的现实是——仅18%的HR将薪酬视为重点（创六年新低）。员工的不满集中于“加活不加薪”：43%的HR表示，员工承担更多工作却未获得加薪；47%的员工正对这种“干升职”现象发出抗议。尤其在欧洲，随着《EU薪酬透明指令》即将生效，透明已成法规底线，但**“透明≠公平”**。真正的突破来自三个层面：构建基于能力与岗位价值的薪酬结构；量化工作负荷与角色漂移（Job Drift）；提升经理层的薪酬沟通与解释能力。薪酬体系的未来，不仅在于可见，更在于可解释、可信任。五、AI共生时代的到来：从“辅助”走向“自主” 报告显示，72%的高绩效团队使用四种以上HR工具，49%使用六种以上，且42%的白领HR已在日常使用Agentic AI。这意味着AI已从“生成”迈入“代理”（Agentic）阶段——能自主规划、执行与反馈。同时，61%的HR领导者对AI伦理表示担忧，但83%仍持乐观态度。AI的使用边界不再取决于技术成熟度，而取决于组织文化中的“心理安全感”和“实验精神”。最成熟的团队已学会三步法：小规模AI试点（Low-risk Pilots）——从低风险场景测试实际成效；业务对齐（Business Alignment）——确保AI工具直接关联绩效指标；持续学习机制（Continuous Learning Loop）——让AI成为HRBP的“副驾驶”，而非“替代者”。正如Hudson Valley Property Group的HR总监Chuck Marcelin所言： “AI 是提升，而非替代。真正落后的，不是技术，而是观念。” 六、HR的未来，是“人机共智”的未来 2026年的HR世界，正在经历一次认知重构。绩效与人文的平衡、数据与判断的共振、AI与信任的并存，将决定企业在未来五年的韧性与竞争力。“People + AI Succeeding Together”不再是一句口号，而是HR战略的核心逻辑。在AI重塑组织边界的同时，HR的真正使命，也正回归初心——让科技成就人，而非取代人。 HR Tech 观点总结：未来的优秀HR，不仅要懂“人”，更要懂“智”；不只是组织管理者，更是AI系统的设计者与文化塑造者。在AI共生的时代，HR不再被动适应技术，而要主动塑造智能组织的人性边界。

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2025年11月08日
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IBM裁掉8000名HR后，又重新招聘人类HR——当AI效率高，却失去了判断的温度 HRTech概述：IBM曾用AskHR系统取代8000名HR，AI能处理94%的询问，却无法理解员工的情绪与信任。两年后，IBM重新招聘人类HR岗位，重建人与组织的桥梁。麦当劳的AI点餐系统也因高错误率被终止。AI的确提升了效率，却削弱了人性温度。未来领导者的关键，不是完全自动化，而是在人机之间找到平衡——让AI处理事务，让人类判断情境。真正的竞争力，将来自“人机共生”。一、AI狂飙的年代：IBM的“理性实验” 2023年，IBM成为全球AI转型的先锋之一。公司高调宣布将通过其自研的智能人力资源系统 AskHR，实现HR自动化与成本优化。系统上线后，IBM在全球范围内裁撤了约 8000名人力资源岗位员工，这被视为AI接管人力工作的一次大胆实验。 AskHR系统的确强大——它能在几秒内回答员工关于薪资、假期、绩效、合规等常见问题，处理速度和准确率远超人工。据IBM CEO Arvind Krishna 介绍，该平台能处理 94% 的标准询问，实现了显著的运营效率提升。然而，IBM很快意识到一个更深层的问题：AI能回答问题，却无法理解问题背后的“人”。二、AI的极限：无法替代“人类判断” 自动化系统擅长逻辑，但在需要情境理解和人性判断的场景中，AI往往显得“机械而冷漠”。当员工情绪波动、绩效分歧、文化冲突或伦理争议出现时，AskHR的回答虽然正确，却让人“感觉被拒绝了”。报告指出，在裁员后的两年间，IBM的内部员工满意度显著下降。尤其在涉及晋升、公平与组织文化的议题中，AI的冷处理方式削弱了信任，员工与组织之间的关系被“算法化”了。到2025年，IBM不得不重新招聘人类HR岗位，尤其在工程、市场、销售与组织发展部门，重建人类判断与沟通的桥梁。这一决策被外界称为—— “AI自动化的一次人性反弹（the human backlash to automation）”。三、效率的代价：麦当劳的“AI点餐失败” IBM并非唯一的例子。麦当劳在2024年终止了其AI自动点餐系统试点，因为AI在识别顾客语音时频频出错。错误率高达20%，不仅延误了订单，还引发大量客户投诉。这些案例都揭示出一个相同的事实： AI的效率提升是显著的，但人类的信任损失更昂贵。 AI的局限不在算法，而在对复杂情境的理解。它缺乏“语境判断力”（contextual judgment），无法分辨人类语言中的情绪、隐喻与价值冲突。四、“效率”与“温度”的平衡：AI领导者的课题 IBM的案例在全球商业界引发强烈反思。报告认为，未来企业在部署AI代理（AI Agents）时，必须在效率与人性之间重新找到平衡。领导者的角色，也从“流程管理者”转向“AI监督者（AI Steward）”。他们需要懂得以下三点：建立双循环系统（Human-in-the-loop）：让AI处理机械任务，但在人类判断关键节点保留人工复核。重塑信任机制：建立AI决策的“可解释性”（Explainability）与“追溯机制”（Audit Trail）。衡量新型ROI：不仅看成本节约，还要看文化、信任与长期创新的收益。五、启示：AI的未来，不是取代，而是协作 IBM的“先裁后招”是一个时代信号——AI不是终点，而是检验组织智慧的分水岭。那些盲目追求效率的企业，最终会发现，真正的竞争优势来自“人机共生”。 AI可以处理问题，但解决问题仍需要人心。正如报告结语所写： “Efficiency without empathy backfires.”没有温度的效率，终将反噬组织的信任。

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2025年10月27日

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设计员工体验：如何让工作重新变得有意义 “我是一个痴迷于体验的人。”然后我举了一些非工作方面的例子，比如我对音乐会的热爱，我更喜欢冒险而不是物质礼物，甚至提到了我做拉拉队员的经历。因为我一直渴望创造积极的体验，所以我进入这个行业并不令人意外。对我来说，设计一个积极的员工体验非常重要。"-Nicole Boyko, Ph.D. 倾听：体验设计的基石无论在什么情况下，设计出积极的体验的唯一方法就是了解你的利益相关者最关心什么。那么你怎么做到呢？倾听。倾听适用于生活的方方面面，但这只是第一步。人们不仅希望被倾听，他们还希望感受到被听见。他们希望看到事情因为他们的意见而有所改变。归根结底，人们希望参与影响他们的决策。当他们感觉没有被听见或者没有参与时，最终会停止提供反馈，他们的体验会变差，甚至可能会离开（无论是在工作中还是其他地方）。我有幸与许多客户合作，帮助他们设计倾听之旅。无论客户是谁，总有一个共同点：当员工感觉被参与时，他们的体验明显好于那些感觉没有被听见或认为反馈不会被采纳的人。我对这一点非常有激情，以至于几乎在所有演讲中都展示这些影响。事实上，这也是我LinkedIn简介的标语：“参与并赋能你的员工。看看会发生什么！” 在IPMI的会议上，我希望激发一些创造力，探索如何以不同的方式让员工参与，并利用他们的声音，超越我们习惯看到的调查和问题。文化、使命和价值观衡量当前与理想文化组织通常会询问当前文化的反馈，但很少询问员工理想中的或未来的文化会是什么样子。最近，一家生命科学公司客户使用了定性和定量方法来衡量当前和理想文化。这些反馈突显了差距，并帮助制定了弥补差距的步骤。员工不仅在塑造现有文化，还参与未来的决策以改善文化。另一个例子来自一家制造业客户，他们使用了类似的方法，发现当前状态和理想状态之间存在显著差异，因此启动了旨在将组织实践与员工期望对齐的具体举措。公司举办了工作坊和头脑风暴会议，收集了员工对理想文化属性的详细反馈。结果，他们启动了一系列项目来弥补差距，包括领导力培训、沟通改进和多样性、公平性、包容性和归属感（DEIB）计划。这些努力不仅提高了员工满意度，还增加了整体生产力和参与度。制定使命和愿景声明在合并和收购过程中，员工参与制定使命和愿景声明可以将组织目标与员工价值观对齐。我们合作的一家科技公司将员工反馈融入新的使命和愿景中，确保这些声明能引起所有员工的共鸣。这个过程帮助创建了一个更有意义和激励性的共同愿景。员工通过调查和工作坊表达对公司未来的期望和愿望。这种包容性方法不仅增强了使命和愿景，还培养了员工的归属感和一致性，使过渡更顺利、更有效。同样，一家金融服务公司在合并过程中利用员工的意见来制定统一的使命和愿景。这种包容性方法促进了更顺利的整合，并培养了员工的归属感和承诺。他们通过市政厅会议和焦点小组收集见解，确保新使命和愿景反映合并实体的集体价值观。结果是一个深深引起员工共鸣的使命声明，有助于统一员工队伍并推动公司长期目标的实现。倾听策略倾听策略中的员工输入虽然员工对倾听策略的输入看似显而易见，但一些合作伙伴实际上实施了非常有创意的方法来使用员工反馈制定策略。一家大型财富100强公司邀请员工和经理提供对偏好长度和频率/节奏的输入，以及关键主题领域的重要性和可行性。在评估期后，这些反馈被用来重新设计全面的倾听策略，从年度调查转向每月的方法，衡量员工自己定义的重要时刻。参与者能够明确地将他们的输入与最终产品联系起来。另一个例子涉及一家面临劳动力疲劳和脱离的医疗公司。通过实施全面的倾听计划，他们收集了见解，指导战略决策，显著减少了自愿离职率。该组织使用Perceptyx的人力洞察平台进行定期的脉搏调查和反馈会议，使他们能够识别压力点和需要支持的领域。他们实施了如更好的排班实践、增强的心理健康支持和表彰计划等变更。这些行动提高了员工士气，显著减少了倦怠率。倾听员工的声音通过行动委员会的自下而上方法我们的研究清楚地表明，参与员工决策的重要性。当我们将群体分为同意他们的反馈将被用于改进的与不同意这一问题的群体时，我们看到显著的员工体验结果差异。虽然自上而下的公司范围的行动计划可能是关键，但更本地化的自下而上方法允许员工在1）对焦点领域达成一致和2）参与解决方案方面发挥重要作用。一家跨国能源公司成立了行动委员会，让所有员工参与重大决策过程。这种自下而上的方法确保了举措的相关性并在整个组织中获得了广泛的支持。员工报告说，他们对结果更有投入感，从而导致更高的参与度和满意度。这些委员会由来自各个部门的员工组成，负责改善工作场所安全、加强可持续发展实践和开发社区外展计划等项目。包容性方法不仅提高了举措的质量，还培养了公司内强烈的社区和协作感。在另一个案例中，一家医疗公司使用员工领导的委员会推动改善患者护理流程。这些委员会利用前线的见解实施了显著增强服务质量、安全性和员工士气的变更。通过让护士、医生和行政人员参与决策，该组织能够更有效地识别和解决关键问题。结果是改善了患者体验，更高的员工满意度，以及一个更紧密的工作环境，员工感到他们的贡献得到了重视。将行动与行为联系起来我们在客户群中看到的一个常见挑战是需要让经理参与行动过程。例如，一家大型食品服务公司利用Perceptyx的智能提醒，将行动传递到整个劳动力并推动有意义的变化。这些提醒旨在嵌入期望的行为并鼓励经理优先考虑他们的员工。提醒包括实用提示，如绘制想法网格解决棘手问题，在头脑风暴会议中寻找积极因素，并将会议风格转变为更多的咨询和辅导。经理们被鼓励几乎参与每一个提醒，显著提高了他们的有效性并最大化团队潜力——那些与智能提醒互动较少的经理被评价为需要支持的频率是与之互动较多经理的2.5倍。优先事项和目标员工体验作为组织成功的支柱当员工看到他们的反馈被纳入组织的战略目标时，他们将更愿意继续分享并谈论他们的体验。不仅如此，员工还感觉到_参与_了与他们的反馈一致的行动。将员工体验(EX)作为拼图的一部分（与市场研究、业务需求等一起）来指导前进的战略的组织，能够轻松地展示他们关心员工，并且员工的声音很重要。各行业的合作伙伴组织，如制造业和医疗保健，已启动旨在技能发展、领导力培训和创新职业发展机会的举措，基于员工反馈。这些行动可以显著改善员工对晋升公平性和职业机会的看法。我们最大的制造业客户之一推出了一系列技能建设研讨会和领导力培训课程，作为其“未来状态2025”计划的一部分。这些项目受到了员工的好评，导致员工参与度和相关指标的显著改善。公司还推出了“面向未来的星期五”，专门用于员工技能发展和职业成长，进一步提升了他们的职业发展机会。在医疗保健领域，另一位客户实施了全面的员工发展计划，以应对激增的劳动力疲劳和脱离。这包括针对领导层的培训、新的职业路径和健全的健康计划。通过关注这些领域，他们显著提高了员工的参与度，并减少了自愿和非自愿的离职率，突显了持续发展和支持员工的重要性。

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2024年06月28日
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2024年将人力资源趋势和预测付诸实践的九种方法就这样，新的一年又来了！与往常一样，每个新年都会有新的趋势引领者、新的推动者和变革者，以及推动进步的新理念。与往年一样，一些趋势也会随着市场的发展而演变。每年，我们都会回顾过去 12 个月的成败得失，展望新的机遇--2024年将是划时代的一年。随着世界开始慢慢摆脱经济不安全的状态，我们发现自己正处于新常态的悬崖边上--人工智能时代，以及了解工作场所数字文盲的真正范围。再加上大批工人要求更公平的工作场所和更好的 DEIB 战略，以及 C-suite 隔离带来的持续影响。对于人力资源领导者来说，站在这些变革的前沿从未像现在这样重要。在 2024 年保持领先地位领导者需要鼓足勇气，继续跳出人力资源的框框，利用新兴技术而不是惧怕它，并利用多代员工的独特技能。然而，了解哪些趋势将推动未来工作的发展是一回事，了解领导者如何将这些趋势付诸实践才是成功的关键。为了帮助您了解这些趋势，我们汇集了一些关于 2024 年人力资源发展趋势和预测的范例，并提供了一些关于如何将这些趋势付诸实践的可行建议。正如您所看到的，2024 年人力资源的发展似乎永无止境。从领导力战略到新兴的人工智能、技能投资、多元化、道德规范、弹性工作制，所有这些都会随着人力资源世界的发展而不断变化。但是，如果你仔细观察上述每一种人力资源趋势，就会发现有一些共同点，我们都认为它们将在未来一年产生巨大影响。 1. 领导力和管理发展最优秀的人力资源领导者都明白，变化是不可避免的，而且应该拥抱变化。正如Visier在《人力资源新规则》一文中所做的研究表明，变革不一定是技术驱动的革命。它可以像改变视角一样简单。正如 Visier 首席客户官Paul Rubenstein所说："首席人力资源官（CHRO）必须结合业务数据了解人力绩效、参与度和生产力，以应对当今复杂的挑战。 2024 年，人力资源领导者将不仅仅是人力领导者--他们必须在人力管理的节奏之外密切参与业务战略，以了解与首席执行官平行的工作背景。然而，根据 Gartner 发布的《2024 年人力资源领导者的五大优先事项》报告，"73% 的人力资源领导者确认，他们组织的领导者和管理者不具备领导变革的能力"。为了解决这一问题，戴维-格林优先考虑赋予人力资源领导者权力，并承认他们的工作量在不断增加--"75% 的人力资源领导者表示，他们的经理人因工作职责的增加而不堪重负（89），而超过 50%的经理人表示感到疲惫不堪"。 Bernard Marr正确地指出，我们需要从下一代的角度来考虑管理和领导力的发展，但不仅仅是下一代的领导者，而是下一代的劳动力。Culture Amp 自己的研究也证明了这一点，他们强调 "工作场所的世代权力平衡正在发生变化"--培养当前和未来的领导者对于重新赢得新加入劳动力大军的人口结构的信任具有重要意义。这一点在反思全球持续不断的大规模辞职现状以及心理安全在有效的混合工作团队中的重要作用时尤为正确。因此，从重建习惯管理和管道适应到重新设计工作流程，这些都取决于独特的管理技能（而不是期望每位管理者都以同样的方式进行领导），这些都提供了大量的可能性，可以真正彻底改变 2024 年的领导方式。 2. 组织文化与混合工作如果你认为弹性工作制已死，因为一些老板想让人们回到办公室，那你可要想清楚了。混合时代才刚刚开始。 David Green在他的文章中对 2024 年的人力资源机遇进行了预测，并强调了以下几点：十位首席人力资源官中有八位表示，他们没有计划在未来 12 个月内减少远程工作的数量。自大流行病以来，90% 的公司已经采用了一系列混合工作模式。大多数员工现在有超过 25% 的时间是远程工作。再加上 2023 年 10 月，美国近 30% 的带薪天数是在家工作天数。我们现在所处的时代，人力资源领导者是领导公司整个组织结构如何根据这些变化发展的首要位置。人力资源领导者应利用数据和分析来设定更好的角色发展和绩效预期。这也将减少 "一刀切 "的文化发展方式，并创造 Visier 所称的 "更高的确定性"。事实上，当他们的研究显示 "三分之一的强制要求返回办公室的公司在招聘新员工方面遇到困难 "时，我们比以往任何时候都更有必要实施真正的组织变革，以满足新员工的需求。 David Green在这方面的意见侧重于 "人性化领导"--将福利和个性化服务作为人员和业务管理的核心--"建立一个更公平、更健康、更人性化的组织不仅是为员工做的'正确的事'，而且还能推动业务成功"。当然，说起来容易做起来难--Gartner 援引 "47% 的人力资源领导者不知道如何推动变革以实现理想的企业文化"。但是，解决之道是否在于创造更有意义的体验呢？Culture Amp延续了这一思路，强调了创造 "值得通勤的体验 "对于保持团队创造力和动力的重要性。 Bernard Marr考虑了混合工作时代团队凝聚力和有效管理的影响， Mercer 也在其文章《2024 年的 5 大人力资源趋势：如何才能保持领先地位？》中也将其作为重中之重，尤其是以灵活的思维方式领导的想法。总之，要想在劳动力规划、职业处理、办公室使用和绩效方面实现可持续的组织变革，就必须考虑到各种投入，如技术、留任战略和员工倾听--我们将在下文中重点介绍其中的许多方面。 3. 技术整合与人工智能现在，我们进入了真正的趋势--人工智能，以及科技发展的前沿。毫不奇怪，上述每一项研究都强调人工智能（包括生成式人工智能）是 2024 年改变地平线的重大转变。但人工智能并没有从职业生涯中裁员数百万人，也没有在大规模模拟裁员中突然关闭公司。人工智能改变的是任务，而不是工作，帮助员工发展人工智能安全技能，才能让人们在人工智能时代安心、快乐地工作。仅从生产力、参与度和业务成功的角度来看，人工智能就是一个游戏规则的改变者： Visier--"29%（的员工）表示，生成式人工智能工具为他们每天节省了 30 分钟到 1 小时，18% 的员工节省了 3 到 4 小时"。 Unleash - "76%的人力资源领导者已经在讨论如何在工作场所使用人工智能，38%的人正在正式评估这项新兴技术"。 Gartner--"76%的人力资源领导者认为，如果他们在未来12至24个月内不采用和实施生成式人工智能，他们将在组织成功方面落后"。然而，在如此令人兴奋的数字人力资源领域，成功与否取决于一些独特的模拟因素--了解自己的极限。例如，我们鼓励每一位正在阅读这篇文章的人力资源领导者扪心自问：您了解贵组织的人力/数字关系的极限吗？您是否已经审核过员工对数字化变革的准备情况？你是否评估过什么是好的变革？最后，您是否了解人工智能供应商的情况--谁在做什么，做什么，对您有帮助吗？从这里入手，你就能更好地了解人工智能能如何帮助你。 4. 基于技能的劳动力战略规划方法 "转型的头号挑战是缺乏劳动力能力和技能，但只有五分之二的人力资源专业人士了解其组织中的技能"--Mercer ，《2024 年的 5 个人力资源趋势：如何才能保持领先？》战略性劳动力规划（SWP）需要一种默契，即战略本身就意味着要对招聘和留住人才方面不断变化的趋势保持敏感，而平衡人力资源的全部责任和预算潜力则意味着要对战略性劳动力规划的过程进行长期审视。正如 Visier 所强调的那样，"86% 的员工表示，他们的雇主至少应在再培训方面发挥一些作用，以确保他们不会轻易被人工智能工具所取代"。 Gartner 认为，内部流动性的引人注目的影响是成功的关键，"66% 的人力资源领导者（一致认为）其组织内的职业道路对许多员工来说并不引人注目"。创建引人注目的工作场所文化并不昂贵，它意味着赋予员工和业务发展以意义，穿针引线，帮助企业和个人发展相关的专业知识。正如戴维-格林所强调的，这意味着要从基于技能的招聘基础上推动全员参与计划，并将更大的业务目标与人力资源优先事项联系起来，Mercer也证实了这一点。 5. 人员分析和强化决策如果数据不能产生影响，那它还有什么用呢？ David Green在此再次强调了关于人员分析如何在CHRO层面创建增强决策文化的可用情报，而这将以人员分析与CHRO之间的新型关系为中心，人员分析领导者和首席运营官都需要将大量不同的业务重点和数据集结合起来，以推动个性化决策。这包括将道德规范、数据民主化、数据影响力和业务优先事项的影响统一在组织转型和成功的大框架下。这意味着，最好的人员分析专业人员能够提供可扩展的洞察力，并将其投入生产--正如 Visier 所强调的那样，这也是许多小型和新兴公司拥有竞争优势的原因所在，因为他们可以利用大量超详细的大数据，以更灵活的方式做出更有说服力、更精辟的业务决策。 6. 与业务保持一致对很多人来说，"一致 "意味着很多东西，但就其核心而言，如果人力资源部门要继续提升其价值并确保组织的灵活性，那么：人力资源部门和首席执行官需要加强联系。人力资源部门和财务部门需要加强联系。 David Green通过Insight222的研究证实，人力资源与财务部门的合作需求日益增长--"在接受调查的65家公司（共271家）中，有65家公司确认已与财务部门建立了合作关系，其中99%的公司表示，人事分析团队在过去12个月中取得了可衡量的成果"。为人力资源分析建立商业案例不应该是我们在 2024 年必须做的事情，但可惜的是，这往往会成为正在进行的人力资源预算和投资的核心对话。解决问题的方法在于使用最清晰、最明显的工具--人员和数据--来讲述人力资源的故事。Visier 的研究强调了这种共生关系，并建议人力资源领导者将其人力管理思维转变为 "将人力资源作为操作系统，而非运营模式"。 7. 提高人力资源和劳动力的技能无休止的技能提升之战将持续到 2024 年。但是，人力资源投资性质的变化，以及人工智能和新技术的光速发展，将为这场战斗增添新的色彩。 Bernard Marr对此的独到见解描述了这一领域的现状--"了解生成式人工智能等变革性技术将如何增强现有角色，以及需要哪些人类素质和能力（战略思维、解决复杂问题的能力、创造力、情商）来补充机器"。在人工智能时代，人机界面的发展将对劳动力如何进行再技能培训和技能提升产生巨大影响，随着数字原生代占据越来越多的领导岗位，一般计算机知识和用户体验/用户界面的不断发展也将产生巨大影响。但是，当 "到 2028 年，44% 的工人技能将被颠覆 "时，技能提升理应被推到投资组合优先级列表的首位。 8. 多样性、公平、包容和归属感（DEIB）大辞职后生态系统的一个支柱是工作场所公平--更公平的工作条件、更多的工作与生活平衡、更好的代表性以及更具包容性的工作场所。在 2023 年，我们认为，释放 DEIB 的力量是人力资源领导者未来一年的工作重点，他们将综合利用分析和情感分析等工具来提高招聘的可衡量性。我们现在的情况如何？正如 Visier 在下面的研究中所指出的那样，尽管我们都在努力将 DEIB 推向前台，但仍有许多工作要做。 DEIB战略确实存在失去重点的风险。但请记住，一家拥有成熟的多元化招聘文化、建立在包容性工作场所基础上的公司，会对公司业绩和环境、社会和公司治理产生深远的积极影响。正如戴维-格林提醒我们的那样，大多数员工认为，DEIB 是一件好事，其商业理由也很明确。 2024 年应该是我们推进 DEIB、保持发展势头和推动积极变革的一年。简而言之，坚持到底--如果现在放弃，将意味着我们在长期劳动力规划（WFP）和为代表性不足的群体创造更多机会方面的严重失败。 9. 员工参与和留住员工的新方法在我们的榜单中，最重要的是一系列员工参与的新方法，它们将决定未来一年的走向。 2023 年独特的经济困境催生了英国、法国、德国和美国这一代人中最大规模的工作场所大罢工，广泛的技能短缺问题继续困扰着多个行业。 Bernard Marr以敏锐的视角揭示了过去几年从被动接受不良工作规范到采取行动的转变--"根据美国劳工统计局（Bureau of Labor Statistics）的数据，2022 年，涉及 1,000 名或以上工人的停工事件比上一年增加了近 50%"。 Unleash公司的研究表明，绩效和生产率已取代敬业度，成为2024年人力资源领导者的首要任务。但在混合时代，两者缺一不可。敬业度被硬编码到了组织的方方面面，而 2024 年正是实现这一点的一年。 2024 年，我们需要通过真正的、有意义的参与来提高生产力（和幸福感），方法是通过David Green所强调的人力资源部门培育倾听型组织的第 12 个机会来加强员工体验的个性化。然而，正如 Unleash 所强调的，"（不要）只关注员工调查的指标，还要分享员工故事，以真正让高管了解数据的意义"。为此，人力资源、员工和领导层之间应建立起一种关系，这种关系应建立在道德领导、薪酬透明（正如 Culture Amp 所强调的）薪酬差距报告以及有价值的认可（正如美世所强调的）基础之上。将参与度与业务和个人成果联系起来至关重要。美世薪酬调查和数据业务负责人 Chi Tran 完美地描述了这一演变。 2024 年及以后的人力资源趋势正如各地人力资源领导者的缪斯 Hung Lee 在他为 Culture Amp 撰写的文章《2024 年人力资源的七大趋势》中所说的那样： "员工体验不容低估--对许多组织而言，这将是一场文化革命。在2023年经济混乱之后，实施新战略将变得异常困难，而整个组织的认同是关键。我们相信，人力资源团队只要注意到上述问题，就能确保他们的组织采取积极主动的方法来提高工作场所的绩效、幸福感和参与度，关键是留住优秀员工。最后，祝 2024 年充满无限可能！文章来源：myhrfuture

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2024年01月11日
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2024年主要人力资源趋势我们中的大多数人可能都在为假期做打算，但对于人力资源专业人士来说，是时候开始提前规划 2024 年的人力资源趋势了。Gartner 调查并发布了 "2024 年人力资源领导者的五大优先事项 "年度报告，该报告非常详细地介绍了 2024 年的人力资源趋势，这些趋势将影响跨国公司和各行各业。在 Gartner 的报告中，领导者和管理者发展以及组织文化位居榜首，人力资源技术、变革管理和职业管理/内部流动性紧随其后。评估这些趋势在 2024 年对人力资源的意义，可以改变公司的前景。 Gartner 为这项研究调查了来自 40 个国家的 500 多名人力资源领导者，获得了全球人口的可靠横截面以及他们对人力资源未来的见解。 2024年人力资源趋势：我们是如何走到这一步的今年是关于线上与线下工作的益处与弊端争论的摇摆年。进入 2023 年，《People Matters》杂志指出，混合式工作的发展势头将越来越好，并将成为人力资源专业人士规划的重中之重，他们的观点基本正确。就连 Gartner 也预测，到今年年底，39% 的全球知识工作者将从事混合工作，比上一年增加了 2%。这两份资料还强调了2023年的DEI（多样性、公平性和包容性）以及员工体验和福利，Capterra报告称，2023年的DEI预算事实上有所增加。从类似的意义上讲，2024 年人力资源的新趋势可以帮助企业决定优先考虑哪些方面，从而与竞争对手相匹敌，并为顶尖人才提供他们在求职时所寻找的最佳文化和福利。它还能帮助人力资源专业人士避免在处理热点问题时出现重大失误。Gartner 的 2024 年五大人力资源趋势是一个很好的开始，不过最终还是需要企业根据自身的企业文化和优先事项来做出决定。领导力和经理人发展--2024 年的人力资源 2024 年的人力资源趋势很可能是由 2023 年遇到的限制和问题形成的。73%的受访人力资源领导者表示，他们的组织决策者不具备领导变革的能力。这些专家认为，管理者不仅没有做好应对角色压力的准备，而且他们也不太可能通过培训得到改善，因为培训无法解决核心问题，如减少工作量、或找到工作动力或对工作角色的承诺。相反，组织将发展工作角色，重新构建导致管理职位失衡的期望和结构。因此，2024 年的人力资源部门将重新设定对角色的期望，以减轻管理者不必要的负担，使他们能够专注于他们有能力执行的任务。公司还打算重塑经理人渠道，因为目前的经理人渠道允许那些没有做好准备的人担任主管。这两项举措结合在一起，可以从根本上重塑下一个管理职位的人选。人力资源专业人士还打算在重建管理者习惯和消除妨碍合格专业人士开展工作的流程障碍方面进行投资。RedThread 在 2022 年底进行的一项调查发现，自 2020 年以来，管理者协助员工完成工作的效率下降了 12%，因此，要想全面提升员工绩效，就必须重视管理者的发展。组织文化我们以前说过，现在还要再说一遍--组织文化对组织的成功至关重要。"2023 年，你的工作场所文化优先级将决定你的公司是繁荣还是落后"，这是 Great Places to Work 提出的一个简单但掷地有声的观点，而这一因素在 2024 年的人力资源趋势中将继续占据重要地位。41% 的 Gartner 受访者认为，混合工作形式是员工与工作之间联系减弱的罪魁祸首，许多其他公司似乎也有同感。CNBC 报道了一份 "简历生成器"（Resume Builder）报告，其中指出，90% 的公司打算在 2024 年底之前推行重返工作岗位政策。据《福布斯》报道，超过 27% 的公司已经在 2023 年采取了这一举措。 2024年人力资源领导者的五大要务报告指出："要想让文化在混合世界中取得成功，领导者必须有意识地开展工作，使员工与文化保持一致和联系。报告分析了当员工的文化联系通过工作本身扩散时，如何将其提升43%，并在2024年人力资源趋势的清单中增加了通过情感接近建立联系和关注基于微观的群体体验。人力资源技术成为优先事项我们正稳固地处于数字化时代，企业正迅速意识到紧跟技术进步所带来的好处和挑战。人工智能无处不在，76% 的人力资源领导者似乎都同意，如果在未来 12-24 个月内不能在其结构和系统中采用生成性人工智能，组织的成功将受到极大影响。在这份报告的帮助下，有两个值得注意的方面值得考虑，一是员工处理人力资源技术的准备情况，二是采用技术和人工智能所带来的风险和道德问题。BW People撰文介绍了这一领域的一些困难和风险，强调了不兼容的人力资源技术、错失战略洞察、资源浪费、扩展困难、安全漏洞，以及在没有做好准备的情况下匆忙采用技术所带来的其他各种问题。如果企业认真对待 2024 年这一人力资源新趋势，就需要在人力资源技术和人工智能方面采取知情且深思熟虑的行动。变革管理--在采用变革之前为变革做好准备 "变革疲劳 "是当今的一个流行词，因为员工经常面临大量变革，却没有足够的资源来应对这些变革。据报道，经历过这种变革疲劳的员工，其留任意愿下降了 42%，信任度降低了 30%。他们的绩效似乎也变得反应迟钝，可持续性较差。 Gartner 建议，如果企业希望其变革计划取得成功，就应将变革疲劳管理纳入其变革计划中。他们建议，企业不仅要发现和解决问题，还要制定战略，从一开始就防止出现变革疲劳。 2024 年，职业管理和内部流动将重塑人力资源企业要发展，员工也要发展。大多数求职者也希望在各自的职业道路上不断成长，虽然他们的成长标准可能各不相同，但在企业内部拥有明确的发展道路可以建立他们对企业本身的忠诚度。根据 Gartner 数据库的数据，"89% 的人力资源领导者认为，对于许多员工来说，他们在组织中的职业发展路径并不清晰"，这表明大多数组织在发展和扩张的过程中都没有考虑到员工的感受。他们建议将适应性职业发展路径纳入 2024 年人力资源发展趋势，承认通往特定工作角色的传统路径已不再常见。现在，许多求职者以各种不同的方式开始自己的职业生涯，但对下一步该怎么走却没有完全的准备。通常情况下，跳槽到一家新公司是唯一能让他们明确方向或衡量成长的方式，这也是员工们的选择。就员工如何在组织内获得成长进行清晰的对话，可以鼓励员工建立对公司本身的忠诚和承诺。趋势可能稍纵即逝，但跟踪人力资源趋势和预测可以让企业跟上市场发展的步伐。对内部数字和数据进行独立分析和数据审查，是评估预测是否能与 Gartner 等知识来源提供的预测相匹配的一种方法。为了跟上当今躁动不安的市场，也许是时候考虑一下这些 2024 年的人力资源新趋势了。

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2023年12月12日
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揭秘2023年全球员工体验趋势：一致性是成功的关键编者注：在当今的商业环境中，员工体验的一致性已经成为了组织成功的关键。《2023年全球员工体验趋势》报告，我们发现员工体验的一致性对于提高员工满意度、敬业度和生产力，以及提高客户满意度和财务绩效具有至关重要的作用。然而，实现员工体验的一致性并不容易，需要组织在各个层面上做出努力。本文将深入探讨员工体验的一致性的概念，以及如何通过提高员工体验的一致性来提升组织的整体效能，一起来看看吧。在我们的日常工作中，我们都期待有一个良好的工作环境，一个能够让我们充分发挥才能，实现个人价值的地方。而作为组织，我们也期待员工能够在这样的环境中，为公司的发展做出贡献。那么，如何才能创造出这样的环境呢？答案就在于员工体验的一致性。今天，我们就来深入探讨一下这个话题，看看如何通过提高员工体验的一致性，来提升组织的整体效能。首先，我们来了解一下这份报告的背景。这份报告由Kincentric公司发布，Kincentric是Spencer Stuart公司的一部分，致力于帮助组织解锁人力和团队的潜力，激发变革，驱动更好的业务结果。他们拥有数十年的经验和专业知识，包括文化、员工参与度、领导力评估和发展、人力资源和人才咨询以及多元化、公平和包容等领域，他们使用数据驱动的洞察来构建解决方案，增加价值，提高敏捷性和组织效能。这份报告的主题是“员工体验的一致性：将员工体验转化为业务成果的力量”。报告以一个著名的寓言故事作为引子，故事讲述了石头、鹅卵石、沙子和水填满一个玻璃罐。在这个故事中，老师将一些大石头放入一个大的、空的玻璃罐中，然后问学生们这个罐子是否已经满了。学生们回答说，是的，罐子已经满了。然后，老师拿出一袋鹅卵石，将它们加入到罐子中。当鹅卵石填满了石头之间的空隙，老师再次问学生们这个罐子是否已经满了。学生们再次回答说，是的，罐子已经满了。然后，老师拿出一袋沙子，将它倒入罐子中，填满了剩下的空隙。老师问罐子现在是否已经满了。学生们同意说，是的，罐子现在终于满了。最后，老师拿出一壶水，将它倒入罐子中，水渗入了沙子之间的空隙。这个寓言故事的教训有多种解释，但它为我们构建一个吸引人的工作体验的成熟过程提供了一个强有力的插图。石头和鹅卵石代表了吸引人体验的基础元素——那些为了发展参与度而至关重要的基本过程和行为，如进行工作培训、明确角色和信任领导。沙子和水代表了更成熟和独特的元素，这些元素已经超越了基础元素，进一步增强了工作体验。高效能的组织通过寻找确保员工体验始终支持业务目标的方式，以及通过“个性化”工作体验来满足不同群体和团队的需求，来添加沙子和水。这创造了一个更有凝聚力和独特的体验。报告中还提到，许多组织在参与度旅程中感到“困扰”，因为员工体验与大局策略之间存在断裂。可能有三个普遍的因素导致了这种断裂：过度依赖经理来驱动/拥有员工体验：仅依赖经理来塑造体验通常会导致行动与更广泛的业务策略相去甚远。这更多的是关于经理认为他们可以实现什么，而不是组织需要关注什么。过度关注参与度作为一个指标，而不是关注驱动参与度的体验：虽然出发点是好的，但只是目标在于高参与度的分数通常会导致公司（和经理）驱动数字，而不是努力创造自然产生高参与度的正确体验。这可能导致行动通常并不真正与文化和策略相一致，并且在业务成果上没有产生有意义的影响。将调查测量作为一个“让人感觉良好”的过程，而不是驱动变革的工具：许多组织倾向于只测量相同的（通常是基础的）事物，而不是利用调查来帮助设计和驱动更具挑战性的体验元素。要摆脱困境，你需要对你的员工体验以及你试图通过你的倾听努力实现的目标有不同的思考。这些断裂因素的许多方面可以通过将焦点转向体验的一致性，而不仅仅是参与度的结果来解决。在这个背景下，我们可以看到，员工体验的一致性在组织成功中起着至关重要的作用。当我们理解并实践这一点，我们的组织才能真正从优秀的员工体验中受益，实现业务的成功。那么，员工体验的一致性是什么呢？简单来说，员工体验的一致性是指在整个员工生命周期中，员工在各个接触点上的体验是否一致。这包括员工从入职到离职的整个过程，以及他们在工作中的各个环节，如培训、发展、激励等。如果员工在这些接触点上的体验一致，那么他们就更可能感到满意，更愿意为公司付出更多的努力，2023年员工体验旅程图将于9月8日正式发布，亦可关注。报告中提到，当员工体验一致时，客户满意度和财务绩效的评级会高出2倍以上。这是因为，当员工体验一致时，员工更可能感到满意，更愿意为公司付出更多的努力，这自然会提高他们的工作效率和质量，从而提高客户满意度和财务绩效。如果你需要这个报告，可以添加HRTech客服获取。然而，报告也指出，近三分之一（29%）的员工的体验高度不一致，这对敬业度和业务成果产生了重大的负面影响。这就像是在一家餐厅，你最可能会选择那家在食物、服务和环境上都能提供一致优质体验的餐厅，而不是只在某一方面或者偶尔能做得好的餐厅。这个比喻揭示了一致性在员工体验中的重要性，也让我们明白，只有当员工体验在各个方面都达到一定的标准，员工才会感到满意，进而提高他们的敬业度和生产力。当员工体验（EX）与组织文化和战略保持一致时，员工的敬业度会提高5.5倍。然而，只有36%的组织有指标表明策略、文化和EX真正保持一致。这就像是在一家餐厅，如果前台的服务、后厨的食物和餐厅的环境都能反映出同样的价值观和品牌理念，那么这家餐厅就更可能吸引并留住顾客。这个比喻让我们明白，员工体验、组织文化和战略的一致性是提高员工敬业度的关键。然而，报告也指出，近一半（49%）的员工认为他们的雇主未能提供他们所承诺的员工体验。这就像是在一家餐厅，如果服务员承诺会提供某种特别的服务，但最后却没有实现，那么顾客就可能会感到失望，甚至不再光顾这家餐厅。这个比喻让我们明白，员工体验的一致性不仅仅是关于提供优质的体验，更是关于履行对员工的承诺。报告中还提到，与经理相比，高级领导者对EX一致性的影响是经理的6倍。这表明，高级领导者在实现EX一致性方面发挥着关键作用。这就像是在一家餐厅，如果老板对提供优质体验有明确的要求和支持，那么员工就更可能按照这些要求去做，从而提供一致的优质体验。这个比喻让我们明白，高级领导者在实现员工体验一致性方面的作用是不可忽视的。通过以上的讨论，我们可以看到，员工体验的一致性在提高员工满意度、敬业度和生产力，以及提高客户满意度和财务绩效方面起着至关重要的作用。然而，实现员工体验的一致性并不容易，需要组织在各个层面上做出努力，包括提供一致的优质体验，履行对员工的承诺，以及让高级领导者发挥关键作用。总的来说，员工体验的一致性是成功的关键。只有当我们理解并实践这一点，我们的组织才能真正从优秀的员工体验中受益，实现业务的成功。来自：kincentric

组织文化
2023年08月02日
组织文化

【未来工作】ESG-首席人力资源官必须关注的点过去两年发生的事件 -- 包括大流行病、社会冲突和大辞职 -- 颠覆了首席人力资源官（CHRO）的角色。现在，CHRO被要求在解决环境、社会和治理（ESG）问题上发挥更大的作用--对公司来说，风险和机遇并存。根据与欧洲、亚洲和美国的跨国公司和区域强国的100多名人力资本领导人的讨论，会议委员会的一份新报告显示：公司在ESG问题上的压力越来越大，而人力资本领导者在这方面的作用也在扩大。在ESG领域，CHRO需要帮助塑造企业在社会问题上的声音，阐明公司的使命和目的，并向越来越多的利益相关者传达公司的人员战略。随着公司为即将到来的美国证券交易委员会（SEC）要求进一步披露公司的人力资本资源、措施和目标进展的数据做准备，这一点变得更加紧迫。此外，该报告还探讨了CHRO必须驾驭的挑战，以成功地领导远程和混合团队，并塑造一种吸引和保留员工的组织文化。报告《首席人力资源官在引导未来工作中的作用》中的见解包括： CHRO将与C-suite同事和董事会合作，帮助塑造公司在社会问题上的声音。期待什么：随着公司对社会变革的复杂性和对透明度的要求，CHRO将与C-suite同事和董事会合作，帮助形成公司对社会问题的声音。对人力资本指标的披露和为各种利益相关者（包括内部和外部）塑造企业对人员问题的叙述，将变得更加重要。与董事会成员密切合作，并从他们的人力资本管理监督作用中受益的能力将越来越重要。如何准备： CHRO应该在与利益相关者就人力资本管理进行正式和非正式沟通时遵循一个一致的框架。 "过去几年的危机强调了为什么人力资本管理很重要--它是整体商业战略的重要组成部分，包括实现公司的ESG目标，"会议委员会人力资本部执行副总裁Rebecca Ray博士说，"董事会对人力资本管理的监督将继续增加其重要性。CHRO将需要确保董事了解组织执行业务战略的能力。" 公司的使命和宗旨不仅应该成为公司文化的基础，而且应该指导有关工作环境的决策。期待什么：对企业的总体目标以及用于实现该目标的战略将有更多的考虑。强有力的文化--员工感到被包容、被重视、被尊重，并与比自己更伟大的事物相联系--将在吸引和保留人才方面创造竞争优势。如何准备：清楚地阐明与使命和目的的联系，以及创造一个尊重的工作场所的新文化规范。制定一个游戏手册，说明为什么员工需要遵循一个特定的工作模式，包括明确的理由，解释在办公室的要求。给予员工基于个人需求的灵活性选择。通过提供灵活性，组织可以满足员工的不同需求，并提高留任率。技术和分析将指导CHRO们努力实现业务目标。期待什么：人力资源部门将对整个组织的人员产生更广泛的影响（例如，劳动力多样性，预测分析），并更加关注业务成果。 CHRO将利用技术来跟踪和衡量与人力资本有关的指标的进展。随着技术的发展，人力资源部门内的角色，如人力资源专家和专业角色，将变得更加复杂。如何准备： CHRO将需要发展新的和更广泛的技能组合，包括分析、商业头脑和高级战略技能。领导者应该在人力资源流程和业务成果之间表现出更大的联系。加大努力，将人才与价值联系起来，优先考虑战略性的劳动力规划，并利用技术和分析来做出更好的人事决策。除了简单地确保所有员工的公平和公正待遇以及与组织的价值观保持一致之外，还要评估和完善计划、政策和行动，以培养一种包容和归属的文化。明确定义角色和责任，精简流程，利用技术减少流程中的 "摩擦"。 CHRO将带领组织走向一个无缝的混合文化，提供灵活性和提升技能。期待什么：随着随时随地工作模式的扩大，支持灵活团队的技术技能和基础设施的发展将受到重视。员工将需要得到支持，以实现创新、敏捷和弹性。如何准备： CHRO将需要重新想象物理工作空间，投资和整合促进生产力和协作的技术。确保团队有权决定如何完成工作，以最大限度地有效利用时间和促进敏捷性。为特定的技能组合而不是特定的角色而招聘，并将挖掘内部人才作为优先事项。评估整个员工队伍的能力，并通过投资于技能提升和再培训来填补技能差距。通过一连串的 "黑天鹅 "事件，CHRO们将需要重新思考领导力的发展。期待什么：成功的领导者将需要在虚拟和混合团队的环境中茁壮成长。 CHRO应该向所有的利益相关者阐明组织的核心价值和原则，包括董事会、团队、客户和供应商。领导者将需要倡导敏捷的工作方式，推动数字创新，并塑造组织文化和人才发展。如何准备：培养真实性、同理心和成长心态，同时掌握人力资源相关技能，如绩效管理、辅导和发展。更多地使用技能评估和分析方法来确定和修改晋升和继任计划的标准。各级领导应该对营业额、参与度分数、DEI目标以及其他与企业价值观和宗旨相关的关键指标负责。关于The Conference Board The Conference Board（会议委员会）是一个由会员驱动的智囊团，为未来的发展提供值得信赖的见解。我们成立于1916年，是一个无党派、非营利的实体，在美国拥有501（c）（3）的免税地位。来源：The Conference Board

组织文化
2022年05月18日

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