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Future of Work
ServiceNow大胆引入技能、学习和成长的AI解决方案
JoshBersin 写了一篇文章介绍ServiceNow新推出了一个AI解决方案，主要是为技能、学习和成长领域大胆引入的AI解决方案。
核心主要是以下的信息：
ServiceNow推出了一款全新的产品，用于员工技能智能、学习、职业管理和人才流动性。这款产品是基于2022年6月收购的Hitch公司构建的，是一款全方位的员工发展、流动性和职业平台，与市场上的Workday、Oracle、SuccessFactors、Cornerstone、Gloat、Fuel50、Eightfold等类似解决方案直接竞争。
ServiceNow的新产品，名为"ServiceNow员工成长和发展(EGD)"，包含了许多公司希望用于发展和成长的功能。这个新平台扩展了ServiceNow在员工成长、职业管理和内部流动性方面的影响力，这些都是员工体验的一部分。
ServiceNow EGD的设计和用户体验先进且世界级。系统直观，将这个复杂的问题以引人入胜的方式整合在一起。ServiceNow包括一个经理仪表板（Manager Hub）和职业仪表板（Career Hub），旨在促进个人发展和经理主导的成长。
ServiceNow EGD还将让员工浏览和搜索内容，使员工能够编写和讨论他们的抱负，并使用AI将他们的抱负目标与角色、工作和内容进行匹配。
ServiceNow的AI如何？客户会询问AI的先进程度。它在哪些行业进行了训练？它能否以有意义的方式推断出技能、职位和职业？这些都是ServiceNow需要解答的问题。
总的来说，ServiceNow正在进入一个深度、复杂和非常战略性的领域。尽管面临竞争和挑战，但鉴于公司和团队的经验，预计ServiceNow在这个领域会取得成功。
以下是Josh Bersin 的原文翻译，请查看
正如我多次提到的，人力资源技术市场太大、太令人兴奋，无法忽视。今天，ServiceNow大胆地推出了一款全面的新产品，用于员工技能智能、学习、职业管理和人才流动。
这是一款基于2022年6月收购的Hitch公司构建的世界级平台，涵盖了员工发展、流动性和职业的所有方面。它直接与Workday、Oracle、SuccessFactors、Cornerstone、Gloat、Fuel50、Eightfold等市场上的类似解决方案竞争。
当我第一次被简要介绍这个产品时，我有两种反应。
我的第一个反应是一个问题：你确定你想跳进这个复杂的红海市场吗？
答案是肯定的：Gretchen Alarcon，高级副总裁兼总经理，深信ServiceNow可以在这个领域做得更好，主要是因为ServiceNow与其他HCM系统的深度集成，Hitch的技能智能引擎，以及公司已经广泛的员工支持、旅程、调查和转型服务。
我花了很多时间与Hitch的创始人Kelley Steven-Waiss交谈，我确信她有知识、热情和能量来实现这一目标。结合ServiceNow庞大的销售、营销和工程团队，他们有机会提供下一代的员工职业和发展解决方案。Kelly在ServiceNow保留了新的职位，副总裁和首席转型官（Kelly是前CHRO）。
记住，ServiceNow的策略是帮助管理端到端的员工体验，包括服务交付、IT服务、混合工作服务（桌面调度、资源）、入职和员工转型。这个新平台，员工成长和发展，扩展了ServiceNow在员工成长、职业管理和内部流动性方面的影响力，这些都是员工体验的一部分。
我的第二个反应是，ServiceNow是一个“快速跟随者”。虽然公司还有很多投资在前面，但这个产品仍然缺乏市场上相关产品的集成视野。
ServiceNow的产品包括什么？
新产品，名为ServiceNow员工成长和发展（EGD）ServiceNow Employee Growth and Development (EGD)，包含了许多公司希望用于发展和成长的功能。
如果你像我一样长时间研究员工发展和成长系统，你就会知道这些产品有着巨大的历史，每个产品的功能重点都略有不同。总的来说，这是一个3400亿美元的市场，包括学习管理系统、内容、人才市场产品和技能智能系统。
早期的学习管理系统（如Saba、Plateau、Cornerstone）有职业路径平台，旨在帮助受规管和运营人员规划他们的职业并开发和评估他们的技能。然后出现了LXP平台（如Degreed、EdCast、Viva Learning），这些系统使员工能够搜索和找到课程。他们还让经理和L&D领导者设置路径、课程、学习小组，甚至将文档和视频发布到学习系统。（ServiceNow计划连接到LMS系统，而不是在这个时候替换它们。）
在过去的五年里，出现了一种新的工具：人才市场。这些系统采用了一些以前的功能，并倾向于一个新的用例：帮助员工找到工作、项目、导师和任务以实现成长。人才市场供应商（如Gloat、Fuel50、Eightfold，后来是Workday和SAP）利用了一种新的商业动态：公司需要移动和使人们能够轻松地从低增长的工作转移到高增长的工作。这些新系统正在全世界的RFP中出现。
学习为中心的平台（LMS，LXP）已经构成了一个超过40亿美元的市场，这个空间充满了满足许多学习需求的平台。人才市场细分市场，其规模更像是3-4亿美元，其增长速度是前者的5倍，有可能超越并在某种程度上取代学习系统。甚至LinkedIn现在也提供了一个人才市场（在LinkedIn Learning内可用），大型供应商如SAP正在向这些系统投入数亿美元的投资。
所有这些东西的背后都是AI的快速增长角色。早期的学习平台有基础的AI工具，可以根据关键词和员工兴趣推荐内容或课程。更先进的系统（如Eightfold、Gloat和Hitch）实际上使用大数据AI引擎来识别员工的技能，并智能地将他们匹配到新的工作、角色和职业。随着AI的复杂度增加，这些系统将找到并推荐高潜力的职业路径，利用相邻技能的新机会，并告诉公司他们拥有、需要或随着时间的推移正在失去的技能的大量战略信息。
就在上周，Eightfold推出了其Workforce Talent Planning套件，利用其庞大的AI数据库帮助公司轻松识别趋势技能、需求技能，并为转型和增长制定职位和角色级别的预测和计划。像Gloat和Lightcast这样的公司也在开发类似的产品。（我建议你听我的新播客，深入研究AI，并解释基于AI的HR Tech解决方案的三代。）
所以，ServiceNow正在进入一个深度、复杂和非常战略性的领域。
他们会怎么做？
根据我对公司和团队的经验，我预测会成功。这个领域很复杂，大多数公司有许多单点解决方案，没有一个是完全集成的。Workday、Oracle和SAP都有让这一切协同工作的愿景，但他们缺少许多功能，市场变化太快，他们无法跟上。
当我看着产品和团队交谈时，我有几个观察。
首先，ServiceNow EGD的设计和用户体验是先进的，世界级的。系统感觉直观，以引人入胜的方式将这个复杂的问题整合在一起。鉴于ServiceNow作为一个“平台的平台”的经验，公司将很容易连接到现有的系统（内容提供商、合规和职业系统、LMS等）。
他们已经有了先进的功能。ServiceNow包括一个经理仪表板（Manager Hub）和职业仪表板（Career Hub），旨在促进个人发展和经理主导的成长。这些是推动采用和企业价值的重要功能。像入职、员工转型管理和自定义旅程这样的功能也已经有一段时间了，还有一个设计精良的移动应用。
他们还使员工能够编写和讨论他们的抱负，并使用AI将他们的抱负目标与角色、工作和内容进行匹配。Gloat、Fuel50和Cornerstone也在追求这个想法，但成功有限。随着时间的推移，这个功能有很大的潜力，因为生成性AI和NLP可以挖掘这些信息，以更好地将人们放入更高价值的工作。
像LXP一样，ServiceNow EGD将让员工浏览和搜索内容。
这是一个新的记录系统吗？是的。
接下来将会有关于谁拥有“记录系统”的讨论。大多数公司都讨厌员工数据散落在各处的事实（这只是生活的事实，但他们还是讨厌），所以人们可能会问“为什么我要把所有在Workday或Cornerstone的重要数据复制到ServiceNow？”这是ServiceNow必须学会赢得的辩论。
当然，员工从来没有一个“记录系统”，所以问题真正的是“我们应该把我们的职业、学习和成长数据信任给ServiceNow吗？”他们会好好照顾它并随着时间的推移发展它吗？如果功能先进，连接性强，公司会这么做。
记住，这是ServiceNow的核心信息。该公司将ServiceNow定位为“平台的平台”，将公司中所有的分散系统集成到一个支持和体验的单点。这个位置帮助ServiceNow说服公司，员工发展数据是“体验数据”，虽然它也可能存储在HCM中，但ServiceNow可能能够以更完整和开放的方式管理发展体验。
顺便说一句，有一个论点是技能数据也可能在系统之间“联邦化”。用于招聘的技能引擎，例如，专门为源选、选择、名称屏蔽和其他功能设计，以消除偏见（例如，消除大学学位）。用于学习和职业匹配的技能引擎可能运行得不同，所以人们可以争辩说，使用Eightfold或Seekout进行招聘的公司仍然可以证明使用ServiceNow进行发展和成长是合理的。
至于ERP（Workday、Oracle、SAP），每个买家都希望技能数据复制并在核心系统中合理化。像Techwolf和Skyhive这样的新供应商正在试图解决这个问题，但是很少有客户已经完成了这个壮举。
ServiceNow的AI有多智能？
第三，客户会询问AI。它有多先进？它在哪些行业进行了训练？它能否以有意义的方式推断出技能、职位和职业？
我们知道，例如，像Eightfold、Gloat、Beamery、Phenom和Seekout这样的平台已经积累了数十亿的员工简历，以推断技能、职业和潜在角色。现在Hitch是ServiceNow的一部分，客户将希望评估AI的深度、行业广度、可解释性、偏见检测和其他功能。
ServiceNow会把足够的精力放在AI上来匹配这种复杂性吗？时间会告诉我们。在这个领域真正的胜利不在于软件的复杂性，而在于
其数据的深度、质量和数量。Eightfold已经在电信、金融服务、能源、美国军队、公共部门和制药行业赢得了大笔交易。这意味着它的技能引擎对这些行业的工作、角色、技能和职业有深入的理解。像Gloat和Seekout这样的新供应商正在他们关注的行业中建立类似的复杂性。
Hitch是（是）一个设计精良的系统，最初是为了运营HERE Technologies的人才，这是一家中型的地图公司，有员工和承包商遍布全球。现在作为ServiceNow的一部分，团队必须与许多内容提供商（这对公司来说是一个新领域）建立集成，并在广泛的行业中发展其技能和发展专业知识。今天，拥有6000+技能和1.5亿个简介的系统在竞争中落后了。
尽管如此，我仍然看好。为什么？这个市场是巨大的，许多现有的玩家还不成熟。Cornerstone的新技能面料刚刚推出；Workday的Skills Cloud在许多领域缺乏数据和实用性；像Eightfold、Gloat和Fuel 50这样的供应商在市场上只是较小的玩家。鉴于ServiceNow的庞大客户群和这个系统的潜在用户，如果他们专注，赢得一些大交易，并继续投资，公司可能会成为领导者。
我们将密切关注他们，如果你有任何问题，请联系我们。
Future of Work
2023年05月17日
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Future of Work
【观点】企业领导人应如何利用人工智能和自动化技术推动组织发展
根据世界经济论坛的未来就业报告，人工智能（AI）和自动化影响就业和工作转移的方式已经发生了重大转变。现在，大多数企业依靠先进的技术，如自动化云计算和基于人工智能的商业分析来实现其组织目标。随着人们工作方式的转变，组织需要考虑重组劳动力市场，并提高所有现有劳动力的技能。如今，超过三分之一（34%）的工作能够利用机器自动完成，而剩下的66%仍需要人类完成。
一些企业领导人信任人工智能和机器学习算法，以便在不确定的时期为他们的组织优化成本并建立强大的自动化流程。今天，企业可以通过利用大型语言模型（LLMs）将15%的任务自动化。通过将这些LLMs与现有的业务解决方案相结合，自动化的工作流程将在未来4年内增长到50%。
向基于人工智能的自动化和大数据分析的转变，将是影响未来几年就业市场的最大因素。因此，企业领导人应做好充分准备，迎接人机前沿的转变。企业领导人可以利用人工智能和自动化来应对这些技术带来的挑战。
专注于员工体验的领先数字采用公司WalkMe的首席执行官Dan Adika认为："人工智能是世界上最重要的技术进步之一。比起iPhone、互联网、计算机，人工智能为社会转型创造了独特的机会。因此，高盛预测，随着技术应用的加速，人工智能可能在10年内为全球经济增长贡献约7万亿美元。使得人工智能如此具有革命性的原因不仅仅是技术本身，而是它改变工作场所的速度。"
以下是企业领导者应该拥抱人工智能和自动化，并在人机配对带来的颠覆性变革中脱颖而出的一些方法。
获得扩充员工人才库的机会
自动化不是一个新现象，关于它是否能够取代人类劳动力的争论从未停止。
人工智能和自动化将以人们无法想象的方式对就业市场进行硬约束。现代数字工具使用范围的扩大将创造更多的就业机会，而不是在当前的时代被取代。世界经济论坛的报告强调了为电子商务专家、数字转型专家、数字营销和战略专家等商业头衔创造200万个就业机会。企业领导人可以采用前沿技术来挖掘新创造的就业市场和工作角色，以继续建设他们的组织并满足全球各地不断增长的消费者需求。
绿色工作在上升。你在为绿色经济招聘吗？
什么是绿色工作？
绿色工作是为创造一个可持续和生态友好的环境做出贡献的一系列活动。它可以是一个自雇的角色，也可以是一个绿色部门（如太阳能发电）的组织所指定的角色，或者是一个经营和服务其他参与可持续绿色经济的企业的传统组织。
世界经济论坛的报告强调了雇员和雇主是如何通过创造新的工作角色来应对气候变化的。虽然与2021年相比，2022年绿色工作的净雇佣率有所下降，但仍然要比2020年、2019年和2018年创造的绿色工作数量多。因此，如果我们从趋势上看出，在未来4-5年内，绿色工作的数量将继续上升，政府机构在 "促进绿色转型 "方面甚至会发挥更大的作用。
人工智能、大数据、将在未来五年发挥巨大作用
随着人工智能和自动化工具的成熟，企业的招聘策略正在发生变化。
世界经济论坛的报告发现，分析性思维和创造性思维将继续成为2023年工人的核心技能，但人工智能和大数据、领导力和社会影响力方面的跳跃性发展仍值得一提。事实上，掌握人工智能和大数据技能已经成为组织的首要任务。此外，报告还显示，组织需要重新设计和扩大他们的培训和发展计划，以便通过重新培养和提高劳动力的技能来实现更好的业务成果。
Axway首席技术官Vince Padua说："随着云计算、人工智能和微服务的开发和采用，企业需要更多具有良好技能和经验的员工以及具有网络安全、数据分析和云架构等专业技能的IT基础设施和企业软件专家的支持。显然，企业领导人正在围绕人工智能、大数据和自动化技术重新调整他们的人才招聘和技能发展计划，这些前沿技术将在未来几年将成为每个组织的 "战略重点"。
如何找到只需要很少或不需要培训的优秀人才？
你可以使用像Oracle动态技能这样的人力资源技术工具来识别人才库中的现有技能，并分析员工是如何根据其经理和人力资源部门的建议提高自身技能的。iCIMS、Vervoe和Otomeyt等人工智能招聘和技能分析工具应成为现代人才招聘的重要工具，使招聘经理能够根据员工的业绩做出正确的决策。
了解业务转型中的障碍
大多数领导人认为，人工智能和机器学习可以帮助组织的业务转型。虽然人工智能和ML工具在组织内的使用越来越标准化，但员工的技能差距仍然很大，我们必须学会如何可以正确使用和监督这些工具。根据世界经济论坛，59.7%的受访者认为劳动力技能短缺是组织业务转型的最大障碍。53.4%的受访者表示无法吸引优秀人才是第二大障碍。因此，劳动力转型的未来将取决于招聘经理如何快速、准确地挖掘弥补其组织的人才库中的差距。
在组织内培养优秀人才
大多数接受本研究调查的组织表示，拥有一个简化的人才进展和晋升过程是保留员工的关键。在为员工提供更好的福利待遇的同时，为员工提供再学习和提高技能的机会也是提高员工保留率的重要措施。那些重视员工培训和致力于提高员工技能的组织显然在吸引和保留人才方面更加成功。
总的来说，企业领导人必须利用前沿技术，如人工智能和自动化来评估他们建立在员工培训和发展上的策略。基于人工智能的技能评估将成为组织最大的游戏规则改变者，它能够从现在和未来的角度衡量培训计划对员工再培训和提高其技能的有效性。
结论
人工智能造成的人才短缺问题正在被广泛讨论。虽然人工智能教育仍然是组织的投资重点，但它仍然需要政策制定者的支持。组织、投资者、政府利益相关者和员工都可以参与组织人工智能和自动化技能提升策略的制定，发挥共同的智慧才能决定人工智能人才管道发展的路径，并使组织在不久的将来继续受益。
文章参考：Techrseries.com
Future of Work
2023年05月16日
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Future of Work
【观点】人工智能如何改变组织的人才招聘策略？
随着人工智能（AI）继续创造最新的商业趋势，人工智能在招聘中的应用也变得越来越突出了。据调查，近三分之二的招聘人员（65%）在招聘过程中使用了人工智能技术，几乎所有人力资源专业人士（92%）都希望在人才招聘过程中使用人工智能。
此外，报告显示，人工智能在招聘中已被证明是有利的：
89%的人力资源专业人士认为人工智能将改善候选人的申请流程。
超过87%的人认为人工智能对特定行业的招聘更有帮助。
58%使用人工智能的招聘人员发现它对寻找候选人最有用（紧随其后的是筛选候选人（56%）和培养候选人（55%）。
尽管市场上有负面批评，但研究表明，人工智能已经消除了43%的人为偏见。
利用人工智能招聘的最大好处之一是它加快了招聘过程。
人工智能招聘软件功能
以下是探索AI招聘解决方案时要考虑的功能列表。
简历筛选：通过申请人跟踪系统 （ATS） 简历数据库，人工智能可以利用电子邮件、社交媒体或其他渠道与选定的候选人取得初步联系。人工智能还可以自动查看社交媒体资料以获取更多有关候选人工作经历的信息。
候选人选择：人工智能可以提供候选人决策不可或缺的数据分析，包括汇集新的求职者、审查现有人才、解释候选人意图以及动态人才库等。
面试安排：人工智能可以通过聊天机器人简化面试流程，聊天机器人可以收集和过滤候选人信息、回复、媒体资料、视频和文档，以及通过聊天、电子邮件或文本进行交流。聊天机器人还可以提示候选人主动申请某个职位，并进行预筛选。面试安排也可以通过人工智能自动同步给招聘人员以及候选人。
入职：人工智能招聘软件可以通过自动化减少人力资源领导层的管理任务。使用AI聊天机器人，新员工可以主动找到相关问题的答案，并在整个入职体验中得到个性化的指导。
可定制的工作流程： 定制工作流程的能力可以彻底改变候选人的体验以及招聘团队的流程。人工智能能够根据内部员工的经验与外部申请人的经验进行定制。例如，与外部候选人不同，内部候选人可能具有明确的职业道路、学习和发展机会、指导和推荐选项。
数据保护和安全：与大多数软件一样，人工智能招聘软件通常具有安全功能，例如双重身份验证，以及用于管理当地法规的内置工具。这些功能对于保护候选人数据保护和安全以及确保遵守地方数据保护的法规是不可或缺的。
人工智能招聘工具
集成：许多AI招聘工具都带有原生集成功能，可与现有软件（最常见的是客户关系管理 （CRM） 软件）配合使用。
文本模板库：虽然AI不一定附带模板库，但您可以使用AI构建一个模板库。人工智能工具能够以适当的语言和语气撰写招聘信息、录取通知书和完成其他写作任务。
预测分析：预测分析提供了候选人个人资料的全面概述，这有助于招聘人员和招聘经理了解候选人能否胜任当前的职位。因此，预测分析是使用数据（如过去的工作经验以及学到的技能）来寻找、面试和评估候选人的真正潜力和对职位的契合度。
招聘自动化：人工智能通过一种称为机器人流程自动化 （RPA） 的技术帮助招聘自动化，该技术使组织能够更有效地执行耗时的招聘任务。这些任务可能包括验证候选人信息等。
AI招聘偏见注意事项
招聘偏见是雇主最关心的问题。尽管人们普遍认为，人工智能可以通过盲检等独特功能来减少招聘偏见，盲检是一种删除姓名、年龄、种族背景、性别等不必要信息的检测过程。
虽然人工智能不能消除招聘过程中的所有偏见，但它可以量身定制以帮助雇主减少偏见。利用人工智能的程序设定，组织可以主动消除任何性别特定的措辞来减少招聘偏见。总之，人工智能在未来工作世界中的应用是不可避免的，AI技术已经渗透到从自动化内部流程到劳动力管理的方方面面。在新的经济环境中让我们应该重新思考招聘方式的变革，了解行业中最佳招聘科技的应用实践。为此，HRTech将于7月14日在上海外滩W酒店盛大举办2023招聘科技创新论坛，欢迎参与！
报名链接：2023招聘科技创新论坛（请点击！）
文章参考：Namely.com
Future of Work
2023年05月12日
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Future of Work
【人工智能应用】AI技术如何提高员工的工作技能和协作能力
众所周知，人工智能已经成为现代工作场所的主要驱动力。它极大地重塑了我们的工作、沟通和创新的方式。作为人力资源从业者或中小企业雇主，试图弄清楚人工智能在增强人类技能和协作方面的潜力——特别是对于在当今快速发展的商业环境中保持竞争力至关重要。
让我们看看人工智能在商业中的采用速度有多快。根据麦肯锡公司2022年的一份报告，大约50%-60%的企业报告说，他们已经至少在一项工作职能中采用了至少一种人工智能技术。这一比例可能会在2023年大幅增加。也突显了人们对人工智能的变革潜力及其提高效率、生产力和创新能力的认可。
工作场所的人工智能不仅仅是流程的自动化。相反，如果有效地部署人工智能技术，它还能够帮助员工发展新的技能，促进员工之间有效的合作，帮助组织做出更明智的决定。普华永道的一份2020年报告发现，到2030年，人工智能可以为全球经济贡献高达15.7万亿美元，其中大部分价值源于其提高了人们工作能力的潜力。
因此，我们应该深入研究人工智能是如何提高人类在工作中的能力和协作水平的。
首先，人工智能可以提高员工的工作技能
人工智能不仅仅能优化我们的工作流程。它还将促进员工的个性化学习与发展。人工智能驱动的学习平台，如LinkedIn和Coursera，使员工能够获得根据其独特需求和目标量身定制的学习体验。人工智能现在可以分析员工现有的技能组合、工作角色和绩效数据，并据此推荐相关课程和资源，以帮助员工在职业道路上不断成长。
事实上，员工如果能够在工作中获得进步，这对提高组织员工敬业度和保留率方面也会产生巨大的影响。2018年LinkedIn的一项调查发现，如果公司投资于员工的职业发展，94%的员工会在公司工作更长时间。
更重要的是，提高员工的工作技能以满足工作中的需求对于组织的成功至关重要——2020 年世界经济论坛 （WEF）的一份报告称，到 2025 年，由于采用人工智能等新技术，50%的员工将需要重新培训。因为职业敏捷性、适应能力和自主工作等软技能正变得越来越重要。
其次，组织能够利用人工智能数据驱动的洞察力提高决策的科学性
如今，组织的业务决策越来越受数据驱动。人工智能分析工具，如IBM Watson和微软的Azure机器学习，它们可以快速准确地处理大量数据，帮助员工或人力资源领导根据人工智能驱动的洞察力更快地做出明智的决策。
人工智能的使用能够明显增强组织决策的科学性。首先，根据麦肯锡2022年的一项研究，人工智能驱动的决策提高了准确性，为组织带来了更好的业务成果和竞争优势。这可能会产生更加深远的影响，从优化供应链管理到提高客户满意度和推动收入增长。
如果能够科学地使用人工智能工具，它就可以促进更公正的决策。减少甚至消除影响人类判断的认知偏见，从而做出更客观、更公平的决策。例如，像Workable这样的人工智能招聘工具可确保招聘流程的公正公平。例如，其视频面试功能能够自动创建面试问题，这些问题是统一的，之后，其人工智能招聘程序就能够根据面试成绩向招聘人员展示合适的候选人。
最后，人工智能可以促进工作场所的协作
随着现代工作场所的不断变化发展，有效的协作变得比以往任何时候都更加重要。人工智能技术还可以促进员工沟通，并简化项目管理和工作流程。
让我们深入看一下人工智能带来的诸多方面的影响：
通信
人工智能驱动的通信工具正在彻底改变团队协作的方式。人工智能工具，如SuperNormal的人工智能驱动的笔记功能，可以显著改善团队成员之间的沟通和协作。
例如，SuperNormal功能会自动转录和分析会议内容，使参与者可以轻松查看、共享和讨论会议中的关键问题。此功能不仅可以增强团队沟通，还有助于确保远程和分布式工作人员保持参与度。Arise Virtual Solutions的首席CX创新官Jonathan Shroyer是通信中AI工具的大力支持者，他在福布斯的文章中引用了新兴工具，包括AI支持的聊天机器人，AI代理和大数据机器人。
项目管理
项目管理是另一个领域，人工智能增强型工具（如 Asana、Trello 和 Jira）可以通过任务自动化和面向未来的项目风险预测来简化工作流程并改善团队协作的方式。
例如，Asana的工作量管理功能是使用AI技术来分析团队成员的能力并为他们自动分配任务，确保工作均匀分配并防止员工倦怠。同样，Trello的人工智能驱动的“管家”可以自动执行日常任务，使团队成员能够专注于更高价值的活动并更有效地协作。
人工智能对项目管理的影响是巨大的。《哈佛商业评论》撰写了大量关于人工智能将如何改变项目管理的文章。他们在文章中说，每年约有48万亿美元投资于此项目。根据Gartner的报告，到2030年，80%的项目管理任务将由人工智能运行。
如果人工智能驱动的项目管理可以使流程更加高效和富有成效，缩短项目持续时间并减少错误，那么结合人工智能和机器学习功能来促进团队协作是不费吹灰之力的。
克服人工智能实施的挑战
在实施人工智能以支持人类技能和工作协作时，您需要牢记一些挑战。对工作流失和道德考虑的担忧是您在将人工智能带入日常运营时必须解决的紧迫问题。
工作转移
围绕人工智能实施的最重要问题之一是工作流离失所的可能性。虽然人工智能可以自动化重复性任务并提高工作效率，但这种自动化会引发对失业和劳动力中断的担忧。例如，世界经济论坛的一份新报告发现，未来五年，四分之一的工作岗位将受到影响，人工智能将替代部分岗位。事实上，这仅仅是人们工作方式的转变，而不是就业机会的减少。
为了克服冗余，组织需要采取正确的战略并投资于劳动力发展，以确保他们在商业环境中保持竞争力。与其简单地利用人工智能取代员工，不如将人工智能视为增强人类技能的补充工具。通过专注于人工智能创造的机会，组织可以释放技术的全部潜力，并确保其员工的平稳过渡。这是什么意思呢？变化不需要可怕。应该把任何人工智能技术视为一个机会。员工可以利用人工智能技术获得工作技能的提升，以便他们具备快速适应不断变化的角色带来的技术能力需求。
在工作场所合法地使用AI
随着人工智能越来越多地融入工作场所，确保其合乎道德的使用至关重要。您需要解决与员工隐私和算法偏见相关的潜在问题，以确保创建公平的人工智能驱动的工作环境。
为了保护员工隐私，您应该制定有关收集、存储和使用个人数据的明确政策和准则。解决算法偏见是使用人工智能另一个需要解决的挑战。如果人工智能系统是在有偏见的数据上进行训练的，或者在设计时没有考虑潜在的偏见，它们可能会无意中延续现有的偏见。为了解决这些问题，中小企业应该投资于不同的人工智能开发团队，并在其人工智能系统中实施偏见检测和缓解策略。只有这样做，才能够促进工作场所的公平、包容和多样性。
人工智能是伟大的赋能者
工作场所的人工智能将彻底改变我们工作、协作和创新的方式。它不会取代人类——它只会提高人类的技能。也就是说，如果我们能够让员工在专业领域不断成长并适应现代工作环境不断变化的需求。组织就可以整合人工智能工具来促进工作场所协作、促进沟通、简化项目管理和优化工作流程。
现在有一句强有力的谚语正在流传：人工智能不会抢走你的工作，但擅于使用人工智能的人会。我们应该记住这一点——人工智能不是威胁。这是一个伟大的赋权者。
常见问题
人工智能如何改善工作场所的个性化学习和专业发展？
人工智能驱动的学习平台提供定制的学习体验，通过分析技能组合、工作角色和绩效数据来帮助员工成长。
人工智能是否能够增强工作场所决策的科学性？
AI分析工具能够快速准确地处理大量数据，提供数据驱动的见解，以便帮助组织更快、更明智地做出相关决策。
人工智能如何促进工作场所协作？
AI驱动的通信工具通过自动记笔记、转录会议和分析内容来改善组织协作。
企业如何解决人工智能造成的失业问题？
企业应考虑投资于劳动力发展和技能再培训，以确保平稳过渡并帮助员工适应不断变化的职业角色和技术。
在工作场所实施人工智能时，有哪些关键的道德考量因素？
解决员工隐私、算法偏见并保持人工监督至关重要，以确保建立负责任和公平的人工智能驱动工作环境。
人工智能技术正在改变我们的工作世界，但我们仍然需要以“正确”的方式拥抱AI时代的到来。在面对日益发展的人工智能时代，员工和人力资源管理者都面临着不同的挑战。那么，HR从业者应该如何深入了解人工智能技术在人力资源领域的最佳实践以及如何应对即将面临的新问题呢？
HRTech将在5月26日北京举办HRTechXPO未来人力资源科技论坛，活动现场将邀请来自蓝色光标高级副总裁Wendy Qu与光速光和的首席人力资源官Sam Shi、凤凰网 人力资源高级总监Nina Yuan 等大咖嘉宾们，将围绕AIGC（如ChatGPT\Midjourney等）对HR和未来工作的影响这一主题进行现场对话分享，欢迎各位HR同仁踊跃参与，当面交流！
此外，在HRTechXPO未来人力资源科技论坛上，主办方HRTech还邀请了15+名企大咖与你共话HR数字化最新趋势，现场面对面与500+HR优秀的同仁畅谈HR最佳实践！HRTechXPO超级盛典内容精彩纷呈，形式丰富多样，集中展现中国优秀企业的最佳HR科技实践，中国优秀的HR科技思想交流论坛，展示中国HR科技最新成果，提供中国HR科技最佳解决方案。
活动详情
时间：2023年5月26日 周五
地点：北京千禧大酒店
报名：http://hrnext.cn/p8QTK4（企业HR同仁免费参加）
适合人群：CHRO、CTO、CIO和企业决策者、HRIS、HRSSC、HR总监、HR经理、HR科技服务商和创新机构、顾问和HRTech专家、投资人等 论坛日程及嘉宾即将揭晓，随时关注我们微信公众号：HRTechChina
此外，HRTech还特别推出了GPT的专题，放在文末大家可以保存收藏！
关于主办方HRTechChina
HRTechChina是中国首家领先的专注人力资源科技商业服务平台，作为HR领域唯一深度垂直独立的第三方专业服务机构，致力于推动中国人力资源科技进步与发展，持续引领行业新科技新趋势新产品新方向。
HRTechChina核心报道中国HR科技创新企业与产品，关注并实时分享全球的人力资源科技资讯。定期发布行业市值榜单和HR科技云图，持续举办高品质的专业前沿论坛论坛，表彰认可业内先进。
Future of Work
2023年05月09日
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Future of Work
【热点关注】蓝色光标无限期停用文案外包，作为HR我们该如何拥抱AIGC带来的工作挑战？
随着人工智能技术的不断进步，越来越多的企业开始使用AI技术来提升生产力和管理水平。
近期，知名公关及广告服务商蓝色光标华东区总部运营采购部下发邮件称“为了遏制核心能力空心化的势头，也为了给全面拥抱AIGC打下基础，管理层决定无期限全面停止创意设计、方案撰写、文案撰写、短期雇员四类相关外包支出”。
AIGC，指的是“利用人工智能技术来生成内容”。之前，蓝色光标4月11日就在互动平台上表示，“蓝色光标已获得了微软云官方AI调用和训练许可，当微软部署完成GPT-4的相关服务后，蓝色光标即可同步使用”。这表明，今后蓝标极有可能全面放弃人工撰写的公关广告文案，转为使用AI技术进行各类文案稿件的生成。
按照如今AIGC的迭代速度，拥抱AI已是大势所趋。同样，在人力资源领域，ChatGPT等AIGC人工智能技术的应用也越来越广泛。部分企业已经开始利用人工智能技术实现自动化招聘任务和优化人才管理，以及为员工提供个性化的培训和发展计划。
更多生成式AI在HR领域的用例可阅读：ChatGPT这种的生成式AI在HR领域的七大用例！
人工智能技术正在改变我们的工作世界，但我们仍然需要以“正确”的方式拥抱AI时代的到来。那么，在面对日益发展的人工智能时代，HR从业者应该如何深入了解人工智能技术在人力资源领域的最佳实践以及如何应对即将面临的新挑战呢？
HRTech将在5月26日北京举办HRTechXPO未来人力资源科技论坛，活动现场将邀请来自蓝色光标高级副总裁Wendy Qu与光速光和的首席人力资源官Sam Shi、凤凰网 人力资源高级总监Nina Yuan 等大咖嘉宾们，将围绕AIGC（如ChatGPT\Midjourney等）对HR和未来工作的影响这一主题进行现场对话分享，欢迎各位HR同仁踊跃参与，当面交流！
此外，在HRTechXPO未来人力资源科技论坛上，主办方HRTech还邀请了15+名企大咖与你共话HR数字化最新趋势，现场面对面与500+HR优秀的同仁畅谈HR最佳实践！HRTechXPO超级盛典 内容精彩纷呈，形式丰富多样，集中展现中国优秀企业的最佳HR科技实践，中国优秀的HR科技思想交流论坛，展示中国HR科技最新成果，提供中国HR科技最佳解决方案。
活动详情
时间：2023年5月26日 周五
地点：北京千禧大酒店
报名：http://hrnext.cn/p8QTK4（企业HR同仁免费参加）
适合人群：CHRO、CTO、CIO和企业决策者、HRIS、HRSSC、HR总监、HR经理、HR科技服务商和创新机构、顾问和HRTech专家、投资人等 论坛日程及嘉宾即将揭晓，随时关注我们微信公众号：HRTechChina
此外，HRTech还特别推出了GPT的专题，放在文末大家可以保存收藏！
关于主办方HRTechChina
HRTechChina是中国首家领先的专注人力资源科技商业服务平台，作为HR领域唯一深度垂直独立的第三方专业服务机构，致力于推动中国人力资源科技进步与发展，持续引领行业新科技新趋势新产品新方向。
HRTechChina核心报道中国HR科技创新企业与产品，关注并实时分享全球的人力资源科技资讯。定期发布行业市值榜单和HR科技云图，持续举办高品质的专业前沿论坛论坛，表彰认可业内先进。
Future of Work
2023年05月08日
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Future of Work
【观点】ChatGPT能够成为一个合格的管理者吗？——15个敏感话题管理的示例
如果能够让不断增长的任务实现自动化，对于人力资源领带者来说无疑是巨大的福音，ChatGPT也许能够提供帮助。
ChatGPT是一个人工智能聊天机器人，最初于2022年11月由OpenAI推出。这个人工智能模型允许用户输入问题，它可以生成全面且丰富的回答。它能够在几秒钟之内完成无数的请求，从写笑话到起草一份客户服务助理职位的简历样本。这个工具已经在我们的工作世界内掀起了一场风暴。虽然从最初推出到现在只有几个月的时间，但最近对企业主的调查发现，50%的组织已经使用了聊天机器人。
人们发现人工智能模型能够被用于从文案写作到编写代码再到客户支持的各个方面。如果ChatGPT能够充分完成这些任务，那么，它能够成为一个合格的管理者吗？为了验证这个问题，我们让ChatGPT了15个敏感话题管理的电子邮件。然后，让一位法律专家、一位人力资源专家和一位管理专家对这些邮件进行审查和评分。
研究主要发现：
对于敏感的管理场景，15个回应中的9个（60%）被认为是可以接受的，而6个回应（40%）则被认为是非常消极的。
平均而言，ChatGPT在处理多样性问题时表现较好，在处理薪酬和表现不佳的员工时表现较差。
在处理公司为降低成本而更换医疗服务供应商时，ChatGPT获得的分数最高。
当被要求对一名关注薪资公平的员工以及一家公司在向CEO支付创纪录的薪酬的情况下冻结加薪时，ChatGPT表现最弱。
我们如何评价ChatGPT的表现
为了分析ChatGPT的表现时，我们使用了一个简单的积分系统。每位专家对每封电子邮件的回复进行评分，优秀的回复得3分，可接受的回复得2分，不可接受的回复则得0分。
然后根据这个评分指南计算每个场景的最终分数：
非常积极：7分以上
正面：6分
混合：5分
负面的：2-4分
非常消极：0-1分
ChatGPT显示了执行某些管理任务的前景
虽然ChatGPT有明显的局限性，如没有提供个性化的方案二十给出了一个非常笼统的解决方案，而不是量身定做的答复，但本节揭示了ChatGPT在积极到非常积极的答复范围内的表现。
非常积极： 通知员工他们正在接受性骚扰调查
ChatGPT发送了一封客观、直接的电子邮件，这与该场景的严肃的氛围非常相符。法律专家指出，如果不是因为它承诺让员工了解调查的进展，而不仅仅是结果，它就会很出色。这突出了ChatGPT的一个局限性，即它不知道个别公司可能会如何处理某些情况。
邮件内容：
主题 ：关于性骚扰调查的通知
亲爱的[雇员姓名]
我们正式通知你，我们收到了一份针对你的投诉，涉及工作场所的性骚扰事件。我们非常重视所有关于性骚扰的指控，我们有义务调查此类事件的真实性。
调查已经开始，我们将与相关各方进行面谈，以收集尽可能多的信息。这个过程可能需要一些时间来完成，但请记住，我们致力于确保彻底和公正的调查。
在调查期间，我们要求你与调查员充分合作，并提供与此事相关的任何信息或文件。我们还要求你不要对投诉人或任何其他参与此事的人进行报复。
请注意，性骚扰是严重违反我们公司政策的行为，您可能会面临纪律处分，甚至解雇。我们将随时向您通报调查的进展情况，并随着调查的进展向您通报下一步的行动。
如果你有任何问题，请与我联系，谢谢配合。
真诚的
[您的姓名］
[您的头衔］
[您的联系信息］
非常积极：通知员工公司正在更换医疗保健提供商以削减成本。
通过提供相关的信息，ChatGPT能够非常有效地提供有关提供商变化的消息，同时也指出员工可能会出于多种原因对这种转变感到失望。
邮件内容：
主题：保险提供者的变更
尊敬的[公司名称]团队，
我写信通知您我们的健康保险供应商发生了变化。我们知道医疗保健成本正在增加，这是一个影响我们所有人的问题。为了使我们的福利成本更加可控，我们决定改用新的保险供应商。
我们知道改变可能很困难，但是我们希望您能够理解，我们仔细考虑了所有可行的方案，并做出了我们认为符合我们公司和员工最佳利益的决定。
虽然我们理解你们中的一些人可能更喜欢我们以前的提供商，但我们相信我们的新提供商将继续提供高质量的保险。我们将在未来几周内召开信息会议，以提供有关新保险计划的更多详细信息并回答您可能遇到的任何问题。
我们鼓励您仔细阅读计划文件，如果您有任何问题或疑虑，请联系我们的福利团队。我们想向您保证，我们致力于为我们的员工提供具有竞争力和有价值的福利，并且这一变化不会影响您接受的护理质量。
感谢您在这个过渡时期的理解和支持。请注意，我们能够为您提供必要的支持，并回答您在进行此更改时可能遇到的任何问题。
[您的姓名］
[您的头衔］
[您的联系信息］
正面：通知员工因业务不佳而被解雇
虽然ChatGPT确实在这封电子邮件中获得了可接受的分数，但管理专家指出，这种话题应该面对面与员工沟通。在被解雇的受访者中，77%的人认为裁员信息应该由人事经理亲自沟通，而不是虚拟沟通。尽管编写了可接受的电子邮件。在这种情况下，ChatGPT不能取代经理。
邮件内容：
主题：因经济拮据而终止雇佣关系
尊敬的[员工姓名]，
我很遗憾地通知您，由于财务限制和收入减少，我们必须做出艰难的决定，立即终止您在我们公司的雇佣关系。这个决定并不容易，我们理解它可能对您和您的家人产生的影响。
我们重视您对我们公司的贡献，并感谢您的辛勤工作。不幸的是，目前的经济形势使我们别无选择，只能作出这一艰难的决定。
我们想向您保证，此决定绝不反映您的表现或工作质量。这只是我们必须采取的一项措施，以确保我们公司的长期生存能力。
我们将为您提供遣散费，其中包括[指定遣散费的详细信息]，以感谢您对公司的贡献。此外，我们将为您提供推荐信，以帮助您未来的求职。
如果您有任何问题或疑虑，请告诉我们，我们将尽最大努力解决这些问题。我们祝愿你在今后的工作中一切顺利。
真诚地
[你的名字]
[您的职务] [您的联系信息]
积极：通知整个公司需要欢迎更多不同的观点
尽管 ChatGPT所写的电子邮件获得了所有专家的可接受评级，但人力资源专家分享道：“从某种意义上说，电子邮件可能不适合每个公司或每位员工。
邮件内容：
主题：致力于更具包容性的文化
尊敬的[公司名称]团队，
我今天写信给你，因为我相信就我们的公司文化进行开诚布公的对话对我们来说很重要。最近几个月，我们收到的反馈表明，一些员工感到被排斥或不愿意表达他们的不同观点。我想向你们保证，我们致力于做出改变，为每个人创造一个更具包容性和热情的工作场所。
我们认识到，作为一家公司，我们的成功取决于每个团队成员的贡献，我们希望确保我们正在创造一个每个员工都能茁壮成长的环境。我们致力于创造一种包容性文化，让每个人都感到受到尊重、倾听和重视，无论他们的背景或信仰如何。
为了实现这一目标，我们将在未来几周和几个月内采取几个步骤，包括：
为所有员工提供有关多样性、公平性和包容性的额外培训
确保我们的招聘和晋升流程公平公正
鼓励团队和部门之间开放和尊重的对话
采取措施解决任何不符合我们的价值观和文化的行为
如果您经历或目睹的行为不符合我们的价值观，我们也鼓励您大声疾呼。我们希望创造一种文化，让所有员工都能全身心地投入工作，并感到他们的独特观点受到重视。
我想重申我们致力于在[公司名称]创造更具包容性的文化。我们知道，这将是一个持续的进程，我们致力于在这一领域取得持续和有意义的进展。如果您对我们如何继续改进有任何反馈或建议，请随时与我或领导团队的任何成员联系。
感谢您一直以来的奉献和辛勤工作。
真诚地
[你的名字]
[您的职务] [您的联系信息]
积极：通知整个公司有关其内部消息传递平台上的政治言论的缓和
ChatGPT也为此消息获得了可接受的分数。它提供了一个直接的回应，但它本可以通过提供人身攻击和贬损语言的后果和公司政策来做得更好。
邮件内容：
主题：关于适当使用内部消息平台的提醒
尊敬的[公司名称]团队，
我想花点时间提醒大家正确使用我们的内部消息传递平台。虽然我们鼓励公开沟通和讨论，但我们最近收到报告称，围绕政治的讨论变得更加激烈了。
我们知道政治可能是一个让大家感兴趣的话题，但重要的是要记住，我们是一个多元化的团队，拥有不同的观点、信仰和背景。因此，我们在面对面和在线的所有沟通中都应该以尊重和专业的态度对待彼此。
请记住，内部消息传递平台是一个用于与工作相关的讨论的专业工具。请不要进行人身攻击、贬损性语言或其他形式的不尊重行为，这些行为可能会冒犯或使他人感到不安。
我们鼓励公开对话和健康的辩论，但重要的是以尊重的方式进行，不要破坏我们的工作环境或影响组织的生产力。如果您对正确使用内部消息传递平台有任何疑问或疑虑，请随时联系您的经理或人力资源代表。
感谢您在这件事上的合作和专业精神。我们重视团队的每一位成员，并期待在富有成效和相互尊重的环境中一起工作。
此致敬意
[你的名字]
[您的职务] [您的联系信息]
ChatGPT在管理方面的表现并不一致
使用同样的评分标准，ChatGPT显示，虽然它可以在一些针对员工和公司范围内的沟通中给予同理心，但在其他时候，这种同情和平衡是缺失的，使它显得语无伦次。
ChatGPT甚至给出了很多人认为不合适的回答，而其它的回答则突出了ChatGPT更广泛的局限性：它无法提供关于公司政策和发生的情况的详细的、有针对性的信息。
本节通过从负面到非常负面的回答，详细介绍了这个聊天机器人的不足之处。
负面：通知员工他们因工作不够努力而被解雇
在这种情况下，我们的专家对ChatGPT的响应有疑问。它强调了员工与同龄人相比的表现，并带有负面的语气，这可能会让员工丧失信心。
邮件内容：
主题：因绩效问题终止雇佣关系
尊敬的[员工姓名]，
我很遗憾地通知您，您与我们公司的雇佣关系将被终止，立即生效。经过仔细考虑和评估，确定您的工作绩效没有达到组织对于角色设定的期望。具体来说，尽管有相应的绩效指导，但你的职业道德和生产力与你的同事并不相称。
我们理解这个消息可能会让您感到惊讶，我们想向您保证，这个决定不是轻易做出的。我们公司对员工有很高的标准，不幸的是，你的表现没有达到这些期望。因此，我们必须采取行动，确保我们的公司保持竞争力和成功。
我们将为您提供[指定任何遣散费或福利]。此外，我们将为您提供推荐信，以帮助您未来的求职。
我们祝愿您在未来的工作中一切顺利，并希望您能够将这次经历当作为未来专业成长和发展的宝贵学习机会。
真诚地
[你的名字]
[您的职务] [您的联系信息]
负面：通知员工因在工作中醉酒而对他们提出投诉
对于这种回应，ChatGPT采用了严厉的语气，这可能会阻止员工分享他们在工作中喝酒的潜在问题。但管理层认为，面对面进行的对话比通过电子邮件进行的对话更好。
邮件内容：
主题：对你在工作中的行为的担忧
尊敬的[员工姓名]，
我写这封信是为了处理一个我们已经注意到的严重问题。我们收到了来自您的同事的多份资料，称您多次在工作中醉酒。
如您所知，我们公司对工作场所的酒精和药物滥用有严格的政策，我们非常重视这些政策。我们理解这些行为可能会影响您的工作绩效，但我们的员工始终保持专业风度至关重要。
如果您正在与酒精或药物滥用作斗争，我们希望为您提供资源和支持，以帮助您解决这些问题。我们重视您作为员工的价值，我们希望尽一切努力帮助您取得成功。
我们需要强调的是，这是一个严重的问题，任何进一步的工作中毒事件都将会被执行纪律处分，甚至包括解雇。
请让我们知道您对这些问题的回应，我们将与您一起采取适当的后续步骤。
真诚地
[你的名字]
[您的职务] [您的联系信息]
负面：通知员工他们穿着暴露和不合适的衣服
ChatGPT的回应存在信息不足的缺点。它使用“暴露”一词来描述服装是主观的，人力资源专家提供的反馈是，它甚至存在性别歧视，没有提供关于政策是什么以及他们违反了哪些部分政策的细节。
邮件内容：
主题：专业着装要求提醒
尊敬的[员工姓名]，
我写这封信是为了解决你的一些同事提醒我们关注的一个问题。我们收到的报告称，您在工作场所的服装选择被认为过于暴露或不合适。
如您所知，我们公司有专业的着装要求政策，我们要求所有员工以适合工作场所的方式进行着装。我们的着装要求旨在确保为所有员工提供专业的工作环境，并避免您的同事受到任何潜在的干扰。
我们理解每个人都有自己的个人风格，但我们想提醒您，您在工作中穿着的服装应反映符合我们公司价值观的专业形象。我们鼓励您查看我们公司的着装要求政策，并确保您的服装选择符合我们的期望。
我们重视您作为员工的个人价值，我们希望支持您始终保持专业风度。
如果您对我们的着装要求政策或服装选择有任何疑问或疑虑，请告诉我们，我们将与您合作，确保您符合我们的期望。
真诚地
[你的名字]
[您的职务] [您的联系信息]
非常消极：通知公司让员工让员工知道他们需要更加努力地工作
ChatGPT再次缺乏必要的细节描述。这封电子邮件忽略了努力工作实际的例子或基准，这为衡量员工设定了一个不切实际的标准。
邮件内容：
主题：拥抱更激烈的工作文化以保持领先地位
亲爱的团队，
众所周知，我们行业的竞争非常激烈，经济形势正在迅速变化。为了保持领先地位，我们需要能够快速调整，适应变化，以发挥最佳表现。
为了实现这一目标，我们需要拥抱更激烈的工作文化。我们需要比以往任何时候都更努力、更聪明、更专注、更有决心。我们需要将自己推向极限，在我们所做的每一件事上都追求卓越。
我们知道这可能会让一些人不舒服，你们中的一些人可能会觉得自己不适合这种强度。如果是这种情况，我们希望您理解并尊重我们的决定。我们致力于为每位员工创造一个茁壮成长的工作环境，我们意识到并非每个人都适合高强度文化。
然而，我们也想强调，那些愿意接受这种新文化的人将有机会在专业和个人方面获得成长和发展的机会。我们将提供支持、培训和资源，帮助您取得成功并充分发挥潜力。
相信我们可以一起取得伟大的成就，我们对未来的可能性感到兴奋。如果您有任何问题或疑虑，请随时与您的经理或人力资源代表交谈。
感谢您对我们公司的承诺和奉献。
此致敬意
[你的名字]
[您的职务] [您的联系信息]
非常消极： 通知公司冻结加薪，尽管首席执行官的薪酬创下了新高
法务部认为ChatGPT的回应 "在总结首席执行官获得的创纪录报酬方面过于直接"。对于赔偿这样一个非常个人化的问题，员工希望能比这里显示的更有同情心地处理。
邮件内容：
主题： 关于加薪和奖金的最新情况
亲爱的[公司名称]团队、
我今天想和你们分享一些关于我们薪酬计划的最新情况。正如你们所知，我们一直在努力工作，以确保我们的公司继续蓬勃发展并在行业中保持竞争力。不幸的是，我们现在面临着一些关于薪酬计划的困难决定。
尽管我们的首席执行官最近获得了创纪录的高额薪酬，但我们正在启动暂时冻结加薪和奖金的措施。我们理解这对你们中的一些人来说可能是一个令人失望的消息，我们想向你们保证，这个决定不是轻易做出的。
我们的行业正面临着一些挑战和不确定性，我们认为，我们需要采取积极主动的措施，以确保我们公司的长期稳定和成功。这包括做出像我们今天宣布的这样的艰难决定。
我们希望对这个决定背后的原因保持透明和公开。虽然我们的首席执行官的薪酬是基于一些因素，包括我们股票的表现，但我们必须着眼于大局，做出有利于公司整体的决定。我们认为，冻结加薪和奖金是必要的，以确保我们能够继续投资于我们的业务，为我们的员工提供工作保障。
我们理解听到这个消息可能会很难受，如果你有任何顾虑或问题，我们想鼓励你与你的经理或人力资源部门联系。我们致力于在这些具有挑战性的时期支持我们的员工，并正在积极探索其他方式来奖励和表彰你们全年的努力工作。
在我们共同度过这些不确定的时期时，感谢你们的理解和支持。我们期待着继续与你们合作，为我们的公司创立一个更好的未来。
最好的问候
[您的姓名]'
[您的头衔]'
[您的联系信息]'
非常消极：解决员工对薪酬公平的担忧。
ChatGPT的回应主要集中在公司的情况上，而没有对员工的情况表现出同情心。它还披露了有关另一名员工薪酬以及如何确定的细节，许多人认为这是不合适的。
邮件内容：
主题：解决对工资的担忧
尊敬的[员工姓名]，
我知道你最近意识到另一个有类似经验的员工赚的钱比你多。我想解决这个问题，并提供有关我们公司薪酬政策的一些背景信息。
首先，我想向您保证，我们重视您对公司的贡献，并感谢您对工作的奉献精神。我们了解薪水是您工作满意度的重要因素，我们希望确保我们的薪酬政策是公平且具有竞争力。
您和其他员工之间的工资差异不是故意的，并且是由于特殊情况而导致的。当我们雇佣另一名员工时，他们要求更高的薪水。当时，我们决定同意他们的要求，以便迅速填补这个职位，但这并不能反映我们的标准工资结构。
需要注意的是，我们公司对加薪有严格的政策，目前我们不能在标准薪酬政策之外调整工资。我们将采取措施，确保在未来能够达成一致且透明的薪酬政策。
我们理解这个消息可能令人失望，但我们希望您能理解我们所处的情况。我们致力于确保所有员工都能获得公平公正的薪酬，我们将继续评估我们的薪酬政策，以确保它们符合行业标准。
感谢您提醒我们注意这一点，如果您有任何其他问题或疑虑，请告诉我。
真诚地
[你的名字]
[您的职务] [您的联系信息]
当ChatGPT处于犹豫不决状态时，ChatGPT有时会得到专家们不同的评价，本节介绍了专家们评价不一致的四种情况。
喜忧参半： 解决一名员工担心公司缺乏女性领导的问题
在这个案例中，法务部认为ChatGPT的答复很出色，人力资源部门也认为这是可以接受的。然而，由于ChatGPT没有邀请该员工进行面对面的交谈以更好地了解他们的担忧，因此管理层给出了不可接受的评价。
邮件内容：
主题：公司对性别多元化的承诺
尊敬的[员工姓名]
我想花一点时间承认并解决您提出的关于我们公司缺乏女性领导的担忧。感谢您愿意提醒我们注意这一点，并感谢您对性别多样性的热情。
我们公司重视多元化、公平性和包容性，我们致力于创造一个让所有员工，无论性别如何，都能茁壮成长和成功的环境。我们了解拥有多元化领导团队的重要性，我们正在积极努力解决这一问题。
我们已采取措施确保我们的招聘和晋升做法公平公正，并致力于为所有员工提供平等的机会。我们还在积极寻求扩大我们的候选人库。此外，我们还实施了培训和发展计划，为员工提供他们所需的工具和资源，无论性别如何，我们都能在自己的岗位中取得成功。我们鼓励所有员工利用这些机会来促进自己的专业成长和发展。
如果您有任何其他问题或疑虑，请告诉我。我们感谢您对我们公司的奉献。
真诚地
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混合：向员工介绍丧假的返回日期
尽管人力资源部门认为它很出色，法律部门认为这是可以接受的，但管理层认为这是不可接受的。
邮件内容：
主题：签到和返回工作岗位
尊敬的[员工姓名]，
我知道这对你和你的家人来说是一个非常困难的时期，我想在这个充满挑战的时刻表示哀悼和支持。
现在你的假期到了，我想请问你打算什么时候重返工作岗位。我们重视您作为员工的身份，我们希望确保您获得顺利过渡到工作岗位所需的支持。如果您在返回时需要任何额外的休假或支持，请告诉我们，我们将尽最大努力满足您的需求。
我们还想提醒您，我们的员工援助计划 （EAP） 可以提供咨询和其他资源，以帮助您渡过这段困难时期。如果您需要其他支持，请随时与我们联系。
我们期待您重返工作岗位！
真诚地
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混合：通知公司将使用软件监控生产力
顺应这一趋势，法律和人力资源部门认为ChatGP的通知分别是可以接受和未完成的，而管理层则认为这是不可接受的。这位专家指出，这封电子邮件“存在矛盾，会进一步激怒员工（例如，我们的意图不是微观管理，而是我们将开始观察你所做的每一件事）。
邮件内容：
主题：新员工监控系统
尊敬的[公司名称]团队，
我想花点时间让大家了解我们正在对运营做出的一项重要改变。截至[日期]，我们将采用一个新的员工监控系统，这将使我们能够更好地跟踪生产力并确保我们实现团队目标。新系统将使我们清晰地看到员工何时在线以及他们在做什么，这将使我们更好地了解整个组织成员的工作情况。并使我们能够为团队和个人提供有针对性的支持和资源。
我们想向您保证，该系统无意用于监控或微观管理员工，我们将遵循严格的准则和政策，以确保您的隐私和机密性得到保护。我们认识到每个人的工作方式都不同，我们希望确保我们的监控系统能够被用于改善运营和支持员工生产力。
我们理解这对你们中的一些人来说可能是一个重大变化，如果您有任何疑问或疑虑，我们希望您与您的经理或人力资源代表联系。我们致力于与您合作，确保这一过渡尽可能顺利。
感谢您的辛勤工作和对[公司名称]的奉献。我们相信，新的员工监控系统将帮助我们作为一个团队取得更大的成功。
此致
[你的名字]
[您的职务] [您的联系信息]
混合：通知公司没有通常的假期奖金
管理层再次发现ChatGPT的回应是不可接受的。这封电子邮件感觉不具体，这可能会让员工感到沮丧，尤其是因为它与他们的薪酬有关。
主题：假期奖金计划的变化
尊敬的[公司名称]团队，
我今天想联系您，讨论我们对假期奖金计划所做的一些更改。如您所知，我们公司一直致力于认可员工的辛勤工作和奉献精神，尤其是在假期期间。然而，鉴于当前的经济环境，我们不得不做出一些艰难的决定。
经过仔细考虑和分析，我们决定今年不提供假期奖金。这个决定不是轻易做出的，但我们想向您保证，我们重视并感谢你们每个人为公司做出的贡献，这一决定并不反映你们所做的出色工作。
我们希望对这一决定背后的原因保持透明和公开。近几个月来，我们的行业经历了一些不确定性，我们正在采取积极措施，为任何潜在的经济衰退做好准备。我们认为，为了确保我们公司的长期稳定和成功，这一决定是必要的。
我们理解此消息可能很难被接受，如果您有任何疑问或问题，我们鼓励您与您的经理或人力资源部门联系。我们致力于在这些充满挑战的时期为我们的员工提供支持，并积极探索其他方式来奖励和认可您全年的辛勤工作。
感谢您的理解和支持，让我们共同渡过这些不确定的时期。我们期待继续与您合作，为公司创立一个强大的未来。
此致
[你的名字]
[您的职务] [您的联系信息]
结论
根据我们的研究，你可能会找到利用ChatGPT来起草作为公告或通知的电子邮件的方法。然而，这些邮件仍然需要人性化的处理。 如果你信任ChatGPT来起草信件，一定要确保这些信件是经过公司的内部团队审查的。总之，虽然ChatGPT在某些方面可能很有用，但它根本无法取代人力资源经理，特别是在处理敏感情况时。员工希望感到被尊重，而收到充满企业术语的答复可能会让他们很反感。员工希望知道有一个人在与他们交流，而不是一台电脑。在使用任何技时都应该确保有的放矢。
文章来源：Jobsage.com
Future of Work
2023年05月05日
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Future of Work
【投融资4月月报】2023年4月全球人力资源科技投融资简报！
2023年4月，HRTechChina共报道了14起投融资事件。4月的投融资总金额仅超1亿美元。
在本月HRTech投融资报道细分领域方面，主要涉及：招聘平台、管理平台、学习发展、员工体验、薪酬福利、工作场所协作平台等几大类。投资领域重心板块以薪酬福利（4起）、学习发展（4起）、员工管理（4起）为主。
其中薪酬福利领域本月获得的最大的一笔融资是员工福利平台Elevate获得的2800万美元的最新融资。Elevate的使命是提供以人为本的福利技术，这种技术是现代的、易于使用的、围绕员工设计的。在获得此轮融资后，Elevate将进一步增强其在人工智能，市场战略和客户获取等方面的创新能力。
招聘领域本月获得的唯一一笔融资是人工智能招聘平台初创公司Engin Sciences Inc获得了250万美元的种子轮融资。值得注意的是，越来越多的HRTech公司开始接入生成式人工智能（AIGC如ChatGPT）以增强其产品能力，根据HRTech的报道，海外越来越多的HR产品加速使用生成式AI！这无疑是招聘领域最具里程碑式的变革。
推荐阅读：
【ChatGPT在人力资源工作中的使用场景和案例】
学习发展领域本月获得的最大的一笔融资是员工数字化学习平台LMS365获得了1800万欧元的最新融资。作为Microsoft 365和Teams中内置的唯一学习平台，LMS365使员工能够在熟悉且安全的环境中学习。来自各行各业（包括金融服务、医疗保健、制造和政府）的人力资源、IT 和 C-Suite高管已经利用LMS365在工作流程和现有Microsoft生态系统中为远程工作的员工提供培技能学习和入职培训课程。
员工管理领域本月获得的最大一笔融资是远程劳动力管理公司Sonet.io获得了600万美元的种子轮融资。Sonet.io能够为分布式员工提供简化的工作体验，使员工能够轻松访问工作所需的工具。企业能够通过该平台为员工提供即时安全的访问，并且避免数据被盗。此外，组织能够并从任何设备上了解远程员工的工作进展，这与传统的员工管理解决方案供应商相比，成本降低了约10倍。
报道回顾：
【员工福利平台Elevate获得了2800万美元的最新融资 】
【员工数字化学习平台LMS365获得了1800万欧元的最新融资】
【人工智能招聘平台初创公司Engin Sciences Inc获得了250万美元的种子轮融资】
【远程劳动力管理公司Sonet.io获得了600万美元的种子轮融资】
在融资轮次上：本月融资轮次以种子轮融资为主。其他轮次的投融资均未报道。此外，本月未披露融资轮次的报道共有6起。
其中，种子轮融资金额最大的是员工福利平台Zorro获得了1150万美元的种子轮融资。
报道回顾：
【员工福利平台Zorro获得了1150万美元的种子轮融资】
在融资规模上：本月的融资金额从180万美元到2800万美元不等（不包括未披露金额的投融资项目），没有一亿规模以上的融资报道。资金的规模区间主要集中在1000万以下（共计8起）。
报道回顾：
【劳动力管理初创公司Spotted Zebra获得了180万美元的种子轮融资】
在地区分布上：4月份人力资源科技行业投融资事件主要发生在欧洲地区，共有6起，集中在英国和法国。欧洲地区融资最大的一笔是员工数字化学习平台LMS365获得了1800万欧元的最新融资。其次是北美地区，共有7起，集中在美国。美国地区本月报道的投融资事件集中在学习发展领域（2起）和员工福利领域（2起）。本月亚洲地区报道的唯一一起投融资事件是员工福利平台Zorro获得的1150万美元的种子轮融资。
总体来看，受到经济大环境的影响，人力资源领域的投融资并不活跃，获得融资的主要是近两年内成立的初创公司。本月全球人力资源领域的投融资总金额与去年减少了约14亿美元，融资事件较去年同期相比减少了约50%（2022年4月HRTechCina共报道了36起投融资新闻，总金额超15亿美元）。
关于HRTechChina
HRTechChina核心报道中国人力资源科技创新企业及产品信息，关注并实时分享全球的人力资源科技资讯。同时，以原创角度独家报道人力资源科技公司和创业公司；每月关注并独家发布人力资源科技投融资数据及报告，业已成为人力资源科技领域创业者以及行业精英获取全球人力资源科技行业资讯和动态的主要渠道。
Future of Work
2023年05月04日
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Future of Work
【英国】可持续发展管理和ESG报告平台提供商FuturePlus获得了750万英镑的最新融资
近期，总部位于英国伦敦的可持续发展管理和ESG报告平台提供商FuturePlus获得了750万英镑的最新融资。本轮融资由Two Magnolias，Vala Capital和其他个人投资者领投。该公司打算利用这笔资金投资于其平台开发以及新的营销和公关活动。
可持续性意味着在不损害他人的情况下满足自身发展的需求，特别是子孙后代的能力的情况下满足自己的需求。除了环境的角度，可持续性还指经济发展、文化多样性和社会公平。对于任何企业来说，平衡都不是一件容易的事，但绝对值得付出努力。人们对更美好未来的愿景要求所有企业都为有意义和有效的社会和环境变革做出贡献。为此，所有企业都需要获得科学且经济实惠的ESG解决方案。
FuturePlus创立的初衷
当企业致力于实施可持续发展实践时，才会变得越来越好。越来越多的客户、员工和投资者希望现代公司能够证明他们目前在可持续发展方面做出的努力。那些经营良好的企业往往会有更高的员工保留率，更大的利润率和更长久的客户关系。因此，可持续性不再是一个可有可无的东西，而是一个基本的期望。
关于FuturePlus
FuturePlus由Alexandra Smith和Mike Penrose共同创立，提供ESG衡量，管理和报告系统，可以帮助任何规模和类型的企业拓展其可持续发展的路径。该平台目前已经拥有来自金融，科技，服务和零售等行业的150多个客户。
Future of Work
2023年05月04日
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Future of Work
【精彩回顾】由HRTech主办的AIGC(如ChatGPT、Midjourney)等在人力资源中场景应用闭门私享会成功举办！
2023年4月27日，由HRTech主办的AIGC(如ChatGPT、Midjourney)等在人力资源中场景应用闭门私享会在上海成功举办！来自国内知名企业的40多位HR高管及优秀HRTech机构参加了本次闭门私享会。各位参会嘉宾就ChatGPT等在各种人力资源工作场景中的应用、AIGC等在HR产品中的应用等话题展开了精彩的探讨。
来自HRTechChina的首席顾问、Chuhai.Tips创始人Gawain从数字员工的进化着手，分析了劳动力供给变化的趋势和HR高管角色和技能挑战。 并就2023年中国人力资源科技热点趋势发表了独特的见解，引发了现场参会人员的热烈讨论。
此外，现场体验GPT4与Midjourney的环节也让参会者感受到AI技术的强大潜力，并且深入了解了如何将AI技术应用到人力资源管理之中。毋庸置疑，ChatGPT等人工智能技术已经对人力资源工作产生深刻的影响，从数据分析、自然语言处理到语音识别等各种技术，都可以被应用于人力资源管理和员工培训。
此次闭门私享会为各位HR高管搭建了一个深入了解人工智能在人力资源管理中应用的平台，为推动HR行业的智能化发展提供了新的思路和实践指导。
总之，不管我们是否准备好，GPT和生成式AI时代正在迅速到来。只有敢为人先，率先把握趋势，洞察未来，才能引领企业管理的创新，推进组织的数智化转型。为此，HRTech特别推出了GPT的专题，放在文末大家可以保存收藏！另外，5月26日北京HRTechXPO未来人力资源科技论坛将邀请来自光速光和的首席人力资源官Sam Shi和蓝色光标高级副总裁Wendy Qu等嘉宾，他们将围绕AIGC（如ChatGPT\Midjourney等）对HR和未来工作的影响这一主题进行现场分享，如有兴趣，欢迎踊跃参与，当面交流！
关于主办方HRTechChina
HRTechChina是中国首家领先的专注人力资源科技商业服务平台，作为HR领域唯一深度垂直独立的第三方专业服务机构，致力于推动中国人力资源科技进步与发展，持续引领行业新科技新趋势新产品新方向。
HRTechChina核心报道中国HR科技创新企业与产品，关注并实时分享全球的人力资源科技资讯。定期发布行业市值榜单和HR科技云图，持续举办高品质的专业前沿论坛论坛，表彰认可业内先进。
Future of Work
2023年04月28日
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Future of Work
【出海必读】企业出海如何选择HR服务供应商？HRTech出海俱乐部高端闭门私享会成功举办！
2023年4月21日，由HRTechChina及【HRTech出海俱乐部】特别举办的2023企业出海HR管理高端闭门私享会在上海外滩W酒店成功举办。来自国内40位企业出海人力资源负责人参加了本次私享会，他们就海外的人力资源管理和人才招聘，跨文化沟通，劳动力合规等前沿专业内容和话题畅抒己见，与在场参会人员共同探讨中企出海的新趋势、新挑战、新方案。
本次私享会特邀嘉宾有：出海人力资源顾问 HR资深专家 Wolfgang Li 先生；出海企业HR专家顾问 Maggie Shao女士；隽劳管理咨询 企业出海专案专家 周晔先生；吉利控股集团 校园与雇主品牌平台总监 童部林 先生 ；Airwallex 产研部门HR负责人麦湘先生； 延锋国际汽车技术有限公司 Global HRIS Manager闻伟先生等。
以下是部分分享嘉宾的精彩集锦：
来自Chuhai.tips出海企业HR专家 Maggie Shao 在《出海俱乐部介绍及破冰时刻》的主题演讲中指出：企业在出海准备阶段，首先要部署好财务、法务、人事三大职能；其次，组织应该任命一个中方的HR和一个当地的HR，这样才能做到国内企业文化理念和国外法律法规问题两手抓。最后，要重视员工和出海领导部门的跨文化沟通培训。
隽劳管理咨询企业出海专案专家 周晔先生 《全球人力资源合规一海外用工模式分享》的主题分享中指出：在海外用工方面，不同的国家会有不同的用工规模，在欧盟或欧美等特别重视人权的国家，可以通过注册虚拟实体的方式雇佣员工。在澳大利亚、新西兰等对社保和员工福利要求更为严格的国家，可以选择当地的第三方机构去合法雇佣员工。对于一些短期项目的雇佣，可以通过当地的“独立顾问”等媒介，用商事关系而非劳务关系的方式雇佣当地的自由职业者。
Airwallex产研部门HR负责人 麦湘先生 在分享会中提及：企业在拓展出海业务时，一定要做好人力、财务和法务三方面的授权。他认为，在海外HR负责人的选择方面优先选择中国本土总部的HR，同时要求其具备相关的专业知识。其次是海外华人，他们对于中国企业的管理方法和理念有着独到的理解，在管理方面更加得心应手。
在出海供应商的选择方面，他建议优先选择行业最顶流的，这是经过市场检验的。其次，要根据实际需求选择供应商。通过相关的案例判断其是否能够解决组织目前面临的痛点。与此同时，要关注供应商的举止谈吐和专业度，这些细节是公司文化的象征，也预示着之后能否有较好的业务匹配。
毋庸置疑，在当今全球化的商业环境中，越来越多的中国企业开始走出国门，进入国际市场。在这个过程中，如何更好的招聘和管理高素质的出海人才是至关重要的。
在对话环节，各位特邀嘉宾就海外用工模式、出海企业HR管理的挑战、HR出海实践案例、人力资源数字化推广的挑战和解决办法等主题，娓娓而谈，分享了各自在出海人力资源管理过程中的经验和心得。内容精彩纷呈，话题新颖独到，掌声此起彼伏。此次对话为中国企业在出海过程中遇到的人才问题提供了极具价值的建议和帮助，也为在场人力资源管理精英们打开了一扇出海远航的未来之窗。
感谢本次的分享嘉宾和参会嘉宾，HRTech出海俱乐部下一场活动将在5月26日北京千禧酒店举办。欢迎出海企业HR报名，提前BOOK现场席位 。
立即点击报名：http://hrnext.cn/VA75V1
HRTech出海俱乐部介绍：
HRTech出海俱乐部是中国领先企业出海人力资源信息服务平台，旨在通过专业的社群服务，打造人力资源服务出海知名品牌，提升品牌的国际竞争力，帮助强化企业海外人力资源管理能力。HRTech出海俱乐部汇聚中国出海企业HR相关负责人、海外人力资源管理专家顾问、服务出海企业服务的人力资源机构同仁。
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Future of Work
2023年04月27日
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